POR FAVOR SU ATENCIÓN

Estamos por iniciar...

Un aporte de:
Habilidades de una
persona emprendedora
HABILIDADES DE UNA PERSONA EMPRENDEDORA Las Habilidades Técnicas
Incluyen la comunicación oral, la gestión
Conocer cuáles son las habilidades y capacidades que caracterizan técnica y habilidades de organización y
a los emprendedores, sirve para comprender que existen escritos.
habilidades intrínsecas en las personas.

Habilidades de gestión empresarial

Las habilidades que se requieren por los emprendedores se dividen
en tres categorías distintas:
Son las habilidades de gestión, como la
planificación, la toma de decisiones de
marketing y contabilidad
.

Habilidades emprendedoras personales

Aspectos como la innovación, la asunción

de riesgos, la persistencia, liderazgo y la
confianza en sí mismo, son cualidades
básicas para quienes deseen emprender
Personas tipo T HABILIDADES DE UNA PERSONA EMPRENDEDORA

Destacar en al ámbito empresarial, laboral es un

Tipo I Tipo T
deseo que muchas personas, pero siempre hay
Interés por lo que nos rodea
algunas que lo pueden lograr con más facilidad Yo Nosotros
Actitud colaborativa
al adaptarse mejor a conocer todos los
procesos. Estas personas pueden ser una Grande: 1+1 =2 Mejor 1+1=3
persona tipo T

Profundidad en aptitudes y
Puedo enseñar Puedo aprender
Lineal Conectado

especialización
Se suele calificar a una persona T como alguien Cerrado Abierto
que une conocimientos específicos con
generales. Es decir, que está formado en una
.
especialidad, pero también puede dominar
competencias fuera de esa especialidad.

Una persona T puede desarrollar su

inteligencia emocional, resolución de
conflictos, creatividad y buena comunicación.
EVALUÉMONOS
 EVALUÉMONOS
¿Cuales piensas que son tus habilidades como persona tipo T ?

1) …….

1)………
En busca de mis habilidades
como emprendedor
 EN BUSCA DE MIS HABILIDADES COMO EMPRENDEDOR

Todo mundo posee una serie de habilidades y destrezas
importantes que lo destaca en el campo profesional,
muchas de ellas son innatas y otras van
perfeccionándose en el transcurso de la vida.
Llevar los intereses a la práctica.
Una buena forma de descubrir si se es bueno o no en algo,
es llevar los intereses a la práctica. No importa si un día nos
interesa la música y otro día la medicina, lo ideal es
diversificarse hasta encontrar lo que nos apasiona.

Identificar lo que más nos gusta hacer.

Es probable que nos interesen muchas actividades, pero siempre habrá

una que llame más nuestra atención. Ésta se puede identificar
realizando una serie de preguntas como: ¿Qué actividades realizas por
gusto?, ¿Cuáles nos divierten y entretienen?, ¿Qué situaciones nos
hacen sentir más satisfecho?
Lista de actividades desarrolladas.

Realizar una lista en la cual se incluya las experiencias hasta el día de

hoy y tratar de pensar qué habilidades o destrezas involucramos en esas
actividades para llevarlas a cabo.

Tomar en cuenta nuestra personalidad.

Los rasgos de personalidad influyen en las habilidades que desarrollamos

a lo largo del tiempo y por tanto, en las actividades en las que podemos
destacar.
EN BUSCA DE MIS HABILIDADES COMO EMPRENDEDOR

Pregúntate. ¿Cosas que me gustan? Pregúntate. ¿Cosas que no me gustan?

Naturaleza Negocios Reuniones Hablar en publico

Los números en general

Atender a los clientes

El fracaso

Deportes La competencia
Música

Lo desconocido
EN BUSCA DE MIS HABILIDADES COMO EMPRENDEDOR

• Ahora Pregúntate. ¿Por qué no me gustan?

Los prejuicios

El desconocimiento

El miedo

Las excusas

Las expectativas
EN BUSCA DE MIS HABILIDADES COMO EMPRENDEDOR

Fuente: Global Entrepreneurship Monitor 2019. Fuente: Marketers by adlatina 2021 Habilidades blandas
Idea de negocio
Idea de negocio
Una de las maneras más fáciles de
vender, es la de proveer una solución
a un problema que tengan las
personas.
Cuando tengas una idea, pregúntate: ¿Quién necesita esto ahora?
¿Quién pagaría dinero para obtener mi solución? Si te cuesta mucho
encontrar una respuesta a estas preguntas entonces es probable que tu
idea no sea muy buena.

Es muy común encontrar soluciones a

problemas que nadie tiene, así que
asegúrate que este sea real y
experimentado por más de un usuario

Fuente: Garther Inc. y Hype Cycle 2022.

Aspectos a tener en cuenta
Producto
Es lo que vas a ofrecer en
el mercado. Piensa bien si
es innovador.
Futuros Clientes
Averigua las características y
hábitos de consumo que tienen
las personas a las cuales quieres
vender tu producto.
Crear nuevas necesidades
Entre más novedoso sea tu
producto y cubra necesidades
tendrás más probabilidades de
éxito.
Competencias
Investiga cuáles empresas ofrecen
el mismo servicio y analiza cómo
puedes competir con ellas.
Aspectos a tener en cuenta

Valor agregado Recursos

Si tu producto ya existe busca

Analiza cuánto dinero debes tener
la manera de diferenciarlo de
para la creación y desarrollo de tu
los demás.
producto.
Tener Pasión
Buscar Asesoría
Es muy importante que la idea
vaya a fin con tus gustos ya que
Busca expertos que te ayuden a
vas a invertir mucho tiempo en el
desarrollar tu idea y que te guíen
desarrollo.
en el proceso de hacerla realidad
TENGO UNA IDEA DE NEGOCIO. ¿AHORA QUÉ?

Desing Thinking

Fuente: Desing Thinking. Innovación 2021

PONGÁMOSLO EN PRÁCTICA
DESING THINKING

EMPATIZAR IDEAR
¿Cuál es el problema? ¿Cómo lo resolvemos?
1)……..
1)……..

DEFINIR PROTOTIPAR
TESTEAR
¿Por qué es importante? ¿Cómo lo creamos?
¿Funciona?
1)…….. 1)……..
Segmento de Mercado
¿Quién es mi Cliente?
Segmento de mercado. ¿Quién es mi cliente?

La segmentación del mercado se puede definir como, "el

proceso mediante el cual, una empresa subdivide un mercado
en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas
características que le son de utilidad. El propósito de la
segmentación del mercado es la de alcanzar a cada
subconjunto con actividades específicas de mercadotecnia para
lograr una ventaja competitiva".

¿Cómo deben ser los segmentos de mercado?

• Medible.
• Accesibles: tener los recursos para satisfacerlos.
• Diferentes entre sí.
• Estables en el tiempo.
• Rentables: con potencial de ventas suficiente como
para justificar el gasto.
CONSTRUCCIÓN DE UN CLIENTE IDEAL

¿Qué es el Target?
Es el público-objetivo, es decir, el segmento de personas a las que se dirigen las
acciones de comunicación y ventas. Es recomendable realizar una investigación
de Target. Así, será más fácil asignar el tiempo y los recursos para lograr una
alineación de campaña al momento de diseñar los contenidos.
Las herramientas más recomendadas para la investigación y creación de Target
son:
 BUYER PERSONA
Representación semificticia de tu cliente ideal, elaborada a partir de estudios de mercado y datos reales sobre clientes existentes. Te
ayuda a comprender mejor a tus clientes y prospectos para personalizar el contenido en función de las necesidades, conductas e
inquietudes específicas de cada tipo de comprador

¿Cómo investigar sobre los Buyer Persona?

Entrevista a los clientes

01
Identifica tendencias de
02 comportamiento en los usuarios

Optimiza los formularios

03
Utiliza herramientas
04 para identificar tendencias
Tengo la información y ¿ahora qué?

MAPA DE EMPATÍA
El mapa de empatía es una herramienta
complementaria del Buyer persona. Se
enfoca en ayudarnos a entender las
aspiraciones, necesidades y
frustraciones de nuestro cliente ideal.

Fuente: Learn and Technology. Bit4Learn.

 AVATAR

El avatar es muy similar al

Buyer persona, sin embargo, Los avatares se conforman de las
se enfoca más en los valores siguientes temáticas de
del usuario, así como en su información. Todo debe de ser
rol durante la compra. contestado desde el punto de vista
del avatar
• Metas y valores
• Fuentes de información
• Datos demográficos
• Retos
• Roles de compra

Fuente: UDEG.VIRTUAL. Universidad de Guadalajara

PROPUESTA DE VALOR
MAPA DE VALOR
 MAPA DE VALOR

¿Cómo diseñar una propuesta de valor?

El lienzo de la propuesta de valor es una
representación visual que se compone
de dos partes: el perfil del cliente, donde
se describen las características de un
determinado grupo de personas, y el
mapa de valor, donde se especifica
cómo se pretende crear valor para ese
determinado segmento de clientes. El
perfil del cliente agrupa de la manera
más estructurada y detallada posible las
tareas, frustraciones y alegrías de un
segmento de clientes:
Trabajo del cliente: aquello que los clientes intentan resolver en su vida personal o laboral.
Frustraciones: son los riesgos u obstáculos a los que se enfrentan los clientes cuando
realizan esas tareas.
Alegrías: son los resultados que quieren conseguir los clientes o los beneficios concretos
que buscan.
Por su parte, el mapa de valor describe las características de una propuesta de valor
específica de un modelo de negocio. Está compuesto por productos y servicios,
aliviadores de frustraciones y creadores de alegrías:
Productos y servicios: es una lista alrededor de la cual se construye una propuesta de
valor.
Aliviadores de frustraciones: describen cómo los productos y servicios aplacan las
frustraciones del cliente.
Creadores de alegrías: es una descripción de cómo los productos y servicios crean
alegrías al cliente
 MAPA DE VALOR

Veamos cómo funciona el modelo

con un ejemplo sencillo: imagínate
que el propietario de una cadena de
salas de cine quiere diseñar
propuestas de valor nuevas para sus
clientes.

Fuente: Diseñando la propuesta de valor by Alexander Osterwalder

PONGÁMOSLO EN PRÁCTICA
MAPA DE VALOR

1).

1)….

1)….
1)….

1)….
1)….
Relación con los clientes
 Relación con los clientes

La gestión de relaciones con el cliente se trata de brindar atención antes, durante y después
de que realizan una compra. Las relaciones con los clientes son variadas y categorizadas
de diferentes maneras.
Personal: Mediante comunicación directa, como puede ser por teléfono o cara a cara.
A distancia: En este caso, se trata de una comunicación indirecta, ya sea a través de e-mail,
mensajería o correo ordinario.
Individualizada: Nos esforzaremos en ofrecer un servicio particular y exclusivo a cada uno
de los clientes.
Colectiva: Se organizan foros, talleres o charlas donde se da voz y respuesta a una
comunidad formada por un grupo de clientes.
Automatizada: Mediante el uso de softwares e inteligencia artificial, se emula la atención
directa al cliente.
A través de terceros: Puede darse cuando tu propuesta de valor alcance un segmento de
clientes concreto por servicios externos a la empresa, como pueden ser los asistentes de
venta para pólizas de seguros.
Por autoservicio: Tu propuesta de valor está formulada de tal manera que son los propios
clientes los que se atienden a sí mismos.
Relación con los
clientes
Ejemplos de relación con los clientes

PEPSI
https://www.youtube.com/watch?v=RUnFnBhRzGc

SPANIAR
https://www.youtube.com/watch?v=bb2umTLEnNg

Snickers
https://www.youtube.com/watch?v=bWN_l0kLyu0

Coca Cola
https://www.youtube.com/watch?v=HUvh7M1yxkM
Ejemplos videos de relación con los clientes