DIPLOMADO VIRTUAL EN

FUNDAMENTOS DE COACHING
Guía didáctica 4: La indagación

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 Se espera que, con los temas abordados en la guía didáctica del módulo 4:
La indagación, el estudiante logre la siguiente competencia específica:
 Reconocer la importancia de la indagación y la formulación de preguntas
poderosas para generar cambios significativos en la conducta.

Los contenidos temáticos, para desarrollar en la guía didáctica del módulo 4:

La indagación, son:

1. Procesos de cambio personal

2. Tipos de indagación

3. Preguntas poderosas

Ilustración 1: contenido temático de la guía.

Fuente: autora.

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Tema 1: Procesos de Cambio Personal
Tema 1: Nombre del tema
«Todo cambio es impulsado por un cambio en la autopercepción. Cambiaremos nuestro
ser si creemos que el cambio preservará nuestro ser. Somos incapaces de cambiar si no
podemos encontrarnos a nosotros mismos en una nueva versión del mundo».
Margaret Wheatley.

En la historia de la humanidad lo único permanente ha sido el cambio, ya lo

decía Heráclito cuando afirmaba que «nunca bebemos dos veces del mismo río»,
no solo porque el agua es otra, sino también porque la persona cambia en el
intervalo. También es un hecho que la inercia social genera resistencia a los
cambios, pues nunca se entrena para saber qué hacer cuando a lo que se está
acostumbrado se pierde o se quiebra la rutina, por eso tendemos a aferrarnos a lo
viejo, así no sirva, o refugiarnos en el «así tendrá que ser».
Ahora bien, ¿qué es, entonces, el cambio personal?, según la Real Academia
Española [RAE] (2021), cambiar significa «dejar una cosa o situación para tomar
otra», y eso es exactamente lo que ocurre en el plano individual cuando se
cambia; se suelta aquello que ya no sirve y se sustituye por algo que llene. Esto
ocurre en diversas facetas de la vida, en la personal y sentimental, como en la
profesional e incluso en las relaciones con familiares y amigos, pues la vida cambia,
y con ella todos también lo hacen.
El cambio no es bueno o malo, es natural evolución, constante e inevitable;
sin embargo, mientras que muchos cambios se acogen con alegría, como, por
ejemplo, un ascenso, comenzar una relación o ganar la lotería, existen cambios que
suceden en contra de la voluntad, como perder a un ser querido, ser despedido de
un trabajo o hacer frente a un divorcio, entre muchos otros (De la Hoz, s.f.).

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 Por consiguiente, el cambio debe verse como el motor que da sentido a
cualquier proceso de coaching, y el diálogo transformador es la herramienta
principal del coach para facilitar dicho proceso. Asimismo, es necesario entender
que el diálogo es imprescindible, ya que depende de lo que cada uno se dice a sí
mismo para llegar al cambio esperado, al igual que sea duradero en el tiempo.
La resistencia al cambio es una de las experiencias más habituales a la hora
de aceptar un cambio que ha sucedido en contra de nuestra voluntad y nos perjudica
de alguna manera. No obstante, dentro de esta resistencia pueden aparecer dos
tendencias usuales: la primera sería el «no quiero» y la segunda, el «no puedo»
aceptarlo. (De la Hoz, s.f., párr. 21)
Debemos entender que cada día aparecen nuevos retos, nuevos cambios
(de clima, de moda, de gustos, de economía, etc.), y esto puede ser visto como
revolucionario o paulatino, progresivo o retrógrado, peligroso o ventajoso, y algunas
veces sucede que los recursos o estrategias que antes se utilizábamos dejan de ser
útiles para conseguir resultados; de esta manera aparece la resistencia cuando
decimos: «no quiero» o «no puedo».
De la Hoz (s.f.) afirma que este tipo de rechazo o procrastinación hacia el
cambio sucede cuando, aun viendo los aspectos positivos que podría tener, muchos
se sienten incapaces de conseguirlo; en ese caso, es posible que el cambio sea
pospuesto, bien por falta de recursos, ya sea habilidades, apoyo, dinero, etc., o por
emociones y sentimientos, como el miedo, la sensación de fracaso, etc. Estos
pensamientos o emociones surgen como mecanismo de defensa a eso desconocido
que desde la psicología se denomina «profecía autocumplida».
La recomendación cuando ocurre lo anterior es respirar y buscar tranquilidad
para pensar, pues lo más difícil ya está hecho: admitir que «algo» nos bloquea
haciendo que deseemos ponerle fin, entonces debemos pensar que el cambio ha
ocurrido ya, y ahora está en cada quien aceptarlo o prolongarlo.

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Tema 2: Tipos de Indagación

La indagación se
puede entender como un
proceso del pensamiento
humano que se da desde las
primeras etapas del
desarrollo, ya que el niño
estará en constante
búsqueda de conocimientos y
estrategias que lo lleven a
Imagen: Freepik.
entender y aprender lo
necesario para avanzar en su desarrollo biopsicomotor, entonces estará haciendo
inferencias mediante la indagación. Esta también puede ser entendida como la
habilidad para hacer preguntas, originada en las necesidades del ser humano, que
se convierte en un medio o instrumento para comprender y aprehender el objeto de
estudio (Camacho et al., 2008).
En otras palabras, se puede decir que la indagación es el método idóneo
cuando queremos tener claridad sobre algo o alguien: así no obtengamos lo
esperado, siempre dejará información valiosa. Por esta razón, la indagación se
puede emplear en varias áreas; una de ellas, y que se tendrá en cuenta en esta
guía, es la personal, que, acompañada de la intuición, permitirá una mejor visión
sobre cómo se descubre información de sí mismo. En este sentido, podríamos
hablar de la intuición como un fenómeno observable y explicable, la pregunta es:
¿de qué manera esta habilidad puede aportar durante el proceso de coaching?
También entendemos la indagación como la habilidad para hacer preguntas; estas
vienen de la curiosidad como un instinto natural, al tiempo que dan pie al
pensamiento crítico, que, empleado con el objetivo de indagar ya sea en sí mismo
o en el otro, puede llevarnos a nuevos conocimientos.

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 Al respecto Echeverría, (2009) enuncia tres formas de indagación:

De
Horizontal Vertical
patrones

La indagación horizontal
Pretende que un individuo narre, mediante afirmaciones, su historia. De esta
forma se arma un mapa general mental de su vida. Este tipo de indagación
generalmente no reviste mayor dificultad.

La indagación vertical
Esta pone atención a los juicios y creencias que constituyen al individuo y
que dan sentido al tipo de observador que es. En esta etapa, el éxito dependerá de
la destreza del coach para perseguir esos juicios y formular las preguntas hiladas a
las respuestas del individuo.

La indagación de patrones
Busca la coherencia entre los comportamientos evidenciados por el individuo
y cómo estos se repiten en distintos entornos. Corresponde entonces ser muy crítico
con su desempeño como individuo, pero … ¿cómo encontrar la pieza que hace falta
dentro de la incoherencia interpretada?
En ese punto, una de las premisas de la intuición, que asegura que «menos
a veces es más», se convierte en esa pieza que faltaba para continuar con el
proceso. La indagación intuitiva se sostiene entre la unidad cuerpo, emoción y
lenguaje, es así que la chispa intuitiva puede encontrarse en un gesto, en una
emoción expresada, en una palabra.
Las indagaciones personales facilitan la integración, la conexión continua de
las experiencias y los conocimientos previos y nuevos de forma significativa, para
ampliar la comprensión de los individuos acerca del mundo que los rodea. Las
indagaciones personales se desarrollan en la medida que se hace introspección
frente a la historia vivida, entre esta y más allá de ella hacen hincapié en el

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aprendizaje integrado del pasado y el presente en construcción de un futuro
inmediato.

Si yo no pienso
Si solo pienso en Si no es ahora,
en mí, ¿quién lo
mí, ¿quién soy? ¿cuándo?
hará?

Ilustración 2: tipos de indagación.

Fuente: autora.

Lo anterior significa que el

presente puede ser rehén del pasado.
Para cambiar nuestra vida, primero
debemos saber quién la maneja: nosotros
mismos o nuestra mente. Si no
controlamos la mente, ella gobernará
nuestras decisiones todas las mañanas y
viviremos la vida que no queremos, ya
que la mente está llena de cicatrices
históricas que se originaron en la infancia,
y eso le hace creer que las experiencias
Imagen: Freepik.
vividas que dejaron marca serán parte de
nosotros. Si dejamos a la mente influir siempre, será nuestro peor enemigo, no solo
porque conoce todas nuestras debilidades, sino porque las crea.

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 Tema 3: Preguntas Poderosas

Puede sorprender saber que buena parte del éxito personal que podemos
alcanzar como adultos es el resultado de la atenta reflexión que hagamos sobre las
respuestas a las preguntas que nos formulemos a nosotros mismos y a los demás;
pues esas preguntas constituyen el primer paso hacia el conocimiento personal.
Conviene utilizarlas como si se tratara de un motor de búsqueda en el que las
palabras apropiadas permiten obtener los resultados esperados.
Las preguntas son el punto de partida para que cada quien descubra su vida.
Desde niños aprendemos el poder de las preguntas bien planteadas cuando nos
enfrentamos a la expresión «¿por qué?». Esta cuestión suele ser útil para
profundizar en busca de más información, y tratar de imaginar los resultados de
posibles acciones puede ayudar a aclarar la confusión.
Cuando alguien considere que se encuentra frente a opciones en conflicto, lo
recomendable es plantearse lo siguiente con relación a cada opción: ¿qué pasará
si hago tal cosa?, ¿qué sucederá si no lo hago?, ¿qué beneficios obtendré?, ¿qué
perderé? (Mumford, 2017).

Imagen: Freepik.
Las preguntas poderosas en coaching se llaman así porque pueden llevar a
un cambio en una persona si esta piensa en la respuesta de forma consciente y se
da cuenta de algo importante en su vida. Son, pues, cuestionamientos para valorar

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creencias, juicios, dar consciencia y muchísimas cosas más. Todas estas
inquisiciones pueden ser muy efectivas, hechas en el momento oportuno y en las
condiciones adecuadas.
Las preguntas poderosas abren espacios de reflexión que nos permiten
explorar nuestra realidad interior; por ello deben ser hechas desde el respeto, deben
ser relevantes y pertinentes. Una pregunta poderosa invita a descubrir, a ir más
adentro, a las raíces mismas de la persona; lleva a tener claridad y ver aún más
posibilidades.
Existen tipos de interrogantes como:
 Preguntas abiertas. Aquellas que ofrecen al interlocutor la posibilidad de
explicarse. Permiten abrir el diálogo y dan claridad y grandes posibilidades
de respuesta.

¿En qué sentido has mejorado?

¿Cómo crees que esta situación va a
influir en tu comportamiento?

 Preguntas cerradas. Son más escuetas y suelen tener limitación de

respuesta. Son concretas y breves.

¿Lo has hecho?

¿Te sentiste mal aquella ocasión?

 Preguntas con alternativas. Aquellas que tienen configuradas las

respuestas. Son preguntas dirigidas y guían la conversación. Pueden llegar
a ser capciosas.
Las preguntas poderosas deben estar bien estructuradas y tener la intención
de llevar al individuo a la trasformación. Estas animan a hablar y aportan más
información, invitan a que la persona exponga sus dificultades y preocupaciones,
otorgan el poder y la responsabilidad de dirigir el proceso hacia sus objetivos
(Muradep, 2012).

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 Es posible que quien haya empezado este camino experimente frustración al
comenzar a utilizar estas nuevas habilidades de comunicación, porque no siempre
encontrará respuestas, a pesar del esfuerzo por estructurar un marco sólido.
Aunque haya un buen planteamiento de las preguntas o la convicción de que en su
interior se halla la respuesta, a veces puede no encontrar nada, y no debe haber
preocupación, probablemente sea necesario buscar otra pregunta, volver a
intentarlo o dejarlo temporalmente y hacer algo diferente mientras la mente se
aclara. La respuesta llegará cuando menos se espera (Mumford, 2017).

Imagen: Freepik.

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 Te invitamos a poner en práctica estas 5 actividades en tu cotidianidad para
traer equilibrio y armonía a mente y cuerpo. Estas actividades las encuentras en la
siguiente página web:
https://www.danielcolombo.com/las-5-cosas-que-necesitas-hacer-para-cambiar-
completamente-tu-vida-por-daniel-colombo/

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Aungst, G. (2014, 4 de septiembre). Using Webb’s Depth of Knowledge to
Increase Rigor. Categorizing tasks according to the complexity of thought
they require is one way for teachers to create a rich learning environment.
Edutopia. https://www.edutopia.org/blog/webbs-depth-knowledge-increase-
rigor-gerald-aungst
Bybee, R. (2000). Teaching science as inquiry. J. Minstrell, & E. Van Zee (Eds.).
Inquiring into inquiry learning and teaching in science, 20-46.
https://www.aaas.org/resources/inquiring-inquiry-learning-and-teaching-
science
Camacho, H. Casilla, D., y Finol, M. (2008). La indagación: una estrategia
innovadora para el aprendizaje de procesos de investigación, 14(26), 284-
306. https://www.redalyc.org/pdf/761/76111491014.pdf
Colombo, D. (s.f.) Las 5 cosas que necesitas hacer para cambiar completamente
tu vida. DC Daniel Colombo. https://www.danielcolombo.com/las-5-cosas-
que-necesitas-hacer-para-cambiar-completamente-tu-vida-por-daniel-
colombo/
De la Hoz, C. (s.f.) El cambio personal: ¿Qué es, cómo funciona y porqué nos
resistimos? Celia de la Hoz. Coaching profesional.
https://celiadelahoz.com/el-cambio-personal/
Echeverría, R. (2009). J. Sáez (Ed.). El observado y su mundo Vol.1. Ediciones
Granica S.A.
https://books.google.com.co/books?id=ykhaXMPQcygC&printsec=frontcover
#v=onepage&q&f=false
Mumford, J (2017), Coaching for Dummies. Parramón Ediciones S.A.
Muradep. L. (2012). Coaching para la transformación personal: un modelo
integrado de la PNL y la ontología del lenguaje. Granica.

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Novak, A. (1964). Scientific inquiry. Bioscience, 14 (10), 25-28.
https://doi.org/10.2307/1293366
Real Academia Española [RAE]. (2021). Cambiar. En Diccionario de la Lengua
Española (actualización 2021). https://dle.rae.es/cambiar?m=form
Reyes, F., y Padilla, K. (2012, 5 de septiembre). La indagación y la enseñanza de
las ciencias. Educación Química, 23(4), 415-421.
https://www.scielo.org.mx/pdf/eq/v23n4/v23n4a2.pdf

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Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos como
material de consulta de los participantes en el diplomado virtual en
FUNDAMENTOS DE COACHING del Politécnico de Colombia, y solo
podrá ser reproducida con esos fines. Por lo tanto, se agradece a los
usuarios referirla en los escritos donde se utilice la información que aquí
se presenta.

GUÍA DIDÁCTICA 4
M4-DV29-GU04
MÓDULO 4: LA INDAGACIÓN
DIPLOMADO EN FUNDAMENTOS DE COACHING

© DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO DE COLOMBIA, 2022

Medellín, Colombia

Proceso: Gestión Académica Virtual

Realización del texto: Ivone Grisales Loaiza, docente
Revisión del texto: Comité de revisión
Diseño: Comunicaciones

Editado por el Politécnico de Colombia

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