PROCEDIMIENTO Versión 04

Aprobado Arturo Arenas N.

ACCIONES CORRECTIVAS
Fecha 12/03/2017

1. OBJETIVO
Establecer los controles necesarios para implementar las acciones correctivas y preventivas
necesarias para eliminar las causas raíz de las no conformidades en el Sistema de Gestión
Integrado de Gestión.

2. ALCANCE
Todo el Sistema Integrado de Gestión.

3. CONTROL DE CAMBIOS
3.1. Se cambia en nombre del documento.
3.2. Se cambian las referencias al responsable.

4. DESCRIPCIÓN

PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD REGISTRO

Detecta las no conformidades reales o
potencias y las describe de manera trazable en
SOLICITUD DE
la sección hallazgos del formato SOLICITUD DE
01 El Personal ACCIONES
ACCIONES CORRECTIVAS y lo remite al
CORRECTIVAS
coordinador de calidad para su codificación y
tratamiento correspondiente.
En una reunión con el personal involucrado,
determina las causas de la no conformidad SOLICITUD DE
Coordinador de
02 detectada y las anota en la sección Análisis de ACCIONES
Calidad
Causa del formato SOLICITUD DE ACCIONES CORRECTIVAS
CORRECTIVAS
Determinan las acciones inmediatas y las
SOLICITUD DE
Coordinador de acciones correctivas o preventivas en el
03 ACCIONES
Calidad formato SOLICITUD DE ACCIONES
CORRECTIVAS
CORRECTIVAS
Verifica que se hayan ejecutado las acciones
SOLICITUD DE
Coordinador de inmediatas y las acciones correctivas o
04 ACCIONES
Calidad preventivas y lo registra en el formato
CORRECTIVAS
SOLICITUD DE ACCIONES CORRECTIVA
Verifica la evidencia de las acciones tomadas,
SOLICITUD DE
Coordinador de registrándolas en el campo Verificación del
05 ACCIONES
Calidad formato SOLICITUD DE ACCIONES
CORRECTIVAS
CORRECTIVAS
Si de la verificación de eficacia se determina
que las acciones no fueron efectivas se
deberán revisar nuevamente dichas acciones
con la finalidad de plantear nuevamente SOLICITUD DE
Coordinador de
06 acciones que garanticen la eliminación de las ACCIONES
Calidad
causas detectadas y la mejora del proceso. CORRECTIVAS
Esta acción deberá ser registrada en el
formato SOLICITUD DE ACCIONES
CORRECTIVAS
07 Coordinador de Controla el estado de las acciones planteadas SOLICITUD DE
Calidad registrando el estado de las mismas en el ACCIONES
campo Estado del formato SOLICITUD DE CORRECTIVAS
 PROCEDIMIENTO Versión 04
Aprobado Arturo Arenas N.
ACCIONES CORRECTIVAS
Fecha 12/03/2017

PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD REGISTRO

ACCIONES CORRECTIVAS