Taller: La resolución de conflictos en nuestras escuelas de educación

básica, Un acercamiento a los materiales de apoyo del Programa

Nacional de Convivencia Escolar

Diciembre de 2023
Propósito del taller:

Momento 1. Encuadre del taller

• Favorecer ambientes seguros y pacíficos y la cultura de paz en las escuelas

de educación básica mediante el uso de los materiales de convivencia
escolar para que los docentes sean guía y modelo e intervengan en la
resolución de conflictos.

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 Justificación

Artículos 15 y 74 de la Ley General de Educación, mandatan promover la cultura de la paz y

no violencia, así como el diseño y aplicación de estrategias que generen ambientes basados
en la cultura de paz.

A lo anterior la Dirección General de Gestión Escolar y Enfoque Territorial (DGGEyET),

coordina el Programa Nacional de Convivencia Escolar (PNCE). Misma que hace énfasis en la
dimensión democrática, mediante la participación infantil y adolescente en las escuelas
desde una perspectiva de derechos humanos y de igualdad de género.
La propuesta pretende fortalecer una gestión escolar democrática que beneficie a cada uno
de los integrantes de la comunidad escolar, incentive la resolución pacífica de conflictos y
promueva la participación, donde el alumnado sea el principal protagonista en la toma de
decisiones colectivas dirigidas tanto a su bienestar emocional, desarrollo integral y
seguridad, como al bienestar colectivo; asimismo, ponga en práctica los aprendizajes
significativos de contenidos curriculares, habilidades socioemocionales y valores
democráticos establecidos en el currículo vigente.

A través de materiales como: infografías, fichero de actividades didácticas, Publicaciones,

videos.

https://dggeyet.sep.gob.mx/convivencia_escolar/

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Ruta de tiempo

• Contribuir a fortalecer en las escuelas públicas de educación básica la gestión de ambientes de

Escuela segura
convivencia favorable para la mejora de los aprendizajes de todo el estudiantado.
2014-2015

• El proyecto impulsa de manera prioritaria la intervención pedagógica de carácter preventivo y

formativo orientada a la mejora de la convivencia escolar , propiciando que las niñas, niños
PACE reconozcan su propia valía, aprendan a respetarse así mismos y a los demás, a expresar sus
2015-2016 emociones e ideas así como a manejar y resolver conflictos.

• Favorecer el establecimiento de ambientes de convivencia escolar armónica, pacífica e

incluyente, que coadyuven a prevenir situaciones de acoso escolar en escuelas públicas de
PNCE educación básica, propiciando condiciones para mejorar el aprovechamiento escolar.
2016-2017

• Contribuir a generar mejores ambientes de convivencia y seguridad en las aulas.

PROGRAMA DE • Aportar información y actividades didácticas para que el personal docente se introduzca al
CONVIVENCIA tema de la cultura de paz.
ESCOLAR 2022
• Promover la formación del alumnado en el tema a través de la reflexión, análisis y ejercitación
de diversas situaciones que permitan el conocimiento de diferentes perspectivas.

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 Protocolos para la detección, prevención y actuación en caso de abuso sexual
infantil, acoso escolar y maltrato en las escuelas de educación básica.

Ante la publicación del documento base “Orientaciones

para la prevención, detección y actuación en casos de
abuso sexual infantil, acoso escolar y maltrato en las
escuelas de educación básica”, para la elaboración de
protocolos en las entidades federativas publicado en 21
de diciembre del 2016.

• El 29 de julio del 2017 se emiten los Protocolos para la

detección, prevención, y actuación en caso de abuso sexual
infantil, acoso escolar y maltrato en las escuelas de
educación inicial y básica en Puebla atendiendo el marco
normativo y los referentes nacionales para salvaguardar la
integridad de los alumnos dese el contexto estatal.

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 Protocolos para la detección, prevención y actuación en caso de abuso sexual
infantil, acoso escolar y maltrato en las escuelas de educación básica.
Medio de publicación y sitio
electrónico de consulta.
Medio utilizado para su difusión
Última fecha de actualización y
Página de consulta.
Agregar un pie de página
• Los protocolos fueron publicados el 29 de julio del 2017, distribuidos
de manera digital a los diferentes niveles y modalidades de Educación
Básica del Estado de Puebla.
• Sitio de consulta electrónica a través de la pagina de la Secretaría de
Educación del Estado de Puebla: https://sep.puebla.gob.mx/
• Difusión de manera digital a los niveles y modalidades educativas de
Educación Inicial y Básica.
• Capacitación a supervisores y directores de escuelas públicas y
privadas, a través de los Asesores Jurídicos de las 19 Coordinaciones
Regionales del Estado.
• Lineamientos para la Prevención, Detección, Atención y Sanción a casos
de Maltrato Escolar en las Escuelas de Educación Básica y Media
Superior Públicas y Privadas del Estado de Puebla. (2020):
https://sep.puebla.gob.mx/index.php/component/k2/content/educaci
on-obligatoria
• Acciones Integrales para Favorecer la Sana Convivencia y el Cuidado de
las y los Alumnos en las Escuelas de Educación Básica y Media Superior
Públicas y Privadas del Estado de Puebla. (2020):
https://sep.puebla.gob.mx/index.php/component/k2/content/educaci
on-obligatoria
• Protocolo de Alerta de Género (2020):
https://sep.puebla.gob.mx/index.php/component/k2/content/protoc
olo-de-alerta-de-genero
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 Para reflexionar

1. ¿Qué de la información ya conocía?

2. ¿En su centro de trabajo ya han utilizado alguno de estos materiales?
3. ¿Qué le llamó más la atención?

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 Materiales

Fichero de actividades didácticas

“Promover la cultura de paz en y desde nuestra escuela”
Material informativo “Resolución de conflictos en los Centros
Escolares” en las escuelas de Educación Básica.

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Propósitos de los Materiales
• Fichero de actividades didácticas
“Promover la cultura de paz en y desde
nuestra escuela”
• Contribuir a generar mejores ambientes de
convivencia y seguridad en las aulas.
• Aportar información y actividades
didácticas para que el personal docente se
introduzca al tema de la cultura de paz.
• Promover la formación del alumnado en el
tema a través de la reflexión, análisis y
ejercitación de diversas situaciones que
permitan el conocimiento de diferentes
perspectivas.
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• “Resolución de conflictos en los
Centros Escolares”
• Proporcionar información sobre el tema de
resolución de conflictos, para el personal
docente, directivo y de apoyo a la educación.
• Que el personal docente, directivo y de
apoyo a la educación cuente con elementos
para impulsar la resolución pacífica de
conflictos en las escuelas, e intervengan
oportunamente ante la manifestación de
conflictos.
• Que se involucre a toda la comunidad
escolar en el reconocimiento de situaciones
de conflicto en la escuela.
• Que se promueva que el alumnado
desarrolle y ponga en práctica habilidades
socioemocionales, valores y estrategias para
la resolución de conflictos.
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Características

• Fichero de actividades didácticas “Resolución de conflictos en los Centros

“Promover la cultura de paz en y desde Escolares”
nuestra escuela” cuenta actualmente con un
total de 64 fichas distribuidas de la • ¿Qué es un conflicto ?
siguiente manera: • El conflicto en la escuela.
• Técnicas para la resolución pacifica de
conflictos mediante el dialogo y Estrategias
22
Educación para resolución de conflictos.
secundaria
• Consideraciones finales.

23
Primaria

19
Preescolar

• Una ficha introductoria para cada una

de las siete líneas temáticas.

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Líneas Temáticas del fichero

1 Desarrollo de competencias
socioemocionales

2 Promoción de la igualdad
de género

7 Líneas
te m áticas
o ámbitos de aplicación
3 Valoración de la diversidad

paracoadyuvar en la
construcción de una
cultura de paz. 4 Conocimiento, ejercicio y respeto
a los derechos humanos

5 Aprendizaje para la toma de

decisiones y el autocuidado

6
7 Participación infantil y adolescente

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 Taller “La resolución de conflictos en nuestras escuelas de Educación Básica, un
acercamiento a los materiales de apoyo del Programa Nacional de Convivencia
Escolar”

Momento 2.
Reconociéndome y
reconociendo a los demás.

Actividad 2.1:
Empiezo por mí

Agregar un pie de página 12

Contesta las siguientes preguntas:

1. ¿Qué aprendizajes le dejaron dichas situaciones?

2. ¿Cómo autorregulo mis emociones ante situaciones de incomodidad o malestar?

3. Identifique un momento triste de su vida ¿Cómo lo superó o qué ha hecho para

superarlo?

Agregar un pie de página 13

2.2 Redes de apoyo
Piense en una persona o un grupo de personas que usted considera forman parte de su red de
apoyo y cuidados. Recuerde cómo esa o esas personas han estado para usted y descríbalo en el
siguiente esquema:

Agregar un pie de página 14

2.2 Redes de apoyo
Piense en la o las personas a las que usted brinda apoyo y cuidados. Descríbalo a
continuación:

Agregar un pie de página 15

2.3 Círculo de diálogo

Contesta las siguientes preguntas:

Círculo de diálogo

1. ¿Qué aspectos o acciones obstaculizan el diálogo en (mi escuela, mi jefatura de

2. ¿Qué compromisos asumo para mejorar las relaciones interpersonales y el

inmediato?
 ¿Qué aprendizajes le dejó dichas situaciones?
3.
 ¿Qué acciones
¿Qué aprendizajes podemos
le dejó realizar
el haber perdido deunmanera
el control por enojo? individual y colectiva en mi centro de
 convivencia
Identifique el momento más triste de su vida ¿Cómo escolar?
lo superó o que ha hecho para superarlo?
 Mencione 3 cosas que le causen alegría.

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 Momento 3. Manejo y atención de conflictos en el aula

3.1 Contexto del Material Informativo

Video
Material informativo “Resolución de conflictos en los Centros Escolares
¿Cómo mejorar la convivencia en su centro escolar?”

Agregar un pie de página 17

3.1 En plenaria y con base en el video, comenten sobre las siguientes preguntas de
reflexión:

1. ¿Cómo se dan los conflictos en el aula?

2. ¿Desde mi función cómo resuelvo los conflictos?

3. ¿Con qué recursos cuento para resolverlos?

4. ¿Qué he aprendido de los conflictos que he presenciado?

Agregar un pie de página 18

3.2 Resolución de conflictos

1. ¿Por qué cree que se suscitó el problema?

2. ¿Con qué dispositivos cuenta la escuela para resolver el problema?

Qué sugerencias le proporcionarías a las siguientes figuras para resolver el

conflicto presentado.
1. ¿Desde tu función cómo darías solución al conflicto?

2. ¿Qué sugerencias le darías al colectivo para prevenir este tipo de

conflictos?

Agregar un pie de página 19

3.2 Resolución de conflictos

Reflexionen acerca del papel que desempeñan en la resolución de los mismos bajo un enfoque de
resolución de conflictos, se sugiere utilizar el siguiente formato para orientar la reflexión.

REFLEXIONO, ACTUO Y RESUELVO

¿Por qué cree que se suscitó el problema?

¿De quién es el problema?

¿Con qué dispositivos cuenta la escuela para resolver el problema?

Docente Director Supervisor

¿Qué sugerencias le
proporcionarías a las
siguientes figuras para
resolver el conflicto
presentado?
¿Desde tu función cómo hubieras resuelto el conflicto?

Agregar un pie de página 20

Momento 4. La Gestión escolar y la cultura de paz.

4.1 Gestión de figuras que acompañan

A partir del Marco para la excelencia en la enseñanza y la gestión escolar en

Educación Básica. “Perfiles profesionales, criterios e indicadores para el
personal docente, técnico docente, de asesoría técnica pedagógica, directivo y
de supervisión escolar”

Agregar un pie de página 21

4.2 Promover una cultura de paz

Producto del taller:

Propuestas de acciones para crear conciencia y promover una cultura de Paz

Agregar un pie de página 22

 Compromisos

Experiencias exitosas

 Para sistematizar el uso del material y la promoción de ambientes de

convivencia escolar pacíficos e inclusivos compartir algunas experiencias
exitosas en el siguiente enlace:
https://drive.google.com/drive/folders/1rmjtVdaqlWDK4kjIJpeq7Wxc_
W4eClyn?usp=sharing

 Participar en las convocatorias que se emitan por parte de esta secretaría

a fin de visibilizar las buenas prácticas sobre la promoción de la Cultura
de Paz.

Agregar un pie de página 23

El periodo de implementación en las escuelas

Materiales Periodo Seguimiento Evidencias

Durante el ciclo
Fichero de
escolar
actividades didácticas Experiencias
Enero –julio del (trimestral)
“Promover la cultura exitosas
2024 Marzo
de paz en y desde (documentarlas)
Abril
nuestra escuela”
Julio
Durante el ciclo
Material informativo escolar
Experiencias
“Resolución de Enero –julio del (trimestral)
exitosas
conflictos en los 2024 Marzo
(documentarlas)
Centros Escolares” Abril
Julio

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Sugerencias para orientar la implementación:

 Implementar una ficha en los consejos técnicos escolares, como actividad

permanente, con el objetivo de sensibilizar a toda la estructura sobre la
importancia del uso de los materiales.
 Que las fichas y el material informativo refuercen los proyectos educativos y vida
cotidiana.
 Fortalecer su plan de acción para la disminuir las Barreras para el Aprendizaje y la
Participación, con la implementación de los materiales.
 Participación en la convocatoria para visibilizar las experiencias de exitosas con la
implementación de los materiales.
 Difundir las experiencias de éxito en la página de la Secretaría.
 Documentar y enviar dichas prácticas para que la Subsecretaría de Educación
Básica y Media Superior las haga llegar a la Coordinación del Programa Nacional de
Convivencia Escolar de la Secretaría de Educación Pública.

Agregar un pie de página 25

 Gracias
Dirección Académica
229 69 00 ext. 1157
d.académica@seppue.gob.mx

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