Fatima Victoria

Orozco Alvarado

Español Chihuahua, Chi México. SOFTWARE

Inglés 08091418orozco@gmail.com Excel, Word, PowerPoint, Outlook,
Photoshop, AutoCad, Solid Works.
614-496-22-55

EDUCACIÓN
2014-2017 Certificado técnico en “Soldadura industrial”. – Certificado en “Calidad”.
Chihuahua,Mexico
CECyT 24 Toribio Ortega
Colombia

20XX - 20XX Ingenieria Industrial. (En curso)

Chihuahua,Mexico Instituto Tecnologico de Chihuahua II

EXPERIENCIAS PROFESIONALES
2018-2019 PMD (Productos de manufactura y diseño)
Chihuahua, Chi México.
CALIDAD.
 Garantizar que el producto o servicio que brinda una organización o empresa sea
adecuado para su propósito, sea coherente y cumpla con los requisitos externos
e internos. Esto incluye el cumplimiento legal y las expectativas del cliente.

 Recoger y contestar posibles quejas y sugerencias de clientes.

 Enviar encuestas de satisfacción de clientes y analizar los resultados.
 Revisar las fichas de procesos (entradas, salidas, etc..).
 Revisar y actualizar los procedimientos, instrucciones técnicas, protocolos.
 Supervisar la correcta cumplimentación y archivo de los registros de calidad.

2019-2029 OXXO.
Chihuahua, Chi México.
Puesto ocupado : Cajera.
 Gestionar transacciones con clientes utilizando cajas registradoras.
 Escanear las mercancías y asegurarse de que el precio sea el correcto.
 Cobrar en efectivo o con tarjeta de crédito.
 Atender las quejas de los clientes, orientarlos y brindar información relevante.
 Mantener las zonas de pago limpias y ordenadas.
 2020-2022 C&G (Construcar y de la garza) MRO Libramiento Chihuahua.
Chihuahua, Chi México. Puestos ocupados. AUDITOR ANALISTA/MONITORISTA
 MONITORISTA : Me encargo de recibir llamadas para apoyo a los usuarios que circulan en el
libramiento, trabajando en equipo con los patrulleros que se encargan de brindarles auxilio vial a
las personas que están en dicho tramo.
 Tengo la responzabilidad de que se cumpla en tiempo y forma el auxilio a los usuarios, tengo
habilidad de trabajar a presion.en casoo de que haya una descompostura, coordinar accidentes, de
que llegue el auxilio vial de la caseta en un tiempo estimado ya que tenomos indicadores,
 Realizo mi trabajo a criterio ya que en mi trabajo esta la vida incluzo de los usuarios , se debe
coordinar un accidente lo mas rapido posible cumpliendo con los tiempos en los que se debe.
 Me encargo de la contabilidad de los gastos de el combustible que usan los Patrulleros en el
vehículo que se trasladan.
 ANALISTA : Es el analisis del sistema de gestion de peaje, en el cual el auditor revisa que lo
marcado por el cajer@ sea lo correcto.
 Analisar y revisar los datos que el propio sistema proporciona para saber si hay alguna falla en el
sistema, en el cual el auditor se encarga de verificar que el programa(Software utilizado para la
gestion) este en optimas condiciones, el cual debe estar en un porcentaje minimo de 95% porciento
de eficencia.

HABILIDADES
 Sentido de la responsabilidad  Capacidad de trabajar en equipo.
 Confianza  Transmitir un mensaje.
 Capacidad de trabajar en equipo  Influenciar y mostrar liderazgo.
 Conocimiento y respeto de las normas  Autocontrol.
 Capacidad de actualizar los conocimientos  Capacidad para manejar el conflicto.
 Sentido de las relaciones con los clientes  Positividad.
 Iniciativa  Estado de ánimo positivo.
 Creatividad
 Gestión del estrés y presión
 Capacidad de análisis