Liderazgo consciente y

habilidades directivas
Parte 1. El liderazgo (después del COVID)
1. Riesgos a comienzos de 2020 (15 enero)

Fuente: Global Risk Report,

Marsh, 2020.
2. Y el mundo enfermó…

El 11 de marzo de 2020, la
Organización Mundial de la
Salud declaró al COVID-19
una pandemia mundial.
3. ¡¡El cisne negro, el cisne negro!!...

…Salvo
para
Nassim
Nicholas
Taleb…
4. Pasado lo peor, vuelta a la normalidad…
4. Hacia la nueva normalidad (y más allá)

The New Normal

The Next Normal
5. Repensando el futuro

Repensar y redefinir las organizaciones.

Repensar y redefinir el trabajo

(y el regreso a la oficina).

Repensar y redefinir el liderazgo.

6. El desafío del talento

“The pandemic isn’t over, but

talent is on the move as never
before -both physically and
digitally. Corporate management
needs a strategy to attract and
retain young professionals -
wherever they may be, including
in the cloud.”
- Parag Khanna
7. Gestión de personas en la era postCOVID
¿Cuál es la prioridad para la vuelta a la
oficina en la nueva normalidad?
Bienestar
Salud mental
Fatiga | Queme | Aislamiento
The great resignation
8. La nueva realidad de RH (1)
Sentimiento de contribución,
realización personal,
el equilibrio entre vida y trabajo
(del work-life balance al
life-work balance)
y significado (impacto positivo)
8. Sentido de
propiedad
(ownership):
dueños de nuestra
propia vida
9. La nueva realidad del liderazgo
 Empatía
Corazón
 Cercanía

 Aprecio
y alma:
 Cariño líderes de
 Ayuda carne y hueso
10. Objetivo del liderazgo

Pasar del
“back to office” al
“back to human”
(McKinsey, 2021)
11. NEXT, NEXT, NEXT
 Back to office, NEXT to office.

 Back to office, BACK to people.

 Back to people, NEXT to people.

NEXT to work, BACK

BACK NEXT to people
12. Objetivo: las personas en el centro

Humanocracy
(Gary Hamel)
13. El liderazgo es personas y VIDA
14. ¿Te atreves?
¿Has nacido para liderar?
¿Sientes el llamado interior a liderar?
¿Estás, de hecho, llamado a liderar?
¿Quieres liderar? ¿Quieres ser líder?
¿Estás preparado para liderar?
¿Estás listo para liderar?
¿Te atreves a liderar?
¿Estás (pre)destinado a liderar?
¿Estás decidido a liderar?
¿Estás ansioso por liderar?
¿Tienes miedo a liderar?
¿Tienes miedo a fracasar como líder?
14. Pero ¿qué es el liderazgo?
El liderazgo es…
Una posición
Un rol
Un título
Una visión y misión
Un viaje
Una responsabilidad
Un mandato
Un trabajo (cometido o tarea)
Un arte
Una ciencia
Un servicio
Un destino
Una vida
Un privilegio
Un regalo
Un don
Un legado
Un mito o fake
Debate y actividad:

¿Qué has aprendido?

¿Eres la misma persona?
Debate y actividad:

¿Qué es –o qué debe ser- el liderazgo

y qué/quién es el líder en la era
postcovid?
15. 6 paradojas* del liderazgo postCOVID
1. Strategic executor.

2. Humble hero.

3. Tech-savvy humanist.

4. Traditioned innovator.

5. High-integrity politician.

6. Globally-minded localist.

* ¿Paradojas o requisitos ineludibles?

16. Volver al futuro (o pasado), a la esencia
Liderazgo as usual:
 El liderazgo y la resiliencia son fundamentales para quienes dirigen las
empresas y para que estas puedan progresar.

 Tener determinación para hacer frente a la incertidumbre.

Nuevo liderazgo (+ liderazgo, + humano): back to leadership

 Acompañar a los profesionales en un momento en que estos están
cansados y quemados.

 Más que nunca, el contexto actual exige explotar el lado humano del
liderazgo: un liderazgo con cara y ojos (con más corazón).
17. Un liderazgo plenamente humano
 Alentar y fortalecer: empatía y cercanía. El nuevo liderazgo exige
más y va más allá:
 Sostener a las organizaciones: ser
transparencia, esto es,
proactivo, estar al frente y dar la cara.
vernos a nosotros
 Apoyo emocional. mismos y a los demás
como personas primero,
 Apoyo a la sociedad. Contribuir. voluntad de adaptación y
apertura para escuchar.
 Liderar con impacto sostenido.

 Leadership everywhere
Distributed leadership
18. El ingrediente mágico (1)

ONFIANZA

ARIÑO

ERCANÍA
18. El ingrediente mágico (2)

ORAZÓN

ABEZA
18. El ingrediente mágico (y 3)

El ABRAZO

del liderazgo
19. El liderazgo es un deporte de contacto
20. …Un contacto especial, suave, sentido
Liderazgo consciente y
habilidades directivas
Parte 2. Habilidades directivas: panorama general.
El trabajo del directivo: comunicación, toma de decisiones y
gestión del cambio
Dr. Juan Manuel Roca
Panorama general: una visión de largo
alcance de las habilidades directivas
Servicio
Gratitud
Autoridad - Reputación Rendición cuentas
Adaptabilidad Alto rendimiento
Flexibilidad
Agilidad Gestión Confianza
Determinación Credibilidad
Autogestión Transparencia
Altitud Responsibilidad
Autocontrol
Autoconocimiento Integridad
Actitud Autoconciencia
Autenticidad
Autoconsciencia
Honestidad
Aptitud Humildad
 1. El rol del directivo
Estratégico

• Ver (visión) el futuro (destino) y mostrar al resto el camino para llegar al destino deseado.
• Inspirar, motivar y movilizar a otros alrededor de un propósito compartido.
Dirección • Definir la estrategia y liderar el cambio.
Organizacional

• Crear el contexto adecuado: libertad, bienestar, crecimiento e innovación.

• Desarrollar todo el potencial humano: talento, liderazgo, creatividad y pasión…
• Crear un clima en el que haya orgullo de pertenencia, espíritu de victoria y satisfacción por
Contexto generar un impacto positivo.

• Liderar a través del ejemplo: representar los valores corporativos y ser un modelo a seguir
para el resto.
Personal

• Sentar las bases éticas y morales de la empresa.

“Yo” • Ser la voz de la empresa.
2. Roles del directivo: modelo de Mintzberg
• Líder
Interpersonales • Representante
• Enlace

• Monitor
Informativos • Difusor
• Portavoz

• Emprendedor: líder del

cambio
Decisorios • Solucionador de conflictos
• Distribuidor de recursos
3. El ejecutivo como comunicador
• Líder
Interpersonales • Representante
• Enlace

• Monitor
Informativos • Difusor
• Portavoz

• Emprendedor: liderar el
cambio
Decisorios • Solucionador de conflictos
• Distribuir recursos
4. Liderazgo y comunicación

El líder es el portavoz y
la imagen de la empresa

LA VOZ
5. El líder es un comunicador nato

“Los líderes
encuentran las
palabras”.

- John W. Gardner
6. Y Steve Jobs encontró las palabras
adecuadas en el momento adecuado
“¿Quieres vender bebidas
azucaradas el resto de tu
vida o quieres venir conmigo
y cambiar el mundo?”
- Steve Jobs a John Sculley,
Central Park, Nueva York, 1983
7. Crean una historia ilusionante
1. Sabes que hay un lugar mejor, B, una tierra prometida que quieres
alcanzar y conquistar... PROMESA.

2. …Y no dejas nunca de caminar hasta llegar a ese destino (VIAJE-

DETERMINACIÓN). No sabes cuánto tiempo te llevará, pero sabes que te
espera algo mejor (DESTINO), y por eso das lo mejor de ti (PASIÓN).

3. Sabes que habrá peligros (RIESGOS), pero no tienes miedo

(CORAJE).

4. JUNTOS, llegaremos al DESTINO (COMPARTIDO) final.

8. Una historia y un mensaje

FUTURO
ESPERANZA
9. Presencia: autoridad y reputación
 La presencia ejecutiva es la capacidad de los líderes para inspirar
confianza:

 Inspiran confianza en sus subordinados, que en consecuencia

saben que esa es la persona a la que deben seguir.

 Inspiran confianza entre sus compañeros, que pueden confiar

plenamente en ese líder.

 Inspiran confianza entre los directivos sénior, inversores

y accionistas sobre su trayectoria, solvencia y futuro.
10. Pero, al final, el rol del líder es DECIDIR

“La toma de
decisiones es
inherente a la labor
del ejecutivo”.
- Chester Barnard, The Functions of
the Executive (1938)
11. El ejecutivo como decisor
• Líder
Interpersonales • Representante
• Enlace

• Monitor
Informativos • Difusor
• Portavoz

• Emprendedor: liderar el
cambio
Decisorios • Solucionador de conflictos
• Distribuir recursos
12. Y decidir… entre lo regular y lo peor…
“Una decisión es un juicio. Es una
opción entre alternativas. Raramente es
una elección entre lo que está bien y lo
que está mal. En el mejor de los casos,
es una opción entre ‘lo que es más o
menos correcto’ y ‘lo que
probablemente está mal’. Es mucho
- Peter Drucker
más frecuente que sea una opción entre
dos cursos de acción, ninguno de los
cuales es mucho mejor que el otro”.
13. Decidir sin acción NO es decidir
“A menos que una
decisión comporte o traiga
consigo ‘trabajo’ y
‘acción’, no es una
decisión. En el mejor de
los casos, es solo una
buena intención”.
- Peter Drucker
14. Decidir sin acción NO es decidir

Decisión Ejecución
Pregunta para el debate:

Cuenta una situación en la que

decidiste algo y te equivocaste… y
otra en la que no decidiste. ¿Qué
aprendiste de ambos casos?
15. Eres directivo porque decides
“Somos [el fruto de] nuestras
elecciones. No soy libre porque
puedo elegir una opción sino
porque debo hacerlo en todo
momento, incluso cuando creo
que no tengo ninguna elección
que hacer ni decisión que tomar”.
- Jean Paul Sartre
16. Decidir (ver) el futuro: liderar el cambio
• Líder
Interpersonales • Representante
• Enlace

• Monitor
Informativos • Difusor
• Portavoz

• Emprendedor: liderar el
cambio
Decisorios • Solucionador de conflictos
• Distribuir recursos
17. Liderar el cambio…

CHANGE LIVES. CHANGE ORGANIZATIONS. CHANGE THE WORLD

18. El cambio: siempre con nosotros
“El cambio ha estado siempre con
nosotros y siempre estará, pero la propia
idea de cambio está cambiando. Para
combatir el caos, el cinismo y el queme,
las empresas necesitan ahora fluctuar
entre grandes y pequeños cambios,
permitiendo que esos cambios tengan
éxito a través de la denominada
estabilidad dinámica”.
- Eric Abrahamson, Autor del artículo “Change Without Pain”
19. El liderazgo es cambio (y viceversa)

“La dirección es tratar con la

complejidad. El liderazgo, por
el contrario, es tratar con el
cambio”.

- John P. Kotter, Presidente de

Kotter International
21. Liderazgo
del cambio:
el modelo de
John Kotter
(8 pasos)
22. El rápido (y cambiante)
VUCA
contexto del cambio Vulnerabilidad

organizacional COVID-
Incertidumbre
Complejidad
Agile 19 Ambigüedad
(adaptabilidad y (reseteo
Disrupción flexibilidad) mental)

Transformación

Cambio
23. Crear un sentido de urgencia (1)
 Urgencia: la percepción de urgencia debe ser suficiente para que los
empleados y la dirección actúen de inmediato. Sácalos de la zona de
confort.

 Crear una narrativa o historia alrededor del cambio.

 Los líderes deben ganarse la mente y los corazones de los empleados

(más que hechos o datos para motivarlos). Crear un apoyo emocional.

 Convencer como mínimo al 75% de los managers de que el

status quo actual es peor que el riesgo o incertidumbre del
cambio.
24. Crear un sentido de urgencia (2)
“La verdadera urgencia se centra en los asuntos
críticos, no en agendas en las que se mezclan lo
importante y lo trivial. La verdadera urgencia
nace de la determinación profunda de ganar, no
de la ansiedad de perder. Con una actitud de
verdadera urgencia, puedes alcanzar cosas
importantes todos los días. Nunca te dejes
llevar… ni sufras un ataque al corazón por querer
correr mil millas en la última semana de carrera”.
- John P. Kotter, Presidente de Kotter International
25. Crear un sentido de urgencia (y 3)

“Un hombre no muere ni se

juega la vida por unos pocos
peniques al día o por una
bonita distinción. Debes
hablar con el alma para
electrificar al hombre”.
- Napoleón Bonaparte
26. El alineamiento corporativo

Organización
Organización que aprende,
que aprende desaprende y
Agile reaprende

Cultura
(de
cambio)

Cambio
27. El líder como “director de orquesta”
 Los líderes no solo promueven el cambio sino que inspiran y
movilizan a todos al cambio.

 Marcan el rumbo y apuntan al destino final

 Iluminan al resto con su ejemplo: son su guía y su modelo a seguir.

 Los líderes conocen la partitura y dirigen a todos los

músicos para que la sinfonía suene perfecta.

 Orquestan el cambio.
28. El director de orquesta
¡Gracias!

Dr. Juan Manuel Roca

juanmanuelroca@gmail.com