GERENCIA Y LIDERAZGO

2019-II
INTEGRANTES:
CHOQUE CONDORI NATALY
GUARDIA GRIEVE DIEGO ALONSO
CHUNGA CARPENA JORGE LUIS
CACHA MILLA PAULA MILAGRO
JIMÉNEZ PÉREZ ELIZABETH
HERNÁNDEZ PISCONTE JOSE PAUL
 RESEÑA HISTORICA
El 04 de mayo del año 1989, la
fundadora Rosa Mejía Camargo y sus
hijos (Rosa Carrión Mejía, David Carrión
Mejía y su hijo Daniel Carrión Mejía)
comenzaron el negocio como persona
natural ante SUNAT y su nombre
comercial “Ferretería Rosita”.
Ferretería Rosita EIRL se ha convertido
en la empresa líder en la
comercialización de productos ferreteros
de todo Chorrillos, fortaleciendo gracias
a una política basada en el mejoramiento
continuo y la calidad total de nuestros
productos

FERRETERIA ROSITA
 • MISIÓN
“Ofrecer una amplia variedad de
productos de la mejor calidad y los
precios más accesibles en productos
ferreteros del mercado. Contando con un
personal altamente calificado y capacitado
para ofrecer las mejores soluciones”.

• VISION
“Ser reconocida como una organización de
prestigio y convertirnos en una empresa líder
en el sector ferretero de Chorrillos”
ORGANIGRAMA ACTUAL
 OBJETIVOS INSTITUCIONALES PARA EL DESARROLLO O GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Desarrollar y
ejecutar las Aumentar la Tener en la
actividades del Plan eficiencia y la empresa
de Bienestar. eficacia de los colaboradores
Establecer colaboradores Establecer capacitados
parámetros canales de
adecuados en el comunicación
reclutamiento de
con los
personal nuevo
Fortalecer habilidades servidores.
Desarrollar y ejecutar y competencias de los Fomentar los
las actividades del colaboradores a través valores de la
Plan de Seguridad y de los programas de entidad
Salud para el Trabajo. Generar capacitación y
motivación en Aumentar la
bienestar.
los fidelización de
colaboradores los
colaboradores
CUADRO DE RESPUESTAS DE
LOS ENTREVISTADOS
LIDERAZGO
TRANSFORMACIONAL
ANALISIS PARA EL LIDERAZGO Líder capaz de motivar a e inspirar a sus
TRANSFORMACIONAL trabajadores a través de su conducta.

Influencia Motivación Estimulo Consideración

idealizada inspiradora intelectual individualizada

Inspirar a realizar mas El Líder

El Líder actúa como Líder busca aumentar proporciona
de lo que dicta el
un modelo la capacidad creativa retroalimentación
deber
continua

En este caso, falta la En este caso, no

En este caso, sabe En este caso, si
empatía y reforzar hacen
escuchar pero no incentivan con
la congruencia de lo capacitaciones,
considera opiniones. bonos
que dice y hace. etc…
CARACTERISTICAS DEL LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL ENCONTRADOS Y QUE AUN FALTA
DESARROLLAR EN EL JEFE DE VENTAS

• Influencia idealizada
“…hace referencia a qué tanto el seguidor se identifica e intenta emular al líder, ya
que este último puede, por medio de su carisma fundamentado en valores
legítimos morales, inspirar a realizar más de lo que dicta el deber, el líder
antepone las necesidades de los demás a las suyas propias”. (Páez, Rincón,
Astudillo & Bohórquez, 2014, p.8)

• motivación inspiradora
“El líder da a conocer la visión de la organización y demuestra con su ejemplo qué
es lo que se quiere para que sus colaboradores se animen a hacerlo, el líder debe
estar dispuesto a fijarse en las necesidades individuales y cómo ellas se van
relacionando con las institucionales, debe hacer un seguimiento que ayude a cada
uno de sus colaboradores en forjar confianza y seguridad en sí mismos como
medio para lograr mayor responsabilidad y compromiso”. (Jiménez, 2014, p. 29)
• estimulo intelectual
“Se refiere a la forma e intensidad con la que el líder busca aumentar la
capacidad creativa de sus colaboradores, fomentando la generación de nuevas
ideas y el cuestionamiento de supuestos existentes”. (Páez, Rincón, Astudillo &
Bohórquez, 2014, p.8)

• consideración individualizada
“Se le da la posibilidad a cada colaborador de poder desarrollarse o
ejecutar actividades con aquellas habilidades que tiene más
desarrolladas, con el fin de que pueda dar todo su potencial, pero con una
labor importante por parte del líder, ya que debe hacer la correspondiente
retroalimentación, con el fin de ver una mejora continua con un estímulo
constante para que dé lo mejor de sí” (Jiménez, 2014, p. 29)
 DESCRIPCION DEL LIDERAZGO ENCONTRADO

COMO APORTA EL
ANALISIS DE JEFE AL LOGRO DE
ENCUESTAS RESULTADOS LAS METAS Y QUE
REALIZADAS SEGÚN LIDERAZGO TANTO CONTRIBUYE
TRANSFORMACIONAL AL DESARROLLO DEL
EQUIPO

PERFIL DE LIDERAZGO

Características Atributos
Valor de Integridad Honestidad, credibilidad
Valor de Innovación Enfoque de observación, trascendencia
Valor de la Competitividad Liderazgo y orientación a la visión y compromiso
Inteligencia emocional Motivación al logro y capacidad de líder
Personalidad Carisma, Apertura al cambio y objetividad
Estilo de liderazgo Directivo - Democrático
DIAGNOSTICO EN TERMINOS DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES,
DEBILIDADES Y AMENAZAS (FODA CRUZADO)
LIDERAZGO SITUACIONAL
 • FODA COLABORADOR JOSE • FODA COLABORADOR WILSON

FORTALEZAS
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Cumple con las metas establecidas DEBILIDADES
- Buena comunicación. -Falta orden. en el área.
- Duda del trabajo de sus
-Lento. - Buena comunicación.
- Responsable y tiene compañeros.
- Responsable y altamente
amplia experiencia en el -Impaciente. profesional. - Escases de
campo. capacitaciones.
-Introvertido. - Inteligente.
- Inteligente. -Abierto al cambio - Olvidadizo.
-Impuntual.
- Persona culta. -Rápido y ordenado.
-Resistente al cambio.

OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Mano derecha del dueño
de la empresa.
- Posible línea de Carrera.
-Aumento de sueldo de
acuerdo a su desempeño.
AMENAZAS
-Tiene actitud y empatía con sus
- Ingreso de nuevos socios. compañeros. -Cambios de políticas de
- Amonestaciones. -Es extrovertido. la empresa.
- Despidos constantes. -Programa de incentivos
económicos. -Despidos constantes.
- Ascenso. -Amonestaciones.
 ANALISIS PARA EL LIDERAZGO EL estilo de liderazgo más eficaz es aquel
SITUACIONAL que se adapta a los trabajadores en cada
situación que se presente en la entidad

Persuadir Delegar Dirigir

Participar (D3)
(D2) (D4) (D1)
Actitud Actitud Actitud Actitud
Aptitud Aptitud Aptitud Aptitud

Bajo foco en la Gran foco de las

Gran foco en la Bajo foco en las
tarea y gran foco tareas y bajo foco
tarea y persona. tareas.
en la persona. en la persona.
 DIAGNOSTICO DESDE EL ENFOQUE DEL LIDERAZGO SITUACIONAL:

• Participar
“Enfoque bajo en la tarea, alto enfoque en la relación, tales como asignación
de la tarea y procesos. El líder facilita y participa en las decisiones, pero el
control está en manos del seguidor. Para la gente que tiene capacidad,
pero carece de la confianza o la motivación. No necesitan mucha dirección
debido a sus habilidades, pero el soporte es necesario para alentar su
confianza y motivación”. (De la cruz & Ramírez, 2016, p.35)

• Dirigir
“Se le da la posibilidad a cada colaborador de poder desarrollarse o
ejecutar actividades con aquellas habilidades que tiene más
desarrolladas, con el fin de que pueda dar todo su potencial, pero con una
labor importante por parte del líder, ya que debe hacer la
correspondiente retroalimentación, con el fin de ver una mejora
continua con un estímulo constante para que dé lo mejor de sí”
(Jiménez, 2014, p. 29)
• Delegar
“Ocurre cuando los comportamientos de tarea y de relación están por
debajo del promedio. Interactúa con sus seguidores únicamente para
indicarles lo que hay que realizar, responde las inquietudes sobre las
actividades y solo hace énfasis en aspectos puntuales en la forma de
proceder cuando es absolutamente necesario. No se esfuerza por
supervisar el desempeño, y brinda poco apoyo a los seguidores.
Las decisiones son tomadas en su mayoría por los
seguidores, pero sujetas a especificaciones que establece sin
que sea necesaria su aprobación”. (García, 2015, p. 67).

• Persuadir

“En este cuadrante el colaborador muestra baja competencia y bajo

compromiso; es así que el comportamiento del líder debe ser alta en
dirección y alto en apoyo. El líder ejerce una función de entrenamiento
ante su colaborador, quien va alcanzando metas y objetivos”. (Blas,
Gutiérrez, Jara & Julián, 2016, p.7)
Diagnóstico de José Edil Diagnóstico de Wilson
Campos Arévalo
PLAN DE ACCION Y ALCANCE
PARA CADA TIPO DE
LIDERAZGO
PLAN DE ACCION A SEGUIR – LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

PLAN DE ACCION - LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

Meta: La aplicación del plan de acción tiene la finalidad de mejorar la relación de interpersonal, laboral del jefe de ventas y su equipo de ventas , de
manera que podas identificar las áreas de mejoras de los involucrados.

Incio : 1/10/2019 Final: 31/12/2019

Áreas
Objetivo General Objetivo Especifico Estrategias Costo Duracion Tiempo
Involucradas

Mejorar las relacion laboral Recibir feeback de las areas de

entre la jefatura y los mejoras y establecer S/.500.00 2 horas Mensual Jefe de ventas
colaboradores estrategias.

Mejorar la relación Capacitacion para los Realizar talleres de

laboral entre la S/.0.00 2 horas Mensual Área de Ventas
colaboradores comunicación efectiva
jefatura y los
colaboradores. Realizar reuniones
participativas y dinamicas con
Incrementar la participación
los colaboradores de manera S/.0.00 2 horas Semanal Área de Ventas
de los colaboradores.
que puedan expresar sus
idaeas innovadoras.
 ALCANCE LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
Mejorar la relación laboral, interpersonal de la jefatura y el equipo de
ventas y así mismo generar la confianza y empatía entre el líder y los
colaboradores.
Periodo: 3 meses

Actividad Costo Tiempo Costo Total Comentarios

Recibir feeback de las

Realizado por
areas de mejoras y S/.500.00 Mensual S/.1,500.00
un tercero
establecer estrategias.

Realizar talleres de Realizado por el

S/.0.00 Mensual S/.0.00
comunicación efectiva area de RRHH
Realizar reuniones
participativas y
dinamicas con los
Realizado por el
colaboradores de S/.0.00 Semanal S/.0.00
Jefe de ventas
manera que puedan
expresar sus idaeas
innovadoras.
S/.1,500.00

Beneficiarios:
Jefe del área de – Sr. Ander Jaime Condolo, Equipo de Ventas y toda la organización.
Tiempo de Ejecución: 3 meses
Inicio: 01/10/2019 Final: 31/12/2019
 PLAN DE ACCION A SEGUIR – LIDERAZGO SITUACIONAL

PLAN DE ACCION - LIDERAZGO SITUACIONAL

Meta: La aplicación del plan de accion tiene la finalidad de incrementar el compromiso y generar la identidad de los colaboradores y los
objetivos de la empesa.
Incio : 1/10/2019 Final: 31/12/2019
Objetivo Áreas
Objetivo General Estrategias Costo Duracion Tiempo
Especifico Involucradas

Realizar talleres profesionales a los

Aumentar la
colaboradores del área de ventas, de esa Área de
productividad S/.200.00 2 horas Mensual
Incrementar el manera ellos podrán aquirir nuevos Ventas
personal
compromiso de los conocimientos aplicables en el area.
colaboradores con
los objetivos de la Implementar Realizar encuestas anonimas, el cual
empresa estrategias para recojamos las sugerencias de los
30 Área de
mejorar el clima colaboradores en referencia al clima S/.0 Mensual
minutos Ventas
laboral en la laboral , mejoras o propuestas que se
empresa. puedan implementar
ALCANCE LIDERAZGO SITUACIONAL
Mejorar la identificación de los colaboradores con los objetivos
de la organización así mismo también se busca fortalecer el nivel
de actitud por parte de los colaboradores del área de ventas.
Periodo: 3 meses

Costo
Actividad Costo Tiempo Comentarios
Total

Realizar talleres profesionales a

los colaboradores del área de
ventas, de esa manera ellos Realizado por un
S/.200.00 Mensual S/.600.00
podrán aquirir nuevos tercero
conocimientos aplicables en el
area.

Realizar encuestas anonimas, el

cual recojamos las sugerencias
de los colaboradores en Realizado por el
S/.0 Mensual S/.0
referencia al clima laboral , area de RRHH
mejoras o propuestas que se
puedan implementar

S/.600.00
 DIAGRAMA DE GANTT
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
ACTIVIDADES Tiempo Duracion M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L MM J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
Feeback de las áreas de
mejoras y establecer Mensual 2 Horas
Talleres de comunicación
efectiva Mensual 2 Horas
Reuniones participativas y
dinámicas con los
colaboradores Semanal 2 Horas
Talleres profesionales a los
colaboradores del área de
ventas Mensual 2 Horas
Encuestas anónimas, el cual
recojamos las sugerencias de
los colaboradores Mensual 30 mint
FODA DEL EQUIPO DE TRABAJO
 DIAGNOSTICO EQUIPOS DE ALTO
RENDIMIENTO
Falta de
integración

No trabajan en Es un equipo de Falta de

conjunto bajo comunicación
rendimiento

Se preocupan de
aspectos
individuales
PLAN DE ACCION PARA EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
• Realizar el Empowerment permitirá generar aumento de la confianza,
responsabilidad, autoridad y compromiso entre la empresa y el
colaborador
 Permitir a los
equipos intercambiar
información con
libertad
Reunir al grupo y
comenzar a
Analizar al
descubrir cosas de
personal,
ellos y ver cuáles
descubrir qué
son las barreras
pueden ofrecer…
que creen
enfrentar

Desarrollar una
lista de
actividades para
la eliminación de
barreras
PLAN DE ACCION PARA EQUIPO DE ALTO
RENDIMIENTO
Alienarles en la visión
y objetivos
comerciales de la
empresa ,Enlazar al
equipo

Dinámicas grupales
Una jornada semanal a Entrevistas
para que generen
medida donde participa individuales y test
confianza
todo el equipo con los aplicados al equipo
siguientes objetivos

Retroalimentació
n de los avances
en equipo.
COACHING DE EQUIPO
• Evaluar el area de ventas de la empresa para tener conocimiento del estado del area
FIJAR • Se define objetivos personales y del equipo de proceso; y la estrategia de evolucion
OBJETIVOS

• Revisar y observar las situación del equipo y los obstáculos que se encuentran
• Buscar modelos con lo que la persona se sienta identificados y se adapten a lo que
OBSERVACION necesita la empresa

• Concretar puntos a desarrolar y aspectos que evitar

• establecer estrategias de comunicacion y actuacion para tener exito en el proceso de
DESARROLO evolucion
CONCLUSIONES
• El liderazgo muchas veces no está dimensionado de una empresa y
nadie se imagina que pueden existir herramientas que funcionen
como procesos, quizás no se les da el peso que deberían tener, pero
pueden tener muchos beneficios al ser aplicados en las diferentes
áreas de una empresa, especialmente si buscamos una mayor
productividad.
GRACIAS