1.

Existen 5 objetivos básicos de rendimiento que aplican a todo tipo de operación\:

a. Calidad, velocidad, dependencia, flexibilidad y costo.
b. Calidad, velocidad, dependencia, flexibilidad y precio.
c. Calidad, velocidad, libertad de errores, flexibilidad y precio.
d. Calidad, velocidad, adaptabilidad, flexibilidad y precio.

2. Una organización posee unos costos fijos de $200.000. Cuesta $3.5 producir cada
uno de sus productos. ¿A qué precio tendría que vender sus productos para llegar
a un punto de equilibrio para 50.000 unidades?
a. $7
b. $8
c. $4.5
d. $7.5

3. La mayoría de las operaciones producen una mezcla de productos y servicios.

¿Cuál de los negocios siguientes se relaciona más cercanamente con la producción
de "servicios" puros?
a. Terapista/consejero.
b. Organización acerera.
c. Restaurante.
d. Compañía de tecnologías de la información.

4. Una organización jamás podrá influir en el incremento de la demanda

independiente.
a. Falso.
b. Verdadero.

5. La programación de pedidos se utiliza cuando la empresa se ve enfrentada a

proyectos grandes y complejos en los cuales están implicadas muchas tareas y
deben tenerse en cuentas las relaciones entre ellas.
a. Verdadero.
b. Falso.

6. Los sistemas de manufactura flexible (FMS) generan un gran número de

beneficios. De las opciones siguientes, ¿Cuál no se considera como un beneficio?
a. Incremento en la utilización.
b. Son más flexibles que los sistemas que reemplazan.
c. Incremento en la calidad.
d. Reducción de los tiempos de ciclo.

7. Los pronósticos generados mediante modelos deben de seguirse sin reparo

alguno.
a. Falso.
b. Verdadero.

8. ¿Cuál de las funciones siguientes no corresponde a una función central de una

organización?
a. Marketing, incluyendo ventas.
b. La función de desarrollo de productos/servicios.
c. Función de operaciones.
d. Función financiera y contable.
9. Un trabajador, en diferentes operaciones de diversos productos, desarrolla las
mismas eficiencias en cada una de ellas.
a. Falso.
b. Verdadero.

10. El resultado máximo de un sistema en un periodo de tiempo dado se denomina\:

a. Programa maestro de producción.
b. Punto de equilibrio.
c. Cantidad económica de pedido.
d. Capacidad diseñada.

11. ¿Cuál de las operaciones siguientes sería normalmente más difícil de controlar?
a. Proveer cuidado a los ancianos.
b. Producción de electricidad.
c. Manufactura de carros.
d. Producción de comidas rápidas.

12. Las cuestiones estratégicas que se plantean dentro de la dirección de

operaciones son tan amplias que, inclusive, incluyen establecer cuánta capacidad
debe ser adquirida por la organización.
a. Verdadero.
b. Falso.

13. ¿Cuál de las decisiones siguientes es la menos probable en cuestión de ser

tomada por la dirección de operaciones?
a. Decidir las áreas de mercado para entregar productos.
b. Establecer la capacidad requerida para equilibrar la demanda.
c. Diseñar y mejorar los cargos y las condiciones de la fuerza laboral.
d. Seleccionar la localización y distribución de las plantas productivas.

14. En la labor de secuenciación de pedidos/actividades dentro de una operación,

un enfoque que puede ser usado para liberar a la organización de una situación de
falta de efectivo, sería\:
a. Operación más larga primero.
b. Operación más corta primero
c. Primero en entrar, primero en salir.
d. Último en entrar, último en salir.

15. El diseño del producto no afecta los requerimientos y el diseño del

equipamiento, el diseño del proceso, los requerimientos de habilidades del
personal, la consecución de los materiales y el transporte.
a. Falso.
b. Verdadero.
Retroalimentación

16. La capacidad es usualmente expresada en términos de\:

a. La vida del diseño de un proceso de operaciones.
b. Una proyección de operaciones.
c. Horas-Hombre disponibles sin horas extras.
d. Resultados potenciales de acuerdo a un sistema de operaciones.
17. ¿Cuál de las actividades siguientes no corresponde a una responsabilidad de la
administración de operaciones?
a. Desarrollar una estrategia de operaciones.
b. Determinar la mezcla exacta de productos y servicios que los clientes requieren.
c. Diseñar los productos, servicios y procesos.
d. Planear y controlar la operación.

18. Job Shop consiste en la programación simultánea de varias unidades

productivas que procesan artículos que se mueven a través de la planta
interaccionando unos con otros.
a. Falso.
b. Verdadero.

19. Una organización que se especializa en una alta variedad y en la frecuente

introducción de productos y servicios nuevos buscaría primeramente enfocarse
sobre cuál de los objetivos de rendimiento que se muestran a continuación\:
a. Calidad.
b. Costos.
c. Velocidad.
d. Flexibilidad.

20. La organización SLMG posee 10 personas que se toman 40 horas por día
produciendo un total de 140 computadores. A través del diseño de los proceso de
manufactura, han incrementado el resultado a 160 por cada día. ¿Cuál fue el
incremento en productividad?
a. 8,26%.
b. 87,5%.
c. 14.29%.
d. 12.5%.

21. A una sola máquina no se le puede considerar como un centro de trabajo, sino a
un grupo de ellas.
a. Falso.
b. Verdadero.

22. Las producciones de alto volumen, tipo lotes, son mucho más adaptables al JIT.
a. Falso.
b. Verdadero.

23. La integración vertical es\:

a. La adquisición del negocio de un competidor.
b. Reducir el número de proveedores directos.
c. El alcance en el que una organización adquiere y se apropia de la red de la cual hace
parte.
d. Incrementar el número de clientes.

24. El diseño del proceso depende de la capacidad de planta y del diseño del
producto.
a. Verdadero.
b. Falso.
25. Los pasos primeros para controlar y planear la capacidad no incluyen\:
a. Estudiar el efecto de la teoría de colas sobre el proceso.
b. Medir la demanda y capacidad agregada.
c. Identificar los planes alternativos de capacidad.
d. Escoger el plan de capacidad más apropiado

26. En un sistema de producción, los procesos A-B-C tienen la capacidad

siguiente\: A, 1600 unidades; B, 1550 unidades y C, 1800 unidades. Si el resultado
actual es de 1400 unidades. ¿Cuál es la eficiencia del sistema?
a. 85%.
b. 95%.
c. 90%.
d. 75%.

27. ¿Cuál sería el método apropiado para controlar los inventarios en una tienda de
venta al menudeo?
a. MRP.
b. Just in time.
c. Punto de reorden.
d. Revisión periódica.

28. ¿Cuál de las actividades siguientes no corresponde a una responsabilidad de la

administración de operaciones?
a. Desarrollar una estrategia de operaciones.
b. Determinar la mezcla exacta de productos y servicios que los clientes requieren.
c. Diseñar los productos, servicios y procesos.
d. Planear y controlar la operación.

29. Las características de los procesos en línea tienen en cuenta\:

a. Alta capacidad.
b. La capacidad para manejar altos volúmenes.
c. Procesos exclusivos.
d. La capacidad para manejar gran variedad.

30. Los cuellos de botella determinan la facturación y, por tanto, los ingresos netos
de la empresa y son los que verdaderamente fijan la capacidad de la misma.
a. Falso.
b. Verdadero.

31. El MRP es un Sistema de comunicación que afecta a toda la empresa.

a. Falso.
b. Verdadero.