PLAN DE PRÁCTICA PEDAGÓGICA

Institución Educativa: COLEGIO TÉCNICO PROFESIONAL DE PARRITA

Nombre del Docente: Lic. Xinia Berrocal Jiménez Nivel: Décimo
Especialidad: Ejecutivo Comercial y de Modalidad: Comercial y Servicios Campo detallado: 0415
Servicio al Cliente Secretariado y Trabajo de oficina
Subárea: Gestión Comercial y Comunicación Unidad de estudio: Gestión de recursos Tiempo estimado:80 horas
para el Servicio al Cliente humanos, etiqueta y protocolo
empresarial
Competencias para el desarrollo humano: Eje político educativa: Educación para el desarrollo sostenible
Capacidad de negociación

Resultado de Saberes esenciales Estrategia para la mediación pedagógica Evidencias Tiempo

aprendizaje estimado
(horas)
2. Desarrollar Gestión del talento El o la docente: Conocimiento 16
competencias humano y las buenas Enseña las buenas prácticas de gestión del talento humano, mediante la Análisis e
en el proceso prácticas proyección de un video. Motiva el análisis e Identificación de las competencias identificación de
de gestión del Competencias talento del talento humano requeridos en la gestión del talento humano en las conceptos
talento humano organizaciones, según se requiera, mediante análisis de casos, los
humano, Autocontrol estudiantes aplican los conocimientos recibidos. Desempeño
incorporando Capacidad para Orienta al estudiante a realizar acciones en la asistencia de talento humano en Simulacro de
el uso de las aprender las organizaciones, mediante un simulacro dramatizado. situaciones en
redes sociales Habilidad analítica Describe en la pizarra los procesos en la gestión de recursos humanos para la forma
y herramientas Innovación contratación y seguimiento de las personas en las empresas en forma dramatizada
digitales de Liderazgo tradicional y por medio de las plataformas de empleo, según las normas y las
recursos Responsabilidad buenas prácticas para la gestión de recursos humanos, por medio de un Producto
humanos 2.0, Tolerancia a la presión esquema resume los conceptos para su mejor entendimiento. Esquema
según Flexibilidad resumen
legislación Trabajo en equipo
vigente de Comunicación,
administración Negociación y
del talento resolución problemas
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humano y
privacidad de
información
personal.
3. Utilizar los Procesos en la gestión Muestra los sistemas de administración de personal, Recursos Humanos 2.0 o Conocimiento 16
servicios de de RRHH vigente, mediante un conversatorio, donde los estudiantes se preparan y Discusión de
las Reclutamiento y discuten temas relevantes del tema en forma profesional. conceptos
plataformas de Selección Motiva la práctica de procesos relacionados con la gestión de personal
empleo o Plataformas de empleo utilizando las herramientas tecnológicas gratuitas en la nube, plataformas de Desempeño
redes sociales Entrevista comunicación internas y las comunidades de empleados relacionadas con Resolución de
para la Contratación recursos humanos 2.0 o vigente, respetando la legislación sobre privacidad de guías didácticas
publicación del Inducción y información, por medio de prácticas
currículum capacitación Enseña cómo crear cuentas personales, profesionales o corporativas en
vítae e Evaluación personal plataformas de empleo o redes sociales, haciendo uso de los servicios, Producto
interacción con Remuneración/planilla/ funciones y aplicaciones que ofrece cada red y entornos de empleo, de Aplicación del
los entornos y nómina acuerdo con el marco regulatorio de la privacidad y la ciberseguridad. conocimiento en
las tendencias Administración Expone al estudiante la normativa vigente relacionada con el marco las prácticas
laborales, outsourcing regulatorio de la privacidad de información personal, por medido de ejercicios
reglas de la Sistemas de y prácticas brinda por la docente
red y los Administración de
sectores, de personal, Recursos El o la estudiante:
acuerdo con el Humanos 2.0 o vigente. Reconoce buenas prácticas de gestión del talento humano, mediante un video
marco Herramientas Identifica las competencias del talento humano requeridos en la gestión del
regulatorio de tecnológicas para la talento humano en las organizaciones, según se requiera, mediante análisis
la privacidad y gestión de personal de casos.
las normas de Interacción y monitoreo Realiza acciones en la asistencia de talento humano en las organizaciones,
ciberseguridad de personal en las mediante un simulacro.
. redes sociales Describe los procesos en la gestión de recursos humanos para la contratación
personales, y seguimiento de las personas en las empresas en forma tradicional y por
profesionales (social medio de las plataformas de empleo, según las normas y las buenas prácticas
media) o plataformas de para la gestión de recursos humanos, por medio de un diagrama
comunicación interna. Distingue los sistemas de administración de personal, Recursos Humanos 2.0
Gestionar nóminas, o vigente, mediante un conversatorio.
comisiones, monitorizar Practica procesos relacionados con la gestión de personal utilizando las
el rendimiento de los herramientas tecnológicas gratuitas en la nube, plataformas de comunicación
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empleados, planificar y internas y las comunidades de empleados relacionadas con recursos

almacenar humanos 2.0 o vigente, respetando la legislación sobre privacidad de
documentación. información, por medio de prácticas
Recomendaciones de Crea cuentas personales, profesionales o corporativas en plataformas de
ciberseguridad empleo o redes sociales, haciendo uso de los servicios, funciones y
Plataformas y entornos aplicaciones que ofrece cada red y entornos de empleo, de acuerdo con el
de empleo marco regulatorio de la privacidad y la ciberseguridad.
Cuentas personales Interpreta la normativa vigente relacionada con el marco regulatorio de la
curriculum privacidad de información personal, por medido de ejercicios y prácticas
Marco regulatorio de la brinda por la docente
privacidad de
información personal.
Leyes y Reglamentos
Constitución política
artículo 24 Derecho a la
intimidad y
autodeterminación
informativa como
derecho fundamental.
Ley N.º 4573, Código
Penal, de 4 de mayo de
1970, y sus reformas
Reforma de la Sección
VIII, Delitos Informáticos
y Conexos, del Título
VII del Código Penal
N° 9048
Ley 8968 Protección de
las personas frente al
tratamiento personales
y su reglamento
Ley 7957
3. Aplicar las Etiqueta y protocolo: El o la docente: Conocimiento 16
normas de Etiqueta en el vestir en Expone al estudiante las normas de conducta y cortesía requeridas en las Identificar y
etiqueta y la oficina, en diferentes actividades organizadas por la empresa o instituciones gubernamentales, clasificar
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protocolo y los actividades de negocios muestra las normas de etiqueta, el protocolo internacional y nacional al vestir y
principios de (femenina y masculina) los principios de relaciones públicas para desenvolverse, según la ocasión o Desempeño
relaciones Etiqueta al ingerir evento, entrega al estudiante material impreso con diferentes imágenes sobre Expresa su
públicas en las alimentos (almuerzo o el tema para recortar, ordenar y pegar en su cuaderno. opinión en
empresas o cena de negocios) Menciona cuales son los principios básicos de las relaciones públicas, por actividades
instituciones, Comportamiento, medio de una tormenta de ideas motiva a los estudiantes a expresar su grupales
para la disposición de la opinión sobre el tema.
organización y cubertería, distribución Estructura paso a paso la organización de reuniones, seminarios, congresos,
participación en de invitados en la mesa ferias, eventos y viajes de negocios, según los requerimientos de diferentes Producto
reuniones, Etiqueta con personas tipos de entidades, por medio de un simulacro en la clase orienta al estudiante Esquemas y
seminarios, con discapacidad a demostrar que aprendió en la clase. croquis en su
eventos, Normas de conducta y Enseña los conceptos de la etiqueta, el protocolo y las relaciones públicas en cuaderno
actividades y cortesía ambientes reales o simulados dentro y fuera del aula, por medio de la
viajes Protocolo empresarial y confección de esquemas y croquis en hojas blancas.
corporativos, de gobierno, la
según diplomacia (Costa Rica)
disposiciones Protocolo en fiestas El o la estudiante:
de la empresa nacionales Reconoce normas de conducta y cortesía requeridas en las actividades
o institución y Organización de organizadas por la empresa o instituciones gubernamentales,
las normas de reuniones, seminarios, Distingue normas de etiqueta, el protocolo internacional y nacional al vestir y
etiqueta y congresos, ferias, los principios de relaciones públicas para desenvolverse, según la ocasión o
protocolo eventos y viajes de evento. Recorta las imágenes que recibe del docente y las pega en su
internacionales negocios cuaderno identificando el uso correcto y sus principales características dentro
y nacionales. Tipos de eventos y del protocolo.
actividades de negocios Identifica los principios básicos de las relaciones públicas, por medio de una
Tipos de congreso y tormenta de ideas.
reuniones Organiza reuniones, seminarios, congresos, ferias, eventos y viajes de
Planificación negocios, según los requerimientos de diferentes tipos de entidades, por
Mercadeo del evento medio de un simulacro en la clase.
Principios básicos de Aplica la etiqueta, el protocolo y las relaciones públicas en ambientes reales o
las relaciones públicas simulados dentro y fuera del aula, por medio de un simulacro.
en el mercado laboral.
Planificación del
congreso
Invitación
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Ponentes
Horarios/tiempos
Atención a los
visitantes
Traducción simultánea
Protocolo por seguir
Ubicación
Decoración de stand
Regalos y propaganda
Pólizas de seguro
Servicios auxiliares
Patrocinadores
Presupuestos
Coordinación
Memoria de la actividad
Organización de
reuniones
Tipos de reunión:
interna, externa, anual,
informativa o de
seguimiento.
Objetivo específico
Documentación
Control del tiempo
Convocatoria, orden del
día y acta de reunión.
Organización de viajes
Solicitud de
Pasaporte/licencia de
conducir dentro y fuera
del país
Solicitud de visa
Seguros de viaje
Viajes nacionales e
internacionales
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Aeropuertos
internacionales de
mayor tránsito aéreo
según destino (mapa en
línea)
Reservación tiquetes
de avión on line,
escalas, conexiones.
Reservación de
hospedaje on line
Reservación de
automóvil rentado u
otros
Formas de pago,
tarjeta, transferencia
electrónica, simpe
móvil, web banking,
claves de seguridad
Tipo de cambio
monedas mundialmente
aceptadas convertidor
de moneda
Trámites migratorios
Vacunas
Alimentación
Itinerario
5. Desarrollar la Técnicas de El o la docente: Conocimiento 16
capacidad de negociación Explica las técnicas de negociación como apoyo a la gestión de recursos Observación y
negociación Relaciones humanas humanos, mediante un video. análisis de
como apoyo a Comunicación asertiva Motiva al estudiante para discutir las técnicas de negociación para el manejo videos
la gestión de Pautas de interacción de la solución de problemas con el personal de la organización, según
recursos humana en las protocolo organizacional, mediante la técnica de la asamblea, dramatizándola Desempeño
humanos y la organizaciones en el aula. Dramatiza
interacción de Ejemplifica las técnicas de negociación en situaciones de conflicto reales o asamblea en
personas. simuladas propiciadas en ambientes laborales o familiares, mediante la clase, utilizando
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simulación de casos, brinda seguimiento al plan de interacción humana los temas

organizacional como asistencia a la gestión de recursos humanos según se estudiados
requiera. Utilizando presentación en power point muestra los principales
conceptos, después orienta al estudiante para resolver la guía de estudio Producto
solicitada por el docente sobre los conceptos analizados. Resuelve guías
de estudio

El o la estudiante:
Reconoce técnicas de negociación como apoyo a la gestión de recursos
humanos, mediante un video.
Identifica técnicas de negociación para el manejo de la solución de problemas
con el personal de la organización, según protocolo organizacional, mediante
la técnica de la asamblea.
Aplica las técnicas de negociación en situaciones de conflicto reales o
simuladas propiciadas en ambientes laborales o familiares, mediante la
simulación de casos
Desarrolla el plan de interacción humana organizacional como asistencia a la
gestión de recursos humanos según se requiera.
Reconoce la importancia y metas del Objetivo 3 de Desarrollo Sostenible,
mediante un cuestionario
Distingue los derechos universales según la Unesco, mediante un esquema
Discute puntos de vista en la gestión del recurso humano respetando la
individualidad y los derechos universales de los demás, mediante la técnica
del debate

7. Argumenta la Objetivo 3 del El o la docente: Conocimiento 16

importancia Desarrollo Sostenible Explica la importancia y metas del Objetivo 3 de Desarrollo Sostenible, Investiga en
del Objetivo 3 según la Unesco: Salud mediante un cuestionario motiva al estudiante a resolverlo utilizando una internet.
del Desarrollo y Bienestar investigación en internet sobre el tema.
Sostenible Derechos universales Menciona y ejemplifica los derechos universales según la Unesco, mediante
según la de la Unesco un esquema en la pizarra formando una comparación. Desempeño
Unesco: Salud Equidad Orienta al estudiante a la discusión de los puntos de vista en la gestión del Emite su propio
y Bienestar. Igualdad recurso humano respetando la individualidad y los derechos universales de los criterio y lo
Valores respeto, demás, mediante la técnica del debate se crea el ambiente adecuado para la defiende con
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tolerancia aplicación de criterios propios del estudiante. sus compañeros

Diversidad cultural
Hábitos saludables, El o la estudiante: Producto
aseo higiene personal Reconoce la importancia y metas del Objetivo 3 de Desarrollo Sostenible, Crea esquemas
mediante un cuestionario utilizando los
Distingue los derechos universales según la Unesco, mediante un esquema principales
que copia en su cuaderno los identifica y los distingue. conceptos
Discute puntos de vista en la gestión del recurso humano respetando la
individualidad y los derechos universales de los demás, mediante la técnica
del debate crea un ambiente propicio y expresa su criterio y opinión personal.

Materiales: retroproyector, computadora, imágenes impresas, material didáctico impreso, pizarra, plumones, entre otros.