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  • Actividad 4

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    El documento describe la importancia de la atención telefónica adecuada para una organización. Señala que la comunicación telefónica con los clientes debe implicar claridad, escuchar con respeto, transmitir mensajes, resolver problemas y ser sensible a la retroalimentación del cliente. Esto ayuda a generar una imagen positiva, generar y mantener clientes y lograr el éxito de la empresa. También menciona que las normas de atención telefónica facilitan la interacción entre empleados y favorecen un ambiente laboral más justo.

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    actividad 4

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    El documento describe la importancia de la atención telefónica adecuada para una organización. Señala que la comunicación telefónica con los clientes debe implicar claridad, escuchar con respeto, transmitir mensajes, resolver problemas y ser sensible a la retroalimentación del cliente. Esto ayuda a generar una imagen positiva, generar y mantener clientes y lograr el éxito de la empresa. También menciona que las normas de atención telefónica facilitan la interacción entre empleados y favorecen un ambiente laboral más justo.

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    El documento describe la importancia de la atención telefónica adecuada para una organización. Señala que la comunicación telefónica con los clientes debe implicar claridad, escuchar con respeto, transmitir mensajes, resolver problemas y ser sensible a la retroalimentación del cliente. Esto ayuda a generar una imagen positiva, generar y mantener clientes y lograr el éxito de la empresa. También menciona que las normas de atención telefónica facilitan la interacción entre empleados y favorecen un ambiente laboral más justo.

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    de 1

    Colegio Fecha: 16-10-23

    montessori Valor: fortaleza

    Panteras
    La importancia de la adecuada atención telefónica para una organización

    Comunicación telefónica con el cliente

    Claridad Implica

    Transmitir mensajes Escuchar


    Respecto Implica

    Para

    Ser sensible a la
    Generar una imagen Resolver
    retroalimentación
    positiva problemas
    que brinda el
    cliente

    Para

    Generar y mantener
    clientes

    Para lograr

    Éxito de la empresa u
    organización

    ¿Qué importancia tiene para una empresa cumplir con estas normas?
    Facilitan la interacción entre los empleados porque, al saber
    claramente qué está permitido y qué no, aumentan las posibilidades
    de que se comporten adecuadamente en el ambiente laboral.
    Favorecen un ambiente laboral más justo, pues al aplicarse las
    mismas reglas a todos se reducen los favoritismos.

    Alin Danae

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