Introducción:

GESTOR DE INCLUSIÓN LABORAL

T.O Camila Muñoz
“Diversidad es que te inviten a una fiesta. Inclusión es que te saquen a bailar”
Verna Myers , VP Inclusion Strategy de Netflix
 ¿Qué es la Diversidad corporativa?

¿Qué es la Diversidad corporativa?

“Se trata de un valor empresarial estratégico que responde
al pool de talentos diferentes y necesarios para el
funcionamiento óptimo de una empresa. Con frecuencia,
trata de cuantificarse estableciendo categorías por género,
edad, discapacidad, raza, etc. Sin embargo, es más difícil
de contabilizar cuando se eliminan estas etiquetas y se
pone el foco en los conocimientos, experiencias, valores,
actitudes y genuinidad de las personas. Estas últimas
cualidades, más intangibles y menos cuantificables, son las
que conforman la verdadera Diversidad, esa que es
realmente interesante para las empresas. “

Sin embargo, la diversidad, en sí misma, no tiene valor. La riqueza de la diversidad la proporciona la inclusión.
 ¿Qué es la Inclusión?

¿Qué es la Inclusión?
“Se trata de un elemento empresarial estratégico que se refiere a
la capacidad de gestionar e integrar las diferencias individuales en
un equipo de trabajo, promoviendo la diversidad de talentos,
experiencias e identidades y posibilitando que cada profesional
se sienta único, pero, al mismo tiempo, identificado con el
grupo al que pertenece. La Inclusión, por tanto, es el paso hacia
adelante de la Diversidad.”

“La plena inclusión se produciría cuando nos sentimos parte del equipo, identificándonos con la misión
general de la empresa, pero conservando nuestra identidad y los valores que nos convierten en únicos”
Inclusión :
se produce cuando el profesional se
siente único y valorado y, al mismo
tiempo, parte fundamental del equipo al
que pertenece.
Asimilación
El profesional se siente parte del equipo,
pero a costa de suprimir o neutralizar su
genuinidad, en pro del pensamiento y la
cultura dominantes.
Exclusión :
La persona no se siente único y valorado
y, al mismo tiempo , parte fundamental
del equipo al que pertenece.
Diferenciación :
Profesionales que no se sienten
integrados en un equipo, pero sí
valorados por talentos y capacidades que
les convierten en únicos.
¿Y por qué se producen estas cosas?
 Sesgos Inconscientes

Los sesgos inconscientes o implícitos son asociaciones mentales no intencionales y automáticas basadas
en género, clase, raza, etnia, creencias religiosas y otros rasgos similares (OIT, 2017).
El sesgo inconsciente, también conocido como sesgo implícito o prejuicio inconsciente, es una suposición,
creencia o actitud adquirida que existe en el subconsciente. Todo el mundo tiene estos sesgos y los utiliza
como atajos mentales para procesar información más rápido.

Sesgos de Sesgos de Efecto de

similitud edad anclaje

Sesgo de Sesgo de
Meta sesgo
proximidad confirmación
 Prejuicio

Un prejuicio es una idea u opinión preconcebida (y generalmente negativa e individual) respecto de algo o alguien, es
decir, un juicio formado antes de tener la oportunidad de experimentar la realidad directamente. Los prejuicios forman
parte de los procesos mentales inconscientes del ser humano, que modifican subjetivamente su capacidad de percibir la
realidad.

Estereotipo

Los estereotipos son patrones sociales (colectivos) previos que, paradójicamente, cumplen al mismo tiempo un papel
importante en nuestra organización de la humanidad en categorías, para responder rápida y ágilmente a las situaciones
de interacción social, y un papel negativo pues contribuyen a la formación de prejuicios. Los estereotipos son
simplificaciones y generalizaciones, que tienden a pensar a los individuos en base a las colectividades a las que
pertenecen, en lugar de sus pensamientos, acciones y su personalidad individual (por ejemplo: los negros, los
homosexuales, los mexicanos, los blancos, etc.).
¿A qué nos lleva esto?
 Discriminación Arbitraria
Ley 20.609

Para los efectos de esta ley, se entiende por discriminación arbitraria

toda distinción, exclusión o restricción que carezca de justificación
razonable, efectuada por agentes del Estado o particulares, y que cause
privación, perturbación o amenaza en el ejercicio legítimo de los
derechos fundamentales establecidos en la Constitución Política de la
República o en los tratados internacionales sobre derechos humanos
ratificados por Chile y que se encuentren vigentes, en particular cuando
se funden en motivos tales como la raza o etnia, la nacionalidad, la
situación socioeconómica, el idioma, la ideología u opinión política, la
religión o creencia, la sindicación o participación en organizaciones
gremiales o la falta de ellas, el sexo, la maternidad, la lactancia materna,
el amamantamiento, la orientación sexual, la identidad y expresión de
género, el estado civil, la edad, la filiación, la apariencia personal y la
enfermedad o discapacidad.
¿Qué es la discapacidad?
 Discapacidad

Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad

La Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad

(CDPD), celebrada en 2006 por la Organización de las Naciones Unidas, definió la
discapacidad como
el resultado de la interacción entre los déficits de la persona y las barreras del
contexto, ya sean físicas o de la actitud.
Es decir, la discapacidad se entiende como una realidad bio-psico-social en la que
influyen tanto los déficits de las personas como los obstáculos de su contexto.

• La CDPD no apunta a definir la discapacidad en cuanto tal, dado que lo

considera un concepto en constante evolución. Por este motivo, define el
concepto de “persona con discapacidad” (PcD), marcando una diferencia clara
entre lo que se entiende por “deficiencia” y “discapacidad”, dos ideas que no
son idénticas
• Las “deficiencias” (físicas, intelectuales, sensoriales o psicosociales) son una
característica o diversidad funcional de la persona y no corresponden a las
causantes de la discapacidad como un fenómeno en sí.
 Discapacidad

Ley 20422 - Establece Normas sobre Igualdad de Oportunidades e Inclusión Social de Personas
con Discapacidad

“Persona con discapacidad es aquella que teniendo una o más deficiencias físicas, mentales, sea por causa
psíquica o intelectual, o sensoriales, de carácter temporal o permanente, al interactuar con diversas
barreras presentes en el entorno, ve impedida o restringida su participación plena y efectiva en la sociedad,
en igualdad de condiciones con las demás.”
 Barreras de contexto y la discapacidad

En la actualidad, el concepto de discapacidad mejor aceptado es el

propuesto por la Clasificación Internacional del Funcionamiento, de la
Discapacidad y de la Salud (CIF).
Esta clasificación considera la discapacidad como un término genérico
que engloba las deficiencias, las limitaciones de la actividad y las
restricciones para la participación. Además, indica los aspectos
negativos de la interacción entre el individuo y el contexto.
Los factores contextuales (ambientales y personales) interactúan
constantemente con las personas con discapacidad física. Por esto, el
contexto es un determinante clave para definir la discapacidad, ya que
puede actuar ya sea como facilitador o bien como barrera para la
realización de las actividades de la vida diaria y la participación de la
persona en diferentes escenarios [9].
En este sentido, las barreras de contexto son factores que
obstaculizan la participación y el desarrollo de las personas, por cuanto
impactan directamente tanto el funcionamiento de los órganos y las
estructuras corporales, como la realización de las actividades de la
vida diaria y en el desempeño social.
 Tipos de barreras
En la actualidad, estas son algunas de las barreras más usuales a las que se enfrentan las personas con
discapacidad:

•Barreras actitudinales: Son las más comunes y contribuyen al desarrollo de otro tipo de barreras. Los ejemplos
típicos corresponden a estereotipos en los que se da por hecho que las personas con discapacidad no están
sanas, que tienen mala calidad de vida, etc. En esta categoría también se incluyen los prejuicios y la
discriminación.
•Barreras comunicacionales: Son las que enfrentan personas cuya discapacidad se relaciona con la audición, el
habla, la lectura, la escritura o el entendimiento, y que, por lo tanto, utilizan mecanismos alternativos para
comunicarse. Estas barreras se pueden dar a diario, tanto en los medios de comunicación como en las
relaciones sociales, y se manifiestan en letras ilegibles, sonidos inaudibles, ausencia de subtítulos o frases
extremadamente largas y complejas de leer.
•Barreras físicas: Se refiere a todo obstáculo en el entorno estructural que dificulte, impida o bloquee el
desplazamiento o acceso de una persona a un espacio. Por ejemplo, locomoción pública sin rampas, ascensores
o espacios para sillas de ruedas, televisión sin intérprete de lengua de señas o subtítulos, etc.
•Barreras sociales: Son las condiciones sociales en las cuales las personas nacen, crecen, viven, aprenden,
trabajan y envejecen. Estas pueden generar barreras para las personas con discapacidad principalmente por la
vinculación que existe entre discapacidad y pobreza.
Evolución del Concepto de Discapacidad
Tipos de Discapacidad

Física Intelectual

Psíquico-
mental o Visual Sordoceguera
Psicosocial

Auditiva Visceral

Multiple
 Tipos de Discapacidad
Física
En esta categoría se encuentran las
personas que presentan en forma
permanente deficiencias corporales
funcionales a nivel musculo
esquelético, neurológico, de origen
congénito o adquirido, pérdida o
ausencia de alguna parte de su
cuerpo, o presencia de desórdenes
del movimiento corporal
Auditiva
En esta categoría se encuentran
personas que presentan en forma
permanente deficiencias en las
funciones sensoriales relacionadas
con la percepción de los sonidos y la
discriminación de su localización,
tono, volumen y calidad; como
consecuencia, presentan diferentes
grados de dificultad en la recepción
y producción de mensajes verbales
y, por tanto, para la comunicación
oral.
Visual
En esta categoría se incluye a
aquellas personas que presentan
deficiencias para percibir la luz,
forma, tamaño o color de los
objetos. Se incluye a las personas
ciegas y a las personas con baja
visión, es decir, quienes a pesar de
usar gafas o lentes de contacto, o
haberse practicado cirugía, tienen
dificultades para distinguir formas,
colores, rostros, objetos en la calle,
ver en la noche, ver de lejos o de
cerca, independientemente de que
sea por uno o ambos ojos.
 Tipos de Discapacidad

Sordoceguera Intelectual Visceral

La sordoceguera es una La discapacidad por deficiencias

discapacidad única que resulta de la Se refiere a aquellas personas que viscerales se produce por afecciones
combinación de una deficiencia presentan deficiencias en las a las funciones y las estructuras de
visual y una deficiencia auditiva, que capacidades mentales generales, órganos internos del cuerpo, como el
genera en las personas que la como el razonamiento, la resolución corazón, los pulmones, incluyendo a
presentan problemas de de problemas, la planificación, el la piel, generando en el paciente un
comunicación, orientación, pensamiento abstracto, el juicio, et impedimento para desarrollar su
movilidad y el acceso a la aprendizaje académico y el vida, a pesar de no tener
información. Algunas personas aprendizaje de la experiencia. deficiencias físicas, sensoriales,
sordociegas son sordas y ciegas mentales o psíquicas.
totales, mientras que otras
conservan restos auditivos y/o
restos visuales.
Tipos de Discapacidad

Psíquico-mental o
Multiple
Psicosocial
La discapacidad psíquico-mental o
psicosocial puede ser temporal o
permanente y se convierte en una
condición de vida. Afecta la forma
Se define como persona con
de pensar, los sentimientos, el
discapacidad múltiple aquella que
humor, la habilidad de relacionarse
presenta una combinación de dos o
con otros y el funcionamiento diario
más discapacidades asociadas, ya
de una persona.
sea sensorial, física, intelectual y/o
Una persona mantiene discapacidad
mental.
psíquica cuando presenta trastornos
en el comportamiento adaptativo
y/o alteración del juicio realidad.
Ejemplos de Discapacidad Física

Hernia del
Fractura de
Amputación núcleo
cadera
pulposo

Discopatias Lesión en la
Fibromialgia
degenerativas médula espinal

Artritis
Artrosis
Reumatoide
Ejemplos de Discapacidad Auditiva

Síndrome de
Hipoacusia méniere
(Tr. Oído interno)

Síndrome
Sordera vertiginoso
(Mareos al levantarse o acostarse)
Ejemplos de Discapacidad Visual

Retinitis Desprendimiento de la
Cataratas
pigmentaria retina

Queratocono Personas
Glaucoma ocular
(Cornea redonda a cónica) monoculares
Ejemplos de Discapacidad Cognitiva

Enfermedad de Trastorno del

Alzheimer espectro autista

Discapacidad
Síndrome de Down
intelectual
Ejemplos de Discapacidad Psíquico-mental o Psicosocial

Depresión Trastorno Bipolar

Trastorno obsesivo
Fobia social
compulsivo
Ejemplos de Discapacidad Visceral

Insuficiencia Insuficiencia
Diabetes
cardiaca renal

Trasplante de
Lupus Sida
hígado

Esclerosis
múltiple
Ejemplos de Discapacidad Múltiple

Parálisis cerebral Parkinson

Accidente cerebro
vascular
 GRADOS DE DISCAPACIDAD

5 al 24% 25 al 49% 50 al 95% 96 al 100%

Amputación de Miopía Esquizofrenia Amputación de

dedo meñique. Amputación de Paraplejia ambas piernas
Estrabismo antebrazo con muñón no
Manguito rotador funcional

DISCAPACIDAD DISCAPACIDAD DISCAPACIDAD DISCAPACIDAD

LIGERA MODERADA GRAVE COMPLETA
TIPO DE DISCAPACIDAD EJEMPLOS DE A JUSTES RAZONABLES

FÍSICA ▪ Ajustes arquitectónicos y en el mobiliario

▪ Espacios de circulación libre de obstáculos
▪ Botones de ascensores en una altura funcional
▪ Barras de sujeción cerca del inodoro y llaves de baño tipo palanca
▪ Pisos antideslizantes
▪ Uniformes de fácil manipulación (no botones)

▪ Permitir el teletrabajo
▪ Horarios flexibles para evitar horas punta

VISUAL ▪ Utilizar softwares de lectura

(SENSORIAL DE CAUSA ▪ Permitir el ingreso de perro guía
VISUAL) ▪ Aumentar tamaño de letras y el contraste en documentos

▪ Tono de voz cordial

▪ Describir espacio físico
▪ No tomar para guiar
▪ En una reunión describir personas presentes e imágenes de
presentaciones
TIPO DE DISCAPACIDAD EJEMPLOS DE A JUSTES RAZONABLES

AUDITIVA ▪ Interprete de lengua de señas

(SENSORIAL DE CAUSA ▪ Curso de lengua de señas para el equipo de trabajo
AUDITIVA) ▪ Proporcionar un audífono ortopedico
▪ Escribir notas
▪ Proporcionar alertas visuales o táctiles.
▪ Hablar de frente, modulando más lento, no gritar

PSIQUIÁTRICA ▪ Permitir el teletrabajo

(MENTAL DE CAUSA ▪ Permiso para asistir a controles médicos
PSÍQUICA) ▪ Explicar de forma clara las tareas a desarrollar y resultados esperados
▪ Facilitar una persona de apoyo laboral
▪ Ayudar a la persona con la lista de prioridades diarias
▪ Facilitar un contexto laboral tranquilo, sin ruidos molestos

INTELECTUAL O ▪ Entregar ordenes y mensajes claros y directos

COGNITIVA ▪ Ordenar carga de trabajo según el ritmo de la persona
(MENTAL DE CAUSA ▪ Horario de trabajo flexible
INTELECTUAL) ▪ Realizar concientización sobre este tipo de discapacidad al equipo de
trabajo
▪ Documentos de fácil lectura
✓ Centrada en la persona con
discapacidad
✓ Centrada en el diagnóstico de la
persona con discapacidad
✓ La inserción es parcial y condicionada
✓ Exige transformaciones superficiales
✓ Centrada en el total de la población.
✓ Centrada en la resolución de problemas
mediante la colaboración
✓ Basada en principios de equidad y cooperación
(valor a las diferencias como oportunidad de
enriquecimiento)
✓ La inserción es total e incondicional
✓ Exige rupturas en los sistemas (cambios
profundos)
Entenderemos el concepto de EQUIDAD como IGUALDAD DE OPORTUNIDADES, en donde todas las
personas independiente de sus diferencias y género tengan las mismas oportunidades
 ¿Qué es entonces la inclusión de las personas con discapacidad?

Por “inclusión de la discapacidad” se entiende la participación

significativa de las personas con discapacidad en toda su
diversidad, la promoción e incorporación de sus derechos y
deberes.
¿Cómo se certifica la discapacidad en Chile?
Algunas cifras
Chile

20% 64%

de la población de de las personas con

18 años y más, discapacidad de 18
son personas con años y más, son
discapacidad mujeres

2.606.914 personas 1.678.496 personas

Fuente: Segundo Estudio Nacional

de Discapacidad, SENADIS (2015)
A julio de 2021, 34.659 contratos han sido registrados bajo la Ley de Inclusión ante
la Dirección del Trabajo. Corresponden a:

35% 65%
mujeres hombres

Fuente: Reporte Inclusión laboral, Dirección del Trabajo (julio De ellos 22.122 se encuentran vigentes
2021)
Normativas Vigentes en
Chile
 •Convención Internacional sobre los DD de las PcD - 2006
•Entra en vigencia en Chile el 2008
•Promover, proteger y asegurar el goce pleno y en condiciones de igualdad de todos los derechos humanos y

2006 libertades fundamentales por todas las personas con discapacidad

•Artículos a estudiar: art. 1, 3 y 27.

•Ley 20.422: Establece Normas sobre Igualdad de Oportunidades e Inclusión Social de Personas con Contar con, al
Discapacidad. menos, un
•Se crea SENADIS Elaborar y llevar a Promover polític
as de inclusión experto en
•Cinco principios Fundamentales : vida independiente, accesibilidad universal, diseño universal, cabo materias de
intersectorialidad, participación y diálogo social. anualmente progra laboral en
2010 •Artículos a estudiar: art. 3, 7, 8 y 43. mas de capacitación
a su personal
función de las
normas de
inclusión
laboral en el
igualdad de área de
oportunidades e recursos
inclusión labora humanos

•Ley 21.015: Incentiva la contratación de PcD

2018 •Reserva el 1% en la dotación de empresas sobre 100 trabajadores
Las actividades realizadas durante la jornada de
trabajo o fuera de ella deberán considerar las
normas establecidas en la ley N° 20.422
Accesibilidad: Sistema de gestión de Calidad
OGUC – DECRETO N°50 NORMA CHILENA NCH3267

Instrumentos Jurídicos que garantizan la inclusión de PcD

MUCHAS GRACIAS