UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZN

ESCUELA DE POST GRADO

DOCTORADO EN ADMINISTRACIN

PROYECTO DE TESIS:
EL USO DE UN SISTEMA EXPERTO EN LA
ADMINISTRACIN DE EXISTENCIAS EN LA
LOGSTICA DE GOBIERNOS LOCALES DE
LA REGIN HUNUCO, 2012
TESISTA:
SALINAS ALEJANDRO, NIKER

ASESOR:
Dr. David Martel Zevallos

HUNUCO PER
2012

INDICE
I PRESENTACIN
II EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
2.1 Descripcin del problema
2.2 Formulacin del problema
- Problema general
- Problemas especficos
2.3 Objetivo general y objetivos especficos
2.4 Hiptesis y/o sistema de hiptesis
2.5 Variables
2.6 Justificacin e importancia
2.7 Viabilidad
2.8 Limitaciones

3
3
5
5
6
6
7
7
7
7
8

III MARCO TERICO

3.1 Antecedentes
3.2 Bases tericas
3.3 Definiciones conceptuales

9
11
17

IV METODOLOGA
4.1 Tipo de Investigacin
4.2 Diseo y esquema de investigacin
4.3 Poblacin y muestra
4.4 Definicin operativa del instrumento de recoleccin de datos
4.5 Tcnicas de recojo, procesamiento y presentacin de datos

21
21
21
21
22
22

V CRONOGRAMA
5.1 Cuadro con cronograma de acciones

23
23

VI PRESUPUESTO
6.1 Potencial Humano
6.2 Recursos materiales
6.3 Recursos financieros

23
23
23
24

VI BIBLIOGRAFA
VII ANEXOS

24
26

II. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

2.1. Descripcin del Problema.
Actualmente las Municipalidades Provinciales y Distritales de la Regin de
Hunuco, tienen implementados sistemas informticos en sus diferentes
unidades administrativas, los cuales estn estructurados en Hardware,
Software, Redes informticas, Datos e Informacin y que estn siendo
utilizados

para

dar

soporte

la

gestin

institucional;

algunas

Municipalidades sacan provecho en mayor medida de los servicios y

ventajas

que

proporciona

dicha

tecnologa,

mientras

que

otras

Municipalidades solo hacen uso de algunos software bsicos de oficinas

tales como el procesador de textos y la hoja de clculo, el presentador de
diapositivas y algn sistema de administracin de bases de datos. El
estado peruano desde el ao 1995 est promoviendo el uso de sistemas
informticos en la gestin administrativa en el sector pblico para hacer
eficiente sus procesos administrativos, es por ello que mediante el
Ministerio de Economa y Finanzas ha desarrollado el sistemas
informtico SIAF: Sistema Integrado de Administracin Financiera y a
partir del ao 2003 se ha hecho obligatorio el uso en los gobiernos locales
a nivel nacional; actualmente se est promoviendo e implementando
tambin de manera obligatorio el

sistema informtico SIGA: Sistema

Integrado de Gestin Administrativa. En el pas, los gobiernos locales a

nivel de la Regin de Hunuco, motivados por su mejora en los
procedimientos administrativos y a cuenta propia, desde el ao 1990 han
ido incorporando sistemas informticos de aplicacin especfica en sus
unidades administrativas, tales como en la Gerencia de Rentas, de
Logstica, de Contabilidad, de Tesorera, de Planificacin, de Desarrollo
Urbano, entre otros, todos ellos para procesar datos y grficos.
Si nos referimos a los distintos niveles de sistemas informticos que se
pueden

implementar con

la

tecnologa

de

informacin, estamos

mencionando de los siguientes tipos: sistemas de procesamiento de

transacciones, sistemas de trabajo del conocimiento, sistema de apoyo a
la toma de decisiones, sistemas de informacin gerencial y sistemas de
apoyo a ejecutivos; sin embargo la mayora de las municipalidades a nivel
nacional han logrado implementar en sus procedimientos administrativos
3

sistemas de informacin en el tipo de procesamiento de transacciones,

solo algunos de ellos que han destinado ms recursos humanos y
financieros han llegado desarrollar e implementar sistemas de tercer nivel
que corresponde a los sistemas de apoyo en la toma de decisiones.
La tecnologa actual en materia de Informacin y comunicacin nos
permite usar herramientas de inteligencia artificial para usarlo en la
gestin administrativa; un componente de ello lo constituye los sistemas
expertos, que son sistemas informticos que procesan no solo datos sino
los conocimientos de los personas expertas que mediante reglas
heursticas pueden inferir conclusiones y recomendaciones. Para su
desarrollo se requiere de un computador convencional con software para
programacin tal como el Prolog, Ada o cualquier otro de cuarta
generacin, tal como el Visual C, Delphi 2007 o Java, que est disponible
en el mercado local.
Estos sistemas permiten acumular los conocimientos y experiencias en
grandes bases de conocimientos, de tal manera que puedan ser usadas
posteriormente en la solucin de problemas de la organizacin.
De acuerdo a las experiencias presentadas en los gobiernos locales, las
autoridades y funcionarios de confianzas se establecen en sus cargos por
un periodo mximo de 4 aos, durante dicho periodo adquieren
conocimientos y experiencias en su unidad que al finalizar su gestin, se
llevan y no dejan documentado sus procedimientos, reglas y experiencias,
an ms no comparten sus conocimientos de la unidad con los nuevos
trabajadores que ingresan; razn por el cual los ingresantes nuevamente
tienen que aprender e ir adquiriendo los conocimientos y experiencias,
este ciclo se repite cada vez que se experimenta un cambio de autoridad
o funcionario en un determinado cargo en la unidad.
Los gobiernos locales para que funcionen adecuadamente y cumplan sus
objetivos, tal como lo establece la Ley Orgnica de Municipalidades,
deben ser dotados y abastecidos de recursos humanos, financieros y
materiales de manera suficiente y oportuna de acuerdos a sus
necesidades internas y la prestacin de servicios a la comunidad. Sin
embargo, de acuerdo a los informes de gestin realizados por los
funcionarios en diferentes partes de la regin y del pas, as como de las
experiencias expresadas de las ex autoridades ediles, se puede precisar
4

que un problema crucial en los gobiernos locales lo constituye la falta de

una adecuada administracin de existencias en el sistema de logstica, el
cual conlleva a una inadecuada planificacin en los pedidos y las
compras, entrega inoportuna y deficiente de los recursos materiales por
parte de los proveedores externos, prdida y deterioro de los artculos en
el almacn y deficiente entrega de los bienes y servicios de parte de la
Unidad de Logstica a las otras unidades administrativas y operativas para
el adecuado cumplimiento en el desarrollo de los servicios y ejecucin de
obras orientados a la comunidad.
Mediante el desarrollo del presente trabajo de investigacin se plantea el
desarrollo y la implementacin de un sistema experto basado en la
tecnologa de informacin y comunicacin, que permita mejorar la
administracin de existencias en el subsistema de logstica de los
gobiernos locales, en aspectos de planificacin, adquisicin, distribucin y
control de los recursos materiales.
El sistema experto, permitir almacenar los conocimientos y experiencias
de los expertos de la Unidad de Logstica de los gobiernos locales en
medios informticos,

que ayude en la toma de decisiones de la

administracin de existencias, luego mediante un proceso de aprendizaje

propio el sistema podr ir acumulando y aumentando ms experiencias
para generar e inferir alternativas de solucin en la toma de decisiones de
la Unidad administrativa.

2.2. Formulacin del Problema.

Las interrogantes planteadas a continuacin no permiten formular el
problema:
Problema General
En qu medida permitir mejorar la Administracin de existencias
mediante la aplicacin de un sistema experto basado en la tecnologa de
informacin y comunicacin, en las Unidades de Logstica de los
Gobiernos Locales de la Regin de Hunuco?

Problemas Especficos

La Municipalidades disponen de manuales y diseos apropiados de

los procesos de planificacin, adquisicin, dotacin y entrega de
existencias en la Institucin?

Es posible determinar los obstculos y deficiencias de los procesos

de planificacin, adquisicin, dotacin y entrega de existencias en la
Institucin?

Las Municipalidades disponen de una plataforma informtica

apropiada en la Unidades de Logstica, para implementar un Sistema
Experto en la Administracin de existencias?

Las Municipalidades, cuentan con personal tcnico y profesional

suficiente y capacitado para desarrollar una base de conocimientos, en
temas de Administracin de exitencias?

El personal de la Unidad de Logstica de las Municipalidades, estarn

predispuestos

para

recibir

la

capacitacin

en

el

rubro

de:

Implementacin y administracin de un Sistema Experto para fines de

Gestin Logstica?

2.3. Objetivos de la investigacin

Objetivo General
Mejorar la Administracin de existencias de las Unidades de Logstica de
los Gobiernos Locales de la Regin de Hunuco, mediante la aplicacin
de un Sistema Experto basado en la tecnologa de Informacin y
Comunicacin
Objetivos Especficos

Determinar los procedimientos actuales de planificacin, adquisicin,

abastecimiento y control de existencias
Determinar los obstculos y deficiencias actuales en la Administracin
de existencias
Desarrollar la plataforma de software para el Sistema Experto
Disear e implementar una base de conocimientos de la
Administracin de existencias a partir de los expertos en la materia
Dotar de equipos informticos suficientes para la implementacin del
Sistema Experto
Capacitar al personal para la implementacin del sistema experto
basado en la tecnologa de informacin
6

2.4 Hiptesis General y Especficas.

Hiptesis General
La aplicacin de un Sistema Experto basado en la tecnologa de
informacin y comunicacin en la Unidad de Logstica de los Gobiernos
Locales de la Regin de Hunuco, permitir mejorar sustancialmente la
Administracin de existencias para la dotacin adecuada y oportuna de
bienes materiales a las otras unidades orgnicas de la Institucin.

Hiptesis especficas
1. El diseo de los procedimientos actuales de los procesos de
planificacin, adquisicin, dotacin y control de existencias permitir
conocer y mejorar las deficiencias en la dotacin de bienes materiales
2. Con la plataforma de informtica existente y disponible en la unidad de
Logstica de la Municipalidad se puede desarrollar e implementar un
sistema experto para la Administracin Logstica
3. La Unidad de Logstica de la Municipalidad cuenta con suficiente
personal tcnico y profesional para disear y constituir la base de
conocimientos del sistema experto
4. La capacitacin adecuada al personal de la Unidad de Logstica de la
Municipalidad, permitir implementar y administrar el uso sistema
experto.
2.5 Variables
Variable Independiente:
Desarrollo y e implementacin de un sistema experto
Dimensiones:
Adquisicin del conocimiento
Representacin del conocimiento
Herramientas informticas de desarrollo
Plataforma del sistema experto
Mantenimiento en el aprendizaje de conocimientos
Variable dependiente
Mejora en la Administracin de existencias
Dimensiones:
Planeamiento de bienes y suministros
Adquisicin de bienes y suministros
Registro y Control de existencias
Distribucin de bienes y suministros
2.6 Justificacin e Importancia de la investigacin
7

El presente trabajo de investigacin se justifica en las siguientes razones

-

Los Gobiernos Locales de la Regin de Hunuco, presentan

deficiencias en la Administracin de Existencias, tanto para sus
procesos administrativos, los servicios a la comunidad y la ejecucin
de obras.

Los Gobiernos Locales cuentan con tecnologa informtica actualizada,

consistentes con computadoras y redes informticas que integran a
varias o todas las unidades administrativas de la Institucin.

Existe la voluntad poltica de las nuevas autoridades de los Gobiernos

Locales de la Regin de Hunuco, para realizar mejoras en las
funciones y tareas administrativas, a fin de agilizar la gestin
administrativa y los servicios a la comunidad.

En el mercado local se halla de manera fcil, las herramientas

tecnolgicas para implementar sistemas informticos en diferentes
niveles, y a costos bajos; as mismo a nivel regional se cuenta con
personal

profesional

especializado

para

implementar

sistemas

informticos en diferentes niveles de gestin.

-

La Universidad Nacional Hermilio Valdizn, como Institucin Rector en

el desarrollo de la Regin, cuenta con profesionales con experiencia
tanto en las especialidades de Administracin y de Ingeniera para
desarrollar, asesorar y apoyar en trabajos de investigacin de
Sistemas de Informacin.

2.7 Viabilidad
Para determinar la viabilidad del presente proyecto de investigacin
debemos de considerar tres aspectos:
Viabilidad de Recursos Financieros: Los costos del proyecto no son tan
altos y sern financiados en su integridad por el investigador
Viabilidad de Recursos Humanos: Como el proyecto trata del desarrollo
de un nuevo modelo informticos y su aplicacin en la gestin de los
gobiernos locales, requiere personal especializado en el campo de la
Ingeniera de Software,

que en el medio local existe y adems en

investigador en especialista en este campo.

Viabilidad de recursos materiales y equipos: Para lograr el desarrollo del
presente proyecto se requiere de software y hardware computacional en
8

un determinado nivel y tipo, los cuales se encuentran disponibles en el

mercado local, en los gobiernos locales de la regin y de la UNHEVAL,
as mismo el investigador tiene alcance a los equipos y al software
necesario para desarrollar el trabajo de investigacin, por lo tanto es
factible en este aspecto
Por tanto podemos mencionar que el proyecto de investigacin es factible
en estos tres aspectos.

2.8 Limitaciones
Todo acto o proceso presenta cierto nivel de obstculos o limitaciones, el
presente trabajo presenta las siguientes limitaciones:
-

Para el desarrollo del sistema experto, es necesario la adquisicin del

conocimiento necesario por parte del personal de la Unidad de
Logstica, para que sean representadas e digitalizadas en los sistemas
informticos, este proceso va ser uno de los ms tediosos toda vez,
que el personal de la Institucin muestra reticencia, desconfianza y
desinters en las encuestas y entrevistas que se realizan para la
recopilacin de los datos.

Como el trabajo de investigacin se refiere a un universo de los

Gobiernos Locales de la Regin de Hunuco que suma a 82, realizar
un trabajo representativo significara tomar una muestra aleatoria de
por lo menos 8, pero dada la distancia y los costos, se tomara una
muestra intencional con municipalidades cercanas a la ciudad de
Hunuco.

III. MARCO TERICO

3.1. Antecedentes del Problema.
Con el fin de indagar acerca de investigaciones que se han realizado en el
rea

de

Sistemas

Expertos,

se

han

encontrado

las

siguientes

publicaciones:
-

Tesis para obtener el ttulo profesional de Ingeniero de Sistemas,

titulada Sistema Experto de determinacin de Autoavaluo, cuyas
autores son: Amelia Quispe Alfaro y Rosala Robles Sanchez
Giancarlo Falconi Canepa, egresadas de la Universidad Mayor de San
Marcos de Lima, quienes concluyen:
a. La solucin del problema para Determinar el Autoavaluo, es efectiva

al ser desarrollada como un Sistema Experto, ya que se prescinde

del especialista en el campo Tributario para realizar una correcta
declaracin en el llenado de los formularios HR y PU, donde se
debe ingresar toda la informacin referente al predio.
b. Si el sistema experto es usado, puede mejorar la performance del

sistema tributario de una municipalidad, ya que el modulo

correspondiente a rentas requiere del ingreso de informacin
acerca de los predios, recogida en formularios, que muchas veces
pueden originar errores ocasionales e inconscientes que afectan
tanto al contribuyente (pagando un impuesto en exceso) como a la
Municipalidad (cobrando un impuesto menor al real).

Tesis para optar el grado de magister en Ingeniera de Software, de la

Universidad Politcnica de Madrid, cuyo autor es Francisco Marcelo
Rizzi, quien concluye lo siguiente:
a. La utilizacin de una metodologa que promueve el desarrollo
incremental de prototipos, como es la metodologa I.D.E.A.L.,
procura que la culminacin del proyecto se d en tiempos y costos
acordes a los estimados.
b. Si bien el dominio de la aplicacin del sistema experto es
complejo, se pudo establecer mediante el test de viabilidad que su
concrecin era posible.

10

c. La libertad de eleccin de diferentes tcnicas de educcin que

promueve la metodologa ha permitido capturar satisfactoriamente
las tareas que desarrollan el experto, sus razonamientos y
heursticas.
d. La etapa de formalizacin ha permitido acercar el modelo
conceptual al modelo computacional de una manera muy analtica,
lo

que

redund

en

un

sistema

utilizable

sin

mayores

complicaciones.

3.2 Bases Tericas.

Segn Joseph Giarratano, Gary Riley, en su obra Sistemas expertos:
principios y programacin editado en el ao 2005 por la editorial
International Thomson, 2001, se tienen las bases tericas siguientes:

3.2.1. Definicin de un Sistema Experto

Un Sistema Experto es aquel Sistema Informtico capaz de
almacenar, en forma operativa, el conocimiento de un experto en
una especialidad determinada y limitada, de forma que sea capaz de
responder, explicar y justificar sus respuestas tal como lo hara esta
persona.
Los sistemas expertos son programas de computacin que capturan
el conocimiento de un experto y tratan de imitar su proceso de
razonamiento cuando resuelven los problemas en un determinado
dominio.
3.2.2.

Importancia de un Sistema Experto

La importancia de un Sistema Experto es la de aportar soluciones a

problemas, como si de humanos se tratara, es decir, es capaz de
mostrar soluciones inteligentes. Muchos se preguntaran Cmo es
posible?. Es posible gracias a que el sistema es creado con expertos
(humanos), que intentan estructurar y formalizar sus conocimientos
ponindolos a disposicin del sistema, para que este pueda resolver
una funcin dentro del mbito del problema.
Acceder a los conocimientos adquiridos por experiencia es lo ms
difcil, ya que los expertos, al igual que otras personas, apenas
reconocen estos como tales. El conocimiento adquirido por
11

experiencia es buscado con mucho esfuerzo y cuidado siendo

descubiertos de uno en uno, poco a poco.

3.2.3. Componentes de un Sistema Experto

En el caso de los Sistemas Expertos se diferencian seis
componentes:
a. Componente de Adquisicin
b. Base de Conocimientos
c.

Base de Hechos

d. Motor de Inferencia
e. Componente Explicativo
f.

Interfaz de Usuario

a. Componente de Adquisicin.Un buen componente de adquisicin ayuda considerablemente la

labor del Ingeniero del Conocimiento o cognimtico. Este puede
concentrarse principalmente en la estructuracin del conocimiento
sin tener que dedicar tanto tiempo en la actividad de programacin.
Requisitos o caractersticas del componente de adquisicin:
1- El conocimiento, es decir, las reglas, etc., debe poder
introducirse de la forma ms sencilla posible.
2- Posibilidades de representacin clara de todas las informaciones
contenidas en una base de conocimientos.
3- Comprobacin automtica de la sintaxis.
4- Posibilidad constante de acceso al lenguaje de programacin.
Cuando se pone en prctica, cada uno de los requisitos
depender del lenguaje de programacin elegido y del hardware
que tengamos. El experto deber estar algo familiarizado con el
componente de adquisicin para poder realizar modificaciones
por s slo.
b. Base de Conocimientos.Estructura de datos que contiene el conjunto de conocimiento
especializado introducido por el experto del dominio (rea del saber).
Aloja la totalidad de las informaciones especficas relativas al campo
del saber deseado.
12

La Base de Conocimiento est constituido por los objetos y sus

relaciones, situaciones particulares y estrategias de resolucin y sus
condiciones.

c. Base de Hechos.Alberga los datos propios correspondientes a los problemas que se

desea tratar con la ayuda del sistema. Asimismo, a pesar de ser la
memoria de trabajo, la base de hechos puede desempear el papel
de memoria auxiliar. La memoria de trabajo memoriza todos los
resultados intermedios, permitiendo conservar el rastro de los
razonamientos llevados a cabo. Puede, por eso, emplearse para
explicar el origen de las informaciones deducidas por el sistema en
el transcurso de una sesin de trabajo o para llevar a cabo la
descripcin del comportamiento del propio sistema experto.
Al principio del perodo de trabajo, la base de hechos dispone
nicamente de los datos que le ha introducido el usuario del sistema,
pero, a medida que va actuando el motor de inferencias, contiene las
cadenas de inducciones y deducciones que el sistema forma al
aplicar las reglas para obtener las conclusiones buscadas.
La Base de hechos es temporal, salvo necesidades del usuario, y
depende exclusivamente de la situacin estudiada.

d. El Motor de Inferencias.Es la componente principal del SE cuya misin es obtener

conclusiones mediante la aplicacin del conocimiento abstracto
(inferencias)

sobre

el

conocimiento

concreto

(Base

de

Conocimiento).
Es un programa que, mediante el empleo de los conocimientos
puede resolver el problema que est especificado. Lo resuelve
gracias a los datos que contiene la base de hechos del sistema
experto.
Si el motor de inferencia no puede obtener alguna conclusin, el
sistema podr solicitar, a travs del mdulo de adquisicin de
conocimiento, ms conocimiento a fin de obtener alguna conclusin
vlida.
13

e. Componente Explicativo.Las soluciones descubiertas por los expertos deben poder ser
repetibles tanto por el ingeniero del conocimiento en la fase de
comprobacin as como por el usuario. La exactitud de los
resultados slo podr ser controlada, naturalmente, por los expertos.
Siempre es deseable que durante el trabajo de desarrollo del
sistema se conozca el grado de progreso en el procesamiento del
problema.
A pesar de insistir sobre la importancia del componente explicativo
es muy difcil y hasta ahora no se han conseguido cumplir todos los
requisitos de un buen componente explicativo. Muchos representan
el progreso de la consulta al sistema de forma grfica. Adems los
componentes explicativos intentan justificar su funcin rastreando
hacia atrs el camino de la solucin. Aunque encontrar la forma de
representar finalmente en un texto lo suficientemente inteligible las
relaciones encontradas depara las mayores dificultades. Los
componentes explicativos pueden ser suficientes para el ingeniero
del conocimiento, ya que est muy familiarizado con el entorno del
procesamiento de datos, y a veces bastan tambin para el experto;
pero para el usuario, que a menudo desconoce las sutilezas del
procesamiento de datos, los componentes explicativos existentes
son todava poco satisfactorios.

f. Interfaz de Usuario.En este componente es la forma en la que el sistema se presenta

ante el usuario.
El

SE al

desarrollar la

interfaz de

usuario debe tener en

cuenta las siguientes caractersticas:

1- El aprendizaje del manejo debe ser rpido.
El usuario no debe dedicar mucho tiempo al manejo del sistema,
debe ser intuitivo, fcil en su manejo. No debemos olvidar que
nuestro sistema simula al comportamiento de un experto. Debe
ser cmodo y relativamente sencillo.
2- Debe evitarse en lo posible la entrada de datos errneos.
14

Por ejemplo: Pongmonos en la situacin de que nuestro sistema

es un mdico.
Cuando nosotros acudimos a un mdico, le contamos y
detallamos nuestros sntomas y el con sus preguntas junto con
nuestras respuestas nos diagnostica nuestra enfermedad.
Imaginemos que acudimos a un mdico y le decimos que nos
duele una pierna en lugar de un brazo, el diagnostico ser intil.
El ejemplo es muy exagerado pero demuestra la importancia de la
correcta introduccin de los datos al sistema.
3- Los resultados deben presentarse en una forma clara para el
usuario.

Volviendo al ejemplo del mdico. Si nuestro mdico nos

diagnostica un medicamento pero en nuestra receta no nos
escribe cada cuantas horas debemos de tomarlo, por ejemplo, por
muy bueno que sea el medicamento, la solucin a nuestro
problema ser ineficiente por completo. Por eso se insiste en que
los resultados deben ser claros y concisos.
4- Las preguntas y explicaciones deben ser comprensibles

3.2.4.

Formas de Representar el Conocimiento de un Sistema

Experto
Hay muchas formas de Representar el Conocimiento en un sistema
experto. Y esta representacin reside en la Base de Conocimientos.
Por lo tanto, el Conocimiento se puede representar mediante:

Red Semntica o Grafo

Marcos o Frames

Reglas de Produccin o Inferencia

Registro

Predicado

Redes Neuronales Artificiales

Redes Semnticas, trata de un mtodo de construccin de bases

de conocimientos en el cual los conocimientos se muestran
15

mediante un grafo en el que los nodos representan los conceptos u

objetos y los arcos indican las relaciones entre ellos.
Marcos o Frames, es una estructura de datos para representar un
estereotipo de una situacin. Atae a cada marco un conjunto
especial de informacin. Parte de esta informacin es acerca de
cmo usar los marcos, como hacer las correcciones y otras acerca
de qu hacer si nuestras expectativas no se confirman.
Reglas de Produccin, mtodo ms utilizado para construir bases
de conocimientos en los sistemas expertos. Llamadas tambin
implicaciones lgicas. Se definen como un programa de una sola
sentencia, de la forma:
Si A1, A2, ..., An

Entonces C1, C2, ..., Cm

Antecedentes

Consecuentes

Registro, los objetos y relaciones se representan mediante una

coleccin de datos simples llamados campos o tomos. Un campo o
tomo puede ser una coleccin de campos.
Predicado, cada relacin se presenta como un predicado o funcin
de valores lgicos y con argumentos los objetos:
Relacin (objeto1, objeto2, ...)
Esta funcin asume valor verdadero o falso, segn se verifique o no
para los objetos involucrados.
Redes Neuronales Artificiales (ANN), son sistemas paralelos para
el procesamiento de la informacin, inspirados en el modo en el que
las redes de neuronas biolgicas del cerebro procesan informacin.
El punto clave de las ANN es

la

nueva

estructura

de

estos

sistemas para el procesamiento de la informacin. Estos estn

compuestos, al igual que el cerebro, por un nmero muy elevado de
elementos bsicos (las neuronas), altamente interconectados entre
ellos y con modelo de respuesta para cada elemento en funcin de
su entorno muy parecido al comportamiento de las neuronas
biolgicas.
3.2.5.

Campos de Aplicacin de un Sistema Experto

Como campos de aplicacin que tienen los sistemas expertos en

general, tenemos:
Finanzas.
16

Prediccin de ndices

Deteccin de fraudes.

Riesgo crediticio, clasificacin

Prediccin de la rentabilidad de acciones

Negocios

Marketing

Venta cruzada

Campanas de venta

Tratamiento de textos y proceso de formas.

Reconocimiento de caracteres impresos mecnicamente.

Reconocimiento de grficos.

Reconocimiento de caracteres escritos a mano.

Reconocimiento de escritura manual cursiva.

Alimentacin

Anlisis de olor y aroma.

Perfilamiento de clientes en funcin de la compra.

Desarrollo de productos.

Control de Calidad.

Energa.

Prediccin consumo elctrico

Distribucin recursos hidrulicos para la produccin elctrica

Prediccin consumo de gas ciudad

Industria manufacturera.

Control de procesos.

Control de calidad.

Control de robots.

Medicina y salud

Ayuda al diagnstico.

Anlisis de Imgenes.

Desarrollo de medicamentos.

Distribucin de recursos.

Ciencia e Ingeniera.

Anlisis de datos y clasificacin

Ingeniera Qumica.

Ingeniera Elctrica.
17

Climatologa.

Transportes y Comunicaciones.

Optimizacin de rutas.

Optimizacin en la distribucin de recursos

3.3. Definiciones conceptuales.

ALGORITMO. Se trata de un conjunto de instrucciones concretas y
detalladas mediante el cual se consigue una accin determinada. Por
ejemplo, una receta de cocina sera un algoritmo que indica el nmero de
pasos necesarios para preparar un plato a nuestro gusto.
APLICACIN. Programa informtico que lleva a cabo una funcin con el
objeto de ayudar a un usuario a realizar una determinada actividad.
WWW, FTP, correo electrnico y Telnet son ejemplos de aplicaciones en
el mbito de Internet.
BASE DE DATOS. Sistema de almacenamiento de datos muy flexible que
te permite utilizar la informacin en funcin de diversos criterios. Muy til
para las empresas puede ser por ejemplo un archivo de clientes que les
permite posteriormente realizar correo personalizado, controlar el
porcentaje de compras, seleccionar los que ms o menos gastan, etc.
BASE DE CONOCIMIENTOS. Describe un tipo especial de base de datos
de gestin del conocimiento. Se proporciona los medios para el
almacenamiento informatizado, la organizacin, y la recuperacin de los
conocimientos adems tambin proporciona informacin pertinente y
coherente.
BENCHMARKING. Metodologa que promueve la incorporacin en las
empresas de prcticas y mtodos exitosos, no importa donde estn. Incita
a ser creativos mediante la copia de estrategia, productos y procesos
aplicados en otras reas, no necesariamente similares a la de la empresa
que los implanta.
COMPILADOR. Traductor de lenguaje originario de alto nivel a lenguaje
de bajo nivel o lenguaje mquina
E-BOOK. Libro electrnico. Libro en formato digital que, en algunos casos,
requiere programas especficos para su lectura. Suele aprovechar las
18

posibilidades del hipertexto, de los hiperenlaces y del multimedia, y puede

estar disponible en la red o no
E-BUSINESS: El proceso de utilizar la tecnologa de la web para ayudar a
los procesos de la cadena de negocios mejorar la productividad y
aumentar la eficiencia. Permite a las empresas comunicarse de manera
fcil con sus aliados de negocios, vendedores y clientes.
E-COMMERCE: La habilidad de comprar y vender productos y servicios a
travs de la Internet Incluye una muestra en lnea de bienes y servicios,
rdenes, procesamiento de transacciones y servicio al cliente.
E-MARKETPLACE: Comunidades de negocios que se automatizan las
unas con otras y nivelan las transacciones entre ambos. Al traer grandes
nmeros de compradores y vendedores, los e-marketplaces les dan
acceso a los vendedores para que contacten nuevos clientes, expanden
las opciones disponibles a los compradores y reduzcan los costos de las
transacciones.
GESTIN DE EXISTENCIAS. Se entiende por gestin de stocks el
organizar, planificar y controlar el conjunto de stocks pertenecientes a una
empresa.
La gestin de existencias, gestin de inventarios o gestin de stocks
regula el flujo entre las entradas de existencias y las salidas
HOMEPAGE: Es la pgina hipertexto de ms alto nivel o de bienvenida de
una compaa, dentro de una coleccin de pginas de HTML enlazadas
entre s.
HTML: (Hypertext Markup Language) Es el lenguaje de programacin
utilizado para crear pginas en la World Wide Web y define las funciones
a ser usadas cuando se hace un clic en un botn, imagen o enlace
hipertexto incluido en la pgina.
LOGISTICA. Es aquella parte de la gestin de la Cadena de Suministro
que planifica, implementa y controla el flujo -hacia atrs y adelante- y el
almacenamiento eficaz y eficiente de los bienes, servicios e informacin
relacionada desde el punto de origen al punto de consumo con el objetivo
de satisfacer los requerimientos de los consumidores
19

MERCADEO DE BASE DE DATOS: Un sistema destinado a mantener

datos de clientes y clientes potenciales, utilizando bases de datos
relacionados, con la finalidad de generar y calificarlos, vender productos o
servicios y mantener relaciones estrechas con ellos.
PROTOCOLO: Es la definicin del sistema mediante el cual las
computadoras conversan unas con otras. A su vez, indica la forma en
que los datos deben ser enviados, y las funciones disponibles en este tipo
de comunicacin. Los protocolos tambin definen el formato, la
sincronizacin, la secuencia y la verificacin de errores
SISTEMA EXPERTO. Es una aplicacin informtica capaz de solucionar
un conjunto de problemas que exigen un gran conocimiento sobre un
determinado tema. Un sistema experto es un conjunto de programas que,
sobre una base de conocimientos, posee informacin de uno o ms
expertos en un rea especfica
WWW: La malla extensa mundial (World Wide Web), proporciona servicios
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amarillas de la Internet. Cuando se utiliza el servicio simplemente se
siguen los enlaces entre documentos. Los usuarios pueden crear, editar o
curiosear los documentos. Diversos servidores WWW se interconectan
mediante enlaces, lo cual permite a los usuarios recorrer la Web desde
cualquier punto de inicio. Se hacen bsquedas de pginas WWW
indicando una o ms palabras claves. Existen ms de 500 motores de
bsqueda, no todos contienen la informacin completa.

V.

METODOLOGA
5.1 Tipo de Investigacin
Observando las caractersticas del presente trabajo de investigacin
en la que deseamos obtener resultados concluyentes, en el desarrollo
y la implementacin de un sistema en la Gestin Logstica del
Gobierno Local, la Investigacin es de tipo aplicada y en su nivel
experimental, y de corte transversal.

5.2 Diseo y esquema de la Investigacin

20

En el presenta trabajo de investigacin se usar del Diseo preexperimental en su modalidad de Diseo de un grupo post-prueba,
cuyo diseo se aplica en el tratamiento de un grupo, se procede con
la medicin y luego se evalan los resultados de la variable
experimental, independiente, sobre las dependientes; su esquema
es:
GE:.XO1
Donde: GE es el grupo experimental con el cual se realizar la
investigacin
X: es la variable independiente
O1: es la observacin medicin hecha.
5.3 Poblacin y Muestra
5.3.1 Poblacin
La poblacin est constituida por los Gobiernos Locales de Regin
de Hunuco, que asciende a 82, entre se hallas los 71
municipalidades distritales y 11 provinciales. En el anexo se adjunta
la lista de la totalidad de los Gobiernos Locales
5.3.2 Muestra
Por conveniencia del autor y dada la misma naturaleza y normas
que se aplican en los gobiernos locales se toma como muestra 2
municipalidades: 1 Provincial: Municipalidad Provincial de Ambo y 1
Distrital: Municipalidad Distrital de Amarilis.
5.4 Definicin operativa del Instrumento de recoleccin de datos
Para la recoleccin de los datos que van a ser usados en el trabajo
de investigacin se requieren de tcnicas e instrumentos; dada la
naturaleza del trabajo se ha considerado las siguientes tcnicas e
instrumentos
Tcnica:

Instrumento:

Entrevista

Gua de entrevista

Encuesta

Cuestionario

Observacin

Gua de observacin

Anlisis documental

Cuaderno de notas y copiadora

En la primera etapa se recopilar

21

5.5 Tcnicas de recojo, procesamiento y presentacin de datos

En la primera etapa se recopilara informacin a travs de la encuesta,
para determinar obtener los conocimientos y experiencias de los
funcionarios

Administracin

trabajadores
de

de

Existencias,

la

Institucin

paralelamente

en
a

materia
ello

de

debe

ir

desarrollndose el sistema informtico para el almacenamiento de los

conocimientos y el motor de procesamiento. Posteriormente mediante
sesiones de trabajo se harn la representacin de las reglas y hechos
del sistema. Seguido a ello debe introducirse los diseos desarrollados
y los conocimientos documentados en el sistema experto implementado.
Luego se harn las pruebas y validaciones correspondientes con el
personal de la Institucin.
Para documentar los informes finales, se har uso de la Estadstica a fin
de tabular los cuadros y grficos. De Igual modo se har uso del
software Office para apoyar el procesamiento y tratamiento de los datos
y

con ello permitir contrastar lo establecido por nuestra hiptesis y

objetivos.
Tcnicas y Herramientas para procesar y presentar los datos
La estadstica bsica e inferencial
Sesiones de trabajo
Procesamiento con software Genrico y de programacin
Uso de Servicio de Internet

CRONOGRAMA
5.1 Cronograma de Acciones
2012

Ord.
1
2
3
4
5
6

Actividad
Elaboracin del proyecto de investigacin
Aprobacin del proyecto
Recopilacin de datos
Diseo y desarrollo del sistema experto
Modelamiento de los conocimientos
Implementacin del sistema experto
Pruebas y Validaciones del sistema
7
experto
8 Redaccin del informe final
9 Presentacin del informe final

E
X

X
X

X
X

X
X

X
X
X

X
X
X
22

10 Aprobacin del informe final

VI PRESUPUESTO
Potencial Humano
Cantidad
Descripcin
1 Honorarios del Investigador
Asistente de recoleccin de
2 datos

P.Unitario

1600
6600

Total

Recursos Materiales
Cantidad
Descripcin
3 millares Papel Bond
3 unidades Cuaderno A4
1 millar
Papel Bulki
5 unidades Lapiceros
2 unidades Resaltador
2 frascos
Tinta de Impresora
Software de Programacin
1 unidad
Delphi

P. Total
5000

P.unitario
25
5
15
1
3
10

P. Total
75
15
15
5
6
20

150

150
286

P.unitario
0.1
1
1

P. Total
50
30
100
200

3
Total

45
425

Total General

7311

Total

Servicios
Cantidad
Descripcin
500 unidad Copias fotosttica
30 horas
Uso de internet
100 horas Alquiler de computadora
Movilidad
15
unidades
Anillado

IX REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
[HSA 1993] HUAMAN SILVA, ANA ROSA : Mtodos de Representacin
del Conocimiento de Sistemas Expertos. Tesis, UNMSM Matemticas, Lima, 1993.
23

[PCL 1998] PRO CONCEPCIN, LUZMILA ELISA : Representacin

del Conocimiento para Sistemas Expertos en configuracin de
redes locales. Tesis, UNMSM - Matemticas, Lima, 1998.
[A&C 1986] ALTY, J. L. y COMBS, M. J. : Sistemas Expertos:
Ejemplos. Daz de Santos S.A., Madrid, 1986.

Conceptos y

[FRI 1989] FROST, RICHARD : Sistemas Expertos, Ingeniera

del Conocimiento. Daz de Santos S.A., Madrid, 1989.
[HTI 1986] HARTNELL, TIM : Sistemas Expertos: Introduccin al Diseo y
Aplicaciones. Anaya Multimedia, Madrid, 1986.
[RDW 1994] ROLSTON, DAVID W. : Principios de Inteligencia
Artificial y Sistemas Expertos. McGraw-Hill, Mxico, 1994.
[DLJ 2001] DE IBARRETA LEN, JAVIER MARTNEZ : Sistemas Expertos:
reas de Aplicacin.
De Ibarreta Len, Javier Martnez,
http://www.geocities.com/SiliconValley/Way/7788/SISEXP.HTM,
2001.
[FIU 2001] FACULTAD DE INFORMTICA DE LA UPM : Sistemas Expertos
en Gestin. UPM, http://www.sia.eui.upm.es/docent/seg.html,
2000 - 2001.
[ [GNM 2001] GUTIRREZ NARANJO, MIGUEL A. : Sistemas Expertos
(Curso "2000-01). Universidad de Sevilla, http://wwwcs.us.es/cursos/se/, 2000 - 2001.
[STA 2001] SNCHEZ TOMS, ANTONIO: Aplicacin de los Sistemas
Expertos en Contabilidad. Universidad de Valencia ,
http://www.ciberconta.unizar.es/Biblioteca/0002/Sanchez95.html,
2001.
[JAM 2004] ALVARADO MOREIRA, JOSE: Gestin del Abastecimiento en la
Administracin Pblica CIAT Lima 2004

24

ANEXOS

25

ANEXO 1
MODELO DE INSTRUMENTO DE EVALUACION DE UN PROYECTOS DE
INVESTIGACION
MODELO N 01

Ttulo :

Maestrista:

Evaluador:

Fecha :

ASPECTOS
FORMULACIO
0
N DEL
DEFICIENTE
PROBLEMA
La
formulacin
1.Claridad de es ambigua,
formulacin. oscura,
inconsistente
o irrelevante
para
la
investigacin.

CALIFICACION
1
INSUFICIENT
E
El problema
debe
ser
inferido
de
una
formulacin
oscura
o
incompleta.

3
SUFICIENTE

5
SUPERIOR

La formulacin
no es ambigua
incluye
una
descripcin
precisa
y
objetiva.

La
formulacin no
es
ambigua
incluye
proposiciones
formales
y
especificacion
es
para
contrastarlas
2. Significancia Sin
Su
solucin Su
solucin Su
solucin
del problema formulacin o interesara a sera
de interesara a la
problema no pocos
inters
para mayor parte de
significativo, especialistas. muchos
los
muy simple y
especialistas. especialistas
trivial.
3.
Sin
Documentaci Documentaci La
Documentaci documentaci n incompleta n
documentacin
26

n
o
con o con errores razonablement muestra
en
documentaci de
cita
o e completa
detalle
la
n incorrecta
interpretacin
evolucin del
problema
de
investigacin a
travs de los
descubrimiento
s
de
las
investigacione
s anteriores

DESCRIPCI
N DEL
METODO
4.
Propiedad El problema
del mtodo. no puede ser
resulto
con
ste mtodo.
5. Adecuacin La
muestra
de
la es
muy
muestra.
pequea o no
apropiada o
sesgada o de
caracterstica
s
desconocida.
6.
No replicable.
Replicabilidad

Solo se puede
obtener con l
una solucin
parcial
o
tentativa.
Los
casos
estudiados
son
significativos,
pero no se
pueden
generalizar
los hallazgos.
Replicable en
sustancia
pero no en
detalle.

La solucin al
problema es
posible con l
pero incierta.
Los hallazgos
son
generalizables
pero
con
errores
de
magnitud
considerable o
desconocida.
Replicable en
detalle
con
informacin
adicional del
autor.

El problema es
solucionable
definitivamente
con
este
mtodo.
Son
generalizables
con pequeos
errores
conocidos o se
ha
abarcado
toda
la
poblacin.
Replicable en
detalle con la
informacin
dada.

27

ANEXO 2
DIVISION POLITICA DEL DEPARTAMENTO DE HUANUCO
POR PROVINCIAS Y DISTRITOS
PROVINCIA

DISTRITOS

HUANUCO
1

HUANUCO

AMARILIS(Paucarbamba)

CHINCHAO(Acomayo)

CHURUBAMBA

MARGOS

QUISQUI(Huancapallac)

SAN FRANCISCO DE
CAYRAN(Cayran)

SAN PEDRO DE CHAULAN(Chaulan)

SANTA MARIA DEL VALLE

10

YARUMAYO

11

PILLCO MARCA

AMBO
1

AMBO

CAYNA

COLPAS

CONCHAMARCA

HUACAR

SAN FRANCISCO(Mosca)

SAN RAFAEL

TOMAY KICHWA

DOS DE MAYO
1

LA UNION

CHUQUIS

MARIAS

PACHAS

QUIVILLA

RIPAN

SHUNQUI

SILLAPATA

YANAS

HUACAYBAMBA
28

HUACAYBAMBA

CANCHABAMBA

COCHABAMBA

PINRA

HUAMALIES
1

LLATA

ARANCAY

CHAVIN DE PARIARCA

JACAS GRANDE

JIRCAN

MIRAFLORES

MONZON

PUNCHAO

PUOS

10

SINGA

11

TANTAMAYO

LEONCIO PRADO
1

RUPA-RUPA(Tingo Mara)

DANIEL ALOMIA ROBLES

HERMILIO VALDIZAN

JOSE CRESPO Y
CASTILLO(Aucayacu)

LUYANDO 1/

MARIANO DAMASO BERAUN(Las

Palmas)

MARAON
1

HUACRACHUCO

CHOLON(San Pedro de Chonta)

SAN BUENAVENTURA

PACHITEA
1

PANAO

CHAGLLA

MOLINO

UMARI 2/

PUERTO INCA
1

PUERTO INCA

CODO DEL POZUZO

HONORIA
29

TOURNAVISTA

YUYAPICHIS

LAURICOCHA
1

JESUS

BAOS

JIVIA

QUEROPALCA

RONDOS

SAN FRANCISCO DE ASIS(Huarin)

SAN MIGUEL DE CAURI(Cauri)

YAROWILCA
1

CHAVINILLO

CAHUAC

CHACABAMBA

CHUPAN

JACAS CHICO(San Cristobal de Jacas

Chico)

OBAS

PAMPAMARCA

30