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[MOD019383] Detección e Intervención de Alumnado con Necesidades Específicas de Apoyo Educativo ACNEAE
[UDI048914] Intervención con la familia de los alumnos

Introducción

Las características inherentes a cada familia se recogen para identificar las necesidades específicas

que se demandan, tanto explícita como implícitamente. Por ello, es de vital importancia que dichas

características se valoren dentro de la red social y/o entorno extraconvivencial, evitando hacerlo de

forma aislada, para así determinar los apoyos y acciones específicas que requieren, aportando

soluciones ajustadas a cada tipo de problemática.

s
En esta unidad haremos un repaso acerca de los conceptos de familia y unidades de convivencia y

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sus tipos y el papel que desempeña la familia en el ámbito educativo, así como la importancia que

u
presenta la relación familia-escuela en la detección e intervención con ACNEAE.

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Objetivos

Definir el concepto de familia.

Especificar la importancia y el papel que desempeña la familia en la educación de sus hijos/as.

Analizar la relación existente entre la familia y la escuela.

Identificar la participación de la familia en la escuela.

Explicar las relaciones existentes entre los profesionales del ámbito educativo y las familias de

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los ACNEAE.

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Mapa Conceptual

MAPA CONCEPTUAL [[[Elemento Multimedia]]]

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1. La familia

Antes de nada, en este primer apartado se hace una introducción al concepto tradicional de familia.

La familia es un grupo de personas unidas por vínculos de parentesco, ya sea consanguíneo, por

matrimonio o adopción que viven juntos por un período indefinido de tiempo. Constituye la unidad

básica de la sociedad.

En este núcleo familiar se satisfacen las necesidades más elementales de las personas, como comer,

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.e
dormir, alimentarse, etc. Además se prodiga amor, cariño, protección y se prepara a los hijos para la

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vida adulta, colaborando con su integración en la sociedad.

ed
La unión familiar asegura a sus integrantes estabilidad emocional, social y económica. Es allí donde

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se aprende tempranamente a dialogar, a escuchar, a conocer y desarrollar sus derechos y deberes

como persona humana.


no
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Conceptos fundamentales:

Convivencia

Vivir socialmente en armonía con personas y grupos.

Convivir

Vivir en compañía de otro.

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Unidad de convivencia

Grupo con características comunes tendentes a crear armonía, tolerancia e intercambios


recíprocos entre quienes forman el grupo, trabajando las competencias y habilidades sociales
de cada uno de los miembros.

Familia

Es una continuidad simbólica que transciende a cada individuo y a cada generación, que
engarza el tiempo pasado y el tiempo futuro. Lo que distingue a las familias de otras
instituciones sociales son sus funciones únicas de lealtad entre sus miembros y el clima de
sentimiento que existe en ella.

s
.e
Hogar

u
Son acotaciones de espacio y tiempo, tiene una función económica. Es un pequeño taller en el

ed
que se produce la vida y parte de los servicios que cada individuo recibe en su ciclo vital.

.
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no
1.1. Concepto de unidades de convivencia. Concepto de familia
in
ro

Unidades de convivencia:
“Conjunto de grupos con unas características comunes tendentes a crear armonía, favoreciendo
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especialmente la tolerancia y los intercambios recíprocos entre las personas que lo forman, quienes,
además, comparten residencia”.
s.
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Es decir, una unidad de convivencia es el conjunto de personas que conviven, unidas por parentesco,
br

afinidad de algún tipo o, incluso, amistad.


ne

Por unidad de convivencia, según Carmen Calle, suele entenderse el concepto de familia, aunque

ésta es sólo una de las unidades de convivencia, sin excluir el resto de agrupamientos o formas de

convivencia que comparten las mismas características.

Podríamos partir de la definición de unidades de convivencia en función de los rasgos básicos o

comunes que se comparten, como son:

Vínculos relacionales y afectivos estables entre los miembros que la componen, con

independencia de la existencia o no de lazos de parentesco o de consanguinidad.

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Objetivos comunes.

Utilización compartida del tiempo libre.

Control social y socialización.

Unidad de consumo.

Residen de modo permanente o puntual en un espacio común (vivienda, residencia, piso

tutelado...).

Algunos ejemplos de unidades de convivencia serían las personas que comparten

s
.e
vivienda/residencia, como, por ejemplo, mujeres con hijos a su cargo, grupo de inmigrantes,

u
ancianos, menores en situación de desprotección, etc.

ed
Una de las modalidades de unidad de convivencia más común, por ser la más extendida, es la

.
va
familia. Tal y como se ha venido considerando tradicionalmente, ésta estaba formada por grupos de

personas unidas por vínculos de matrimonio y/o consanguinidad, ya sea en su forma extensa
no
(convivencia de varias generaciones) o nuclear (padres e hijos). En la actualidad, se han
in

diversificado las modalidades de agrupamientos familiares.


ro

Según la Sociología la familia es un conjunto de personas que se encuentran unidos por lazos
eu

parentales. Estos lazos pueden ser de dos tipos: vínculos por afinidad, el matrimonio, y de
s.

consanguinidad, la filiación entre padres e hijos.


.lm

Pero, además de estos rasgos definitorios, existen otros aspectos esenciales que se pueden extraer
ija

de la idea de familia. La familia es la única institución que se encuentra presente en todas las

sociedades conocidas, desde la más desarrollada hasta la más primitiva. En la familia, existe un
br

sistema de obligaciones y derechos que no está controlado externamente, sino que se rige por los
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miembros que la constituyen. Además, la familia cumple con numerosas funciones sociales

simultáneamente, algunas tan importantes como la económica y la educativa, un aspecto que no se

encuentra en ninguna otra institución social.

Finalmente, tenemos que destacar la capacidad de la familia para ofrecer a sus miembros toda una

serie de recursos relacionados con el bienestar de la persona, como apoyo, afecto, cariño y

comprensión.

También se concede mucha más importancia en la actualidad al tipo de relaciones que se establece

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entre los miembros de la familia. Desde este punto de vista, podemos considerar la familia como un

sistema de interacciones fundamentalmente afectivas entre las personas que la integran. Estas

relaciones tienen, además, ciertas particularidades. Por ejemplo, en la familia se dan numerosas

relaciones intergeneracionales que tienden a ser permanentes y positivas (entre nietos y abuelos,

por ejemplo). Las interacciones entre los miembros de una misma familia son más espontáneas y

menos racionales que con otras personas; estas relaciones se ven marcadas por la intensidad de las

emociones que comparten, ya sea en grado positivo como negativo (el afecto es mayor, pero también

el odio puede ser mayor).

s
.e
Así mismo, la familia persigue la supervivencia de sus miembros, así como la intimidad, la cercanía,

u
ed
el desarrollo y el cuidado mutuo. El altruismo y el compartir recíproco sin espera de compensaciones

equivalentes es otra característica de la familia. Los lazos familiares implican un sentido de

.
va
responsabilidad interpersonal y obligación hacia el otro más fuerte que las obligaciones impuestas

por otros sistemas (como por ejemplo el sistema legal).


no
in

A través del tiempo han ido surgiendo diversidad de modelos familiares en función de la disciplina y
ro

el punto de vista que se analice.


eu

Desde el punto de vista de la integración social es importante aportar aproximaciones al concepto

desde la perspectiva psicosocial, así el modelo sistémico la considera un sistema abierto, compuesto
s.

por miembros, gobernado por reglas, organizado de manera estable y estrecha en función de sus
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necesidades básicas con una historia y un código propios que le confieren singularidad. Todos los
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miembros influyen y son influidos por el propio sistema familiar sin perder la individualidad. Un

sistema a su vez inmerso en un contexto sociocultural con el que interactúan modificándolo y


br

modificándose mutuamente.
ne

Nuestra carta Magna se refiere a la familia como el núcleo de relaciones personales y afectivas,

alberga múltiples formas de convivencia que ya no solo son las matrimoniales y que alcanza a todo

grupo humano que convive establemente, con derecho todas ellas a la protección que la Constitución

garantiza y al respeto a la dignidad e igualdad de todos sus miembros.

Por otro lado el aumento de uniones de hecho, reconocidas socialmente, alumbra nuevas fórmulas

de convivencia que son acogidas por el derecho y que tienen efectos jurídicos.

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En el último siglo se han producido una serie de cambios en las familias:

Aumento de las necesidades individuales.

Mayor duración del ciclo vital.

Disminución o retraso de la nupcialidad.

Incorporación del divorcio.

Disminución de la natalidad.

Aumento de edad de la madre con el 1º hijo.

s
.e
Cambio de roles en los miembros de la familia, consecuencia de la incorporación de la mujer al

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mundo laboral.

ed
Concepción igualitaria de los miembros de la pareja.

.
Mayor permanencia de los jóvenes en la familia.

va
Vida independiente de los ancianos hasta edades más avanzadas y en mejores condiciones.
no
Finalmente, el grupo familiar tiende hacia la cooperación en oposición a la competitividad y el logro
in

meramente individuales.
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Sin embargo, también es necesario señalar que estas características de la familia no son

universales, es decir, no pueden aplicarse a todos los grupos familiares existentes sin tener en
s.

cuenta las diferencias demográficas, económicas y culturales que se dan entre las distintas naciones
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del mundo, y que implican, a su vez, la existencia de grandes divergencias en los procesos de

formación y desarrollo de las familias.INTRACIÓN DE LAS FAMIL


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2. La importancia de la familia en la educación

La familia constituye una influencia directa y muy importante durante los primeros años de vida de

un niño o niña.

Tanto las actuaciones familiares como las circunstancias o el entorno en el que vive una familia, van

a influir decisivamente en el desarrollo cognitivo, personal, emocional y socioafectivo del niño o de

la niña.

s
.e
Esta influencia estará vigente durante los años de escolaridad, pero es en los primeros momentos de

u
vida cuando el grupo familiar juega un papel fundamental en el desarrollo global del niño o niña.

. ed
va
no
Determinadas características del entorno, como la armonía familiar, la separación de los padres, la
in

violencia familiar, etc., son factores de riesgo que pueden perjudicar el desarrollo infantil.
ro
eu

Familia:
s.

La familia supone un contexto clave para potenciar el desarrollo y el aprendizaje de los hijos e hijas
(Rodrigo y Palacios, 1998).
.lm
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Estos autores definen la familia como:


br
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“Unión de personas que comparten un proyecto vital de existencia en común que se quiere

duradero, en el que se generan fuertes sentimientos de pertenencia a dicho grupo, existe un

compromiso personal entre sus miembros y se establecen intensas relaciones de intensas relaciones

de intimidad, reciprocidad y dependencia”. (Rodrigo y Palacios, 1998).

Las principales funciones y responsabilidades que tienen las familias son:

Proporcionar la seguridad y los recursos necesarios para que sus hijos e hijas se desarrollen

biológicamente. Los cuidados de los padres, tales como la alimentación y el vestido van a

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garantizar el crecimiento saludable y al mismo tiempo favorecen el aprendizaje de habilidades

básicas necesarias para la supervivencia.

Proporcionar la educación, hábitos de conducta y normas que potencian el desarrollo de la

inteligencia, autoestima y valores, convirtiéndolo en un ser competitivo e independiente

socialmente.

Garantizar un ambiente adecuado para afianzar la personalidad y el desarrollo socioemocional.

Otra de las finalidades de la familia es socializar al niño o a la niña y potenciar el desarrollo de su

s
.e
propia identidad, por ello lo idóneo es que la familia se esfuerce en garantizar un ambiente que

u
permita al niño o a la niña desarrollar sus propias habilidades y conseguir sus objetivos.

ed
Sin embargo, no todas las familias tienen los mismos comportamientos ni pueden ofrecer un clima

.
va
familiar óptimo.
no
Numerosos estudios afirman que tanto el clima familiar como el estilo educativo están
in

estrechamente relacionados con el nivel de desarrollo y aprendizaje que un niño o niña puede llegar
ro

a alcanzar.
eu

En el caso de niños y niñas menores de 6 años, la influencia de la familia en el desarrollo y el

aprendizaje están fuertemente interrelacionadas (González et al, 1998).


s.
.lm

Las subdimensiones del sistema familiar que más influyen en el desarrollo del niño o niña son:
ija

La estructura o tipología familiar.


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El clima familiar.
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Los estilos educativos de los padres y madres.

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Agrupa los siguientes categorías con la dimensión a la que pertenecen:


Estructura
Monoparental
Ausencia de uno de los padres
Clima familiar
Colaboración
Conflictos
cohesión
Desarrollo infantil
Afectivo
Cognitivo

s
u .e
Estructura:
Monoparental

ed
Ausencia de uno de los padres
Clima familiar:

.
va
Colaboración
Conflictos no
cohesión
Desarrollo infantil:
Afectivo
in

Cognitivo
ro
eu

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s.

2.1. Relación familia y escuela


.lm

La relación entre la familia y la escuela ha sido siempre un tema de estudio principal, debido a la
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importancia y repercusión que tiene sobre la educación de los niños y niñas.


br

En la actualidad esta relación se plantea como una herramienta fundamental que influye en la
ne

mejora de los procesos y en los resultados educativos del alumnado. La familia es la encargada de

realizar determinadas funciones vitales para los hijos/as tales como la alimentación, el cuidado, la

estimulación, el apoyo, la adaptación… y dentro de todo este contexto es donde los niños/as

empiezan su aprendizaje, es decir, es el contexto donde adquieren aprendizajes, habilidades,

valores, destrezas… al mismo tiempo comenzarán a establecer relaciones de afecto y dependencia.

A principios del siglo XX, la familia y escuela empezaron a distanciarse, a consideraras enucleo

independientes, con responsabilidades distintas; los pares se dedicaban a enseñar buen

comportamiento y modales y los maestros se dedicaban a la enseñanza de los procesos de lecto-

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escritura. En la actualidad, esta perspectiva ha sido modificada y reemplazada por la idea de que la

escuela y familia tiene una estrecha relación, en la cual comparten muchas

responsabilidades, por lo que ambas deben trabajar conjuntamente en el proceso educativo.

s
u .e
. ed
va
no
Esta relación entre familia y escuela influye sobre la familia, concretamente sobre las expectativas
in

que tiene la familia acerca de la escuela y de la educación ofrecida a sus hijos/as. Estas expectativas
ro

que se forma la familia son distintas dependiendo de la etapa educativa.


eu

Cuando se detecta una necesidad especifica de apoyo educativo, esta relación debe ser aún más
s.

estrecha, y la colaboración entre padres y escuela debe ser completa, de tal forma que entre ambos,
.lm

se consiga una plena adaptación del niño o niña al colegio y al currículo. La familia y el centro

deberán trabajar de forma conjunta para favorecer el desarrollo del niño/a. esta colaboración tiene
ija

unos beneficios sobre los propios niños y es que el autoestima de los niños/as aumenta al sentirse
br

respaldados por su padres en tareas escolares y el rendimiento ya que tiene el apoyo y ayuda de sus

padres a la hora de la realización de tareas escolares.


ne

A continuación se enumeran una serie de beneficios derivados de la labor conjunta entre la familia y

la escuela (Mª Victoria Ruiz Díaz. CSIF):

Posibilidad de adecuarse a la legislación que impone la intervención conjunta de los padres y

los profesores en el proceso educativo.

Mayor información acerca del niño o niña, ya que los padres son los que mejor conocen su

personalidad, sus posibilidades y limitaciones.

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Posibilidad de generalizar los aprendizajes a diferentes contextos.

Mayor comprensión de las necesidades del niño, de los padres y del profesorado.

Información para seleccionar las conductas que tienen importancia en el entorno escolar y

familiar del niño.

Mayor oportunidad para reforzar las conductas apropiadas en ambos contextos.

Constitución de la escuela como un lugar de encuentro entre padres y madres, ya que en ella

conviven hijos de edad similar, características similares o necesidades comunes. Este hecho

facilita el intercambio de experiencias, asociaciones y cauces de actuación con el alumnado en

s
.e
general y con los ACNEAE en particular.

u
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.
va
2.2. Participación de la familia en la escuela no
La relación familia-escuela es un factor necesario en el éxito y calidad del proceso enseñanza-
in

aprendizaje. Para que esta relación se lleve a cabo, de manera efectiva, es necesario el
ro

establecimiento de canales o vías de comunicación y participación que hagan posible la relación


eu

entre ambos contextos. Estas vías de comunicación o participación pueden ser individuales o

colectivas.
s.
.lm

Participación individual

El objetivo principal de este tipo de participación es facilitar y orientar la incorporación del niño/a al
ija

sistema educativo. Para ello el maestro/a concierta entrevista inicial, con los padres en la cual se
br

tratará el tema, es decir, se expondrán los cimientos de la relación educativa y las características de

todo el proceso educativo.


ne

Al mismo tiempo que el docente ofrece esta información a los padres, recibe a su vez información del

alumno a través de la entrevista con los padres.

Los padres conocerán el centro, los docentes, el proyecto educativo, el tipo de actividades

extraescolares…

Una vez integrado el niño/a en el sistema educativo, se concretaran tutorías para analizar el

progreso educativo y adaptación del niño/a al centro.

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Participación colectiva

Se basa en reuniones de padres con el profesorado que atiende al alumno/a que presenta

necesidades educativas, la finalidad es intercambiar información sobre el proceso educativo del

niño, sus progresos y si es necesario realizar algunas modificaciones o adaptaciones en su currículo.

Se puede realizar de manera colectiva con charlas, reuniones con los demás padres de alumnos… o

de manera individual a través de las tutorías.

s
Del mismo modo la familia puede tener contacto directo con el centro a través de:

u .e
Escuelas de padres y madres.

ed
Asociaciones de padres y madres (AMPAS).

.
Consejo escolar.

va
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3. Las relaciones entre los profesionales y las familias de los


ACNEAE

La necesidad de que se establezca una interacción entre el docente y los padres se debe a varios

aspectos:

Los padres son los responsables, ante la ley, de la educación de sus hijos por lo cual son

clientes legales de los centros educativos, a los que asistan sus hijos y deben ser bien recibidos

s
.e
y bien atendidos.

u
Se debe compatibilizar la educación familiar, no formal, con la de la escuela, formal, creando

ed
una educación compatible e interrelacionada. Por este motivo, los docentes y el centro

.
educativo deben tener en cuenta la educación familiar para crear y fomentar un aprendizaje

va
escolar. no
La educación familiar es la base e influye enormemente en la enseñanza formal y es un factor

significativo entre la complejidad de factores asociados a la desigualdad de oportunidades en


in

educación.
ro

Los profesores deben velar porque los padres cumplan sus responsabilidades y obligaciones y
eu

para facilitar esto, es necesaria la interacción y cooperación familiar, mediante la participación


s.

de estos en la escuela y una comunicación fluida y habitual. Y como los padres son los
.lm

responsables de sus hijos/as estos deben intervenir y tomar parte de las decisiones que se

toman en la escuela sobre su funcionamiento y organización a través de sus representantes


ija

elegidos por ellos/ellas para que así lo sea.


br

Esta interacción facilita a los docentes conocer mejor a su alumno/a y el entorno familiar y de

amistades que le rodean y al contrario, los profesores pueden informar a la familia sobre
ne

características de sus hijos/as que tal vez no pueden observar en casa o el barrio, puesto que es

otro contexto diferente y con otras características.

En este apartado nos centramos en las relaciones establecidas entre los profesionales docentes y las

familias de los alumnos con necesidades específicas de apoyo educativo.

3.1. Necesidades y recursos de la familia

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Cada familia y por supuesto cada alumno/a es diferente, y por lo tanto necesitarán recursos

diferentes (altas capacidades, necesidades educativas especiales, integración tardía…). Para

responder a estas necesidades la familia dispone de una red de apoyo.

Rodríguez y Navarro; hablan de redes de apoyo social, que en momentos de crisis familiar actúan

de maneras diferentes: ofrece apoyo técnico proporcionado por profesionales e instituciones

organizadas con este objetivo. Será importante que las familias conozcan los servicios disponibles

que hay en su entorno y como pueden acceder a estos servicios. La estructura de estos servicios

s
conviene conocerla, porque según esta estructura se puede incrementar la ansiedad de la familia.

u .e
¿Cómo se puede intervenir?

ed
Los padres necesitan ayuda profesional, servicios de asesoramiento, apoyo técnico, apoyo

.
va
psicológico, todo esto para poder adaptarse y aceptar la nueva situación.
no
Tipos de necesidades:
in

Necesidades prácticas: aquí incluimos las necesidades utilitarias, que son el tiempo y la
ro

energía que utilizarán las familias en el desarrollo de las actividades relacionadas con el
eu

cuidado y atención del hijo con discapacidad.


s.
.lm

Necesidades instrumentales, son las informaciones y orientación familiar sobre los servicios

sociales, educativos, médicos y/o asistenciales, adecuados para dar respuesta a las necesidades
ija

de su hijo.
br
ne

Necesidades psicológicas:

Necesidades de información, sobre la discapacidad en sí (¿Qué es esta discapacidad, que

significa?) Son conocimientos básicos sobre la discapacidad.

Necesidades de saber explicar, a los hijos, familiares, compañeros… en qué consiste la

discapacidad, es más profundo que la simple información de la discapacidad (asimilar y

entender la información).

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Necesidades de apoyo:

Apoyo social.

Apoyo emocional.

3.1.1. Tipos de recursos para la familia

s
.e
Recursos sanitarios

u
Son aquellos para el bienestar psicológico y físico de la familia: padres, hijos, hermanos,

ed
abuelos… El estrés de la situación hace que las defensas bajen y por esto la atención médica-
física. Los servicios sanitarios también se preocuparán de la prevención: técnicas de relación y

.
otras. Nosotros no intervendremos pero los podemos derivar.

va
Recursos sociales no
Conjunto de ayudas o colaboraciones que los padres establecen con colectivos en situaciones
similares. Ejemplos: AMPA’s… También es un conjunto de ayudas que nos asesoran y orientan.
in
ro

Recursos materiales
eu

Se crean unas necesidades y necesitamos unos recursos para hacerles frente. Son conjuntos
de elementos que ayudan a cubrir las necesidades básicas del niño con NEE, y por tanto de su
familia, también. En este caso pueden ser recursos que vayan destinados al hijo pero que
s.

influirán en los padres (sillas de ruedas, una rampa accesible, adaptación de los sanitarios,
.lm

camas adaptadas…).
ija

A parte de estos recursos también hay programas de intervención, que pueden estar dirigidos a la
br

familia o a veces a diferentes miembros en particular de la familia.


ne

Programas de apoyo social

Normalmente dirigidos a los padres. Dentro de estos programas hay una clasificación:

Grupos de padres: constituyen una red informal de apoyo y los principales objetivos son

disminuir la ansiedad de los padres asociada a la atención y cuidado del hijo, fomentar el

intercambio de información, de material, de experiencias. A partir de aquí es donde se crean

las asociaciones de padres.

Talleres de padres: es un apoyo más formal. Profesionales dan consejo, formación y

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orientación para afrontar diversas situaciones relacionadas con sus hijos.

Programas de padres a padres: son una mezcla de las dos anteriores, cuyos objetivos son:

Conseguir la adaptación emocional y afectiva de los padres.

Proporciona información sobre los servicios existentes.

Formarlos (a los padres) en técnicas de asesoramiento.

s
.e
Programas de entrenamiento para padres: será la ayuda ofrecida por los profesionales

para enseñar a la familia técnicas y estrategias para afrontar la nueva situación.

u
. ed
va
Programas centrados en el hogar no
Ofrecen asesoramiento, orientación y formación sobre la manera de cómo tienen que
trabajar con el hijo. Puede ser de tipo más asistencial, o dirigidos a dificultades de
in

conducta, comportamiento, crisis epilépticas…


ro

Programas centrados en la escuela


eu

Pretenden dotar al profesor de todos los recursos necesarios para garantizar una atención
individualizada del alumno. Estos programas requieren que haya coordinación entre los
s.

padres y la escuela de manera continuada para trabajar en la misma línea, reuniones y


.lm

comunicación entre ambos.

Programas centrados en los padres como educadores


ija

Son más específicos, porque ofrecen a los padres herramientas educativas para modificar
br

conductas inadecuadas y para mejorar sus habilidades y capacidades.


ne

Estos 3 programas están muy ligados, muchas veces han de ser los padres los que propongan a la

escuela este programa.

Es importante hacer hablar a los padres, ellos tienen ganas de hablar, de contar, de que se les

escuche, y es muy importante escuchar, dirigiendo la conversación.

3.2. Los profesionales y la intervención familiar

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[UDI048914] Intervención con la familia de los alumnos

Queremos terminar esta contribución con algunas cosas que creemos haber aprendido sobre

nosotros mismos como profesionales de la intervención familiar.

3.2.1. Calidad

La calidad no es, obviamente, privativa del profesional que trabaja con las familias de ACNEAE, pero

tampoco habrá de exigírsele en menor medida que a otros profesionales.

Y cuando hablamos de calidad nos referimos a cuestiones como conocimiento cabal del encargo

s
asumido y compromiso con el mismo, reconocimiento de los límites éticos y técnicos de su actuación,

.e
elaboración suficiente de los principios filosóficos que guían su intervención, conciencia de que el

u
cliente (en este caso las familias y, en última instancia, las personas con discapacidades) es el centro

ed
y la razón de su acción, capacidad de proyectar sobre el papel y evaluar rigurosamente toda acción

.
va
que ejecute, esfuerzo permanente de actualización técnica y renovación profesional, destrezas para

el trabajo en equipos y organizaciones, etc.


no
Y cuando hablamos de calidad nos referimos a elementos que históricamente formaron parte del
in

patrimonio de la intervención social y a elementos provenientes de modelos de gestión que nos


ro

llegan del mundo industrial o de otros servicios, de los que podemos aprender para mejorar nuestra
eu

práctica (Fantova, 1998).


s.

3.2.2. Actitudes de base


.lm

De forma sintética vamos a mencionar algunas actitudes básicas que proponemos para el trabajo con
ija

padres y familiares de personas con discapacidades:


br

Ser honestos y veraces. Hablar de lo que tenemos que hablar con franqueza, aunque sin
ne

menoscabo del respeto y el tacto.

Respetar a las personas y a las familias en tanto que tales. Antes que clientes son personas y

familias con su intimidad, privacidad y vida propias que no tenemos derecho a cosificar y

convertir en asuntos públicos.

Estar convencidos de que los padres son expertos en muchas cosas: en lo relativo a sus hijos,

en lo relativo a sus vidas, en determinadas áreas profesionales o de la vida comunitaria, etc.

Estar, por lo tanto atentos a todo lo que podemos aprender de ellos. Escuchar e intentar

comprender.

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Identificar, aprovechar y potenciar las múltiples fortalezas de los padres y familiares, su interés

por la problemática en la que están inmersos, su potencial de lucha, etc.

Combinar la empatía, la capacidad de ponerse en el lugar del otro, con la distancia que haga

que no nos impliquemos emocionalmente en los problemas ante los que nos encontremos, hasta

el punto de engancharnos afectivamente.

Ser pacientes. Ir progresivamente, poco a poco, en las propuestas, planteamientos, retos o

exigencias.

Evitar actitudes a la defensiva, que interpretan como ataque cosas que no lo son, así como

s
.e
cualquier tipo de agresividad en la que volquemos hacia los clientes la ansiedad que se nos

u
haya generado en determinada situación.

ed
Hacernos respetar. Señalar y reivindicar, si es preciso, nuestro ámbito de competencia, nuestro

.
espacio profesional. Aceptar que en ocasiones nos puedan hacer sufrir personas a las que

va
mucho se ha hecho sufrir, pero sin correr el riesgo de perder pie o quemarse.
no
Estar disponibles, en la medida de lo posible y lo razonable. Hay vivencias y momentos de los
in
padres y familiares en los que puede ser muy nocivo un "vuelva usted mañana".

Procurar que siempre, en la relación con padres y familiares, se resalte y se viva, por encima
ro

de todo la meta común que tenemos, que es el bienestar de sus hijas e hijos.
eu
s.

3.2.3. Obstáculos más comunes


.lm

A continuación se describen algunas limitaciones que pueden presentar los profesionales que

trabajan con este tipo de alumnos o con personas con alguna discapacidad en general o errores en
ija

los que caemos y que nos impiden hacer un buen trabajo con padres y familiares de personas con
br

discapacidades.
ne

Uno de los grandes obstáculos que se ponen los profesionales para el trabajo es el de las

generalizaciones y los estereotipos. Terribles frases tan escuchadas como "todos los padres tienen

problemas psicológicos", "ahí está el típico padre pesado", "los padres no aceptan a sus hijos", "es

una de tantas madres que no quieren a su hijo" no hacen sino demostrar nuestra escasa sensibilidad

humana y cualificación profesional y, a la postre, nuestra incapacidad para ver en los padres y

familiares, personas con toda su complejidad y riqueza, personas como nosotros.

Otra gran pared que se pone a veces entre los profesionales, los padres y familiares es una tremenda

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contundencia o una excesiva seguridad en sus consideraciones y juicios. Contundencia y seguridad

que dificulta el diálogo, el entendimiento y el avance con nuestros interlocutores. Si además eso lo

aderezamos con jerga profesional el resultado es aún peor.

Se deben evitar también los comentarios morbosos entre profesionales acerca de las familias con las

que se trabaja. La información de la que disponen los profesionales es confidencial.

También puede pasar en determinadas instituciones o en determinados sectores de profesionales,

s
que se percibe a los padres como adversarios o enemigos, se parte de la base de que sus intereses

.e
siempre van a ser opuestos a los de los profesionales. Esto lleva a una actitud defensiva e impide la

u
colaboración.

ed
Otra dificultad a la que se pueden enfrentar es la de unas expectativas demasiado altas. A veces se

.
va
espera que los padres se comporten como perfectos profesionales, perfectos licenciados o perfectos
no
ciudadanos. A veces se quiere que progresen más rápido de lo que es posible. Los profesionales se

olvidan, en ocasiones, de que muchas veces nos encontramos ante familias largamente excluidas,
in

marginadas, vejadas y maltratadas y que, de la noche a la mañana no se pueden superar todos los
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efectos que ello ha tenido.


eu
s.
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Recuerda

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Autoevaluación

1. El grupo con características comunes tendentes a crear armonía, tolerancia e


intercambios recíprocos entre quienes forman el grupo, trabajando las
competencias y habilidades sociales de cada uno de los miembros, es lo que se
conoce como…:

Unidad de convivencia.

s
u .e
Convivencia.

. ed
Convivir.

va
no
2. Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado: “La familia es la única
in

institución que se encuentra presente en todas las sociedades conocidas, desde la más
ro

desarrollada hasta la más primitiva”.


eu

Verdadero.
s.
.lm

Falso.
ija
br

3. Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado: “Las actuaciones familiares


como las circunstancias o el entorno en el que vive una familia, van a influir
ne

mínimamente en el desarrollo cognitivo, personal, emocional y socioafectivo del niño o de


la niña”.

Verdadero.

Falso.

4. Las subdimensiones del sistema familiar que más influyen en el desarrollo del

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niño o niña son la estructura o tipología familiar, el clima familiar y…:

El número de hermanos en la unidad familiar.

La participación de los padres y madres en la comunidad educativa.

Los estilos educativos de padres y madres.

s
u .e
5. Las AMPAs son un recurso…:

. ed
va
Social.
no
Sanitario.
in
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Material.
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