Examen Dirección de Operaciones

1.- Una de las principales aportaciones al diseño de puestos de trabajo es la división del trabajo en tareas
simples ¿Cuál de los siguientes aspectos del proceso productivo mejora como consecuencia de dicha
división?
a) La motivación de los trabajadores.
b) El nivel de daños físicos.
c) La robustez del sistema.
d) El tiempo improductivo.

2.- De las siguientes propuestas señale la afirmación que corresponde a un enfoque ergonómico del
trabajo.
a) Eliminar los reflejos y sombras del puesto de trabajo mediante una buena iluminación.
b) Establecer los tiempos estándar de cada actividad a realizar.
c) Establecer un sistema de reparto opuesto.
d) Formar equipos auto dirigidos.

3.- Señale la afirmación incorrecta. Un gerente está diseñando un plan de producción agregada para seis
meses para fabricar una familia de impresoras para un modelo de ordenadores, para ello:
a) El gerente encarga al departamento de ventas la estimación de demanda de impresoras para esos
seis meses.
b) El gerente necesita tener en cuenta que existen varios modelos de impresoras y que la mano de obra
dependerá de las características del modelo.
c) El gerente no tiene por qué tener en cuenta la política de personal de la empresa, despidos, horas
extras… ya que no influyen para el diseño del plan de producción agregada.
d) El gerente necesita tener en cuenta la capacidad de producción y coste de los materiales.

4.- La empresa Joselito está pensando en construir una nueva planta para producción y secados de
productos derivados del cerdo. Es una empresa que solo vende bajo pedido, con años de antelación y es
capaz de obtener para cada cliente un grado de curación distinto, para ello necesita mucha flexibilidad en
el proceso de producción. la nueva fábrica podría situarse cerca del puerto, lo que facilitaría el transporte,
pero dificultaría la comunicación, o en la montaña, lo que mejoraría el secado, pero encarecería el
transporte. ¿Qué decisión debe tomar?
a) Si el factor clave es el transporte, la decisión correcta es cerca del puerto.
b) Si el factor clave es la comunicación, la decisión correcta sería la montaña.
c) Siempre la montaña.
d) A y B.
5.- Un grupo de alumnos de la USAL están tratando de convencer a la empresa Joselito de la idoneidad de
una distribución celular para su nueva planta. Los argumentos que deben utilizar son:
a) Tendrás una fábrica que durará muchos más años ates de quedarse obsoleta.
b) Mejorará la flexibilidad frente a una distribución por procesos.
c) Mejorará el ambiente laboral de la fábrica.
d) Siempre podrá cambiar a distribución sin costes posteriores.

6.- Para distribuir su planta, Joselito ha de elegir una de las siguientes distribuciones:
e) Por posición fija.
f) Por producto.
g) Por proceso.
h) Celular.

7.- La empresa ha pedido que le calculen el coste unitario según el volumen de producción para cada tipo
de distribución de la nueva fábrica. Atendiendo a las estimaciones la empresa ha decidido distribuir por
células, según el criterio del precio eso es debido a:
a) Su volumen no es el suficiente para alcanzar una distribución por posición fija.
b) Es debido a que su volumen no era suficiente para optar por una posición por proceso.
c) Es debido a que su volumen no era suficiente para realizar una distribución por producto pero
demasiado elevador para una por proceso.
d) No tienen relación los medios de producción y la distribución en planta.

8.- Respecto a las tarjetas Kanban

a) Las de transporte son más importantes que la de producción.
b) Las de producción se mueven entre centros de trabajo.
c) Ambas indican la capacidad del contenedor.
d) Ninguna es cierta.

9.- La empresa de Altavista S.L. es una empresa de fabricación de productos de cocina que está tratando
de sacar al mercado un nuevo diseño de tazas con el objetivo de mejorar la vida diaria de muchas personas,
para ello centra sus esfuerzos en ahorrar en materias primas, en ser cuidadosa e la producción y en
respetar el medio ambiente, de lo que se deduce que sus prioridades competitivas son:
a) Calidad y coste.
b) Calidad y flexibilidad.
c) Calidad y fiabilidad.
d) Calidad y entrega a tiempo.

10.- Una agencia de viajes incluye en su paquete de vacaciones vuelos regularizados, cuyos horarios se
cumplen sin retrasos ni cancelaciones. Señalar el objetivo básico que constituye
a) Calidad.
b) Rapidez.
c) Fiabilidad.
d) Coste.
11.- La parte de logística dentro del subsistema operativo de una universidad debe dedicarse a:
a) Impartir clases, investigar, organizar cursos.
b) Desarrollar nuevos cursos, diseñar programas de investigación.
c) Facilitar el movimiento de docentes y estudiantes en el campus.
d) Comunicar nuevas titulaciones a los estudiantes.

12.- El hotel cuatro hermanas tiene la certificación Q de calidad. Esto supone ventajas en:
a) Mejora del producto y la competitividad.
b) Conocer las expectativas de los clientes y su evolución.
c) Motivación del personal y su integración.
d) Todas son correctas.

13.- Para realizar la explosión de necesidades de un sistema MRP:

a) Es necesario comenzar a calcular los niveles inferiores de la lista de materiales.
b) Se puede empezar a calcular por cualquier componente que integre el producto final
independientemente de su nivel.
c) Para calcular las necesidades brutas de un componente hay que tener en cuenta la demanda de este.
d) A y C.

14.- Un director de operaciones ha decidido establecer para determinar el número de trabajadores que
son necesarios y analizar las posibilidades que debe tener, o bien para subcontratar las horas extra de
trabajadores en plantilla para hacer frente a la demanda estimada. Estas decisiones hacen referencia a:
a) Decisiones infraestructurales.
b) Decisiones estructurales.
c) No depende de ninguna.
d) Hace referencia a ambas.

15.- Cuál de entre las siguientes no se incluye en las ventajas de la aplicación de la técnica SMED:
a) Se produce un incremento de la productividad.
b) Se puede reducir el tamaño de los lotes, lo que puede derivar en una reducción de inventarios.
c) Se consigue reducir el nivel de utilización de máquinas sobre su capacidad total.
d) A y B.

16.- La empresa Campomanes , dedicada a la producción, venta e instalación de puertas y ventanas, se

rige por el principio de proporcionar a los clientes aquello que demandan en el momento en el que lo
demandan. Además, una vez al año los principales clientes realizan una visita a la empresa para comprobar
el nivel de calidad de los productos. Esto responde a:
a) Un sistema de producción de arrastre (JIT).
b) Un sistema de producción de empuje.
c) Un sistema contra stock.
d) Ninguna de las anteriores.
17.- Un restaurante pronostica una demanda de 100 comidas diarias para el mes próximo. La dirección
determina la compra de ingredientes para la elaboración de dichas comidas
a) Las demandas de ambas cosas son independientes.
b) La demanda de ingredientes es dependiente.
c) La demanda de ambas es dependiente.
d) La demanda de ingredientes es independiente.

18.- La Veneciana es una empresa de comida rápida especializada en pizzas, las cuales se elaboran con
materias primas seleccionadas de acuerdo con unos estándares; además, se garantiza que las pizzas
lleguen a la mesa con la temperatura adecuada. esto significa que su prioridad competitiva es:
a) Calidad.
b) Coste.
c) Rapidez.
d) Fiabilidad.

19.- Afirmación A: Un sistema ERP se usa para planificar y controlar todos los recursos de la empresa,
incluyendo RRHH, inventario, inversiones, etc.
Afirmación B: El MRP es u módulo del sistema ERP.
a) A y B ciertas.
b) A cierta y B falsa.
c) A falsa y B cierta.
d) A y B falsas.

20.- Renault ha decidido desarrollar un nuevo modelo teniendo gran importancia el medio ambiente, para
lo cual piensa contar con el asesoramiento de ecologistas. Señale la correcta:
a) Renault está analizando las posibles oportunidades que ofrece el mercado para la introducción de
nuevos productos.
b) Renault está analizando las posibilidades de éxito de lazar un nuevo producto.
c) Renault está tratando de definir características y especificaciones del nuevo producto.
d) Renault está analizando los resultados del mercado para la fabricación de un nuevo producto.

21.- Las diferencias entre los bienes y servicios no incluyen:

a) Costes por unidad.
b) Producción y consumo.
c) Interacción con el cliente.
d) Contenido de conocimientos.

22.- El total de los outputs producidos obtenidos en el proceso de transformación dividido entre el total
de los inputs es:
a) Ratio de utilización de los inputs.
b) Mayor en las empresas productivas que en las de servicios.
c) Válido solo para empresas productivas.
d) Productividad multifactor o total.
23.- El factor de utilización indica:
a) El número de horas de una máquina que un trabajador está realmente produciendo de todas las
disponibles.
b) Su incremento supone un desplazamiento hacia debajo de la curva de costes unitarios.
c) Indica las horas estándar de trabajo sobre las horas productivas.
d) Su incremento supone un desplazamiento hacia la izquierda sobre la curva de costes unitarios.

24.- Para una empresa que manufactura un gran volumen de un producto con un precio muy competitivo
y que para su producción requiere de procesos sencillos realizados a mano, ¿Cuál cree que será el factor
de localización menos determinante a la hora de ubicar la planta?
a) La disponibilidad de la mano de obra sumamente cualificada.
b) El nivel de costes salariales.
c) El nivel de sindicalización de la región.
d) El nivel de absentismo laboral de la región.

25.- ¿Qué proceso productivo será más adecuado en concepto un solo tipo de producto en un volumen o
cantidad muy elevado?
a) Producción por proyecto.
b) Producción artesanal.
c) Producción en lotes.
d) Producción en masa.

26.- Una fábrica de muebles oferta a sus clientes una amplia gama de familias de productos. Les ofrece
además la posibilidad de elegir algunos acabados. Según esta información, cuál sería el adecuado:
a) Producción artesanal.
b) Producción por lotes.
c) Producción en línea.
d) Ninguna es correcta.

27.- Herman es una empresa de chapado que sirve a distintas empresas de automóviles. Cada semestre
recibe un pedido firme de sus clientes indicando la cantidad y componentes que debe servirles en los
siguientes 6 meses. Debido a los problemas de planificación y a no tener en cuenta los plazos de
fabricación y aprovisionamiento sus ventas al final del semestre siempre son inferiores a la cantidad
pedida, ¿qué recomendaría a esta empresa?
a) Implantar un sistema artesanal.
b) Implantar un sistema MRP de bucle cerrado.
c) Incrementar de forma inmediata los horarios.
d) Ninguna es correcta.
28.- La empresa Agujeros se dedica a fabricar y preparar. Para ello cuenta con perforadoras que deben ir
cambiando los taladros para adaptarlos a las características de cada capa de suelo. Debe mejorar su
productividad. ¿Cuál de las siguientes opciones recomendaría?
a) Analizar y separar la preparación interna y la externa en los cambios de taladros y convertir la
preparación interna en externa.
b) Asegurar que todas las herramientas, personal y maquinara necesaria para cada cambio está
disponible en el momento en que se va a realizar.
c) Ninguna.
d) A y B.

29.- La política fiscal de una región puede influir en la decisión sobre la adecuada localización de una
empresa y es un factor:
a) Relacionado con las materias primas y la mano de obra.
b) Relacionado con los outputs.
c) Relacionado con las fuentes de financiación.
d) Ninguna es correcta.

30.- Afirmación A: Las empresas de gran tamaño tienen costes fijos menores que las de tamaño reducido
Afirmación B: La capacidad de la empresa hace referencia al nivel de integración vertical de la misma, por
tanto, si la empresa está muy integrada verticalmente ganará en flexibilidad
a) A y B ciertas.
b) A y B falsas.
c) A es cierta y B falsa.
d) A es falsa y B cierta.

31.- Geox se dedica a la fabricación de calzado caracterizado por suelas de goma especiales para transpirar.
Según esto podemos decir que la prioridad competitiva de Geox es:
a) Flexibilidad.
b) Fiabilidad.
c) Calidad.
d) No podemos saberlo.

32.- ¿Cuál de las siguientes opciones no constituye un factor clave en la decisión tecnológica?
a) El enriquecimiento de tareas.
b) Políticas gubernamentales, subvenciones e impuestos.
c) Costes de las tecnologías.
d) Evolución futura de los mercados.
33.- Señalar la incorrecta
a) Mejorar la eficiencia permite reducir los costes para un nivel determinado de producción, es decir,
desplazar la curva de costes hacia arriba.
b) Mejorar la utilización de unas instalaciones supone aumentar la producción y desplazarse por la curva
de costes (alcanzar el óptimo de explotación).
c) El factor de eficiencia es la relación número de horas estándar/número de horas productivas.
d) El factor de utilización es la relación número de horas productivas/número de horas reales.

34.- Solvay tiene larga experiencia en calcular con mucha precisión el umbral de rentabilidad de su nivel
de producción, por lo que sabe que tener una fábrica más implica
a) Subir costes fijos y variables unitarios.
b) Subir costes fijos.
c) Subir costes variables unitarios.
d) Bajar costes totales.

35.- Scappino va a introducir nuevas líneas de negocio,por lo que está diseñando los modelos de billeteros
y cinturones que piensa lanzar. Tras las pruebas de mercado realizadas se ha detectado la necesidad de
rediseñar ambos productos para responder a las exigencias de los clientes. El diseño de los nuevos
productos ayuda mediante:
a) QFD.
b) FMEA.
c) Ingeniería de valor.
d) Análisis de valor.

36.- JCYL ha abierto una nueva sede donde ha centralizado todos los servicios que presta y la atención al
ciudadano. Esto ha provocado en los primeros meses largas colas e incesantes quejas de ciudadanos,
motivo por el cual se han planteado cambiar su estrategia de planificación y han implantado un sistema
de cita previa a través de un sistema telefónico. Podemos decir que JCYL ha optado por:
a) Estrategia de seguimiento de la demanda.
b) Estrategia de nivelado de la mano de obra.
c) Estrategia mixta.
d) Ninguna de las anteriores.

37.- Afirmación A: Si una empresa decide construir una fábrica con capacidad estructural superior a la que
necesita significa que tendrá una estructura de costes elevada, reduciéndose su margen unitario y, por
tanto, sus beneficios.
Afirmación B: En un hotel, su capacidad vendrá determinada por el número de camas del que disponga
a) Ambas ciertas.
b) Ambas falsas.
c) A cierta, B falsa.
d) A falsa, B cierta.
38.- La herramienta o técnica de equilibrado de cadenas se aplica a la:
a) Distribución por productos.
b) Distribución por procesos.
c) Distribución celular.
d) Ninguna de las anteriores.

39.- La implantación de nuevas tecnologías provoca (señalar la incorrecta):

a) Un alargamiento de la vida de los productos.
b) Calidad consistente.
c) Menores tiempos de fabricación.
d) Mayor flexibilidad en el diseño de productos.

40.- En una compañía aérea las tareas de selección de destinos, relaciones con operadores turísticos en
sus puntos de venta y acciones promocionales corresponden a:
a) Función de finanzas.
b) Función de operaciones.
c) Función de marketing.
d) Ninguna de las anteriores.

41.- Ikea ha optado por ofrecer una buena calidad a precio bajo, esto significa que la calidad para Ikea es:
a) Un ganador de pedidos.
b) Un calificador de pedidos.
c) Su prioridad competitiva.
d) B y C ciertas.

42.- Identificar cuál de las siguientes actividades no forman parte del subsistema de la empresa:
a) Jefe de ventas.
b) Ingeniero industrial.
c) Analista de eventos.
d) Programador de producción.

43.- Identifica cuál de las siguientes decisiones del subsistema operativo no forman parte de las decisiones
estratégicas o estructurales:
a) Decidir si lanzamos un nuevo producto.
b) Decidir qué fábricas nuevas se necesitan y dónde ubicarlas.
c) Decidir qué inventario mantener para cada producto.
d) Decidir la capacidad de producción entre otras oportunidades nuevas y existentes.
44.- La empresa de muebles “La Charrita” es una fábrica que emplea 50 tablones de madera en la
producción de 100 sillas necesitando 8 horas de trabajo en acabar totalmente todas. Se ofrece a la
directiva un técnico en producción que asegura que organizando el sistema de trabajo será capaz de
fabricar 120 sillas empleando la misma cantidad de madera y las mismas horas de trabajo. ¿Cómo variará
la productividad del trabajo si se contrata al nuevo jefe de producción y este cumple su promesa?
a) Aumentará un 25%.
b) Aumentará un 20%.
c) Disminuirá un 25%.
d) No variará.

45.- El Álamo es una empresa que se ha adjudicado la construcción de unas esclusas gigantescas en el río
Duero. Si atendemos a la clasificación de procesos productivos según la combinación y de variedad de
productos y volumen de producto a fabricar podemos decir que Álamo sigue un proceso productivo por:
a) Por lotes.
b) En masa.
c) Artesanal.
d) Por proyecto.

46.- En 2006 Ford, como parte de su estrategia de ahorro de costes, hizo públicos sus planes de centrar su
negocio en 7 proveedores clave que cubrían alrededor de la mitad de las partes compradas. Ford trabajaría
con estos consultándoles antes en el proceso de diseño e incluso dándoles acceso a planes clave de
negocio sobre futuros vehículos, para permitirle planificar mejor sus operaciones e inversiones.
a) Estos planes corresponden a lo que llamamos establecer relaciones competitivas con los
proveedores.
b) Estos planes correspondes a lo que denominamos postponement.
c) Estos planes corresponden a los que se denomina aprovisionamiento just-in-time.
d) Ninguna de las anteriores.

47.- La empresa “Asian Yerms” se enfrenta a una demanda creciente de sus productos. Se ha especializado
en abastecer a empresas que elaboran prendas bajo pedido. Quieren asegurar un suministro lo más rápido
posible a sus clientes. ¿Qué solución propone para gestionar la logística y el abastecimiento?
a) Acumular grandes cantidades de hilatura de las distintas calidades de moda en sus almacenes para
asegurar el poder abastecer siempre sus pedidos sin hacer esperar a los clientes.
b) Producir solo bajo pedido y no iniciar ningún proceso hasta tener un pedido cerrado para evitar
acumular inventario.
c) Buscar vías para reducir el lead time.
d) Ninguna de las anteriores.

48.- La filosofía del Just in Time se basa en el siguiente principio:

a) Cada centro de trabajo indica a los que le abastecen cuándo y cuánto producir.
b) Los centros de trabajo deben, por encima de todo, aprovechar al máximo su capacidad de
producción.
c) A y B ciertas.
d) A y B falsas.
49.- Indique cuál de las siguientes opciones es falsa:
a) La reducción del tamaño de los lotes en un centro JIT puede disparar los tiempos improductivos.
b) La técnica SMED implica transformar tareas de preparación internas en externas.
c) La reducción de los niveles de inventario hace visibles problemas como retrasos sistemáticos en las
entregas de proveedores.
d) El Kaizen hace referencia a la necesidad de visibilidad en un centro de trabajo JIT.

50.- El documento que describe y enumera los componentes que integran un producto recibe el nombre
de:
a) Plan de materiales.
b) Plano de ingeniería.
c) Hoja de ruta.
d) Lista de materiales.

51.- ¿Cuál de las siguientes opciones se corresponde con la calidad de diseño?

a) El adecuado ajuste entre las características definidas en el diseño y las deseadas por los clientes.
b) El adecuado ajuste entre las características del producto y las definidas en el diseño.
c) A y B ciertas.
d) A y B falsas.

52.- Las decisiones de distribución física de las instalaciones

a) Serían decisiones de tipo infraestructural.
b) Se pueden cambiar sin incurrir en altos costes financieros ni temporales.
c) Tienen un marcado carácter estratégico.
d) Están poco vinculadas con la consecución de mis prioridades competitivas.

53.- Si una empresa incrementa el volumen de producción más allá del óptimo de explotación
correspondiente a sus instalaciones:
a) Se incrementan sus costes unitarios medios.
b) Obtendrá economías de escala.
c) Obtendrá economías de alcance.
d) Se reducirán sus costes unitarios medios.

54.- ¿Cuál de las siguientes técnicas me puede servir de ayuda en la fase de construcción y evaluación de
prototipos en el producto?
a) Tecnología SMED.
b) Técnicas de Taguchi.
c) En análisis del diagrama de bloques.
d) A y B ciertas.
55.- En qué etapa del ciclo de vida de un producto es más habitual que se den problemas de calidad y
variaciones frecuentes
a) En la etapa de introducción.
b) En la etapa de madurez.
c) En la etapa de crecimiento.
d) A y C ciertas.

56.- En la etapa de generación de ideas de un nuevo producto, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de
valorar su factibilidad?
a) El análisis de su rentabilidad esperada.
b) El análisis de su encaje con nuestra política comercial.
c) El análisis de la adecuación de nuestros recursos y capacidades para realizar el producto.
d) Todas son correctas.

57.- ¿Cuál de las siguientes técnicas/acciones contribuiría a dar soporte a mi prioridad competitiva
principal si esta es la flexibilidad?
a) La ingeniería de valor.
b) La técnica QFD (Quality Function Deployement).
c) Una distribución en planta por procesos.
d) Conseguir un certificado ISO para mi empresa.

58.- La agencia de viajes del Corte Inglés usa AMADEUS, un sistema de distribución global para empresas
del sector turístico que permite la gestión de reservas, sistema de inventario, así como un sistema de venta
en línea. Según lo señalado podemos decir que la agencia usa:
a) CIM.
b) CAM.
c) CAD.
d) Ninguna de las anteriores.

59.- El quirófano de un hospital corresponde a una distribución en planta:

a) Por proceso.
b) Por producto.
c) Celular.
d) Posición fija.

60.- La integración de la cadena logística…

a) Implica también una gestión de proveedores orientada al largo plazo.
b) Puede requerir de cambios en la estructura organizativa que faciliten el análisis conjunto de las
necesidades del departamento de compras y el departamento comercial.
c) Está asociada con entregas poco frecuentes y altos niveles de inventarios.
d) A y C ciertas.
61.- La filosofía JIT se basa en el siguiente principio:
a) Cada centro de trabajo indica al anterior cuándo y cuánto producir.
b) Los centros de trabajo deben siempre aprovechar al máximo su capacidad de producción.
c) Se deben eliminar movimientos innecesarios.
d) A y C ciertas.

62.- Indique cuál es falsa:

a) La reducción del tamaño de los lotes en un centro JIT puede disparar los tiempos improductivos.
b) La técnica SMED implica transformar tiempos de preparación externos en internos.
c) La reducción de los niveles de inventario hace visibles problemas.
d) El Kaizen es uno de los principios en los que se fundamenta JIT.

63.- Indique la opción falsa:

a) El nivelado de producción puede generar acumulación de inventarios.
b) La disminución del tamaño de los lotes disminuye en número de cambios de máquinas.
c) La técnica SMED ayuda a solucionar el problema que se genera al producir lotes más pequeños.
d) La implantación de un sistema Kanban requiere de un nivelado de la producción.

64.- En un sistema MRP, el plan de materiales…

a) Detalla las órdenes de fabricación internas con las cantidades que la empresa debe producir en cada
periodo.
b) Detalla los pedidos a los proveedores que están pendientes de llegar a la empresa y en qué periodo
llegarán.
c) A y B ciertas.
d) A y B falsas.

65.- ¿Qué le recomendaría a una empresa que sistemáticamente entrega sus pedidos con retrasos por no
tener rigurosamente en cuenta los tiempos de producción de los distintos componentes de los productos
que vende?
a) Implantar un sistema de aprovisionamiento JIT.
b) Implantar un sistema MRP.
c) Incrementar de forma sistemática el nivel de contratación en todos os meses.
d) Ninguna de las anteriores.

66.- En la técnica MRP, sabiendo que no existe demanda directa externa de un componente X de nivel 1,
y que se necesitan 3 de dicho por componente por cada unidad de producto final, ¿cómo puedo calcular
las necesidades brutas de dicho componente?
a) Consultando el Plan Maestro de producción.
b) Consultando la estructura del producto en la lista de materiales.
c) Multiplicando la fila de los ajustes de capacidad del producto final por 3.
d) Ninguna es correcta.
67.- Una estrategia pura de seguimiento de la demanda:
a) Implicaría ajustar la contratación al nivel de demanda máxima y dejarlo así durante todo el periodo
a planificar.
b) Reduciría los tiempos improductivos de los trabajadores.
c) Dispararía los costes de contratación y despidos.
d) B y C ciertas.

68.- A la hora de realizar la planificación agregada, de manera general, ¿cuándo debo tener en cuenta los
niveles de inventario que se acumulan mes a mes en el almacén?
a) En una empresa manufacturera que realice estrategias puras de seguimiento de la demanda.
b) En una empresa manufacturera que realice una estrategia de seguimiento de la demanda.
c) En una empresa manufacturera y en estrategias de nivelado de la producción.
d) Todas son correctas.

69.- La decisión sobre la localización de las instalaciones productivas:

a) Es una decisión infraestructural del subsistema operativo de la empresa.
b) Es una decisión estructural del subsistema operativo de la empresa.
c) Se puede analizar con métodos cualitativos y /o cuantitativos.
d) B y C ciertas.

70.- En la actualidad se está detectando un desplazamiento del nivel óptimo de fallos hacia cero. Esto se
debe a:
a) Un incremento en el número de clientes que presentan reclamaciones.
b) Un decremento en los costes de los fallos.
c) Un decremento en los costes de evaluación para el mismo nivel de fallos.
d) Todas son ciertas.

71.- La gestión de la calidad total es una filosofía de gestión que se basa en los siguientes principios
a) La calidad entendida como estrategia empresarial.
b) Implicación de todos los miembros de la empresa.
c) Búsqueda de satisfacción de la sociedad en general.
d) Todas son correctas.

72.- En la evolución de la gestión de calidad de la empresa denominamos etapa de aseguramiento de la

calidad a aquella etapa en la que:
a) La gestión de la calidad se centra en un grupo de empleados se encargue de desechar las piezas que
no cumplan con las especificaciones.
b) La gestión de la calidad se centra en el control estadístico de la calidad.
c) La que la calidad se crea en la fase de diseño de productos y procesos.
d) Se evalúa la conformidad del proceso.
73.- Las prioridades competitivas de una empresa: (señalar la falsa)
a) Se derivan de los planes corporativos.
b) Una vez fijadas es importante no introducir variaciones.
c) Pueden presentar trade-offs.
d) Los criterios diferenciadores pueden ayudar a ganar cuota de mercado.

74.- ¿Cuál de las siguientes actividades refleja una preocupación por la calidad técnica por parte de un
hotel?
a) Un cuadrante en los baños con fecha que firma a qué hora se ha limpiado por última vez.
b) Una encuesta en las habitaciones que recoge información sobre los deseos de los huéspedes.
c) Un panfleto en las habitaciones que informe a los clientes de los horarios de apertura del restaurante,
spa y gimnasio.
d) El hotel ofrece a sus huéspedes la posibilidad de recibir información periódica sobre sus ofertas.

75.- El efecto bullwhip:

a) Consiste en un incremento de la demanda según nos desplazamos aguas arriba en la cadena de
suministro.
b) Se puede solucionar con una adecuada integración logística.
c) Ambas verdaderas.
d) Ambas falsas.

76.- un incremento del número de centros productivos cerca del cliente:

a) Siempre será poco deseable desde el punto de vista de reducción de costes vinculados con la
logística.
b) Incrementará el nivel de servicio del cliente.
c) Ambas ciertas.
d) Ambas falsas.

77.- Los trabajadores de la empresa “Prieto” realizan tareas simples y de fácil aprendizaje de forma
repetitiva durante el proceso de fabricación de su producto estrella. Esto les permite producirlo en gran
volumen, a gran velocidad y a bajo coste. De esto podemos deducir que la empresa:
a) Utiliza técnicas de enriquecimiento del trabajo.
b) Utiliza técnicas de división y especialización del trabajo.
c) El riesgo de que se produzcan daños físicos en sus trabajadores se puede ver incrementado.
d) B y C ciertas.

78.- El empowerment puede ser una práctica recomendable en situaciones en las que: (señalar la falsa)
a) Se pueden delimitar las responsabilidades por áreas de trabajo.
b) La cualificación del personal es muy elevada.
c) La actividad a realizar es compleja.
d) Todas correctas.
79.- Cuál de las siguientes prácticas no responde al enfoque de las relaciones humanas de los puestos de
trabajo:
a) Enriquecimiento de tareas.
b) Rotación de trabajadores.
c) Círculos de calidad y equipos de mejora.
d) Estudio de métodos y movimientos.

80.- Cuál de las siguientes tecnologías permite el procesamiento de materiales:

a) ERP.
b) CAD.
c) Robots industriales.
d) MRP.

81.- Una distribución por procesos es aquella en la que los recursos:

a) Se mueven u organizan alrededor del producto.
b) Se agrupan por funciones.
c) Se organizan según el orden de utilización en la fabricación.
d) Ninguna es correcta.

82.- Indique cuál es falsa:

a) La distribución por procesos tiene la ventaja de la simplificación del proceso productivo y de su
división en tareas, lo que permite la especialización de los trabajadores.
b) La distribución por producto tiene el inconveniente de ser poco flexible, solo permite variaciones
menores del producto.
c) La distribución celular puede incrementar el tiempo inactivo de las máquinas.
d) La distribución por productos es adecuada en situaciones de grandes volúmenes de un mismo
producto.

83.- En un modelo de gestión de inventario EPQ (Economic Production Quantity) con varios productos. Si
los tiempos de preparación de las máquinas son de cero:
a) El tiempo óptimo se utilizará para determinar el tamaño óptimo de los lotes de cada producto.
b) El tiempo mínimo se usará para calcular el tamaño óptimo de los lotes solo cuando el tiempo óptimo
sea menos que el mínimo.
c) El tamaño óptimo de los lotes no requiere del cálculo previo del tiempo óptimo.
d) Ninguna es cierta.

84.- ¿Cuál de los siguientes factores será menos relevante a la hora de determinar la ubicación de los
puntos de venta de una empresa en la que resulta prioritario dar un elevado nivel de servicio a sus
clientes?
a) Las facilidades de financiación de dichas ubicaciones.
b) Buenas combinaciones de transporte urbano para acceder a dichas ubicaciones.
c) La disponibilidad de metros cuadrados de almacenaje en dichas ubicaciones.
d) El nivel de absentismo laboral de una determinada región.
85.-Para construir los indicadores de discordancia de ELECTRA
a) En el numerador debo sumar las ponderaciones de los factores en los que la ubicación i es menor
que la j.
b) En el numerador debo calcular el sumatorio de las ponderaciones de todos los factores.
c) En el numerador debo sumar todas las ponderaciones de los factores en los que tanto la ubicación i
como la j están por encima de un nivel preestablecido.
d) Todas son falsas.

86.- En la técnica ELECTRA:

a) Si consigo llegar a encontrar una ubicación que domina al resto, está siempre superará al resto en
todos los factores.
b) Con un límite de concordancia igual a 1, i dominará a j solo si la supera en todos os factores.
c) Un indicador de discordancia de 0,5 indica que la ubicación i supera a j en la mitad de los factores.
d) B y C ciertas.

87.- En la etapa de generación de ideas del diseño de un nuevo producto, ¿a qué nos referimos cuando
hablamos de valorar su vulnerabilidad?
a) Al análisis de la rentabilidad esperada.
b) Al análisis de su encaje con nuestra política comercial.
c) Al análisis de la adecuación de nuestros recursos y capacidades.
d) Todas son correctas.

88.- ¿Cuál de las siguientes técnicas contribuiría a dar soporte a mi prioridad competitiva principal si esta
es la flexibilidad?
a) La ingeniería de valor.
b) Contar con elevados niveles de stock de seguridad.
c) Una distribución en planta por procesos.
d) Conseguir un certificado ISO.

89.- ¿Cuál es la filosofía subyacente en la familia de normas ISO?

a) La idea es desarrollar un sistema de mejora continua sobre los procesos de la organización.
b) La idea es implantar sistemas similares al ciclo Plan-Do-Check-Act sobre los procesos de la
organización.
c) La idea es asegurarse de que la voz y deseos de los clientes se tienen en cuenta a lo largo del proceso.
d) Todas correctas.

90.- La vigilancia y control de la salud de los trabajadores constituye una prioridad esencial dentro de la
política de Solvay, que garantiza asistencia urgente las 24h del día. Esto indica que la empresa da gran
importancia en el diseño de los puestos de trabajo al:
a) Enfoque científico.
b) Enfoque de las relaciones humanas.
c) Enfoque ergonómico.
d) Ninguna es correcta.
91.- En la etapa de generación de ideas de un nuevo producto, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de
valorar su vulnerabilidad?
a) Al análisis de la rentabilidad esperada.
b) Al análisis de su encaje con nuestra política comercial.
c) Al análisis de la adecuación de nuestros recursos y capacidades para elaborar el producto.
d) Todas son correctas.

92.- ¿Cuál de las siguientes técnicas/acciones contribuiría a dar soporte a mi prioridad competitiva
principal si esta es la flexibilidad?
a) La ingeniería de valor.
b) Contar con unos elevados niveles de stock de seguridad.
c) Una distribución en planta por procesos.
d) Conseguir un certificado ISO.

93.- La decisión sobre la localización de las instalaciones productivas:

a) Es una decisión infraestructural del subsistema operativo.
b) Es una decisión estructural del subsistema operativo.
c) Se puede analizar con métodos cualitativos y/o cuantitativos.
d) B y C ciertas.

94.- La ampliación de tareas se refiere a:

a) Implicar a un trabajador en la supervisión y control de las tareas que realiza.
b) Adjudicar a un trabajador más tareas similares a las que ya realiza.
c) Ampliar el tiempo que un empleado debe dedicar a las tareas que realiza.
d) A cierta y B falsa.

95.- la integración bajo un ordenador central de todos los aspectos relacionados con el proceso de
fabricación:
a) Se denominan técnica CIE.
b) Debe ser el objetivo de toda la organización.
c) Será una medida adecuada únicamente cuando la alta utilización de dicha integración compense
los costes y barreras para su implantación.
d) A y C ciertas.

96.- Una distribución por producto es aquella en la que los recursos:

a) Se mueven u organizar alrededor del producto.
b) Se agrupan por funciones.
c) Se organizan según el orden de fabricación.
d) Ninguna es correcta.
97.- Indique cuál de las siguientes afirmaciones es falsa:
a) La distribución por procesos tiene la ventaja de la simplificación del proceso productivo y de su
división en tareas sencillas, lo cual permite la especialización de los trabajadores.
b) La distribución por producto tiene la ventaja de generar escaso trabajo en proceso.
c) La distribución celular requiere menos tiempo de preparación de las máquinas que la distribución
por procesos.
d) La distribución por productos es adecuada en situaciones de producción de grandes volúmenes de
un mismo producto.

98.- Indique cuál de las siguientes opciones es falsa:

a) La reducción del tamaño de los lotes en un centro JIT puede disparar los tiempos improductivos.
b) La técnica SMED implica transformar tareas de preparación internas en externas.
c) La reducción de los niveles de inventario hace visibles problemas como retrasos sistemáticos en las
entregas de proveedores.
d) El kaizen hace referencia a la necesidad de visibilidad en un centro JIT.

99.- Indique cuál es la falsa:

a) El nivelado de producción puede generar acumulación de inventarios.
b) La disminución del tamaño de los lotes genera acumulación de inventarios.
c) La reducción del tiempo de preparación de máquinas disminuye el nivel de inventario máximo en un
sistema Kanban.
d) La implantación de un sistema productivo Kanban requiere de un nivelado de la producción.

100.- En un sistema MRP, el plan de materiales:

a) Detalla las órdenes de fabricación internas con las cantidades que la empresa debe producir en
cada periodo.
b) Detalla los componentes que integran cada producto, las cantidades de cada uno y la secuencia de
combinación de dichos componentes.
c) A y B ciertas.
d) A y B falsas.

101.- ¿Cuál de las siguientes opciones se corresponde con la calidad de diseño?

a) El adecuado ajuste entre las características definidas en el diseño y las deseadas por los clientes.
b) El adecuado ajuste entre las características del producto y las definidas en el diseño.
c) A y B ciertas.
d) A y B falsas.
102.- Si el incremento del volumen de producción me está generando deseconomías de escala, esto se
puede deber a:
a) El incremento de la complejidad organizativa.
b) Los mejores precios obtenidos en la compra de componentes y materias primas.
c) A y B ciertas.
d) No es posible que esto ocurra. Un incremento del volumen de producción siempre genera economías
de escala .

103.- Si una empresa incrementa el volumen de producción más allá del óptimo de explotación
correspondiente a sus instalaciones
a) Se incrementarán sus costes unitarios medios.
b) Obtendrá economías de escala.
c) Obtendrá economías de alcance.
d) Se reducirán sus costes unitarios medios.

104.- ¿Cuál de las siguientes técnicas me puede servir de ayuda en la fase de construcción y evaluación de
prototipos en el diseño de un nuevo producto?
a) Tecnología CAE.
b) Técnicas de Taguchi.
c) En análisis del diagrama de bloques.
d) A y B ciertas.

105.- Una estrategia pura de nivelador de producción en una empresa que no puede acumular inventarios:
a) Implicaría ajustar el nivel de contratación al nivel de demanda máxima y dejarlo así durante todo el
periodo a planificar.
b) Dispararía los costes de horas contratadas improductivas.
c) A cierta y B falsa.
d) A y B ciertas.

106.- A la hora de realizar planificación agregada, de manera general, ¿cuándo debo tener en cuenta los
niveles de inventario que se acumulen mes a mes en el almacén?
a) En una empresa de servicios.
b) En una empresa manufacturera que realice una estrategia de seguimiento de la producción.
c) En una empresa manufacturera y en estrategias de nivelado de la producción.
d) Todas son correctas.

107.- Indique la falsa. El empowerment puede ser una práctica recomendable en situaciones en las que:
a) Se pueden delimitar las responsabilidades por áreas de trabajo.
b) Es necesario que un determinado equipo cuente con un alto nivel de autonomía.
c) La cualificación del personal no es muy elevada.
d) La actividad a realizar es compleja.
108.- En la evolución de la gestión de la calidad en las empresas, denominamos etapa de aseguramiento
de la calidad a:
a) Aquella etapa en la que la gestión de la calidad se centra en que un grupo de empleados se encargue
de revisar el output asegurándose de que no tiene ningún defecto.
b) Aquella etapa en la que la gestión de la calidad se centra en la evaluación de la conformidad del
proceso.
c) A cierta y B falsa.
d) A y B falsas.

109.- ¿Cuál es la filosofía que subyace a la familia de normas ISO?

a) La idea es desarrollar un sistema de mejora continua sobre los procesos de la organización.
b) La idea es implantar sistemas similares al ciclo Plan-Do-Check-Act sobre los procesos de la
organización.
c) La idea es asegurarse de que la voz y deseos de los clientes se tienen en cuenta a lo largo de los
distintos procesos de la organización.
d) Todas son correctas.

110.- ¿Cuál de los siguientes procesos productivos estará generalmente asociado a la etapa inicial del ciclo
de vida de un producto?
a) Producción continua.
b) Producción en masa.
c) Producción por proyecto.
d) Producción por lotes.

111.- El efecto bullwhip:

a) Consiste en un incremento de la demanda según nos desplazamos aguas arriba en la cadena de
suministros.
b) Se puede solucionar con una adecuada integración logística.
c) A y B ciertas.
d) A y B falsas.

112.- María ha abierto un pequeño negocio en el que se imparte clases de diferentes manualidades.
Además, oferta a sus clientes la posibilidad de venir a su tienda a realizar las distintas tareas para las
manualidades que están realizando en sus casas. De esta forma alquila, por ejemplo, máquinas para
plastificar materiales, troquelar cartulinas o para prensar. Cada cliente solicita una combinación de estos
procesos diferente, que no es posible de prever. ¿Qué distribución le recomendarías para su local?
a) Celular.
b) Por procesos.
c) Por producto.
d) Ninguna.
113.- ¿Cuál de los siguientes factores será menos relevante para determinar la ubicación de una empresa
si para esta resulta prioritario dar un elevado nivel de servicio a sus clientes?
a) Los beneficios fiscales asociados a cada posible ubicación.
b) El fácil acceso a las empresas de sus clientes.
c) La disponibilidad de metros cuadrados de almacenaje.
d) El nivel de sindicalismo.

114.- Para construir los indicadores de concordancia en la técnica Electra:

a) En el numerador debo sumar las ponderaciones de los factores en los que ubicación i es menor que
la j.
b) En el denominador debo calcular el sumatorio de las ponderaciones de todos los factores.
c) A y B ciertas.
d) A y B falsas.

115.- La decisión sobre la capacidad estructural de las instalaciones productivas…

a) Es una decisión infraestructural del subsistema operativo de la empresa.
b) Es una decisión difícil de cambiar una vez que se ha tomado.
c) Es una decisión a corto plazo.
d) Ninguna de las anteriores es cierta.

116.- En la actualidad se está detectando un desplazamiento del nivel óptimo de fallos hacia "cero fallos".
Esto se debe al siguiente motivo:
a) Un incremento en la pendiente de la recta de los costes de los fallos.
b) Un decremento en los costes de los fallos para cualquier nivel de fallos.
c) Un decremento en los costes de evaluación para cualquier nivel de fallos.
d) Todas las anteriores son ciertas.

117.- La Gestión de la Calidad Total (Total Quality Management) es una filosofía de gestión que se basa en
los siguientes principios
a) La calidad entendida como estrategia competitiva.
b) Implicación de todos los miembros de la empresa.
c) Búsqueda de la satisfacción de la sociedad en general.
d) Todas las respuestas anteriores son ciertas.

118.- La gestión de la calidad en el mundo empresarial ha experimentado una profunda evolución. Cada
etapa ha añadido alguna mejora sustancial a la etapa anterior ¿Cuál fue la aportación de la llamada etapa
de "Aseguramiento de la Calidad"?
a) En esta etapa la calidad es considerada problema de todos, y estrategia empresarial, en ella se da
una clara orientación al cliente.
b) En esta etapa la gestión de la calidad se limitaba a la inspección de las unidades y piezas producidas,
desechando las que no se ajustaban a los estándares requeridos.
c) En esta etapa la calidad se genera desde la fase de diseño del producto.
d) Ninguna de las anteriores es cierta.
119.- Si mi prioridad competitiva consiste en proporcionar los productos o servicios en la fecha y
condiciones comprometidas con el cliente, entonces mi prioridad competitiva es
a) La flexibilidad.
b) La calidad.
c) El coste.
d) La fiabilidad.

120.- ¿Cuál de las siguientes actividades refleja una preocupación por la calidad de diseño por parte de un
supermercado?
a) Un supervisor revisa que la colocación y etiquetado de todos los productos se ha hecho de acuerdo
a los estándares establecidos por la empresa.
b) El encargado de organizar la distribución en planta del supermercado tiene en cuenta la
información recogida en encuestas a clientes.
c) El personal ha sido formado y entrenado para responder adecuadamente al cliente sobre cualquier
duda.
d) El supermercado ofrece a sus clientes la posibilidad de recibir información periódica sobre sus
ofertas.

121.- El análisis conjunto de todo el sistema logístico y todos los procesos relacionados con el flujo de
productos, gestión de materiales y distribución física, así como sus interconexiones con los sistemas
productivos:
a) Reducirá el efecto látigo o efecto Bullwhip.
b) Recibe el nombre de integración logística.
c) Hace que los proveedores perciban variaciones de la demanda mayores de las reales.
d) (a) y (b) son verdaderas.

122.- ¿Cuál de las siguientes disciplinas se englobaría dentro del enfoque científico en diseño de puestos
de trabajo?
a) El estudio de tiempos.
b) El enfoque de las relaciones humanas.
c) El empowement.
d) (a) y (b) son ciertas.

123.- El Postponement…
a) Requiere acuerdos entre los agentes de la cadena de suministro.
b) Es especialmente útil en contextos de incertidumbre respecto a la demanda.
c) (a) y (b) son ciertas .
d) (a) y (b) son falsas.
124.- El aprovisionamiento asociado…
a) Está asociado con negociaciones de compras basadas en el precio.
b) Está orientado a la satisfacción del cliente.
c) Está asociada con entregas poco frecuentes y altos niveles de inventarios.
d) (a) y (b) son ciertas.

125.- La filosofía Just in Time se basa en los siguientes principios:

a) Se deben solucionar los problemas y no esconderlos.
b) Si se han alcanzado los objetivos fijados, hay que establecer otros objetivos más exigentes.
c) El ciclo: PLAN-DO-CHECK-ACT.
d) Todas las anteriores son ciertas.

126.- Indique cuál de las siguientes opciones es falsa:

a) Si aplicamos un nivelado de la producción a la fabricación de un componente que se enfrenta a ritmos
de demanda variables, se provocarán acumulaciones de inventarios.
b) La reducción del tamaño de los lotes disminuye los tiempos de preparación de máquinas.
c) La técnica SMED implica identificar y reducir los tiempos de preparación internos.
d) El Just in Time promueve la participación de todos.

127.- En un sistema MRP, el registro de inventarios:

a) Detalla las órdenes de fabricación con las cantidades que la empresa debe producir en cada periodo.
b) Detalla los tiempos de suministro de los distintos materiales y componentes.
c) (a) y (b) son ciertas.
d) (a) y (b) son falsas.

128.- EI MRP de bucle cerrado:

a) Incorpora un análisis de capacidad productiva.
b) Se integra con los sistemas de información de otras áreas de la empresa.
c) Se integra con todos los sistemas de información de todo el resto de áreas de la empresa.
d) Ninguna de las anteriores es cierta.

129.- Señale cuál de las siguientes afirmaciones es falsa

a) Los métodos cualitativos de evaluación de alternativas de ubicación tienen carácter subjetivo en la
valoración de factores.
b) Los métodos cualitativos de evaluación de alternativas de ubicación son multicriterio (tienen en
cuenta múltiples factores).
c) Los métodos cualitativos de evaluación de alternativas de ubicación utilizan métodos de
optimización.
d) Los métodos cuantitativos de evaluación de alternativas de ubicación utilizan factores medibles
objetivamente.
130.- Una estrategia de planificación agregada de seguimiento de la demanda:
a) Implica calcular periodo a periodo la cantidad de mano de obra que es necesaria para ajustarse lo
más exactamente posible a la demanda.
b) Implica establecer el nivel de contratación en un determinado nivel en el primer periodo y no
moverlo.
c) Dispararía los costes de contratación y despidos si la demanda es muy variable.
d) (a) y (c) son ciertas.

131.- En el diseño de puestos de trabajo, el enfoque de las relaciones humanas:

a) Aparece en los años 60.
b) Tiene en cuenta el componente socio-psicológico del trabajador.
c) Identifica la motivación y el compromiso como variables que impactan positivamente sobre la
productividad del trabajador.
d) Todas las anteriores son ciertas.

132.- Indique cuál de las siguientes afirmaciones es falsa: El diseño de puestos de trabajo basado en la
división del trabajo:
a) Facilita el aprendizaje.
b) Disminuye la robustez del proceso.
c) Disminuye el nivel de daños físicos.
d) Disminuye la flexibilidad del proceso.

133.- Una empresa aplica técnicas de medición del trabajo para recompensar el buen rendimiento de sus
trabajadores. Tomando como referencia el nivel 75 de la escala británica, y utilizando un trabajador de
referencia para recoger datos sobre la duración de una operación elemental, ha calculado un factor de
clasificación de 0.98 para la misma. Esto indica que:
a) El trabajador de referencia llevaba un ritmo más rápido de lo que se considera un ritmo normal en
esta escala británica.
b) El trabajador de referencia llevaba un ritmo más lento de lo que se considera ritmo normal en esta
escala británica.
c) El trabajador de referencia llevaba un ritmo más rápido de lo que se considera un ritmo tipo en la
escala británica.
d) Las tres anteriores son falsas.

134.- Si en mi “diseño y desarrollo de productos” compatibilizo la variedad de oferta con simplicidad del
proceso productivo y elevados volúmenes de producción estoy realizando
a) Ingeniería concurrente.
b) Ingeniería de valor.
c) Estudios de estandarización.
d) Ninguna de las anteriores.
135.- ¿Cuál de las siguientes tecnologías son tecnologías para el procesamiento de materiales?
a) ERP.
b) Máquinas de Control Numérico.
c) Robots industriales.
d) (b) y (c) .

136.- Una distribución en planta por "producto" es aquella en la que los recursos:
a) Se mueven u organizan alrededor del producto.
b) Se agrupan por funciones.
c) Se agrupan según el orden de utilización en la fabricación del producto.
d) Ninguna de las anteriores es cierta.

137.- Indique cual da las siguientes afirmaciones es verdadera

a) La distribución por posición fija es aquella en la que el producto se va desplazando por las distintas
estaciones de trabajo que permanecen fijas.
b) La distribución por procesos tiene el inconveniente de ser poco flexible.
c) Comparándola con la distribución por procesos, la distribución por producto provoca mayor
insatisfacción de los trabajadores.
d) La distribución por producto es adecuada cuando debo fabricar lotes muy pequeños de productos
muy diferentes.

138.- Indique cuales de las siguientes afirmaciones son ventajas de la distribución por producto
a) Escaso trabajo en proceso.
b) Planificación y control simple.
c) Mayor fiabilidad.
d) (a) y (b).

139.- La QFD utiliza el grafo de la casa de la calidad con el objeto de:

a) Dar mayor importancia, durante el diseño del producto, a las características del mismo más
importantes comercialmente.
b) Realizar un adecuado ajuste entre las características de producto más deseadas por los consumidores
y el establecimiento de especificaciones técnicas.
c) Asegurase de tener en cuenta las características de los productos de los competidores a la hora de
diseñar un nuevo producto.
d) Todas las anteriores son ciertas.

140.- La técnica del equilibrado de la cadena me permite

a) Igualar el número de tareas adjudicada a cada estación de trabajo.
b) Evitar cuellos de botella en la cadena de montaje.
c) (a) y (b) son ciertas.
d) (a) y (b) son falsas.
141.- Gestionar el almacenamiento y transporte de materias primas, componentes, productos acabados y
otros materiales dentro de una empresa:
a) Se considera parte de las actividades del subsistema operativo de la empresa en una
acepción/definición amplia del mismo.
b) Es lo que denominamos logística interna.
c) (a) y (b) son ciertas.
d) (a) y (b) son falsas.

142.- La cooperativa de productos hortofrutícolas ecológicos Bave ha decido abrir sus propios
restaurantes, también ecológicos, esto se considera:
a) Una integración vertical hacia delante.
b) Una integración vertical hacia atrás.
c) (a) y (b) son ciertas.
d) (a) y (b) son falsas.

143.- La integración vertical puede proporcionarme la ventaja de:

a) Obtener posibles economías de alcance.
b) Reducir los costes de transacción.
c) Incremento en la flexibilidad de la empresa.
d) (a) y (b) son ciertas.

144.- Una empresa decide incrementar su volumen de producción. Si todavía no ha llegado a su óptimo
de explotación y sus precios de venta al público se mantienen constantes, con esta decisión obtendrá:
a) Economías de escala.
b) Deseconomías de escala.
c) Un incremento en su margen comercial.
d) (a) y (c) con ciertas.

145.- Debido a un encarecimiento de la materia prima que utiliza mi empresa le resulta difícil seguir
fabricando de manera rentable, ¿Qué técnica me puede ayudar para seguir proporcionando a mis clientes
lo que necesitan de forma rentable?
a) La ingeniería del valor.
b) El diseño modular.
c) El Failure Mode and Effect Analysis (FMEA).
d) Ninguna de las anteriores es cierta.
146.- En la fase de crecimiento en el ciclo de vida de un producto:
a) La estrategia general de la empresa es convencer a los primeros clientes de que adquieran su
producto.
b) El producto ha alcanzado un buen nivel en cuanto a la calidad.
c) Los precios serán altos para aprovechar la fuerte demanda del consumidor.
d) (b) y (c) son ciertas.

147.- En la etapa de generación de ideas del diseño de un nuevo producto ¿A qué nos referimos cuando
hablamos de valorar su aceptabilidad?
a) Al análisis de la rentabilidad esperada.
b) Al análisis de su encaje con nuestra política comercial.
c) Al análisis de la adecuación de nuestros recursos y capacidades para elaborar el producto.
d) Todas las respuestas anteriores son ciertas.

148.- ¿Cuál de las siguientes técnicas sería especialmente útil si mi prioridad competitiva es la flexibilidad?
a) La ingeniería del valor.
b) La técnica QFD (Quality Function Deployment).
c) Una distribución en planta por procesos.
d) Conseguir un certificado ISO para mi empresa.

149.- Si una empresa oferta una gran diversidad de productos. Consigue flexibilidad de…
a) Gama
b) Producto.
c) Entrega.
d) Volumen.