Magister en Gestión de Proyectos

Asignatura: MGP13 (202390_225) - GESTIÓN ESTRATÉGICA P1

Profesor: Mario Rodriguez Olsztyn
Alumno: Eduardo José Alejandro Saavedra Olea
Tarea: Semana 1 “Los Modelos de Pensamiento Estratégico”

INTRODUCCIÓN:
El rubro de la construcción es un pilar fundamental para el crecimiento y la economía del país, como también
el pilar de la minería siendo otro pilar importante o el numero N° en la lista de importancia a nivel nacional.
La minera Doña Inés de Collahuasi, (CMDIC) y la empresa Acciona líder a nivel mundial de energías renovables
y sustentables, han firmado un contrato para la construcción de una planta desaladora, la cual tiene 2 motivos,
el primero es por indicaciones dl gobierno que la minera no podrá utilizar mas las aguas de las napas cercanas
al sector de procesamiento del mineral y el segundo motivo, que esta relacionado al primero, hacer todo el
proceso con agua de mar desalinizada.
Acciona es una empresa internacional de origen español fundada en el año 1997, donde su desarrollo como
empresa son la “promoción y gestión de infraestructura y energías renovables. Actualmente cuenta con más
de 42 mil trabajadores en todo el mundo, con presencia en 65 países en 5 continentes.

TABLERO DE MANDO CON CALCULOS:

1a PARTE

RELFEXIÓN I II III IV V
Actitud hacia el cliente con premisa guía 4
Actitud hacia el servicio 4
Actitud hacia la calidad en los terminos en que la aprecia
4
el cliente
Respuestas rapidas a los cambio del mercado y a la
5
acción de la competencia
La fabrica es un arma de marketing 4
Se premia la los innovadores y creadores 5
Se estimula el trabajo en equipo 5
Se intenta desarmar la politica de reinos 2

2a PARTE

RELFEXIÓN I II III IV V
Se predica con el ejemplo 3
Se promuebe una actitud anticipadora y prospectiva 4
Se promuebe la diferenciación y la busqueda de nichos 5
Se estimula la actitud entrepreneur o intrapreneur 3
Se estimula para que la excelencia sea un valor en todos
4
los niveles
Se premia a quienes se juegan por la excelencia y la
innovación y se castiga a quienes tiene una conducta 2
buracratica o densiteresada

Por lo tanto, la empresa tiene un modelo estratégico tipo IV: Hard – Soft - Soft
ANÁLISIS DE RESULTADO:
Reflexión
Actitud hacia el cliente
con premisa guía
Actitud hacia el servicio
Actitud hacia la calidad en
los términos en que la
aprecia el cliente
Valor Logrado 54
Promedio 3,86
Resultado (Redondeado) 4
Calificación Análisis de la calificación
Una de los principales pilares de la
empresa es asegurar y cumplir lo que el
cliente necesita y quiere, aun cuando
por experiencia propia de la empresa
4
toma algunas decisiones sin siquiera
comentar al cliente, lo que genera
malestar por parte del cliente.
La empresa entrega un servicio de
calidad al cliente, contando con los
profesionales idóneos para mantener
informado de cómo se está llevando el
proceso constructivo mediante
4 reuniones, personal como grupales, así
como dicha reunión formales e
informales, aun cuando por formas en
que el cliente se ha molestado por el
trato de algunos profesionales de la
constructora hacia ellos
La empresa cuenta con un alto estándar
de calidad al servicio, así como el de la
construcción, pero al momento de
construir y no tener una supervisión
más comprometida en el acabado final
de lo que se está construyendo, se
4 deben hacer arreglos o mejoras, que al
cliente no le gusta y generan un retraso
en el avance de la obra.
Propuesta para evolucionar
Para evolucionar al modelo Soft-
Soft, se debe implementar un
coordinador exclusivo para
atender e informar de todas las
decisiones que la constructora
tome para que el cliente no se
lleve sorpresas de los procesos y
temas constructivos.
Para evolucionar al modelo Soft-
Soft, se deberá implementar
mejoras en las habilidades
blandas a todo el equipo
profesional, sobre todo a los que
están en constante
comunicación con el cliente.
Para evolucionar al modelo Soft-
Soft, se deberá capacitar a la
línea de supervisión ante la
prolijidad y calidad de la
terminación de lo que se está
construyendo.
Además se debería implementar
un reconocimiento por una
calidad de excelencia en la
terminación de lo que se está
construyendo.
 La empresa siempre está mirando el
Respuestas rápidas a los entorno de las construcciones y de la
cambios del mercado y a competencia, lo que la hace ser
5 empresa líder en lo que se refiere a
la acción de la
competencia energía sustentable y renovable.
La empresa está enfocada en vender su
eslogan de especialista en energías en el
mercado, lo que la ha llevado a ser líder
en ese rubro, tanto por su historia como
por los clientes de los diferentes países,
La fábrica es un arma de pero solo a nivel de empresas,
4 corporación y estado
marketing
La empresa, mes a mes y año a año
premia a los colaboradores destacados
en cada una de sus áreas, desde la
Se premia a los
5 gerencia general, así como a cada
innovadores y creadores
departamento y proyecto de la empresa
a nivel mundial
la empresa siempre está atento a sus
colaboradores y la forma en que
Se estimula el trabajo en trabajan en grupo en post de un fin en
5 común, destacando no solo al
equipo
trabajador, si no al grupo de trabajo del
trabajador destacado
La empresa busca generar autonomía
en cada uno de los departamentos, pero
estos no conversan entre ellos, como
los departamentos de compras y el
departamento de operaciones, para
saber qué es lo que se debe comprar
exactamente
Se intenta desarmar la
2
política de reinos
Expandirse al mercado global
para estar presente en los 6
continentes, ya que si está en 5
agregar el faltante lo hará una
empresa más sólida a nivel
mundial.
Para evolucionar al modelo Soft-
Soft, Si bien la empresa cuenta
con su propia universidad On
Line y cuenta con respaldo de
universidades en España, se
debe implementar llevar su
eslogan a universidades por el
mundo, para promover el tipo de
energías y cautivar a los mejores
profesionales que hagan crecer a
la empresa y perdurar en las
próximas décadas
Que la elección de los ganadores,
no sea resuelta solo por parte de
la jefatura, sino que se genere
que la elección para premiar sea
por externos a la empresa, como
universidades, a clientes de
diferentes lugares del mundo
Se debería implementar,
reconocimiento no solo para el
trabajador destacado, sino
también para el equipo
completo
Para evolucionar al modelo
Hard-Soft, se debe implementar
reuniones entre jefes de
departamento para conocer las
necesidades y aclara dudas de lo
que necesita un del otro
También, se debe establecer una
conexión (Comunicación), entre
iguales mandos entre
departamentos y de forma
exclusiva, donde se considere el
termino [proveedor - cliente], de
forma bidireccional

Se predica con el ejemplo 3
Se promueve una actitud
anticipadora y 4 imponderables
prospectiva
Se promueve la
diferenciación y la 5 relacionado a energías renovable y
búsqueda de nichos
Durante el proceso constructivo, se
revisa la calidad del producto a medida
que se avanza en el proyecto, también
es importante la seguridad ya que los
accidentes pueden producirse en
cualquier momento, es por esto que se
genera una cultura de seguridad y el
adecuado como correcto uso de los
elementos de protección personal,
según sea la especialidad, pero a niveles
de mandos superiores, por básico que
sean los EPP a utilizar en varias
oportunidades los lideres no predican
con el ejemplo
La empresa en cada uno de sus
proyectos cuenta con un departamento
de planificación, para saber a su debido
tiempo los equipos, materiales o
personal que debe estar disponible y
operativo en el proyecto, pero por los
que tiene la
construcción, ocurre que más de alguna
oportunidad no se cuento con el
recurso necesitado
Como empresa, siempre se está
buscando marca la diferencia entre la
competencia y los lugares donde
construir, generar e implementar lo
sustentables
Para evolucionar al modelo
Hard-Soft-Soft, se debería
implementar un reconocimiento
al colaborador que observe que
un colega o jefe no esté
utilizando los EPP cuando
corresponda, y que el trabajador
identificado tenga una Re
instrucción por el correcto uso
de los EPP
Para evolucionar al modelo Soft-
Soft, Se debe implementar un
stock critico de equipos,
materiales, maquinarias, así
como personal listo y disponible
para comenzar a trabajar.
Otra alternativa es contar con
créditos más flexibles en los
proveedores para la adquisición
de las necesidades imprevistas
como maquinarias, equipos,
materiales y herramientas
Se podría abrir un departamento
de investigación e innovación de
nuevas energías renovable y
sustentables, lo que generaría
una mayor diferenciación con la
competencia y un nuevo nicho,
para futuros nichos

No se genera el emprendimiento Para evolucionar al modelo Hard

independiente, y solo como
emprendimiento corporativo está el
departamento de gestión y evaluación
de proyectos, para seguir revisando el
Se estimula la actitud mercado nacional y global en búsqueda
entrepreneur o 3 de proyectos de energías limpias
intrapreneur
- Soft - Soft, Se podría
implementar un intrapreneur,
con trabajadores de vasta
experiencia, así como
conocimiento para realizar
charlas, capacitaciones,
conferencias de las diferentes
áreas en la que la empresa se
especializa y es líder a nivel
mundial

Se estimula para que la
excelencia sea un valor en
todos los niveles
Se premia a quienes se
juegan por la excelencia y
la innovación y se castiga
a quienes tiene una
conducta burocrática o
desinteresada
Se está constantemente capacitando a
todos los trabajadores para alcanzar la
excelencia en su puesto de trabajo, así
como el acabado final de cada una de
las actividades del proyecto en
4
construcción, pero eso genera un
encasillamiento por parte de la jefatura,
siendo que en varios casos solo podrá
crecer profesionalmente y de cargo en
otra empresa
lo importante para la empresa es la
excelencia de los trabajos y el servicio,
pero ante la falla de los trabajadores,
negligencia, situaciones que no van en
la política de la empresa, esos
trabajadores se mantienen en sus
puestos, por la falta de honestidad de la
jefatura y toma de decisiones
determinantes frente a los malos
trabajadores
2
Para evolucionar al modelo Soft -
Soft, Se deberá generar la
promoción de cargo del
personal, lo que generará una
mayor fidelización con la
empresa, pudiendo ser que le
colaborador se sienta parte
integra de la empresa
Para evolucionar al modelo Hard
- Soft, Se debería generar un
departamento auditor a los
trabajadores y que este definido
en el reglamento de higiene y
seguridad de la empresa, el que
ayudara y apoyara en la toma de
decisiones por los malos
trabajadores
Para evolucionar al modelo Hard
- Soft - Soft, se debería
considerar hacer partícipe al
cliente de las situaciones y las
medidas que se adoptaran con el
trabajador, lo cual generaría una
mejor relación y confianza, ya
que el dinero para el trabajo es
por parte el cliente y ve que la
empresa resguarda los interés
de él.

CONCLUSIÓN:

✓ La empresa está en un modelo IV Hard – Soft -Soft, pero con un camino que debe trabajar para
consolidar el modelo IV y poder llegar al modelo V
✓ Las fortalezas de la empresa, esta dirigida a sus trabajadores como eje de esta, ya que ve en ellos uno
de sus pilares en el futuro, como también en el cliente final, quien es con quien se llegarán a acuerdo
para continuar desarrollando proyectos de energías limpias
✓ Las mayores deficiencias, esta en el controlar y sacar a los trabajadores malos que ensucian a la
compañía como la unificación de criterios en beneficio del proyecto en construcción
✓ Aun cuando el colaborador es el eje de la empresa en los Stakeholders internos, son en los detalles
como el emprendimiento y predicar con el ejemplo, que el colaborador sentiría mas la camisa de la
empresa y compromiso en lo laboral y/o profesional
✓ Por ultimo y como complemento a esta actividad, se podría considerar preguntas y situaciones del
entorno familiar y/o social del colaborar con la empresa.