Solución del taller

PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar)
Aprendiz Erika Noreña ficha 2025203

1) Dar una definición con sus propias palabras de lo que es

el ciclo PHVA y cada uno de sus componentes.

R/ es una estrategia basada en la mejora continua de

una organización en la calidad. Está conformado por 4
componentes Planear- Hacer- Verificar- Actuar

2) Dar un ejemplo de cómo aplicar el ciclo PHVA en cada

uno de los procesos de talento humano.

Selección de personal.

Planear:

Establecer las políticas, normas y procedimientos para el

proceso de reclutamiento y selección de personal idóneo
de acuerdo con las condiciones establecidas, metas de
la organización, definir salario y tipo de contrato.

Hacer:

Recibir lo solicitado de cubrimiento de una vacante,

reclutar las hojas de vida de acuerdo con el perfil
requerido y preseleccionar aquellas que se ajusten a las
vacantes.
Citar a los candidatos preseleccionados a pruebasy/o
entrevistas.
Analizar la información obtenida en las diferentes
herramientas, para emitir un concepto que permita tomar
una decisión.
Realizar estudio de endeudamiento, visita domiciliaria,
exámenes médicos y estudio de seguridad.
Presentar el candidato o candidatos elegibles al área
solicitante.

Verificar:

Realizar el seguimiento de los indicadores de gestión del

proceso.

Actuar:

Revisar y actualizar las políticas, normas y

procedimientos bajo las cuales se realiza el proceso de
reclutamiento y selección de personal, de acuerdo con
las condiciones establecidas por la organización.

Capacitación y formación.

Planear:

Indicar al personal convocado información de la empresa

sus procesos, la misión, la visión, las políticas, el
reglamento interno de trabajo, organización de las
instalaciones.
Hacer sentir el personal seguro, estabilidad laboral,
apoyo del personal de talento humano en las
necesidades presentadas.
Hacer:

Las respectivas pruebas psicotécnicas, visitas

domiciliarias para validar información registrada en sus
hojas de vida, exámenes de laboratorio tanto de ingreso
como de retiro.
Hacer retroalimentaciones constantes en los procesos
realizados en cada cargo.

Verificar:

Reacción mediante sondeos y pláticas se recaba

información sobre la reacción de los participantes al
entrenamiento y su opinión sobre la relevancia y utilidad
de éste para el desempeño de sus funciones
Aprendizaje. Con la aplicación de exámenes antes y
después de las sesiones y la evaluación de proyectos
finales, se miden los conocimientos y habilidades
adquiridos por los participantes para determinar si se
cumplieron los objetivos establecidos inicialmente.
Comportamiento. Cuestionarios de auto evaluación,
mesas de debate con colegas y superiores y periodos de
observación del desempeño sirven para evaluar si lo
aprendido ha influido en la actitud y la productividad de
los participantes.
Resultados. Dando seguimiento a los indicadores
establecidos en un inicio se pueden medir resultados
tangibles como una mayor calidad, menores costos, más
rapidez para completar proyectos, mejores tasas de
retención de personal, mayores ventas, etc.

Actuar:

Tomar acciones para mejorar continuamente el

desempeño de los procesos.
Bienestar laboral.

Planear:

Las Actividades que se van a llevar a cabo en el

transcurso del año
Para los funcionarios y sus hijos, con el apoyo de las
diferentes entidades de recreación y eventos.

Hacer:

Ejecutar las actividades de acuerdo al plan de Bienestar

laboral y estímulos.

Verificar:

El cumplimiento y participación de los funcionarios a las

diferentes actividades programadas.

Actuar:

Establecer estrategias para optimizar los recursos y las

actividades del plan.

Nomina.

Planear:

Aplicar las acciones correctivas, acciones preventivas y

acciones de mejora para atender los hallazgos de no
conformidad de auditorías internas.
Realizar la inspección del proceso y resultados de
indicadores
Revisar y validar los objetivos, metas y procedimientos.
 Hacer:

Programar fechas para:

Pre nómina
Reporte de novedades
Liquidación de nómina, prestaciones sociales
Elaboración de facturas (cronograma de actividades)

Verificar:

Recolectar las novedades reportadas por el proceso

SAC, el cliente o la empresa usuaria.
Digitar la información en el software, simular las
nóminas, revisarlas y liquidarlas de forma definitiva.
Facturar las nóminas y demás servicios prestados.
Identificar y dar manejo al servicio no conforme.

Actuar:

Verificar que las nóminas elaboradas coincidan con las

novedades reportadas por los SAC, clientes o empresas
usuarias.
Validar que las liquidaciones de prestaciones sociales
correspondan al periodo trabajado por le colaborador y
cumplan los requisitos de ley
Confirmar que la facturación corresponda a lo
contractualmente pactado.
Calcular los resultados del proceso y reportar a la
Gerencia la Gestión de procesos.

3) Diga cuales pueden ser los beneficios de la aplicabilidad

de el ciclo PHVA.
 R/ brinda solución que realmente permite mantener la
competitividad de los procesos y servicios, mejora la
calidad, reduce costos, mejora la productividad.

4) Como el ciclo PHVA podría ayudarlos a generar unas

mejores actividades y desarrollo de formación?

R/ Ayuda a tomar acciones oportunas definiendo los

objetivos que se quieren lograr para cumplir con las
actividades analizando y corrigiendo las fallas y de
nuevo restructurando la actividad para así ejecutando lo
planeado

5) De que manera el ciclo PHVA ayuda a las

organizaciones en el mejoramiento continuo de sus
procesos?

R/ ayuda a detectar oportunidades de mejora usan

métodos más simples y con mejor eficacia,
permitiendo reducir costos, mejorando la calidad de
productos o servicios.