TRANSMILENIO S.

A
Nit: 25.369.893-2

DATOS DEL USUARIO:

Nombres: _______________________ Apellidos:__________________________

Documento:_______________ de:______________
Sexo: Masculino__ Femenino __ edad:____________
Nivel academico:_______________
Teléfono:

Carrera 10 20-15, Bogotá D.C. transmi@cliente.com

PBX 230 40 51 – teléfono 520 00 05
1
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Califique de 1 a 4 los siguientes aspectos, teniendo en cuenta el servicio que le

brindarón:
ASPECTOS CALIFICACIÓN
1 2 3 4
1.El tiempo en que le brindarón el servicio fue oportuno
2.La información suministrada fue clara, oportuna y conciza
3.El trato que le brindaron fue respetuoso y amable
4.Le resolvierón su inquietud o le presentaron alternativas
de solución
5.La presentación personal de la persona que lo atendio fue
la adecuada
6.La calidad del servicio fue buena y adecuada

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Seleccione la opcion que considera la mas adecuada en el momento en que le

suministraron el servicio:

7. Cual es su concepto que le podria dar a la atención que presta TRANSMILENIO

S.A.:
A. Excelente
B. Bueno
C. Regular
D. Malo

8. Cree que TRANSMILENIO S.A., cuenta con todo el personal de servicio.

- SI
- NO

9.Esta de acuerdo en que TRANSMILENIO S.A, implemente un nuevo sistema de

atención al usuario.
- De acuerdo
- En desacuerdo

10.Cree que TRANSMILENIO S.A, debe aumentar los vehiculos para prestar un
mejor servicio.
- SI
- NO

11. La atención recibida fue :

SI NO
A. Cortes
B. Oportuna
C. Pertinente
D. Comprometida

12. Quejas, sugerencias, reclamos o felicitaciones

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