Universidad de Panamá

Vicerrectoría de Investigación y Postgrado

Facultad de Facultad de Informática
Ciencias de la Educación Electrónica y Comunicación
Programa de Maestría en Entornos Virtuales de Aprendizaje
Comunicación en Entornos Virtuales de Aprendizaje
Ensayo I.
Elementos fundamentales durante la comunicación en entornos virtuales de
aprendizaje.

Introducción

La integración de las tecnologías de información y comunicación en los procesos

de enseñanza aprendizaje en la educación virtual han permitido romper las
barreras de comunicación presentadas en la distancia. La enseñanza a distancia
en entornos virtuales de aprendizaje ha presentado algunas dificultades en los
sistemas de comunicación entre los participantes del proceso, es por ello que el
presente ensayo se presentaran aquellos elementos indispensables para que la
comunicación en los entornos virtuales de aprendizaje sea fluida, eficaz, rápida y
sencilla.

Estado actual, retos y perspectivas

Primeramente, el estado actual de la comunicación en los entornos virtuales de

aprendizaje es positivo y notable puesto que la presencia y empleo de modernas
tecnologías de información y comunicación como recursos en un aula virtual
hacen posible múltiples escenarios de aprendizaje mediante procesos interactivos
de comunicación, que facilitan la retención de la información y el conocimiento. La
comunicación en los entornos virtuales de aprendizaje han demostrado ser claves
en el proceso de enseñanza por parte del docente, quien, dentro de la
comunicación, es el emisor, y en el aprendizaje activo de los estudiantes, quienes
son los receptores de este proceso de comunicación.
En cuanto a la perspectiva de la comunicación en los entornos virtuales de
aprendizaje, de acuerdo con los autores investigados, es que esta se ha vuelto
una necesidad que caracteriza la escuela y la universidad actual, puesto que, ante
la situación repentina y vivida frente a la presente Pandemia, a nivel mundial, que
ha resultado ser, un gran reto para la comunicación en entornos virtuales, puesto
que se han saturados los servicios de red y capacidad. Aun así, la comunicación
actual que se da en los entornos virtuales de aprendizaje ha hecho posible que la
educación no se detenga y al mismo tiempo ha despertado otras necesidades con
respecto a los recursos empleados, hasta este momento, en los entornos virtuales.
En algunos casos, los recursos limitados en un aula virtual, han demostrado ser
insuficientes para que se dé una comunicación fluida y que no afecte el objetivo de
aprendizaje. Por lo que, considero, surgirán nuevos escenarios de comunicación
en los entornos virtuales de aprendizaje.
En lo que respecta a los elementos de la comunicación, es de gran importancia el
papel de cada uno de estos en el proceso, puesto que tanto el emisor, que es el
profesor y el receptor, que es o son los estudiantes, deben contar con habilidades
eficaces de comunicación para la adecuada transmisión del mensaje que se
encuentra implícito en un código que se tiene que codificar y decodificar por parte
del emisor y el receptor, respectivamente.

Consuelo Belloch (Universidad de Valencia) en su unidad de Tecnología Educativa

sobre la comunicación en los EVA, expone los estilos de comunicación e indica
que cada persona tiene su propio estilo personal de comunicación, de estos
existen algunos estilos que facilitarán la comunicación mientras que otros estilos
dificultarán la comunicación. Además, muestra que es necesario considerar el
estilo de comunicación para que el tutor y los estudiantes se comuniquen durante
todo el proceso. Entre los estilos básicos de comunicación destaca la
comunicación asertiva que es un estilo natural, claro y directo, la comunicación
agresiva que utilizan quienes buscan su propio beneficio sin importarle el de los
demás y la comunicación pasiva que es empleado para evitar problemas con los
demás actores del proceso y mostrando conformidad con todo lo relacionado al
curso.

Duart J. y Sangra A. (2000) indican que en la educación a distancia o virtual, se

favorece el flujo de información y conocimiento, no solo en forma bidireccional sino
también de manera omnidireccional. Esto quiere decir, que durante la
comunicación se da un intercambio de información y conocimiento entre
profesores y estudiantes y entre estudiantes a diferencia de la educación
presencial que el flujo de información durante la comunicación es unidireccional,
es decir del profesor (emisor) al estudiante (receptor).

Para que el sentido de la comunicación se mantenga y los estudiantes no se

desanimen y se mantengan motivados, considero es importante que el tutor y los
estudiantes se mantengan activos y participando de manera que favorezca la
interacción y la colaboración. Para esto, es importante establecer dinámicas
adecuadas para grupos virtuales y que cada uno de los participantes cumpla con
su rol. Por ejemplo, si un estudiante tiene una duda con respecto a la entrega de
una asignación, este no se queda con la inquietud, sino que se acerca al profesor,
utilizando los medios dispuestos para esto, ya sea por correo interno del aula
virtual o por medio de un foro destinado a preguntas y respuesta, el docente debe
cumplir con ser orientador en los tiempos esperados para evitar que el estudiante
se sienta solo y se desanime.
Lo anterior, se encuentra ampliamente relacionado con el rol de todos los
participantes de la comunicación en los entornos virtuales de aprendizaje. En el
caso del docente o emisor, su rol cambia y es adaptable. Pasa de ser un guía y
orientador, a ser el dirigente del rumbo del aula virtual, es quien controla lo que
sucede en el entorno y en el aula virtual; brinda las respuestas, las asignaciones,
evaluaciones, los contenidos, y el tiempo de respuesta. (Kasuga, Gutierrez, Muñoz
2001) De esta manera, propicia la adquisición de competencias meta cognitivas
(autorregulando el propio aprendizaje y planificando las estrategias a seguir).
(Martínez, 2007) Mientras que el rol de los estudiantes como receptores en este
proceso es contribuir para que exista una comunicación óptima, debe aprender a
mantenerse conectado y dialogando continuamente con su profesor y participando
activamente en los foros y demás recursos con que se disponga. En la transmisión
del mensaje se encuentra un código que se tiene que codificar y decodificar por
parte del emisor y el receptor, respectivamente. En este punto, es importante
tomar en cuenta que durante el proceso de la comunicación pueden existir
interferencias que afecten la transmisión correcta del mensaje y para ellos se debe
retroalimentar en cuanto a si la idea que se comunica y lo que se recibe se ha
comprendido correctamente, utilizando los recursos disponibles.

Para que el aprendizaje sea eficaz, es importante asegurarnos que se comprendió

correctamente los contenidos dados, ya que a diferencia de la educación
presencial donde si es posible observar las expresiones no verbales y las
emociones durante las clases, la educación en entornos virtual tiene limitantes en
cuanto esto. Por ello, es importante hacer uso de tantos recursos sean apropiado,
como imágenes, graficas, cuadros y videos, que le permitan al estudiante
comprender los contenidos.

Conclusión

Una vez finalizado el ensayo, he concluido en que el papel que juega cada uno de
los componentes de la comunicación en la educación virtual es importante para
que exista una comunicación óptima que asegure la transmisión y comprensión
correcta de la información y del conocimiento. Es por ello que la comunicación en
los entornos virtuales es de gran importancia para el aprendizaje, puesto que es
de la comunicación que depende el aprendizaje en los entornos virtuales de
aprendizaje. Por ello, es indispensable, conocer que existen los estilos de
comunicación como el asertivo, que promueve una comunicación clara, sencilla y
objetiva, además el rol de cada participante en el proceso de comunicación es
fundamental conocerlo para aplicarlo durante la ejecución de las clases virtuales y
asegurar la comprensión y por ende el aprendizaje.

Infografía

 Duart J. y Sangra A. (2000). Formación universitaria por medio de la Web: Un

modelo integrador para el aprendizaje superior, en Aprender en la virtualidad,
editorial Gedisa, Barcelona, pp. 23-49.
 Kasuga L., Gutiérrez C., Muñoz J. (2001). Aprendizaje Acelerado; estrategias
para la potenciación del aprendizaje. Grupo editorial Tomo 4.
 Martínez, M. T. y Maris S. (2007). Contigo en la distancia: la práctica tutorial en
los entornos formativos virtuales. Pixel-Bit. Revista de Medios y Educación,
núm. 029. Universidad de Sevilla, pp. 81-86.