DIAGNOSTICO SITUACIONAL

PLAN DE ANÁLISIS DE SITUACIÓN

EMPRESA: Solano Velásquez Nathaly Thalia AÑO: 2021

CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO:

DESCRIPCIÓN: Soy una estudiante del Instituto Edwar Deming, en formacion profesional en Administración de S
cantón Shushufindi, Provincia de Sucumbíos, actualmente laborando en la empresa CPP Construcciones y Presta
economicamente hablando y con una gran dedicacion en el desarrollo profesional y laboral

ESTRUCTURA DEL NEGOCIO: No aplica

APLICACIÓN DEL FODA

1 Actitud positiva y proactividad 1

2 Honesto y responsable 2

Debilidades
3 Capacidad para trabajar en equipo 3
Fortalezas

4 Organizado y sistematico para los trabajos 4

5 Capacidad de adaptacion al cambio 5
6 6
7 7
1 Apoyo económico familiar 1
2 Formacion de postgrado accesible 2
Oportunidades

3 Uso de nuevas tecnologias

Amenazas
3
4 4
5 5
6 6
7 7
APLICACIÓN DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

Analizando esta situacion desde el punto d

1. Amenaza de nuevos entrantes (barreras de entrada) manifestar que las barreras de entrada qu
mínimas, pues aun no dispongo del titulo
ingles

El poder de negociación de los clientes en

2. El poder de negociación de los clientes profesioanl sera alto, pues dependere mu
tendre que buscar la manera de captarlos
profesional

Considerando que lo proveedores serian l

3. El poder de negociación de los proveedores puede manifestar que estos tienen un pod
oferta de programas de pregrado y post g
disminuido notablemente
 Considerando que los servicios sustitutos
formacion de nivel de Licenciatura, Ingeni
4. La amenaza de productos y servicios sustitutos esten relacionados con el titulo a obtener

Debido a que los profesionales que se form

mas en las carreras de administración, se
5. La intensidad de la rivalidad entre competidores del sector competidores es alta
ESTRATEGIAS
FO: Seguir un carrera de licenciatura bajo la modalidad online
FA: Emprender en un negocio propio para poder afrontar los problemas de empleo
DO: Mejorar mi dominio del idioma ingles ademas de mis competencias profesionales a traves de cursos dispon
DA: Relacionarme con personas con basta experiencia para mejorar mi conocimiento y competitividad profesion
 NOSTICO SITUACIONAL

N DE ANÁLISIS DE SITUACIÓN

AÑO: 2021

NOCIMIENTO DEL NEGOCIO:

formacion profesional en Administración de Sistemas de Calidad, domiciliada en el

do en la empresa CPP Construcciones y Prestaciones Petroleras, independiente
rollo profesional y laboral

APLICACIÓN DEL FODA

Carencia de experiencia en la rama

Dominio básico del idioma ingles
Dificultad para hablar en público
Limitados recursos económicos

Incremento de la competencia
Entorno laboral inestable
Situación de incertidumbre por el Covid 19

DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

Analizando esta situacion desde el punto de vista de formacion profesional, se puede

manifestar que las barreras de entrada que se dispone como profesional son
mínimas, pues aun no dispongo del titulo profesional y no manejo muy bien el idioma
ingles

El poder de negociación de los clientes en el momento que me desempeñe como

profesioanl sera alto, pues dependere mucho de aquellos que soliciten mis servicios y
tendre que buscar la manera de captarlos y satisfacerlos para crecer como
profesional

Considerando que lo proveedores serian las instituciones de formacion profesional, se

puede manifestar que estos tienen un poder medio, debido en gran parte a que la
oferta de programas de pregrado y post grado son variados y su costo se ha
disminuido notablemente
 Considerando que los servicios sustitutos vendrian a ser las carreras a fines a mi
formacion de nivel de Licenciatura, Ingenieria, Master, pero que no necesariamente
esten relacionados con el titulo a obtener , la amenaza de productos sustitutos es alta

Debido a que los profesionales que se forman en nivel tecnologico va en aumento y

mas en las carreras de administración, se comprende que la rivalidad entre
competidores es alta
ESTRATEGIAS

lemas de empleo
encias profesionales a traves de cursos disponibles con financiaiento familiar
ar mi conocimiento y competitividad profesional
Contables .Y ya que con este título hacer mis estudios de profesionalización y así poder
 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MISIÓN

Estudiante de nivel superior en la carrera de Administracion de la

Calidad, responsable, proactiva, independiente y orientada al
Razón de ser R
mejoramiento continuo de mis capacidades profesionales y
personales

Servicios Profesionales en Administracion de la Calidad, normativa

Productos y/o Servicios y regulación, para pequeñas, medianas y grandes empresas en el
canton Shushufindi Yo, Nathaly Thalia S
proactiva y proposi
Calidad, que presta
Personas y sociedades del cantón Shushufindi y de las Provincias de calidad para las
Clientes en general, servicio
de Sucumbíos y Orellana en general
personalizada y gar
plazo
Ventaja competitiva de
la organización Servicio personalizado con garantia para el corto y largo plazo y
acorde a las necesidades de cada organización

VISIÓN
En cuanto tiempo 2025 R

Un profesional consultor, altamente calificado, especializado en la

Qué queremos ser Administración de la Calidad y normativa internacional ISO y
relacionadas
Ser para el año 202
Administracion de la calidad de las empresas productoras y de capacitado en el are
En que ámbito
servicios empresas de produ
Nacional país, otorgando un
Mercado atendido orientacion a la me

Ventaja competitiva de
la organización Servicio personalizado de la mas alta calidad con orientacion al
mejoramiento contínuo

DISCIPLINA ORGANIZACIONAL
COMPONENTES DEFINICIÓN

Es necesario que para poder incrementar el valor como

profesional o persona, se tenga la predisposicion de aprender de
Aprendizaje otras personas con experiencia en mi campo profesional, ademas
de adquirir nuevos conocimientos con programas de capacitacion
existentes relacionados a mi perfil

Cumplimiento Se cumplira en 5 años

 Todos los servicios prestados como estudiante de nivel superior o
Servicio al Cliente como profesional, estaran orientados a la plena satisfaccion de las
personas que requieran de nuestra ayuda
Responsabilidad Individual

PRINCIPIOS Y VALORES
Valor DEFINICIÓN

1.Siempre debo bas

La honestidad es un valor muy importante que toda persona debe
2.Actuar con intelig
proyectar en cada una de sus actividades, para mostrar la
Honestidad responsabilidades e
transparencia en las operaciones, y esto permitirá reflejar la
3.Todas mis activida
transparencia como profesional y persona
transparentes

Las actividades diarias personales, se inspiran en el respeto hacia

todos los grupos de referencia y el medio ambiente y la
1. Respetar la diver
competencia, se orientara los esfuerzos al respeto a las creencias,
preparacion.
Respeto derechos, valores y obligaciones que rigen a cada persona, así
2. Respetar las leye
como las leyes y normas que expide el Gobierno
3. Aplicar la etica en
y son el marco de referencia para el funcionamiento y actuar de
una sociedad

La puntualidad es muy importante para el crecimiento profesional;

1. Entregar siempre
se debe ser puntual en las actividades que se desarrolle en el
encomendades sea
campo laboral como estudiantil, siempre apostando a la calidad y
Puntualidad 2. Puntualidad en lo
rapidez, generando con ello una buena imagen en el mercado de
recreación, llegand
influencia
considerable

La responsabilidad esta orientada a proporcionar o brindar un

1. Siempre entrega
mejor servicio y ayuda a satisfacer las necesidades del cliente en el
solicitado dentro de
campo laboral y amigos o familiares en el campo personal,
Responsabilidad posible.
atendiendo las solicitudes y requerimientos y contribuyendo en la
2. Asumir siempre l
medida de sus capacidades a generar un valor agregado al servicio
ejecute
que presta.

1. Compartir inform
miembros que form
Trabajo en Equipo El trabajo en equipo es un principio muy importante que debe 2. Aportar con idea
practicar todas las personas. Éste principio permitirá que uno actividades desarro
como personal alcance de ventajas competitivas, logrando guiar 3. Realizar el mejor
sus actividades al cumplimiento de la misión y visión personal
ÉGICO

REDACCIÓN DE MISIÓN

Yo, Nathaly Thalia Solano Velásquez, soy una persona

proactiva y propositiva, profesional en Administración de la Mi misión es la de continuar capacitándo
Calidad, que presta los servicios de normativa y regulacion
de calidad para las personas del canton Shufindi y publico
en general, servicio caracterizado por una atencion
personalizada y garantia de recultados en el corto y largo VISION PERSONAL
plazo

Mi visión es que para enero del año 2012

Contables .Y ya que con este título hacer

obtener mi título graduándome como co
REDACCIÓN DE VISIÓN

Ser para el año 2026 un profesional consultor altamente

capacitado en el area de administracion de la calidad de las
empresas de produccion, servicios y comercialización del
país, otorgando un servicio de la mas alta calidad con
orientacion a la mejora continua
S
PRINCIPIOS

1.Siempre debo basarme en la verdad en mi proceder

2.Actuar con inteligencia siempre cumpliendo mis
responsabilidades en el manejo de recursos
3.Todas mis actividades personales y profesionales seran
transparentes

1. Respetar la diversidad de credo, opinion, religión y

preparacion.
2. Respetar las leyes vigentes en el país
3. Aplicar la etica en el trabajo y en el estudio

1. Entregar siempre puntualmente las actividades

encomendades sean personales o laborales.
2. Puntualidad en los eventos sociales, laborales y de
recreación, llegando con tiempo de anticipacion
considerable

1. Siempre entregar los trabajos o encargos en el tiempo

solicitado dentro de los mejores parametros de calidad
posible.
2. Asumir siempre la responsabilidad de los actos que
ejecute

1. Compartir información y conocimientos con todos los

miembros que formen parte del equipo
2. Aportar con ideas y sugerencia de mejora de las
actividades desarrolladas
3. Realizar el mejor trabajo con el menor esfuerzo
 e continuar capacitándome día a día enfocado en el mejoramiento continuo y en mi desarrollo como estudiante universitario y como ser

para enero del año 2012, Graduarme como bachiller en ciencias

que con este título hacer mis estudios de profesionalización y así poder
o graduándome como contador Público.Ya para el año 2013 .Para el año 2014 aplicar los conocimientos adquiridos contribuyendo al avanc
e universitario y como ser humano,cumpliendo a cabalidad con mis deberes y obligaciones en mi centro de estudio y así como también en

os contribuyendo al avance de la empresa en la que me encuentre laborando. Así mismo quiero también contribuir con el desarrollo de m
o y así como también en mi trabajo.Conservando siempre la ética, la moral, los valores y las buenas costumbres inculcadas en mi hogar. Sé

uir con el desarrollo de mi país,ya que es la tierra q me vio nacer y por muchos motivos más me siento súper orgulloso de haber nacido aq
nculcadas en mi hogar. Sé que puedo lograr mis metas si persevero y me esfuerzo a pesar de los problemas que se presentan, ya que he su

loso de haber nacido aquí en mi Perú. Sé que con mi esfuerzo llegaré a lo más alto de la cima deltriunfo, enfrentaré los problemas que pu
presentan, ya que he superado muchos y siento que cada vez que se presenta uno me hago más fuerte y sobre todo tengo confianza en m

ré los problemas que puedan surgir con mucha valentía y sobre todo lucharé por lo que quiero ser, siempre aplicando como principios fun
odo tengo confianza en mí.

ando como principios fundamentales la verdad, justicia, responsabilidad y ética.

EMPRESA: Solano Velásquez Nathaly Thalia Período Año: 2021- 2025

PLAN TÁCTICO
Indicador
Perspectiva Objetivos Estratégicos
Nombre Fórmula

Incrementar el margen de utilidad

Utilidad neta Utilidad Neta /Ventas
personal

FINANCIERA

Asegurar la continuidad de la Indicador de Activo Corriente /Pasivo

operatividad profesional Liquidez Corriente

Generar servicios acorde a las Incremento de Clientes actuales/clientes

CLIENTES
necesidades de los clientes clientes anteriores

Asegurar que los procesos y

Analisis de tiempos
actividades desarrolladas sean Mejora continua
y movimientos
eficientes

PROCESOS
INTERNOS

Garantizar la disponibilidad de Base de datos de

Sistema de
información oportuna para la toma informacion para la toma
información
de decisiones acertadas de decisiones
 Numero de cursos
Garantizar la actualizacion de
Capacitación aplicados/Número de
conocimientos
cursos planificados
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
Formacion de
Garantizar la competitividad Formacion Aplicada
pregrado y
profesional /Formacion planificada
posgrado
AN TÁCTICO
Méta Estratégica Iniciativa Estratégica Semáforo

≥2%

<2% 𝑦 >1%
Disminuir los gastos y
Incrementar en un 2%
costos innecesarios
≤1%

≥1,3
%
EL indicador de liquidez Establecer que el
sea de 1,3 <1,3% 𝑦 >1%
endeudamiento personal
este por debajo del 20% ≤1%
del patrimonio disponible

≥10
%
<10% 𝑦 >6%
Desarrollar incentivos para
Incrementar en un 10%
fidelizarlos ≤6%

𝑀𝑎𝑛𝑢𝑎 𝐶𝑜𝑛𝑐𝑙𝑢𝑖𝑑𝑜
𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜𝑠
Manual de Analisis de los procesos 𝑒𝑠𝑡𝑟𝑢𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠
procedimientos claves en el desarrollo 𝑒𝑛 𝑓𝑙𝑢𝑗𝑜𝑠
finalizado profesional y personal
𝐿𝑒𝑣𝑎𝑛𝑡𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒
𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛
de los procesos

𝐼𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎

Disponibilidad y acceso a 𝐼𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑚𝑒𝑑𝑖𝑎𝑛𝑎𝑚𝑒𝑛𝑡𝑒

informacion primaria y 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎
Informacion de calidad
secundaria referente al
perfil profesional
𝐼𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑠𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎

≥90
%
 ≥90
Seleccionar lo cursos que %
aporten al perfil
90% profesional y que no <90% 𝑦 >70%
afecten las actividades
cotidianas ni laborales ≤70
%
≥50
Seleccionar lo cursos que %
aporten al perfil
50% profesional y que no <50% 𝑦 >25%
afecten las actividades
cotidianas ni laborales ≤25
%
 PLAN OPERATIVO ANUAL

Situación encontrada Margen de utilidad bajo

Objetivo Estratégico Incrementar el margen de utilidad personal

Fecha inicio 9/1/2021

Estrategia Actividad

Planificar los ingresos y gastos disponibles

Lograr un incremento
Definir solo aquellos gastos que sean
en el margen de
necesarios para garantizar el desarrollo
utilidades personales
profesional

PLAN OPERATIVO ANUAL

Situación encontrada Operatividad profesional con deficiencias

Asegurar la continuidad de la operatividad
Objetivo Estratégico profesional
Fecha inicio 9/1/2021

Estrategia Actividad
Lograr un
aseguramiento de la
Llevar un control de ingresos y gastos
operatividad
profesional

PLAN OPERATIVO ANUAL

Servicios profesionales prestados con poco

Situación encontrada profesionalismo y experiencia
Generar servicios acorde a las necesidades de
Objetivo Estratégico los clientes
Fecha inicio 9/1/2021

Estrategia Actividad
 Poner atención a las clases impartidas en el
Mejorar los servicios de Instituto
consultoria personales Realizar cursos de formacion de acuerdo al
y profesionales atraves perfil
de formacion y Poner atencion a los vacios profesionales que
aprendizaje se van encontrando
Mejorar las habilidades interpersonales

PLAN OPERATIVO ANUAL

Situación encontrada Deficiencia en las actividades desarrolladas

Asegurar que los procesos y actividades
Objetivo Estratégico desarrolladas sean eficientes
Fecha inicio 9/1/2021

Estrategia Actividad

Asegurar que los

procesos desarrollados Levantar informacion sobre los procesos
conjuntamente con las desarrollados
actividades sean de Estimar tiempos
calidad con el uso de Elaborar fichas de procesos
herramientas de Elaborar un manual
gestion

PLAN OPERATIVO ANUAL

Información deficiente para la toma de

Situación encontrada decisiones
Garantizar la disponibilidad de información
Objetivo Estratégico oportuna para la toma de decisiones acertadas
Fecha inicio 9/1/2021

Estrategia Actividad

Seleccionar fuentes de informacion primaria y

Garantizar la secundaria
disponibilidad de Definir informacion relevante según tipologia o
informacion de calidad clasificación
en una base de datos Establecimiento de una base de datos
permanente

PLAN OPERATIVO ANUAL

 Limitados conocimientos sobre la
Situación encontrada administracion de la calidad

Objetivo Estratégico Garantizar la actualizacion de conocimientos

Fecha inicio 9/1/2021

Estrategia Actividad

Mejorar los
Seleccionar los cursos de formacion continua
conocimientos y
de instituciones reconocidas por su calidad
competencias
Seleccionar los cursos que no afecten las
profesionales a traves
actividades laborales y profesionales, sean
de procesos de
estos en el idioma ingles y de administracion
formación continua

PLAN OPERATIVO ANUAL

Formacion tecnológica que limita las

Situación encontrada oportunidades laborales

Objetivo Estratégico Garantizar la competitividad profesional

Fecha inicio 10/1/2023

Estrategia Actividad
Seleccionar instituciones de formación superior
Mejorar la formacion
avaladas por la SENECYT
profesional de pre
Seleccionar aquella que maneje un
grado y post grado a
presupuesto adecuado
traves de ofertas online
Inscribirse en el programa
ERATIVO ANUAL

Meta estratégica Incrementar en un 2%

Proyecto 1
Fecha de fin 9/1/2022

% ejecución
Responsable Tiempo Lugar Presupuesto 10 20 30 50 70

Alumna Un año Shushufindi No aplica

ERATIVO ANUAL

Meta estratégica EL indicador de liquidez sea de 1,3

Proyecto 2
Fecha de fin 9/1/2025

% ejecución
Responsable Tiempo Lugar Presupuesto 10 20 30 50 70

Alumna Cinco Años Shushufindi No aplica

ERATIVO ANUAL

Meta estratégica Incrementar en un 10%

Proyecto 3
Fecha de fin 9/1/2023

% ejecución
Responsable Tiempo Lugar Presupuesto 10 20 30 50 70
 Alumna Dos años Shushufindi 1000

ERATIVO ANUAL

Manual de procedimientos
Meta estratégica finalizado

Proyecto 4
Fecha de fin 9/1/2022

% ejecución
Responsable Tiempo Lugar Presupuesto 10 20 30 50 70

Alumna Un año Shushufindi 100

ERATIVO ANUAL

Meta estratégica Informacion de calidad

Proyecto 5
Fecha de fin 9/1/2022

% ejecución
Responsable Tiempo Lugar Presupuesto 10 20 30 50 70

Alumna Un año Shushufindi 500

ERATIVO ANUAL
 Meta estratégica 90%

Proyecto 6
Fecha de fin 9/1/2025

% ejecución
Responsable Tiempo Lugar Presupuesto 10 20 30 50 70

Alumna Cinco años Shushufindi 2000

ERATIVO ANUAL

Meta estratégica 50%

Proyecto 7
Fecha de fin 10/1/2025

% ejecución
Responsable Tiempo Lugar Presupuesto 10 20 30 50 70

Alumna Dos años Shushufindi 7000

ejecución
100

ejecución
100

ejecución
100
ejecución
100

ejecución
100
ejecución
100

ejecución
100