COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 8

ALBERTO DAVID CALATAYÚ MARTINEZ

11-10-2022
TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN DE REDES
INTRODUCCIÓN
La siguiente tarea tiene como finalidad evidenciar el uso de estrategias comunicacionales que permitan
dar a conocer de manera eficaz y efectiva de un intraemprendimiento en el contexto laboral. Para ello
debemos poner en acción lo que significa ser emprendedor y utilizar las capacidades asociadas a ello, tal
como referencia Alemany (2013); Ser capaces de reflexionar respecto de la necesidad de transformar
ideas en actos, la capacidad de generar un cambio de innovación en cualquier entorno sobre todo en el
laboral como nos solicita esta tarea y ser capaces de planificar y gestionar proyectos profesionales.
DESARROLLO
Ítem I:

1. Piensa en alguna situación familiar o laboral que consideres que se podría mejorar, con acciones
concretas en un plazo determinado.

2. Redacta la situación actual.

3. Identifica oportunidades de mejora

4. Propón y describe soluciones (1 o más para cada oportunidad de mejora detectada).

5. A cada solución asigna un plazo e involucrados.

6. Para ello puede realizar una tabla similar a esta o entregar la información en otro orden que te
acomode

Base de datos desactualizada

En el trabajo tenemos una cartera de clientes a la cual le ofrecemos servicios de
telefonía, esta cartera es asignada por el proveedor de los servicios (Movistar)
en una base de datos telefónica, el problema radica en que la base de datos
esta desactualizada por lo que la mayoría de los contactos no cumplen con los
requisitos para ofrecerles los servicios que ofertamos, lo que lleva a una
disminución considerable de las ventas en comparación a meses pasados.
OPORTUNIDADES PROPUESTA DE INVOLUCRADOS PLAZOS
DE MEJORA SOLUCIONES
1.Actualizar base 1.El proveedor Proveedor del 4 semanas como
de datos debe otorgar una servicios y máximo
base de datos Supervisor de
depurada que ventas
permita tener un
contacto valido
para poder ofertar
los servicios.
2.Comprar Base 2. Obtener una Proveedor de 4 semanas
de datos depurada base de datos a servicios-
través de un Ejecutivos
proveedor externo
que garantice la
 fidelidad de los
contactos
3.Crear Base de 3. Cada ejecutivo Ejecutivos / 4 semanas
datos desde 0 podría obtener Supervisor
contactos validos
de clientes
haciendo
búsquedas en
terreno y en sitios
de internet
utilizando tiempos
designados para
ello.

Ítem II:

1. Selecciona una de las soluciones o sugerencias de mejoras detectadas en el caso anterior.

2. Para ella, redacta una propuesta de elevator pitch que contenga los 7 pasos revisados en los contenidos
de esta semana.

3. Para diferenciar cada paso, puedes hacerlo utilizando una tabla con 7 filas, similar a este modelo:

Paso Redacción
1 Buenos días Supervisor, mis compañeros y yo nos hemos puesto la tarea de organizar una
mejora en la base de datos que llevaría a incrementar las ventas del departamento con relación
a los meses anteriores, ¿sabía usted que el 70 % de nuestros llamados son contactos inválidos?
2 Me presento soy Alberto Calatayú Ejecutivo de Ventas PYME
3 En nuestro departamento nos hemos percatado que la base de datos que nos proporciona el
proveedor esta desactualizada, de cada 10 llamadas 3 son contactos validos y el restante son
contactos inexistentes o nulos, por lo que esto nos dificulta la venta de servicios y disminuye
nuestras comisiones por venta mensuales.
4 El departamento cree que es de suma importancia crear una base de datos confiable, la cual
tenga contactos validos a los cuales se le puedan ofertar los servicios, esto incrementaría los
niveles de eficiencia del departamento y mantendría optimo clima laboral.
5 Dado a que actualmente tenemos muchos contactos inválidos que nos generan perdidas de
tiempo en los tiempos administrativos, propongo que cada ejecutivo pueda tener un lapso de
tiempo en el pueda revisar a través de internet u otro medio físico contactos de empresas a las
que puedan ofertar los servicios que ofrecemos, y así crear su propia base de datos que se
fidedigna.
6 Esto incrementaría la eficiencia del departamento y las comisiones por ventas de los
trabajadores
7 ¿Le parece si le envió el cronograma de los tiempos administrativos que necesitarían los
ejecutivos para realizar la búsqueda de los contactos validos?
CONCLUSIÓN
En una sociedad cambiante, dinámica y multicultural es clave que las personas desarrollen capacidades
que les permitan aprender a emprender, esto es, un uso constante del pensamiento critico y reflexivo en
diversas situaciones de la vida que reflejen la creatividad frente a problemáticas que le acontecen.

Esta actividad evaluativa ha permitido crear estrategias de resolución de problemas que podemos utilizar
en la cotidianidad familiar o laboral, demostrando así capacidades de autogestión, planificación entre
otras, como en el caso del elevador pitch.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2022). Transformación digital e intraemprendimiento. Comunicación oral y escrita. Semana 8

Alemany, Luisa y otros. (2013). Aprender a emprender. Cómo educar el talento emprendedor. Fundación
Príncipe de Girona. Editorial Planeta. España.