Estudio de mercado y Plan de Marketing 1

Estudio de Mercado y Plan de Marketing

Datos identificativos del proyecto

Nombre y apellidos del alumno o alumna

RAÚL MUÑOZ URBANOS

Breve descripción del proyecto

(Tiene como finalidad recordar al tutor o tutora las referencias básicas del proyecto: idea de negocio, nombre de la
empresa ...)

Nombre de la Empresa: "TechOpti Consultores"

Idea de Negocio: "TechOpti Consultores" ofrece servicios de consultoría

informática para empresas. Estamos especializados en desarrollo de
software personalizado, transformación digital, ciberseguridad y gestión de
proyectos. Ayudamos a sincronizar la tecnología con los objetivos
empresariales para optimizar operaciones y fomentar el crecimiento.
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1. Diagnóstico de la situación inicial

Caracterización general del sector de actividad

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Código y literal de CNAE correspondiente a la actividad

Interesa conocer cómo está evolucionando el sector. En esta fase tomaremos como referencia el mercado global,
puesto que nuestra empresa probablemente tendrá un carácter local, no debemos ir más allá del ámbito nacional.
En concreto habrá que caracterizarlo en cuanto a: tamaño, tasa de crecimiento, tipología de empresas, momento
del ciclo de vida del mercado, tipo de competencia, existencia de empresas líderes o de barreras de entrada y
cualquier otro dato de interés.

Evolución del Sector de Consultoría Informática a Nivel Global:

Tamaño del Mercado:

El mercado global de consultoría informática ha experimentado un crecimiento significativo
en los últimos años, respaldado por la creciente adopción de tecnologías digitales en diversas
industrias.
Se observa una mayor demanda de servicios de consultoría en transformación digital,
ciberseguridad, desarrollo de software y gestión de proyectos.

Tasa de Crecimiento:
La tasa de crecimiento es robusta, impulsada por la continua evolución tecnológica y la
necesidad de las empresas de adaptarse a un entorno digital en constante cambio.
La pandemia ha acelerado la adopción de soluciones digitales, contribuyendo al crecimiento
del sector de consultoría informática.

Tipología de Empresas:
El sector alberga una diversidad de empresas, desde firmas multinacionales hasta pequeñas y
medianas empresas especializadas en servicios específicos.
1
Consulta el epígrafe «Mercado» de la UT 3
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Se observa un aumento en la presencia de empresas especializadas en áreas como inteligencia

artificial, análisis de datos y ciberseguridad.

Ciclo de Vida del Mercado:

El sector de consultoría informática se encuentra en una fase madura con áreas específicas
experimentando una rápida innovación y crecimiento.
La transformación digital sigue siendo un impulsor clave, indicando una fase de desarrollo
continuo.

Tipo de Competencia:
La competencia es intensa, con empresas compitiendo en la calidad de los servicios, la
especialización técnica y la capacidad de adaptación a nuevas tecnologías.
La diferenciación a través de la innovación y la personalización de servicios es esencial para
destacar en el mercado.

Empresas Líderes y Barreras de Entrada:

Grandes firmas internacionales y consultoras tecnológicas líderes dominan el mercado.
Las barreras de entrada incluyen la necesidad de experiencia técnica sólida, inversiones en
investigación y desarrollo, y la construcción de una reputación sólida.

Otros Datos de Interés:

La demanda de consultoría informática ha experimentado un aumento en sectores como
salud, finanzas, educación y comercio electrónico.
La seguridad cibernética ha ganado importancia con la creciente amenaza de ciberataques.

Perspectivas a Nivel Nacional:

A nivel local/nacional, la tendencia general del mercado global puede replicarse, pero con
consideraciones específicas del entorno económico, regulaciones y demandas del mercado
local.
Es esencial adaptar estrategias a las características y necesidades particulares del ámbito
nacional

Consumidores
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Definir el segmento de mercado al que se dirige la empresa, su «target group» y las razones que motivan el
consumo.
Identificación de quiénes intervienen el proceso de compra: Prescriptores, influenciadores, etc.

Segmento de Mercado: Pequeñas y medianas empresas (PYMEs) locales en diversos

sectores.

Target Group: Propietarios, directores de PYMEs y gerentes de TI.

Razones que Motivan el Consumo: Optimización operativa, adaptación tecnológica,

seguridad cibernética, transformación digital y gestión efectiva de proyectos.

Intervinientes en el Proceso de Compra: Prescriptores (profesionales de TI),

influenciadores internos (equipos de transformación digital), decisores (propietarios y
directores) y usuarios finales.

La demanda
Se trata de cuantificar la demanda en términos globales (unidades consumidas y/o cifra de ventas) por nuestro
mercado de referencia 2. Se trata de tomarle el pulso al consumo. Es importante determinar tanto el mercado real
como el potencial, la diferencia entre ambas magnitudes nos informa del hueco de mercado disponible. .

Es posible que no dispongas de toda la información para tu ámbito de actuación geográfica, en ese caso puedes
extrapolar los datos obtenidos de ámbitos territoriales más amplios. Siempre es importante conocer qué está
sucediendo en el entorno general, que puede estar marcando una tendencia que tarde o temprano nos afectará.

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El mercado de referencia es el conjunto de individuos que consumen el producto, el mercado real o actual.
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Mercado Real:
1. Datos Actuales:
 Consultar informes de la industria y datos gubernamentales para obtener cifras
de ventas actuales en consultoría informática.
2. Competencia:
 Evaluar la cuota de mercado y estrategias de empresas de consultoría
informática existentes.
3. Encuestas Locales:
 Realizar encuestas a empresas locales para comprender sus necesidades
actuales en consultoría informática.
Mercado Potencial:
1. Análisis Demográfico:
 Estimar el tamaño potencial del mercado considerando la población y
tendencias demográficas.
2. Sectores en Crecimiento:
 Identificar sectores industriales en crecimiento que podrían requerir servicios
de consultoría informática.
3. Tendencias Tecnológicas:
 Analizar tendencias tecnológicas emergentes que podrían impulsar la
demanda.
Diferencia y Hueco de Mercado:
1. Comparación Real y Potencial:
 Resta la demanda actual del mercado real a la demanda potencial proyectada
para identificar el hueco de mercado disponible.
2. Oportunidades No Cubiertas:
 Identificar áreas donde la demanda potencial supera la oferta actual para
enfocar estrategias.
3. Adaptación Estratégica:
 Ajustar estrategias para abordar las oportunidades identificadas en el hueco de
mercado, como desarrollo de nuevos servicios o enfoques de marketing
específicos.
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Proveedores e Intermediarios
Señala las características más relevantes de estos agentes del mercado para tu negocio según lo que hemos
comentado en la Unidad de Trabajo.

Proveedores:
1. Socios Tecnológicos:
 Buscar proveedores confiables y especializados en tecnologías emergentes.

2. Fiabilidad y Calidad:
 Priorizar proveedores de alta calidad y entrega confiable.

3. Flexibilidad y Escalabilidad:
 Elegir proveedores flexibles y escalables para adaptarse a las necesidades
cambiantes.

4. Acuerdos de Colaboración:
 Establecer acuerdos estratégicos con proveedores alineados con la visión de la
empresa.

Intermediarios:
1. Redes Profesionales:
 Participar en redes profesionales para generar oportunidades de negocio.

2. Colaboraciones Estratégicas:
 Colaborar con agencias de marketing y consultores de negocios para ampliar
servicios.

3. Plataformas de Colaboración:
 Utilizar plataformas en línea para establecer conexiones y fomentar
colaboraciones.

4. Participación en Eventos:
 Participar en eventos del sector para establecer contactos y promover servicios.

5. Alianzas Locales:
 Establecer alianzas locales para adaptarse a las características regionales del
mercado.
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Competencia
Es posible que pienses que tener competencia es una desventaja, pero si sabes sacarle provecho, tener
competencia te librará de cometer muchos errores. Identifica tu competencia, estudiála para aprender de ella, para
identificar sus puntos débiles y superarla. Resume en este apartado la información que puedas localizar sobre tu
competencia directa: Nombre, ubicación, servicios prestados, precios, tamaño, ventajas competitivas, debilidades,
etc..

Ya que mi empresa no está patentada como real y estoy hablando de ella suponiendo que existiera, voy a crear
una empresa fictícia.
Posible Competencia: "InnoTech Solutions"
1. Ubicación:
 Con sede en una zona tecnológica importante con sucursales en áreas clave.
2. Servicios Prestados:
 Especializados en desarrollo de software personalizado, consultoría en transformación digital
y ciberseguridad.
3. Precios:
 Ofrecen un modelo de tarifas competitivo basado en la personalización de soluciones y la
complejidad de los proyectos.
4. Tamaño:
 Una empresa de tamaño mediano con una plantilla especializada en diversas disciplinas
tecnológicas.
5. Ventajas Competitivas:
 Destacan por su enfoque ágil en el desarrollo de software, tiempos de entrega rápidos y una
fuerte reputación en seguridad cibernética.
6. Debilidades:
 Puede tener ciertas limitaciones en la diversidad de servicios ofrecidos en comparación con
empresas más grandes.
Análisis y Estrategias:
 Aprendizajes:
 InnoTech Solutions ha demostrado la importancia de la agilidad en el desarrollo y la
reputación en seguridad cibernética.
 Puntos Fuertes a Emular:
 La rapidez en la entrega y la especialización técnica podrían ser áreas para considerar en la
estrategia de "TechOpti Consultores".
 Diferenciación:
 "TechOpti Consultores" podría diferenciarse enfocándose en áreas específicas no abordadas
completamente por InnoTech Solutions.
 Innovación:
 Explorar oportunidades para innovar en servicios o enfoques de consultoría, superando
posibles limitaciones de la competencia
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Conclusiones: diagnóstico de la situación inicial

Realiza una valoración de la información recogida.

En general, la información recopilada sugiere un entorno propicio para el crecimiento de

"TechOpti Consultores". La comprensión del mercado, la competencia y las oportunidades
brinda una base sólida para la toma de decisiones estratégicas y el desarrollo de acciones
específicas que impulsen el éxito empresarial.

Referencias al material consultado para la realización del

apartado
No te olvides de incluir las fuentes de información que has utilizado como notas al final de documento. Si se trata
de documentos publicados en Internet, por favor incluye el enlace .
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2. Definición de la misión y establecimiento de

objetivos

Misión

La misión de "TechOpti Consultores" es proporcionar soluciones de consultoría

informática innovadoras y personalizadas que potencien la transformación digital y la
eficiencia operativa de pequeñas y medianas empresas. Nos comprometemos a ofrecer
servicios de alta calidad, mantenernos a la vanguardia de las tecnologías emergentes y
construir relaciones sólidas con nuestros clientes, basadas en la confianza y el éxito mutuo.

Objetivos

1. Excelencia en Servicios:
 Proporcionar servicios de consultoría informática que superen las
expectativas del cliente, garantizando la excelencia en cada proyecto.

2. Innovación Continua:
 Mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y ofrecer
soluciones innovadoras que impulsen la ventaja competitiva de nuestros
clientes.

3. Expansión de Clientela:
 Expandir la base de clientes mediante estrategias efectivas de marketing y
ventas, llegando a nuevos sectores y consolidando relaciones a largo plazo.
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4. Desarrollo del Talento:

 Fomentar un entorno de aprendizaje continuo y desarrollo profesional para
nuestro equipo, asegurando que estén equipados con las habilidades
necesarias para ofrecer servicios de alta calidad.

5. Sostenibilidad y Responsabilidad Social:

 Integrar prácticas sostenibles en nuestras operaciones y contribuir
positivamente a la comunidad a través de iniciativas de responsabilidad
social corporativa.

6. Crecimiento Rentable:
 Lograr un crecimiento sostenible y rentable, optimizando la eficiencia
operativa y gestionando de manera efectiva los recursos financieros.

3. Estrategias de Marketing Mix

El producto
 Descripción de los tres niveles de diseño del producto:
Básico
Real: Diseño, calidad, marca, logo, envase, etiquetado. Si lo que ofreces es un servicio, sustituye los
apartados referidos al envase por todo lo que tiene que ver con la presentación del servicio: decoración,
uniformes, etc..
Aumentado: Servicios de apoyo y ventajas asociadas al consumo

 Etapa del ciclo de vida en la que se encuentra el producto y estrategia a seguir.

Producto: Consultoría Informática de "TechOpti Consultores"

Niveles de Diseño del Producto:

1. Básico:
 Diseño de servicios de consultoría informática personalizados y adaptados a
las necesidades específicas de cada cliente.

2. Real:
 Diseño innovador y eficiente de soluciones tecnológicas.
 Compromiso con altos estándares de calidad en la entrega de servicios.
 Desarrollo de una identidad de marca sólida, incluyendo logo y elementos
visuales distintivos.
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3. Aumentado:
 Servicios de apoyo continuo, incluyendo asesoramiento post-
implementación y soporte técnico.
 Formación personalizada para usuarios finales.
 Acceso exclusivo a actualizaciones y mejoras tecnológicas.
 Garantía de seguridad y protección de datos.

Etapa del Ciclo de Vida y Estrategia:

El producto se encuentra en la etapa de "Introducción" en el ciclo de vida. La estrategia a
seguir debe centrarse en:

1. Concientización del Mercado:

 Enfocarse en la educación del mercado sobre los beneficios y la propuesta de
valor única de los servicios de "TechOpti Consultores".

2. Inversión en Marketing:
 Implementar estrategias de marketing agresivas para aumentar la visibilidad
de la marca y generar demanda inicial.

3. Desarrollo de Clientes Piloto:

 Identificar clientes clave dispuestos a ser pioneros y proporcionar
retroalimentación valiosa para mejorar y perfeccionar los servicios.

4. Establecimiento de Relaciones a Largo Plazo:

 Construir relaciones sólidas con los primeros clientes para asegurar su
lealtad y convertirlos en defensores de la marca.

5. Monitorización y Adaptación:
 Vigilar de cerca las respuestas del mercado y adaptar rápidamente la
estrategia según sea necesario.

La estrategia inicial deberá orientarse a generar conciencia, construir una base de clientes
sólida y perfeccionar los servicios ofrecidos antes de entrar en las etapas de crecimiento y
madurez del ciclo de vida del producto.
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El precio
Aunque de momento no tienes información respecto a tus costes si que puedes fijarte una estrategia a seguir
(revisa el documento sobre los distintos métodos de establecimiento de precios). Investiga los precios de la
competencia para tenerlos como referencia. Justifica tu respuesta.

Estrategia de Precio para "TechOpti Consultores":

1. Valor Percibido:
 Fijar precios basados en el valor diferencial de los servicios de consultoría
informática ofrecidos por "TechOpti".

2. Referencia de Competencia:
 Considerar los precios de la competencia como referencia, ajustando si es
necesario según la propuesta de valor única.

3. Modelo Transparente:
 Adoptar un modelo de precios claro y comprensible para los clientes.

4. Descuentos Estratégicos:
 Ofrecer descuentos para la lealtad del cliente o proyectos a gran escala.

Justificación:

 Enfoque en el Valor:
 Los servicios personalizados y de alta calidad respaldan una estrategia de
precios basada en el valor percibido.

 Diferenciación:
 La diferenciación en innovación y calidad puede justificar precios
ligeramente superiores.

 Transparencia y Flexibilidad:
 Un modelo transparente y flexibilidad en la negociación fortalecen la
confianza del cliente.
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Distribución
Selecciona los canales de distribución y el tipo de distribución que vas a realizar (intensiva, selectiva o exclusiva).
Es importante también que definas la localización, especialmente si se trata de un servicio. Si te animas puedes
incluir un mapa con la ubicación de tu empresa. Razona todas tus decisiones.

Estrategia de Distribución para "TechOpti Consultores":

1. Canales de Distribución:
 Venta directa a través de un equipo de ventas interno.
 Colaboraciones estratégicas con socios tecnológicos.
 Presencia online mediante plataforma dedicada.

2. Tipo de Distribución:
 Distribución selectiva para garantizar calidad y representación de marca.

3. Localización:
 Oficina central estratégica y posible presencia en zonas tecnológicas clave.

Razones:
 La venta directa permite conexión personalizada.
 Colaboraciones amplían la red de clientes.
 Plataforma online facilita accesibilidad.
 Distribución selectiva para control de calidad.
 Localización estratégica maximiza visibilidad.
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Comunicación
Revisa las dos presentaciones que se incluyen este epígrafe de la unidad de trabajo.
Tienes que : Identificar la audiencia objetivo, los objetivos de la campaña, el mensaje, los medios o canales y las
herramientas.

A la hora de seleccionar los medios ten en cuenta tanto tu ámbito geográfico como las costumbres de tus clientes.

4. Presupuesto
Tendrás que investigar un poco más para resolver este apartado. Internet te puede resultar de gran ayuda.

Presupuesto para "TechOpti Consultores":

1. Costos Operativos:
 Alquiler de oficina.
 Servicios públicos y mantenimiento.
 Equipamiento y tecnología.
 Licencias y software especializado.
 Seguro y gastos legales.

2. Recursos Humanos:
 Salarios y beneficios para empleados clave.
 Capacitación y desarrollo del personal.
 Programas de incentivos y bonificaciones.
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3. Marketing y Publicidad:
 Estrategias publicitarias online y offline.
 Diseño y producción de materiales promocionales.
 Participación en eventos y conferencias.
 Campañas de redes sociales y marketing digital.

4. Desarrollo de Productos/Servicios:
 Investigación y desarrollo de nuevas soluciones.
 Mejoras y actualizaciones de servicios existentes.

5. Operaciones Diarias:
 Gastos menores, suministros de oficina, viajes, etc.

6. Reserva de Emergencia:
 Establecer un fondo de reserva para imprevistos.

7. Tecnología y Software:
 Actualizaciones de software y herramientas tecnológicas.

8. Capacitación y Desarrollo:
 Programas de formación para el personal.