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ORIGEN DE LAVANDERIA INDUSTRIAL DEL SURESTE S.

A DE
C.V

Nace en el año 2007, iniciando operaciones como lavandería publica. Para el año 2011 se le
hace una propuesta para trabajar con servicio hospitalarios con lo que la que empres se
vuelve mas grande. Para el 2015 se dedica solo a hospitales, hoteles, moteles y restaurantes.
Para el año 2017 se abre otra sucursal donde lavan tintorería y servicios generales.
Actualmente cuentan con 25 empleados. Actualmente cuentan con 3 sucursales las cuales
están ubicadas en Tamulté, Carrizal y Fuente Maya

 Los operarios carecen de capacitación, los procesos los hacen de manera empírica
 No todos los empleados cuentan con seguro
 La estructura del organigrama no es buena
 Precios pocos competitivos
 Los gerentes administrativos son químicos
 Quieren certificarse en norma ISO 9001
 Sus procesos están establecidos, pero no hay conocimiento
 Licitación en puerta y la perdieron de un servicio el más grande
 No cuentan con maquinaria suficiente
 No cuentan con supervisores
 La empresa se hace responsable por prenda perdida, manchada o rota
 No tiene contacto directo con proveedores
El proceso de lavado para cada empresa que solicita el servicio es diferente

 Tintorería ------------------------ 3 tipos


 Hoteles y moteles-------------2 tipos
 Hospitalarios-------------------- 3 tipos

ORGANIGRAMA
LAVANDERIA INDUSTRIAL DEL SURESTE SA DE CV

1.-PROBLEMA CENTRAL
En cuanto al sector de lavanderías, se evidencia que es un sector en el cual la informalidad
que se presenta es demasiado alta y por esta razón y debido a la dificultad de controlar esto
muchas veces se ven afectados de manera negativa los trabajadores, los clientes, los
procesos y la misma empresa que presta el servició.
El problema principal que presenta la lavandería industrial del sureste es debido a la
informalidad, la empresa no tiene una buena planeación financiera por lo cual se ven
desencadenados una serie de problemas que conllevan a la mala organización y la falta
experiencia en los empleados.

Falta de
Capacitacio-nes

No se recluta al
Falta de
personal
maquinaria
adecuado

Mala planeacion
financiera

No se tiene No todos los


contacto empleados
directo con los cuentan con las
proveedores prestaciones

Precios pocos Procesos hechos de


competitivos manera empírica pero
no hay conocimiento.
Aumenta el tiempo
de entrega La estructura del
organigrama no es
Falta de
buena.
comunicación con
2.- FACTORES PERTINENTES Y CURSOS DE ACCION
PERTINENTES

PONDERACIO
FACTORES CURSO DE ACCION NECESIDADES
N
Ayudará a analiza y
Determinar la situación financiera controlar que el negocio
actual y fijar objetivos a futuro a cumpla las condiciones
1.-Mala planeación
financiera
partir del posicionamiento que 5 de liquidez, rentabilidad
esta tenga. y solvencia que se
necesitan para sobrevivir
a largo plazo.
Hacer Pruebas o challenges, es
decir, se le da al candidato una
prueba con respecto al trabajo al
que está aplicando. Las pruebas o
Ayudarán a optimizar el
2.- No se recluta al challenges permiten al candidato
proceso y obtener
personal adecuado mostrar tanto sus capacidades 4 información inmediata
técnicas y profesionales como su
sobre los candidatos.
personalidad, les permite ser más
libres de expresar su proceso de
análisis y toma de decisión.
Dar cursos en línea para que cada
trabajador aprenda a desarrollar Ayuda a la persona en la
sus actividades de forma correcta solución de problemas y
para evitar dañar las prendas y en la toma de decisiones.
3.-Falta de
que el cliente quede satisfecho Aumenta la confianza, la
Capacitaciones
con el servicio.
4 posición asertiva y el
Plazos para capacitaciones: cada desarrollo.
3 meses Forjar líderes y mejora las
aptitudes comunicativas.

Bajaran los niveles de


Incorporar al (IMSS) para recibir ausentismo por
4.- No todos los
atención médica cuando sea enfermedad o accidentes
empleados cuentan
con las prestaciones
necesario y hacer una base de 3 de trabajo.
datos para llevar un control de la Así mismo posicionará a
del seguro social
información de cada empleado la empresa como un buen
lugar para laborar
crear una buena relación,
Realizar una agenda de todos los
5.- No se tiene acercara al éxito
proveedores para tener un control
contacto directo con
de los precios que cada uno
3 empresarial y al buen
los proveedores funcionamiento de la
ofrece
lavandería

Nota: La ponderación máxima negativa es 5 donde vemos que el riesgo es alto y debemos tratar el
problema de inmediato, mientras que 1 es la ponderación mínima donde el problema no es riesgoso
para la empresa.