UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE

MÉXICO

TRABAJO EN EQUIPO
PARA EL CRECIMIENTO
LABORAL
 Dr. Enrique Luis Graue Wiechers Ing. Agustín Rodríguez Fuentes
RECTOR SECRETARIO GENERAL

Dr. Leonardo Lomelí Vanegas Lic. Carlos Rey Espinosa Salgado

SECRETARIO GENERAL SECRETARIO DE CULTURA Y
EDUCACIÓN

Ing. Leopoldo Silva Gutiérrez

SECRETARIO ADMINISTRATIVO

Lic. Marco Antonio Domínguez Méndez

DIRECTOR GENERAL DE PERSONAL

Lic. Elizabeth Meza Gerónimo

DIRECTORA DE ADMINISTRACIÓN DE
PERSONAL

REPRESENTANTES ANTE LA CMPCA, REPRESENTANTES ANTE LA CMPCA,

UNAM STUNAM

Dr. Eduardo Trujillo Sánchez Lic. Rodolfo Cruz Terán

Lic. José Manuel Moreno Vázquez Tum. Martín Godínez Piña
Lic. Adrián R. García Posadas C. María del Pilar Saavedra Sóla

Elaboración de contenidos: Lic. Enriqueta López Chavarría

DR ©2016, UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Ciudad Universitaria, Av. Universidad 3000, Coyoacán, 04510,
Ciudad de México.
COMISIÓN MIXTA PERMANENTE DE CAPACITACIÓN Y
ADIESTRAMIENTO
DIRECCIÓN GENERAL DE PERSONAL
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
SUBDIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Hecho e impreso en México. 10-16
ÍNDICE

Pág.
Introducción al módulo 1

Objetivos de aprendizaje del módulo 2

TEMA 1 El trabajo y las relaciones humanas en el contexto 3

laboral

1.1 Relaciones humanas en el contexto laboral

1.2 Autoridad y relaciones humanas
1.3 Elementos que debe tener en cuenta un jefe
responsable

TEMA 2 Características de los grupos y equipos 12

2.1 Vivir y trabajar en grupos

2.2 Etapas y evolución de un grupo
2.3 De los grupos de trabajo al trabajo en equipo

TEMA 3 Trabajo en equipo 20

3.1 Características de los equipos de trabajo

3.2 ¿Qué es trabajar en equipo?
3.3 Beneficios de trabajar en equipo

Bibliografía 31
 Introducción al módulo

Como parte del Curso de Promoción para Jefe de Sección, la Comisión Mixta Permanente de
Capacitación y Adiestramiento (CMPCA), a través de la Subdirección de Capacitación y Desarrollo
(SCD), ha elaborado el presente módulo denominado: “Trabajo en equipo para el crecimiento laboral”.

Trabajar en equipo es una de las competencias más requeridas en el personal de cualquier institución
y nivel jerárquico. Por tal razón se hace importante incluir el tema dentro de la capacitación para
quienes aspiran a una plaza de Jefe de Sección.

Este módulo busca preparar a los participantes para que adquieran los elementos necesarios para
trabajar en equipo toda vez que existe una gran diferencia entre trabajar en grupo o en equipo. Si un
Jefe de Sección ha asimilado el concepto de “trabajar en equipo” y desarrolla las habilidades y
actitudes necesarias para ello, seguro podrá transmitir y fomentar estas habilidades en las personas
que formen parte de la sección.

Los temas y actividades programadas están orientados para que se cumpla, de una manera sencilla
y práctica, el objetivo del curso de promoción planteado, a saber: “Preparar a los participantes para
que en el momento que accedan a un puesto de jefatura, cuenten con los elementos que les
permitan desempeñarse de manera efectiva en sus nuevas funciones”.

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 Objetivos de aprendizaje del módulo

Al concluir este curso, el participante:

 Reconocerá a las personas como seres sociales que vivimos en grupo.

 Identificará algunos elementos del comportamiento en grupo.
 Reconocerá las características del trabajo en grupo y en equipo.
 Reconocerá el concepto de trabajar en equipo.
 Reconocerá la importancia y ventajas de trabajar en equipo.

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 TEMA 1 El trabajo y las relaciones humanas en el contexto laboral

1.1 Relaciones humanas en el contexto laboral

Personas, Grupo y Equipo

Desde la Grecia Antigua, Aristóteles señalaba al ser humano como un ser social. En la actualidad
esto no ha cambiado. El hombre ha pasado de nómada a sedentario, de individuo a formar familias,
sociedades, grupos culturales o económicos, grupos de intereses, etc.

El ser humano quizás puede trabajar solo para satisfacer sus necesidades, pero requiere de los otros
para crecer, aprender, colaborar, compartir y transformar, para interactuar. Y eso lo hace en un
grupo.

Cada persona llega a un ambiente laboral o grupo con forma de ser, intereses y con una
personalidad; para comprender mejor la conducta individual y en grupo es importante conocer
algunos aspectos del comportamiento humano en sociedad, lo que nos ayudará a mejorar nuestras
relaciones con los demás.

Persona

Aunque todos los humanos estamos integrados de igual forma respecto a atributos físicos, como
persona cada uno difiere de los demás. La persona es un ente o unidad moral con derechos y
obligaciones, con valores, necesidades, expectativas y recursos diversos. Es un individuo,
independiente del mundo que le rodea, pero capaz de conducirse dentro del mismo, de acuerdo con
estímulos diversos.

La personalidad es lo que define a una persona como un ente o unidad biopsicosocial. Se revela por
la conducta total de una persona y por las reacciones que produce en los demás.

Existen factores que influyen en la formación de la personalidad:

 Factores biológicos heredados con los que se nace.

 Factores adquiridos a lo largo de la vida debido a la interacción con:

familia, escuela, religión, cultura, etc.

Toda persona se expresa de acuerdo con sus propias características y a su experiencia de vida.
Lograr una personalidad integrada en gran parte depende de las primeras experiencias vitales y de
las características del medio donde se ha desarrollado.

Por lo anterior, cada individuo actúa de manera diferente porque sus experiencias vividas son
diferentes. Gran parte de lo que se experimenta deja una huella que influye en los sentimientos,
pensamientos y comportamientos de nuestra vida.

La personalidad es el producto de la herencia biológica y las experiencias adquiridas en el

transcurso de la vida expresada en la manera habitual de conducirnos ante las situaciones que nos
plantea la vida.

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El carácter es la parte de la personalidad que se construye a lo largo de la vida y se encuentra en el
ámbito de la libertad humana, es decir, que el ser humano no está condicionado a tener ciertos
rasgos de comportamiento, él puede escoger su forma de conducirse.

El individuo forja su carácter y desarrolla sus hábitos y valores dependiendo del camino escogido e
influencia social a la que se ve sometido.

Algunos hábitos de un carácter integrado, son los siguientes:

 Acostumbrarse a ser veraz y no tolerar la mentira.

 Disfrutar el cumplimiento del deber como una acción meritoria.
 No dejarse desviar del camino recto por dádivas, interés o amenazas.
 Considerar la honradez como una joya de gran valía.
 Cumplir la palabra y los ofrecimientos que se hacen.
 Tener el valor moral de reconocer las faltas y los errores que se cometen y suficiente energía
para enmendarlos.

La personalidad le da identidad propia a cada individuo a través del conjunto de rasgos físicos,
psíquicos y sociales que hacen a cada ser humano diferente.

La actitud es la respuesta de la persona a estímulos del medio y puede ser positiva o negativa frente
a una misma situación.

“La actitud que adopta una persona o grupo de individuos depende de muchos factores, depende
de las múltiples experiencias y relaciones que ha ido acumulando a lo largo de su historia de vida.”
(Dubrin, 2007)

Las actitudes pueden resultar positivas o negativas, según faciliten u obstruyan la manera en que la
persona afronta su realidad en cada momento de su vida. Son la disposición con que
afrontamos la realidad en todo momento a partir de una elección del tipo de actitud que
adoptaremos ante tal o cual evento.

Las actitudes marcan pautas de comportamiento, no sólo individual, sino grupal.

Las personas y los equipos de trabajo necesitan encontrar la actitud adecuada para alcanzar sus
objetivos y metas, así como identificar aquellas que los alejan de sus propósitos. Bajo este punto de
vista, se pueden reconocer y modificar las actitudes e incluso identificar qué consecuencias
generan a nivel personal y laboral.

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Actividad

¿Qué rasgos de personalidad y actitudes deberían caracterizar al Jefe de una importante institución
universitaria? ¿Por qué?

Grupo y equipo

Cada individuo, al llegar a una institución, se integra con aspiraciones, intereses, preocupaciones
y una personalidad propia.

Un grupo es la reunión, más o menos permanente, de varias personas que interactúan e influyen
entre sí para lograr metas comunes, que se reconocen como miembros pertenecientes al grupo y
rigen su conducta con base en una serie de normas y valores que todos han creado y modificado.

Desde el punto de vista administrativo se puede afirmar

que, en el ámbito laboral, los procesos de “planear,
organizar, dirigir y controlar, no pueden existir sin gente”
(Mercado, 2005).

En ese ambiente, la interacción ocurre y los grupos

satisfacen las necesidades de sus integrantes a partir
de:

• La resocialización y el reconocimiento a sus

cualidades individuales que fomentan su sentido
de competencia y su autoestima.

Desde un punto de vista humanista, las relaciones humanas se refieren a los diferentes lazos o
conexiones que establecen los seres humanos entre sí, para alcanzar objetivos de grupo o
individuales.

Las relaciones humanas son situacionales, es decir, aparecen tanto en un taller, una oficina, un
comercio, etc., y dependen de las condiciones específicas de cada situación. Son importantes desde
el punto de vista de su impacto sobre el funcionamiento, desempeño y logro de objetivos del
grupo o institución.

Favorecer las relaciones humanas asertivas y respetuosas en el ambiente laboral fomenta

ambientes positivos en la institución, eleva la dignidad de los individuos, el reconocimiento mutuo y
el deseo de colaboración.

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La diferencia entre el grupo y el trabajo en equipo es que, mientras que en el grupo varias
personas interactúan e influyen entre sí para lograr metas comunes, el trabajo en equipo es un grupo
de individuos que tienen en común un objetivo, una metodología, un espacio y tiempo determinado,
habilidades complementarias y valores compartidos incluyendo la responsabilidad.

1.2 Autoridad y relaciones humanas

El jefe. Habilidades deseables

Nuestro cuerpo es la metáfora de un grupo en armonía, de trabajo en equipo. Por supuesto se habla
de un cuerpo sano.

Cuando deseamos ir hacia un sitio en específico, los músculos y miembros trabajan en sintonía para
ir, supongamos, al norte. ¿Qué pasaría si no hubiera esta guía, facilitador de procesos o centro de
control? Quizás nuestros ojos mirarían al sur, nuestro cuello al este, nuestro pie derecho al noroeste,
en fin. Además de un tortícolis, habría un verdadero conflicto de intereses y por ende no
avanzaríamos hacia nuestro objetivo.

En el caso de los grupos, a manera de sistema nervioso o facilitador, el jefe funge como guía que
debe reconocer los impulsos al interior del grupo, es decir, motivaciones u animadversiones que
permiten la movilidad o inmovilidad del grupo y al exterior, ofrecer respuesta en consecuencia con
esas motivaciones, con el fin de que, como un cuerpo en armonía, el grupo se dirija al norte o sur.

El jefe debe ser aquel que orienta el trabajo, que guía al objetivo común, que considera y escucha las
opiniones de los integrantes, el responsable de crear el espacio para que cada uno de ellos realice
aportes y que genere la integración o cohesión grupal.

El hacer fácil o difícil la ejecución de una tarea es la respuesta al dominio o no del guía sobre qué es
lo que se quiere hacer, cómo se quiere hacer y para qué se quiere hacer, el autoconocimiento del
guía de su papel para dirigir al grupo a un objetivo común.

Por lo anterior, el manejo y habilidades del Jefe de Sección sobre comunicación, manejo de conflictos,
calidad, entre otros, es importante para desarrollar su objetivo principal, la tarea o actividad
encomendada.

Toda vez que la tarea está siempre planteada en lo laboral, lo lógico sería que la tarea fuera realizada
sin conflicto alguno, pero esto algunas veces no es posible. Cada grupo es diferente y la tarea, aún
con el conflicto, debe ser realizada y llevada a buen término por el Jefe de Sección.

Por ello es deseable que el Jefe de Sección posea conocimientos sólidos sobre la comunicación y
manejo de grupos puesto que la tarea a desarrollar no se puede enseñar o explicar si no se entiende
y es preferible el trabajo en equipo con las herramientas que permitan hacer más eficiente nuestra
labor, no solo en la solución de conflictos.

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Las competencias que se prefieren en un Jefe son las integradas en la habilidad para aprender-
modelar; quiere decir que, además de que pueda aprender, pueda enseñar en forma efectiva,
además:

 Comunicación efectiva.
 Observación, diagnóstico y retroalimentación.
 Habilidad de demostrar nuevas conductas.
 Proporcionar una atmósfera segura.
 Auto-conocimiento.
 Sensibilidad al conocimiento, adaptabilidad y balance emocional.

En este sentido, si un colaborador o trabajador ve a al Jefe

de Sección tratar con faltas de respeto a los demás no
encontraría empacho alguno en hacer lo mismo –permítase
esta generalización-.

En el caso del Jefe de Sección con la habilidad de aprender-

modelar, puede ser autocritico de sus acciones, adaptar
sus conductas por valores a favor del desarrollo del grupo.

Otra habilidad a esperarse en el Jefe de Sección es una fuerte

orientación a los resultados porque, aun en momentos de
conflicto, la tarea sigue siendo el objetivo.

El Jefe de Sección debe ver:

 A las experiencias no productivas como valiosa

retroalimentación más bien que como una falla.
 A las situaciones de aprendizaje en términos de
oportunidades más que como limitaciones.

Ejemplo de lo anterior sería:

La tarea está dada, el conflicto de falta de respeto en el ambiente laboral influye en la baja
productividad. ¿Qué requiere el personal para tratar con respeto a otro miembro de trabajo?
¿Quizás una reiteración de su importancia?

Con este perfil deseable del Jefe de Sección, se pueden reconocer los tipos de conflictos
existentes en el grupo, funcionales o disfuncionales, y a partir de ello identificar y eliminar los
factores que afecten en forma negativa los esfuerzos que el grupo dedica a alcanzar sus metas y
objetivos.

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 En la negociación y solución de conflictos, el Jefe de Sección requiere:

Hacer grupo Interacciones Favorecer la Tomar decisiones

basadas en la comunicación por consenso
confianza y
reciprocidad

Sensibilidad para Eliminación de Búsqueda Trabajar la

tomar en cuenta las poder vertical indispensable de cooperación para
opiniones de los corresponsabilidad desarrollar el
involucrados trabajo en equipo.

Los requisitos que, a juicio de los trabajadores, deben poseer los jefes son (Mercado, 2005):

 Eficiencia en el trabajo.
 Eficacia en su desempeño.
 Capacidad disciplinaria.
 Equilibrio de juicio.
 Comportamiento acorde a su jerarquía.
 Comprensión humana.

Cualidades deseables en el Jefe de Sección para el manejo de los conflictos son: asertividad,
prudencia, respeto, altruismo, condescendencia, autocrítica, disciplina y capacidad de renuncia.
También recalcar que el Jefe, en la negociación de conflictos, debe fomentar que cualquier grupo
actúe en conjunto, en armonía para caminar y alcanzar el objetivo.

Ahora bien, esas habilidades deseables se suman a estilos de dirección acorde al grupo, lo cual se
desarrollará más adelante

Actividad

Recuerda alguna institución o lugar y jefe ¿Qué es lo que más te gustaba o disgustaba de la institución
y de la conducta o actitud del jefe para contigo o los demás?

Anota a continuación todo aquello que causó una impresión en ti y responde la pregunta planteada.

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 1.3 Elementos que debe tener en cuenta un jefe responsable

En una Jefatura de Sección o relación de autoridad y para facilitar las relaciones humanas, laborales,
positivas y sanas es preciso que el jefe considere:

 Reconocimiento de la individualidad.
 Mando eficiente.
 Aceptación como miembros del grupo de trabajo.
 Promoción de condiciones agradables de trabajo.
 Comunicación adecuada.
 Hacer sentir importante a la otra persona.
 Hablar por su nombre.
 Ser cordial y amable.
 Ser empático.

En las relaciones humanas pueden existir diversas posturas entre los miembros de un grupo:
indiferencia o interés de alguna o ambas partes, aceptación o rechazo y múltiples combinaciones que
dan como resultado relaciones humanas indiferentes, agradables o desagradables (González
García, 2007).

Conocer los aspectos de cómo funcionan las relaciones humanas en el trabajo es importante porque
su comprensión permitirá:

 Mejorar las relaciones humanas.

 Hacer más fácil y eficaz la comunicación interpersonal.
 Mejorar el entendimiento.
 Aceptar las diferencias individuales y respetar los puntos de vista de los otros.
 Eliminar motivos de fricción o conflicto.
 Buscar armonía laboral.
 Encontrar satisfacción en el trabajo.
 Disminuir desgaste físico y mental.
 Desarrollar equipos de trabajo.

El hecho de llevarse bien con las personas es un arte, sin embargo, si se siguen ciertos principios se
podrán obtener buenos resultados. Recordemos que llevarse bien con las personas depende 90% de
uno mismo.

Relaciones de los jefes con sus subordinados y superiores jerárquicos

Para favorecer las relaciones humanas laborales positivas y benéficas para el grupo de trabajo se
requiere:

Para obtener la colaboración de los subordinados, es fundamental ponerse en el lugar de

ellos y sobre todo ofrecer un trato digno. Antes de ser trabajadores son seres humanos, parte
importante de la institución y así es como deben ser tratados.

En el caso de los superiores jerárquicos, antes de hablar hay que escuchar y antes de
responder habrá que pensar si lo que digo contribuye a la solución o al problema.

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Para ambas relaciones se requiere considerar lo siguiente y debe adaptarse acorde a la jerarquía a la
que se dirige:

En general Con los superiores jerárquicos

Establecer relaciones basadas en el respeto. Ejecutar las órdenes e instrucciones
Saber obtener su confianza. recibidas.
Aceptar las propias responsabilidades. Argumentar siempre, pero no discutir, facilitar
Tomar iniciativa y proponer ideas. el acuerdo.
Cumplir los compromisos y las promesas
hechas.
Aceptar las sugerencias.
Comunicar los hechos a tiempo y con
prontitud.
Escoger el momento oportuno para hablarles.

Relaciones humanas con compañeros

Las relaciones con compañeros son un factor importante de las buenas relaciones de trabajo. El
trabajador que se integra a un área laboral entra a una comunidad de la que, por espíritu
asociativo natural, desea formar parte, tener relaciones cordiales de trabajo, camaradería y
solidaridad.

Donde hay ayuda mutua para superar alguna dificultad, el éxito de un trabajador se convierte en
el éxito de la sección. Por ello, el Jefe de Sección tiene que poner atención a esta inclusión
equitativa en el ámbito laboral, porque cada colaborador importa.

Factores que obstruyen las relaciones humanas en el trabajo

Dentro de los factores que obstruyen las relaciones humanas asertivas en el área laboral se
encuentran las emociones o actitudes que son manejadas en forma inadecuada.

De hecho, las emociones como el miedo, el enojo o la tristeza, entre otras más, no tienen por sí
mismas una carga positiva o negativa, sino por lo que hacemos con ellas.

Ejemplo: un Jefe de Sección se encuentra enojado porque un colaborador no

entregó a tiempo algo.

Puede canalizar su enojo en reprimir al personal completo o al trabajador.

También puede volver ese enojo una oportunidad para poner un límite sano y
asertivo al trabajador señalando que tiene confianza en que podrá lograrlo la
próxima vez a tiempo y que el dará seguimiento a su avance; o fija fechas dos o tres
días antes de que llegue la fecha límite, para tener margen de maniobra la próxima
ocasión.
Resultado:
La emoción del enojo favoreció una conducta asertiva y la atención a la conducta de
un trabajador.

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Podemos mencionar otras emociones o actitudes con el fin de tener cuidado en su manejo
asertivo:

 Agresión: atacar u ofender con palabras, gestos o actitudes. La agresión es una manifestación
de la frustración.
 Fijación: negarse a aceptar los cambios, permanecer atado al pasado.
 Terquedad: negarse a aceptar las opiniones ajenas y no aceptar las equivocaciones.
 Represión: negarse a establecer comunicación con los demás. No aceptar opiniones o
consejos.
 Aislamiento: apartarse o rechazar el trato con los demás por
cualquier causa.
 Fantasías: considerar que las ilusiones se realizarán a través de
medios mágicos sin esfuerzo de parte nuestra y sin la
colaboración de los demás.
 Sentimiento de superioridad o inferioridad: sentirse mejor o
inferior que los demás en cualquier aspecto a causa de defectos o carencias reales o
imaginarias.
 Falta de control de emociones: mal humor, odio, etc.

Actividad

¿Qué debe hacer un Jefe de Sección para eliminar factores que obstruyan las relaciones
humanas sanas y efectivas en su grupo de trabajo?

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 TEMA 2 Características de los grupos y equipos

2.1 Vivir y trabajar en grupos

Se ha afirmado que el hombre, por naturaleza, es un ser social que, para satisfacer sus
necesidades (materiales, sociales y espirituales), requiere integrarse a un grupo.

Hay diversos grupos según su función y características, por lo que se hace difícil tener una definición
precisa que abarque a todos. A continuación, se presentan los diversos grupos existentes a partir de
la tipología tomada de Anzieu (2007):

Primarios Secundarios Naturales Artificiales

Naturaleza social Por intereses Vinculación afectiva Por imp osición
Carácter informal y Carácter informal y Carácter informal y Carácter formal y
duradero duradero duradero temporal
Familia Club de golf Pareja, Familia Escolares
Trabajo
Investigación

Formales Informales Abiertos Cerrados

Objetivos comunes Objetivos temporales Flexibles Sin libre acceso
Sistema formal de Conexiones AA Masones
autoridad personales
Partidos Comunes Coalición Chats

Operativos
Objetivo común
Grupo centrado en la tarea o común
Comisión

Como podrá observarse, somos parte de grupos diversos en todo momento y en distintos ámbitos. De
hecho, en el ámbito laboral se forma parte de un grupo operativo o de aprendizaje e incluso de un
grupo secundario por intereses comunes como el futbol o gustos similares.

La formación y desarrollo de un grupo de trabajo constituye un proceso dinámico. Siempre se

encuentran en cambio y para consolidarse como equipo deben transitar por diversas etapas y
adquirir habilidades para lograr la cohesión grupal y consolidarse como equipo.

12
 2.2 Etapas y evolución de un grupo

Al igual que las personas, los grupos pasan por diversas etapas. El Jefe de Sección las puede
considerar para utilizar algunas estrategias de dirección, desarrollar los objetivos de la institución y
fortalecer tanto a los individuos como al grupo de trabajo y finalmente conformar con ellos un equipo
de trabajo.

Las etapas y evolución de un grupo se presentan según lo señalado por las propuestas para evaluar
las distintas etapas de los grupos. ( Riviere, 1980); ( Bauleo, 1983,1989); (Cartwright, 1971).

Actividad

Por equipos, a partir del tema 2.2 desarrollen las etapas que les señale el (la) instructor (a). Para
ejemplificar al grupo la etapa en forma simple pueden utilizar una experiencia vivida o personajes de
películas.

Después propondrán una alternativa para “dirigir” a ese grupo en particular.

Pre etapa infantil

En esta etapa se desarrollan conductas que manifiestan demasiada rivalidad, antagonismo, o

necesidades a satisfacer o forma de hacer el grupo. Puede también existir un entusiasmo exacerbado
que limita la realización de la tarea aún no expresada.

Infantil

Se caracteriza por una demanda frecuente de que el Jefe satisfaga las múltiples necesidades del
grupo y sus miembros que se consideran inadecuados e impotentes para asumir la responsabilidad de
su proceso.

Puede también existir activismo de grupo que no considera la reflexión, el acuerdo o diálogo, como si
no hubiese necesidad de asumir la responsabilidad de construir el grupo.

Crisis de la fase infantil

Cuando ya se hizo explícita la tarea, la conducta del grupo puede:

 Manifestar agresión a las reglas propuestas, ocasionar agresiones personales al Jefe y llevar a
plantear muchos y diversos objetivos, incluso hasta encontrados.
 Es un momento de angustia para el grupo, se debe proporcionar tiempo, espacio y reglas para
la tarea grupal.

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Juvenil

En esta etapa pueden existir varios comportamientos (algunos que dificulten el desarrollo grupal).

1) Incapacidad del grupo para distribuir y comprometerse con los roles o trabajos necesarios (o de
algún miembro).
2) Puede bloquearse el trabajo porque los individuos son inflexibles o rígidos en sus roles, lo que
provoca la rigidez del grupo y personas.
3) El grupo llega en forma adecuada a esta etapa. Manifiesta claridad y diferencia entre la
identidad individual y sus roles; es flexible; asume una identidad. Comienza a trabajar su
objetivo con creatividad.

Madurez

Se pueden dar dos problemáticas:

1) El grupo se centra en la tarea, sin la perspectiva del grupo como lugar de reflexión, crítica y
encuentro.

2) El grupo está bien integrado y la pasan tan bien juntos que les es difícil ser productivos. Se
olvidan de la tarea.

En esta etapa la estructura es funcional y se acepta por todos. La energía del grupo es sincrónica
y no se centra en conocer y entender a los demás sino en la ejecución de las tareas, cada uno se
responsabiliza por la calidad con que se realizan las tareas y por la marcha del grupo como
conjunto.

En esta fase, cada persona puede hacerse cargo de una parte diferente del trabajo, ocupar una
determinada posición, cumplir una función, interpretar un papel a la vez que asume un alto grado
de responsabilidad por el éxito del conjunto. En este momento, puede comenzarse a pensar en
un equipo de trabajo.

Vejez

Puede darse de dos maneras:

1) Por degradación grupal: rutina, objetivos no actualizados,

roles rígidos, una estructura tradicional y pesada que
responde más a la costumbre que a las necesidades. Los
signos de degradación son el estancamiento y la
desesperación por no responder a algo vital.

2) Por asumir el término del grupo: se enfrenta el fin por haber

logrado el objetivo. Se acepta el fin de la vida del grupo,
con el duelo y la despedida. Los signos de terminación son
la satisfacción, la convicción de haber crecido en el grupo y
como grupo, así como la tristeza de concluir algo valioso con una actitud de desprendimiento.

Es la etapa final en el desarrollo de un grupo caracterizada por su preocupación en terminar las

actividades o tareas pendientes, aquí las respuestas de los miembros del grupo varían, algunas son

14
eufóricas de complacencia por los logros del grupo, otros pueden sentirse incómodos por la
desaparición de camaradería y amistades que se lograron mediante la vida del grupo de trabajo.

Asimismo, esta etapa puede comprender no solo la finalización de una tarea asignada sino la
disolución del grupo de trabajo.

En muchas ocasiones, para que un grupo se disuelva puede pasar mucho tiempo. Existen grupos
que han permanecido durante años con excelentes estándares de productividad y relaciones
humanas entre los miembros.

Actividad

Con relación al tema y lo revisado hasta ahora: ¿con qué elementos cuenta el Jefe de Sección para
elegir cómo conducir a un grupo?

¿Cómo podría utilizar la información anterior para saber qué hacer ante las diferentes etapas por las
que pasa un grupo?

¿Qué puede hacer si un grupo está en la fase de vejez?

15
 2.3 De los grupos de trabajo al trabajo en equipo

A medida que evolucionan los grupos, empiezan a mostrar ciertas características: integración y
cohesión grupal, jerarquía, roles, normas, liderazgo, funciones, entre otros. Revisemos algunas de
ellas para comprender mejor el comportamiento del grupo y cómo desarrollar un equipo.

Integración y cohesión grupal

Los grupos satisfacen las necesidades de sus integrantes de diversas formas, por ello las personas
se sienten atraídas por grupos que reconocen sus cualidades,
fomentan su sentido de competencia y favorecen su autoestima.

Cuando un integrante de un grupo realiza contribuciones y siente que

éstas son reconocidas por el jefe y resto de los participantes, la
probabilidad de que valore de forma positiva su participación en el grupo
aumenta, lo cual es positivo para la integración grupal.

Para lograr la fortaleza del grupo es importante desarrollar y mantener

un vínculo entre sus integrantes, a lo cual se le conoce como cohesión grupal. Algunos elementos de
este adhesivo se mencionan a continuación:

La cohesión e integración Interacción que favorece la permanencia de las personas en

grupal es: un grupo; conjunto de fuerzas que lo mantienen unido, suma
de todas las fuerzas que actúan sobre los miembros para
permanecer dentro de un grupo.

Los principales factores que Atracción interpersonal.

la generan son: Recursos y estatus.
Necesidad de autoevaluación.
Comparación positiva de la situación actual vs. experiencias
grupales anteriores.

Los indicadores que De conducta no verbal: Mayor proximidad física. Mayor

permiten observar mayor atención hacia los demás. Mayor número de acciones
cohesión grupal son: coordinadas.
De conducta verbal: Mayor implicación en las conversaciones.
Mayor nivel de autoevaluación. Se desarrolla una jerga propia y
cultura particular.

Estos elementos son importantes para el Jefe de Sección porque permiten identificar las conductas de
mayor cohesión grupal y, en caso contrario, elementos para potenciarlos.

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 Jerarquía

Se refiere al nivel jerárquico que posee un individuo dentro del grupo o la institución. Los individuos
tratan de obtener y mantener cierto nivel alcanzado. Algo importante a mencionar es que el Jefe de
Sección debe respetar la jerarquía que tiene y, por ende, no delegarla a miembros del grupo o
personal, con lo que se generarían conflictos innecesarios.

Roles en el grupo

Se entiende por rol "el papel que desempeñan los integrantes de un grupo dentro del mismo pero que
depende del juego dinámico del grupo y no de las características de cada individuo". (Dubrin, 2007)

También se considera que es una actitud o función consistente y detectable por los demás como tal.

Para que un rol exista en un grupo, debe haber un depositario en quien recae la conducta asignada.
Cada una de las personas del grupo tiene un papel que desempeñar.

Es importante comprender que los roles surgen cuando el grupo se forma y en función de las
necesidades de éste. Conforme las necesidades del grupo cambian, también van a cambiar los roles
de sus integrantes.

Algunos roles que aparecen en los grupos de trabajo son:

Rol COMPORTAMIENTO
El líder Posee capacidad de tomar iniciativas, convocar, promover,
dirigir e incentivar.
El motivador Es el motor del equipo. Se conduce con actitud positiva, levanta
la moral del grupo, clarifica y no se aparta de las metas.
El paternal Sabe escuchar, aconseja, pone límites y recuerda normas. Es el
que brinda apoyo y contención. Es solidario y compañero con las
demás personas del grupo.
El coordinador Ayuda a lograr un mejor clima social. Recoge información y, por
medio de su pensamiento sistemático, clarifica y ayuda a poner
en juego lo pensado.
El portavoz Es quien se hace cargo de las situaciones grupales, las
fantasías y ansiedades que prevalecen y las necesidades del
grupo. No habla solo por sí mismo y sabe representar a los
demás.
El moderador Es la persona que interviene en los procesos de la
comunicación, aclara los contenidos manifiestos en el discurso
del grupo, pone calma en el proceso.

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Normas o control

Las normas de comportamiento dentro del grupo favorecen la consecución de los objetivos
propuestos, así como el desarrollo del grupo en un ambiente regulado donde se sabe qué esperar y
qué se espera de cada uno. Las normas deben ser formuladas en función del tipo de grupo. Pueden
estar escritas o comunicarse verbalmente.

El líder del grupo debe guiar el establecimiento de estas normas, si bien deben ser los miembros del
grupo quienes consideren y acepten las normas de forma que, al haber sido establecidas entre todos
sus integrantes, las asumirán como suyas teniendo en cuenta que éstas no persiguen otro objetivo
que el adecuado funcionamiento del grupo.

Los integrantes del grupo aceptan las normas en diversos grados, algunos las aceptan por completo,
otros sólo en forma parcial; por ello la importancia de respetarlas y hacerlas respetar como regla
general para cada miembro del grupo, ya que sirven como base para la resolución de conflictos.

Liderazgo

El liderazgo se puede ejercer de diversas formas: dictatorial, democrático y en su más alto nivel
compartido (de corresponsabilidad y situacional).

Es importante señalar la diferencia entre liderazgo y jerarquía. El liderazgo implica la dirección de

algo y en su nivel más alto (liderazgo compartido) significa repartir las responsabilidades entre dos
o más personas. Significa empoderar a individuos de todos los niveles y darles una oportunidad de
tomar la conducción.

Lo anterior no quiere decir que ellos serán el Jefe de Sección, sino que comparten la responsabilidad
en todos los niveles para que el poder, la autoridad y la toma de decisiones estén más dispersas en
sentido lateral y vertical.

Para ser asertivo en el estilo de liderazgo o dirección que asume el Jefe de Sección o cualquier otra
autoridad se puede considerar la etapa en la que el grupo se encuentre.

Los estilos de liderazgo (actitud) que puede utilizar son:

Actitud directiva Actitud de apoyo

Define las funciones y tareas. Centrado en el desarrollo del grupo.
Señala qué, cómo y cuándo deben realizarlas. Fomenta la participación en la toma de decisiones.
Controla los resultados. Da cohesión, apoya y motiva al grupo
Supervisa y evalúa

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Funciones

Es el carácter de la contribución a las tareas y acciones que realizan los miembros del grupo. Cada
posición en la estructura del grupo implica una conducta esperada de quien ocupa una posición, un
comportamiento percibido: el que la persona que ocupa la posición cree que debe tener y una
actuación, es decir, el comportamiento real que tiene la persona que ocupa una posición.

Cada individuo puede ocupar varias posiciones y experimentar distintos comportamientos o roles.

Este elemento es importante porque la claridad en lo que se espera de cada uno permitirá al Jefe de
Sección un punto de referencia sobre lo que puede o no pedir o esperar de cada colaborador.

De igual manera, entre el personal estas referencias funcionan como regla que, al mostrarla,
indican hasta donde puede o no llegar en caso necesario.

19
 TEMA 3. Trabajo en equipo

3.1 Características de los equipos de trabajo

Se puede definir a un grupo como dos o más personas que interactúan para alcanzar ciertas metas o
satisfacer ciertas necesidades. Un equipo es un grupo cuyos miembros interactúan y trabajan de
manera organizada para alcanzar una meta u objetivo específico.

Como lo indican estas definiciones, todos los equipos son grupos, pero no todos los grupos son
equipos.

Un equipo se construye a través de procesos que permiten a sus miembros adquirir una serie de
competencias (un saber hacer y un saber comportarse). Condición previa para la adquisición de
dichas competencias es que los miembros del equipo asuman de forma gradual la
responsabilidad de cuanto acontece en el equipo.

Por eso se afirma que los equipos de trabajo tienen un liderazgo compartido.

En cambio, el grupo de trabajo está dirigido por una persona líder que es especialista en el
trabajo que realiza el grupo, que tiene un poder institucional en el grupo y distribuye las tareas entre
los miembros del mismo.

La mayoría de las ocasiones, los miembros del grupo de trabajo reconocen a la persona líder un
poder institucional, un poder de experto y un poder de modelo o de referencia en el trabajo que
realiza el grupo. Los miembros del grupo de trabajo tienen una relación de dependencia con relación
a la persona líder.

Cuanto más simple sea la tarea, tanto más eficaz será un grupo de trabajo con un liderazgo fuerte y
centralizado en una persona. A medida que aumenta la complejidad de la tarea, se hace más
necesario un liderazgo compartido y una metodología que permita a los miembros del grupo participar
en forma activa en la búsqueda de soluciones creativas. Esto significa pasar de una dinámica de
grupo a una dinámica de equipo.

Un equipo es una forma de organización particular del trabajo, donde se busca en conjunto que
aflore el talento colectivo y la energía de las personas. Esta forma de organización es útil para
alcanzar altos niveles de calidad en una institución.

En las instituciones, el trabajo en equipo produce no sólo mejoras individuales, interviene también en
el perfeccionamiento de los servicios, tanto en lo cuantitativo como cualitativo. La conducta y los
valores grupales intervienen en el cumplimiento de su misión, visión y objetivos estratégicos.

Una estrategia consistente de desarrollo institucional es estudiar los grupos y equipos que coexisten
en cualquier institución para saber cómo organizarlos, utilizarlos y multiplicar sus resultados. Es un
hecho que cuando todos comparten las metas de la institución, los resultados son muy satisfactorios.

Entre las definiciones existentes sobre qué es un equipo, pueden citarse las siguientes:
“Es un conjunto de individuos que coordinan sus esfuerzos, aportan ideas y conocimientos,
transfirieren habilidades y toman decisiones de pleno consenso. Su variedad es muy amplia: abarca
desde la ayuda mutua de dos personas, un círculo de calidad, hasta un comité de alta dirección."
(Aleida Gómez Mujica)

20
"Es un grupo energizado de personas que se han comprometido para lograr objetivos comunes, que
trabajan y gozan con ello, y que producen resultados de alta calidad."

"Es un conjunto de personas que poseen destrezas y conocimientos específicos, que se comprometen
y colocan sus competencias en función del cumplimiento de una meta común."

A partir de estas definiciones se puede afirmar que, cuando se encuentra un colectivo humano que
combina una alta moral, efectividad en las tareas y una clara relevancia para la institución, se está
en presencia de un equipo.

Desarrollo de un equipo

Cuando un grupo se transforma en un equipo intervienen fuerzas

psicológicas que van desde la confraternización hasta la lucha abierta
entre motivaciones, intereses, actitudes, conductas e ideas de las
distintas personalidades que lo componen. Dichas confrontaciones
deben promover el cambio y soluciones adecuadas porque cada uno
aporta y ejerce la función que más se adecua a su personalidad,
habilidades y conocimientos.

Al momento de formarse, las funciones de los distintos miembros de un equipo suelen ser confusas.
Los individuos se limitan a actuar como observadores mientras averiguan qué se espera de ellos. En
la medida que avanza el trabajo en equipo, se identifican las funciones de cada uno. Éstas dependen
de sus características personales, su capacidad de trabajo, sus conocimientos previos, así como de
la forma en que interactúan sus miembros.

Algunas características generales de los equipos son (Robbins, 2008):

 Identidad

Es importante que el equipo tenga una “identidad propia” que le defina y le dé coherencia porque va a
ser este aspecto el que le va a identificar como equipo. La interacción entre los miembros genera una
identidad común, propia, que es el motor del equipo.

 Interdependencia

La interdependencia representa integración del grupo: un miembro depende de otro para llegar a la
meta planeada. En otras palabras, “gracias al éxito de los demás yo obtengo éxito porque sus logros
me ayudan a realizar los míos”.

 Implicación

Conseguir la implicación de los integrantes del equipo no es sencillo. Animar a todas las personas
integrantes de un grupo para que “sientan el proyecto como suyo” lleva tiempo. El nivel de
implicación depende de la identificación de los miembros con los valores, principios y metas del
equipo, del área de trabajo e incluso de la institución.

21
  Responsabilidad compartida

Ante la división de tareas y diferenciación de roles, cada

miembro asume su responsabilidad y compromisos a
cumplir, conscientes de que las propias obligaciones
están entrelazadas con las de los demás y de que si se
falla, falla el equipo (responsabilidad compartida).

 Compromiso

En la medida que se ha establecido una estrategia, roles, implicación y una responsabilidad

individual y de grupo, cada uno de los integrantes es capaz de asumir un grado de compromiso
importante con sí mismo, con las metas del equipo y con los valores de la institución.

El compromiso significa la convicción de todos los miembros del equipo para buscar el mejor
resultado para el bien de todos; implica exigencia, esfuerzo y dedicación, así como aplicar al
máximo las capacidades individuales y colectivas para sacar adelante todo lo que se le confíe al
equipo.

 Sinergia

La sinergia se hace presente en aquellos equipos donde el logro de los objetivos se alcanza gracias a
que los integrantes comparten una dirección común, con un sentido de comunidad y apoyo mutuo.

Una de las principales ventajas de la sinergia es que se pueden tener mayores logros de los que se
hubieran obtenido si cada persona trabajara por separado y luego se combinaran sus esfuerzos
individuales. La esencia de la sinergia se refleja en la expresión: “El todo es mayor que la suma de
las partes” (Jones, 2006).

Los factores que contribuyen a lograr sinergia son la capacidad de los miembros del grupo para
comunicar ideas, retroalimentarse, resolver los problemas de inmediato, aportar sus conocimientos
para un problema o meta y realizar un trabajo que resulta demasiado grande o general para un solo
individuo.

 Roles en el equipo

Se refieren a un conjunto de patrones esperados de comportamiento, propios de alguien que ocupa

una posición determinada en un equipo. Los individuos que desempeñan un papel de forma
positiva apoyan y animan, armonizan y median, defienden, estimulan e incentivan.

En determinadas ocasiones, se requiere que las personas dentro de las instituciones actúen en
diversos papeles, tanto dentro de los puestos de trabajo como fuera de ellos.

22
 A continuación, se describen algunos roles que se desarrollan dentro del equipo:

Rol COMPORTAMIENTO
Líder Se ocupa de que exista acuerdo sobre los objetivos y que estos
sean claros, así como de que todos se sientan comprometidos e
implicados.
Impulsor Es el papel que urge al equipo a continuar con la tarea en curso.

Pensador Proporciona ideas analizadas y sopesadas, y mejora las de otros.

Conciliador Mitiga tensiones y mantiene relaciones de trabajo armoniosas.

Implementador Tiene éxito porque posee un sentido de lo que es factible y

relevante. Un implementador hará lo que haga falta hacer, con
independencia de que le guste o no la tarea.

Creativo Genera nuevas propuestas y apoya en la resolución de problemas

complejos.
Cohesionador Impide la ocurrencia de problemas interpersonales dentro de un
equipo y facilita que todos contribuyan de forma eficaz.

Evaluador Analiza las ideas presentadas, valora los pros y los contras,
proporciona instrumentos de análisis.

Coordinador Establece la secuencia lógica de los esfuerzos de todos para

alcanzar metas, aunque no ocupe el cargo de líder.

Actividad

En grupo señalen algún programa televisivo o película que haya sido popular y conocido, identifiquen
los roles que cada integrante desarrollaba. Comenten la importancia de cada rol o papel. Determinen
si se trataba de un grupo o equipo.

23
Características específicas de los equipos

En general, los equipos comparten identidades, metas y objetivos comunes, éxitos y fracasos,
cooperan y colaboran, establecen tareas específicas para cada miembro, toman decisiones colectivas
y desempeñan diferentes funciones de acuerdo con sus conocimientos y características personales.

Por ello no son individualistas, tienen un alto grado de compromiso y toman decisiones por consenso
y no por imposición.

En los equipos eficientes, debe existir:

 Ambiente de apoyo

Un ambiente propicio con posibilidades de apoyo. Los integrantes se ayudan entre ellos para su propia
creación, definición de sus papeles y su posterior crecimiento sobre bases de colaboración,
confianza y compatibilidad.

 Claridad del papel

Un equipo de trabajo no es capaz de trabajar como tal hasta después de que sus integrantes conocen
las funciones de aquellos con quienes interactúan.

 Metas superiores

Los jefes tienen la responsabilidad de mantener a los equipos de trabajo orientados a la tarea global.
Las políticas de control y los sistemas de recompensas fragmentan el esfuerzo individual y
desalientan el trabajo en equipo.

 Liderazgo adecuado

Para prevenir estancamientos es necesaria la entrada de nuevos miembros y la relación adecuada

líder-equipo de trabajo, así como la dirección o liderazgo adecuado.

 Dinámica interna

Los equipos de trabajo viven un continuo proceso de cambio ya que están en juego numerosas
fuerzas psicológicas que inciden en el comportamiento individual de cada uno de sus miembros y lo
dirigen a la identificación mutua y a un comportamiento colaborativo.

Importancia de los equipos de trabajo

La creciente aceptación y uso de equipos de trabajo sugiere que ofrecen muchas ventajas, como
las siguientes:

 En una situación de equipo es posible la sinergia, donde el resultado final del equipo excede a
la suma de las contribuciones individuales.

24
  Los miembros del equipo a menudo se verifican entre ellos mismos, por lo que tienen mayores
probabilidades de evitar errores. Este hábito de apoyarse fomenta la toma de mejores
decisiones.

 Los equipos pueden contribuir a la innovación y al mejoramiento continuo. Además, aceleran

la toma de decisiones y obtienen mayores satisfacciones de sus trabajos.

 Siendo miembro de un equipo se hace posible satisfacer más necesidades, como las de
afiliación, seguridad, autoestima y autorrealización.

La conformación de un equipo efectivo requiere tiempo y compromiso, además de habilidad para

crear la estructura y procesos apropiados para la tarea propuesta.

Finalmente, tanto los grupos como los equipos de trabajo, presentan características propias que les
permiten un funcionamiento particular.

Actividad

Escribe en la siguiente tabla lo que se te solicita:

CARACTERÍSTICAS GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO

Meta u objetivo

Roles o papeles

Motivación de logros

Responsabilidad

Nivel de compromiso

Origen/ formación

Actitud hacia el
trabajo colectivo
Resolución de
conflictos
Valores y metas

Individualismo vs
colaboración

25
¿El Jefe de Sección deberá esforzarse para que su área trabaje como grupo o como equipo?
¿Por qué?

3.2 ¿Qué es trabajar en equipo?

Se puede plantear que existen los elementos necesarios para pasar de grupo de trabajo a trabajo
en equipo cuando se comparten las responsabilidades individuales y colectivas, los resultados se
observan y evalúan como el producto del esfuerzo colectivo de todos, los conflictos se resuelven
por medio de la confrontación productiva, se reconocen las diferencias y se buscan soluciones.

El primer elemento de integración que conforma a todo grupo humano es que sus miembros
tengan un interés común. Dentro de un grupo laboral, este interés está enfocado al objetivo de
trabajo que persiga el área en cuestión.

En este sentido, es importante la función que realizan los líderes. Ellos

trabajan para que existan acuerdos sobre los objetivos y que estos últimos
sean claros, así como para que todos se sientan comprometidos e
implicados con las tareas.

Para lograr un buen liderazgo, es necesaria una combinación de actitudes

que le faciliten al líder establecer estrategias adecuadas para el logro de la
misión. Debe poseer una visión de futuro que facilite el desarrollo
acelerado y la continuidad de la institución.

Es labor del Jefe de Sección lograr que sus colaboradores conozcan el objetivo que se persigue.

Es frecuente encontrar empleados que lo conocen sólo de manera superficial, por lo que
realizan su trabajo de manera individualista, sin preocuparse por conocer las labores que los
demás miembros realizan y mucho menos percibir de qué manera esto les afecta en su propio
trabajo.

Tener en cuenta estos elementos puede ser de gran utilidad para pensar en el desarrollo de
actividades tendientes a promover un verdadero trabajo en equipo donde “el todo sea mucho más
que la suma de las partes", el equipo se entregue a la tarea y se haga pleno uso del talento de
cada uno de los miembros.

26
Cómo trabajar en equipo de acuerdo a las características de un grupo

Para desarrollar el trabajo en equipo, el Jefe de Sección puede utilizar un estilo de liderazgo
acorde a las etapas del grupo:

 Infantil (alta dirección, bajo apoyo): el Jefe o líder debe plantear objetivos, hacer
explícita la tarea. Es importante aclarar las conductas aceptables y las que no lo son, se
hacen explicitas para todos las normas. Cuando se comienza a sentir que se es parte
de un grupo, esta etapa se finaliza.

 Juvenil (alta dirección, alto apoyo): la tarea del Jefe o líder será fomentar la
comunicación, la cooperación y expresión de los afectos dará así una alta dirección y un
alto apoyo que facilite las relaciones interpersonales.

 Madurez (baja dirección, alto apoyo): el equipo se centra en la tarea y resolución de

problemas para alcanzar los objetivos. Se establecen fuertes lazos de integración,
colaboración y cooperación.

El líder o Jefe solo observa y apoya cuando sea necesario dar un alto apoyo, pero una baja
dirección con la finalidad de que el grupo se autorregule.

El compromiso del grupo es alto, los miembros se asumen como integrantes del mismo y se
fortalece la valoración de los otros, por lo que se pueden lograr mejores resultados. Por ello, es
labor del Jefe o líder brindarles alto apoyo a partir de la definición de la tarea.

 Vejez (baja dirección, bajo apoyo): La labor del jefe es evidenciar la finalización de la
tarea y la despedida de manera positiva brinda al grupo una baja dirección y un bajo
apoyo, ya que el grupo funciona por sí mismo.

Actividad
De acuerdo al manejo de grupos basado en la etapa por la cual pasan, ¿cómo se puede desarrollar la
actitud de trabajar en equipo entre los integrantes de un grupo?

27
 3.3 Beneficios de trabajar en equipo

Para ejercer un liderazgo efectivo se disponen de muchos recursos y estrategias, pero lograrlo
implica una actitud positiva que depende, no sólo de nuestras creencias y de nuestro pasado y
presente inmediato, sino también de una visión positiva de nuestro futuro.

Para ello podemos centrarnos en que podemos lograrlo y con ello tener múltiples beneficios a corto y
largo plazo.

¿Cuáles son las ventajas de trabajar en equipo?

 Más motivación:

Los equipos satisfacen necesidades de rango superior. Los miembros de un equipo de trabajo tienen
la oportunidad de aplicar sus conocimientos y competencias y ser reconocidos por ello, desarrollan
un sentimiento de autoeficacia y pertenencia al grupo.

 Mayor compromiso

Participar en el análisis y toma de decisiones compromete con las metas del

equipo y los objetivos institucionales.

 Más ideas

El efecto sinérgico que se produce cuando las personas trabajan juntas tiene
como resultado la producción de un mayor número de ideas que una persona
que trabaja en solitario.

 Más creatividad

La creatividad es estimulada con la combinación de los esfuerzos de los individuos, lo que ayuda a
generar nuevos caminos para el pensamiento y la reflexión sobre los problemas, procesos y
sistemas.

 Mejora la comunicación

En un entorno que estimula la comunicación abierta y positiva, compartir ideas y puntos de vista
con otro contribuye a mejorar el funcionamiento de la institución.

28
  Mejores resultados

Las personas que trabajan en equipo indiscutiblemente mejoran sus resultados.

Además:

 Para los individuos:

Se trabaja con menos tensión.

Se comparte la responsabilidad.
Es más gratificante.
Se comparten los reconocimientos.
Puede influirse mejor en los demás.
Se experimenta la sensación de un trabajo bien hecho.

 Para la institución:

Aumenta la calidad del trabajo.

Se fortalece el espíritu colectivo y el compromiso con la institución.
Se reducen los tiempos.
Surgen nuevas formas de abordar un problema.
Se comprenden mejor las decisiones.
Son más diversos los puntos de vista.
Hay una mayor aceptación de las soluciones.

Podemos concluir que en toda institución existen grupos, los cuales impactan de manera positiva
o negativa a toda la estructura y a sus integrantes de acuerdo al grado de cohesión y la actitud del
trabajo en equipo.

Por ello es necesario que en cada individuo o colaborador de un grupo de trabajo exista la idea de
que puede llevar a cabo su trabajo de una mejor forma si lo realiza en colaboración con los demás.

Como Jefe de Sección se debe fomentar y transmitir a sus colaboradores una visión similar del
mundo de la institución y de su trabajo; se deben compartir valores y metas ya que con ello se
logrará un ambiente laboral armónico.

29
 Actividad

Con base en lo revisado en este módulo, ¿qué significa para ti trabajar en equipo? ¿Cómo puedes
aplicar lo aprendido en este módulo como Jefe de Sección?

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 Bibliografía

Aleida Gómez Mujica, H. A. (s.f.). Obtenido de http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_6_03/aci10603.htm

Burin, K. (2006). Hacia una gestión participativa y eficaz. México: Ciccus.

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Varios, A. (2008). Coordinación de equipos de trabajo. España: Vértice .

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