Selección de personal temporal para Call You Services:

Determinar el número de candidatos necesarios y las habilidades requeridas.

Elaborar un perfil atractivo para los postulantes, con palabras clave, modalidad de trabajo y una
descripción clara y llamativa que incluya las funciones, beneficios, requisitos, objetivos y
expectativas.

Iniciar la convocatoria en bolsas y agencias de empleo en línea especializadas en Call Centers y

redes sociales, utilizando procesos de solicitud rápidos para el envío y recepción de información.

Filtrar los CVs que cumplan con los requisitos.

Realizar entrevistas con el equipo de recursos humanos para verificar la disponibilidad de los
candidatos y establecer las expectativas del contrato.

Aplicar pruebas de habilidades específicas para evaluar la capacidad de los candidatos en

encuestas telefónicas, así como pruebas de conocimiento, personalidad y psicotécnicas.

Realizar entrevistas con el líder de la campaña para seleccionar a los candidatos más aptos.

Revisar las certificaciones de competencias laborales y académicas necesarias, así como los
antecedentes penales.

Solicitar y revisar exámenes médicos generales.

Enviar las ofertas de empleo a los candidatos seleccionados y completar el proceso de

contratación.

Socialización de trabajadores temporales para Call You Services:

Proporcionar una cálida bienvenida a los nuevos colaboradores, incluyendo una visión general de
la empresa, cultura y políticas.

Introducir a los nuevos colaboradores al equipo de trabajo, líderes y dirección. En este paso, es
fundamental fomentar la conexión y el compromiso de los colaboradores con su equipo de trabajo
y la empresa.

Ofrecer capacitación detallada sobre el proyecto de la encuesta, incluyendo los detalles del
cuestionario, el enfoque en la calidad, la precisión de los datos y el uso de herramientas de
registro.

Realizar sesiones de shadowing con el representante del cliente a cargo de la campaña para
mostrarles cómo se realiza correctamente el proceso de encuesta y digitalización.

Llevar a cabo simulacros de llamadas y ejercicios de práctica para que los nuevos colaboradores se
familiaricen con el proceso de encuesta y mejoren sus habilidades.

Realizar un seguimiento y proporcionar retroalimentación constante sobre el desempeño de los

colaboradores para asegurar que cumplan con los estándares requeridos. Es fundamental contar
con la presencia de un experto al que los colaboradores puedan acudir en caso de preguntas o
dudas sobre los procesos mientras brindan el servicio.