Circular Informativa

RPN.22.17
Guatemala,16 de octubre 2023

Estimado Proveedor
Reciba un coordinar saludo y nuestros mejores deseos, queremos informarles que
validando el procedimiento para la recepción de facturas y como parte de nuestro
compromiso para seguir brindando una atención adecuada, se ha tomado la decisión de
presentar de manera indefinida los reclamos de forma digital, hasta nueva orden:
A continuación, detallamos nuevamente los parámetros para el envío de reclamos:
a. Enviar correo electrónico a dirección:
recepciondigital@mediprocesos.com
b. El mensaje debe cumplir con las siguientes condiciones:
i.El asunto DEBE contener la frase: “Envío de reclamo” aunque
puede incluir más información.
ii.El mensaje DEBE incluir un único archivo de EXCEL con el
siguiente formato (no más columnas, no menos columnas, no
títulos adicionales a la fila de encabezados, no pies de página)

En el mismo deben listar cada factura que adjunten en el correo.

iii.El correo DEBE incluir los archivos de soporte adjuntos para
cada factura reportada en el archivo de
EXCEL. Preferiblemente en formato PDF.

Recalcamos los siguientes puntos, por los que se ha rechazado los archivos a lo largo de
esta semana:

• No colocar en el cuerpo del correo la información del Excel esto deberá ir adjunto.
• La información debe de llenarla en el Excel adjunto únicamente en las celdas A,
B, C Y D sin colocar ninguna otra información a la solicitada ni mover las celdas.
• Separar correctamente el número de Serie y número de factura
• No utilizar caracteres especiales # % * : < > ? / | en ninguna de las celdas del Excel,
ni el asunto y/o cuerpo del correo
• En el asunto de correo deberá colocar siempre y únicamente “Envío de reclamo”
NO otra información.

c. Cualquier correo que ingrese y no cumpla con los criterios antes

mencionados recibirá la respuesta automática siguiente:

Avenida Reforma 9-00, Zona 9, Edificio Plaza Panamericana, 2do. Nivel

Tel.: (502) 2300-6600
 Estimado Proveedor: Por este medio se le notifica que este correo no ha sido
aceptado por no cumplir con el proceso establecido; le pedimos corregir y
volver a enviar, de lo contario las facturas no serán registradas para pago

d. La respuesta automática de rechazo incluirá como adjunto el correo

original que no cumplió con las condiciones establecidas y el listado de
puntos no cubiertos.

Adicional, adjunto encontrará el formato de Excel, el cual deberá de llenar y enviar al correo
indicado.

Nuestro canal de comunicación se encuentra disponible a través del PBX 2300-6600 con el
departamento de Atención a proveedores.

Agradecemos su comprensión y apoyo.

Att.

MEDIPROCESOS S.A

Avenida Reforma 9-00, Zona 9, Edificio Plaza Panamericana, 2do. Nivel

Tel.: (502) 2300-6600