CURSO: TEORIA ORGANIZACIONAL

2016-2
CASO 3: FERRETERITO S.A.C

Ferreterito S.A.C, nace tras el emprendimiento de Javier, un ejecutivo de la trasnacional P&C. Luego de su renuncia a un sueldo considerable y estabilidad laboral
producto de un trabajo dependiente. Javier tuvo la idea de iniciar un negocio comprando materiales ferreteros en el centro de Lima y revendiéndolos en su pequeña
cochera ubicada en Ate. Luego, junto a su hermano, decidieron agrandar poco a poco la empresa, agregando nuevas líneas de producto que tuvieron un crecimiento
inesperado y gran aceptación por parte del mercado. A pesar de la desaceleración de la economía peruana, este giro de negocio viene presentando un crecimiento
constante.
Para fortalecer la empresa, decidieron incorporar a sus padres y convertirse en una empresa familiar distribuyendo acciones: 20% para cada hermano (son 4) y 20%
para los padres. Por ser un negocio minorista, los márgenes son considerables si se logra trabajar con economías de escala.
Con el propósito de expandir su presencia a todo el Perú, han decidido realizar un plan estratégico para el próximo año. Tal es así, que desean iniciar con Chiclayo,
Trujillo, Arequipa, para luego consolidarse también en Huancayo, Cusco, Pucallpa, Cajamarca y Huánuco. Adolfo, uno de los hermanos, es quien tiene más claro
hasta dónde quiere llegar con la empresa, por lo que ha planteado la siguiente visión: “Para el 2020, ser la cadena minorista líder de productos ferreteros, de la más
alta calidad, en el Perú”.

Ferreterito S.A.C cuenta con 75 trabajadores. Ellos consideran como principal lineamiento que el 15% de su personal deberán ser siempre personas con discapacidad
porque creen en la inclusión laboral. La distribución de productos de acabados ferreteros va en crecimiento en el actual mercado peruano. La Gerencia General la
tiene Javier, quien reporta al Directorio y este a su vez a la Junta General de Accionistas, que además, es quien tiene la última palabra en tema de decisiones. En la
última reunión de directorio, luego de presentarse el análisis situacional de la empresa, se aprobó la siguiente reestructuración del organigrama y los
nombramientos de las personas en cada uno de los puestos. La Gerencia General seguirá siendo ocupada por Javier, dependiendo directamente de él las siguientes
tres gerencias: La Gerencia Comercial a cargo de Adolfo, quien tendrá a su cargo la Sub-Gerencia de Marketing y la Sub-Gerencia de Ventas; la Gerencia de Logística
(ocupada por su hermano Donato) quien tendrá a cargo la Sub-Gerencia de Licitaciones para consolidar relaciones con el estado, y además contará con la Sub-
Gerencia de Logística quien tendrá a cargo a los supervisores de materiales y artículos de: Construcción, Acabados y Luminaria; y por último la Gerencia de
Administración y Finanzas quien será ocupada por su hermano menor Angello. Además de ello, también dependerá de Javier, la subgerencia de Recursos Humanos
que tendrá a su cargo a los Supervisores de Compensaciones y Supervisor de Selección. Angello tendrá a su cargo al Sub-Gerente de Tesorería, quien a su vez
supervisa al Supervisor de presupuesto y contabilidad. De la Sub Gerencia de ventas se desprende la supervisora de ventas nacionales. Para cada puesto, la
Gerencia ha confeccionado un Manual de Funciones y de procedimientos; de modo tal que cada quien sepa el alcance de su responsabilidad.

PREGUNTAS
1. Elabore el organigrama de la empresa
2. ¿Cuántos niveles jerárquicos se pueden identificar?
3. Del organigrama anterior, indique los tipos de departamentalización que se pueden apreciar, asimismo indique todas las áreas que componen cada tipo de
departamentalización.
4. Analice el tramo de control del Gerente General. (Cuánto y quiénes son)
5. ¿Cuántos Jefes (Cargo administrativo) tienen tramo de control 3? Indique cual o cuales son
6.- ¿Quién tiene la mayor autoridad? y ¿quién tiene la mayor responsabilidad?
7.- ¿Qué tipo de organización considera que es ¿orgánica o mecánicista? Exponga 3 argumentos que sustenten su respuesta
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2016-2

SOLUCIONARIO CASO FERRETERITO S.A.C.

PREGUNTAS
1.- Elabore el organigrama de la empresa

Junta General de Accionistas

Directorio

Gerencia General

Gerencia de Gerencia Comercial ( Gerencia de

Administración y Finanzas Logística

Sub gerencia de Sub gerencia de Sub gerencia de Sub gerencia de Sub gerencia de Sub gerencia de
Tesorería Recursos Humanos Ventas Marketing Licitaciones Logística

Supervisor de Supervisor de Supervisor de Supervisor de Supervisor Supervisor Supervisor

Presupuesto y Compensacio Selección Ventas de Material de Material de artículos
Contabilidad nes Nacionales de de acabados de iluminaria
construcción
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2.- ¿Cuántos niveles jerárquicos se pueden identificar: 6

3.- Del organigrama anterior, indique los tipos de departamentalización que se pueden apreciar, asimismo indique todas las áreas que componen
cada tipo de departamentalización.
-Por funciones (Administración y finanzas, Comercial, Marketing, Ventas, Logística, Tesorería, Presupuesto y contabilidad, Recursos Humanos,
Compensaciones, Selección, Licitaciones)
-Por Productos (Supervisores de: Material de Construcción, Material de acabados, artículos de iluminaria)
- Por Área Geográfica: Supervisor de ventas nacionales
4.- Analice el tramo de control del Gerente General. (Cuánto y quiénes son): 4 (, Gerente de Administración y Finanzas, Gerencia Comercial,
Gerencia de Logística y Sub gerencia de Recursos Humanos)

5.- ¿Cuántos jefes tienen tramo de control 3: ? Indique cual o cuales son1 (Sub gerente de Logística)
6.- ¿Quién tiene la mayor autoridad? y ¿quién tiene la mayor responsabilidad?
El Gerente General tiene la mayor autoridad y responsabilidad

7-.- ¿Qué tipo de organización considera que es ¿orgánica o mecánica?. Exponga 3 argumentos que sustenten su respuesta
Es Mecanicista:
- Centralización
- Gran Formalización
- Departamentalización rígida.