SEGCAPACITACION

MODULO DESARROLLO HUMANO

CUESTIONARIO PREGUNTAS GENERAL
1.
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7.
a)
b)
c)

Por qu es importante la Autoestima?

Para aprender nmeros.
Para aprender a valorarme.
Para aprender a comunicarme.
Para realizar canciones.
Indique el Fundamento de la Autoestima?
Capacidad de desarrollar confianza y respeto saludables por uno mismo.
Para realizar deporte y tcnicas de juego.
Son los conceptos de los tipos de personas.
Compartir con los dems nuestro conocimiento.
Qu ejercemos en nuestras relaciones con los dems?
Ejercemos conocimientos de nuestros antepasados.
En nuestras relaciones con los dems obtenemos dinero.
Las personas ejercemos una influencia determinante sobre los dems.
Solo con las relaciones personales conocemos amigos.
Qu es la Empata y como la aplicamos?
Empata significa tener muchos amigos.
Empata significa ponerse en lugar del otro y la aplicamos intentando comprender su
punto de vista desde su posicin.
Empata es tener conocimientos de administracin.
Empata significa que debo proponer un cambio de amigos.
Qu es el Empoderamiento?
Es una herramienta para reparar vehculos.
Es una herramienta que ayuda a que las personas a realizar sus funciones, pues estos
sern responsables de sus propias acciones, necesarias para llevar a cabo los objetivos.
Es una herramienta para realizar cambios en las personas.
Es una herramienta para organizar equipos de juego.
Cules son los beneficios del Empoderamiento en mi funcin?
Beneficios econmicos de las personas que trabajan en una empresa.
Beneficios para lograr cambios de amigos en nuestras actividades personales.
Beneficios en las comunicaciones de la empresa.
Mejoramiento del trabajo en equipo, agilidad en la toma de decisiones, incremento de
la confianza as como la autoestima y creatividad del trabajador, eleva la satisfaccin
de los clientes, aumenta la productividad y mejora la comunicacin interna.
Cul es la Importancia de mi rol como Guardia de Seguridad en la Seguridad
Ciudadana?
Es importante ya que aporto con informacin valedera, a fin de minimizar los riesgos
en la Seguridad Ciudadana.
Es Importante porque realizo actividades de futbol y bsquet.
Es Importante para conocer nuevas personas en mi trabajo.

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a)
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15.

Es importante para incrementar mis ingresos econmicos.

Indique los factores relevantes de su rol en la Seguridad Ciudadana?
Factores personales en el trabajo y en la empresa.
Amistad, cordialidad y buenos amigos.
Factores econmicos, sociales y personales.
Factor de Responsabilidad, comunicacin y tcnicas de Seguridad.
Qu es el trabajo en equipo y de qu forma influye?
Es cuando todos vamos a un mismo lugar e influye el tiempo.
El trabajo en equipo es cuando las personas trabajan solas.
Es el trabajo hecho por varios individuos, donde cada uno hace una parte pero todos
con un objetivo comn, influye en las personas de forma positiva porque permite que
haya compaerismo.
Es cuando una persona quiere alcanzar sus prioridades dentro de una empresa.
Cul es la ventaja del trabajo en Equipo?
La ventaja cuando realizamos una actividad en equipo es que el trabajo es en ms
tiempo. b) Todo se realizara con armona y organizacin, la unin hace la fuerza,
tenemos que tener tolerancia
No existen ventajas de trabajar en equipos de personas.
Las ventajas las creamos solo cuando trabajamos solos.
Qu es el Empoderamiento?
Es una herramienta para reparar vehculos.
Es una herramienta que ayuda a que las personas para realizar sus funciones, pues
estos sern responsables de sus propias acciones, necesarias para llevar a cabo los
objetivos.
Es una herramienta para realizar cambios en las personas.
Es una herramienta para organizar equipos de juego.
Cules son los beneficios del Empoderamiento en mi funcin?
Beneficios econmicos de las personas que trabajan en una empresa.
Beneficios para lograr cambios de amigos en nuestras actividades personales.
Beneficios en las comunicaciones de la empresa.
Mejoramiento del trabajo en equipo, agilidad en la toma de decisiones, incremento de
la confianza as como la autoestima y creatividad del trabajador, eleva la satisfaccin
de los clientes, aumenta la productividad y mejora la comunicacin interna.
Cul es la Importancia de mi rol en la Seguridad Ciudadana?
Mi rol es importante porque aporto protegiendo a las personas, bienes e informacin
de la Seguridad Ciudadana.
Es Importante porque realizo actividades de futbol y bsquet.
Es Importante para conocer nuevas personas en mi trabajo.
Es importante para incrementar mis ingresos econmicos.
Indique los factores relevantes de su rol en la Seguridad Ciudadana?
Factores personales en el trabajo y en la empresa.
Amistad, cordialidad y buenos amigos.
Factores econmicos, sociales y personales.
Factor de Responsabilidad, comunicacin y tcnicas de Seguridad.
Qu es el trabajo en equipo y de qu forma influye?

a) Es cuando todos vamos a un mismo lugar e influye el tiempo.

b) El trabajo en equipo es cuando las personas trabajan solas. c) Es el trabajo hecho por
varios individuos donde cada uno hace una parte pero todos con un objetivo comn,
influye en las personas de forma positiva porque permite que haya compaerismo.
c) Es cuando una persona quiere alcanzar sus prioridades dentro de una empresa.
16. Cul es la ventaja del trabajo en Equipo?
a) La ventaja cuando realizamos una actividad en equipo es que el trabajo es en ms
tiempo.
b) Todo se realizara con armona y organizacin, la unin hace la fuerza, tenemos que
tener tolerancia.
c) No existen ventajas de trabajar en equipos de personas.
d) Las ventajas las creamos cuando trabajamos solos.
17. Una participacin disfuncional en el equipo indica que algo marcha mal, la
agresividad, la resistencia y la divisin son?
a) Desventajas en trabajo en equipo.
b) Actividades sin importancia.
c) Participacin normal en un equipo.
d) Ninguna de las antes mencionadas.
18. Cundo avanzamos en un trabajo en equipo aplicamos elemento de elevadsima
importancia en la valoracin del trabajo en equipo indique cules son?
a) Colaboracin, Coordinacin y objetivos.
b) Paciencia, tolerancia y disciplina.
c) Rapidez, informacin y comunicacin.
d) Amistad, comunicacin y tolerancia.
19. Las relaciones humanas son de vital importancia y se clasifican en?
a) Relaciones primarias y Relaciones secundarias.
b) Relaciones de trabajo y de amistad.
c) Relaciones econmicas, laborales y sentimentales.
d) Relaciones de amigos y de familiares.
20. El comportamiento condicionado ntimamente por lo fsico del hombre como
herencia de su fisiologa, sistema nervioso vegetativo que permitan las expresiones
reactivas o impulsivas del organismo se denomina?
a) Cordialidad.
b) Temperamento
c) Amistad
d) Trabajo.
21. Las emociones en el ser humano, se alojan en:
a) El corazn.
b) Los rganos de los sentidos.
c) El cerebro.
d) La lengua.
22. Cmo respondera usted ante una conducta agresiva del usuario?
a) Desahogando sus sentimientos guardados.
b) Controlando su ira, el enojo, el miedo
c) Expresando sentimientos de venganza.

23. Si un guardia de seguridad privada no cede ante una propuesta de soborno es

considerado como un acto:
a) Amoral.
b) Moral
c) Inmoral
d) Ignorante
24. Qu es la Deontologa?
a) Una tcnica que ayuda a asimilar los principios de actuacin de los Guardias de
Seguridad
b) La ciencia que estudia los derechos y deberes que deben asumir los
trabajadores de un determinado sector
c) El tratado que recoge la poltica y la tica de las empresas de seguridad
privada.
25. La serenidad y la iniciativa son cualidades que deben poner los Guardias de
Seguridad, pero de qu tipo son?
a) Intelectuales
b) Profesionales
c) Morales
26. Cul de las siguientes cualidades de un Guardia de Seguridad no es general?
a) Presencia
b) Vitalidad
c) Lealtad
27. La discrecin constituye
a) Un comportamiento exigible a un Guardia de seguridad
b) Un principio de actuacin de un Guardia de Seguridad
c) Un elemento que si se vulnera, se sanciona.
28. El impedir el consumo de sustancias txicas en el interior de un local.
a) Es un elemento relacionado con el personal protegido.
b) Es un elemento relacionado con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
c) Es un elemento relacionado con el pblico en general.
29. Cmo debe actuar el Guardia de Seguridad ante los medios de comunicacin?
a) Atendiendo de forma correcta cortes y amable
b) Direccionndolos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a sus superiores
c) Impedirlos cualquier intrusin en la escena del delito para preservar pruebas.
30. El Guardia de Seguridad mostrar su tarjeta de identificacin profesional
a) Ante sus superiores
b) Ante la demanda de fuerzas y cuerpos de seguridad del estado
c) Ante posibles inspecciones de trabajo
31. La actuacin de un Guardia. Puede ser condecorada?
a) S, siempre que sobresalga en el ejercicio de sus funciones
b) S, siempre que colaboren con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
c) S, siempre que su actuacin est ligada a delitos mayores
32. Por qu es importante la imagen, el trato, en un guardia de Seguridad?
a) Porque ejercen funciones de seguridad
b) Porque deben intimidar a delincuentes

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c) Porque representan la imagen de una empresa

La principal funcin de un Guardia de Seguridad en relacin con el pblico en general
es:
a) Impedir la comisin de delitos
b) Velar por su seguridad en un establecimiento
c) Garantizar su seguridad en la va pblica.
Puede el guardia de seguridad conseguir a toda costa los objetivos que le marque el
superior, el jefe de equipo, o el cliente? Relacinalo con la deontologa, y el
ordenamiento jurdico.
a) El cliente siempre tiene la razn, la atencin al cliente se basa en satisfacer sus
necesidades.
b) La anterior es verdadera y adems, el acatamiento del ordenamiento jurdico
democrtico, ser incorruptible, respetuoso con el pblico, guardar el sigilo
profesional, prestar auxilio a la gente, y actuar con proporcionalidad y
consecuentemente, con disciplina y lealtad.
c) Solamente nos debemos a la disciplina jerrquica, la lealtad los mandos.
Qu es el sigilo profesional?
a) No hablar con la gente y mostrar cierta actitud hostil para amedrentar al
sospechoso.
b) Guardar informacin que poseamos para utilizarla en el futuro y defender
nuestros derechos.
c) Guardar informacin a la que podamos acceder y no difundirla como norma de
discrecin.
Por qu es importante la imagen, el trato..., en un Guardia de Seguridad?
a) Porque ejercen funciones de seguridad.
b) Porque deben intimidar a delincuentes.
c) Porque representan la imagen de una empresa.
El objetivo concreto de una empresa de seguridad es:
a) La cooperacin con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando resulte preciso.
b) Prestar un buen servicio en materia de seguridad al cliente.
c) Articular de manera eficaz las dependencias jerrquicas y funcionales.
La deontologa profesional. tica y conducta del personal de seguridad privada. Las
relaciones profesionales con: personal protegido, medios de comunicacin, Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad y pblico en general. El uso reflexivo y deliberador de la
inteligencia se conoce como:
a) La moralidad.
b) La racionalidad.
c) La libertad.
La facultad natural que tiene el hombre de obrar de una manera o de otra,
constituye la definicin de:
a) La racionalidad.
b) La libertad humana.
c) La moral.
La ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos profesionales de cada
profesin es la definicin de:

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a) Ciencia del comportamiento humano.

b) Normativa profesional.
c) tica profesional.
Cuando hablamos de algo innato, estereotipado, especfico, desencadenarse
automticamente ante ciertos estmulos, y continuarse hasta su consumacin,
estamos definiendo el:
a) Estimulo.
b) Reflejo.
c) Instinto.
El personal de seguridad privada, en sus actuaciones, se atendr a los principios de:
a) Integridad y dignidad.
b) Integridad y efectividad.
c) Dignidad, contundencia y efectividad.
La atencin, segn el foco sobre el que se concentra puede ser:
a) Central o concentrada.
b) Voluntaria o involuntaria.
c) Concentrada o perifrica.
El Guardia de Seguridad, para lograr su cometido, procurar:
a) Intervenir en cualquier caso que considere pudiera ser constitutivo de delito.
b) Adquirir la ms completa formacin que el ejercicio de su profesin requiere.
c) Adquirir todos los conocimientos posibles sobre armas y defensa personal.
Entre las reglas de comportamiento del Guardia de Seguridad figura:
a) Determinar la conducta de las personas que ha de proteger.
b) Evitar la comisin de cualquier delito, falta o infraccin.
c) Evitar que personas consideradas sospechosas se relacionen con otras en la
zona protegida.
En las relaciones del Guardia de Seguridad con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad:
a) Debe existir una buena colaboracin e intercambio de informacin.
b) Debe existir una buena subordinacin absoluta y jerarquizada.
c) Se procurar evitar todo contacto entre los aspectos privados y pblicos de la
seguridad.
Entre las responsabilidades del Guardia de Seguridad no figuran las de:
a) Evitar la comisin de cualquier delito, falta o infraccin.
b) Resarcir de los perjuicios sufridos a los que auxiliaren.
c) Auxiliar a las personas que necesitan ayuda.
En la actualidad, las causas o factores relacionados con la marginacin que ms
proliferan son:
a) Los factores polticos.
b) Los factores socioeconmicos.
c) Los factores socioculturales.
Se considera necesario para que un sujeto perciba:
a) Que atienda a unos estmulos y a otros no.
b) Que atienda a todos los estmulos.
c) Que desestime los estmulos en su totalidad.
No se suele considerar como una caracterstica del perfil del Guardia de Seguridad:

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a) Una personalidad madura.

b) Una personalidad integrada en el contexto de las relaciones.
c) Una personalidad autoritaria e imperativa en el servicio.
El Guardia de Seguridad, en el ejercicio de sus funciones, y en relacin con los medios
de comunicacin:
a) Deber mostrarse autosuficiente y seguro.
b) Aparecer como una persona cortes y dialogante.
c) Deber ser extremadamente discreto.
Cuando pensamos que nuestras pautas de conducta son las naturales, buenas e
importantes y que los extraos, al obrar de modo diferente no se avienen a los
patrones y son irracionales, nos encontramos ante una caracterstica del:
a) Egocentrismo.
b) Etnocentrismo.
c) Conservadurismo.
Si un guardia de seguridad privada no cede ante una propuesta de soborno es
considerado como un acto:
a) Amoral.
b) Moral
c) Inmoral
d) Ignorante
Los actos de los seres humanos pueden ser calificados moralmente, porque a
diferencia de los animales tenemos la ___________________________ y siempre
existen varias opciones a elegir antes de ____________________________________.
a) memoria desarrollada -- agredir fsicamente
b) necesidad de destacarnos -- la madurez total
c) capacidad de reflexin -- tomar una decisin
d) sociedad -- pertenecer a ella
La comunicacin es el intercambio de informacin entre:
a) Emisor y cdigo
b) Emisor y canal
c) Emisor y receptor
En el proceso de la comunicacin el ruido es considerados como:
a) Un cdigo de la comunicacin
b) Un mensaje de la comunicacin
c) Un distractor de la comunicacin
Conteste verdadero o falso. La comunicacin verbal puede ser:
Oral ( V )
Escrita ( F )
Grfica ( F )
Conteste verdadero o falso. La comunicacin no verbal puede ser a travs de:
Gestos ( V )
Grficos ( V )
Escritos ( V )
Cuando usted se pregunta a s mismo sobre una situacin ocurrida est realizando
una comunicacin:

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De doble va
De una va
Mixta
Cuando se utiliza la palabra oral para la comunicacin, la comunicacin es
Verbal
No verbal
Con seas
Qu tipo de comunicacin se utiliza en una seal de trnsito ubicada en una va
No verbal
Verbal
Gestual
Cuando usted conversa sobre una situacin, ocurrida en su lugar de trabajo, con su
superior usted est realizando una comunicacin:
De una va
Mixta
De doble va
Las expresiones faciales son un tipo de comunicacin:
No verbal, con gestos
No verbal, con smbolos
Verbal con gestos
El movimiento del cuerpo y la postura durante el proceso de la comunicacin son de
tipo:
Verbal
No verbal
De una va
El contacto visual que tiene en el proceso de la comunicacin es de tipo:
Verbal
No verbal
Un distractor
Un apretn de manos, es un tipo de comunicacin:
Verbal
No verbal
Un distractor
Cul de estos aspectos puede poner en peligro su capacidad de comunicacin en el
puesto de trabajo.
La motivacin para el trabajo
La puntualidad en el trabajo
La irresponsabilidad en el trabajo
Qu elemento de la comunicacin constituye la radio utilizada por el guardia de
seguridad.
El mensaje
El emisor
El canal
En la funcin del guardia de seguridad utiliza cdigos fonticos para transmitir
informacin por radio, este tipo de comunicacin es:

a)
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a)
b)
c)
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c)
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Oral
Escrita
Gestual
Cul de estas formas de comunicacin corresponde a una herramienta tecnolgica
de la comunicacin.
Cartas convencionales
Correos electrnicos
Reporte diario
Un chat es una herramienta tecnolgica que permite una comunicacin:
Sincrnica
Asincrnica
En vivo
El correo electrnico es una herramienta tecnolgica que permite una comunicacin
Sincrnica
Asincrnica
En vivo
Cul es el primer paso en el proceso de recepcin de un mensaje
decodificar el mensaje.
convertirlo en informacin significativa
obtener la informacin
procesar la informacin
Cul es el ltimo paso en el proceso de recepcin de un mensaje
decodificar el mensaje.
lo convierte en informacin significativa
obtener la informacin
procesa la informacin
La respuesta del destinatario al emisor se conoce como:
Transparencia
Feed back (retroalimentacin)
Empata.
El WalkieTalkie se utiliza para
Enviar mensajes de texto
Enviar un mensaje para emitir una alerta de seguridad
Acceder a redes sociales
Realizar documentos