Republica bolivariana de Venezuela

Ministerio de poder popular para la educación universitaria

Colegio universitario de administración y mercadeo (CUAM)

CALABOZO EDO GUARICO

ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION DE EMPRESA

Retraso en el pago de nómina del personal en la empresa

Tiuna Suites Hotel C.A.”

Eukarys Jesús Calderón Ojeda

CI: 19.343.304
Resumen
Se ha hecho reiterativo que en el departamento de recursos humanos
exista un retraso en la cancelación de los salarios de los trabajadores de la
empresa. El montaje a destiempo de la Pre-nomina, sumadas a las
constantes interrupciones del servicio de internet, el poco conocimiento del
nuevo programa automatizado, falta de jerarquización de los procesos, el
debido seguimiento o supervisión por parte de la gerencia del área, han
ocasionado el tardío pago nominal, acarreando un descontento generalizado,
desmotivación y caída de la productividad de los trabajadores.

En un mercado tan competitivo como el actual, cada organización

debe tener y plantearse procedimientos adecuados para cada área de la
organización empresarial, tener lineamientos basados en la lógica y
previniendo inconvenientes tantos internos como externos para de esta forma
sustentar el funcionamiento dinámico de la misma y favorecer un óptimo
clima organizacional.
Introducción
Solución sobre el retraso recurrente en el pago de la nómina del
personal de Tiuna Suites Hotel C.A. aunado al creciente descontento
generalizado, nos ha llevado a realizar una re inspección detallada, acerca
de las causas que habían organizado tal problemática.

El presente informe detalla previo análisis, cuales son las causas que
influyen en el hecho, consecuencias e importancia de realizar a tiempo los
ajustes necesarios para revertir dicha situación ya que la misma ha incidido
negativamente en el proceso general de manufactura, a la cual se han
sumado bajas en el rendimiento de otros departamentos de la empresa.
Cabe destacar que el presente informe será direccionado a la alta gerencia,
se realizara un análisis objetivo, de todos los factores influyentes, para así
dar herramientas a la gerencia para adoptar medidas efectivas que conlleven
a resolver y optimizar los procesos en las áreas involucradas.

Por los motivos antes mencionados al final del uniforme, enmarcado

en las conclusiones, se harán recomendaciones a la gerencia para su
consideración y aprobación, esperando sean de utilidad en el corto plazo
para restablecer el clima laboral que redunde en un buen rendimiento y
desempeño de todos los que harán dentro de ello.

Se busca crear las condicionas idóneas para que el responsable del

área como sus trabajadores ejecuten de manera óptima y apropiada la
cancelación de las nóminas del personal de la empresa, ya que cas trabador
depende de su salario.
Contenido
En el ámbito administrativo el sistema de pago de nómina y el control
respectivo es fundamental para el buen funcionamiento y éxito de las
organizaciones. En Tiuna Suites Hotel C.A. existe actualmente una
problemática con respecto al tema tratado. De manera repetitiva el
departamento de recursos humanos arrastre una demora en la cancelación
de los pagos nominales.

El departamento generalmente espera hasta un día previo al del pago

para calcular y montar en una base de datos automatizada y así realizar la
pre-nomina, sumado a esto las constantes inconsistencias del servicio de
internet, se ha evidenciado además que el personal de este departamento no
posee la habilidad suficiente para manipular rápida y eficientemente dicho
programa. La debida programación o jerarquización de procesos
fundamentales que se debería de realizar con suficiente antelación , sumado
a la no contratación de expertos asesores en este sistema automatizado, han
derivado en esta problemática, generando un descontento a los trabajadores,
que incide negativamente en la mayoría de los procesos de producción y
departamentales.

Es propio que en el departamento de Recursos Humanos, se

establezcan parámetros necesarios que lleven a la solución de manera
inmediata. Se realizó durante el transcurso de 5 días una observación
constante, se realiza verificación de proceso, se realizaron entrevistas y se
constató la poca experiencia en el manejo de los mismos. Las constantes
fluctuaciones en el servicio de internet también dieron su aporte negativo al
proceso.

La pregunta que nos hacemos es:

¿Porque si la empresa realizaría una inversión en tecnología, no

contrato eventualmente asesores expertos en el programa?, evidente que es
uno de los puntos clave a la hora de realizar este tipo de gastos. La empresa
debe entregar siempre al trabajador un recibo individual y justificativo del
pago del salario. Este resguardo debe ajustarse al modelo que apruebe el
Ministerio del Trabajo, salvo que por convenio colectivo o, en su defecto, por
acuerdo entre la empresa y los representantes de los trabajadores, se
establezca otra plantilla que contenga con la debida claridad y separación las
diferentes percepciones del trabajador, así como las deducciones que
legalmente procedan, según establece el Estatuto de los Trabajadores.

El no cumplimiento de esta obligación por parte de una empresa o

empresario derivará en sanciones, dada la gravedad de la infracción, pues
no percibir una remuneración causa graves trastornos a los empleados, al
dificultarles el desarrollo diario de su vida y el cumplimiento de sus propias
obligaciones.
Conclusión
En función de todo lo anteriormente expuesto, se concluye que hubo una
respuesta eficaz e el montaje a destiempo (tardío) de la pre-nomina, donde
hubo preparación de los usuarios del sistema de nómina, teniendo un sistema
de internet eficiente, tomando los planes de contingencia adecuado para
solucionar la problemática, teniendo mucha concentración al momento de
realizar dicho proceso, se obtuvo una respuesta rápida del departamento de
finanzas, Jerarquización de actividades, Supervisión efectiva.

Además se le sugiriere a la gerencia de la empresa los siguientes puntos u

observaciones para la corrección del problema, se contrato un personal
calificado en el sistema, así llego la contratación de nuevos proveedores de los
servicios de internet donde mejora a la empresa, se realizaron las
Supervisiones y los seguimiento laboral del personal del área para así lograr
una mejor eficiencia, tomando en cuenta el índices de desempeño de cada
uno, los cuales se realizaran de manera periódica, cada procesos del
departamento de Recursos Humanos a sostenido a re-ingeniería para la mejora
de los procesos comunicativos y planeación de la empresa, se mejoraron los
tiempos de respuesta.