PREGUNTAS ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS DE TRABAJO

1.Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?:

a. Todos los bienes son productos.

b. Todos los productos son servicios.
c. Todos los productos son bienes.

2.La integración entre las áreas de márquetin y producción:

a. Es mayor en los servicios que en los bienes.

b. Es mayor en los bienes que en los servicios.
c. Es igual para bienes que para servicios.

3.El enfoque multidisciplinario de la función de producción en que se reconoce la necesidad

de psicólogos, sociólogos, economistas, ingenieros, etc. Corresponde a:

a. Dirección de operaciones.
b. Dirección de la producción.
c. Dirección industrial.

4.Atendiendo a que las salidas del sistema productivo son menores que los factores
necesarios para obtener, podemos afirmar que…

a. La eficiencia económica es siempre menor o igual que 1.

b. La eficiencia técnica es siempre menor o igual que 1.
c. La eficiencia económica es siempre mayor que 1.

5.En relación con la productividad, señala la afirmación cierta:

a. La productividad ofrece soluciones para incrementar la rentabilidad de la empresa.

b. Es equiparable al concepto de rentabilidad.
c. La productividad es equiparable al concepto de eficiencia económica.

6.La producción en cadena requiere, comparándola con otros procesos:

a. Más inversiones y más habilidad de la mano de obra.

b. Más grandeza y menos habilidad de la mano de obra.
c. Menos velocidad de proceso y más dificultad de control.

7.Los factores de producción que garanticen el buen funcionamiento del proceso productivo
son:

a. Los factores creativos.

b. Los factores dispositivos.
c. Los factores elementales.

8.Se consideran factores creativos...

a. Los factores que se centran en la dirección del proceso productivo.

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 b. Los factores elementales de la producción.
c. Los factores que permiten configurar un sistema de productivo acorde con las
características del producto a obtener.

9.Indica cuál de los siguientes tipos de procesos de producción exige menos habilidades de la
mano de obra:

a. Flujo intermitente.
b. Producción en cadena.
c. Flujo por proyecto.

10.La unificación de productos buscando que estos sigan uniformes se corresponde con:

a. El concepto de normalización.
b. El concepto de focalización.
c. El concepto de tipificación.

11.Ante un aumento de costes de los inputs del sistema productivo:

a. Disminuimos la productividad para mantener el beneficio.

b. Disminuimos el precio de los outputs para mantener el beneficio.
c. Incrementamos la productividad para mantener el beneficio.

12.Señala la afirmación incorrecta:

a. La productividad y la rentabilidad no son conceptos sinónimos.

b. Para producir inventariedad es necesario tener un proceso productivo muy flexible.
c. Una medida para aumentar la productividad a largo plazo es renovar los equipos
industriales.

13.Las mayores inversiones corresponden a los procesos de producción de tipo:

a. Intermitente.
b. Línea.
c. Proyecto.

14.El sistema de producción en cadena se basa en:

a. La utilización de una mano de obra cualificada y un equipo flexible de uso general.

b. El uso de mano de obra especializada y equipos de uso general.
c. La producción de un alto volumen de productos estandarizados.

15.Determina cuál de las siguientes es correcta: la eficiencia…

a. Técnica se mide en unidades físicas y debe de ser menor o igual que 1.

b. Económica se mide en unidades físicas y debe de ser mayor que la unidad.
c. Económica debe de ser menor que la unidad para que existan beneficios.

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16.En relación a la calidad en el diseño del sistema de producción, podemos señalar que:

a. Un incremento en los costes de producción mejora la calidad.

b. Depende exclusivamente del límite tecnológico del mercado.
c. Se trata de un elemento estratégico.

17.De las siguientes opciones, cual es un elemento táctico del sistema de producción?:

a. La capacidad de las instalaciones.

b. La selección del proceso productivo y la tecnología.
c. La gestión de stock.

18.El tipo de distribución en planta menos adecuado cuando hay una amplia gama de
productos diferentes es:

a. La orientada al producto.
b. La orientada al proceso o funcional.
c. Por componente fijo.

19.Dentro de la matriz de procesos de servicios, un servicio masivo se caracteriza por ser…

a. De mano de obra intensiva y tener muchos contactos con el cliente.

b. De mano de obra intensiva y tener pocos contactos con el cliente.
c. De capital intensivo y tener muchos contactos con el cliente.

20.Una empresa puede adquirir un componente que necesita en su proceso productivo por
10 u.m; además, sabe que si decide fabricar en su empresa este componente, los costes fijos
en que incurriría la empresa serían de 1.400 u.m; y los costes variables unitarios
correspondientes a este componente seria de 3 u.m. A la empresa le interesa comprar 250
unidades de este componente o fabricarlo dentro de la empresa?:

a. Fabricarlas.
b. Comprarlas.
c. Es indiferente.

21.En el diseño del sistema de producción, cuál de los siguientes no es un elemento

estratégico :

a. La capacidad de las instalaciones.

b. La programación y el control de la producción.
c. La selección del proceso y la tecnología.

22.La distribución en planta (lay-out)puede clasificarse en:

a. Orientada al proceso, orientada al producto y por componente fijo.

b. Orientada a la producción, orientada a las personas y orientada a la dirección.
c. Orientada al servicio y orientada al producto.

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23.Un elemento estratégico en el diseño del sistema productivo es:

a. La previsión de la demanda.
b. La capacidad de las instalaciones.
c. La gestión del estoc.

24.Dentro de los factores cualitativos que influyen en la decisión de fabricar o comprar,

tenemos:

a. El coste.
b. La producción en cadena.
c. La calidad del producto.

25.Para la reparación de un barco de gran tonelaje, cual serie la mejo distribución en

planta?.

a. La distribución de planta orientada al producto.

b. La distribución de planta por componente fijo.
c. La distribución de planta orientada al proceso o funcional.

26.En un proceso productivo, el coste se produce cuando:

a. Se vende el producto al consumidor final.

b. Se adquiere el bien o materia prima.
c. La empresa efectúa el consumo, lo incorpora al proceso productivo y lo cuantifica
monetariamente.

27.Entre los objetos de distribución en planta encontramos:

a. Mejorar la ocupación de los inputs de naturaleza creativa.

b. Determinar el mejor emplazamiento de las instalaciones.
c. Mejorar los aspectos psicosociales de los empleados.

28.Para concretar la capacidad de las instalaciones:

a. Lo más importante es tener en cuenta el desarrollo técnico del sector, en función

del cual, optaremos por una dimensión o por otra.
b. Hay que tener en cuenta el volumen de la demanda, así como la flexibilidad de las
instalaciones y la existencia de posibles economías de escala.
c. Por su elevado coste, es necesario acudir a fórmulas de cooperación.

29.Indica cuál de las siguientes no es una característica de la distribución en planta orientada

al proceso o funcional:

a. Menos puestos de trabajo o productos en proceso.

b. Mayor satisfacción del trabajador.
c. Equipo menos costoso.

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30.La distribución en planta depende de:

a. La selección previa del proceso productivo.

b. La zona geográfica donde está ubicada la empresa.
c. La asignación de tareas a los operarios.

31.En su concepción básica, la producción es…

a. En sentido económico, el conjunto de actividades que es necesario desarrollar

para obtener un bien determinado.
b. En sentido técnico, es un proceso de transformación de unos bienes en otros,
siendo imprescindible que se modifiquen las características intrínsecas de los
factores.
c. Ninguna de las afirmaciones anteriores es correcta.

32.Las organizaciones de servicios…

a. Son tenidas en cuenta desde la aparición del concepto de dirección de

operaciones, atendiendo que en las etapas de la dirección industrial y de la
dirección de la producción el sector servicios no jugaba un papel tan relevante.
b. No difieren prácticamente en sus sistemas productivos de las empresas de
producción de bienes.
c. Se diferencian de las productoras de bienes que las de servicios cuidan más la
cualidad, ya que esta es más fácil de medir.

33.La energía, la mano de obra, la materia prima, el capital y la energía, suelen considerarse
como factores de producción…

a. Dispositivos.
b. Elementales.
c. Creativos.

34.La tecnología…

a. Es, exclusivamente, el conjunto de instalaciones, maquinaria y elementos técnicos

que se utilizan para producir un bien o servicio.
b. Hace referencia fundamentalmente a los procesos y procedimientos
(conocimientos) necesarios para producir un bien.
c. Es el conjunto de técnicas o formas de producir un bien.

35.En relación con los objetivos de eficiencia y eficacia del sistema de producción, se puede
decir que…

a. Es imprescindible maximizar la eficacia técnica.

b. La maximización de la eficacia económica no es el objetivo más adecuado para
todas las empresas, especialmente para aquellas que compiten vía diferenciación.
c. La eficacia económica es un concepto parecido al de productividad.

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36.Indica cuál de estas afirmaciones relativas al concepto de productividad es incorrecta.

a. Es un concepto equivalente al de rentabilidad, atendiendo a que las mejoras de

productividad suelen venir acompañadas con una reducción de los costes y un
aumento de las ventas.
b. Puede ser mejor a largo plazo, mediante la renovación de los equipos industriales.
c. Es inversamente proporcional al valor de los factores empleados.

37.A la unificación de las características de los productos (tamaño, color, envase, etc), la
denominamos, desde un punto de técnico…

a. Tipificación.
b. Estandarización.
c. Homogenización.

38.Indica que afirmación es correcta.

a. La tipificación dificulta la gestión de los productos en tener un nombre más grande

de variedades de productos.
b. La estandarización se hace posible en mayor grado cuando el producto presente
un nombre más grande de variedades.
c. La tipificación permite el incremento en el tamaño de la serie de producción,
dando como consecuencia economías de escala.

39.Cuando el sistema productivo de la empresa intenta hacer frente a un mercado abstracto,

haciendo una oferta genérica de un producto más pronto concreto y a una escala de
producción más o menos elevada, se podría decir que tiene un tipo de sistema productivo…

a. Para inventario…
b. Bajo comanda.
c. De flujo intermitente (job-shop).

40.En el sistema de producción en cadena, como norma general…

a. El volumen de la demanda debe de ser bajo, ya que de esta manera evitaríamos la

acumulación de productos.
b. No importa como sea la demanda, ya que podemos conseguir una alta flexibilidad
en la producción.
c. La demanda ha de ser sustancialmente constante.

41.Señala que afirmación de estas es la correcta.

a. En la producción en masa el volumen de producción es mayor que en la

producción continua porque se establecen los tiempos de ejecución de cada tarea.
b. En la producción continua la automatización es mayor que en la producción en
masa.

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 c. En la producción continua la cadena de montaje se caracteriza porque el mayor
uso de trabajadores estrecha las relaciones entre las etapas.

42.La eficiencia en el sistema de flujo intermitente o producción por talleres se basa en…

a. La producción de un alto volumen de productos tipificados.

b. La utilización de una mano de obra y unos equipos muy especializados.
c. La utilización de mano de obra cualificada y equipos flexibles.

43.Indica las relaciones correctas:

a)Producción en cadena 1)Bienes individualizados.

b)Producción por talleres. 2)Bienes tipificados.

c)Producción por proyectos. 3)Productos heterogéneos.

a) A-1; B-2; C-3.

b) A-2; B-3; C-1.

c) A-2; B-1; C-3.

44.Relaciona los problemas siguientes con el tipo de sistema productivo.

a)Producción en cadena. 1)Riesgo de obsolescencia del producto.

b)Producción por talleres. 2)Problemas con la planificación y control de actividades.

c)Producción por proyectos. 3)Insatisfacción de los trabajadores por la monotonía del traba.

a) A-1,3; B-2; C-2.

b) A-1; B-2,3.

c)A-3; B-2; C-1.

45.Respecto a las relaciones entre la función de producción y la función comercial (y más

específicamente, marqueting), no es posible afirmar que...

a)A mayor integración entre ambas funciones, más posibilidades de éxito de la empresa.

b)El márquetin prefiere la tipificación.

c)La producción prefiere tener cerca los centro de producción entre sí.

46.En un proceso de producción completo, los stocks de tipo I…

a. Sirven para satisfacer la demanda externa.

b. Sirven para evitar que se detenga el proceso productivo.
c. Incluyen tanto productos en curso, como productos acabados en espera de ser
intervenidos.

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47.Cuál es la razón fundamental por la cual una empresa quiere mantener inventarios?

a. Para que no se paralice el proceso de producción.

b. Para obtener descuentos por el volumen de compra.
c. Ambas razones son válidas, pero sobretodo las empresas deben de tener stocks
ante la imposibilidad de obtener un volumen adecuado de producto en el
momento exacto en el que se requiere.

48.Los inventarios de ciclo, por la forma que tienen de dientes de sierra…

a. Satisfacen cambios inesperados en la demanda.

b. Sirven para satisfacer demandas de ciclo estacional.
c. Se utilizan cuando la demanda es homogénea.

49.El alimento que adquiere un hotel para atender la demanda prevista en el puente de la
constitución, forma parte de su inventario…

a. De ciclo.
b. De seguridad.
c. Estacional.

50.El concepto de stock de segunda mano, es propio de…

a. Inventario de seguridad.
b. Inventario de material recuperable.
c. Inventario de material inútil.

60.Dentro del coste de aprovisionamiento de los stocks, la parte del coste variable la
componen…

a. El coste de compra de la comanda.

b. El coste de lanzamiento.
c. El coste de almacenamiento.

61.Señala cual de las siguientes afirmaciones es correcta.

a. El coste de aprovisionamiento es constante porque no depende del número de

unidades adquiridas.
b. El coste de compra de la comanda incluye los costes de tipo administrativo en los
que se incurre en elaborar el orden de lanzamiento.
c. En el coste de almacenamiento se incluyen entre otros aspectos el posible
deterioro del producto e incluso su obsolescencia.

62.Coste de no suministrar la comanda en el tiempo acordado, hecho que comporta la

pérdida de la comanda. Esta definición corresponde concretamente al concepto de…

a. Coste de rompimiento.
b. Coste de ruptura.
c. Coste de oportunidad.

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63.Interesa mantener grandes inventarios cuando…

a. Esperamos fuertes subidas de precios.

b. El coste de almacenamiento es elevado.
c. Los costes de lanzamiento son bajos.

64.Si no es posible asegurar el pago de los proveedores o estamos pasando por dificultades
financieras…

a. Tendemos a mantener altos niveles de inventarios.

b. Es preferible tener bajos niveles de inventarios.
c. Debemos decir que este aspecto no afecta realmente al nivel de inventarios,
atendiendo a que el hecho de tener más o menos inventarios depende más de los
costes de aprovisionamiento, lanzamiento, etc.

65.El método ABC consiste en…

a. Clasificar los productos según el nombre y el valor de la inversión a fin de

determinar el grado de control.
b. Clasificar el total de artículos en tres grupos basándonos exclusivamente en el
número de productos.
c. Clasificar los productos según el precio de venta, incluyendo en el grupo A aquello
que tienen un mayor precio de venta.

66.En el método ABC de administración de stocks, relaciona el tipo de artículos con los
controles y registros de inventarios:

a. 1.Revisión visual INormal, actualización por lotes.

b. 2.Muy estricto IIExacto y muy exhaustivo.
c. 3.Normal IIINo hay registro individual, el recuento es simplificado.

a)A2 II; B3 I, C 1 III

b)A1 I;B2 III, C3 II

c)A1 II;B 3I; C2 III

67.Señala cuál es incorrecta. Los reaprovisionamientos por periodo fijo se caracterizan

porque…

a) Hay riesgo de ruptura de stocks si la demanda de un periodo es superior a la habitual.

b) La cantidad que hay que demandar dependerá del stock que haya en el momento de
hacer la comanda.
c) Se reaprovisiona cada determinado periodo de tiempo por una cantidad constante e
igual para todos los periodos.

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68.En cuál de los siguientes métodos de reaprovisionamiento es más probable que se
produzca una ruptura de stocks.

a) En el método por periodo fijo con término de entrega.

b) En el método por periodo fijo sin término de entrega.
c) En el método por periodo variable sin término de entrega.

69.En el método por periodo variable con término de entrega…

a) Lo que varia es la cantidad del producto que hay que demandar.

b) Hay que calcular como evolucionará la demanda a partir del día de la comanda porque,
cuando nos reaprovisionamos, no hayamos entrado en ruptura de stock.
c) Como norma general siempre es necesario la existencia de stocks de seguridad.

70.Una empresa adquiere todos los años de su proveedor 2000 toneladas de materia prima.
Cada comanda supone unos costes administrativos de 15 euros. El coste de posesión por
tonelada y año es del 10% de su precio. A su vez, el coste de adquisición por tonelada,
incluidas los gastos de transporte y recepción, es de 45 euros. Indica cual es la dimensión
económica del lote:

a) 37,04.
b) 34,64.
c) 115,47.

71.El inventario de seguridad…

a) Se utiliza para satisfacer las fluctuaciones esperadas en la demanda.

b) Tiene forma de dientes de sierra.
c) A y B son falsas.

73.En referencia a los costes de gestión de stocks, podemos indicar que:

a) Los costes totales de lanzamiento son proporcionales al nombre de

reaprovisionamientos.
b) Los costes de ruptura son inferiores a los de ruptura.
c) Los costes de aprovisionamiento determinan el número de unidades de producto a
demandar.

74.Los costes de ruptura se originan por:

a) No suministrar l comanda a tiempo y perder definitivamente el cliente.

b) No suministrar la comanda a tiempo pero no perder el cliente.
c) Para mantener materiales parados.

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75.Determina cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta:

a) Interesa mantener grandes inventarios cuando los costes de almacenaje y los costes
de lanzamiento son elevados.
b) Interesa mantener grandes inventarios cuando se esperan en el futuro fuertes subidas
de precios y recesión en la demanda.
c) Interesa mantener grandes inventarios cuando los costes de lanzamiento son elevados
y los costes de almacenamiento bajos.

76.El inventario de ciclo…

a) Se diseña para cumplir económicamente la demanda estacional.

b) Se constituyen para hacer frente a una demanda homogénea.
c) Está constituida por el material que se ha de desprender o eliminar de la empresa.

77.Se considera como un coste independiente del volumen de la comanda el:

a) Costes de aprovisionamiento.
b) Costes de lanzamiento.
c) Costes de ruptura.

78.El método por periodo fijo y término de entrega nulo, presenta como ventaja…

a) Que no hay riesgo de ruptura.

b) Su sencillez de aplicación.
c) Que siempre se demanda la misma cantidad de artículos.

79.Según la clasificación ABC, se han de mantener pocos inventarios de los artículos

pertenecientes a…

a) La categoría B.
b) La categoría A.
c) La categoría C.

80.Los modelos clásicos de gestión de stocks son apropiados para artículos:

a) La demanda de los cuales es dependiente.

b) La demanda de los cuales es independiente.
c) Pertenecen a la categoría A del gráfico ABC.

81.El nivel de inventarios de la empresa conviene que sea alto cuando:

a) Los costes de almacenamiento sean altos y los de lanzamientos bajos.

b) Los costes de almacenamiento sean bajos y los de lanzamientos altos.
c) Los costes de almacenamiento y lanzamiento sean bajos.

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82.En el método ABC de administración de inventarios:

a) Conviene disponer de muchos artículos tipo C y tratar de reducir los de tipo A.

b) Conviene disponer de muchos artículos A y C y centrar los esfuerzos de control en B.
c) Los recuentos de inventario deben de ser más exactos para los artículos C que para A y
B.

83.Los inventarios de ciclo:

a) Se mantienen para prevenir cambios inesperados en la demanda.

b) Se observan en las frases intermedias de la producción.
c) Se constituyen para hacer frente a una demanda homogénea.

84.Una empresa reaprovisiona siempre a principios de mes, aunque:

a) Hay riesgo de ruptura solamente en el caso de que haya término de entrega.

b) Hay riesgo de ruptura solamente si el término de la entrega es superior al mes.
c) Puede haber ruptura, haya o no término de entrega.

85.La posible obsolescencia de materiales en stock se considera incluida en el coste de:

a) Aprovisionamiento.
b) Demanda insatisfecha.
c) Almacenamiento.

86.Considerando los elementos de un sistema de producción…

a) Podemos decidir sobre los elementos tácticos sin tener en cuenta ninguna
consideración a la plazo.
b) En realidad solo son importantes los elementos estratégicos ya que condicionan el
largo plazo de la empresa.
c) Los elementos tácticos admiten cambios en el corto plazo, pero deben estar adaptados
con los de largo plazo.

87.Indica cuál de estas afirmaciones relativas a los elementos estratégicos y tácticos del
sistema de producción es correcta.

a) En la determinación de la capacidad de las instalaciones es necesario tener en cuenta

la posibilidad de obtener economías de escala y el volumen y sistema de gestión de
stocks que se utilizarán, con vista a reservar un espacio físico.
b) Uno de los factores estratégicos más importante es la selección del tipo de proceso
productivo, que se determinará según las características del producto, el volumen que
se precisa fabricar y el desarrollo tecnológico, entre otros aspectos.
c) La determinación del nivel de cualificación del personal, también como el volumen, el
coste y las características de la mano de obra que hay que utilizar es un elemento
táctico muy importante.

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88.Hay alguna relación entre la evolución del producto en el mercado y el desarrollo del
diseño del proceso productivo?

a) Si, a medida que el producto tiene más aceptación en el mercado se tiende a una
mayor especialización y división del trabajo y a un diseño del producto más tipificado,
entre otras cosas.
b) No, debido a que el proceso de define previamente según el volumen de producción
previsto y es muy difícil que cambie con el paso de los años, incluso a largo plazo.
c) Si, se tiende de sistemas de producción masivos y de costes unitarios reducidos a
sistemas más flexibles y de coste unitario elevado, ya que la tendencia siempre es a
mejora la calidad.

89.Cuál de las siguientes afirmaciones relativas a la distribución en planta es incorrecta?

a) Uno de los sub objetivos básicos es minimizar el manejo de materiales para reducir
costes de movimientos y evitar deterioros en el producto.
b) En el diseño de la distribución en planta se han de tener en cuenta aspectos como
ahora los factores movimientos y esperas con la finalidad de minimizar distancias,
recorridos, esperas, etc.
c) La decisión de distribución en planta es un elemento táctico muy importante que
forma parte de la planificación de la producción.

90.Establecer la secuencia óptima tipo de sistema de producción-tipo de distribución en

planta.

a) Producción en cadena. 1) Distribución funcional.

b) Producción por talleres. 2)Orientado al producto.
c) Por proyectos. 3)Por componente fijo.

A)A-1; B-2; C-3.

B)A-2; B-1; C-3.

C)A-2; B-3; C-1.

91.Entre las características de la distribución en planta orientada al producto no se

encuentra:

a) Los componentes del sistema productivo se ordenan de acuerdo con las etapas
progresivas a través de las cuales avanza la fabricación.
b) Se usa para productos no tipificados con gran volumen.
c) Cada unidad de producto sigue la misma secuencia de principio a fin.

92.La distribución de planta de tipo funcional…

a) Es adecuada para operaciones intermitentes cuando los flujos de trabajo no están

normalizados para todas las unidades de producción.
b) Se adopta cuando se fabrica un producto tipificado normalmente en gran volumen.

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 c) Se requiere cuando debido a su tamaño, conformación o cualquier otra característica
se hace imposible desplazar el productor.

93.Cuál de las siguientes afirmaciones es FALSA?

a) Para que la producción de flujo intermitente se desarrolle adecuadamente, las

instalaciones (talleres) deben de tener la flexibilidad suficiente para manejar una gran
variedad de productos y tamaños.
b) A la producción de flujo intermitente se le denomina job-shops ya que todos los
productos recorren las instalaciones en el mismo orden.
c) La producción de flujo intermitente tiene como característica esencial la de fabricación
por comandas.

94.En que tipo de distribución en planta los equipos son más costosos, se produce una alta
utilización de la mano de obra y de los equipos y se produce una menor cantidad de stocks
en curso?

a) En la distribución por componente fijo.

b) En la distribución orientada al proceso o funcional.
c) En la distribución en planta orientada al producto.

95.En la relación entre costes y calidad en el diseño del sistema de producción…

a) Cuanto mayor sean los costes, siempre será mejor la calidad.

b) Cuanto mayor sea la calidad, mayor serán los ingresos, pero no de forma indefinida.
Incluso puede producirse la saturación de mercado a partir de la cual no hay
beneficios.
c) Nunca es posible conseguir beneficios enfocados en la calidad, porque los aumentos
de ingresos derivados de la calidad siempre necesitan una alta inversión en coste.

96.En las decisiones entre comprar o fabricar los componentes…

a) Si el precio de las entradas (inputs) es mayor que el coste variable, siempre será
recomendable comprar.
b) Si los costes fijos de producir son altos, siempre será recomendable comprar.
c) Además de comparar los costes de fabricar con los de comprar, suele ser conveniente
tener en cuenta otros factores como el coste de oportunidad, el nombre de
proveedores o la estacionalidad de la demanda.

97.En la última feria inmobiliaria de alicante, algunas empresas promotoras regalaban un

televisor TFT de 50¨a los compradores de una casa. Desde un planteamiento de dimensiones
de calidad, esta oferta está dentro de….

a) Las prestaciones del producto.

b) Las peculiaridades.
c) La calidad percibida.

98.El mantenimiento preventivo de los equipos industriales tiene el objetivo de…

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 a) Alargar la vida útil de la maquinaria.
b) Mantener el funcionamiento correcto reparando las averías.
c) Evitar el mal funcionamiento y las averías antes de que se produzcan.

99.Qué diferencias hay entre el mantenimiento preventivo y la reparación?

a) En esencia ninguno, ya que son dos formas de denominar el mantenimiento que al fin
y al cabo tienen un mismo objetivo: garantizar el funcionamiento correcto de las
instalaciones.
b) Que el mantenimiento preventivo tiene un carácter proactivo y la reparación un
carácter reactivo.
c) Que el preventivo tiende a satisfacer los objetivos económicos del mantenimiento,
mientras que el reactivo satisface los objetivos técnicos.

100. Señala la respuesta correcta relativa al concepto de planificación de la producción y a su

carácter estratégico/táctico.

a) La planificación de la producción es una decisión exclusivamente estratégica del diseño

del sistema de producción.
b) La planificación de la producción se desarrolla en diferentes momentos de tiempos,
pero es un concepto más ligado a largo plazo.-----
c) La planificación de la producción es siempre a corto plazo.

101.La programación de la producción enfatiza principalmente…

a) El largo plazo.
b) El corto plazo.-----
c) El diseño del sistema de producción.

102.La asignación diaria de los pedidos de producción a las diferentes unidades de trabajo y
del personal corresponden a…

a) La planificación de la producción.
b) La programación de la producción. -----
c) El diseño estratégico de la producción.

103.Relaciona los siguientes aspectos relativos a los niveles de planificación de la producción:

a) A-3,B-1,C-2-----
b) A-1,B-3,C-2
c) A-3,B-2,C-1

104.En cuál de los siguientes aspectos de basa la producción en masa?

a) La existencia de una cuota de mercado alta. -----

b) La utilización de equipos y procesos de uso general.
c) Una distribución en planta de tipo funcional.

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105.Los sistemas de fabricación flexibles…

a) Cuentan con una elevada especialización y división del trabajo entre los colaboradores.
b) Son ideales para empresas que pretenden competir por el precio.
c) Permiten una mayor adaptación a las necesidades de los clientes. -------

106.Qué sistema de fabricación debería de contar con una plantilla más motivada y integrada,
en teoría?

a) El sistema de fabricación flexible------

b) La fabricación en masa.
c) El sistema de fabricación basado en el MRP.

107.La disminución del tiempo de aprendizaje, la mayor sustitución de la mano de obra y

elevada habilidad del personal derivada de la repetición están relacionadas con el concepto
de..

a) La división del trabajo.

b) La especialización del trabajo.
c) Ambas respuestas son correctas. -------

108.Señala la respuesta falsa.

a) En la fabricación flexible, normalmente, los costes variables son altos y los costes fijos
bajos.
b) En la fabricación en masa, normalmente, los costes variables son bajos y los costes
fijos altos.
c) En la fabricación flexible, los costes unitarios de producción suelen ser menores que en
la fabricación en masa. -----

109.Las ayudas informáticas para programar elementos técnicos de la producción reciben el

nombre de…

a) CAD.
b) CAM-----
c) CAD/CAM

110.Ordena los siguientes elementos según el nivel de integración de las funciones de

producción dentro del sistema de fabricación flexible.

a) Célula flexible, línea flexible, taller flexible. -----

b) Línea flexible, célula flexible, taller flexible.
c) Taller flexible, célula flexible, línea flexible.

111.El MRP surge para atender un tipo concreto de demanda de bienes, cual de los siguientes
tipos de demanda es la correcta?

a) Una demanda incierta, pero regular.

b) Una demanda independiente, es decir, aquella generada a partir de decisiones ajena s
a la empresa, sujeta a las condiciones de mercado y no relacionada con otros artículos.

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 c) Una demanda dependiente generada a partir de decisiones tomadas por la empresa y,
por lo tanto, irregular pero conocida con certeza. -----

112.Relaciona los siguientes aspectos con el MRP y con la gestión clásica de stocks.

a) A-1-4 y B-2-3
b) A-2-4 y B-1-3-----
c) A-1-2-3 y B-4

113.La consideración del método de empuje(push), se caracteriza de…

a) El MRP-----
b) El JIT
c) El PERT

114.Por qué a través de JIT mejora la productividad de las empresa?

a) La reducción de stocks reduce costes, lo cual contribuye a aumentar la productividad.

-----
b) En reducir el número de comandas, se reducen los costes de transporte y se aumenta
la productividad.
c) El énfasis en el control a través de la compatibilidad consiguen una reducción
sustancial de los costes.

115.Cuál de estas afirmaciones relativas a la filosofía de producción Justo a tiempo (JIT) es

cierta?

a) Es un sistema que, al contrario que el MRP, sí que permite la simulación y una elevada
automatización.
b) Trata de eliminar una noseque. -----
c) Se propugna la fabricación en lotes grandes.

116.Cómo podemos evaluar el rendimiento de un trabajador?

a) Desde el punto de vista de la cantidad de producción, uno de los criterios más

habituales es la comparación del tiempo realizado con el tiempo estándar.
b) El método escogido dependerá de la naturaleza del trabajo que se realice.
c) Las dos afirmaciones anteriores son correctas. --------

117.Señala la respuesta correcta en relación con la evaluación del rendimiento de un

trabajador.

a) El objetivo básico es conocer cual es este rendimiento para aplicar medidas de

recompensa o castigo según si ha cubierto o no los estándares previstos.
b) Hoy día parece más apropiado emplear la evaluación del rendimiento para analizarlo,
comunicar el resultado al trabajador y establecer planes de mejora. -------
c) La evaluación ha de ser subjetiva, ya que cada evaluador debe de ser libre para
estudiar la evolución de un trabajador sin ningún tipo de condicionante.

118.En relación con los métodos de evaluación del rendimiento…

17
 a) Son siempre mejores los métodos basados en la producción.
b) Como norma general, son más completos los métodos no basados en la producción.
c) El tipo de lugar es un determinante del método a elegir. -----

119.En la evaluación del rendimiento basado en la producción…

a) Se suele emplear la cantidad y cualidad de producción como aspectos básicos.

b) Se pueden tomar en consideración aspectos como ahora el absentismo o la
puntualidad.
c) Ambas afirmaciones son correctas. --------

120.Las técnicas de evaluación del rendimiento no basadas en la producción…

a) Pueden considerar al individuo como un todo o bien analizar una serie de factores
relativos a las competencias que el individuo posea. --------
b) Suelen basarse en el análisis de la calidad del trabajo.
c) No son recomendables ya que son muy subjetivas, por lo que es preferible no usarlas.

121.Cómo podemos medir el tiempo estándar necesario para evaluar la cantidad de

producción?

a) Mediante los sistemas de normas de tiempos predeterminados.-------

b) Con la observación puntual de un trabajador medido con un reloj con cronómetro.
c) Preguntar directamente al trabajador sobre el tiempo que utiliza en la realización de la
tarea, si es que este tiempo no va predeterminado por la tecnología.

122.Los diagramas de proceso, como ahora los diagramas de recorrido o los diagramas
hombre-máquina…

a) Se obtienen de la filmación del método de trabajo, siempre con el consentimiento de

los trabajadores.
b) Tratan de evaluar el trabajo de los empleados que realizan este proceso.
c) Son técnicas gráficas que permiten estudiar el método de trabajo y hacer propuestas
para mejorarlo. ---------

123.Que sistema de incentivos es el más flexible de aplicar, en permitir incluso estimular en

mayor grado la actividad?

a) Estall simple.
b) Rowan.
c) Taylor-Merrik.--------------

124.El incentivo de producción que trata de dar al trabajador una parte de lo que él ha
ahorrado, como consecuencia de su mayor actividad ejercida se denomina…

a) Sistema Hasley.----------
b) Sistema Taylor-Merrik.
c) Sistema Rowan.

125.El sistema Rowan de incentivos…

18
 a) En general, estimula más la cantidad que la calidad.
b) Entrega parte de lo que ahorra al trabajador por el mayor rendimiento que tiene.
c) Estimula menos a medida que aumenta el coeficiente de actividad. ----------

126.Como norma general, se suele considerar que la estrategia de producción es una

estrategia de tipo…

a) Funcional. ------
b) Corporativa.
c) De negocio.

127.Señala la respuesta incorrecta relativa a la toma de decisiones estratégicas y el papel que

ha jugado el departamento de producción.

a) La postura del departamento de producción suele ser proactiva en la mayoría de

nuestras empresas, ya que este suele participar activamente en el establecimiento de
las decisiones estratégicas de la empresa. ------
b) Lamentablemente, es habitual que el papel del departamento de producción de
nuestras empresas sea reacio y que no haya una verdadera integración con las otras
funciones de la empresa.
c) Cuanto mayor sea la implicación del departamento en la toma de decisiones
estratégicas y más proactivo sea su papel, mayor suele ser el grado de excelencia
empresarial.

128.En que fase el diseño de la estrategia se suele situar en la producción?

a) En la fase de formulación.
b) En la fase de implantación.
c) En ambas opciones. -------

129.Las decisiones estructurales del sistema de producción…

a) Son de carácter táctico.

b) Son decisiones muy vinculadas a las decisiones corporativas y de negocio en que es
muy difícil volver atrás una vez que se han tomado. -------
c) Incluyen aspectos como ahora la planificación, programación y control de la
producción.

130.Establece la relación correcta que hay entre las misiones clásicas de una fábrica y como
deben de ser las instalaciones.

a) A-2,B-3,C-4,D-1.----------
b) A-1,B-4,C-3-D-2.
c) A-2,B-3,C-2,D-3.

131.La cantidad de deshechos que se generan durante el proceso de producción es una

medida de uno de los objetivos siguientes, de cuál?

a) Coste.

19
 b) Calidad.------------
c) Flexibilidad.

132.Cuales son las características de una estrategia de producción de tipo comercial?

a) Se compite vía precio para ofrecer el producto al mayor número de clientes posibles.
b) Se enfatiza en la capacidad para hacer cambios rápidos en el diseño del producto que
satisfagan las nuevas demandas de los clientes.
c) Tratan de ofrecer una distribución comercial mejor, con líneas de productos amplias y
poder responder a los cambios de volumen de demanda de sus productos.-------

133.La especialización de cada fábrica o sección de ésta en un producto o proceso productivo

determinante con objetivos consistentes, se corresponde con el concepto de…

a) Focalización. ------------
b) Estrategia funcional de producción.
c) Programación de la producción.

134.La focalización puede estar influenciada por la fase del ciclo de vida de los productos, así
es más probable encontrar la focalización en procesos durante la fase de…

a) Introducción.
b) Crecimiento. ---------------
c) Declive.

135.El tipo de focalización que se caracteriza por dirigirse a un nombre reducido de clientes y
que, por lo tanto, establece como prioridad la calidad, la flexibilidad o la innovación, por
encima incluso de la eficiencia, recibe el nombre de…

a) Focalización por productos. -----------------

b) Focalización por procesos.
c) Focalización por tecnología.

136.La función de producción es externamente neutral para la empresa cuando…

a) La producción contribuye al éxito de la estrategia competitiva en diferenciarse de la

competencia.
b) Concede poca importancia a los problemas infraestructurales como ahora la política de
mano de obra, la planificación, los sistemas de medidas y la mejora de procesos.
c) No considera la función como un elemento de ventaja competitivo, y se limita a seguir
las prácticas habituales del sector. -------------

137.Cuando la empresa trata de desarrollar un sistema productivo que se anticipe a los

competidores y considera la función de producción como un elemento competitivo clave, se
podría decir que la función se encuentra en el nivel de…

a) Soporte externo. -------------

b) Soporte interno.
c) Soporte mixto.

20
138.Señala la respuesta correcta respecto a los niveles de desarrollo de la función de
producción.

a) Todas las empresas deben comenzar en el nivel 1 (externamente neutral) e ir pasando

gradualmente de uno a otro según el grado de excelencia que consigan.
b) Independientemente del nivel en que se sitúen, la estrategia de producción nunca será
una ventaja competitiva para la empresa.
c) Cuando una empresa comienza a desarrollar su actividad puede hacerlo en el nivel que
quiera, después será difícil moverse de uno a otro, ya que, aunque no sea imposible,
las actitudes se x y son difíciles de cambiar. ---------

139.Para pasar de un nivel 1 a un nivel 2 en la consideración de la función de producción como

elemento competitivo es necesario que…

a) La empresa ponga en duda los métodos tradicionales del sector e intente desarrollar
los suyos propios.
b) La empresa comience a adoptar métodos y técnicas de producción ya contrastados en
el sector. --------------
c) Cambie la forma de pensar del resto la empresa respecto al sistema de producción,
porque todos piensan que es un elemento competitivo clave.

140.Vincula el tipo de tarea con el mecanismo de coordinación adecuado para llevarlo a la

práctica.

a) 1A,2C,3B.
b) 1B,2A,3C.--------
c) 1C,2ª,3B.

141.Un directivo puede ver reducido su ámbito de control si recurre a la…para coordinar el
trabajo de sus subordinados.

a) Normalización de habilidades.
b) Normalización de resultados.
c) Supervisión directa. ------

142.La concepción de la organización como un sistema de constelaciones de trabajo está

ligado en mayor grado…

a) Al modelo mecánico.
b) Al modelo orgánico. -------
c) Tanto al modelo mecánico como al modelo orgánico.

143.Una empresa que se enfrenta habitualmente a problemas no repetitivos y que, por ello, se
basa en la adaptación mutua como un mecanismo básico de coordinación recurre a…

a) Grupos de trabajo o comités de gran dimensión.

b) Grupos de trabajo o comités la dimensión de los cuales no se ve influenciada por el uso
de la adaptación mutua.
c) Grupos de trabajo o comités de dimensión reducida. -----

21
144.Los ámbitos de control serán más amplios en una estructura si…

a) El personal de que se dispone está poco capacitado.

b) El personal de que se dispone está muy capacitado. ------
c) El personal de que se dispone está muy especializado horizontalmente.

145.Una empresa preocupada porque sus valores y creencias lleguen a todos los empleados y
sean interiorizadas por ellos, otorga a ….un papel muy relevante a la hora de facilitar la
coordinación.

a) La normalización de la ideología. ------------

b) La normalización de las habilidades.
c) La normalización de los procesos de trabajo.

146.Una unidad que se enfoca a tareas complejas no estandarizadas, utiliza habitualmente…

como mecanismo de coordinación.

a) La normalización de procesos de trabajo.

b) La adaptación mutua. ------------
c) La normalización de habilidades.

147.Los economistas de una asesoría fiscal que se dedican a aconsejar las empresas clientes,
forman parte del…

a) Del staff de apoyo de las empresas clientes.

b) Del staff de apoyo de la asesoría fiscal.
c) Del núcleo de operaciones de la asesoría fiscal.---------

148.En principio, y bajo supuestos generales, cual de los siguientes factores reduce la amplitud
del ámbito de control?

a) Elevado número de contactos personales entre los miembros de una unidad

organizativa y el responsable de esta. ----------
b) Alto nivel de capacitación y profesionalidad de los empleados.
c) Alta estabilidad del entorno en que opera la organización.

149.Señala la opción incorrecta:

a) La supervisión directa es un mecanismo de coordinación que está vinculado

fundamentalmente a organizaciones de características mecánicas. ----------
b) La supervisión directa es el mecanismo de coordinación que da origen a la cadena de
comando.
c) El uso de la normalización de procesos, en general, reduce la necesidad de supervisión
directa.

150.Si una organización presenta como principal mecanismo de coordinación la __A__,

podemos decir que utilizará poco la __B__ y será una estructura __C__.

a) A= adaptación mutua; B=normalización de procesos; C= mecánica.

b) A=normalización de habilidades; B=supervisión directa; C=orgánica.

22
 c) A=normalización de habilidades; B=normalización de procesos; C=mecánica. --------

151.La normalización de los procesos de trabajo constituyen un mecanismo de coordinación

relevante para un núcleo de operaciones integrado por:

a) Operarios de una cadena de montaje. --------

b) Artesanos.
c) Abogados y economistas.

152.Considere una organización que se dedica a la distribución comercial , y para el mes de

diciembre acude a una empresa de seguridad para que te proporcione servicios de vigilancia.
En qué parte de la organización ubicarías los guardias de seguridad?

a) Núcleo de operaciones.
b) Staff de apoyo.
c) En ninguna parte. -------------

153.El mecanismo de coordinación más importante en una organización concebida como un

sistema de flujos regulados es:

a) La normalización de procesos de trabajo.----------

b) La adaptación mutua.
c) La supervisión directa.

154.Profundizar en la especialización horizontal lleva a acentuar la especialización vertical.

Podemos pensar que esta premisa se cumple básicamente en los lugares…

a) Profesionales.
b) Rutinarios y simples. --------
c) Tanto profesionales como rutinarios y simples.

155.El enriquecimiento del puesto de trabajo abarca un mayor nivel de productividad a través
de…

a) Un mayor grado de especialización horizontal.

b) Un mayor grado de satisfacción del empleado. -------------
c) Una redefinición de las tareas que se desarrollan en el puesto, eliminando las
superfluas.

156.Cuanto más formalizado esté un puesto…

a) Mayor grado de especialización vertical. -------------------

b) Menor grado de especialización vertical.
c) Menor grado de especialización horizontal.

157.Podemos considerar que el adoctrinamiento resulta más importante para…

a) Los operario el núcleo de operaciones.

b) Los supervisores de primera línea.
c) Los directivos. --------------

23
158.La preparación juega un papel secundario en los puestos o ocupaciones…

a) Directivos. -------------
b) Profesionales.
c) Sencillos.

159.Un alto grado de especialización horizontal implica un alto grado de formalización…

a) Siempre.
b) Según el caso. -------------------
c) Nunca.

160.Podemos señalar que, con carácter general, el director de producción puede representar
un puesto susceptible de…que el director de márquetin.

a) Un mayor grado de formalización del comportamiento. ------------------

b) Un menor grado de formalización del comportamiento.
c) El mismo nivel de formalización.

161.La formalización es un parámetro de diseño de puestos relevantes en un núcleo de

operaciones integrado por…

a) Abogados y economistas.
b) Miembros de una cadena de montaje. ----------------
c) Artesanos.

162.Es previsible que se obtengan mejores resultados en el ámbito de la motivación del

empleado, recurriendo al enriquecimiento del puesto, cuando se aplica a:

a) Puestos formalizados y rutinarios. -------------------

b) Puestos de tipo artesanal.
c) Puestos poco especializados en la dimensión horizontal y vertical.

163.El diseño de un puesto de trabajo situado en el tonelaje de una empresa industrial y que
comprende la colocación de artículos en las estanterías se ve condicionado por…

a) La preparación.
b) El adoctrinamiento.
c) La especialización. -------------------

164.Nos encontramos con un mayor número de recursos, con las ventajas que eso comporta
(economías de escala, de abasto, etc.) en la departamentalización..

a) Por clientes.
b) Por áreas geográficas.
c) Funcional. -----------------------------

165.La adopción por parte de la empresa de una departamentalización en el mercado…

24
 a) Favorece la cooperación y comunicación entre los diferentes departamentos
integrados en cada división que atienden un mercado particular. ----------
b) Solo tiene sentido cuando la empresa se enfrenta a un mercado integrado.
c) No permite que los responsables de las unidades creadas según este criterio se formen
para ocupar puestos en el ápice estratégico.

166.Podemos afirmar que una empresa en que cada una de las unidades departamentales
coincide con una fase de la secuencia natural del trabajo, se agrupa…

a) Basándose en los clientes.

b) Basándose en el producto.
c) Por funciones. -----------------

167.Una empresa puede conseguir altos niveles de eficiencia cuando el entorno se caracteriza
por su alta estabilidad, y adopta la departamentalización…

a) Por productos.
b) Por funciones. ------------------
c) Por clientes.

168.En que tipo de departamento se puede pedir en mayor el adoctrinamiento?

a) Por productos.
b) Por áreas geográficas. ----------------
c) Por funciones.

169.La adopción por una empresa de un departamento por productos es consecuencia…

a) Que la empresa se enfrenta a un mercado integrado.

b) De problemas de coordinación entre departamentos funcionales ante una gran
diversidad de productos. --------------------------
c) De unidades organizativas que, generalmente, mantienen relaciones de dependencia
secuencial.

170.Una empresa que adopta una departamentalización por funciones, recurre a una…

a) Descentralización selectiva. ----------------------------

b) Descentralización paralela.
c) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

171.La adopción de una empresa de una departamentalización basada en el mercado suele

implicar, con carácter general, una cierta descentralización horizontal limitada y selectiva
porque…

a) Parte del poder pasa a los directivos de la línea media, responsables de las unidades de
mercado creadas.
b) Parte del poder pasa a los miembros de alto nivel de la tecno estructura en la medida
que participen en el proceso de planificación y control de los resultados. ----------------

25
 c) Parte del poder pasa al núcleo de operaciones, ya que es la parte de la estructura más
próxima a los problemas de mercado y está, consecuentemente, en condiciones de
satisfacer sus exigencias.

172.Indica la oración falsa.

a) Los dispositivos de enlace resuelven en determinados casos la insuficiencia de los

mecanismos de coordinación para cumplir con su misión.
b) La figura del directivo integrador está asociada en mayor grado a la supervisión
directa. --------------------------
c) Los dispositivos de enlace, potencian la adaptación mutua dentro y entre las unidades.

173.Indica la frase correcta.

a) A medida que el nombre de subordinados crece, mayor será el grado de

descentralización, ya que fuerza al supervisor a delegar con tal de no verse
desbordado.
b) La departamentalización basándose en el mercado siempre está asociada a un grado
considerable de descentralización.
c) Cuanto más importantes sean las decisiones tomadas en los niveles inferiores, mayor
será el grado de descentralización. -------------------------

174.El comité encargado de aconsejar y hacer recomendaciones a la administración de la

empresa es el comité…

a) De decisión.
b) De información y coordinación.
c) Asesor. --------------------

175.Vincula los siguientes tipos de centralización/descentralización con mecanismos de

coordinación.

a) 1-A,2-C,3-B.
b) 1-C,2-B,3-A.
c) 1-B,2-A,3-C.------------------------

176.La supervisión directa como mecanismo básico de coordinación origina…

a) Una estructura orgánica. ------------------------------

b) Una estructura burocrática centralizada.
c) Una estructura burocrática descentralizada.

177.Resulta ser un inconveniente de los comités…

a) La disolución de la responsabilidad. ------------------------

b) La toma de decisiones impersonales.
c) La dispersión del poder.

178.La proliferación de comités en una organización hace que esta presente una…

26
 a) Estructura de características mecánicas.
b) Descentralización selectiva. ----------------------------
c) Centralización vertical y horizontal.

179.Si una organización presenta como principal parámetro de diseño el adoctrinamiento…

a) Será una estructura altamente descentralizada. ----------------------

b) Se corresponderá con un modelo burocrático centralizado.
c) Se identificará con una organización con muchos niveles jerárquicos.

180.La formalización del comportamiento origina…

a) Una centralización vertical y una descentralización horizontal limitada y selectiva.

----------
b) Un alto grado de centralización en ambas direcciones.
c) Juntamente con la normalización de las habilidades, un elevado nivel de
descentralización vertical y horizontal.

181.Una empresa industrial con una estructura de características mecánicas presentará, con
una alta probabilidad…

a) Un alto grado de centralización en ambas dimensiones.

b) Una centralización vertical y una descentralización horizontal limitada y selectiva.
---------
c) Un elevado nivel de descentralización vertical y horizontal.

182.Si todos los empleados del núcleo de operaciones se vieran afectados por el
enriquecimiento del puesto de trabajo estaríamos en presencia de una estructura con…

a) Un alto grado de centralización en ambas direcciones.

b) Una descentralización vertical y una centralización horizontal.
c) Un elevado nivel de descentralización vertical y horizontal. ----------------------

183.Contribuyen a la adaptación mutua, necesariamente basándose en su autoridad formal…

a) Los puestos de enlace.

b) Los directivos integrados. ----------------
c) Los comités.

184.Un comité integrado por directivos del ápice estratégico y de la línea media,
especializados en financias y en R+D, creado para diseñar la estrategia de la empresa y
supervisar la aplicación y los éxitos obtenidos…

a) Es un comité adhoc.
b) Es un comité permanente. ---------------
c) Es un comité de gestión.

27
185.En términos generales podemos decir que cuanto más grande sea la organización:

a) Mayor especialización, mayor formalización, mayor descentralización.---------

b) Menor especialización, menor formalización, mayor centralización.
c) Mayor especialización, mayor formalización, mejor centralización.

186.La existencia de un mercado diversificado (que no es ni muy dinámico ni muy complejo se

traducirá en:

a) Una descentralización vertical paralela a causa de la tendencia a crear unidades de

agrupación basadas en el mercado. --------------
b) Una descentralización horizontal y vertical hacia el núcleo de operaciones.
c) Una centralización vertical derivada de la agrupación funcional.

187.Un entorno simple que pasa de dinámico a estático provoca que las empresas que se
ubican sustituyan…………..como mecanismo básico de coordinación.

a) La supervisión directa por la adaptación mutua.

b) La supervisión directa por la normalización de habilidades.
c) La supervisión directa por la normalización de procesos. ----------

188.Considera una organización que actúa en un entorno estable y complejo. Si este se

volviera dinámico, que cambios tendría que hacer?.

a) Tendría que sustituir la normalización de habilidades por adaptación mutua como

principal mecanismo de coordinación. ---------------
b) Tendría que sustituir la normalización de resultados por normalización de habilidades
como principal mecanismo de coordinación.
c) Tendría que sustituir la estructura burocrática por una estructura simple.

189.Son características de la relación estructura organizativa-entorno las siguientes:

a) Entorno estático complejo: escasa formalización y alta centralización.

b) Entorno estático simple: alto grado de formalización y centralización. --------------
c) Entorno dinámico-complejo: importante normalización de procesos.

190.Una organización que actúa en un entorno complejo aunque previsible o estable

(universidades, hospitales…) suele prestar en su núcleo de operaciones:

a) Un alto grado de formalización.

b) Una importante especialización horizontal acompañada de una reducida
especialización vertical. ---------------
c) Una intensa intervención de la tecno estructura y de la línea media.

191.Las disparidades del entorno:

a) Animan a la descentralización horizontal hacia las unidades tecnocráticas dada la

importancia de la normalización como un mecanismo de coordinación.
b) Animan a la organización a centralizarse para poder hacer frente rápidamente a los
imprevistos.

28
 c) Animan a la descentralización selectiva hacia constelaciones de trabajo diferenciadas
por lo que cada uno haga frente a los diversos entornos que se presentan. --------

192.Señala la afirmación incorrecta:

a) La automatización del núcleo de operaciones transforma una estructura burocrática

centralizada en una estructura burocrática descentralizada. ----------------
b) Cuanto más sofisticado sea el sistema técnico , más desarrollado estará el estaff de
apoyo.
c) La tecnología de producción en masa está asociada al uso de mecanismos de
coordinación burocráticos.

193.Une los siguientes elementos conceptuales:

a) 1-A,2-C,3-B-------------
b) 1-C,2-B,3-A
c) 1-B,2-A,3-C

194.Una empresa que recurre a una tecnología de producción por procesos tiende a:

a) Fortalecer el papel normalizador de los analistas de procesos.

b) Presentar un desarrollo del staff de soporte. ------------------
c) Mantener una alta centralización vertical.

195.La tecnología de producción por unidades y lotes pequeños:

a) Exige alta especialización horizontal y vertical de los puestos de trabajo.

b) Es idónea para organizaciones los departamentos del as cuales se han formado según
las posibles interdependencias secuenciales.
c) Reclama una importante descentralización horizontal y vertical. --------------------

196.Cabe esperar que el ámbito de control de un supervisor de primera línea sea más amplio
en una organización:

a) Con tecnología de producción por unidades.

b) Con tecnología de producción en lotes grandes y en masa. --------------
c) Con tecnología de producción por procesos.

197.Establece la relación más factible entre los diferentes mecanismos de coordinación y la

tipología tecnológica de Thompson.

a) A-1,B-2,C-3------------------------
b) A-3,B-1,C-2
c) A-2,B-3,C-1

198.Cuanto mayor sea el poder que ejerza la coalición externa sobre la organización, la
estructura organizativa tenderá a:

a) Ser centralizada.
b) Formalizarse.

29
 c) Ambas. -----------

199.Los poderes de los directivos de una empresa se verán reforzados en el caso que la
coalición externa adquiera la forma:

a) Dominada.
b) Dividida.
c) Pasiva. ---------------------

200.Las organizaciones contempladas como flujos de control regulados generan

fundamentalmente:

a) Redes de comunicación informal.

b) Comunicación horizontal.
c) Comunicación de tipo vertical. ----------------

201.Que tipo de comunicación será el que se produzca entre un directivo integrador y las
cabezas de los departamentos que integra?

a) Diagonal.
b) Descendente.
c) Horizontal.----------------------

202.El rol informativo del por el cual transmite información a los miembros de la organización
se denomina:

a) Portavoz.
b) Difusor. --------------------------
c) Monitor.

203.Indica la opción correcta respecto al proceso de comunicación interpersonal.

a) El sonido se produce exclusivamente en las fases que corresponden al emisor.

b) Solo pueden medir la efectividad de la comunicación cuando es en un sentido.
c) Es necesario que el receptor conozca el código empleado por el emisor para elaborarlo
porque, en caso contrario, la comunicación seria poco efectiva. ------------------------

204. Bajo que teoría de la motivación podríamos afirmar que para motivar un empleado
hemos de incidir en el diseño de los puestos y tratar de enriquecerlos.

a) Modelo de Maslow.
b) Modelo clásico.
c) Modelo de Herzberg. ------------------------

205.En que teoría de la motivación podríamos afirmar: la motivación de el empleado depende

de la evaluación subjetiva que practica cuando compara la relación que hay entre su esfuerzo y
la recompensa, con la misma relación para otros individuos en idénticas situación:

a) Modelo de Maslow.
b) Teoría del equilibrio. ----------------------

30
 c) Teoría de la expectativa.

206.Según Herzberg, el mobiliario de la oficina, los aparatos de climatización o las reservas de

las plazas de aparcamiento sirven para cubrir las necesidades..

a) De motivación.
b) De higiene. --------------------------
c) De financiamiento.

207.El liderazgo puede definirse como….

a) El mecanismo a través del cual los directivos utilizan su poder de posición para influir
en el comportamiento de sus subordinados, utilizando el poder de recompensa o
castigo.
b) El proceso de estímulo y ayuda a los subordinados para trabajar con entusiasmo hacia
la consecución de los objetivos de la organización. ----------------------
c) El proceso formal o informal de guiar al grupo hacia la consecución de sus propios
objetivos.

208.Siguiendo la teoría del liderazgo de la trayectoria meta (Evans y House), si nuestros

subordinados realizan una tarea muy estructurada, tienen especificado mediante la
formalización el método más eficiente de trabajo y conocen perfectamente los objetivos que
se han de conseguir, el estilo de liderazgo que habría que adoptar sería…

a) Liderazgo orientado a la tarea.

b) Liderazgo orientado a la persona. ------------------------
c) Seria indiferente.

209.En el modelo de Fiedler…

a) El estilo de liderazgo más eficaz depende del tipo de recompensas deseadas por los
subordinados.
b) E estilo de liderazgo depende de las percepciones que tenga el líder sobre como son
sus subordinados.
c) El estilo de liderazgo más eficaz depende fundamentalmente de factores situacionales
o contingentes. -------------------

210.Según Likert, un líder que toma todas las decisiones y ordena su cumplimiento,
desconfiando de los subordinados, sería un líder…

a) Explotador autoritario. ------------------------

b) Consultor.
c) Participativo.

211.Un cambio cultural en una organización será aconsejable cuando…

a) El entorno en que se desarrolla es dinámico y su cultura es poco burocrática.

b) Cuando se trata de ampliar el nombre de productos que la empresa comercializa.

31
 c) Cuando se quiere cambiar el rumbo estratégico de la organización por necesidades de
supervivencia. -----------------------

212.Una cultura empresarial caracterizada por un reducido temor al fracaso y por la opertura
gerencial ante nuevas ideas es una cultura…

a) Orientada a la tecnología.------------------------
b) Orientada a los beneficios.
c) Orientada a la innovación.

213.Selecciona la opción incorrecta en referencia a la cultura empresarial.

a) La cultura empresarial es única y característica de cada empresa.

b) Cuanto más subculturas se identifican en una organización, más fuerte será su cultura
empresarial.
c) La cultura empresarial engloba elementos externos a la organización. ---------------

214.La existencia de una cultura empresarial fuerte está condicionada por…

a) Una mayor edad de la empresa.

b) Una baja propensión de los empleados a compartir experiencias.
c) La lejanía de los establecimientos de la empresa. -------------------------

32