COMUNICACIÓN ENTRE LA ENFERMERA Y EL FAMILIAR: UNA

RELACIÓN ENTRE SERES HUMANOS HONESTA, DIRECTA Y REAL.

La unidad de cuidados intensivos (UCI), carecen de control entre los pacientes y sus

familiares, existe una gran incertidumbre y ansiedad que están relacionadas con la falta

de procesos e información coordinada con el tratamiento y la enfermedad que cada

paciente va a presentar y en su ingreso al área. Este estudio está basado en el método

cualitativo, Los participantes fueron 12 familiares de pacientes hospitalizados en la UCI

adultos de las ciudades de Bucaramanga y Floridablanca (Colombia) durante el 2016.

Se realizó entrevista semiestructurada con cinco preguntas sobre la comunicación con el

profesional de enfermería (LUZ DIA, 2021)

INTRODUCCION

Cuando un paciente ingresa por primera vez en la unidad de cuidados intensivos (UCI),

los familiares se enfrentan a situaciones difíciles, de sufrimiento y de gran

incertidumbre. Debido a la complejidad, tanto los pacientes como sus familiares

experimentan cambios emocionales como ansiedad, estrés, depresión o el llamado

síndrome de cuidados intensivos. Además, los pacientes y sus familias a menudo

experimentan una sensación de autocontrol y aislamiento, con necesidades primarias

relacionadas con la información, la comunicación y la seguridad. Además, uno de los

factores que limitan la calidad de la hospitalización de los pacientes y sus familias es la

falta de participación de los enfermeros en la circulación de la información. En este

sentido, a menudo hay casos en que se abandona la labor informativa descrita

anteriormente porque es competencia exclusiva del personal médico o las normas de las

instituciones se oponen a ella. Asimismo, los desequilibrios de poder en los equipos

interdisciplinarios que trabajan en la unidad de cuidados intensivos generan asimetrías

internas que dificultan el procesamiento de la información por parte de los enfermeros.

OBEJTIVOS

Explicar las características de la comunicación humana Enfermeros y familiares de

pacientes hospitalizados.

Brindar una información concisa y precisa en el cual el familiar logre entender cada una

de los tratamientos que se le va a brindar a su paciente.

La comunicación: una relación entre seres humanos honesta, directa y real

La comunicación como un proceso social que se desarrolla en el ambiente de la UCI

está influenciada por las experiencias, creencias y aspectos culturales de los

participantes, especialmente la cultura de la UCI, donde los encuentros de comunicación

pueden ser física y emocionalmente desafiantes. Sin embargo, para las familias, la

comunicación en la unidad de cuidados intensivos se caracteriza por relaciones

intersubjetivas, receptivas y amistosas que se pueden formar con las enfermeras y

principalmente relacionadas con el cuidado brindado a sus seres queridos, por lo que el

contexto, aunque perjudicial para el comportamiento social, puede ser enriquecedor y

reconfortante.

Al mismo tiempo, las familias requieren que las enfermeras se comuniquen desde el

respeto, el apoyo de las redes primarias y secundarias, la sinceridad, la calidez, la

fluidez, la honestidad y la realidad observable. También quiere dar información de

forma segura, sin mentiras, abiertamente y en un idioma que el interlocutor entienda.

La información como eje central de la comunicación en UCI

La información es considerada el eje central de la comunicación en la unidad de

cuidados intensivos porque su objetivo principal es establecer una relación

intersubjetiva entre el familiar y la enfermera. Por otro lado, el encuentro inicial permite

establecer una conexión emocional entre la díada, que puede superar las dificultades u

obstáculos físicos en el reconocimiento de personas y lugares que puedan surgir durante

el acto comunicativo. La información que los familiares solicitan al personal de

enfermería está relacionada principalmente con el día a día de los pacientes ingresados

en la unidad de cuidados intensivos.

Además, los familiares quieren comunicarse en un lenguaje humano comprensible,

cálido, amoroso y que lo que el paciente diga sea consecuente con lo que ve

La comunicación que no se expresa con palabras, aún más importante en la

relación

Las relaciones intersubjetivas establecidas con los miembros de la familia dependen de

cómo las enfermeras inician el comportamiento comunicativo. Para ello, es clave lo no

verbal, entendido como todos los métodos de conducta o acción que realiza la enfermera

sin pronunciar palabras. Así que utiliza recursos como gestos, movimientos de manos,

ojos, expresiones faciales, posturas, movimientos corporales, etc.

La comunicación no fluye si no hay tiempo, disposición y condiciones para

entablar la relación

La comunicación en el área de UCI puede presentar diferentes factores sean estos por

espacios inadecuados y falta de tiempo entre la enfermera y el familiar , De este modo

la familiar expresa difcultades para interrelacionarse con el profesional de enfermería ya

que a veces evade la comunicación en este sentido.

Es importante recalcar que la familia comunica que cuando el profesional de

enfermería no se identifica, la ausencia de saludo o la no presentación dentro de la UCI,

expresa sentimientos de inconformidad, porque al no identificarlos se sienten poco

apoyados, se previenen de iniciar y mantener el diálogo o se corta el acto comunicativo.

Cuando la comunicación genera sentimientos positivos y satisfacción

Es establecida entre el profesional de enfermería y el familiar ya que este puede generar

sentimientos positivos como la esperanza, alegría, conformidad y satisfacción, y le

permite al familiar expresar gratitud por todo los cuidados brindados a su familiar.

Comunicación entre paciente adulto críticamente enfermo y el profesional de enfermería

una revisión integrativa

Este artículo se basa en una revisión integrativa utilizando la estructura propuesta por

Souza la cual propone seis fases: a) pregunta de investigación, b) búsqueda de literatura,

c) recopilación de información, d) análisis crítico, e) discusión de resultados, f)

presentación de la revisión integradora

Del total de investigaciones, un 53,9% corresponden al abordaje cuantitativo y un

46,1% cualitativo

Los métodos de comunicación paciente a personal de salud es contacto visual, gestos,

sonidos, interpretación de lectura de labios o el tacto, y verificar todas las respuestas de

los pacientes

Otro estudios es que el personal de salud en este caso enfermería logran interpretar

signos vitales, como el aumento de la frecuencia cardíaca o de las cifras de presión

arterial como respuesta ante los estímulos verbales efectuados

Otra estudio se basa que no solo puede ser en la comunicación no verbal, sino

herramientas como pizarras y tablas de alfabeto.

Percepciones de los pacientes sobre la comunicación enfermera-paciente

Los pacientes en la unidad de cuidados intensivos a menudo tienen dificultades de

comunicación debido a enfermedades graves y causas patológicas, generalmente

asociadas con ventilación mecánica e intubación endotraqueal, lo que resulta en la

incapacidad para hablar, lo que limita severamente la comunicación, causando

problemas psicológicos. Por ejemplo, por ejemplo, la ansiedad, el miedo y la depresión.

En cuanto a las percepciones de los pacientes de sentirse indefensos y frustrados por no

poder usar sus voces, muchos mencionaron intentar llamar a una enfermera incluso

cuando sabían que no podían, lo que generaba sentimientos de frustración. La

incapacidad de hablar se experimenta como "la incapacidad de hacer cualquier cosa",

como si la ausencia de una voz inhibiera todos los demás comportamientos

comunicativos.

Factores limitantes de la comunicación enfermera-paciente

• Tiempo insuficiente debido a una carga de trabajo insuficiente.

• Un porcentaje menor de pacientes ingresaron en la unidad de cuidados intensivos por

condiciones de salud, problemas del habla, sedación, trastornos del movimiento, etc.

• Estado de conciencia del paciente

Los enfermeros de estas unidades se preocupan principalmente de mantener vivo al

paciente y así enfatizan los parámetros clínicos y el desempeño del usuario a través de

su hemodinámica, y enfocan la mayor parte de su tiempo en actividades diagnósticas y

médicas que retrasan o reducen la contribución a la comunicación con el paciente.