INTRODUCCIÓN

El presente plan de calidad describe el conjunto de acciones que se deben afrontar para mejorar la
calidad de los sectores de la construcción de vías secundarias, teniendo como objetivo principal
una entrega de producto final satisfactorio al cliente y el cumplimiento de todas las normas
vigentes. Lo planes de calidad se conciben con el fin de proporcionar a las organizaciones una
herramienta eficaz que permita poner en crecimiento la satisfacción del cliente mediante el
mejoramiento continuo de la gestión de los procesos internos. Para lograr el objetivo se
especifican una serie de cláusulas lo cual debe cumplirse por parte de la empresa, esto conllevara
a una mejora continua de la calidad en los procesos, con el fin de ofrecer un servicio y un producto
con un valor añadido al cliente. Los planes de calidad llevan consigo requisitos mínimos que se
deben cumplir en la empresa con la calidad que deseen y el reconocimiento público por parte de
los organismos competentes. Es por lo anterior que es necesario que la adopción de un plan de
calidad se debe fomentar en la empresa como una herramienta de competitividad y diferencia
antes otras del mismo tipo. La implementación del presente plan de calidad se ajusta a los
sistemas de gestión de calidad completos y bajo la norma ISO 9001.
 MATRIZ DOFA FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Personal capacitado. 1. Posibilidad de realizar uniones o consorcios para la
2. Experiencia en gerencia de proyectos. ejecución de proyectos.
3. Garantía de calidad. 2. Conocimiento de los proyectos de inversión de la nación.
4. Ajustes de costos sin afectar la calidad del 3. Experiencia en ejecución de proyectos de vías.
producto. 4. Incremento en proyectos de infraestructura
5. capacitación constante del personal de planta.
DEBILIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
1. Capacidad económica 1. Mediante nuestra experiencia nos permita aportar 1. Mediante las uniones o consorcios nos permita
media. conocimiento a proyectos en los cuales estemos incrementar el reconocimiento y oportunidades fuera de
2. Falta de reconocimiento en bajo uniones temporales o consorcios. Cundinamarca.
el mercado. 2. En base de la experiencia de proyectos obtenida 2. Con base en el conocimiento de los proyectos de
3. La empresa ejecuta por la empresa nos permita realizar una búsqueda inversión nos permita ejecutar proyectos de manera
proyectos en clave de los proyectos de inversión que se rápida y de calidad en la cual permita el crecimiento
Cundinamarca lo cual no ejecutaran en Cundinamarca con base a esto económico de la empresa.
permite abarcar proyectos podamos realizar un análisis que nos permita 3. Con base a la experiencia obtenida en proyectos de
a nivel nacional. obtener el valor más óptimo de inversión. vías nos permita
3. Con base a la ejecución de los proyectos viales
nos permita incrementar los conocimientos
prácticos al personal encargado en ejecutarlos y
de ser necesario fomentar la búsqueda de
conocimientos que nos permitan cumplir con los
estándares de calidad establecidos por la
empresa.
AMENAZA ESTRATEGIA FA ESTRATEGIAS DA
1. Empresas con mayor 1. Mediante uniones o consorcios nos permita 1. Para establecer el crecimiento de la empresa en
capacidad económica competir a proyectos en los cuales nos permita comparación con otras empresas se busca el incremento
2. Falta de laboratorios o competir con empresas con mayor capacidad de inversión en los proyectos que se puedan realizar de
tecnologías. económica. manera más ágil sin afectar la calidad en su ejecución, lo
3. La económica actual 2. Realizar una inversión en laboratorios o cual nos permitirá un crecimiento económico y poder
(costos vs demanda de los tecnologías en las cuales nos permita garantizar el competir con empresas de mayor capacidad.
productos). cumplimiento de los estándares de calidad y 2. Con el fin de obtener un reconocimiento mayor en el
4. Personal de obra no contar con una base de datos para ejecución mercado buscamos realizar una inversión en laboratorios
cualificado futura de proyectos de vías. que cumplan con los estándares establecidos por el
3. Realizar una capacitación constante del personal gobierno con el fin de establecer un mejor posicionamiento
de obra no cualificado. y posibilidad de participación de proyectos de mayor
4. Realizar la evaluación de los costos de insumos capacidad económica.
debido a la fluctuación en el mercado, en el cual 3. Observar la fluctuación económica en el sector de
los costos han aumentado los cuales afectan en la Cundinamarca y de otras regiones debido a que la
calidad del producto final. ejecución puede obtener mejores estándares para el
desarrollo o ejecución de los mismos debido al costo de
compra de sus insumos.
ORGANI
GRAMA
 LA MISION
Somos una empresa comprometida con generar vías de calidad cumplimento con los
estándares “comodidad, desempeño y funcionalidad”, establecidos por el gobierno e
implementado nuevos métodos de diseños no destructivos. De igual modo buscamos
implementar procesos innovadores de construcción de material ecológico y renovable que
permitan generar una disminución o prevención en los daños ocasionados.
VISION
Crecer como empresa encarga de construcción de pavimentos y establecernos como
líderes en el país en el uso de materiales renovables, evolucionando e innovando
nuestros métodos constructivos con base a los avances tecnológicos que nos permitan
mejorar los estándares de calidad y costos de construcción de nuestros pavimentos.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
- Realizar estudios no destructivos para corroborar las condiciones iniciales, durante
y finales de la base y la estructura de pavimentos.
- Establecer el uso adecuado de los materiales de laboratorio, así como la
capacitación del personal encargado en la elaboración de los estudios realizados.
- El personal encargado contara con las capacidades para la ejecución de la obra y
un apoyo que permita un seguimiento interno de los procesos de calidad
ejecutados.
- Generar empleo de la mano no cualificada en las zonas aledañas del proyecto
incremento la economía de la región.
 POLITICAS DE CALIDAD
INGEMAQ CONSTRUCCIONES S.A.S , se compromete a orientar sus actividades en la
búsqueda permanente de la plena satisfacción de sus clientes, a través del cumplimiento
de sus requisitos y expectativas.
INGEMAQ CONSTRUCCIONES S.A.S, se compromete a trabajar en el desarrollo de su
personal , con el fin de asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con sus
clientes, incrementado las relaciones basadas en la confianza y el mutuo beneficio.
INGEMAQ CONSTRUCCIONES S.A.S, se compromete al continuo mejoramiento de sus
procesos, así obtener el reconocimiento de ser una empresa eficiente, para esto se
realiza la revisión de procesos y genera acciones que permitan mejorar.
Las bases que sustentan a INGEMAQ CONSTRUCCIONES S.A.S, es principalmente su
personal, por lo cual continuamente es capacitado tanto profesionalmente , como en la
parte de atención al cliente de una manera respetuosa y comprometida, para cumplir con
el objetivo al cual es asignado.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Los objetivos de calidad la empresa INGEMAQ CONSTRUCCIONES S.A.S, se orientan
en el desarrollo y ejecución de los procesos constructivos de una manera eficaz y
continua, con el propósito de lograr la satisfacción del cliente, es por esto que
principalmente se trabaja para cumplir las metas fijadas para los diferentes objetivos de
calidad estipulados.
Los objetivos de calidad son:
• Cumplir con todos nuestros compromisos contractuales.
• Capacitación y desarrollo continuo del personal.
• Mantener personal calificado en los diferentes niveles de la organización.
• Mantener y mejorar de forma continua el sistema de gestión de la calidad.
• Cumplimiento de plazos estipulados y costos en los contratos ejecutados.
• Aumentar la satisfacción del cliente.
• Mejorar día a día el entorno laboral para que sea grato y seguro.
• Prevenir la ocurrencia de incidentes personales, materiales y medio ambientales.
Indicadores de calidad

PROCESO OBJETIVO INDICADOR

 CARACTERIZACION DE LOS PROCESOS

MISION Gestionar los procesos de contratación, LIDER GERENCIA

así como la calidad del trabajo
ejecutado
limites Inicia con los procesos de contratación y termina con el entregado
del producto “construcción del pavimento”
Proveedore Insumos: Subprocesos productos clientes
s
Gerente de Costo del Análisis de Pliegos de Invias
proyectos presupuesto los procesos referencia Gobernaciones
Tiempo de constructivos Presupuestos Alcaldías
ejecución Mano de obra Entes privados
Característica a emplearse
s del proceso Compra de
productos o
insumos de
trabajo

documentos indicadores cargos recursos

Pliegos de Índice de Gerentes de Computadores
referencia cumplimiento empresa Impresoras
Pólizas de entrega de Gerente Sofware diseño de presupuestos
Afiliaciones contratos manejo de (Microsoft Project)
“salud, Índice de proyectos -Telefono
pensión, cumplimiento Auxiliar
etc. de contrato junior
Exámenes Personal de
físicos. envios
MISION Gestionar la ejecución del contrato LIDER DIRECTOR
cumpliendo la normativa con la mayor DE OBRA
calidad y menor tiempo posible.
limites Inicia con los procesos de contratación y termina con el
entregado del producto “construcción del pavimento”
Proveedores Insumos: Subprocesos productos clientes
Gerente de Características Análisis del Pliegos de Gerencia de
proyectos de los procesos perfil laboral. referencia del proyectos
Gerencia Especificacione Afiliación del personal
s de la personal.
experiencia del Estudios de
personal. laboratorio.
Materiales para
la construcción
de la obra.
Estudios de
diseño.

documentos indicadores cargos recursos

Pliegos de Índice de calidad Jefe de Computadores
referencia del trabajador. personal. Impresoras
para el Cumplimiento de Director de Teléfono
cumplimient requisitos del obra Software AutoCAD, Microsoft
o del contrato. Project, Excel, Word, entre
contrato. Calidad de otros
Presupuesto materiales.
Informes
(mensuales o
semanales)
Actas de
pago.
Documentos
previos del
contrato
Presupuesto
Cronograma
de obra.
MISION Gestionar los procesos de contratación o LIDER JEFE DE
afiliación del personal PERSONAL
limites Inicia con los procesos de afiliación del personal se realiza previo
al inicio de la obra y termina con el entregado del producto
“construcción del pavimento”
Proveedore Insumos: Subprocesos productos clientes
s
Gerente de Características Análisis del Pliegos de Gerencia de
proyectos de los procesos perfil laboral. referencia del proyectos.
Director de Especificacione Afiliación del personal Director de
obra s de la personal. obra.
d experiencia del
personal

documentos indicadores cargos recursos

Pliegos de Índice de calidad Jefe de Computadores
referencia del trabajador. personal Impresoras
Afiliaciones Cumplimiento de Teléfono
“salud, requisitos de la
pensión, experiencia del
etc. personal.
Exámenes
físicos.
MISION Gestionar los procesos de contratación. LIDER GERENTE DE
PROYECTOS
limites Inicia con los procesos de licitación y finaliza con la aprobación de
las propuestas. “construcción del pavimento”
Proveedore Insumos: Subprocesos productos clientes
s
Gerencia. Características Procesos de Presentación Gerencia de
del personal de contratación. de propuesta proyectos.
obra. Análisis y del contrato. Director de
Análisis de los presentación Análisis de los obra.
requisitos para del estudios Invias
el cumplimiento presupuesto. previos del Gobernaciones
del contrato. Análisis contrato. Alcaldías
Estudios Estudios Entrega de la Entes privados
predios del para la propuesta.
contrato. ejecución del
contrato.

documentos indicadores cargos recursos

Pliegos de Indicador de Gerente de Computadores
referencia cumplimiento proyectos. Impresoras
Pliegos de del contrato. Gerencia. Teléfono
estudios de Indicadores de Ingeniero Software AutoCAD, Microsoft
laboratorio. capacidad de junior. Project, Excel, Word, entre otros
Diseño de endeudamiento
mezcla. para la
Propuesta. ejecución del
proyecto.
Indicadores de
capacidad de
maquinaria.
MISION Realizar los estudios y diseños de LIDER JEFE DE
mezcla según los requerimientos del LABORATORIO
contrato.
limites Inicia previos al inicio de la ejecución del contrato y finaliza con la
entrega del proyecto. “construcción del pavimento”
Proveedore Insumos: Subprocesos productos clientes
s
Gerencia. Estudio de Estudios de Diseños de Gerencia de
Gerente de transito suelo. mezclas. proyectos.
proyectos. promedio Estudios de Diseño de Director de
anual. diseño de suelos. obra.
pavimentos. Movimientos
Capacidades de terreno.
de carpa.
Estudio del
clima.
documentos indicadores cargos recursos
Diseño de Indicador del Gerente de Computadores
mezcla. clima. proyectos Impresoras
Capacidad Indicadores de Jefe de Teléfono
de carga. calidad de la laboratorio. Software AutoCAD, Microsoft
Estudio de mezcla. Laboratorista Project, Excel, Word, entre otros
tránsito. .
Estudio de Director de
suelos. obra.
Estudio Ingeniero
topográfico. residente.

FLUJO DE PROCESOS

POLITICAS DE CALIDAD
 OBJETIVOS DE CALIDAD
INDICADORES DE CALIDAD