Republica Bolivariana de Venezuela Universidad Nueva Esparta Facultad de Ciencias de La Nformatica Escuela de Computacion Sede Centro

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA NFORMÁTICA
ESCUELA DE COMPUTACIÓN
SEDE: CENTRO
SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE

PRESTAMO DE EXPEDIENTES EN EL ARCHIVO DEL
DEPARTAMENTO LEGAL DE CORPORACION PALMAR S.A.
(CORPALMAR).
PERIODO 2009-2010
Tutor: Lic. Francisco Giménez Tesis de Grado presentada por:

C.I.: 16.984.586 Br: Rivas, Jennifer
C.I. 17.387.168.
Para optar al Título de:
Licenciatura en Computación
Diciembre, 2010
Caracas, Venezuela
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA NFORMÁTICA
SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE

PRESTAMO DE EXPEDIENTES EN EL ARCHIVO DEL
DEPARTAMENTO LEGAL DE CORPORACION PALMAR S.A.
(CORPALMAR).
PERIODO 2009-2010
APROBADO POR:
JURADO: JURADO:
Nombre y Apellido Nombre y Apellido
Cedula de Identidad Cedula de Identidad
Firma Firma
Diciembre, 2010
Caracas, Venezuela
ÍNDICE GENERAL
pp
RESUMEN I
SUMMARY II
AGRADECIMIENTOS III
DEDICATORIA V
INTRODUCCION 1
CAPITULO I 4
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 4
Planteamiento del Problema 4
Formulación del Problema 8
Objetivos del Problema 9
Objetivo General 9
Objetivos Específicos 9
Justificación de la Investigación 10
Delimitaciones y Alcance del Proyecto 11
Temática 11
Técnica 11
Geográfica 11
Temporal 12
Alcance 12
Limitaciones 12
CAPITULO II 13
MARCO TEORICO 13
Antecedentes de la Investigación 13
Reseña Histórica de la Empresa 15
Visión de la Corporación Palmar 15
Misión de la Corporación Palmar 16
Valores de la Corporación Palmar 16
Estructura Organizativa de la Empresa 16
Bases Teóricas 19
Software Libre 19
Apache versión 2.0 21
Hypertext Pre Procesor (PHP) 22
Ventajas PHP 23
Manejador de Base de Datos Mysql 24
Ventajas MYSQL 24
Teoría General de los Sistemas (James Senn) 25
Sistemas 25
Sistemas de información 26
Clasificación de los Sistemas de Información 27
Internet 28
Sistema Web 29
Diagrama Entidad-Relación 30
Lenguaje Unificado de Modelado (UML) 30
Metodología de Desarrollo (RUP) 30
Base de Datos 34
Análisis y Diseño de Sistemas 34
Automatización 35
Control 35
Registro 35
Diccionario de Datos 36
Bases Legales 37
Definición de Términos 43
Variables 48
CAPITULO III 51
MARCO METODOLOGICO 51
Tipo de Investigación 51
Diseño de la Investigación 52
Técnica e Instrumentos de Recolección de Datos 54
La Entrevista 55
El Cuestionario 57
La Observación Directa 57
Metodología de Desarrollo 60
Población 64
Muestra 65
Procesamiento y Análisis de Datos 65
Análisis y Presentación de Datos 66
CAPITULO IV 73
SISTEMA ACTUAL 73
Descripción del Sistema Actual 73
Diagrama de Caso de Uso Sistema Actual 74
CAPITULO V 78
SISTEMA PROPUESTO 78
Descripción Detallada del Sistema Propuesto 78
Metodología, Análisis y Diseño de Sistema 78
Rational Unified Process (RUP) 78
Fases de la Metodología RUP 79
Plan de Desarrollo de Software 81
Documento Visión 98
Casos de Uso Sistema Propuesto 109
Diagrama del Modelo-Conceptual de la Base de Datos 111

Pantallas del sistema 115
Caso de Prueba 122
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 127

Conclusiones 127
Recomendaciones 129
Referencias Bibliográficas 130
Referencias Electrónicas 132
ÍNDICE GRAFICOS
CAPITULO II
Estructura Organizativa Corporación Palmar S.A. 17

Gráfico 1. Organigrama Jerárquico de la Empresa 17
Gráfico 2. Organigrama jerárquico del área del problema 17
Sistema de Variables 48
Cuadro No 1: Identificación y Definición de las Variables 49
Cuadro No 2: Operacionalizacion de las Variables 50
CAPITULO III
Población 64
Cuadro 1. Clasificación de la población 65
Análisis y Presentación de Datos 66
Grafico 1. Calificación del Proceso Actual del
Departamento Legal 68
Grafico 2. Cantidad de espacio en el
Grafico 3. Búsqueda de Información en el
Cuadro 4. Cantidad de solicitudes en el
Cuadro 5. Perdidas de documentos en el
CAPITULO IV
Diagrama de Casos de Usos del Sistema Actual 75
Gráfico 1. Diagrama de caso de uso del sistema actual
Solicitud de Préstamo de Expediente 75
Devolución de Préstamo de Expediente 76
Perdida de Préstamo de Expediente 77
CAPITULO V
Casos de Uso Sistema Propuesto 109

Gráfico 1. Diagrama de caso de uso del sistema propuesto
Solicitud de Préstamo de Expediente 109
Devolución de Préstamo de Expediente 110
Entrega de Préstamo de Expediente Digital 110
Diagrama del Modelo-Conceptual de la Base de Datos 111
Pantallas del Sistema 115
Inicio de sesión 115
Menú Principal 116
Empleados 117
Documentos 118
Prestamos 119
Usuarios 120
Reportes 121
Anexos 134
Anexo 1 135
Validación de Expertos 137
AGRADECIMIENTOS
Son muchas las personas especiales a las que me gustaría agradecer por
su amistad, apoyo, ánimo y compañía en las diferentes etapas de mi vida.
Quiero darles las gracias por formar parte de mí, por todo lo que me han
brindado y por todas sus bendiciones.
A Dios por ser fuerza interior que siempre me acompaño aun en los
momentos en no poder lograrlo.
Zoraida Pérez, no me equivoco si digo que eres la mejor mamá del

mundo, gracias por todo tu esfuerzo, tu apoyo y por la confianza que
depositaste en mi. Gracias porque aun todo lo que hemos pasado siempre
estado a mi lado y por ser mi mami.
Julio Rivas, gracias por todos los esfuerzos que hiciste por mí porque
ahora puedo decir que hiciste un buen trabajo. Este es un logro que quiero
compartir contigo, gracias por ser mi papá y por creer en mi.
Jhonny Rivas y Jonathan Rivas, por ser mis hermanos, por brindarme sus
amistades, consejos, muchas gracias por siempre estar cuando más los
necesito.
A mis sobrinos por ser la alegría, ternura y las grandes sonrisitas que
llenan mi mundo cada día.
Andreina Corzo, por ser la mejor amiga y como una hermana conmigo,
con todas tus palabras, apoyo y por sobretodo las cosas por ser
incondicional conmigo.
A mi Tutor Francisco Giménez brindarme sus conocimientos, su ayuda y
participación en la elaboración de mi trabajo.
A profesores y compañeros de clases de la Universidad Nueva Esparta

por lo momentos inolvidables que hemos vivido.
Finalmente a todas las personas que se cruzaron en este camino y que

me dieron palabras de aliento y apoyo.
DEDICATORIA
Mi dedicatoria me lleva a recordar a todas las personas que de una u

otra forma me ayudaron alcanzar mi meta y en especial a mi madre por su
apoyo porque siempre estuvo, esta y estará conmigo en todo momento. A
todos los que me acompañaron en esta linda travesía de mi vida y más en
este trabajo que cierra uno de los ciclos de mi crecimiento profesional.
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMÁTICA
Titulo De Tesis: Sistema Automatizado para el Registro y Control de

Préstamo de Expedientes en el Archivo del Departamento Legal de
Corporación Palmar S.A. (Corpalmar). Periodo 2009-2010
Autor: Jennifer Kairuth Rivas Pérez
Tutor: Lic. Francisco Giménez Tisamo
Institución donde se realizó la Investigación: Corporación Palmar S.A.
Palabras Claves: Registro, Control, Expedientes, UML, RUP, Sistema, web,

php, software libre.
RESUMEN
La Corporación Palmar, S.A. (CORPALMAR), se encarga de prestar

servicios de Asesoría Legal y Financiera. Dentro de sus instalaciones se
encuentra el Archivo del Departamento Legal, el cual tiene la necesidad de
registrar y controlar la ubicación de préstamos de expedientes, se ha
solicitado la implantación de un sistema automatizado que optimice las
operaciones de este ente. El producto es una herramienta que establece un
flujo de comunicación entre los departamentos de la empresa de manera
centralizada con el Departamento Legal.
El objetivo general de esta investigación fue implantar un sistema
automatizado para el registro y control de los préstamos de expedientes. El
objetivo general y los objetivos específicos se lograron alcanzar, en vista de
que se implanto satisfactoriamente la aplicación para el Departamento Legal.
La investigación estuvo enmarcada por un proyecto factible con un diseño de
campo y con el apoyo de UML como herramienta de modelado.
NUEVA ESPARTA UNIVERSITY
FACULTY OF INFORMATION TECHNOLOGY
SCHOOL OF COMPUTING
Title of The Thesis: Automated System for the Registration and Control of
Loan Files on File Legal Department of Palm Corporation S.A. (Corpalmar).
2009-2010 Period.
Author: Jennifer Kairuth Rivas Pérez
Tutor: Lic. Francisco Giménez Tisamo
The investigation took place in: Corporación Palmar S.A.
Keywords: Registration, Control, Records, UML, RUP, System, Web, PHP,

Free Software.
SUMMARY
Palmar Corporation, Inc. (CORPALMAR) is in charge of providing legal

and financial advice. Among its facilities is the archive of the Legal
Department, which has the need to record and monitor the location of records
of loans, has requested the implementation of an automated system that
optimizes the operations of this entity. The product is a tool that provides a
flow of communication between company departments centrally with the
Legal Department.
The overall objective of this research was to implement an automated
system for recording and monitoring of loan records. The overall objective
and specific objectives be attained, given that the application successfully
implanted for the Legal Department.
The research was framed by a feasible project with a design field and
with the support of UML as a modeling tool.
INTRODUCCIÓN
Según Senn (1992) “un sistema de información es un conjunto de

elementos que nos permiten llevar de manera automatizada un grupo de
datos que se relacionan entre si de manera masiva, rápida y efectiva
haciendo uso de las tecnologías de información” (Pág. 10).
Los sistemas de información, forman parte esencial de cualquier

compañía de mediano y gran tamaño en nuestros días, en los que el
volumen de clientes hace imposible llevar un sistema de control manual en
cualquier departamento de la empresa, ya que la cantidad de información
disponible solo en papel y relacionada entre sí satura los departamentos en
cuanto a espacio de almacenaje, control y seguimiento de la misma.
Las corporaciones, han optado por migrar progresivamente todos y

cada uno de sus sistemas manuales, a sistemas automatizados que permiten
el almacenaje, control y visualización digital de la data a nivel masivo, así
como la generación de diversos reportes y estadísticas que permiten la toma
de decisiones en diversos ámbitos laborales y de negocios para el
mejoramiento de los procesos internos, optimizando así el rendimiento de la
empresa aumentando las ganancias económicas.
Corporación Palmar, es la empresa, que se encarga de prestar

servicios de Asesoría Legal y Financiera a diferentes empresas del grupo
Palmar, dentro de sus instalaciones se encuentra el Archivo del
Departamento Legal donde tiene la precisión de ubicar los expedientes de
cada empresa tales como: Contratos de Comodato, Compra y Venta,
Poderes, Actas de Asambleas, Documento Constitutivo, Aumento de Capital
y Copias Certificadas.
Corpalmar, es una empresa productiva de administrar y prestar
servicios de asesoría legal y financiera; sin embargo, se presentan
deficiencias, debido a que sus procedimientos son llevados de manera
manual, originándose un alto volumen de expedientes a su cargo, lo cual a
su vez genera un colapso organizacional, en esta área.
Por consiguiente, esta investigación proporciona material de gran

beneficio para el lector y principalmente para todo usuario que desee
emplear una herramienta administrativa que disminuya costos para la
organización, mantenga y maneje información actualizada de interés para la
compañía.
El propósito de este estudio fue automatizar el proceso de registro y

control de préstamo de expedientes en el archivo del departamento legal de
Corporación Palmar S.A. (Corpalmar) Periodo 2009- 2010.
Esta investigación esta estructurada por cinco (5) Capítulos, cuyo

contenido se describe a continuación:
El Capítulo I presenta el planteamiento del problema, en este capitulo

presenta el análisis del problema objeto de estudio del proyecto, y se
estructura por la formulación del problema, justificación de la investigación,
objetivos de la investigación, las delimitaciones y alcances del trabajo.
El Capítulo II comprende del marco teórico, incluye los antecedentes

de la investigación, todos los aspectos relacionado con la bases teóricas
además de los criterios técnicos y definición de términos básico que validaron
el desarrollo del proyecto y las variables.
El Capítulo III se refiere al marco metodológico se refiere a la muestra
de estudio, los instrumentos para obtener los datos de la investigación, así
como la metodología de desarrollo, análisis y presentación de los datos.
El Capitulo IV explica la descripción del sistema actual; es decir, cómo

se llevan a acabo los procesos funcionales del departamento legal de
Corporación Palmar S.A. y el diagrama de casos de usos del sistema actual.
El Capítulo V se diseña y desarrolla la propuesta, es decir se describe

y explica con detalles, el sistema a implementar para dar solución a la
problemática planteada; a través de todas las fases de la metodología y
partes (interfaz, bases de datos, flujo de información) del sistema que se
propone.
Para finalizar se presentan las conclusiones obtenidas al término de la

investigación, se formulan recomendaciones para futuros estudios para
Sistemas de Registro y Control de los Prestamos de Expedientes, y fuentes
bibliográficas que sustentan la investigación.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Planteamiento Del Problema
A medida que pasa el tiempo las empresas invierten grandes sumas

de tiempo, dinero y recurso humano para planificar y coordinar cualquier tipo
de proceso administrativo que se lleve a cabo. La sociedad venezolana
actual esta adaptándose rápidamente al crecimiento de la tecnología y a la
automatización de procesos que esto implica, dejando atrás el uso del
recurso humano para la mayoría de los procesos, ganando así tiempo,
dinero, optimización de dicho recurso y mayor confiabilidad en las
operaciones.
Corporación Palmar, S.A. (CORPALMAR), es la empresa que se

encarga de prestar servicios de Asesoría Legal y Financiera a diferentes
empresas del grupo Palmar. Dentro de sus instalaciones se encuentra el
Archivo del Departamento Legal, el cual tiene la necesidad de controlar la
ubicación de los expedientes de cada empresa, tales como: Contratos de
Comodato, Compra y Venta, Poderes, Actas de Asambleas, Documento
Constitutivo, Aumento de Capital y Copias Certificadas.
Por otro lado CORPALMAR es una compañía seria y honesta, sus

trabajadores valoran el ambiente de trabajo sobre la base de un modelo
diseñado para el entendimiento y comprensión de la cultura organizacional a
partir de la construcción, reconocimiento e interacción; esto conlleva a un
sistema de información bastante robusto, complejo y acorde con las
necesidades del cliente y de su personal.
Dentro del proceso que lleva a cabo el Archivo del Departamento
Legal se encuentra el resguardo y estado de los expedientes de las
compañías, el préstamo de los mismos a distintos departamentos que son
fieles extractos de documentos originales contenidos en los expedientes.
El propósito de este departamento, es asegurar el cumplimiento

oportuno en la entrega de la información, con la finalidad de mantener
registros actualizados de la información, de acuerdo a las normas y
procedimientos establecidos por el Archivo del Departamento Legal.
En la actualidad, las actividades que efectúa el Archivo del

Departamento Legal, se ven acumuladas debido al procedimiento llevado de
manera manual, generándose un alto volumen de expedientes a su cargo,
esto trae como consecuencia que los procesos de trabajo procesados en
forma manual se vean afectados por el colapso organizacional como por
ejemplo: la búsqueda y préstamos de los expedientes, emisión de copias
certificadas.
Los expedientes de la empresa, no disponen de un soporte digital en

donde se pueda consultar rápidamente la información, por lo que hay que
recurrir al único recurso existente: carpetas que contienen todo el expediente
de cada compañía a través de los años de servicio. En numerosos casos los
expedientes se encuentran en mal estado, casi ilegibles por los años de
almacenamiento.
Es importante destacar que la empresa presenta varios retrasos en la

entrega de copias de los expedientes solicitados por la Corporación Palmar,
S.A. y dificulta el seguimiento de las actividades que llevan los empleados en
el Archivo del Departamento Legal. Esta situación obliga al personal a
ejecutar todos los procedimientos de una forma manual, almacenando la
información únicamente de forma física en hojas organizadas en carpetas
numeradas, invierten una cantidad de tiempo considerable en ubicar y
ordenar la información requerida, que en diversas ocasiones puede
encontrarse incompleta por diversas razones como la reorganización de todo
el material existente, la ilegibilidad del documento, e incluso la pérdida del
mismo.
Cabe destacar, que un número de profesionales ingresan a la

Corporación Palmar aumentando en grandes cantidades los nuevos
expedientes que ingresan al Archivo del Departamento Legal, haciendo más
arduo todo el proceso descrito anteriormente, aumentando el tiempo de
respuesta por parte de éste organismo adscrito ya que la cantidad de
personal asignado a esta tarea es insuficiente.
Tomando en consideración la problemática antes descrita, se plantea un

sistema para atenderla, usando tecnología Web basada en software libre
para desarrollar el registro y control de préstamo de expedientes en el
Archivo del Departamento Legal de la Corporación Palmar, S.A.
(CORPALMAR).
El propósito es asegurar el cumplimiento oportuno en la entrega de la

información para la toma de decisiones, con la finalidad de mantener
registros actualizados, de acuerdo a las normas, políticas y procedimientos
establecidos por el Archivo del Departamento Legal de la Corporación
Palmar, S.A. (CORPALMAR).
El sistema permitirá almacenar los datos de los expedientes que

originalmente se procesan de forma manual. De esta forma, se logra tener
los expedientes en formato digital y por lo tanto un acceso mucho más rápido
a la información requerida en el momento preciso.
Los organismos por su parte, pueden cargar la lista de los estados de

expedientes; y el sistema se encarga de verificar la existencia de su
ubicación, procesar las solicitudes y darles una respuesta así como consultar
el estado de su solicitud en tiempo real.
El encargado en el Archivo del Departamento Legal puede asignar las

solicitudes entrantes a los empleados encargados de procesar dichas
solicitudes; y en caso de ser un organismo, tiene la opción de darle una
respuesta inmediata vía correo electrónico con respecto a su requerimiento.
Asimismo puede observar los reportes de las solicitudes, permitiéndole
conocer y controlar el tiempo de respuesta para cada solicitud.
El sistema a su vez autorizará al personal encargado de procesar las

solicitudes en el Archivo del Departamento Legal que cuenta con una interfaz
que permite ver las solicitudes que tiene pendientes, las de mayor prioridad,
darle status al requerimiento, y darle respuesta de manera efectiva al
solicitante.
El personal de la compañía CORPALMAR, podrán supervisar por

medio de reportes, distintos indicadores como la relación entre solicitudes
hechas y procesadas de un año y mes en particular, el organismo que realiza
mas peticiones, etc. Permitirá de esta forma tomar decisiones en distintos
ámbitos del Archivo del Departamento Legal como por ejemplo la
reestructuración del personal, la adquisición de nuevos y mejores equipos de
trabajo, entre otras cosas que mejoren el organismo adscrito.
El sistema presentará como fortalezas que sus actividades ya no
serán realizadas a través de sistema manuales, en donde conservan los
registros antiguos pero digitalizados. Las oportunidades del almacenamiento
de registro, ofrecen como ventajas realizar consultas automatizadas cuando
se requiera acceder al mismo
Formulación del Problema
Eumednet, (1999), define Formulación del Problema como:
En la formulación del problema, la definición es la fase mas

importante y se debe de realizar con elementos de la problemática
que se investiga, definir un problema es señalar todos los
elementos, aspectos, características en forma entendible y precisa,
con el fin de que otras personas (lectores) puedan entender el
proceso de la investigación. [Documento en línea]
[Disponible en http://www.eumed.net/libros/2007b/283/81.htm]
[Consultado 14 de abril de 2010].
El autor antes referenciado, afirma que el planteamiento del problema

es un proceso de división conceptual que consiste en fijar la idea principal,
los supuestos básicos en que se fundamente la argumentación inicial en
relación con el problema planteado, los supuestos accesorios y accidentales
que van surgiendo al usar la lógica para precisar el razonamiento. De esta
situación se desprende la siguiente interrogante:
¿Qué requerimientos, normas, procedimientos, actividades y

tecnología se deben considerar en de un sistema automatizado para el
registro, control de préstamo de expedientes el archivo del departamento
legal de la Corporación Palmar S.A. (CORPALMAR)?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Desarrollar un sistema automatizado para optimizar el registro y

control de préstamo de expedientes en el Archivo del Departamento Legal de
la Corporación Palmar, S.A. (CORPALMAR).
Objetivos Específicos
- Determinar los requerimientos técnicos y administrativos de los

entes involucrados en el proceso de la aplicación del sistema
automatizado para el registro y control de Archivo del Departamento
Legal.
- Precisar la estructura y el sistema actual implementado en el Archivo

del Departamento Legal de la Corporación Palmar, S.A.
- Analizar la estructura del sistema actual para determinar sus

fallas, así como estudiar su estructura, relaciones y
procedimientos.
- Diseñar el sistema en función de los requerimientos y las

necesidades del Departamento Legal
- Desarrollar el sistema automatizado para el registro y control para el

Archivo del Departamento Legal en base a las características de la
producción y a las especificaciones técnicas determinadas en el
diseño.
- Realizar las pruebas correspondientes para analizar los aportes que
ofrece la aplicación en base al diseño, operación y funcionalidad
para el Archivo del Departamento Legal.
Justificación de la Investigación
Este estudio técnicamente fue importante para el avance en la

automatización del registro y control de préstamo de expedientes en el
Archivo del Departamento, debido a que la compañía realiza el proceso
manual, que con el sistema propuesto puede realizarse de forma
automatizada, ahorrando tiempo en la planificación de logística, horas
hombre así como del recurso económico.
En base a la incorporación de modernas tecnologías, con la finalidad

de optimizar los sistemas automatizados; la empresa fortalecerá sus
procesos, para que puedan responder a los retos presentes del mercado,
donde el usuario tiene la potestad de elegir y exigir mejores servicios y
rápidas respuestas a su registro y control. De esta manera, el presente
sistema de investigación planteó desarrollar una aplicación PHP como
lenguaje de programación, MYSQL como manejador de base de datos para
optimizar el procesamiento de expedientes en el Archivo del Departamento
Legal.
Esta investigación puede representar un incentivo para el resto de los

organismos de la Administración Pública que no presenten automatización
en sus procesos de registro y control de expedientes. También el empleado
resulta beneficiado pues es un medio que posibilita el mejoramiento
permanente de su acción profesional y social en dicha área.
Además, este sistema permite a la Corporación Palmar, S.A.
(CORPALMAR) automatizar el control de todos los expedientes que se
manejan en el Archivo del Departamento Legal, los empleados del
departamento contarán con una herramienta más que les ayudará a llevar a
cabo de forma satisfactoria sus actividades, gracias a las interfaces gráficas
sencillas y amigables, facilitándole su trabajo, mejorando los tiempos de
respuesta de las operaciones y disminuyendo el colapso. Por último, la
investigación se enmarca dentro de las exigencias de la Universidad Nueva
Esparta, proporcionando un aporte de esta comunidad académica a la nación
venezolana.
Delimitaciones y Alcances del Proyecto
El desarrollo de esta investigación se focalizó atendiendo el problema

objeto de estudio que se indica a continuación:
Temática
En base a la incorporación de modernas tecnologías con la finalidad de

optimizar los sistemas automatizados y sus procesos, para que puedan
responder a los colapsos presentes en la compañía, donde los empleados
del departamento contarán con una herramienta para mejores servicios y
rápidas respuestas a sus solicitudes, el presente trabajo de investigación
planteó desarrollar una aplicación Web para optimizar el registro y control
administrativo en el Archivo del Departamento Legal.
Técnica
La Corporación Palmar, S.A. (CORPALMAR) dispone de servidores con

las características apache 2.0 php 5, en donde se tiene instalado una intranet
LAN que es suficiente para ejecutar el sistema propuesto, ya que se trata de
un sistema Web de uso interno cuyos requerimientos mínimos son servidor
apache 2.0, php5, mysql versión 3.
Geográfica
Este sistema se desarrollará en la empresa Corporación Palmar, S.A.

(CORPALMAR) ubicada en Caracas y específicamente en la Av. Francisco
de Miranda Torre Orinoco en frente del C.C. Centro Plaza. Cubrirá
principalmente en el Archivo del Departamento Legal ya que en éste se ubica
el caso de estudio.
Temporal
El desarrollo de este trabajo abarcó un periodo comprendido de doce

(12) meses aproximadamente 2009-2010; por lo que en este tiempo se
realizó la investigación de campo y el levantamiento de información del
sistema actual en la empresa Corporación Palmar s.a. (COLPALMAR) para
precisar los requerimientos en relación al sistema propuesto, diseño de la
aplicación, desarrollo y pruebas para validar su funcionamiento.
Alcance
El alcance de la investigación, está definido hasta la etapa de pruebas;

por cuanto la fase relacionada con la implantación no se consideró en este
estudio motivado a que la misma depende de la política de la empresa quien
tiene establecido un riguroso sistema de control, cuya implementación no
depende del investigador.
Limitaciones
Con referente a las limitaciones en el desarrollo de este trabajo de

investigación, se estimó no confrontar ningún tipo de dificultades que afecten
el resultado de los objetivos planteados ya que la Corporación Palmar
suministró a los investigadores toda la información necesaria para el
desarrollo de esta aplicación.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación
Tomando en consideración, la definición del planteamiento del

problema y precisados los objetivos generales y específicos que determinan
los fines de la investigación, fue necesario establecer los aspectos teóricos
que sustentaron el estudio en cuestión.
Esta investigación hace referencia a diversos antecedentes que

suministraron aportes de información y orientación acerca de sistemas de
registro y control, así como de la necesidad de automatizar los procesos
manuales de determinada compañía, organismo o institución, en esta área,
para llevar un mejor control sobre los mismos. A continuación se muestran
dichos antecedentes:
Pérez M Johnnie F., Pérez M José G. (2004) “Sistema Automatizado

Para El Control De Los Procesos Administrativos Y Operacionales De Las
Bibliotecas De La Universidad Nueva Esparta”.
Resumen: este trabajo de grado se enfoca en la automatización del

proceso de préstamos de libres, tesis de grado y computadores de la
Biblioteca de la Universidad Nueva Esparta, sin tomar en cuenta el proceso
de control de asistencia de los alumnos a su clase en biblioteca y plantea
una solución con interfaz Web.
Aporte: este trabajo aporta un conocimiento automatizado del proceso
de préstamos de información físico, mediante una interfaz Web.
Mora Veruska (2005), “Sistema Automatizado para el Control de

Asistencia de los funcionarios de cada Departamento de la Onidex, periodo
2005”.
Resumen: el resumen del proyecto basa su objetivo en crear un

Sistema Automatizado de Información que permita de manera rápida y eficaz
llevar el control de acceso de cada uno de los empleados de la ONIDEX
dividido por departamento así mismo dicho sistema tendrá como principal
objetivo llevar un reporte de documentos prestados.
Aporte: este Trabajo se tomo como antecedente ya que el mismo al

presentar una estructura de control de entrada y salida sirviendo al objeto
planteado como modelo para la estructuración del presente trabajo.
Calderón Jesús (2006), “Sistema de Registro y Control de datos del

Personal Militar en la división del personal Militar Periodo 2005-2006”.
Resumen: se busca como objetivo principal el desarrollar un Sistema

que se pueda registrar y controlar de manera sencilla pero a su vez bien
detallada de todos los datos donde rápidamente se puedan verificar los
datos del personal militar.
Aportes: de este trabajo se tomaron los modelos de encuestas usados

en el desarrollo del presente trabajo.
Sirit Carolina (2006), “Elaborar un Sistema de Registro y Control de
Asistencia de los empleados de la C.A. Editora El Nacional, periodo Marzo-
Julio 2006.”
Resumen: el resumen del proyecto basa su objetivo en crear un

Sistema Automatizado de control y registro que de manera rápida y eficaz
para llevar el control de asistencias tanto de entrada como de salida de cada
uno de los empleados de la C.A Editora El Nacional, dicho sistema tendrá
como primordial objetivo llevar un reporte de cada uno de los trabajadores.
Aportes: de este trabajo se tomo la metodología usada en la

elaboración del modelo conceptual del sistema como base en el desarrollo
del presente trabajo.
Reseña Histórica de la Empresa
Corporación palmar (CORPALMAR) es una empresa que nace el 8 de

agosto de 1986, siendo sus creadores los Sres. Gustavo Vollmer padre e
hijo. La empresa es una asociación de un grupo que con su trabajo dieron
frutos para crear lo que hoy en día se ha denominado Corpalmar. Mucho
antes que esto sucediera, se originaron en diferentes partes del país otras
pequeñas asociaciones que más tarde también pertenecieron al Grupo
Palmar.
Actualmente algunos de los grupos de producción administrados por

Corpalmar son: Grupo PMC, Inversiones Porcina, Central el palmar,
Arichuna, Cocensa, entre otras, Corpalmar pertenece a un grupo de
empresas que tienen la misma finalidad que ella con la diferencia que las
mismas están ubicadas en diferentes lugares a nivel nacional debido a la
situación geográfica de las productoras anteriormente mencionadas.
Corpalmar es una empresa lucrativa que se encarga de administrar y

darle servicios de asesoría legal y financiera al grupo de productoras que
fueron mencionadas anteriormente.
Visión de la Corporación Palmar
Es una empresa competitiva, versátil e innovadora que se entrega a la

próxima generación una empresa modelo. La excelencia de su gestión se
sustenta en una estrategia orientada al crecimiento, productividad de clase
mundial y diversificación en negocios conexos.
La integridad, compromiso y profesionalismo son su principal elemento

diferenciador al entregar excelente calidad a sus clientes, generando bienestar a sus
proveedores, trabajadores y accionistas e impactando favorablemente a las
comunidades donde se desenvuelven.
Misión de la Corporación Palmar
Prestar servicios de asesoría legal y financiera a un grupo de

compañías que forman parte del Grupo Palmar.
Valores de la Corporación Palmar
 Excelencia
 Trabajo en Equipo
 Participación
 Innovación y Liderazgo
 Disciplina
 Honestidad
 Pasión
 Respeto, Convivencia y Seguridad
 Solidaridad
Estructura Organizativa de la Empresa
A continuación se presenta de forma gráfica, como se establece la

estructura organizacional de la empresa Corporación Palmar, esto ayuda a
comprender de manera gráfica como se encuentra conformada esta pequeña
empresa.
El organigrama además de ser una herramienta que establece la

estructura organizacional de la empresa, también representa los niveles
jerárquicos y de dependencia de la misma, cada uno de sus departamentos y
los niveles de importancia en la toma de decisiones, la cual es de suma
importancia para la empresa que siempre recurre a los canales apropiados
para destacar un problema.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
CORPORACION PALMAR, S.A
PRESIDENCIA
ASESOR ASISTENTE
LEGAL GERENTE FINANCIERO

GENERAL
ADMINISTRACION INFORMATICA
Gráfico 1. Organigrama Jerárquico de la Empresa

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
CORPORACION PALMAR, S.A
Gráfico 2. Organigrama jerárquico del área del problema.

Bases Teóricas
Las bases teóricas permitieron explicar los principios claves que

componen la estructura de un trabajo de grado, adaptándose al problema
objeto de estudio que se plantee, reforzando así el enfoque de la
investigación, el enunciado del problema, los objetivos a cumplir y para dar
respuesta a las preguntas que se expresaron en la formulación del problema.
Software Libre
La fundación para el software libre 20 del mes de Julio del 2009

señala:
Software Libre' se refiere a la libertad de los usuarios para

ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, cambiar y mejorar el software.
De modo más preciso, se refiere a cuatro libertades de los
usuarios del software:
- La libertad de usar el programa, con cualquier propósito (libertad 0).
- La libertad de estudiar cómo funciona el programa, y adaptarlo a tus
necesidades (libertad 1). El acceso al código fuente es una
condición previa para esto.
- La libertad de distribuir copias, con lo que puedes ayudar a tu vecino
(libertad 2).
- La libertad de mejorar el programa y hacer públicas las mejoras a
los demás, de modo que toda la comunidad se beneficie. (libertad
3). El acceso al código fuente es un requisito previo para esto.
Un programa es software libre si los usuarios tienen todas estas

libertades. Así pues, deberías tener la libertad de distribuir copias, sea con o
sin modificaciones, sea gratis o cobrando una cantidad por la distribución, a
cualquiera y a cualquier lugar. El ser libre de hacer esto significa (entre otras
cosas) que no tienes que pedir o pagar permisos.
La Corporación Palmar S.A. utiliza software libre debido a la filosofía

de éste, ya que permite un ahorro de grandes cantidades de dinero con
respecto a la adquisición de las licencias de software propietario. Así como
también cada usuario puede aportar sus conocimientos tecnológicos, su
experiencia y así decidir de manera conjunta hacia donde se debe dirigir la
evolución y el desarrollo del software, librando a la empresa de la
contratacion de agentes externos para el mantenimiento y ampliacion de los
sistemas.
.
Cabe destacar que la adaptación del software resulta de gran utilidad
para empresas públicas y privadas que requieren un software personalizado
para desarrollar un trabajo específico para así obtener un resultado de
manera rápida y eficaz para cada uno de los usuarios.
Las ventajas del uso de software libre:
- Cualquier persona puede modificar el código por lo que no depende

de un proveedor de soporte y asistencia en caso de que el producto
presente fallas.
- Ya que el código es abierto, se pueden modificar los módulos del
mismo para adaptarlo a las necesidades que presente el usuario.
- Si la aplicación no existe en determinado lenguaje se puede adaptar
con facilidad al lenguaje deseado. En la mayoría de los casos basta
con modificar un único archivo del sistema.
- Existe la posibilidad de continuar indefinidamente el desarrollo del
mismo, ya que cualquier persona interesada puede ofrecer su propia
versión del producto en cualquier momento.
Existen desventajas en el software libre tales como:
- El software libre por lo general posee una diferente forma de

implantación que un software propietario, lo cual supone un proceso
de aprendizaje considerable para la migración a nivel de trabajo del
software propietario al libre.
- Incompatibilidad a nivel de hardware por no existir controladores para
algunos dispositivos.
- Incompatibilidad a nivel de software por no trabajar en formatos
similares a software propietario.
Apache Versión 2.0
Según el portal la web del programador, explica apache como:
Su desarrollo comenzó en febrero de 1995, por Rob McCool, en

una tentativa de mejorar el servidor existente en el NCSA. La
primera versión apareció en enero de 1996, el Apache 1.0. Hacia
el 2000, el servidor Web Apache era el más extendido en el
mundo. El nombre «Apache» es un acrónimo de «a patchy server»
-un servidor de remiendos-, es decir un servidor construido con
código preexistente y piezas y parches de código. Es la auténtica
«kill app» del software libre en el ámbito de los servidores y el
ejemplo de software libre de mayor éxito, por delante incluso del
kernel Linux. Desde hace años, más del 60% de los servidores
web de Internet emplean Apache.
[Documento en línea] [Disponible en
http://www.programacion.com/php/articulo/porquephp/]
[Consultado 22 de Marzo de 2010].
HTTP Apache es un servidor Web de código abierto para la plataforma
UNIX (bsd, Linux, etc) y Microsoft Windows desarrollado por la Fundación
Apache, desarrolladores también del proyecto TomCat entre otros.
En comparación con su competencia, el IIS de Microsoft este servicio

se encuentra en ventaja por su funcionalidad en plataformas diferentes a las
nativas (familia Unix), como por ejemplo Windows, punto que desfavorece al
IIS. Por otro lado encontramos los costos de mantenimiento, en el que IIS
resulta perdedor ya que los costos por licencia Windows son elevados
mientras que el servicio Apache es libre.
Hypertext Pre Procesor (PHP)
El lenguaje de programación elegido para el desarrollo de la aplicación

es (PHP) personal home pages. Es un lenguaje de programación
interpretado, diseñado originalmente para la creación de páginas web
dinámicas. Es usado principalmente en interpretación del lado del servidor
(Server side scripting) pero actualmente puede ser utilizado desde una
interfaz de línea de comandos o en la creación de otros tipos de programas
incluyendo aplicaciones con interfaz gráfica.
Gil, (2005), Plantea al personal home pages (PHP) como:
Es un lenguaje de script (o de guiones), diseñado para, entre otras

cosas, aumentar, incrementar el dinamismo de las páginas web.
Desde entonces, sus características han ido creciendo hasta
convertirse en un lenguaje de programación completo, capaz de
manejar entornos que integran grandes bases de datos. Su
popularidad se basa, en gran parte, a su sintaxis similar a la del
lenguaje de programación C, su rapidez y simplicidad. (Pág. 8)
En relación a lo que plantea el autor antes mencionado, se describe
php es un lenguaje de script incrustado dentro del HTML. La mayor parte de
su sintaxis ha sido tomada de C, Java y Perl con algunas características
especificas de si mismo. La meta del lenguaje es permitir rápidamente a los
desarrolladores la generación dinámica de páginas, Es usado principalmente
en interpretación del lado del servidor (server side scripting) pero
actualmente puede ser utilizado desde una interfaz de línea de comandos o
en la creación de otros tipos de programas incluyendo aplicaciones con
interfaz gráfica.
PHP es un lenguaje interpretado de propósito general ampliamente

usado y que está diseñado especialmente para desarrollo web y puede ser
embebido dentro de código HTML. Generalmente se ejecuta en un servidor
web, tomando el código en PHP como su entrada y creando páginas web
como salida. Puede ser desplegado en la mayoría de los servidores web y en
casi todos los sistemas operativos y plataformas sin costo alguno.
Básicamente la razón por la cual la Corporación Palmar utilizar PHP

es porque se trata de un lenguaje sencillo, fácil de aplicar e integrar para
convertir a tu sitio estático en dinámico. Lo que más elemental para su uso
es conectarse con una base de datos MySQL, es por esto también el uso de
MySQL. Es muy poco frecuente encontrar un servicio así ya que los que
aprenden PHP de inmediato comienzan a programar aplicaciones que
utilizan bases de datos.
Ventajas de Hypertext Pre Procesor (PHP)
En la web se expone una serie de ventajas de las cuales se define a

continuación:
- Es un lenguaje multiplataforma.
- Capacidad de conexión con la mayoría de los manejadores de base
de datos que se utilizan en la actualidad.
- Leer y manipular datos desde diversas fuentes, incluyendo datos que
pueden ingresar los usuarios desde formularios HTML.
- Capacidad de expandir su potencial utilizando la enorme cantidad de
módulos (llamados ext's o extensiones).
- Es libre, por lo que se presenta como una alternativa de fácil acceso
para todos.
- Permite las técnicas de Programación Orientada a Objetos.
[Disponible en http://skindario.com/768851/5423668-usos-y-
ventajas-del-php/] [Consultado 02 de Marzo de 2010].
Es un lenguaje de programación interpretado que fue diseñado

originalmente para la creación de páginas web dinámicas. Se utiliza
principalmente en interpretación del lado del servidor (server-side
scripting) pero hoy en día se puede utilizar desde una interfaz de línea de
comandos o simplemente en la creación de otros tipos de programas
incluyendo aplicaciones con interfaz gráfica.
Manejador de Base de Datos Mysql
Según Kofler, (2005), MySQL “es un sistema de base de datos

relacional, su gran popularidad se basa en que, MySQL es más rápida, fiable
y económica que cualquier otro sistema de base de datos” (P. 5).
En la actualidad MySQL es el sistema de gestión de base de datos

relacional más popular, cabe destacar su gran potencia y adaptabilidad.
MySQL es considerado simplemente como un servidor de base de datos
relacionales desarrollado para proporcionar servicios en torno al servidor de
base de datos. Su diseño multihilo y multiusuario le permite soportar una
gran carga de forma muy eficiente.
Ventajas de Mysql
En la web se expone una serie de ventajas de las cuales se

conceptualiza seguidamente:
- Mayor rendimiento
- Mejores utilidades de admon
- Integración perfecta con PHP
- Sin límites en los tamaños de los registros
- Mejor control de acceso de usuarios
[Disponible en http://www.e-
ghost.deusto.es/docs/TutorialMySQL.html] [Consultado 10 de
Marzo de 2010].
MySQL es un manejador de base de datos relacional,

multihilo y multiusuario. Es desarrollado por la empresa Sueca
MySQL AB desarrolla MySQL como software libre en un
esquema de licenciamiento dual. Se le ofrece bajo la GNU
GPL. Ampliamente usado a nivel mundial, es uno de las
mejores opciones para desarrollos.
Teoría General de los Sistemas (James Senn)
Senn (2005) expresa que:

Las finalidades de los sistemas de información como la de
cualquier otro sistema dentro de una organización son procesar
entradas, mantener archivos de datos relacionados con la
organización y producir información, reportes y otras salidas. Los
sistemas de información están formados por subsistemas que
incluyen hardware, software, medios de almacenamiento (…) y
bases de datos. (P. 11)
Esta investigación esta directamente relacionada con los sistemas de

información, ya que posee un conjunto entidades interactuando entre sí
generando entradas y salidas en un medio ambiente, siendo soporte para
otros sistemas organizacionales.
Sistemas
Víctor Gabriel Peino, (1996). Es simplemente un conjunto de

componentes que interactúan para alcanzar algún objetivo. Sin embargo, se
puede definir como una serie de elementos que forman una actividad o un
procesamiento que busca una meta o metas comunes, mediante
manipulación de datos, energía o materia, en una referencia de tiempo para
proporcionar información. Dicho de otra manera; Es un conjunto dinámico o
cambiante de elementos interrelacionados que interactúan para alcanzar uno
o varios objetivos. (p.158).
Sistemas de información
Los sistemas de información son un sistema hombre / máquina

integrado que provee información para el apoyo de las funciones de
operaciones, gerencia y toma de decisiones en una organización. A esta
definición es conveniente agregar lo siguiente:
Según G. Davis (1994): “El concepto de hombre / máquina implica que
algunas tareas las realiza mejor el hombre, mientras que otra las hace mejor
la máquina” (p.65)
Según J. Emery (1969): “El sistema de información dentro de una

organización juega el papel análogo al del sistema nervioso de un animal.
Incluido en el sistema están los componentes que ejecutan funciones tales
como la percepción, clasificación, transmisión, almacenamiento,
recuperación, transformación. Su propósito primordial es proporcionar
información para la toma de decisiones y la coordinación. En el sentido más
amplio el sistema de información incluye todos los componentes envueltos
en la toma de decisiones, coordinación y advertencias tanto humanos como
automáticos” (p.32).
Un sistema (basado en el computador) que procesa datos, en

forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de
tomas de decisiones. Por lo tanto, los sistemas de información pueden
tener aplicaciones de compras, contabilidad o ventas.
Los sistemas de información están integrados por subsistemas que

incluyen el hardware, software y almacenamiento de datos para los archivos
y bases de datos, el conjunto particular de subsistemas, es decir, el equipo
específico, programas, archivos y procedimientos, comprende una aplicación
de los sistemas de información, quienes interactúan con otros componentes.
Clasificación de los Sistemas de Información
Laudon, K. y Laudon J. (1996) clasifican los Sistemas de información

de una organización, de la siguiente manera:
1) Sistemas de nivel operativo: apoyan a los gerentes operativos
haciendo el seguimiento de las transacciones elementales de la
organización. Su objetivo es responder a las labores de rutina y seguir
el flujo de transacciones a lo largo de la institución.
2) Sistemas de nivel de conocimiento: apoyan a los trabajadores del

conocimiento y a los de información en una institución. Su finalidad es
ayudar a la empresa de negocios en la integración de nuevos
conocimientos para el negocio y para que la institución controle el flujo
de la documentación.
3) Sistemas de nivel gerencial: se diseñan para las actividades de

seguimiento, control, toma de decisiones y las actividades
administrativas del nivel medio. En general, proporcionan reportes
periódicos en vez de informaciones instantáneas sobre las
operaciones; así mismo, tienden a enfocarse en decisiones menos
estructurales para las cuales los requerimientos de información no son
siempre claros.
4) Sistemas de nivel estratégico: apoyan al nivel directivo en cuanto al

ataque y dirección de las situaciones estratégicas y de las tendencias
a largo plazo, tanto dentro como afuera del medio ambiente de la
institución. Su interés principal es hacer frente a los cambios que
ocurren en el entorno, a través de las capacidades con las que cuenta.
Para esta investigación, se utilizó el tipo de Sistemas de nivel

operativo, el cual sirvió de apoyo al Gerente del área operativa de
Canales electrónicos, el cual podrá revisar las transacciones hechas
por los clientes, así como brindarle todo el apoyo que requieran en
cuanto a información de sus operaciones.
Internet
Hace no muchos años, la palabra Internet pertenecía al vocabulario de

un selecto grupo de personas que tenían el privilegio de poder acceder a
esta red global de información. Gracias a su difusión, hoy en día Internet es
una de las palabras mas nombradas por quienes se aproximan a la
tecnología en cualquiera de sus formas. Internet puede ofrecer diversos
servicios, algunos de los cuales están en continua evolución y pueden
cambiar de acuerdo al tipo de usuario, sin lugar a dudas, Internet se ha
convertido en el medio de comunicación mas extendido de toda la historia de
la humanidad pues posee más de cien millones de usuarios en todo el
mundo. (Sandoval, 1999).
Según la definición propuesta por Huidobro, (1999) “Internet no es una

simple red, si no miles de redes que trabajan como un conjunto, empleando
un juego de protocolos y herramientas comunes. Las direcciones oficiales
están reguladas por el InterNIC (Internet Network Information Center), que
actúa como cámara de compensación entre bases de datos de la red”
(p.146).
El autor afirma que Internet, tiene un impacto profundo en el trabajo, el

ocio y el conocimiento. Gracias a la Web, millones de personas tienen
acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de información en
línea.
TCP/IP es un protocolo requerido para acceder a los recursos de
Internet. Crear una Intranet en la que todas las informaciones y recursos se
pueden usar sin interrupciones tiene muchos beneficios. Las redes basadas
en TCP/IP facilitan a las personas el acceso de la red remotamente, desde
casa o mientras viajan. El hardware fundamental no es lo que construye una
Intranet, lo que importa son los protocolos del software. Las Intranet pueden
coexistir con otra tecnología de red de área local.
Según Gralla (1996) “Intranet es una red privada que la tecnología de

Internet usó como una arquitectura elemental. Una red interna se construye
usando los protocolos TCP/IP para comunicación de Internet, que pueden
ejecutarse en muchas de las plataformas de hardware y en proyectos por
cable”. (p.53).
Para este proyecto de investigación, la Internet cumple un papel

importante ya que la aplicación que se desarrolló realiza consultas de todas
las transacciones que hacen los clientes desde Internet Banking, además,
esta aplicación puede ser administrada y utilizada desde cualquier lugar del
mundo, gracias a los beneficios que nos brinda la Internet.
Sistema Web
Moisés D. Díaz, (2003). Es una aplicación Web que gestiona de forma

uniforme y centralizada, contenidos provenientes de diversas fuentes,
implementa mecanismos de navegación sobre los contenidos, integra
aplicaciones e incluye mecanismos de colaboración para el conjunto de
usuarios (comunidad) a los que sirve de marco de trabajo. (p.10).
Diagrama Entidad-Relación
De acuerdo con Silberscharz, Korth y Sudarshan (2006) todo diseño

datos inmiscuidos en un sistema, debe tener un análisis previo de lo que se
necesita para conformarlo, en ese análisis existe una herramienta que es de
suma importancia para la definición de los componentes inmersos en la base
de datos, este componente se conoce como el diagrama entidad-relación.
Lenguaje Unificado de Modelado (UML)
Osmosislatina define al UML como:
UML ("Unified Modeling Language") esta consolidado como el

lenguaje estándar en el análisis y diseño de sistemas de computo.
Mediante UML es posible establecer la serie de requerimientos y
estructuras necesarias para plasmar un sistema de software previo
al proceso intensivo de escribir código. (2008)
El Lenguaje Unificado de Modelado es un lenguaje gráfico para

representar los procesos del sistema. Se puede usar a diversas
metodologías de desarrollo de software entre las que destaca RUP. La
página web osmolatina.com señala al respecto:
Metodología de Desarrollo (RUP)

Proceso Unificado Racional
RUP es una metodología de desarrollo basada en casos de uso,

utilizando como herramienta el Lenguaje Unificado de Modelado (UML). Es
un proceso descrito por Jacobson, Booch y Rumbaugh; el cual asigna
disciplinadamente tareas y responsabilidades en la organizacion
desarrolladora. El Proceso Unificado Racional (Rational Unified Process en
inglés, habitualmente resumido como RUP) es un proceso de desarrollo de
software y junto con el Lenguaje Unificado de Modelado UML, constituye la
metodología estándar más utilizada para el análisis, implementación y
documentación de sistemas orientados a objetos.
Está incluido en el Rational Method Composer (RMC), que permite la

personalización de acuerdo a necesidades. Este un producto propone una
programación con un proceso configurable y no estático con lo cual cumple
con las mejores prácticas para el desarrollo de software:
1.- Desarrollar software iterativamente (reduce riesgos).

2.- Gerenciar los Requerimientos.
3.- Usar Arquitecturas Basadas en Componentes (nuevos o existentes).
4.- Modelar visualmente el software (esto lo logra mediante el uso de
UML).
5.- Verificar la calidad del software.
6.- Controlar los cambios.
Las ventajas que posee RUP como proceso en la elaboración de

propuestas de sistemas se encuentran en las siguientes Dimensiones del
Proceso:
1.- Estática (actividades, artefactos, flujos de trabajo).

2.- Dinámica (ciclos, iteraciones, fases, hitos).
Cuadro 1. DINAMICA DE RUP
Fase Artefactos Milestone

Inicio - Visión del producto y su alcance. Objetivo del Ciclo de
Vida
- Entidades externas con las que interactuara.
- Se definen los requerimientos.
- Lista de Casos de Uso.
- Riesgos.
- Plan del Proyecto.
Elaboracion - Características y diseño de la arquitectura. Arquitectura del Ciclo

de Vida
- Eliminar los riesgos más altos.
- 80% de los casos de uso completos.
- Requerimientos no funcionales.
- Prototipo ejecutable.
Construccion - Construir el producto hasta que este listo para Capacidad Operativa
salir al mercado. Inicial
- El producto se integra sobre la plataforma
adecuada.
- Manuales de Usuario.
Transicion - Transición del producto a los usuarios. Versión del Producto

- Manufactura, envió, soporte y mantenimiento.
- Ajustes, incluyendo corrección de errores.
El RUP está basado en 6 principios clave que son:
Adaptar el proceso
El proceso deberá adaptarse a las características propias del proyecto

u organización. El tamaño del mismo, así como su tipo o las regulaciones
que lo condicionen, influirán en su diseño específico. También se deberá
tener en cuenta el alcance del proyecto en un área subformal.
Equilibrar prioridades
Los requerimientos de los diversos participantes pueden ser

diferentes, contradictorios o disputarse recursos limitados. Debe encontrarse
un equilibrio que satisfaga los deseos de todos. Gracias a este equilibrio se
podrán corregir desacuerdos que surjan en el futuro.
Demostrar valor iterativamente
Los proyectos se entregan, aunque sea de un modo interno, en etapas

iteradas. En cada iteración se analiza la opinión de los inversores, la
estabilidad y calidad del producto, y se refina la dirección del proyecto así
como también los riesgos involucrados
Colaboración entre equipos
El desarrollo de software no lo hace una única persona sino múltiples

equipos. Debe haber una comunicación fluida para coordinar requerimientos,
desarrollo, evaluaciones, planes, resultados, etc.
Elevar el nivel de abstracción
Este principio dominante motiva el uso de conceptos reutilizables tales

como patrón del software, lenguajes 4GL o marcos de referencia
(frameworks) por nombrar algunos. Esto evita que los ingenieros de software
vayan directamente de los requisitos a la codificación de software a la
medida del cliente, sin saber con certeza qué codificar para satisfacer de la
mejor manera los requerimientos y sin comenzar desde un principio
pensando en la reutilización del código. Un alto nivel de abstracción también
permite discusiones sobre diversos niveles y soluciones arquitectónicas.
Éstas se pueden acompañar por las representaciones visuales de la
arquitectura, por ejemplo con el lenguaje UML.
Enfocarse en la calidad
El control de calidad no debe realizarse al final de cada iteración, sino

en todos los aspectos de la producción. El aseguramiento de la calidad forma
parte del proceso de desarrollo y no de un grupo independiente.
Base de Datos
Para Silberscharz, Korth y Sudarshan (2006) una base de datos no es

más que un “conjunto de información relacionada que se encuentra agrupada
o estructurada.”El archivo por sí mismo, no constituye una base de datos,
sino más bien la forma en que está organizada la información es la que da
origen a la base de datos. Las bases de datos manuales, pueden ser difíciles
de gestionar y modificar. Desde el punto de vista informático, “… una base
de datos es un sistema formado por un conjunto de datos almacenados en
discos que permiten el acceso directo a ellos y un conjunto de programas
que manipulan ese conjunto de datos.” (p. 105).
Desde el punto de vista más formal, se puede definir una base de
datos como un conjunto de datos estructurados, fiables y homogéneos,
organizados independientemente en máquina, accesibles a tiempo real,
compartibles por usuarios concurrentes que tienen necesidades de
informaciones diferentes y no predecibles en el tiempo.
Análisis y Diseño de Sistemas

Para desarrollar un sistema de información es necesario realizar
previamente una investigación de ese sistema para luego ser analizado y
posteriormente proceder al desarrollo del sistema que solucione la
problemática planteada.
James Senn, (1990). “Afirma que los sistemas de información se

desarrollan con diferentes propósitos, los cuales dependerán exclusivamente
de las necesidades de la organización que lo está requiriendo”. (p.98)
Los sistemas de procesamiento de datos, los sistemas de información

para la administración, los sistemas de apoyo para la toma de decisiones y
los sistemas expertos e inteligencia artificial, están entre los diferentes tipos
de sistemas de información computarizados que se analizan y diseñan
mediante la aplicación de los conceptos y las técnicas del diseño de
sistemas.
Automatización
Carbonell, (2000). “El sistema es un conjunto de componentes que

interactúan entre si para lograr un objetivo común. La finalidad de los
sistemas es su existencia. Para alcanzar sus objetivos los sistemas
interactúan como un medio ambiente el cual esta formado por todos los
objetivos que se encuentran fuera de las fronteras de un sistema. (p. 15)
El control de automatización procesos computarizado es el uso de

programas digitales en computadora para controlar el proceso de la
Corporación Palmar, hace el uso de diferentes tecnologías como el PLC está
guardado en el proceso de una computadora. Hoy en día el proceso
computarizado es muy avanzado ya que los procedimientos de datos y otras
funciones se pueden controlar más.
Control
Eduardo Pérez, (2002). Esto permite a los administradores realizar el

seguimiento de la eficacia de su planeación, su organización y dirección y a
tomar medidas correctivas cuando se necesita. El control no es posible sin
objetos ni planes debido a que el desempeño se debe medir con criterios
establecidos. (p.382).
Registro
Eduardo Pérez, (2002). Dice que registro se puede describir en 2

partes: Lugar donde se centraliza la entrada y/o salidas de documentos.
Libros y otros medios, donde será anotada y referida toda la documentación
de entrada y/o salida que tiene lugar” (p.380).
Tiene como objetivo principal el designo de las entradas de bases de

datos de documento que provee evidencias objetivas de las actividades
efectuadas o de los resultados obtenidos Para proceder a realizar una
transacción, para que el usuario se identifique con un número de usuario y
una contraseña. Tales datos de registro. Deberán ser conservados por el,
usuario asumiendo toda la responsabilidad por el uso de los mismos. Cuando
el usuario olvide sus datos de registro, le permitirá recordarlos, de acuerdo
con los procedimientos contenidos en este sitio.
Diccionario de Datos
Kendall y Kendall (2005, Pág. 30). “El objetivo de un diccionario de

datos es dar precisión sobre los datos que se manejan en un sistema,
evitando así malas interpretaciones o ambigüedades”.
Es una aplicación especializada de los tipos de diccionarios usados
como referencia en al vida cotidiana. Es una obra de consulta acerca de
datos generada por el analista de sistema con base en los diagramas de
flujos de datos. Este recopila y coordina términos específicos de datos,
confirmando lo que cada término significa para las diferentes personas de la
organización.
Son valiosos por su capacidad de hacer referencias cruzadas de los

elementos de datos y el lugar donde se utilizan permitiendo por tanto realizar
cambios a todos los programas que compartan un elemento común si esto
fuera necesario.
En el se almacena la totalidad de los diversos esquemas y

especificaciones de archivos, así como sus ubicaciones incluye también
información acerca de qué programas utilizan qué datos, y qué usuarios
están interesados en unos u otros informes.
Bases Legales
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Capítulo V
De los Derechos Sociales y de las Familias
Articulo 87. Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de

trabajar. El Estado garantizará la adopción de las medidas necesarias a los
fines de que toda persona pueda obtener ocupación productiva, que le
proporcione una existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio
de este derecho. Es fin del Estado fomentar el empleo. La ley adoptará
medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborables de los
trabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no será
sometida a otras restricciones que las que la ley establezca.
Todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y trabajadoras

condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajos adecuados. El
Estado adoptará medidas y creará instituciones que permitan el control y la
promoción de estas condiciones.
Fue tomado este artículo para dar conocimiento como objetivo principal
garantizar a cada persona el derecho y deber al trabajo donde pueda tener
una producción digna donde cuente con condiciones optimas de seguridad y
un ambiente adecuado en la institución.
Articulo 108. Los medios de comunicación social públicos y privados

deben de contribuir a la formación ciudadana. El estado garantizara servicios
públicos de radio, televisión, redes de bibliotecas y de informática, con el fin
de permitir el acceso universal a la información.
Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación
de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones según los requisitos que
establezca la Ley.
Todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y trabajadoras

condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuados. El
Estado adoptará medidas y creará instituciones que permitan el control y la
promoción de estas condiciones.
El Artículo anteriormente enunciado fue tomado para resaltar por parte

de los medios de comunicación contribuir con la sociedad donde se garantice
un buen servicio de difusión de información incorporando a centros
educativos culturales herramientas y aplicaciones tecnológicas.
Articulo 109. El Estado reconocerá la autonomía universitaria como

principio y jerarquía que permite a los profesores, profesoras, estudiantes,
estudiantes, egresados y egresadas de la comunidad dedicarse a la
búsqueda del conocimiento a través de la investigación científica,
humanística y tecnológica, para beneficio espiritual y material de la Nación.
Las universidades autónomas se darán sus normas de gobierno,
funcionamiento y la administración eficiente de su patrimonio bajo el control y
vigilancia que a tales efectos establezca la ley. Se consagra la autonomía
universitaria para planificar, organizar, elaborar y actualizar los programas de
investigación, docencia y extensión. Se establece la inviolabilidad del recinto
universitario. Las universidades nacionales experimentales alcanzarán su
autonomía de conformidad con la ley.
Este artículo fue tomado para resaltar que el estado dará autonomía y
jerarquía a comunidad educativa dedicarse a la búsqueda de conocimiento
de tipo científico, humanístico y tecnológico para beneficio de la nación y dar
herramientas necesarias para desarrollar a una buena investigación sin
violación de recintos o valores.
Capítulo VI De los Derechos Culturales y Educativos

Ley Orgánica de Ciencia y Tecnología.
Actividades de Ciencia, Tecnología, Innovación y sus Aplicaciones
Artículo 5. Las actividades de ciencia, tecnología, innovación y sus

aplicaciones, así como, la utilización de los resultados, deben estar
encaminadas a contribuir con el bienestar de la humanidad, la reducción de
la pobreza, el respeto a la dignidad, a los derechos humanos y la
preservación del ambiente.
Tiene como relación actividades de innovación de ciencia y tecnológica

aplicando el uso de resultados para la contribución de bienestar a la
sociedad y un digna preservación de los recursos a utilizar
Ley Contra Delitos Informáticos.

Disposiciones Generales
Articulo 1. Objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto la

protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información,
así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales
sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso
de dichas tecnologías, en los términos previstos en esta ley.
Fue tomado este artículo como referencia para la protección integra del
sistema de información a utilizar para la prevención y sanción de delitos
cometidos mediante la mala manipulación.
Capítulo I
De los Delitos Contra los Sistemas que Utilizan Tecnologías de
Información
Articulo 6. Acceso indebido. El que sin la debida autorización o

excediendo la que hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un
sistema que utilice tecnologías de información, será penado con prisión de
uno a cinco años y multa de diez a cincuenta unidades tributarias.
Este articulo fue tomado para quien utilice el sistema indebidamente

acceda o interfiera sin autorización será penado con multas o hasta con la
prisión.
Articulo 7. Sabotaje o daño a sistemas. El que destruya, dañe,

modifique o realice cualquier acto que altere el funcionamiento o inutilice un
sistema que utilice tecnologías de información o cualquiera de los
componentes que lo conforman, será penado con prisión de cuatro a ocho
años y multa de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias. Incurrirá en
la misma pena quien destruya, dañe, modifique o inutilice la data o la
información contenida en cualquier sistema que utilice tecnologías de
información o en cualquiera de sus componentes.
La pena será de cinco a diez años de prisión y multa de quinientas a mil

unidades tributarias, si los efectos indicados en el presente artículo se
realizara en mediante la creación, introducción o transmisión, por cualquier
medio, de un virus o programa análogo.
Este artículo fue tomado para resaltar que la persona que haga
sabotaje, destruya, modifique o dañe el sistema o utilice la información con
fines no dispuestos por la ley será penado con prisión.
Articulo 9. Acceso indebido o sabotaje a sistemas protegidos. Las

penas previstas en los artículos anteriores se aumentarán entre una tercera
parte y la mitad cuando los hechos allí previstos o sus efectos recaigan sobre
cualquiera de los componentes de un sistema que utilice tecnologías de
información protegido por medidas de seguridad, que esté destinado a
funciones públicas o que contenga información personal o patrimonial de
personas jurídicas o personas naturales.
Este articulo tiene penas previstas se aumentan entre una tercera parte
y la mitad cuando los hechos de uso indebido recaigan sobre cualquiera de
los componentes que tengan sistemas de información protegidos por
seguridad que este destinado a funciones públicas o personal.
Artículo 10.- Posesión de equipos o prestación de servicios de

sabotaje. El que, con el propósito de destinarlos a vulnerar o eliminar la
seguridad de cualquier sistema que utilice tecnologías de información,
importe, fabrique, posea, distribuya, venda o utilice equipos, dispositivos o
programas; o el que ofrezca o preste servicios destinados a cumplir los
mismos fines, será penado con prisión de tres a seis años y multa de
trescientas a seiscientas unidades tributarias.
Este artículo se refiere a la posesión o prestación de servicios indebidos

para el sabotaje vulnerando o eliminando la seguridad del sistema
importando o fabricando o vendiendo copias también será penado por la ley
cumpliendo multas y prisión.
Artículo 11.-Espionaje informático. El que indebidamente obtenga,
revele o difunda la data o información contenidas en un sistema que utilice
tecnologías de información o en cualquiera de sus componentes, será
penado con prisión de cuatro a ocho años y multa de cuatrocientas a
ochocientas unidades tributarias.
La pena se aumentará de un tercio a la mitad, si el delito previsto en el
presente artículo se cometiere con el fin de obtener algún tipo de beneficio
para sí o para otro.
El aumento será de la mitad a dos tercios, si se pusiere en peligro la

seguridad del Estado, la confiabilidad de la operación de las instituciones
afectadas o resultare algún daño para las personas naturales o jurídicas
como consecuencia de la revelación de las informaciones de carácter
reservado.
Este artículo fue tomado para este trabajo ya que si se descubre algún
espionaje que revele información del sistema será penado por la ley y la
deuda aumentara si es tomado para algún beneficio que dañe a una persona
o institución.
Articulo 12. Falsificación de documentos. El que, a través de cualquier

medio, cree, modifique o elimine un documento que se encuentre
incorporado a un sistema que utilice tecnologías de información; o cree,
modifique o elimine datos del mismo; o incorpore a dicho sistema un
documento inexistente será penado con prisión de tres a seis años y multa
de trescientas a seiscientas unidades tributarias.
Cuando el agente hubiere actuado con el fin de procurar para sí o para
otro algún tipo de beneficio, la pena se aumentará entre un tercio y la mitad.
El aumento será de la mitad a dos tercios si del hecho resultar un perjuicio
para otro.
Este artículo es tomado ya si hay un documento falsificado, modificado

o eliminado que se encuentre en un sistema que utilice tecnología de
información con datos confidenciales será penado por la ley
Capítulo II De los Delitos Contra la Propiedad
Artículo13. Hurto. El que a través del uso de tecnologías de

información, acceda, intercepte, interfiera, manipule o use de cualquier forma
un sistema o medio de comunicación para apoderarse de bienes o valores
tangibles o intangibles de carácter patrimonial sustrayéndolos a su tenedor,
con el fin de procurarse un provecho económico para sí o para otro, será
sancionado con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a
seiscientas unidades tributarias.
Este artículo es tomado en este trabajo porque si alguna persona que

interfiera, acceda, manipule o hurte un sistema ya sea tangible o intangible
de carácter patrimonial es sancionado con multas por parte del ente natural o
jurídico.
Definición de Términos
Administradores
Los administradores de programas, archivos e impresión por citar sólo

los más importantes son aplicaciones que ofrecen al usuario control
sobre determinados aspectos del sistema operativo. Así, el administrador
de programas permite ejecutar aplicaciones, crear grupos de
aplicaciones, etc. El administrador de archivos permite crear directorios,
mover ficheros, copiarlos, borrarlos, etc. (Freedman, 1999, p. 10).
Administrador de Base de Datos
Es la persona o equipo de personas profesionales responsables del

control y manejo del sistema de base de datos, generalmente tienen
experiencia en DBMS, diseño de bases de datos, sistemas operativos,
comunicación de datos y programación. (Sean, 1999, p. 9).
Apache
Servidor web de código abierto.

[lawebdelprogramador.com/diccionario, 2007]
Clave de Acceso
Una clave de acceso es una combinación de letras, números y signos

que debe teclearse para obtener acceso a un programa o partes de un
programa determinado, un Terminal u ordenador personal, un punto en la
red. (Kendall & Kendall, 1997, Pág. 593).
CSS
CSS son las siglas de "Cascade StyleSheet". Se trata de una

especificación sobre los estilos físicos aplicables a un documento HTML, y
trata de dar la separación definitiva de la lógica (estructura) y el físico
(presentación) del documento. [webestilo.com, 2006]
Dato
Información dispuesta de manera adecuada para su tratamiento por

un ordenador. (Sean, 1999, p. 9).
Departamento
Es cada una de las partes en que está dividido un territorio cualquiera,

un edificio, un vehículo, una caja, etc. (Freedman, 1999, p. 10).
Diseño de sistema
Es la actividad de implementar diferentes técnicas y principios con el

propósito de definir un sistema con el suficiente detalle para permitir su
construcción física (Gómez, 2003, p.10).
Información
Significado de los datos, según se pretende que sean interpretados

para las personas. (Kendall & Kendall, 1997, Pág. 596).
JavaScript
Se trata de un lenguaje de tipo script compacto, basado en objetos y
guiado por eventos diseñado específicamente para el desarrollo de
aplicaciones cliente-servidor dentro del ámbito de Internet. [webestilo.com,
2006 ].
Menú
Lista de opciones dentro de las cuales el usuario de un programa

puede seleccionar una acción. (Kendall & Kendall, 1997, Pág. 594).
MYSQL
El software MySQL proporciona un servidor de base de datos SQL

(Structured Query Language) veloz, multi-hilo, multiusuario y robusto. El
servidor esta proyectado tanto para sistemas críticos en producción
soportando intensas cargas de trabajo como para empotrarse en sistemas de
desarrollo masivo de software.
[www.netpecos.org/docs/mysql_postgres/x57.html, 2006].
Ordenador
Dispositivo electrónico capaz de recibir un conjunto de instrucciones y
ejecutarlas realizando cálculos sobre los datos numéricos, o bien compilando
y correlacionando otros tipos de información. (Gómez, 2003, p.11).
PHP
Es un lenguaje de "código abierto" interpretado, de alto nivel,

embebido en páginas HTML y ejecutado en el servidor.
[http://www.phpes.net/manual/introduction.html, 2007].
Registro
Un registro puede definirse como una serie de datos asociados a algo

específico, con el fin de consultarlo en cualquier momento. Aunque desde el
punto de vista informático Kendall & Kendall (1997, Pág. 593) define el
registro como "un conjunto de conceptos de datos que tiene algo común con
la entidad descrita".
Servidor web
Computadora conectada a una red que pone sus recursos a

disposición del resto de los integrantes de la red. Suele utilizarse para
mantener datos centralizados o para gestionar recursos compartidos. Internet
es en último término un conjunto de servidores que proporcionan servicios de
transferencia de ficheros, correo electrónico o páginas WEB, entre otros.
[lawebdelprogramador.com/diccionario, 2007].
Sistema
Es un conjunto de componentes interrelacionados para recolectar,

manipular y diseminar datos e información y para disponer de un mecanismo
de retroalimentación útil en el cumplimiento de un objetivo (Thomson, 2000,
p. 5).
Software
Programas de ordenador y la documentación asociada. Los productos

de software se pueden desarrollar para algún cliente en particular o para un
mercado general (PEARSON EDUCACIÓN S.A., 2005, p. 5).
Variables
Balestrini (2001), destaca que una Variable es “un aspecto o

dimensión de un objeto o una propiedad de estos aspectos o dimensiones
que adquiere distintos valores y por lo tanto varia”, (p.113).
Para Tamayo (1989), una variable es “un aspecto o dimensión de un

fenómeno que tiene como característica la capacidad de asumir distintos
valores, ya sean cuánticamente o cualitativamente. (p.84).
Arias (1999), define un Sistema de variables como una serie de

características que se estudiarán, definidas de manera operacional, en
referencia de sus indicadores o unidades de medida. Así mismo plantea que
los estudios descriptivos midan de forma independiente las variables, y aun
cuando no se formulen hipótesis, las primeras aparecerán enunciadas en los
objetivos de la investigación. (p.43).
De acuerdo a lo mencionado anteriormente, se identifican y se definen

las variables según los objetivos específicos de la investigación, las
dimensiones e indicadores de las variables (Ver Cuadros)
Sistema de Variables
Cuadro No 1: Identificación y Definición de las Variables
Objetivos Específicos Variables Definición Conceptual
Determinar los requerimientos técnicos y administrativos de los

Requerimientos exigidos por
el Departamento Legal para el Son las funciones que debe ejecutar el sistema.
automatizado para el registro y control de Archivo del
funcionamiento del sistema.
Departamento Legal.
Analizar la estructura del sistema actual para determinar su Situación actual. Estructura lógica de los procesos,
estructura, relaciones y procedimientos. procedimientos y relaciones del sistema actual.
Diseñar el sistema en función de los requerimientos y Análisis de Requerimientos y Es el estudio lógico de lo requerimiento y
estructura del sistema actual. estructura del sistema Actual. estructura del sistema actual.
Desarrollar el sistema automatizado para el registro y control para

el Archivo del Departamento Legal en base a las características
Diseño del Sistema Propuesto. Es la estructura lógica del sistema propuesto.
de la producción y a las especificaciones técnicas determinadas
en el diseño.
Realizar las pruebas correspondientes para analizar los aportes Prueba del sistema propuesto.
que ofrece la aplicación en base al diseño, operación y Aportes que ofrece el sistema.
funcionalidad para el Archivo del Departamento Legal.
Sistema de Variables
Cuadro No 2: Operacionalización de las Variables
Técnicas e Instrumento de
Variables Dimensiones Indicadores
Recolección de datos
Entrevistas
Requerimientos
exigidos por el Script de casos Fichas técnicas
Son las funciones que de pruebas.
Departamento Legal
debe ejecutar el
para el funcionamiento
sistema. Fichas resumen
del sistema.
Flujo de datos
Entrevistas
Funcionamiento
Situación actual. Estructura del Sistema Actividades
Fichas técnicas
actual Componentes o partes
Procesos que intervienen
Comunicación. Fichas resumen
Flujo de datos
Análisis de Estructura de sistemas Funcionamiento
modelos. Entrevistas
Requerimientos y Actividades
estructura del sistema Componentes o partes
Actual. Procesos que intervienen
Comunicación.
Flujo de datos
Lenguaje de programación
Funcionamiento
Diseño del Sistema Construcción del Sistema Actividades
Sistema Operativo
Propuesto. propuesto. Componentes o partes
Comunicación. Documentos
Evaluación de la Sistema desarrollado
Aportes que ofrece el Realización de las pruebas
Herramienta.
sistema.
CAPÍTULO III
MARCO METODOLOGICO
Balestrini, (2006) expresa que el marco metodológico “está referido al

conjunto de procedimientos lógicos, tecno-operacionales implícitos en todo
proceso de investigación, con el objetivo de ponerlo de manifiesto y
sistematizarlos; a propósito de permitir descubrir y analizar los supuestos del
estudio y de reconstruir los datos” (p. 125).
Por consiguiente el Marco Metodológico se incorporó como la

instancia referida a las técnicas, procedimientos y métodos que son
anexados, con la finalidad de que acompañe una investigación, que
demuestre su factibilidad o posibilidad de realización.
Tipo de Investigación
De acuerdo con el problema referido de la investigación ha sido

aclarado en su complejidad, se procedió a delimitar el tipo de estudio, se
inició de los objetivos propuestos. Se enmarcó el tipo de investigación en la
modalidad de proyecto factible, entendiéndose por éste, una “… proposición
sustentada en un modelo operativo factible, orientada a resolver un problema
planteado o a satisfacer necesidades en una institución o campo de interés
nacional” (Balestrini, (2002), (p. 130).
En tal sentido los proyectos factibles, están orientados a la solución de

problemas o la satisfacción de sus necesidades dentro de una organización,
la necesidad de solventar los problemas administrativos en el Archivo del
Departamento Legal, es decir, abordar la problemática existente en él, para
dar una solución posible a una propuesta de un modelo operativo viable,
tomando en consideración la realizar un diagnostico de la situación planteada
y fundamentar con bases teóricas la propuesta a elaborar, tanto para los
procedimientos metodológicos como para las actividades y recursos
necesarios para la ejecución del trabajo.
Diseño de la Investigación
En lo que respecta a la importancia del diseño para alcanzar los

objetivos planteados en una investigación Namakforoosh, Mohammand
Naghi (2001), señala que:
El diseño de la investigación es un programa que especifica el proceso

de realizar y controlar un proyecto de investigación, es decir, es el arreglo
escrito y formal de las condiciones para recopilar y analizar la información, de
manera que combine la importancia del propósito de la investigación y la
economía del procedimiento.(p.85)
Según Muñoz, (1998) define el diseño de campo, como el proceso que

se realiza por el investigador, directamente en el medio donde se presenta el
fenómeno de estudio, es decir, aquel que puede ser manejado mediante la
interacción directa con el personal, en el mismo lugar donde se presenta la
problemática anterior, destacando que se analizará lo relacionado a los
factores constituyentes del tema de estudio, por medio de técnicas y
recolección de datos. Los datos de interés serán recogidos de forma directa
de la realidad. (p.127)
En esta investigación los datos que se recopilaron, que se relacionan

con los indicadores presentados en el cuadro de variables fueron los
siguientes: Script de casos de pruebas; Funcionamiento del sistema actual;
Actividades que se realizan; Componentes o partes; Procesos que
intervienen y la Comunicación.
El estudio propuesto se adecuó a los propósitos de la investigación, en

función de los objetivos definidos en el presente estudio, de acuerdo a lo
señalado en el marco de la investigación desarrollada, referida al estudio
realizado en la Corporación Palmar S.A. (CORPALMAR), en cuanto a la
automatización y control de las solicitudes de documentos, se estableció la
investigación de campo para tener acceso directo con el objeto de estudio y
recaudar toda la información necesaria para el levantamiento de información
que sirvió de base para el desarrollo del trabajo de investigación.
Se entiende por Investigación Documental, el estudio de problemas

con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza,
con apoyo, principalmente, en trabajos previos, información y datos
divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos. La
originalidad del estudio se refleja en el enfoque, criterios,
conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones, recomendaciones y, en
general, en el pensamiento del autor. (p.6).
Esta investigación de tipo documental, permitió el estudio del

problema con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su
naturaleza, con apoyo principalmente, en documentos, trabajos previos
pertenecientes al Archivo del Departamento Legal, tratados e información
divulgada por medios impresos, audiovisuales o electrónicos que tuvieran
relación con instituciones de asesoría legal y financiera.
En segunda instancia la investigación de campo facilitó la obtención
de la información en el contexto donde se enfocó el problema de estudio, es
decir, en el Departamento Legal de la empresa Corporación Palmar S.A. Así
mismo esta forma de investigación permitió conocer los requerimientos
funcionales exigidos por el personal responsable de los procesos antes
señalados con respecto al Sistema Automatizado planteado en este trabajo
de investigación y determinar los requerimientos técnicos para su Desarrollo
y pruebas de funcionamiento.
La validez de esta investigación en el proceso de obtención del

conocimiento la destaca la Universidad Pedagógica Experimental Libertador
en el Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis
Doctorales, UPEL (2003), en el siguiente argumento:
Se entiende por Investigación de Campo, el análisis sistemático de

problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos,
interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus
causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos
característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigación
conocidos o en desarrollo. (p.5).
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos.
Las técnicas de recolección de datos son el cúmulo de una gran

diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas con la
finalidad de buscar información que fue útil para el desarrollo de un trabajo
de investigación o grado; entre las técnicas más comunes están la
entrevistas, la encuesta, el cuestionario y la observación; incluyendo también
otras técnicas o herramientas no tradicionales como el diccionario de datos.
Sabino, (2000), explica que un instrumento de recolección de datos se
establece:
Un instrumento de recolección de datos es, en principio, cualquier

recurso de que se vale el investigador para acercarse a los
fenómenos y extraer de ellos información. Dentro de cada
instrumento concreto pueden distinguirse dos aspectos diferentes:
Forma y Contenido. La forma del instrumento se refiere al tipo de
aproximación que establecemos con lo empírico, a las técnicas
que utilizamos para esta tarea. En cuanto al contenido este queda
expresado en la especificación de los datos que necesitamos
conseguir, se concreta, por lo tanto, en una serie de ítems que no
son otras cosas que los mismos indicadores que permiten medir
variables. (p. 145).
Según lo anteriormente citado se adoptaron dos instrumentos de

recolección de datos para extraer la información requerida: la entrevista, la
observación directa y el cuestionario.
La Entrevista
Según Sabino C. (2000), la entrevista es una forma específica de

interacción social que tiene por objeto recolectar datos para una
investigación.
La entrevista esta dirigida al Archivo del Departamento Legal de la

Corporación Palmar S.A. (CORPALMAR), los cuales fueron seleccionados
como muestra representativa de la población, para tal fin, se hizo uso de una
Guía de Preguntas que afloró la información necesaria para el desarrollo del
trabajo. La entrevista se estructuró para facilitar su desarrollo.
Luego, en otras entrevistas que se realizaron una vez culminada la

fase de codificación, se obtuvo una retroalimentación de las
recomendaciones y observaciones presentadas por el prototipo de sistema
desarrollado, además de evaluar los requerimientos y estructura del sistema
actual, a los efectos de orientar el diseño del sistema propuesto.
Según Kotler (1991) “en la entrevista estructurada se habla

directamente con las personas, siendo ésta usualmente bastante flexible, lo
que permite obtener gran cantidad de información” (p. 70).
Está técnica se apoyó en el cuestionario, el cual se preparó de manera

cuidadosa para que facilite y oriente la comunicación desarrollada entre el
encuestador y el encuestado. Las preguntas que lo componen son cerradas
y abiertas. Las primeras tienen una gran facilidad para su tabulación lo que
no ocurre con las preguntas abiertas, sin embargo, en estas últimas se
agruparon las respuestas comunes para su posterior tabulación y
presentación.
En cuanto a la organización de la entrevista, tanto su contenido como

la naturaleza de las preguntas que lo componen, están organizadas con un
orden lógico, fácil de seguir por el encuestado. También al inicio de cada
sección se presenta un resumen explicativo sobre el objeto del grupo de
preguntas a responder, lo cual asegura una mayor comprensión de las
preguntas tanto para el encuestador como por el encuestado. La redacción
se presenta de una manera impersonal para que el encuestado pueda
expresar sus opiniones sobre el tópico objeto de estudio.
El Cuestionario
Según Tamayo y Tamayo (2004), el cuestionario es:
Un medio de comunicación escrito entre el encuestador y el encuestado,

facilita traducir los objetivos las variables de la investigación a través de
una serie de preguntas muy particulares, previamente preparadas de
forma cuidadosa, susceptibles de analizarse con relación al problema
estudiado. Este importante instrumento de recolección de información se
aplicará con el propósito de permitirle al individuo entrevistado expresar
sus pensamientos con respecto al tema objeto de estudio. Como
estrategia de diseño del cuestionario se presentarán los datos de
identificación de la persona encuestada al inicio del mismo, por
considerar que estas preguntas son las más fáciles de responder,
manteniendo su anonimato y el carácter confidencial de sus respuestas.
Con relación a la redacción del cuestionario que se diseñara, se
formularán preguntas redactadas de manera impersonal, limitadas a una
sola idea con la finalidad de permitirle al individuo encuestado expresar
sus pensamientos en relación a la problemática investigada. (Pág. 55).
La Observación Directa
La observación directa, según Balestrini, M (1998), es “La utilización

de los sentidos para la percepción de los acontecimientos que se
encuentran en el entorno o son de interés para el investigador.” (p.73).
Para esta observación se propuso interactuar personalmente con el
sistema actual, así verificar su funcionamiento, sus posibles puntos de fallas
y mejoras para determinar las acciones a tomar en la perfección de dicho
sistema.
La utilización de estas técnicas fueron de gran ayuda, ya que
permitieron ver lo que sucedía, pudiendo constatar que debido a la situación
presentada no es fácil adquirir la información al instante, además de como es
el uso y manejo de los documentos, con el fin de utilizar esta información
para la elaboración del sistema.
Asimismo, es importante señalar la aplicación de los instrumentos de

recolección de datos que fueron sometidos a un proceso de evaluación por
parte de un jurado de expertos que estuvo conformado de la siguiente
manera:
- Jefe del Departamento en el Archivo del Departamento Legal de la

Corporación Palmar S.A. (CORPALMAR)
- Dos especialistas de sistemas la Corporación Palmar S.A.
(CORPALMAR)
- Una especialista en el área de Metodología de la Investigación
Para la aplicación de este instrumento, se invito a un jurado expertos

para verificar el documento que contempla toda la información referida al
título de la investigación, objetivos del proyecto y población que fue objeto de
estudio en la presente proyecto de tesis.
Durante la evaluación de este documento, el objetivo que se traza es

alcanzar la validez del instrumento tomando en consideración el análisis de
la información contemplada en el documento de validación de datos por parte
de los especialistas tanto del área de computación como del área
metodológica, para llegar a la homologación y aprobación del mismo.
Validación de los instrumentos de recolección de datos
Para garantizar que los instrumentos con el cual se recolectó la

información funcionaran plenamente bajo los criterios metodológicos, y
según las necesidades que se tenían de la investigación, los mismos fueron
sujetos a procedimientos de validación y confiabilidad. El método que se
utilizó para realizar la validación fue la encuesta estructurada validada por un
juicio de expertos, apoyados en lo que plantea Hernández Sampieri (1991):
La validez de los instrumentos de medición se evalúa sobre la

base de tres tipos de evidencias. Entre mayor evidencia de
validez de contenido, validez de criterio y validez de constructor
tengan los instrumentos de medición, éste se acerca a
representar más la variable que se pretende medir. (p. 246-247)
En este sentido, se les consignó el instrumento o guía de preguntas y

la lista de cotejo de validación a: un experto en metodología, dos técnicos
especialistas en tecnología y dos personas especialistas en el área de
computación, los cuales realizaron las observaciones pertinentes, a fin de
que los instrumentos de recolección sirvieran para alcanzar el objetivo.
Estas personas expresaron críticas hacia las preguntas y puntos

tratados en dichos instrumentos, lo que permitió ajustar y mejorar las
debilidades presentadas en los mismos.
Metodología de Desarrollo
El Desarrollo del sistema se realizó tomando en consideración las

fases establecidas en la metodología RUP, ya que esta permite la
especialización al diseño de herramientas Web y la interfaz que permite ver
las solicitudes que tiene pendientes Además de puntualizar sus métodos de
análisis al ambiente en el cual se desenvuelve el analista tomando en
cuenta, el equipo de desarrollo, los procedimientos de la empresa y los
elementos del negocio relacionados directamente con la herramienta de
software a diseñar.
El Proceso Racional Unificado (metodología RUP), es un proceso de

desarrollo de software y junto con el Lenguaje Unificado de Modelado (UML),
constituye la metodología estándar más utilizada para el análisis,
implementación y documentación de sistemas orientados a objetos.
El RUP no es un sistema con pasos firmemente establecidos, sino un

conjunto de metodologías adaptables al contexto y necesidades de cada
organización.
También se conoce por este nombre al software desarrollado por

Rational, hoy propiedad de IBM, el cual incluye información entrelazada de
diversos artefactos y descripciones de las diversas actividades. Está incluido
en el Rational Method Composer (RMC), que permite la personalización de
acuerdo a necesidades. El ciclo de vida RUP es una implementación del
Desarrollo en espiral. Fue creado ensamblando los elementos en secuencias
semi-ordenadas. El ciclo de vida organiza las tareas en fases e iteraciones.
El RUP divide el proceso en cuatro fases, dentro de las cuales se
realizan varias iteraciones en número variable según el proyecto y en las que
se hace un mayor o menor hincapié en las distintas actividades.
Las primeras iteraciones (en las fases de Inicio y Elaboración) se

enfocan hacia la comprensión del problema y la tecnología, la delimitación
del ámbito del proyecto, la eliminación de los riesgos críticos y al
establecimiento de una Intranet de la arquitectura.
Durante la fase de inicio las iteraciones hacen mayor énfasis en

actividades de modelado del negocio y de requerimientos.
En la fase de elaboración, las iteraciones se orientan al desarrollo de

la Intranet de la arquitectura, abarcan más los flujos de trabajo de
requerimientos, modelo de negocios (refinamiento), análisis, diseño y una
parte de implementación orientado a la Intranet de la arquitectura.
En la fase de construcción, se lleva a cabo la construcción del

producto por medio de una serie de iteraciones. Para cada iteración se
seleccionan algunos Casos de Uso, se refina su análisis y diseño y se
procede a su implementación y pruebas. Se realiza una pequeña cascada
para cada ciclo. Se realizan tantas iteraciones hasta que se termine la
implementación de la nueva versión del producto.
En la fase de transición se pretende garantizar que se tiene un

producto preparado para su entrega a la comunidad de usuarios. Como se
puede observar en cada fase participan todas las disciplinas, pero que
dependiendo de la fase el esfuerzo dedicado a una disciplina, varía.
Fuente: El Autor
Figura N°1.- Análisis Gráfico Rational Unified Process del Ciclo de Vida de
Desarrollo dentro de la Metodología (RUP)
Tomando en consideración el proceso de desarrollo establecido en la

fases de la Metodología RUP, ilustradas en la figura Nº 1; se destaca que
atendiendo a los objetivos formulados en esta investigación se decidió
realizar el diseño de Sistema Web para optimizar el registro y control en el
archivo del departamento legal de la empresa Corporación Palmar S.A.,
utilizando como referencia técnica las fases establecidas en la Metodología
para el Análisis y Desarrollo de Sistema Racional Unificado (Rational Unified
Process RUP); por cuanto la misma está concebida para el desarrollo de
aplicaciones de manera eficaz y a corto plazo. Este sistema funciona
óptimamente para el desarrollo de software para arquitectura cliente/servidor.
Las fases establecidas en la Metodología RUP que orientaron el

diseño del Sistema Propuesto, se describen a continuación:
1.- Adaptar el Proceso:
El proceso deberá adaptarse a las características propias del proyecto

u organización. El tamaño del mismo, así como su tipo o las regulaciones
que lo condicionen, influirán en su diseño específico. También se deberá
tener en cuenta el alcance del proyecto.
2.- Balancear Prioridades:
Los requerimientos de los diversos participantes pueden ser

diferentes, contradictorios o disputarse recursos limitados. Debe encontrarse
un balance que satisfaga los deseos de todos.
3.- Demostrar valor Iterativamente.
Los proyectos se entregan, aunque sea de un modo interno, en etapas

iteradas. En cada iteración se analiza la opinión de los inversores, la
estabilidad y calidad del producto, y se refina la dirección del proyecto así
como también los riesgos involucrados
4.- Elevar el Nivel de Abstracción.
Este principio dominante, motiva el uso de conceptos reutilizables

tales como patrón del software, lenguajes 4GL o marcos de referencia
(frameworks) por nombrar algunos. Esto evita que los ingenieros de software
vayan directamente desde los requisitos a la codificación del software a la
medida del cliente, sin saber con certeza qué codificar para satisfacer de la
mejor manera los requerimientos y sin comenzar desde un principio
pensando en la reutilización del código. Un alto nivel de abstracción también
permite discusiones sobre diversos niveles y soluciones arquitectónicas.
Éstas se pueden acompañar por las representaciones visuales de la
arquitectura, por ejemplo con el lenguaje UML.
5.- Enfocarse en la Calidad.
El registro y control de calidad no debe realizarse al final de cada

iteración, sino en todos los aspectos de la producción.
El aseguramiento de la calidad forma parte del proceso de desarrollo y

no de un grupo independiente.
Población
Pérez, (2002), define población “como el conjunto finito o infinito de

unidades de análisis, individuos, objetos o elementos que se someten a
estudio; pertenecen a la investigación y son la base fundamental para
obtener la información” (p. 65).
Efectivamente, la población constituye un conjunto finito o infinito

definido por una o más características en común, de las que gozan todos los
elementos que lo componen, convirtiéndose en el acumulado de todos los
elementos que estamos estudiando, acerca de los cuales intentamos sacar
conclusiones.
Para esta investigación se seleccionó el personal que labora en el

Archivo del Departamento Legal de la Corporación Palmar S.A.
(CORPALMAR) y que se encargan del registro y control funcionamiento de
la misma. En este sentido y para lograr los objetivos planteados, la población
tomada para el desarrollo de esta investigación está integrada por treinta y
seis (36) empleados, que ocupan los cargos de jefe del departamento,
secretaria, asistente y archivadores.
Cuadro 1. Clasificación de la población
Cargo Cantidad de Personas

Jefe de Departamento 1
Secretaria 1
Asistente 1
Archivadores 33
Muestra
Para el caso de estudio, se tomo toda la población como muestra, es

decir, la muestra es equivalente a la población. Este tipo de muestra
corresponde o se denomina estudio censal y los criterios de selección
obedecen fundamentalmente al tamaño de la muestra que muy reducida o
pequeña.
Procesamiento y Análisis de Datos
Fernández Collado y Pilar Baptista (2006), con respecto al

procesamiento y análisis de los datos, señalan que “Una vez organizados y
procesados los datos, en la interpretación de resultados y la discusión se
revisan los resultados más importantes y se incluyen en los mismos los
puntos de vistas y las reflexiones de los participantes y del investigador
respecto al significado de los datos” (p.724).
Se debe tener en cuenta que la mayoría de la información se obtuvo a
través de métodos verbales como entrevistas y otros escritos como
cuestionarios y la observación directa.
El análisis de los datos se realizó a un conjunto de datos homogéneos,

en este caso se les realizó una codificación a los diversos cuestionarios, con
la finalidad de convertir los datos cualitativos en cuantitativos, una vez
cuantificados estos, se les tabuló mediante gráficos circulares y de barras
que arrojaron los porcentajes de las respuestas por cada pregunta. Con esta
información fue posible obtener conclusiones generales que permitieron
esclarecer el problema planteado al inicio de la investigación.
Análisis y Presentación de Datos
Según Balestrini (2001), “El propósito del análisis es resumir las

observaciones llevadas a cabo de forma tal que proporcionen respuestas a
las interrogantes de investigación”. (Pág. 169)
En el análisis del instrumento de recolección de información es una

encuesta, se realizó el análisis individual de preguntas que se realizaron con
base en los porcentajes que alcanzaron las distintas respuestas de cada
pregunta.
Para llevar a cabo este tipo de análisis se utilizó un procedimiento

para calcular las respuestas en base a la cantidad de empleados del
Departamento Legal de la empresa Corporación Palmar S.A.
Una porción de la información pronunciada durante la entrevista se

codificó, tabuló y presentó a través de cuadros estadísticos, debido a que se
determinó que pueden ser cuantificadas. Los datos obtenidos dieron lugar a
información de tipo numérica y a continuación se presentan:
1.- ¿Cómo usted considera el tiempo para tramitar un expediente en el
proceso actual para el registro y control de préstamos de expedientes en el
Archivo del Departamento Legal Corporación Palmar S.A.?
Cuadro 1. Calificación del Proceso Actual del Departamento Legal
FRECUENCIA CANTIDAD PORCENTAJE

Excelente 2 3%
Bueno 4 10%
Regular 6 20%
Malo 24 67%
TOTAL 36 100 %
Bueno
Regular
Malo
Excele
Como se aprecia en el grafico el 67 % del personal del Dpto. afirma

que actualmente el proceso de préstamo de expediente del departamento
legal es malo, un 20% afirma que es regular, un 10 % dice que es bueno,
mientras que un 3 % dice que es excelente lo que demuestra la necesidad de
implementar un nuevo sistema que optimice el préstamo de expedientes.
2.- ¿El proceso actual acumula una cantidad de espacio considerable en el
almacenamiento de los libros de registro?
Cuadro 2. Cantidad de espacio en el Departamento Legal

Si 10 20%
No 26 80%
TOTAL 36 100 %
SI
N
Como se aprecia en el grafico el 80% del Personal del Dpto. considera

que la cantidad de espacio en el almacenamiento de los libros de registro no
les parece eficiente mientras tanto que al 20% restante le parece el proceso
es eficiente donde se crea la necesidad de optimizar el sistema de control y
registro de préstamo de expediente
3.- ¿Actualmente se puede establecer una búsqueda de información de
registro donde los resultados sean obtenidos en un lapso menos a un
minuto?
Cuadro 3. Búsqueda de Información en el Departamento Legal

SI 5 10%
NO 31 90%
TOTAL 36 100 %
Como se observa en la grafica el 90% del personal del Dpto. legal

Están de acuerdo en que la búsqueda de información de préstamo de
expedientes es muy lenta.
4- -¿La cantidad de solicitantes sobrepasa la capacidad operativa del
personal al llevar el proceso manualmente?
Cuadro 4. Cantidad de solicitudes en el Departamento Legal

Si 30 96%
No 6 4%
TOTAL 36 100 %
SI
N
El 96 % del personal del Dpto. legal afirma que la cantidad de

solicitudes sobrepasa la operatividad del personal porque este proceso es
manual.
5.- ¿Se han ocasionado perdidas de registros de documentos en el proceso
actual?
Cuadro 5. Perdidas de documentos en el Departamento Legal

Si 33 95%
No 3 5%
TOTAL 36 100 %
SI
NO
El 95% del personal del Dpto. legal confirma que se han perdido
algunos registros de documentos en el proceso manual.
CAPÍTULO IV
SISTEMA ACTUAL
Descripción del Sistema Actual
Corporación Palmar, S.A. es la empresa que presta servicios de

Asesoría Legal y Financiera a diferentes empresas del grupo Palmar. Dentro
de sus instalaciones se encuentra el Archivo del Departamento Legal, el cual
tiene la necesidad de controlar la ubicación de los expedientes de cada
empresa, tales como: Contratos de Comodato, Compra y Venta, Poderes,
Actas de Asambleas, Documento Constitutivo, Aumento de Capital y Copias
Certificadas.
En la actualidad las actividades en el Archivo del Departamento Legal

se ven acumuladas debido al procedimiento llevado de manera manual, esto
trae como consecuencia que los procesos se vean afectados por el colapso
organizacional como por ejemplo: la búsqueda y préstamos de los
expedientes, emisión de copias certificadas, entre otras.
Las tareas del departamento de legal se realizan de la siguiente

manera: El empleado realiza una solicitud de préstamos de expedientes al
Departamento Legal, el usuario hace búsqueda del expediente solicitado, se
hace entrega de dicho expediente y a continuación el empleado debe firmar
el libro de préstamo, luego se hace el préstamo del expediente solicitado y se
entrega una ficha al empleado. A su vez la secretaria se encarga de
transcribir el registro del empleado, finalmente llevar el empleado registrado
al archivador; cabe destacar que todo el proceso es generado manualmente.
Esto causa una actividad que requiere de un tiempo considerable por cada
empleado de la empresa que quiera pedir un préstamo.
En el proceso de la devolución el empleado debe ir al departamento

legal hacer entrega del préstamo de expediente y también entregar la ficha,
durante esta actividad el usuario hace la búsqueda del libro de préstamos y
este debe hacer una constancia de devolución. En el caso que el empleado
llegue al departamento sin el expediente que se le ha prestando entonces
deberá pagar una multa y pasar 2 meses sin ningún tipo de préstamo.
Este proceso se traduce en fuertes atrasos al momento de solicitar

información actas, documentos, entres otros; también sucede perdida y
confusión de los contratos o cualquier documento dentro del departamento.
Es de gran relevancia, señalar la necesidad del desarrollo de un

sistema Automatizado porque se logra incrementar la calidad de los procesos
automatizados a través de software de última generación, sin dejar a un lado
que la automatización conlleva a la disminución de tiempo de respuesta,
además de fortalecer las funciones especializadas y enfocadas a la eficiencia
operacional del intercambio de información y respuesta oportuna.
Se informa al usuario a través del libro de préstamos el plazo de

entrega de su pedido. El departamento legal se encarga de preparar los
pedidos para generar las salidas pero quienes son responsables y se
encarga de llevar el control de los prestamos se les hace una actividad con
mucho aprieto.
.
Diagrama de Casos de Usos del Sistema Actual
A continuación se presenta el modelo de los procesos lógicos, a través

de Diagramas de casos de usos y diagramas de flujo de procesos, a fin de
expresar desde el punto de vista técnico las entidades y su relación con los
procesos involucrados.

Solicitud de Préstamo de Expediente
Devolución de Préstamo de Expediente
Perdida de Préstamo de Expediente
CAPÍTULO V
SISTEMA PROPUESTO
Descripción Detallada del Sistema Propuesto
En este apartado se presenta una descripción del sistema propuesto a

la empresa Corporación Palmar S. A. en referencia al Registro y Control del
Departamento Legal. La aplicación desarrollada tiene el propósito de
automatizar los procesos relativos para almacenar los datos de los
expedientes que originalmente se procesan de forma manual. De esta forma,
se logra tener los expedientes en formato digital y por lo tanto un acceso
mucho más rápido a la información requerida en el momento preciso.
El sistema desarrollado tiene como fin facilitar a los empleados de la

empresa Corporación Palmar S.A., el cumplimiento oportuno en la entrega
de la información, con la finalidad de mantener registros actualizados de la
información, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos por el
Departamento Legal.
A continuación se especifica cómo fue utilizada la metodología

utilizada para el desarrollo.
Metodología, Análisis y Diseño de Sistema.
Para el desarrollo del sistema de información web se utilizó la

metodología Rational Unified Process (RUP). Esta metodología está formada
por cuatro fases, las cuales son: Inicio, Elaboración, Construcción y
Transición.
Fases de la Metodología RUP
Inicio
En esta fase se desarrollo el Documento Visión, el cual permitió obtener

una idea general de los requerimientos del sistema así como de los casos de
uso más fundamentales para esta primera fase. Se Plan de Desarrollo de
Software fue un documento desarrollado para establecer los recursos que
tendría que tener el proyecto asignados.
Esta fase se orientó a establecer los escenarios que delimitaron la

funcionalidad del proyecto y sus límites, calcular el tiempo de desarrollo del
proyecto, realizar los casos de uso fundamentales del sistema y diseñar el
primer prototipo no funcional para depurar ideas.
Elaboración
En esta fase se estableció el esqueleto del sistema ya depurado de la

fase de inicio y se hizo el primer prototipo funcional y se mejoraron los casos
de uso realizados en la fase de inicio. La presente fase permitió completar el
Documento Visión y se comprobó que el desarrollo es viable según los
tiempos establecidos.
Construcción
Esta fase tuvo como objetivo principal llegar al nivel máximo de calidad
para el proceso. Durante esta fase se desarrollaron todos los módulos del
sistema, asimismo fueron engranados y probados para conseguir una
versión estable del sistema. Por último se realizaron versiones finales de
todos los documentos como casos de uso, plan de desarrollo del software,
documento visión y desarrollo del sistema final.
Al final de esta fase se comprobó la estabilidad y funcionalidad del
sistema y así ser colocado en los servidores del Departamento Legal para
que los usuarios finales realizaran las pruebas pertinentes.
Transición
En esta fase se entregó el sistema a los usuarios finales. Antes de esto

se efectúo lo siguiente:
 Validar el sistema previniendo posibles detalles mínimos olvidados

durante el desarrollo.
 Capacitar a los usuarios y personal que recibiría la transferencia
tecnológica.
Los resultados de la presente fase fueron los siguientes:
 Entrega del sistema final

 Entrega de la documentación del sistema.
Las fases de inicio, elaboración y construcción respectivamente.
1. Plan de Desarrollo del Software

2. Documento visión
3. Casos de Uso
4. Modelo entidad relación, modelo físico y diccionario de datos
5. Ejemplo de Casos de Prueba
PLAN DE DESARROLLO DE SOFTWARE
Cuadro 1. Historial de Revisiones
Fecha Versión Descripción Autor
07/09/2009 0.9 Propuesta de desarrollo preliminar del Jennifer Rivas

sistema.
28/09/2009 1.0 Propuesta completada para aprobación al Jennifer Rivas

concluir la fase de inicio.
20/10/2009 1.1 Propuesta completada para aprobación al Jennifer Rivas

concluir la fase de elaboración.
28/10/2009 1.2 Propuesta revisada por el Jefe del Jennifer Rivas

Departamento al concluir la fase de
elaboración.
10/11/2009 1.5 Propuesta revisada de la fase de Jennifer Rivas
construcción en su primera iteración
construcción en su segunda iteración,
pendiente de revisión por Jefe del
Departamento
construcción en su segunda iteración,
pendiente de aprobación por el Jefe del
Departamento
Historial de Revisiones
1. INTRODUCCIÓN......................................................................................... 13
PROPÓSITO.............................................................................................................13
ALCANCE.................................................................................................................14
RESUMEN................................................................................................................14
2. VISTA GENERAL DEL PROYECTO..........................................................15
SUPOSICIONES Y RESTRICCIONES...........................................................................15
3. ENTREGABLES DEL PROYECTO............................................................16
PLAN DE DESARROLLO DEL SOFTWARE..................................................................16
MODELO DE CASOS DE USO...................................................................................16
VISIÓN.....................................................................................................................17
PROTOTIPOS DE INTERFACES DE USUARIO.............................................................17
MODELO DE ANÁLISIS Y DISEÑO.............................................................................17
MODELO DE DATOS................................................................................................18
CASOS DE PRUEBA.................................................................................................18
PRODUCTO..............................................................................................................18
4. ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO...........................................................19
PARTICIPANTES EN EL PROYECTO...........................................................................19
INTERFACES EXTERNAS..........................................................................................19
ROLES Y RESPONSABILIDADES...............................................................................19
5. GESTIÓN DEL PROCESO.........................................................................20
ESTIMACIONES DEL PROYECTO................................................................................20
PLAN DEL PROYECTO.............................................................................................20
Plan de las Fases....................................................................21
Calendario del Proyecto (Ver Diagrama de Gantt)..............23
SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROYECTO.............................................................26
Introducción
Este Plan de Desarrollo del Software es una versión preliminar

preparada para ser incluida en la propuesta elaborada como respuesta al
Registro y Control de Prestamos de Expedientes en el Departamento Legal
de la Corporación Palmar S.A. Este documento suministra una visión global
del enfoque de desarrollo propuesto.
La propuesta tiene como basamento la metodología RUP (Rational

Unified Process) en la totalidad de sus fases, iterando N veces hasta
culminar el sistema final y desarrollando según los requerimientos que exija
el proyecto como tal.
Propósito
El propósito del Plan de Desarrollo de Software es proporcionar la

información necesaria para controlar el proyecto. En él se describe el
enfoque de desarrollo del software.
Los usuarios del Plan de Desarrollo del Software son:
 El Jefe del Departamento lo utilizará para organizar las

solicitudes de préstamos, establecer las necesidades de
recursos y para realizar el seguimiento.
 Los usuarios (archivistas) del equipo de desarrollo lo usan para

entender lo qué deben hacer, cuándo deben hacerlo y qué
otras actividades dependen de ello.
Alcance
El alcance del Plan de Desarrollo de Software es suministrar

toda la información necesaria para el registro y control de prestamos
de expedientes en el departamento legal, automatizará los procesos
internos que se realizan, para dar respuestas a las solicitudes de los
empleados en tiempos efectivos en lo que respecta a la solicitudes de:
Contratos de Comodato, Compra y Venta, Poderes, Actas de
Asambleas, Documento Constitutivo, Aumento de Capital y Copias
Certificadas, además se llevará un control de los tiempos de
respuestas por los usuarios (archivistas) del departamento legal.
Los usuarios del Plan de Desarrollo del Software son:
 Jefe del Departamento lo utilizará para organizar las solicitudes

de préstamos, establecer las necesidades de recursos y para
realizar el seguimiento.
 Los usuarios (archivistas) del equipo de desarrollo lo usan para

entender lo qué deben hacer, cuándo deben hacerlo y qué
otras actividades dependen de ello.
Resumen
Este sistema le permitirá a la Corporación Palmar, S.A.

(CORPALMAR), se encarga de prestar servicios de Asesoría Legal y
Financiera. Dentro de sus instalaciones se encuentra el Archivo del
Departamento Legal, el cual tiene la necesidad de registrar y controlar la
ubicación de préstamos de expedientes, se ha solicitado la implantación de
un sistema automatizado que optimice las operaciones de este ente. El
producto es una herramienta que establece un flujo de comunicación entre
los departamentos de la empresa de manera centralizada con el
Departamento Legal.
El objetivo general de esta investigación sera implantar un sistema

automatizado para el registro y control de los préstamos de expedientes. El
objetivo general y los objetivos específicos se lograron alcanzar, en vista de
que se implanto satisfactoriamente la aplicación para el Departamento Legal.
Vista General del Proyecto
Como vista general podemos mencionar la elaboración de un Sistema

Integral que se accederá vía Web, para agilizar las solicitudes en lo que
respecta a las solicitudes de Contratos de Comodato, Compra y Venta,
Poderes, Actas de Asambleas, Documento Constitutivo, Aumento de Capital
y Copias Certificadas, de manera tal de que todos los empleados de la
Corporación Palmar S.A. obtengan en el menor tiempo la información
solicitada.
Suposiciones y Restricciones
Las suposiciones y restricciones respecto al sistema, que derivan

directamente de las entrevistas con los analistas del registro y los
especialistas en el área de sistema son:
a) Debe contemplarse las implicaciones de los siguientes puntos

críticos:
 Equipos en condiciones de soportar la herramienta.
 Todo el software requerido para la implementación del sistema.
 Sistemas seguros: protección de información, seguridad en las

trasmisiones de datos.
 Gestión de flujos de trabajo, seguridad de transacciones e

intercambio de información
Entregables del proyecto
A continuación se indican y describen cada uno de los documentos y

archivos generados que serán entregados. Es preciso destacar que de
acuerdo a la filosofía de RUP (y de todo proceso iterativo e incremental),
todos los entregables son objeto de modificaciones a lo largo del proceso de
desarrollo, con lo cual, sólo al término del proceso podríamos tener una
versión definitiva y completa de cada uno de ellos. Sin embargo, el resultado
de cada iteración y los hitos del proyecto están enfocados a conseguir un
cierto grado de completitud y estabilidad de los documentos finales.
Plan de Desarrollo del Software
Es el presente documento. Suministra una visión global del enfoque

de desarrollo propuesto.
Modelo de Casos de Uso
Es un modelo de las funciones del Registro y Control vistas desde la

perspectiva de los actores externos (Empleados del registro, usuarios
finales, analistas, etc.). Este modelo permite situar al sistema en el contexto
organizacional haciendo énfasis en los procedimientos que se realizan para
dar respuestas a las solicitudes requeridos por los empleados. La
representación se realiza a través de Diagramas de Casos de Uso.
Visión
A través de este documento se organizará el desarrollo del Sistema de

Información que proveerá una visión global del enfoque de desarrollo
propuesto desde la perspectiva del cliente. Además incluirá los detalles para
las fases de Inicio y adicionalmente se esbozarán las fases posteriores de
construcción y transición para dar un enfoque de todo el proceso que se
pondrán en funcionamiento. Así mismo se presentará la información
necesaria para ser incluida en la propuesta elaborada como respuesta al
proyecto del Sistema Automatizado para el Registro y Control de Préstamo
de Expedientes que se manejan en el Departamento Legal de Corporación
Palmar S.A.
Prototipos de Interfaces de Usuario
Se trata de presentaciones preliminares que permiten al cliente tener

una idea de las interfaces que proveerá el sistema y así, conseguir una
retroalimentación constante para llegar a los requisitos finales del sistema.
Estos prototipos se realizarán como: dibujos a mano en papel, dibujos con
alguna herramienta gráfica o prototipos ejecutables interactivos, siguiendo
ese orden de acuerdo al avance del proyecto. Sólo los de este último tipo
serán entregados al final de la fase de Elaboración, los otros serán
desechados.
Modelo de Análisis y Diseño
Este modelo establece la realización de los casos de uso, previa

consulta de los procesos manejados para cada uno de los contratos de
comodato, compra y venta, poderes, actas de asambleas, documento
constitutivo, aumento de capital y copias certificadas, pasando desde una
representación en términos de análisis (sin incluir aspectos de
implementación) hacia una de diseño (incluyendo una orientación hacia el
entorno de implementación), de acuerdo al avance del proyecto.
Modelo de Datos
Previendo que la persistencia de la información del sistema será

soportada por un manejador de bases de datos, en este caso MYSQL, este
modelo describe la representación lógica de los datos persistentes, de
acuerdo con el enfoque para modelado relacional de datos. Para expresar
este modelo se elaboró un diagrama E-R del cual resultó el modelo físico de
la Base de Datos.
Casos de Prueba
Cada prueba es especificada mediante un documento que establecerá

las condiciones de ejecución del sistema, las entradas de prueba, y los
resultados esperados. Estos casos de prueba son aplicados como pruebas
de regresión en cada iteración. Cada caso de prueba llevará asociado un
procedimiento de prueba con las instrucciones para realizar las mismas, y
dependiendo del tipo de prueba dicho procedimiento podrá ser automatizable
mediante una prueba. Ya que las mismas deben ser controladas para
corregir los errores y así, colocar en el registro y control una herramienta que
actualice y mejore los procesos que se manejan a nivel de las solicitudes.
Producto
Los archivos ejecutables deben ser almacenados en un CD con los

mecanismos apropiados para facilitar su instalación. El producto, a partir de
la primera iteración de la fase de construcción será desarrollado incremental
e iterativamente, obteniéndose una nueva versión al final de cada iteración.
Organización del Proyecto
Participantes en el Proyecto
Jefe de Proyecto.
Lic. Francisco Gimenez.
Analista – Programador.
Br. Jennifer Rivas
Interfaces Externas
En en departamento del Departamento Legal, se automatizarán los

procesos internos que se realizan en el mismo, para dar respuestas a las
solicitudes de contratos de comodato, compra y venta, poderes, actas de
asambleas, documento constitutivo, aumento de capital y copias certificadas
en tiempos efectivos.
Roles y Responsabilidades
A continuación se describen las principales responsabilidades de cada

uno de los puestos en el equipo de desarrollo durante las fases de Inicio y
Elaboración, de acuerdo con los roles que desempeñan en RUP.
Puesto Responsabilidad
El jefe de proyecto, administra las prioridades,

Jefe de
coordina las reuniones con los analistas, y
Proyecto
mantiene al equipo del proyecto enfocado en los
objetivos. El jefe de proyecto también establece un
conjunto de prácticas que aseguran la integridad y
calidad de los archivos del proyecto. Además, el
jefe de proyecto se encargará de supervisar el
establecimiento de la arquitectura del sistema.
Planificación y control del proyecto.
Establece la especificación y validación de

requisitos, interactuando con los analistas
Analista de mediante entrevistas. Elaboración del Modelo de
Sistemas Análisis y Diseño. Colaboración en la elaboración
de las pruebas funcionales y el modelo de datos.
Elaboración de todos los artefactos RUP.
Construcción de pantallas preliminares. Desarrollo
de la aplicación, modelo de datos, Colaboración en
Programador
la elaboración de las pruebas funcionales, y realiza
las validaciones con los analistas.
Gestión del Proceso
Estimaciones del Proyecto
El presupuesto del proyecto y los recursos involucrados se adjuntan

en un documento separado.
Plan del Proyecto
En esta sección se presenta la organización en fases e iteraciones y el

calendario del proyecto.
Plan de las Fases
El desarrollo se llevará a cabo en base a fases con una o más

iteraciones en cada una de ellas. La siguiente tabla muestra una la
distribución de tiempos y el número de iteraciones de cada fase (para las
fases de Construcción y Transición es sólo una aproximación muy preliminar)
Fase Duración
Fase de Inicio 6 semanas
Fase de Elaboración 8 semanas
Fase de Construcción 14 semanas
Fase de Transición 4 semanas
Los hitos que marcan el final de cada fase se describen en la siguiente

tabla.
Fase Hito
Fase de Inicio En esta fase se realizó el alcance del proyecto así como la
elaboración de las reglas de negocio, los casos de uso más
generales, y el documento Visión, tomando en cuenta las
necesidades del usuario determinadas por entrevistas.
Fase de En esta fase se analizaron los requisitos y se desarrolló una
Elaboración presentación preliminar de la base de datos (incluyendo las
partes más relevantes y / o críticas del sistema). Al final de
esta fase, todos los casos de uso correspondientes a los
requisitos que serán implementados en la primera parte de
la fase de Construcción deben estar analizados y diseñados
(en el Modelo de Análisis / Diseño). La revisión y aceptación
del prototipo de la arquitectura del sistema marca el final de
esta fase. La primera iteración tendrá como objetivo la
identificación y especificación de los principales casos de
uso, así como su realización preliminar en el Modelo de
Análisis / Diseño, también permitirá hacer una revisión
general del estado de los artefactos hasta este punto y
ajustar si es necesario la planificación para asegurar el
cumplimiento de los objetivos. Ambas iteraciones tendrán
una duración definida por el jefe del departamento y los
analistas de desarrollo.
Fase de Durante la fase de construcción se terminaron de analizar y

Construcción diseñar todos los casos de uso, refinando el Modelo de
Análisis / Diseño. El producto se construye en base a 2
iteraciones, cada una produciendo una versión a la cual se
le aplican las pruebas y se valida con los analista / usuario.
Se comienza la elaboración del material de apoyo para el
usuario. El hito que marca el fin de esta fase es la versión
2.0, con la capacidad operacional parcial del producto que
se haya considerado como crítica, lista para ser entregada a
los usuarios para pruebas.
Fase de En esta fase se preparó la ultima versión para distribución,
Transición asegurando una implantación y cambio del sistema previo
de manera adecuada, incluyendo el entrenamiento de los
usuarios. El fin de esta fase incluye la entrega de toda la
documentación del proyecto con los manuales de instalación
y todo el material de apoyo al empleado, la finalización del
entrenamiento de los usuarios y el empaquetamiento del
producto.
Calendario del Proyecto (Ver Diagrama de Gantt)
A continuación se presenta un calendario de las principales tareas del

proyecto incluyendo sólo las fases de Inicio y Elaboración. Como se ha
comentado, el proceso iterativo e incremental de RUP está caracterizado por
la realización en paralelo de todas las disciplinas de desarrollo a lo largo del
proyecto, con lo cual la mayoría de los artefactos son generados muy
tempranamente en el proyecto pero van desarrollándose en mayor o menor
grado de acuerdo a la fase e iteración del proyecto. La siguiente figura ilustra
este enfoque, en ella lo ensombrecido marca el énfasis de cada disciplina en
un momento determinado del desarrollo.
Para este proyecto se ha establecido el siguiente calendario. La fecha

de aprobación indica cuándo el artefacto en cuestión tiene un estado de
completitud suficiente para someterse a revisión y aprobación, pero esto no
quita la posibilidad de su posterior refinamiento y cambios.
Disciplinas / Artefactos generados o
modificados Comienzo Aprobación
durante la Fase de Inicio
Modelado del Negocio
Modelo de Casos de Uso del Negocio Semana 1 Semana 2

Requisitos
Glosario Semana 1 Semana 1
Visión Semana 2 Semana 3
Modelo de Casos de Uso Semana 2 Semana 4

Especificación de Casos de Uso Semana 2 Semana 4
siguiente
Especificaciones Adicionales Semana 4
fase
Análisis/Diseño
siguiente
Modelo de Análisis/Diseño Semana 4
fase
siguiente
Modelo de Datos Semana 4
fase
Implementación
siguiente
Prototipos de Interfaces de Usuario Semana 5
fase
siguiente
Modelo de Implementación Semana 5
fase
Pruebas
siguiente
Casos de Pruebas Funcionales Semana 6
fase
Despliegue
Modelo de Despliegue Semana 6 siguiente

fase
Durante todo el proyecto
Gestión de Cambios y Configuración Gestión del proyecto
Plan de Desarrollo del Software en su versión 1.0 y planes de las Iteraciones
Ambiente
Semana 1 Semana 2
Disciplinas / Artefactos
generados o modificados durante la Fase Comienzo Aprobación
de Elaboración
Modelado del Negocio
Modelo de Casos de Uso del Negocio y
Semana 7 aprobado
Modelo de Objetos del Negocio
Requisitos
Glosario Semana 8 aprobado

Visión Semana 8 aprobado
Modelo de Casos de Uso Semana 9 Semana 10

Especificación de Casos de Uso Semana 9 Semana 10
Especificaciones Adicionales Semana 9 Semana 12
Análisis / Diseño
Revisar en
Modelo de Análisis / Diseño Semana 8
cada iteración
Revisar en
Modelo de Datos Semana 8
cada iteración
Implementación
Prototipos de Interfaces de Usuario Semana 10 Revisar en

cada iteración
Revisar en
Modelo de Implementación Semana 10
cada iteración
Pruebas
Revisar en
Casos de Pruebas Funcionales Semana 11
cada iteración
Despliegue
Revisar en
Modelo de Despliegue Semana 11
cada iteración
Gestión de Cambios y Configuración Gestión del proyecto

Plan de Desarrollo del Software en su versión 1.0 y planes de las Iteraciones
Ambiente
Revisar en
Semana 12
cada iteración
Seguimiento y Control del Proyecto
Gestión de Requisitos
Se deben chequear las fases para dar cumplimiento a las actividades

asignadas a cada usuario y así verificar que se cumpla con las metodologías
planteadas y los estándares. Para de esta forma ir cerrando etapas de
desarrollo hasta llegar a la fase final donde se dará como respuestas una
herramienta bien planificada y versátil que ahorrara tiempo en los trámites
realizados por los funcionarios.
Control de Plazos
Se deben revisar las fases de la sección Plan de las Fases del

presente documento en el se muestran las fases a desarrollar.
Control de Calidad
Se ejecutará un control de calidad a través de los manuales, en donde

se deberá cumplir con los estándares indicados para desarrollar la
herramienta y será supervisada por el jefe del departamento a través de las
etapas definidas por el mismo.
Gestión de Riesgos
Desde el inicio del proyecto se llevará una lista de riesgos que serán
revisados en cada iteración con el fin de disminuirlos.
Gestión de Configuración
La gestión de configuración se realizará con el objeto de control de los

artefactos generados y sus versiones respectivas.
DOCUMENTO VISION
Propuesta inicial del

documento Visión con las
08/09/2009 0.9 primeras capturas de Jennifer Rivas
requisitos funcionales del
sistema.
Versión 1.0 en estado de

29/09/2009 1.0 complementación para su Jennifer Rivas
aprobación.
Versión 1.0 para la

09/05/2007 1.0 aprobación al final de la Jennifer Rivas
fase de inicio
Versión 2.0 final de la Jennifer Rivas

29/10/2009 2.0
fase de elaboración
Versión 2.0 modificada en

la primera iteración de
11/11/2009 2.0 construcción. Pendiente Jennifer Rivas
de revisión por el
Coordinador.
Versión modificada en la
08/12/2009 2.0 segunda iteración de Jennifer Rivas
construcción.
INDICE
1 INTRODUCCIÓN......................................................................................... 31
PROPÓSITO........................................................................................................................31
ALCANCE...........................................................................................................................31
DEFINICIONES, ACRÓNIMOS, Y ABREVIACIONES...................................................................32
REFERENCIAS....................................................................................................................32
2 POSICIONAMIENTO................................................................................... 32
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO...............................................................................................32
SENTENCIA QUE DEFINE EL PROBLEMA..............................................................................33
SENTENCIA QUE DEFINE LA POSICIÓN DEL PROYECTO.......................................................33
3 Descripción De Stakeholders (Participantes En El Proyecto) Y Usuarios
34
RESUMEN DE STAKEHOLDERS...........................................................................................34
RESUMEN DE USUARIOS...................................................................................................34
ENTORNO DE USUARIO........................................................................................ 35
PERFIL DE LOS STAKEHOLDERS ........................................................................... 35
. Representante del área técnica y sistemas de información 35
PERFILES DE USUARIO........................................................................................ 36
Analista
¡Error! Marcador no definido.
Organismo 36
Director ¡Error!
Marcador no definido.
Director Registro
Funcionario
Ministro ¡Error!
Marcador no definido.
4 DESCRIPCIÓN GLOBAL DEL PRODUCTO ................................... 37
PERSPECTIVA DEL PRODUCTO .............................................................................. 37
RESUMEN DE CARACTERÍSTICAS ........................................................................... 37
5 DESCRIPCIÓN GLOBAL DEL PRODUCTO. .................................. 38
6 PRECEDENCIA Y PRIORIDAD.................................................................38
7 REQUISITOS DE DOCUMENTACIÓN ............................................ 38
MANUAL DE USUARIO ........................................................................................... 38
GUÍAS DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, Y ARCHIVO LÉAME ................................... 39
Introducción
El documento visión aportará información necesaria para el desarrollo

del proyecto Sistema Automatizado para el Registro y Control de Préstamo
de Expedientes en el Archivo del Departamento Legal de Corporación
Palmar S.A. Además incluirá el detalle de las fases de Inicio y adicionalmente
se esbozarán las fases posteriores de construcción y transición para dar un
enfoque de todo el proceso que se pondrá en funcionamiento.
Propósito
El propósito de éste documento es recoger, analizar y definir las

necesidades de alto nivel y las características del Sistema de Evaluación
Técnica de los Expedientes. El documento se centra en detallar la
funcionalidad solicitada por los usuarios finales.
El Departamento Legal, automatizará los procesos internos de éste,

para dar respuestas a las solicitudes de los funcionarios en tiempos
efectivos en lo que respecta a todos los expedientes: contratos de
comodato, compra y venta, poderes, actas de asambleas, documento
constitutivo, aumento de capital y copias certificadas, además de
llevar un control en los tiempos de respuestas y solicitudes de los
funcionarios.
Alcance
El alcance se basa principalmente en la elaboración de un Sistema el

cual se accederá vía Web, para agilizar las solicitudes de copias de
expedientes por los empleados de la Corporación Palmar S.A., con tiempos
de respuesta efectivos.
Definiciones, Acrónimos, y Abreviaciones
RUP: Son las siglas de Rational Unified Process. Metodología utilizada

para representar el desarrollo del software.
PHP: (Hypertext Preprocessor) Es un lenguaje de programación usado
para la creación de contenido dinámico para sitios Web.
MYSQL: Manejador de Base de Datos.
STAKEHOLDERS: Usuarios y participantes que intervienen en el
proyecto.
Referencias
- Glosario.
- Plan de desarrollo de software.
- RUP (Rational Unified Process).
- Diagrama de casos de uso.
Posicionamiento
Oportunidad de Negocio
Este sistema permitirá automatizar el registro y control de todos los

expedientes que se manejan en el Departamento Legal, lo cual supondrá un
acceso rápido y sencillo a los datos, gracias a las interfaces gráficas sencillas
y amigables.
Sentencia que define el problema
Lentitud en el proceso de entrega de

expedientes solicitados por los empleados,
El problema de
difícil seguimiento de los procesos llevados en
el Departamento Legal.
Departamento Financiero
Afecta a Departamento Gerente General
Departamento Administración
Almacenar toda la información de copias de
expedientes para que esté al instante
El impacto asociado es
accesible y actualizada en lugares físicamente
muy distantes.
Automatizar el registro y control de los
una adecuada solución préstamos de expedientes. Para ello se debe
sería desarrollar un sistema automatizado con
acceso vía web (Intranet).
Sentencia que define la posición del proyecto
Departamento Financiero
Para Departamento Gerente General
Departamento Administración
Sistema automatizado para el registro y control
de préstamo de expedientes en el archivo del
departamento legal de corporación palmar s.a.
El nombre del producto (corpalmar).
Es una herramienta desarrollada en PHP y

MYSQL (Software Libre).
Almacena la información necesaria para dar
respuesta a las solicitudes de prestamos de
Que
expedientes, solicitados por los empleados de la
Corporación Palmar S.A.
No como El sistema actual es manual en la empresa
Nuestro producto Permite recuperar información veraz de los
empleados mediante una interfaz gráfica
sencilla y amigable y base de datos robusta.
Además proporciona un acceso rápido y
actualizado a la información desde cualquier
punto que tenga acceso a la Web.
Descripción de Stakeholders (Participantes en el Proyecto)
Los stakeholders involucrados en este proyecto son los

Usuarios del Departamento Legal.
Resumen de Stakeholders
Nombre Descripción Responsabilidades

Llevar control y seguimiento del
proyecto
Desarrollador del Simular a todos los usuarios del
Jennifer Rivas
sistema sistema
Aprobar las versiones de los
artefactos RUP
Resumen de Usuarios
Nombre Descripción Stakeholder

Personal encargado de procesar los
Usuarios todas los procesos de copia de los

Archivistas
expedientes
Secretaria Responsable de coordinar

Secretaria
los registro
Supervisor general encargado de

Jefe del
Director del
evaluar los reportes generados por el
Departamento
Departamento
Legal
sistema y tomar decisiones.
Entorno de usuario
A pesar de ser desarrollado en software libre, el usuario tendrá la

facilidad de acceder desde cualquier plataforma, sea libre o propietaria,
siempre y cuando posea un navegador web actualizado y su nombre de
usuario con la contraseña respectiva.
Perfil de los Stakeholders
Representante del área técnica y sistemas de información
Representante Jennifer Rivas

Descripción Tesista
Tipo Área Computación
Responsable del levantamiento de información, Análisis y
Responsabilid diseño de la base de datos, desarrollo del sistema y controlar y
ades seguir el proyecto en las distintas fases.
Grado de Revisión de requerimientos y funcionalidades del sistema
participación
Comentarios Ninguno
Perfiles de Usuario
Usuarios
Representante Melanie De Sousa, Eduardo Arevalo

Descripción Archivistas
Responsabilid Responsable de procesar las solicitudes de copia de los
ad expedientes
Grado de Activo
participación
Comentarios Ninguno
Secretaria
Representante Ediobert López, Thais Escobar

Descripción Secretaria
Responsabilid Responsable de procesar los trámites de Certificación de
ad cargo, carrera y copia de los expedientes
Grado de Activo
participación
Comentarios Ninguno
Jefe del Departamento
Representante Arturo Navas

Descripción Jefe del Departamento Legal
Responsabilid Responsable de evaluar los reportes generados por el sistema
ad y tomar decisiones varias en cuanto al registro nacional.
Grado de Activo
participación
Comentarios Ninguno
Descripción Global del Producto
Perspectiva del producto
En general podemos mencionar la elaboración de un Sistema Integral

que se accederá vía Web, para agilizar las solicitudes de préstamos de
expedientes, de manera tal que todos los empleados de la Corporación
Palmar S.A., realicen las solicitudes contratos de comodato, compra y venta,
poderes, actas de asambleas, documento constitutivo, aumento de capital y
copias certificadas.
Resumen de características
A continuación se mostrará un listado con los beneficios que obtendrá

el cliente a partir del producto:
Beneficio del cliente Características que lo apoyan

Desarrollo en ambiente Web lo
que indica que podrán enviar la
Agilización solicitudes
información y ver el status de sus
solicitudes desde cualquier parte.
Sistema Automatizado para el
Registro y Control de Préstamo de
Expedientes en el Archivo del
Registro y Control de los
Departamento Legal de
prestamos de expedientes
Corporación Palmar S.A. permitirá
visualizar los distintos status de
las solicitudes
Software de Aplicación y Base de
Simplificación de Procesos datos centralizada con la
información de todo el personal.
El sistema permite responder vía
correo electrónico a los
Ahorro de material de oficina
empleados a su vez ver el estado
de sus solicitudes, lo cual evita la
emisión de oficios entre otros.
Implementando la Aplicación en
desarrollo y emitiendo reportes
Máximo aprovechamiento de los
del Sistema que suministran la
recursos disponibles.
información requerida por el
personal nternos interesados.
Descripción Global del Producto.

El sistema de información fue desarrollado bajo plataforma de
software libre y orientado en su totalidad a la web. Se pretende con esto
agilizar los procesos de solicitudes de los prestamos de expedientes y a su
vez facilitar a las personas el traslado hasta el departamento para solicitar
sus documentos.
Precedencia y Prioridad
Automatizar todos los procesos existentes en el registro y control de
los prestamos de expedientes, en cuanto a la información enviada por los
usuarios, para almacenarla en bases de datos y dar respuesta a las
solicitudes de los empleados.
Requisitos de Documentación
Manual de Usuario
Este manual le permitirá al usuario conocer todos los procesos

involucrados en el sistema y las distintas páginas para la ejecución de los
préstamos de expedientes, necesaria para dar respuestas a las solicitudes
de los empleados de la Corporación Palmar S.A.
Guías de Instalación, Configuración, y archivo Léame
Suministrará toda la información necesaria para realizar la

configuración e instalación del sistema. Se deben seguir todos pasos
indicados para tener éxito en el funcionamiento de la herramienta.
Casos de Uso Sistema Propuesto
A continuación se presentan los procesos lógicos del sistema actual

representado en diagramas de casos de uso.

Solicitud de Préstamo de Expediente
Devolución de Préstamo de Expediente
Entrega de Préstamo de Expediente Digital
Diagrama del Modelo-Conceptual de la Base de Datos
Diccionario de Datos
Se registran las personas que laboran en la empresa y los cuales se les

prestan los documentos
Tabla de Empleado
Campo Descripción Longitud Pk Fk Tipo
IdEmpleados Id del Empleado Si Entero
Cedula Cedula Del Empleado 20 Numérico
Nombre Nombre Del Empleado 45 Carácter
Apellido Apellido Del Empleado 45 Carácter
Carnet Numero De Carnet 20 Numérico
IdDepartamentos Id del Departamento Si Entero

Usuario que creó el
CreadoPor Si Entero
Empleado
Se registran los departamentos que forman parte de la empresa.
Tabla de Departamentos
Campo Descripción Long. Pk Fk Tipo
IdDepartamentos Id del Departamento Si Entero
Nombre del
Nombre 45 Carácter
Departamento
CreadoPor Entero
Departamento
Se registran las personas que pueden acceder al sistema.
Tabla de Usuario
IdUsuario Id del Usuario Si Entero
Cedula Cedula del Usuario 20 Numérico
Nombre Nombre del Usuario 45 Carácter
Apellido Apellido del Usuario 45 Carácter
Clave Clave del Usuario 10 Numérico
Perfil Perfil del Usuario 45 Carácter
Se registran los documentos que se utilizan en la empresa.
Tabla de Documentos
IdDocumentos Id del Documento Si Entero
Código Código del Documento 45 Numérico
Nombre Nombre del Documento 200 Carácter

Razón Social del
RazonSocial 45 Carácter
Documento
Fecha Fecha del Documento Numérico
CreadoPor Si Entero
Documento
Se registran los préstamos de los documentos, realizados a los
empleados de la empresa.
Tabla de Prestamos
IdPrestamos Id del Prestamo Si Entero
Fecha Fecha del Préstamo Fecha
Estatus Estatus del Préstamo 45 Caracter
Id Documentos Id del Documento Si Entero
Id Empleados Id del Empleado Si Entero

CreadoPor Si Entero
Documento
Pantallas del sistema.
Pantalla Nº 1
Ejecución de Pantallas
Inicio de sesión
Es la pantalla principal de inicio del portal, los usuarios del sistema

deberan ingresar su usuario y clave para poder entrar al sistema. Al tener un
número de intentos fallidos para ingresar, el usuario será bloqueado del
sistema.
Pantalla Nº 2
Menú Principal
Una vez ingresado en el sistema, se puede apreciar las opciones del

sistema. Dependiendo del rol que posea el usuario, algunas opciones
estarán habilitadas. También aparece una lista de los próximos préstamos a
vencerse.
Pantalla Nº 3
Empleados
En esta pantalla, el usuario podrá ingresar un nuevo empleado. Para

ello, debe introducir cedula, nombres, el nro. de carnet y seleccionar el
departamento donde labora. Una vez ingresados, puede actualizar y eliminar
cualquier registro.
Pantalla Nº 4
Documentos
En esta pantalla, el usuario podrá ingresar un nuevo documento. Para

ello, debe introducir el código del documento, nombre, razón social y fecha.
También se puede subir el documento en formato digital para que los
empleados puedan visualizarlo. Una vez ingresados, puede actualizar y
eliminar cualquier registro.
Pantalla Nº 5
Prestamos
En esta pantalla, el usuario podrá ingresar un nuevo préstamo. Para

ello, deberá seleccionar el documento y el empleado que desea el
documento. Luego se debe introducir la fecha de vencimiento del préstamo y
el estatus del mismo. Una vez ingresados, puede actualizar y eliminar
cualquier registro.
Pantalla Nº 6
Usuarios
En esta pantalla, se podrá ingresar un nuevo usuario. Para ello,

deberá ingresar la información solicitada y asignarle un perfil. Dependiendo
del perfil, algunas opciones estarán habilitadas. Una vez ingresados, puede
actualizar y eliminar cualquier registro.
Pantalla Nº 7
Reportes
En esta pantalla, se podrán generar los reportes de los préstamos,

filtrados por empleado, documento, estatus del préstamo y por un rango de
fecha. Dicho reporte aparecerá por pantalla, el cual puede imprimirse o
exportar a Excel.
CASO DE PRUEBA
16/06/2010 0.9 Versión preliminar esperando Jennifer Rivas

aprobación del Stakeholder
21/06/2010 1.0 Ajustes respecto a las interfaces Jennifer Rivas
23/07/2010 2.0 Versión preparada para la Jennifer Rivas

revisión con el Stakeholder
NDICE
1. DESCRIPCIÓN ............................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
57
2. INSERTAR SOLICITUD...............................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
57
DESCRIPCIÓN .......................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
....................................................................................................................... 57
CONDICIONES DE EJECUCIÓN..................................................................................
...........................................................................................................................
....................................................................................................................... 57
ENTRADA..............................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
57
RESULTADO ESPERADO..........................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
58
EVALUACIÓN DE LA PRUEBA ...................................................................................
...........................................................................................................................
....................................................................................................................... 58
3. CONSULTAR SOLICITUD...........................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
58
DESCRIPCIÓN .......................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
....................................................................................................................... 58
CONDICIONES DE EJECUCIÓN..................................................................................
...........................................................................................................................
....................................................................................................................... 58
ENTRADA..............................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
58
RESULTADO ESPERADO..........................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
58
EVALUACIÓN DE LA PRUEBA ...................................................................................
...........................................................................................................................
....................................................................................................................... 58
Descripción
Este artefacto se refiere el conjunto de pruebas realizadas sobre el
Caso de Uso “Solicitar Registro y Control de los Préstamos de
Expedientes”.
Las pruebas realizadas a este caso de uso fueron:
 Registro Solicitud.
 Control Solicitud
La prueba se realizó en la solicitud de documentos para empleados de

la Corporación Palmar y la consulta de solicitudes para los usuarios
dentro del departamento.
Insertar Solicitud
Descripción
El empleado entra al sistema para realizar una solicitud.
Condiciones de ejecución
Las condiciones de son que el empleado ingrese su usuario y clave de

en el sistema luego llenar formulario de solicitud, una vez allí,
selecciona los documentos a solicitar y finaliza su orden.
Entrada
 Se introduce el carnet del empleado

 Se pulsa la tecla “entrar” o el botón “aceptar” de la aplicación.
 Para cada solicitud:
o Comprueba que el empleado esté registrado
o Comprueba que la solicitud no ha sido realizada
previamente.
o Muestra un mensaje si la comprobación es negativa.
Resultado esperado
La solicitud queda registrada en el sistema y es asignada

automáticamente a un analista, así como una fecha de respuesta.
Evaluación de la Prueba
Prueba superada con éxito.
Consultar Solicitud
Descripción
El empleado entra al sistema para consultar una solicitud.
Condiciones de ejecución
Las condiciones de son que el empleado ingrese su numero de carnet

en el sistema y al presionar el botón para acceder a la de estado de
solicitud, una vez allí, visualiza el estado de su solicitud y lo envía al
departamento legal.
Entrada
 Se introduce el carnet del empleado

 Se pulsa la tecla “entrar” o el botón “aceptar” de la aplicación.
 Para cada consulta:
o Comprueba que el funcionario esté registrado
o Muestra un mensaje si la comprobación es negativa.
Resultado esperado
Muestra las solicitudes pendientes.
Evaluación de la Prueba
Prueba superada con éxito.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
La visión primordial para la realización de esta investigación fue

proporcionar una herramienta con la cual el área del archivo del
Departamento Legal de la Corporación Palmar, pudiera mejorar la
calidad de su trabajo en pro del beneficio de los usuarios lo cual
repercute en los contribuyentes que a final de cuentas son los que
generan la data que se trabaja en el área.
Por medio del estudio preliminar realizado del sistema actual

(forma de trabajo), se evidenció la falta de una herramienta optima para
el manejo del préstamo de expedientes dentro del Departamento Legal,
manifestándose la intranquilidad por mejorar la atención a los
contribuyentes, siendo este el pilar fundamental para el desarrollo de
este sistema.
Los objetivos propuestos para este trabajo de investigación

fueron alcanzados en su totalidad, gracias a la utilización de la
metodología de desarrollo de sistemas utilizada, la cual permitió
unificar los procesos en gran parte a las necesidades planteadas; se
complementó con la metodología de investigación que permitió
presentar los resultados del trabajo realizado.
Con la utilización de este sistema, el Departamento Legal tendrá

un instrumento de trabajo que le presentara un mejor desempeño en
las funciones de préstamos de expedientes, brindando como beneficio
principal un servicio de vanguardia, contando con los recursos
tecnológicos.
Un aporte que se agrega a la culminación de la investigación, es

la forma en que se desarrolló el sistema, el cual se presento en forma
de página Web enmarcado en una Intranet, esta forma facilita en gran
manera la instalación la puesta y disponibilidad del sistema.
Después de culminar todas las fases preliminares de la

observación en las tareas que involucra el procesamiento de los datos
que realiza el área de préstamos de expedientes, se puede decir que el
resultado de la investigación ha proporcionado una herramienta
orientada a las necesidades del usuario haciendo que el mismo se
involucre; en el aspecto de garantizar que no produzca acceso de
personas no autorizadas. Otra cualidad a resaltar es la búsqueda de
información la cual es una ventana al momento de realizar las
consultas.
En conclusión las tareas implicadas dentro de este desarrollo,

ayudaron notablemente al establecimiento y experiencia de los
conocimientos adquiridos en el recinto académico, así como el
encuentro de nuevos espacios de investigación y estudio de la ciencia
de la computación en los diversos aspectos del que hacer humano.
Recomendaciones
Terminada la investigación y desarrollado el sistema, se hace

sugerencia tomas en cuenta las siguientes recomendaciones:
Se recomienda realizar todos los pasos reglamentarios formales,

para la implementación del sistema, en pos del mejor aprovechamiento
de la herramienta desarrollada.
A la persona que se encarga de ser el administrador del sistema,

se sugiere realizar periódicamente respaldo de la base de datos del
sistema para cualquier contingencia poder presentar una respuesta del
trabajo que se haya realizado.
El usuario con perfil de administrador debe crear los perfiles de

usuarios, los cuales serán los que permitan mover los registros del
sistema, por lo tanto se recomienda que la persona que se encargue
de esta labor deba ser un profesional del área de sistema.
Brindar a los usuarios del sistema el entrenamiento necesario

para poder desenvolverse con el mismo y poder resolver cualquier
interrogante que el mismo le presente en determinado proceso.
Una vez en producción el sistema se hace una recomendación

como medida de seguridad, que los usuarios cambien periódicamente
sus contraseñas de accesos al sistema.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS
Anzola, Y Petit F. (2005). Desarrollo de una Aplicación Web de

Gestión Administrativa Para el Área de Control y planificación de la
Fundación del Estado Para el Sistema Nacional de las Orquestas Juveniles e
Infantiles en Venezuela. Trabajo especial de Grado. Universidad Nueva
Esparta, Caracas – Venezuela.
Ballestrini, M. (2001). ¿Cómo se elabora el proyecto de investigación?

(5ta edición). Caracas: BL Consultores Asociados.
Brito, J. (1992). Como Elaborar una Tesis. Caracas: CENDES.
Burch, John y Grudnitski, Gary (1998). Diseño de Sistemas de

Información. Noriega editores. México.
Chapellín, G. (2001). Sistema de control y monitoreo de las redes de

los centros de acceso a internet. Caracas Venezuela.
Claret Véliz, Arnoldo (2010). Cómo Hacer y Defender una Tesis. (17
ediciones). Caracas: Editorial Texto, C.A.
Cohen, Daniel y Asin, Enrique (2000). Sistemas de Información para

los negocios. Un enfoque de toma de decisiones. Editorial Mac Graw Hill.
Tercera Edición. México.
Ferreira, Luís y Vivas, José (2005). Desarrollo de un Sistema de

información de Gestión de Expedientes Ubicados en el Archivo de la G.R.T.I.
(REGION CAPITAL DEL SENIAT). Trabajo especial de grado.
Kendall E., Kenneth y Kendall, Julie E. (1995). Análisis y Diseño de
Sistemas. (3ra edición). Madrid: Editorial Prentice Hall Hispanoamericana,
S.A.
Langefors, B. (1976). Teoría de los sistemas de información. Buenos

Aires: El Ateneo.
Laudon K. y Laudon J. (1996). Administración de los sistemas de

información. Organización y tecnología (3ra. Ed.). México: Prentice Hall.
Long L. y Long N. (1999). Introducción a las Computadoras y a los

sistemas de información.
Pérez M., Johnnie y Pérez B., José (2004). Sistema Automatizado

para el Control de los Procesos Administrativos y Operacionales de la
Biblioteca de la Universidad Nueva Esparta. Trabajo especial de grado.
Prieto A., Lloris A y Torres J. (1995). Introducción a la Informática.

España: McGraw Hill.
Sabino, Carlos (1993). Como hacer una Tesis. (2da edición). Caracas:
Panapo.
Sampieri, R., Fernández, C. y Baptista P. (1998). Metodología de la

Investigación (2da ediciones). México: McGrawHill.
Senn, J. (2005). Análisis y diseño de sistemas de información. Mc

Graw Hill. México.
Universidad Pedagógica Experimental Libertador. (2005). Manual de
trabajos de grado de especialización y maestría y tesis doctorales.
FEDEUPEL. Caracas Venezuela.
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
Archivo. Wikipedia [Página Web en Línea]. Disponible:

http://es.wikipedia.org/wiki/archivo [Consulta: 2010, Marzo 17].
CSS: Primeros pasos (2006) [Documento en línea] [Disponible en:

http://www.webestilo.com/css/css00.phtml] [Consulta: 2006. Diciembre 14]
Diagramas UML. Wikipedia [Página Web en Línea]. Disponible:

http://es.wikipedia.org/wiki/diagramas_uml [Consulta: 2010, Marzo 17].
Diseño de un Sistema de Información. Silicon Valley. (s/f). [Documento

en Línea]. Disponible en:
http://www.geocities.com/SiliconValley/Pines/7894/sistemas/diseno.html
[Consulta: 2010, Marzo 24].
Importancia de UML (2008) [Documento en línea] [Disponible en:

http://www.osmosislatina.com/lenguajes/uml/basico.htm] [Consulta: 2008.
Enero 08]
Microsoft, Web 2.0 [Documento en línea] [Disponible en:

http://www.microsoft.com/spain/empresas/internet/web_2.mspx] [Consultado
20 de noviembre de 2008].
Menéndez, Metodologías de Desarrollo [Documento en línea]

[Disponible en: http://www.um.es/docencia/barzana/IAGP/IAGP2-
Metodologias-de-desarrollo.html] [Consultado 20 de noviembre de 2008].
PHP: Información general (2006) [Documento en línea] [Disponible
en: http://es.php.net/manual/es/faq.general.php#faq.general.what] [Consulta:
2006. Octubre 05]
UML. Wikipedia [Página Web en Línea]. Disponible:

http://es.wikipedia.org/wiki/uml [Consulta: 2010, Marzo 17].
ANEXOS
ANEXO 1
[Cuestionario aplicable para recolección de datos acerca de los

procesos en el Departamento De Legal Aplicaciones De La Corporación
Palmar S.A.]
Proyecto: SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE

PRESTAMO DE EXPEDIENTESEN EL ARCHIVO DEL DEPARTAMENTO LEGAL
DE CORPORACION PALMAR S.A. (CORPALMAR). PERIODO 2009-2010
Instructivo de llenado:
a. Llenar el formato con bolígrafo color negro.

b. Seleccionar una sola opción de las expuestas en cada una de las
preguntas,
c. Las respuestas se debe llenar con una equis (X).
Fecha: Nombres:
Cargo: Apellidos:

Excelente _
Bueno _
Regular _
Malo _
No sabe/No responde
Otro (Especifique)
2.- ¿El proceso actual acumula una cantidad de espacio considerable en el
almacenamiento de los libros de registro?
Si:
No:
3.- ¿Actualmente se puede establecer una búsqueda de información de

registro donde los resultados sean obtenidos en un lapso menos a un
minuto?
Si:
No:
4- -¿La cantidad de solicitantes sobrepasa la capacidad operativa del

personal al llevar el proceso manualmente?
Si:
No:
5.- ¿Se han ocasionado pérdidas de registros de documentos en el proceso

actual?
Si:
No:
ANEXO
VALIDACIÓN DE EXPERTOS
VALIDACION DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
Ciudadano:
Ing. Miguel Montilla
Presente.
Me dirijo a Ud. En la oportunidad de solicitar sus buenos oficios en el sentido,

que considere de formar parte del Julio de Expertos que tendrá la posibilidad
de evaluar los instrumentos de recolección de datos, diseñados para obtener
información del trabajo de grado “Sistema Automatizado para el Registro
y Control de Préstamo de Expedientes en el Archivo del Departamento
Legal de Corporación Palmar S.A. (Corpalmar). Periodo 2009-2010”.
Para facilitar el proceso de validación de estos instrumentos, se indica la

siguiente información:
1. Objetivos específicos del Proyecto:

Legal.

procedimientos.
- Diseñar el sistema en función de los requerimientos y estructura

del sistema actual.

diseño.

2. Sistema Operacional de Variables.

Requerimientos exigidos
Determinar los requerimientos técnicos y administrativos de los entes
por el Departamento Legal Son las funciones que debe
involucrados en el proceso de la aplicación del sistema automatizado
para el funcionamiento ejecutar el sistema.
para el registro y control de Archivo del Departamento Legal.
del sistema.
Estructura lógica de los

Analizar la estructura del sistema actual para determinar su Situación actual.
procesos, procedimientos y
estructura, relaciones y procedimientos. relaciones del sistema
actual.
Análisis de
Es el estudio lógico de lo
Diseñar el sistema en función de los requerimientos y estructura Requerimientos y
requerimiento y estructura
del sistema actual. estructura del sistema
Actual. del sistema actual.
Desarrollar el sistema automatizado para el registro y control para el
Diseño del Sistema Es la estructura lógica del
producción y a las especificaciones técnicas determinadas en el diseño. Propuesto. sistema propuesto.
Realizar las pruebas correspondientes para analizar los aportes Aportes que ofrece el Prueba del sistema propuesto.
que ofrece la aplicación en base al diseño, operación y sistema.
Cuadro No 2: Operacionalizacion de las Variables
Entrevistas
Requerimientos
exigidos por el Script de casos de pruebas. Fichas técnicas
Son las funciones que
Departamento Legal
debe ejecutar el sistema.
Fichas resumen
del sistema.
Flujo de datos
Entrevistas
Funcionamiento
Fichas técnicas
Flujo de datos
Comunicación.
Flujo de datos
Funcionamiento
Sistema Operativo
Herramienta.
sistema.
3. Estructura y Contenido del Instrumento de Recolección de Datos
(Anexo)

a. Llenar el formato con bolígrafo color negro.

b. Seleccionar una sola opción de las expuestas en cada una de las
preguntas,
c. Las respuestas se debe llenar con una equis (X).
Fecha: Nombres:
Cargo: Apellidos:

Excelente _
Bueno _
Regular _
Malo _
No sabe/No responde
Otro (Especifique)
2.- ¿Le parece que la funcionalidad del proceso actual es eficiente en el
Departamento Legal?
Si:
No:
3.- ¿Considera usted que sería adecuado implementar un Sistema

Automatizado para mejorar el sistema de Registro y Control de Préstamo de
Expedientes del Departamento Legal de la Corporación Palmar S.A.?
Si:
No:
4- -¿Cree usted que mejoraría el Departamento Legal de la Corporación

Palmar S.A. al implementar un Sistema Automatizado?
Si:
No:
5.- ¿Cree usted que al mejorar el proceso podría haber más seguridad de
Registro de la base de datos de Préstamo de Expedientes?
Si:
No:
4. Matriz de Evaluación
Indique una respuesta en el cuestionario, marca con una “X” la selección de

la respuesta que refleje su apreciación sobre la situación planteada.
1) ¿La pregunta esta bien formulada?
Si:
No:
2) ¿El contenido de la pregunta se entiende con facilidad?
Si:
No:
3) ¿La pregunta recoge la información precisa estudiada para este

objetivo?
Si:
No:
CERTIFICACIÓN DE VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS
Quien suscribe _ _ titular de la

C.I Nº _ hace constar por medio de la presente, que forme
parte del juicio de experto que evaluó el instrumento de recolección de datos
diseñado por la bachiller RIVAS JENNIFER , para recoger información en el
estudio de campo sobre el trabajo de investigación titulado “SISTEMA
AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE PRESTAMO DE
EXPEDIENTESEN EL ARCHIVO DEL DEPARTAMENTO LEGAL DE
CORPORACION PALMAR S.A. (CORPALMAR). PERIODO 2009-2010”.
Certificando que en el proceso de revisión de este instrumento este alcanzo
la validez de constructor y lógica necesaria para medir indicadores
establecidos en los objetivos específicos evaluados.
Atentamente
Ing. Miguel Montilla
Firma: _
C.I:
VALIDACION DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
Ciudadano:
Lic. Francisco Gimenez
Presente.
Me dirijo a Ud. En la oportunidad de solicitar sus buenos oficios en el sentido,

que considere de formar parte del Julio de Expertos que tendrá la posibilidad
de evaluar los instrumentos de recolección de datos, diseñados para obtener
información del trabajo de grado “Sistema Automatizado para el Registro
y Control de Préstamo de Expedientes en el Archivo del Departamento
Legal de Corporación Palmar S.A. (Corpalmar). Periodo 2009-2010”.
Para facilitar el proceso de validación de estos instrumentos, se indica la

siguiente información:
1. Objetivos específicos del Proyecto:

Legal.

procedimientos.
- Diseñar el sistema en función de los requerimientos y estructura

del sistema actual.

diseño.

2. Sistema Operacional de Variables.

Requerimientos exigidos
Determinar los requerimientos técnicos y administrativos de los entes
por el Departamento Legal Son las funciones que debe
involucrados en el proceso de la aplicación del sistema automatizado
para el funcionamiento ejecutar el sistema.
para el registro y control de Archivo del Departamento Legal.
del sistema.
Estructura lógica de los

Analizar la estructura del sistema actual para determinar su Situación actual.
procesos, procedimientos y
estructura, relaciones y procedimientos. relaciones del sistema
actual.
Análisis de
Es el estudio lógico de lo
Diseñar el sistema en función de los requerimientos y estructura Requerimientos y
requerimiento y estructura
del sistema actual. estructura del sistema
Actual. del sistema actual.
Desarrollar el sistema automatizado para el registro y control para el
Diseño del Sistema Es la estructura lógica del
producción y a las especificaciones técnicas determinadas en el diseño. Propuesto. sistema propuesto.
Realizar las pruebas correspondientes para analizar los aportes Aportes que ofrece el Prueba del sistema propuesto.
que ofrece la aplicación en base al diseño, operación y sistema.
Cuadro No 2: Operacionalizacion de las Variables
Entrevistas
Requerimientos
exigidos por el Script de casos de pruebas. Fichas técnicas
Son las funciones que
Departamento Legal
debe ejecutar el sistema.
Fichas resumen
del sistema.
Flujo de datos
Entrevistas
Funcionamiento
Fichas técnicas
Flujo de datos
Comunicación.
Flujo de datos
Funcionamiento
Sistema Operativo
Herramienta.
sistema.
2. Estructura y Contenido del Instrumento de Recolección de Datos
(Anexo)

d. Llenar el formato con bolígrafo color negro.

e. Seleccionar una sola opción de las expuestas en cada una de las
preguntas,
f. Las respuestas se debe llenar con una equis (X).
Fecha: Nombres:
Cargo: Apellidos:

Excelente _
Bueno _
Regular _
Malo _
No sabe/No responde
Otro (Especifique)
2.- ¿Le parece que la funcionalidad del proceso actual es eficiente en el
Departamento Legal?
Si:
No:
3.- ¿Considera usted que sería adecuado implementar un Sistema

Automatizado para mejorar el sistema de Registro y Control de Préstamo de
Expedientes del Departamento Legal de la Corporación Palmar S.A.?
Si:
No:
4- -¿Cree usted que mejoraría el Departamento Legal de la Corporación

Palmar S.A. al implementar un Sistema Automatizado?
Si:
No:
5.- ¿Cree usted que al mejorar el proceso podría haber más seguridad de
Registro de la base de datos de Préstamo de Expedientes?
Si:
No:
3. Matriz de Evaluación
Indique una respuesta en el cuestionario, marca con una “X” la selección de

la respuesta que refleje su apreciación sobre la situación planteada.
1) ¿La pregunta esta bien formulada?
Si:
No:
2) ¿El contenido de la pregunta se entiende con facilidad?
Si:
No:
3) ¿La pregunta recoge la información precisa estudiada para este

objetivo?
Si:
No:
CERTIFICACIÓN DE VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS
Quien suscribe _ _ titular de la

C.I Nº _ hace constar por medio de la presente, que forme
parte del juicio de experto que evaluó el instrumento de recolección de datos
diseñado por la bachiller RIVAS JENNIFER , para recoger información en el
estudio de campo sobre el trabajo de investigación titulado “SISTEMA
AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE PRESTAMO DE
EXPEDIENTESEN EL ARCHIVO DEL DEPARTAMENTO LEGAL DE
CORPORACION PALMAR S.A. (CORPALMAR). PERIODO 2009-2010”.
Certificando que en el proceso de revisión de este instrumento este alcanzo
la validez de constructor y lógica necesaria para medir indicadores
establecidos en los objetivos específicos evaluados.
Atentamente
Lic. Francisco Gimenez
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Republica Bolivariana de Venezuela Universidad Nueva Esparta Facultad de Ciencias de La Nformatica Escuela de Computacion Sede Centro

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