La empresa AUZONE carece de una estrategia de sostenibilidad coherente y

homogénea, misma que le impide desarrollar un plan de acción acorde a los temas
más relevantes para su modelo de negocio y las expectativas de sus grupos de
interés, medir sus actividades de manera concreta y comunicar de manera efectiva
los resultados alcanzados.

Saludo - Ambos

Breve platica para romper el hielo - Ambos

Presentarme - Ricardo

Contexto y objetivo de la Reunión – Ricardo

El propósito de la entrevista es identificar las actividades, proyectos y acciones que realiza el área
actualmente en temas de sostenibilidad que este alineados a los estándares e índices exigibles
para el sector en temas de ambientales, económicos, sociales y de gobernanza

1.- ¿Me podrías hablar un poco más de tus funciones y actividades en el área?

Mi nombre es Alissón Ochoa soy Gerente de Cultura y Comunicación en el Departamento

de Recursos Humanos

Entre mis principales funciones es transmitir sentido de pertenencia a todos los miembros
de la organización, así como fortalecer su compromiso y comunicación con esta. En
resumen, ayuda a distinguir lo que es importante para las empresas.

Todo lo nuevo que se implementa tanto a nivel interno y externo pasa por mi área y se
trabaja para que se comunique a todas las áreas.

En este año, tenemos como objetivo llevar a la empresa a ser una empresa sustentable de
manera estratégica.

2.- ¿Por qué decidieron realizar este paso de llevar a Auzone a ser una empresa
sustentable?

Es un interés genuino del consejo directivo, así mismo se busca entrar al IPC de las Bolsa
Mexicana de Valores, en donde se pide que las empresas puedan reportar temas de
sustentabilidad

Considero que hemos hecho varias cosas ligadas a apoyar a calidad de vida de los
colaboradores, algunas cosas de apoyo social y el cuidado del medio ambiente, pero estas
se han realizado de manera aisladas y sin seguir un fin último que beneficie a largo plazo a
la empresa y sus intereses comerciales.

Por eso buscamos su ayuda, ya que no contamos con la experiencia y el conocimiento

técnico para implementar esta meta de una manera estratégica.
3.- ¿Me podrías hablar más sobre los proyectos y actividades “estelares” que tu área
promueve?

Entre los proyectos que caen en mi cancha están:

Todos los proyectos de on boarding y capacitación.

Así mismo manejamos otro proyecto enfocado en el bienestar de los colaboradores, en

donde nos enfocamos en brindarles asesoría psicológica, legal y financiera. Así como
actividades recreativas como talles de pinturas, yoga y actividades deportivas.

Te puedo compartir la ficha técnica del proyecto y los KPIS

4.- ¿Cuáles consideras que han sido los principales logros e impactos positivos que
ha conseguido tu área para la empresa?

Lograr un nivel satisfacción del 92% de todos los empleados, así como capacitar el 100%
de ellos.

5.- ¿Cuáles consideras que han sido los principales retos y dificultades que tu área
presenta?

El principal reto es hacer que las demás áreas directivas y los empleados operativos (que
están en tienda y Centros de Distribución) vean el tema de sustentabilidad como algo
estratégico y con gran valor añadido

6.- ¿Cuáles consideras qué son los riesgos más relevantes para tu área?

El tema de las enfermedades, lesiones y enfermedades, al ser una empresa de retail. Así
mismo la rotación por sueldos, mucha gente en campo se me va por el tema de sueldos.

También te puedo compartir el histórico de los indicadores de los últimos 5 años para que
veas como ha ido creciendo este tema.

7.- ¿Me podrías decir cómo visualizas tu área en un mediano o largo plazo?,
tomando en consideración otros sectores

Pues un área en el cual sus colaboradores se sientan felices, completos y a gusto con su
empresa, que transmitan la filosofía de la empresa al cliente y que se sientan orgullosos de
trabajar aquí.
 Esto se traduzca en planes de carrera, baja rotación, mejor satisfacción y bienestar.

Agradezco su tiempo y disposición para realizar esta entrevista, quedo a su disposición para
cualquier duda o comentario que pueda presentarse. Buen día