Procedimiento de Identificación y Tratamiento de Incidentes

laborales

Elaborado por: Dpto Revisado por: Kevin Flores C Aprobado por: Francisco Guzmán Dirigido a: Personal CKF
Prevención de Riesgos Fecha: 07-09-23 Fecha: 07-09-23 Fecha: 07-09-23
Fecha: 07-09-23

PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN Y
TRATAMIENTO DE INCIDENTES
 Procedimiento de Identificación y Tratamiento de Incidentes
laborales

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Contenidos
1. OBJETIVOS ....................................................................................................................................... 3
2. ALCANCE.......................................................................................................................................... 3
3. DEFINICIONES .................................................................................................................................. 3
4. RESPONSABILIDADES ....................................................................................................................... 4
5. METODOLOGÍA PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO .......................................... 4
6. ANALISIS CAUSAL............................................................................................................................. 8
7. OCURRENCIA DE INCIDENTE............................................................................................................. 8
8. DETERMINACIÓN DE LAS MEDIDAS CORRECTIVAS ........................................................................... 8
9. ELABORACIÓN DE INFORME ............................................................................................................ 9
10. DIFUSION DEL INCIDENTE............................................................................................................. 9
11. ADMINISTRACIÓN DEL ARCHIVO DE LOS REGISTRO .................................................................... 10
12. FORMATO PARA REGISTRO ........................................................................................................ 11
13. ANEXOS ..................................................................................................................................... 12
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1. OBJETIVOS

Establecer un procedimiento que defina los pasos a seguir para realizar una
oportuna y adecuada investigación de incidentes ocurridos en el Trabajo.
Así como también establecer si éste ocurrió a causa o con ocasión del
trabajo. Establecer las medidas de control para evitar la repetición de hechos
similares.

Controlar la accidentabilidad de Ingeniería y servicios CKF Ltda., permitiendo

efectuar además un control de lo ocurrido en cada servicio y evaluar
situaciones de riesgo dentro de cada de ellos.

2. ALCANCE

Aplicable a todas las investigaciones de los accidentes del trabajo que

ocurran en casa matriz y las faenas que ejecuta actividades la empresa.

3. DEFINICIONES

Accidente del Trabajo: Toda lesión que la persona sufra a causa o con
ocasión del trabajo y que le produzca incapacidad o muerte (Art. 5 de la ley
16.744).

Accidente de Trayecto: Son los accidentes ocurridos en el trayecto directo,

de ida o regreso, entre la habitación y el lugar de trabajo. Se exceptúan los
accidentes debidos a fuerza mayor extraña que no tengan relación alguna
con el trabajo y los producidos en forma intencional por la víctima (Art. 5 de
la ley 16.744).

Incidente: Se entenderá como incidente laboral sin lesión a aquel en que un

trabajador recibe una primera atención por parte del organismo
administrador, dada la naturaleza laboral del evento. No obstante, el médico
tratante considerando los resultados de las evaluaciones que estimó
necesarios, no detecta lesión física ni mental.

DIAT: Denuncia Individual de Accidente del Trabajo

DIEP: Denuncia Individual de Enfermedades Profesionales

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4. RESPONSABILIDADES

Experto en Prevención:

• Conocer y aplicar la metodología incluida en este procedimiento.

• Mantener evidencias documentadas y objetivas de la investigación del
accidente.
• Confeccionar el Informe Técnico de Investigación de Accidente, mediante la
presente metodología de investigación.

Supervisor de Obra:

• Conocer la metodología incluida en este procedimiento.

• Asegurar la difusión y entendimiento de este procedimiento.
• Brindar información detallada de incidentes ocurridos

Administrador de Contrato:

• Conocer la metodología incluida en este procedimiento.

• Revisar y validar los informes técnicos de investigación cuando corresponda a
casos en que aplica el Compendio de la Ley 16.744 y la Resolución Exenta
156 u otros de carácter grave que sean investigados por los expertos.
• Revisar y validar que la metodología empleada por el investigador
esté de acuerdo con lo indicado en este procedimiento.

Trabajadores:
• Informar incidente ocurridos de forma inmediata
• Brindar información real y detallada de incidentes ocurridos

5. METODOLOGÍA PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO

Una vez brindado los primeros auxilios y derivado al accidentado a un

centro asistencial, se debe proseguir con la investigación de las causas
del accidente con el fin de evitar un suceso de similares características
debido a las mismas causas.

Esta investigación se realiza mediante el método de árbol de causa, ya

que permite identificar más de un hecho causal del incidente o
accidente. La metodología de árbol de causa cuenta con 5 etapas que
deben ser desarrolladas de manera secuencial.
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Administración
Recolección Declaración del Listado de
Diagrama árbol de la
información accidente Hechos
información

5.1 Recolección de Información

Es el punto de partida de la investigación de incidente, mediante la
recolección de la información se pretende reconstruir “in situ” las
circunstancias que se dieron en el momento inmediatamente anterior
al accidente y que permitieron o posibilitaron la materialización de
este. Esta etapa se recomienda que sea ejecutada en 2 días como
máximo. Y se debe complementar con:
• Visita al sitio del suceso: Debe ser realizada lo más pronto
posible con la finalidad de recoger la mayor cantidad de
información posible sobre los hechos, se deben utilizar todos
los sentidos sensoriales para detectar los elementos que
estuvieren relacionados con el accidente. Por ejemplo: Olfato
para detectar agentes que emanen olores, tocar o palpar para
elementos que contengan calor o estén congelados, observar
la disposición del lugar, oír si existe alguna reacción química o
si se escucha alguna fuga de gas, agua, etc.
• Revisión Documental: Los documentos que deben ser
revisados son los que tengan relación con el accidente,
poniendo énfasis en procedimientos de trabajo, Reglamentos
en materia de seguridad y salud ocupacional, documento que
deje en evidencia formal cualquier acción como Obligación de
informar, Chequeos de herramientas, escaleras, elementos de
protección personal, etc.
• Entrevistas: Se debe entrevistar o tomar declaración a todos
los testigos que puedan entregar información del accidente,
tales como accidentado (de ser posible), testigos oculares,
trabajadores del área. Deben ser individualizados,
entrevistarlo en un lugar adecuado para que pueda responder
tranquilamente y sin presiones. Realizar preguntas como:
¿Qué vio?, ¿Qué sucedía al momento del accidente?, ¿Cómo
ocurrió el accidente?, ¿Le dieron instrucciones de uso?
• Hechos probados: Se deben recoger hechos concretos y
objetivos, evitar suposiciones o juicios de valor.
Hecho: Unidad de información, datos concretos y objetivos
Juicio de valor: Evaluación pero con un calificativo, depende
de la escala de valores de quien emite el juicio.
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5.2 Declaración del accidente

Implica describir lo investigado en forma lógica, clara y precisa, de tal
manera que sea comprensible y contenga todos los hechos de
intervinieron en el accidente
Debe contar con los siguientes detalles como mínimo:
• Datos del accidentado (Nombre, cargo o función, experiencia
del trabajador)
• Fecha y hora del accidente
• Lugar o área específica y descripción del entorno físico
• Como ocurrió el accidente y que labor se realizaba.
• Consecuencia del accidente (si requirió rescate, maniobras de
reanimación, pérdida de alguna parte del cuerpo, lesión, entre
otros).

5.3 Listado de Hechos

Una vez recolectada la información anteriormente descrita, y teniendo claro los

hechos asociados al evento, éstos se deben ordenar secuencialmente para facilitar
el posterior análisis. Para ello los debe listar, de preferencia en orden cronológico y
deben ser enumerados. Se debe prestar atención en que no falte ninguno de los
hechos del accidente en el listado.

5.4 Diagrama árbol

Para la construcción del diagrama se debe tener en cuenta que los
hechos se describirán en forma de circunferencia y el vínculo entre
ellos en forma de flecha, la fecha siempre apuntará al último de los
hechos.
Hechos:

Vínculo entre ellos:

El diagrama puede ser construido de arriba hacia abajo o de derecha

a izquierda y se debe comenzar siempre desde el ultimo hecho. Con
esto se pretende evidenciar de forma gráfica las relaciones entre los
hechos que han producido el accidente
La parte gráfica de este método se realiza mediante la interrelación
entre los hechos, la que se obtiene con la respuesta a estas tres
preguntas:
¿Cuál fue el último hecho?
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¿Qué fue necesario para que se produzca ese hecho

¿Fue necesario algún otro hecho?
Se debe iniciar siempre con la pregunta ¿Cuál fue el último hecho?,
y posteriormente las otras dos preguntas. Hasta cuando no queden
hechos del listado de la etapa 3.

5.4.1 Orden de los hechos

Posteriormente, se da inicio al ordenamiento de los hechos el cual
puede ser del de estos modos:
• Cadena: El hecho X solo tiene un antecedente Y, sin el hecho Y
le hecho X no hubiese ocurrido

X Y

• Conjunción: Se dice que Y y Z forman una conjunción y ocurre X.

Y
X

• Disyunción: Se dice que un único hecho Y da lugar a dos hechos

consecuentes X1 y X2

X1

X2

• Independiente: No tiene ninguna relación los hechos X e Y, de

modo que X puede ocurrir sin que Y ocurra.

X Y
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5.5 Administración de la información

Una vez terminado el diagrama de árbol causal, se requiere un
análisis detallado de los hechos nombrados en el diagrama,
estableciendo relaciones a normativas incumplidas y tomando un
valor al incidente o accidente en sí.

6. ANALISIS CAUSAL
Para determinar las causas del accidente se deben identificar los tipos de causas:

• Causas Inmediatas: Fuentes o situaciones que favorecieron a la ocurrencia de

un accidente de forma adyacente o relacionada directamente con la lesión del
trabajador afectado, son acciones o condiciones subestándares.
• Causas Básicas: Fuentes o situaciones que favorecieron a la ocurrencia de un
accidente, las cuales dan lugar a acciones o condiciones subestándares, son
las que ya no se puede dar respuestas al último ¿Por qué? Del diagrama del
árbol.
• Falta de control administrativo: Fuentes o situaciones que favorecieron a la
ocurrencia de un accidente, debido a una deficiencia en la organización del
trabajo, instrucciones y procedimientos de trabajo.

7. OCURRENCIA DE INCIDENTE
Los incidentes deben ser considerados al igual que los accidentes e investigado de
la misma forma que un accidente ya que son señales de alerta de que el proceso no
se está llevando a cabo de la forma más segura y aun se está a tiempo de corregirlo.
Se debe tener en cuenta las siguientes preguntas para obtener información relevante
de el:
• ¿Quién resultó afectado?
• ¿Dónde ocurrió el incidente?
• ¿Cuándo ocurrió el incidente?
• ¿Qué sucedió en el momento del incidente?
• ¿Cómo ocurrió el incidente?
• ¿Por qué ocurrió el incidente?

7.1 Reporte y Registro del incidente

Se debe reportar del mismo modo que un accidente con el informe técnico
detallado en el punto 9 de este procedimiento.
Los registros deben ser almacenados de forma física y digital según lo descrito
en el punto 11 de este procedimiento.

8. DETERMINACIÓN DE LAS MEDIDAS CORRECTIVAS

Una vez identificadas las causas a través del análisis causal, la recolección de
datos, entrevistas y todos los procesos anteriormente nombrados se debe
determinar las medidas correctivas para que el accidente no vuelva a ocurrir.
Para ello es necesario utilizar la escala de priorización de las medidas que
corresponde a la jerarquía de los controles, dada por el siguiente orden desde la
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medida más efectiva a la menos efectiva:

Eliminación: Modificar un diseño para eliminar el peligro. (Medida de control más

efectiva)
Sustitución: Sustituir materiales por algunos menos peligrosos o reducir la energía
del sistema (presión, temperatura, velocidad etc.).

Controles de Ingeniería: Instalar sistemas de ventilación, protecciones de máquinas,

etc.

Señalización, advertencia y/o controles administrativos: Señales de seguridad,

demarcado de área peligrosa, señales foto luminiscentes, marcas para caminos
peatonales, sirenas/luces de alarmas, procedimientos de seguridad, inspección de
equipos, controles de acceso, sistemas seguros de trabajo, permisos de trabajos,
etc.

Equipos de Protección Personal: EPP; protectores auditivos, pantallas faciales,

arneses y eslingas de seguridad, respiradores, guantes etc. (medida de control
menos efectiva)

9. ELABORACIÓN DE INFORME

El informe técnico consolida las etapas anteriores del proceso de investigación, es por
esto que el informe debe contener los siguientes ítems en el:
• Antecedentes personales
• Clasificación del incidente
• Descripción del incidente
• Análisis Causal
• Implementación de medidas correctivas y sus fechas de ejecución.

Formatos:
Para los accidentes considerados como graves por la autoridad competente y que afecte
a trabajadores de las empresas adheridas a MUTUAL DE SEGURIDAD o a un trabajador
afiliado a ésta, se utilizará el formulario de informe de investigación de accidente, vea el
anexo 1.
Para aquellos accidentes no considerados como graves o incidentes se utilizará el
mismo informe de investigación, de manera interna se tomarán las acciones correctivas.

10. DIFUSION DEL INCIDENTE

El incidente o accidente debe ser difundido a todo el personal de la empresa, mediante

una reunión de seguridad con su correspondiente registro de asistencia.
Se debe corroborar que todo el personal se cuenta con esta información, de lo
contrario se debe volver a difundirlo. En dicha reunión se debe describir el incidente en
conjunto con las lecciones aprendidas y medidas correctivas a tomar, en todo momento
se debe resguardar la integridad del trabajador accidentado.
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11. ADMINISTRACIÓN DEL ARCHIVO DE LOS REGISTRO

Los registros se almacenarán de manera física y digital. De forma física en un

archivador se debe contar con el informe del organismo administrador, informe de
investigación del accidente, Registro de difusión a trabajadores y evidencia de
implementación de medidas de control.
El registro digital será a través de Google drive, en una carpeta donde se almacene el
informe del accidente, difusión a trabajadores y evidencia de implementación de
medidas de control.
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12. FORMATO PARA REGISTRO

TOMO CONOCIMIENTO DE CAPACITACION SOBRE

PROCEDIMIENTO DE INDENTIFICACIÓN Y TRATAMIENTO DE
INCIDENTES LABORALES

CON MI FIRMA DOY FE, CERTIFICO Y RATIFICO HABER RECIBIDO

CAPACITACION SOBRE PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN Y
TRATAMIENTO DE INCIDENTES LABORALES.

Nombre del Trabajador Rut Firma

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

Nombre del Relator Rut Firma

Fecha Hora Inicio: Hora Termino:

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13. ANEXOS