Investigación de Mercados

Definición del problema

Sir Bernabé Huamanculí A.

Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga
Escuela Profesional de Agroindustrial
 Proceso de Investigación de Mercados Definición del problema

Ejemplo 1:
Planteamiento General : ¿Conocer las características del mercado objetivo, perfil del potencial consumidor y la
demanda objetivo para el nuevo producto?
Componentes Específicos:
• ¿ Cuales con las características del mercado objetivo en relación al producto XX?
• ¿Cual es el perfil del consumidor o cliente potencial del producto XX?
• ¿Como se puede determinar la demanda objetivo para el nuevo producto XX ?
Componente Específico: ¿Como se puede determinar la demanda objetivo para el nuevo producto XX ?
Preguntas de investigación:
¿Usted estaría dispuesto a comprarlo si existiera en el mercado del producto XX?
¿ Conque frecuencia y cantidad compraría el nuevo producto?
¿ Cual es el precio que estaría dispuesto a pagar por una unidad del nuevo producto XX ?
¿ Cuanto es la población objetivo con intención de comprar?

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Mg. Sir Bernabé Huamanculí
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Objetivos de la investigación
Ejemplo 1:
Objetivo general:
Determinar las características del mercado objetivo, perfil del potencial consumidor e intenciones de compra
del consumidor para el nuevo producto propuesto
Objetivos específicos:
• Conocer las características del mercado XX.
• Conocer el perfil del cliente o usuario del producto XX
• Estimar la demanda objetivo para el nuevo producto.

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 Proceso de Investigación de Mercados Enfoque

Definición del problema

Marco Analítico
Modelo gráfico
Desarrollo del enfoque
Expectativas del precio
Desarrollo del Diseño de
Gustos y preferencias
investigación Demanda
Consumo per cápita objetivo
Trabajo del campo
Población objetivo
Preparación y Análisis de
Campo Modelo matemático
𝑫 = 𝜶 + 𝚩𝟏𝑷 + 𝚩𝟐𝑮 + 𝚩𝟑𝑪 + 𝚩𝟒𝑵 + 𝜺
Conclusiones e informe

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Hipótesis General:
Las características del mercado objetivo, perfil del potencial consumidor tiene relación significativa con la demanda
objetivo del producto XX
Hipótesis del componentes específicos
Existe una relación significativa entre la demanda objetivo del producto XX y las variables independientes que influyen
en conjunto.
Hipótesis de investigación:
Existe una relación significativa entre la intención de compra y la demanda objetivo del producto XX
Existe una relación significativa entre un mayor consumo y la demanda objetivo del producto XX
Existe una relación significativa entre la mayor expectativa del precio a pagar y la demanda objetivo del producto XX
Existe una relación significativa entre una mayor población y la demanda objetivo del producto XX

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Definición del problema

Administrador: Hemos visto una disminución en la clientela de nuestra tienda.
Investigador: ¿Cómo lo sabe?
Administrador: Bueno, se refleja en nuestras ventas y participación en el mercado.
Investigador: ¿Por qué cree que haya disminuido su clientela?
Administrador: ¡Ojalá lo supiera!
Investigador: ¿Qué hay acerca de la competencia?
Administrador: Sospecho que somos mejores que la competencia en algunos factores y peores en
otros.
Investigador: ¿Cómo ven los clientes a su tienda?
Administrador: Creo que la mayoría de ellos la ve de manera positiva, aunque quizá tengamos una o
dos áreas débiles.

Problema de decisión administrativa

¿Qué debe hacerse para aumentar la clientela de Sears?

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Problema de investigación de mercados

¿Cuáles son las fortalezas y debilidades relativas de Sears en relación con otros competidores
importantes respecto de los factores que influyen en la clientela de la tienda?
Componentes específicos
1. ¿Qué criterios usan los hogares cuando eligen las tiendas departamentales?
2. ¿Cómo evalúan los hogares Sears y las tiendas competidoras en términos de los criterios de elección
identificados en la pregunta 1?
3. ¿Qué tiendas se frecuentan al comprar categorías de productos específicas?
4. ¿Cuál es la participación en el mercado de Sears y sus competidores para categorías de productos
específicas?
5. ¿Cuáles son los perfiles demográfico y psicográfico de los clientes de Sears? ¿Es diferente del perfil de los
clientes de las tiendas rivales?
6. ¿Pueden explicarse la clientela y la preferencia por la tienda en términos de las evaluaciones de ésta y de las
características de los clientes?

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Elaboración del modelo

Modelo verbal
Un consumidor toma conciencia por primera
vez de una tienda departamental. Luego llega a
conocerla al evaluarla en términos de los
factores que comprenden los criterios de
elección. A partir de la evaluación, el
consumidor forma un grado de preferencia por
la tienda. Si la preferencia es lo bastante fuerte,
el consumidor será cliente de la tienda.

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Hipótesis General:
las fortalezas y debilidades relativas de Sears en relación con otros competidores importantes respecto de los factores que
influyen significativamente en la clientela de la tienda
Hipótesis del componentes específicos
H1: Los clientes que son leales a la tienda están menos informados acerca del ambiente de compras.
H2: Los clientes leales a la tienda tienen más aversión al riesgo que los que no son leales.
Hipótesis de investigación:
Existe una relación significativa entre la intención de compra y la demanda objetivo del producto XX
Existe una relación significativa entre un mayor consumo y la demanda objetivo del producto XX
Existe una relación significativa entre la mayor expectativa del precio a pagar y la demanda objetivo del producto XX
Existe una relación significativa entre una mayor población y la demanda objetivo del producto XX

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