MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa DERECHO Sesión N° 01

Experiencia Curricular Gestión de proyectos Semestre: 2023 -2
Contenido temático Diferencia entre emprendimientos tradicionales y Startups: Idea de proyectos

Docente Lic. Livia Goyzueta Benites

Tipo de material informativo Plantilla de ideas de proyectos

Integrantes de grupo N°3:

1. Avalos Cruz Ariana Anais
2. Flores Piundo Carmen
3. Díaz Picón Yojaira Marilini
4. Rivas Reyes Franklin Arnaldo
5. Mori John Eduardo Sebastián.
6. Villanueva Gariza Alisson Melissa
Lluvia de ideas de proyectos
Agrupación de ideas por conjuntos.

ASESORAMIENTO SERVICIOS VENTAS

▪ Jabón casero aromático.

▪ Detalles creativos.
❑ Plataforma educativa (para ▪ Velas aromáticas.
apoyar a alumnos). ▪ Ropa para mascotas.
❑ Dictar seminario a ciclos ▪ Centro de conciliación. ▪ Yogurt natural.
menores. ▪ Estudio jurídico. ▪ Galletas saludables.
❑ Asesoramiento para constituir ▪ Escuela de danza. ▪ Importación de accesorios
empresas. ▪ Aplicativo de compras y delivery. para celular.
❑ Página informativa de ▪ Cerveza artesanal.
derecho. ▪ Productos antiestrés.
▪ Comida rápida.
▪ Postres.
Cuadro comparativo de ideas.

Llenar la información en la plantilla en Excel y copiar como imagen en esta diapositiva

Idea 1 Idea 2 Idea 3 Idea 4 Idea 5

Jabón casero Detalles Galletas saludables Estudio jurídico Comidas rápidas

aromático creativos
Criterio 1: Impacto en el mercado 14 15 14 12 17
Criterio 2: Calidad del proyecto 12 18 16 14 16
Criterio 3: Gestion 15 16 14 15 14
Criterio 4: Viabilidad comercial 16 19 16 12 16
Criterio 5: Plan creativo 13 18 15 13 16
Criterio 6: Prespectiva del cliente 15 15 13 15 17
Criterio 7: Nivel de ingresos 11 16 12 12 14
Criterio 8: Viabilidad economica 12 20 11 16 13
Criterio 9: Equipo 15 19 12 13 15
Criterio 10: Organización 14 20 14 14 12
PROMEDIO 13.7 17.6 13.7 13.6 15
 Gustos & Detalles
¡Recuérdame con amor!
Realizado por:
06/09/2023
Alisson
Ariana Gestión de
Carmen Proyectos
Eduardo
Franklin
Yajaira

Brindamos
Experiencias y momentos
inolvidables, expresando
sentimientos de amor, y
agradecimiento con detalles
personalizados.

¿ Quienes somos ?
Somos una empresa centrada
en el cliente buscando crear
experiencias inolvidables.

Precios accesibles
desde s/. 15.00

Nos caracterizamos por:

Calidad
Buen trato
Confianza
Responsabilidad y
puntualidad

Personaliza tu pedido
para sorprender a
esa persona especial.

Ofrecemos
Detalles:
Para parejas
Matrimonios / Bautizos
Dia de la Madre / Padre
Cumpleaños
San Valentín
Que nunca falten Otras fechas especiales.
los detalles

Encuéntranos
Gustos & detalles
Teléfono: 963852741
 MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa Facultad de derecho y humanidades Sesión N° 02

Experiencia Curricular Gestión de proyectos Semestre: 2022 -2
Contenido temático Design Thinking

Docente Lic. Livia Goyzueta Benites

Tipo de material informativo Proceso Design Thinking

GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 2: Design Thinking
Integrantes:
1. Avalos Cruz Ariana Anais
2. Flores Piundo Carmen
3. Díaz Picón Yojaira Marilini
4. Ramirez Mendoza, Carlos Miguel
5. Rivas Reyes Franklin Arnaldo
6. Mori John Eduardo Sebastián.
7. Villanueva Gariza Alisson Melissa
Protopersona

1. NOMBRE Y APODO 3. COMPORTAMIENTOS

1. Estudiosa y responsable.
2. Alimentación balanceada , va al gimnasio.
3. Comparte mucho tiempo con pareja.
4. Cuenta con horarios rotativos.
5. Persona amorosa pero con poco tiempo.
1.) Guisella , estudiante de derecho multifacética y
carismática.

2. DATOS DEMOGRÁFICOS 4. NECESIDADES Y OBJETIVOS

- 20 años. 1. Por el poco tiempo busca regalos accesibles y
- Soltera. personalizados .
- Sin hijos. 2. Busca opciones en tendencia .
- Residente en La Esperanza - Trujillo. 3. Anhela terminar su carrera .
- Convive con sus padres. 4. Busca promociones de nuevos detalles.
5. Aprovecha su tiempo libre para dedicárselo a
- Tiene laptop.
familia y pareja .
- Hace un mes iniciò su relaciòn.
Protopersona

3. COMPORTAMIENTOS
1. NOMBRE Y APODO - Es detallista
- Trabaja en oficina el tiempo es limitado
- Practica deporte
- Comparte el tiempo con su familia

Ricardo
Estudiante de PFA Contabilidad, servidor público,
especialista en recursos humanos

4. NECESIDADES Y OBJETIVOS
2. DATOS DEMOGRÁFICOS - Sorprender a su esposa por su matrimonio
- 32 años - Compartir un detalle agradable
- Casado con dos hijos - Mantener su núcleo familiar unido
- Vive con su esposa e hijos - Demostrar sus sentimientos de amor
- Tiene un perro - Alegrar el dia de su esposa
- Busca calidad en la comida que acompañarìa en el
- Vive en San Andres Trujillo
detalle
- Tiene celular, laptop, y tablet
- Casado hace 10 años
- Es jefe de hogar
Lista de problemas que tiene mi protopersona relacionados a mi idea de proyecto.

Anotar lista de problemas identificados en proto persona, posibles de ser solucionados con idea de proyecto

1.
Falta de tiempo para organizar 2. Escasos emprendimientos que 3. Escaso tiempo para pasar momentos
detalles a sus seres queridos. brindan detalles personalizados a precios inolvidables con su pareja .
accesibles.

4. Desconocimiento de establecimiento 5. Diferencia entre los productos que se 6. Precios elevados

donde vendan detalles ofrecen y los que se entregan

Adición de más campos si se estima conveniente.

Coloca un check sobre el problema si este cumple con la condición:

- Es un problema real y es cercano a mi entorno

- Es factible de resolver mediante un proyecto
- Es de mi interés y conozco sobre el tema
Árbol de problemas de mi protopersona.

En base a problemas de protopersona marcados con check previamente, seleccionar Problema Principal y llenar los presentes campos relacionados:

Insatisfacciòn de los clientes por las

pocas opciones de elecciòn
Escasos emprendimientos que se Descontento por los elevados precios
dediquen a elaboración de detalle y la diferencia en el producto ofrecido
personalizados y entregado.

Falta de tiempo para organizar

detalles a seres queridos

Por motivo de trabajar y estudiar.

Deficiencias en algunos productos.

Tiendas de regalos tradicionales.

Formulación de pregunta-reto.

En base a los problemas identificados de la proto persona, formular la Pregunta - Reto de Proyecto

Experiencia
Efecto o lo que se
prevista + +
Pregunta Inicial Desea Lograr
(Necesidad de Para / De Usuario Principal Para / De
(Insight)
Usuario)

Ejemplo

mejorar la pueda dar pequeños

experiencia en la de Guisella para que obsequios como
¿Cómo Podríamos elección de de muestra de cariño a
regalos sus seres queridos ?

pueda mejorar o
colaborar en la de Ricardo para que mantener el vínculo
¿ Cómo podríamos facilidad de elección sentimental con sus
de regalos familiares?
Observación encubierta.

Insertar detalle de aspectos identificados en observaciones desarrollados a usuarios establecidos en proyecto (sin que tengan conocimiento de su evaluación).

OBSERVACIÓN 01 OBSERVACIÓN 02
Día y Hora de Observación Día y Hora de Observación

15 de Setiembre a las 11:02 am. 14 de Setiembre a las 4:17 pm.

Descripción de Contexto de Lugar de Observación Descripción de Contexto de Lugar de Observación

La observación se realizó en el local “Maracuyá Detalles” La observación se realizó en el local “D y D Personalizados”

ubicado en el centro de la ciudad de Trujillo, se simuló ser ubicado en el distrito de Victor Larco de la ciudad de
un cliente. Trujillo, se simuló ser un cliente.

Descripción de Problema de Protopersona Descripción de Problema de Protopersona

Expresa disgusto por el tipo de atención que recibe por
parte del trabajador de la tienda pues no se acercó a él y
cuando le preguntó el precio se demoró en responderle.
Cruzó los brazos varias veces y ha fruncido el ceño en más
de una ocasión.
Expresa conformidad con el producto ofrecido al asentir con
la cabeza cuando lo observa pero al revisar los precios
muestra su asombro haciendo un gesto de sorpresa y al
final no compra nada.

● “No me quiere atender” ● “Tan caro”

● “Seguro le sobran los clientes” ● “Está bonito pero quiero más pequeño”
● “Muy caro el precio” ● “Seguiré buscando”
Entrevistas

Desarrollar al menos 02 entrevistas en el marco del proyecto, y compartir el detalle de las mismas en los presentes formatos compartidos:

ENTREVISTA 01 ENTREVISTA 02
Persona Entrevistada Persona Entrevistada

Guisella Ricardo

Fecha y Lugar de Desarrollo Fecha y Lugar de Desarrollo

15/09/23 16/09/23

Motivo de Entrevista Motivo de Entrevista

Conocer que puntos y detalles inexistente que no cubren por completo las
necesidades como compradores , de las empresas ya existentes que ofertan
el servicio de comida con detalles para momentos festivos.
Ideas Clave Compartidas
Conocer que puntos y detalles inexistente que no cubren por completo las
necesidades como compradores , de las empresas ya existentes que
ofertan el servicio de comida con detalles para momentos festivos.
Ideas Clave Compartidas

-Precios elevados que no justifican el producto final.
- No existe mucha variedad y se repite el mismo patrón
- Atención al cliente algo tardada quizás por la mala gestión
dentro de la empresa ( manera virtual, manejo de su tienda
online)
Precios elevados que no justifican el producto final.
- No existe mucha variedad y se repite el mismo patrón
- Atención al cliente algo tardada quizás por la mala gestión
dentro de la empresa ( manera virtual, manejo de su tienda
online)
 MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa Sesión N° 03

Experiencia Curricular Gestión de proyectos Semestre: 2023-2
Contenido temático Modelo De Negocios

Docente Mg.

Tipo de material informativo Modelo de Negocio Canvas

GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 3: Modelo de Negocios
Integrantes:
1. Avalos Cruz, Ariana Anais
2. Flores Piundo, Carmen
3. Díaz Picón, Yojaira Marilini
4. Ramirez Mendoza, Carlos Miguel
5. Rivas Reyes, Franklin Arnaldo
6. Mori John, Eduardo Sebastián. Modelo de Negocio Canvas
7. Villanueva Gariza, Alisson Melissa
Canvas de Modelo de Negocio

Resumir los puntos de su modelo de negocio en el Canvas

ASOCIACIONES 5 RELACIONES CON 4

2 SEGMENTO DE
8 CLAVE CLIENTES 1
CLIENTES
PROPUESTA DE VALOR - Atención personalizada
FUENTES DE INGRESOS - Redes sociales
- Promoción y descuentos
- Yape por temporada
- Plin - Seguimiento post-venta
- Proveedores
- Personal de - Detalles personalizados - Vínculo familiar
- Con tiempo limitado
ventas 6 - Envases decorativos 3
- Precios accesibles - Sitio web - Personas detallistas
- Personal de - Con alto poder
RECURSOS CLAVE - Elección de diseño - Redes
delivery adquisitivo
- Ingredientes de alta calidad - Catálogo variado sociales
- Equipo de - Proveedores
- Rapidez en entrega - Delivery
marketing - Personal capacitado
- Instalación y equipos
CANALES

- Desarrollo de menú
- Sueldo de equipo de trabajo 7
- Preparación de comidas
9 - Luz, agua y gas
- Ingredientes - Empaque y presentación
ACTIVIDADES
- Regalos y flores - Servicio al cliente CLAVE
ESTRUCTURA DE COSTES
- Marketing y ventas
Segmento de Clientes

Vínculo familiar :
Personas
personas que a
detallistas:que a
pesar de no tener
través de detalles
tiempo cuidan sus
demuestran sus
relaciones
sentimientos
familiares.

Con poder
Con tiempo adquisitivo:
limitado: personas con
Dirigido a personas nivel
con grandes socioeconómico
responsabilidades. de clase A y B.
Propuesta de Valor

Envases y
Detalles cajas Elegir el diseño
personalizados decorativas y el contenido
. de su regalo.

Pedidos en Variedad de
todas las redes regalos en el
sociales. catálogo.

Elementos y
Rapidez
comida variada Precios en la
segun la accesibles. entrega
ocasion.
Canales

Brindar una información

completa del mecanismo
de trabajo de nuestra
Sitio web
empresa. Ademàs
nuestras promociones y
distintas novedades.

Interactuamos con
Redes sociales nuestros seguidores y
realizando encuestas de
sus preferencias

Delivery Nuestro producto se

hará llegar a travès de
distintos aplicativos.
Relación con Clientes
Fuentes de Ingresos

Definir y detallar el presente componente

5. FUENTES DE INGRESOS

Ingresos por aplicativos o

Generamos ingresos a través
transferencias:
de las ventas por internet
creando estrategias de
● Yape.
publicidad por redes sociales
● Plin
Recursos Clave

Productos de alta calidad:

Proveedores: Establecer relaciones
Ofrecer detalles
con proveedores confiables que
personalizados con productos
suministren cajas o recursos que
de calidad.
nos servirán para el armado de los
regalos.
Personal capacitado:
Contaremos con personal
capacitado en ventas y redes
sociales con el fin de tener el
mayor alcance posible.

Instalaciones y equipos: Contar con un

local de ventas, y una tienda virtual donde
podamos ofrecer nuestro catálogo de
detalles.
Actividades Clave

Empaque y Marketing y
Catálogo de Delivery: Entregar Servicio al cliente:
presentación: Diseñar ventas:
detalles: Crear y los detalles a Brindar un excelente
y empaquetar las Promocionar el
diseñar detalles nuestros clientes a servicio al cliente,
comidas de forma negocio a través de
personalizados de tiempo, asegurándose de
atractiva y elegante, estrategias de
acuerdo a los gustos asociándonos con que los detalles
considerando la marketing efectivas,
y necesidades del aplicativos de cumplan con las
ocasión especial y como el uso de
cliente. reparto y un expectativas del
proporcionando redes sociales,
motorizado de la cliente.
regalos adicionales si publicidad en línea,
tienda.
es necesario. colaboraciones con
otros negocios.
Socios Clave

Proveedores de Servicio de delivery: Para

productos para la una eficiente entrega de
elaboración de nuestros detalles en caso de
detalles: es importante solicitarlos en lugares
asociarse con buenos y determinados , muy
competentes importante para la
proveedores de cajas, experiencia hacia nuestros
alimentos, florerías para clientes.
garantizar la calidad de
nuestros detalles.
Equipo de marketing:
Personal de ventas: Para impulsar el
Implementar un buen posicionamiento de
personal de ventas que nuestra empresa ,
se encargue de promover trabajando en la forma
la compra de nuestro de promocionamiento y
producto por parte de los alcance , así como
clientes , así como darles manejo eficiente de
una excelente atención. nuestras redes sociales
en donde también
estamos presentes .
Estructura de Costos

Costes fijos:
● Alquiler de nuestra sede.
● Sueldo de nuestro equipo de
trabajo.
● servicios de agua,luz,gas para el
correcto funcionamiento de nuestro
establecimiento.

Costes Variables :
● Ingredientes frescos y de muy
buena calidad para la elaboración
de las comidas
● Regalos y flores agregados a las
comidas
 MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa Sesión N° 04

Experiencia Curricular Gestión de proyectos Semestre: 2023-2
Contenido temático -2
Segmento de mercado, Buyer Persona, Mapa de empatía, Customer Journey
Mg. LIVIA SANDRA GOYZUETA BENITES
Docente
Tipo de material informativo Plantilla para los estudiantes

GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 4: Segmento de mercado, Buyer Persona, Mapa de
empatía, Customer Journey
Plantilla para los estudiantes
 1.SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Fuente: IEDG BUSINESS SCHOOL

 GEOGRÁFICO DEMOGRÁFICO PSICOLÓGICO

Detallistas para comprar.

Ambos sexos. Vínculo familiar afectivo.
A nivel Público e general (todas las Cariñosas con las personas que les
nacional edades). rodean.
Nivel socioeconomico A y B. Cuentan con tiempo limitado.
Trabajadoras y estudiosas.

ESTILO DE VIDA USO DEL PRODUCTO BENEFICIOS DEL PRODUCTO

Personas que trabajan. Podrás encontrar una variedad de

Brindarun regalo personalizado. diseños.
Modernas.
Detalle con un diseño unico. Puedes hacer tu pedido por diferentes
Conservadoras. app.
Formalistas. Poder disfrutas de los diferentes
Sus precios son accesibles.
Sofisticados. postres. Garantizamos que tu trabajo llegue en
Reutilizable. lasmejores condiciones.
Podrás personalizar tu producto.
 2. BUYER PERSONA

Fuente: Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Feifer. “The Design Thinking Toolbox” (2020)
 3. MAPA DE EMPATÍA

Fuente: Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Feifer. “The Design Thinking Toolbox” (2020)
 Demuestra frustración al no encontrar emprendimientos que vendan detalles
personalizados.
Se siente mal porque no cuenta con mucho tiempo para
poder regalar algo a su pareja.

Escucha que ir a buscar un detalle

consume mucho el tiempo. Observa que existe emprendimientos donde dan
Le dicen que ir a comprar es muy agotador, una atención personalizada al regalar detalles.
por cargar materiales y la movilidad. Mira a sus amigas comprar regalos
personalizados de manera rápida y segura.
Le comentan que con el poco tiempo
que ella tiene, pierde ese tiempo
valioso para realizar otras Comenta que debería existir un emprendimiento donde
cosas. existan detales lindos y a un buen precio.
Busca nuevos emprendimientos que lo dejen en su domicilio y
que no cobren muy caro.

Tener el producto en la puerta de su casa.

Productos fallados.
Ahorrar tiempo y dinero.
Poca organización laboral y personal.
Evitar posibles estafas.
Muchas responsabilidades en su centro de labor.
Obtener productos lindos y a un buen precio.
 4. CUSTOMER JOURNEY
(ACTUAL)

Fuente: Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Feifer. “The Design Thinking Toolbox” (2020)
 ESCENARIO METAS Y EXPECTATIVAS
Persona
.Detalles hechos con amor
. Guisella ( 20 años) per .Pedidos por paginas web y
-Hechos en muy poco tiempo y de calidad
. Estudiante de Derecho y trabajadora en entrega mediante delivery -tendremos una atención personalizada.
Estudio jurídico, casi no tiene tiempo. .
Busca los Solicita el llega el producto al Entrega del Observacio
Ingreso a la pagina web -Realiza pago
detalles detalle carrito producto nes
-VIAJE TÍPICO
Durante Después
Antes 2)Busca el detalle según la ocasión 5)El delivery llega a domicilio
3) Lo agrega al carrito 6)Se realiza la entrega 8) El pago es por
-ACCIÓN 1) Revisa la pagina wed 4) Revisa el monto total 7) Revisa sus productos. transaccion o efectivo
per

. Que creatividad que e visto -Lo mejor es la rapidez de la

-Es un gran detalle
-PENSAMIENTO -Que hermoso detalle y a muy entrega y la atención -Deberian tener màs
-Està muy creativo este
buen precio personalizada. sencillo
detalle

3 4 5 6 7
Emociones per
1 2 8

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responsables
 4. CUSTOMER JOURNEY
(CON NUEVOS PUNTOS DE INTERACCIÓN DE MI EMPRESA)

Fuente: Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Feifer. “The Design Thinking Toolbox” (2020)