EN CASO DE SENTIRSE MAL SILENCIAR CAMARA ACTIVADA LIQUIDOS CALIENTES

CELULARES

EVALUACIÓN 80%
ROL FACILITADOR/A

- Saber Escuchar
- Promover Respeto
- Entregar Conocimientos
- Asegurar Aprendizaje
- Garantizar Preguntas
ROL DE ÉL O LA PARTICIPANTE

- Respetar a Todos/as
- Participar Activamente
- Poner Atención
- Involucrarse en los Aprendizajes
- Derecho a Consultar
OBJETIVOS DEL CURSO
• Dar a conocer las diferentes metodologías de investigación de incidentes de Codelco.
• Determinar las causas y establecer las medidas de control para evitar la repetición de los incidentes
• Promover la trazabilidad de los aprendizajes de los incidentes a todos los centros de trabajo.
 SIGO – P – 0 0 3
Gestión De Incidentes V.5. Marzo 2022

Establecer una metodología para la gestión de

Objetivos
incidentes, de tal forma de registrarlos,
investigarlos y analizarlos, en orden a:

»Determinar las causas básicas que lo originaron.

»Determinar las acciones de control y

monitoreo para evitar su repetición.

»Facilitar los procesos de aprendizaje en la

organización a partir de los incidentes ocurridos.
SIGO – ET – 0 0 1
Árbol de decisión para calificación de eventos
significativos Diciembre 2021

OBJETIVOS

o Orientar al personal para la correcta

calificación de eventos, en específico
aquellos que tengan un nivel de
significancia mayor (Alto Potencial).

o Establecer una flujograma, para

calificar los eventos ocurridos en la
Corporación.

o Determinar el tipo de investigación de

acuerdo a la clasificación de los
eventos.
EVALUACIÓN DEL EVENTO
SIGO-ET-002
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN DE
INCIDENTE MARZO 2022

• OBJETIVOS
• Establecer los hechos que dieron
origen al evento.
• Evitar la repetición de eventos.
• Identificar los factores contribuyentes
y la causas básicas.
• Establecer acciones inmediatas,
correctivas y preventivas.
• ALCANCE DE LAS METODOLOGÍAS
APLICA A TODOS LOS CENTROS DE TRABAJOS
DE LA COORPORACIÓN (DIVISIONES V/P),
INCLUYENDO LAS EMPRESAS CONTRATISTAS Y
SUBCONRATISTAS QUE DESARROLLAN
ACTIVIDADES AL INTERIOR DE ALGUNA DE
LAS FAENAS DE CODELCO.

• SIGO-P-003
• ET-001
• ET-002
METODO DE INVESTIGACIÓN
“EVITA” PASOS DE INVESTIGACIÓN EN E-VITA

¿QUÉ ES E-VITA?
SIGLA : ESTUDIO Y VERIFICACIÓN
TRANSVERSAL DE INCIDENTES Y
ACCIDENTES.

Para los casos de accidentes fatales, graves y eventos significativos con

lesiones, el que se compone de 8 etapas:
CASO INVESTIGACIÓN RDP 8 PASOS
CASO INVESTIGACIÓN RDP 3 PASOS
EVALUACIÓN DEL EVENTO
Metodología
 OBJETIVOS
Establecer una metodología para
la gestión de incidentes, de forma
Metodología de registrarlos, investigarlos y
analizarlos, en orden a :
EVITA
-Determinar las causas básicas que
lo originaron.
-determinar las acciones de control
y monitoreo para evitar su
repetición.
-facilitar los procesos de
aprendizaje en la organización a
partir de los incidentes ocurridos.
METODO DE INVESTIGACIÓN
“EVITA” PASOS DE INVESTIGACIÓN EN E-VITA

¿QUÉ ES E-VITA?
SIGLA : ESTUDIO Y VERIFICACIÓN
TRANSVERSAL DE INCIDENTES Y
ACCIDENTES.

Para los casos de accidentes fatales, graves y eventos significativos con

lesiones, el que se compone de 8 etapas:
 ACCIONES INMEDIATAS

PROHIBIDO
DIFUNDIR EN REDES
SOCIALES O MEDIOS NO
ACCIONES
CONVENCIONALES INMEDIATAS

SIGO-F-010 Reporte
de incidentes,
plazo 48 horas de ocurrido el evento.

(12 Hrs. en caso de accidentes fatales,

graves, incidentes de Alto Potencial,
RESSO V.7. 2021).
 ACCIONES INMEDIATAS Informe Flash:
debe ser generado
en 4 horas una vez
ocurrido el evento.
- El dueño del área
- Supervisor directo y
- La GSSO a través del el Asesor de
seguridad y salud ocupacional deben
establecer en esta etapa las causas OBSERVACIONES ACCIONES
INMEDIATAS
directas preliminares que sean
evidentes en terreno, de manera de
establecer las medidas de control
necesarias en el lugar y en los procesos
RIIC: Respuesta
similares, generando los primeros
Inmediata Frente a
antecedentes que pondrán a Incidente Critico, cuando
disposición de la comisión investigadora. se requiera Contención
emocional.
TIPOS DE CALIFICACIÓN

ACCIONES
INMEDIATAS
PLANIFICACIÓN DE
LA INVESTIGACIÓN
INFORMACIÓN

Una vez notificada la organización del

PLANIFICACIÓN DE
Incidente, se debe proceder a la investigación LA INVESTIGACIÓN
Del acontecimiento, de acuerdo a la tabla
anterior.
Confor mación
de la Comisión Investigadora
E n caso d e ac cidentesgraves, fatales e Incidentes d e Alto Potencial, el
Gerente General o Gerente d e Proyectos, según corresponda, d e b e emitir
una Nota Interna c o n copia a la GCSSO,c o n los miembros d e la c omisión
investigadora y su presidente.L a Comisión deberá integrarse en u n plazo d e
PLANIFICACIÓN DE
2 4 h o r a s luego d e ocurrido el evento,siend o sus integrantes: LA INVESTIGACIÓN
 Tome fotografías

Realice visitas a terreno

RECOPILACIÓN DE
DATOS Y EVIDENCIA
Haga dibujos Genere documentación
BRAINSTORMING

RECOPILACIÓN DE
DATOS Y EVIDENCIA

ACCION INMEDIATA:
-GENERAR ENTREVISTAS
-DEFINIR TIPOS DE TESTIGOS
-PRIORIZAR CON QUIEN HABLAR PRIMERO
-ENTREVISTA INDIVIDUAL
-PERMITIR A LOS TESTIGOS LLEVAR LA CONVERSACIÓN
PERSONAS

RECOPILACIÓN DE
DATOS Y EVIDENCIA
ENTREVISTA A TESTIGOS

RECOPILACIÓN DE
DATOS Y EVIDENCIA
ENTREVISTA A TESTIGOS

RECOPILACIÓN DE
DATOS Y EVIDENCIA
ENTREVISTA A TESTIGOS

RECOPILACIÓN DE
DATOS Y EVIDENCIA
PRINCIPIOS GENERALES DE LA ENTREVISTA

RECOPILACIÓN DE
DATOS Y EVIDENCIA
ENTORNO - EQUIPOS

RECOPILACIÓN DE
DATOS Y EVIDENCIA
PROCEDIMIENTO - ORGANIZACIÓN

RECOPILACIÓN DE
DATOS Y EVIDENCIA
 IDENTIFICACIÓN
DE CONTROL
CRITICO AUSENTES
ANÁLISIS BOW TIE O FALLIDOS
(DEFNIDOS POR
ANALISIS BOWTIE)
 ORGANIZACIÓN DE
INFORMACIÓN

Video 5 Por Qué

EJERCICIO 5 POR QUÉ

 CAUSALIDAD DE LOS INCIDENTES

ANÁLISIS CAUSAL

SIGO-ET-002 ESTÁNDAR TÉCNICO “METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

 ACCIONES PREVENTIVAS
ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS
Y CORRECTIVAS
ACCIONES PREVENTIVAS ACCIONES PREVENTIVAS
Y CORRECTIVAS Y CORRECTIVAS
ACCIONES PREVENTIVAS
Y CORRECTIVAS
 INFORME FINAL EVITA
INFORME FINAL
Como mínimo en el 1. Antecedentes Generales
informe final se
2. Comisión Investigadora
3. Antecedentes personal involucrado
deberá contar con 4. Antecedentes Testigos
los siguientes 5. Antecedentes Generales
ítems en este
6. Descripción del Incidente CONCLUSIÓN DE LA
7. Acciones Inmediatas INVESTIGACIÓN

orden. 8. Planificación Investigación

9. Recopilación de datos y evidencias
10. Análisis BOW TIE
11. Organización de la información (cronología
de los hechos)
12. Analisis de los 5 Por qué
13. Analisis causal
14. Acciones correctivas
15. Conclusiones y Aprendizaje
Concluida la ejecución o materialización de las acciones
correctivas y/o de mejoramiento, los responsables deben
verificar en terreno la efectividad de las medidas de control
tomadas. Sin perjuicio de lo expuesto, el Gerente del área donde INFORME FINAL
ocurrió el evento, debe comunicar oficialmente a la Gerencia
General y a la Gerencia SSO del Centro de Trabajo o proyecto
pertinente, que las medidas correctivas que se generaron en la
investigación del accidente fatal, grave y eventos significativos en CONCLUSIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN Y
general, se cumplieron en un 100%. Se debe monitorear LECCIONES
APRENDIDAS
sistemáticamente el cumplimiento de las medidas de control
establecidas en los informes de investigación de TODOS los
accidentes / incidentes, con especial foco en aquellos de carácter
fatal, grave, eventos significativos y CTP de los dos últimos años
INFORME FINAL

CONCLUSIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN Y
LECCIONES
APRENDIDAS
 EJEMPLO
CUADRO RESUMEN
DOCUMENTO
PARA INFORME
FINAL
BREVE DESCRIPCIÓN
CONCLUSIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN Y
LECCIONES
APRENDIDAS
BREVE DESCRIPCIÓN

BREVE DESCRIPCIÓN

BREVE DESCRIPCIÓN
FOTOGRAFÍA
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
CONSULTAS