ANEXO TÉCNICO o RFP (Request for Proposal)

Este anexo forma parte de los documentos que en su conjunto pertenecerán a la adjudicación relacionada al
número de proceso indicado por el área de Compras de Telefónica, el mismo contiene la descripción,
vigencia, alcances, especificaciones, entre otros datos, del servicio o trabajos a ser contratados por Telefónica
al Proveedor. En virtud de lo anterior, cualquier término que no esté aquí definido o cualquier otro aspecto que
no esté aquí indicado, se tomará lo estipulado en el Pliego de Condiciones Particulares relacionado a la
*** adjudicación.
Est
e 1.1. Objeto
doc Se requiere de la contratación de los servicios de [Insertado por el área usuaria] (en lo sucesivo, el “Servicio”)
según detalle de cantidad, calidad y características que se describen en la totalidad del presente Anexo
um
Técnico
ent
o 1.2. Vigencia
est La contratación tendrá una duración de [Insertado por el área usuaria], contados a partir del [*] y hasta el [*], o
á a partir de la fecha indicada en el Aviso de Adjudicación enviado por el área de Compras de TELEFÓNICA.
cla
sifi 1.5 Ámbito de operación
cad
o Los Servicios serán prestados en [Insertado por el área usuaria].
co
mo TELEFÓNICA podrá incorporar, modificar o dar de baja los Servicios en las zonas mencionadas, de acuerdo a
US sus necesidades, sin que ello otorgue derecho a reclamo alguno por parte del PROVEEDOR.
O
INT 1.6 Puesta en Marcha
ER El PROVEEDOR deberá iniciar el Servicio el [Insertado por el área usuaria], por lo que el PROVEEDOR
deberá presentar en su oferta un cronograma de trabajo el cual contendrá fechas, tareas, entregables, etc.,
NO
que pondrán de manifiesto el cumplimiento de la fecha indicada.
por
TEL No obstante, lo anterior, en caso de que existiera algún desfase en la fecha establecida por parte de
EF TELEFÓNICA, prevalecerá la indicada en el Aviso de Adjudicación enviada por el área de Compras.
ÓN
ICA 1.7 Perfil del PROVEEDOR.
. Es necesario que el PROVEEDOR cuente con una gran experiencia en _______________, a fin de poder
*** prestar los Servicios objeto del presente anexo.
Thi
2 ALCANCES DEL SERVICIO
s
doc
2.2 Generales (Descripción breve de la situación actual)
um
[Insertado por el área usuaria]
ent
is 2.3 Alcances (detalle del servicio)
cla
[Insertado por el área usuaria]
ssi
fie 2.4 Entregables
d [Insertado por el área usuaria]
as
INT 2.5 Cronograma de trabajo (Plazos de ejecución)
ER El PROVEEDOR deberá cumplir con las fechas establecidas y presentará un cronograma de trabajo el cual
NA contendrá fechas, tareas, entregables, etc., que pondrán de manifiesto el cumplimiento de la fecha indicada.
L
US
E
by
TEL
EF
ÓN
ICA
.
 3 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR
Además de lo establecido en el numeral 3 del Pliego de Condiciones Particulares y las condiciones generales,
serán obligaciones y responsabilidades particulares del PROVEEDOR de acuerdo con el presente Anexo, las
siguientes:

[Insertado por el área usuaria, se deben adiciona las que ellos requieran para la prestación del servicio objeto
de este anexo]

***
Est 4 EVALUACIÓN DEL SERVICIO
e
doc TELEFÓNICA podrá evaluar en un periodo de [Insertado por el área usuaria] el nivel de calidad de la
prestación del servicio y la oportuna entrega de los trabajos encargados al PROVEEDOR.
um
ent Los resultados de la evaluación serán tomados para evaluar futuras posibilidades de participar en concursos
o convocados por TELEFÓNICA.
est
á
cla 5 PENALIZACIONES
sifi En caso de incumplimiento a las estipulaciones del presente Anexo y/o el Pliego de Condiciones Particulares,
cad se aplicarán las siguientes penalizaciones (en lo sucesivo, las “Penalizaciones”):
o [Insertar cuadro por área usuaria]
co
mo Las Penalizaciones serán aplicables siempre y cuando sean retrasos imputables al PROVEEDOR, en
US aquellos casos en que sea un incumplimiento por parte de TELEFÓNICA, el PROVEEDOR deberá reportarlo
O por escrito a los interlocutores del Servicio de forma inmediata para dejar registro de lo acontecido y fijar
INT nuevamente una fecha de re-inicio de trabajos.
ER
NO 6 OFERTA O COTIZACION
por
Items a considerar para la oferta que será enviada en el evento del Sistema de Compras de Telefónica:
TEL
EF [Insertar por ára usuaria. Listado de ítems y Cantidades No mencionar precios ni costes.]
ÓN
ICA
. 7 RESCISIÓN DEL SERVICIO O TRABAJOS
*** Además de lo establecido en el numeral 7 del Pliego de Condiciones Particulares, en la legislación aplicable y
Thi en las Condiciones Generales, para el caso particular del presente Servicio TELEFÓNICA podrá rescindir la
contratación, entre otros en los siguientes casos:
s
doc [Insertado por el área usuaria en caso de requerir poner otras adicionales a lo definido en el pliego de
um condiciones particulares del Servicio]
ent
is
cla 8 FORMA DE PAGO Y PLAZO DE PAGO
ssi El PROVEEDOR deberá presentar su factura a TELEFÓNICA de forma mensual (por entregable, por
fie actividades, etc.) y será pagada dentro los 60/90 (sesenta/noventa) días naturales a confirmar por el
comprador una vez que TELEFÓNICA otorgue el visto bueno a los trabajos ejecutados por el PROVEEDOR
d
con facturación mensual a mes vencido.
as
INT Las particularidades relacionadas con la forma de pago y plazo se encuentran indicadas en el numeral 9 del
ER Pliego de Condiciones Particulares.
NA
L 9 GARANTÍAS
US
E Conforme a lo indicado en las Condiciones Generales, el PROVEEDOR se obliga en favor de TELEFÓNICA y
a satisfacción de ésta última, a contratar las garantías que se especifican en el Formato de Seguros y Fianzas
by publicado en el evento de solicitud de oferta del Sistema de Compras y entregarlas dentro de los 10 (diez)
TEL
EF
ÓN
ICA
.
 días hábiles siguientes a la fecha del aviso de adjudicación. En caso de que no se incluya el “Formato de
Seguros y Fianzas del Anexo Técnico en el Evento del Sistema de Compras de Telefónica”, las garantías
aplicables serán las mencionadas en el Inciso 11 del Pliego de Condiciones Particulares y el cumplimiento de
la entrega de seguros o fianzas o garantías equivalentes es obligatorio.

Adicionalmente hay que mencionar que, con respecto a las garantías dictaminadas, el área usuaria (gestor del
contrato) es responsable de que sus proveedores entreguen a Telefónica oportunamente los seguros y/o las
fianzas que se les requieran. Los trabajos de los proveedores afectan directamente la realización de sus
proyectos y por tanto son los responsables de que Telefónica cuente con las garantías para recuperar o
*** disminuir las posibles pérdidas que generen los incumplimientos y/o daños de un proveedor. La falta de
Est garantías dictaminadas podrá detener los pagos de las facturas del proveedor inclusive el factoraje.
e
doc Nombre del Gestor del Contrato: [AREA USUARIA / REPONSABLE DE LA EVALUACIÓN TÉCNICA]
um
ent
o 10 INTERLOCUTORES POR PARTE DE TELEFÓNICA (durante el desarrollo del servicio)
est El representante designado por TELEFÓNICA será el interlocutor único ante el PROVEEDOR, para la
á presentación de quejas por problemas suscitados en el desarrollo del Servicio, aclaración de descuentos por
cla penalizaciones y cualquier otro aspecto relativo a los trabajos.
sifi
cad Las personas designadas por TELEFÓNICA son: [Insertar por área usuaria].
o
co
11 REQUISITOS MÍNIMOS DE SISTEMAS Y SEGURIDAD DIGITAL
mo
[A confirmar por el área usuaria. Dependiendo si aplica para su compra].
US
El proveedor garantizará y comprobará que la solución cumple con los Entregables Para Sistemas y
O Seguridad de la Información y Ciberseguridad descritos en los anexos.
INT
ER
NO
por
TEL
EF 12. NOTIFICACIONES.
ÓN
ICA Como domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones, documentos y valores relacionados con el
. presente Pliego las Partes señalan como domicilios los siguientes:
***
Thi
EL PROVEEDOR:
s
[Completar con el domicilio del PROVEEDOR]
doc
um
ent TEMM:
is Domicilio indicado dentro del pliego de condiciones particulares correspondiente a este proceso.
cla
ssi Cualquier comunicado que se pretenda realizar con relación al presente Pliego deberá darse a la otra Parte
fie por escrito en los domicilios señalados en el presente Pliego. En caso de que alguna de las Partes cambie su
domicilio dará aviso a la otra de dicho cambio.
d
as
INT Leído que fue por el PROVEEDOR el presente Anexo y por contener los términos y condiciones en que desea
ER obligarse, lo firma de conformidad y ratifica su consentimiento el día __ de _________ de 202[_].
NA
L [INSERTAR RAZON SOCIAL DEL PROVEEDOR
(NECESARIO REVISAR YA SEA LA ESCRITURA
US PUBLICA DE CONSTITUCIÓN O EL RFC]
E
by
TEL
EF
ÓN
ICA
.
 _________________________________
[INSERTAR NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE]
REPRESENTANTE LEGAL

***
Est
e
doc
um
ent
o
est
á
cla
sifi
cad
o
co
mo
US
O
INT
ER
NO
por
TEL
EF
ÓN
ICA
.
***
Thi
s
doc
um
ent
is
cla
ssi
fie
d
as
INT
ER
NA
L
US
E
by
TEL
EF
ÓN
ICA
.