ANPACA CONSULTORES

Presenta Propuesta a

SUDITEL SAS

MODELO DE
DESARROLLO
POR
COMPETENCIAS
 Tabla de contenido
• ¿Quiénes somos ? Pág 03
• Introducción Pág 04
• Objetivo Pág 05
• Alcance Pág 06
• Organigrama de SUDITEL S.A.S Pág 07
• Mapa de Competencias de SUDITEL S.AS Pág 08
• Competencias Transversales por procesos Pág 09
• Competencias Individuales por cargos del proceso de GTH Pág 10
• Diccionario de competencias y conductas Pág 11
• Bibliografía Pág 15
 ANPACA CONSULTORES
Quienes Somos
Es una empresa dedicada a la consultoría
empresarial de la gestión del área de
recursos humanos, con experiencia en el
mercado por más de 10 años.
Presta asesorías a empresas públicas y
privadas del sector comercial, financiero,
jurídico, gerencial, estratégico entre otros.
Servicios Contáctenos
Programa de inducción y reinducción.
PBX: (601) 5623652 – 5628596 Bogotá,
Colombia
Diagnóstico de necesidades de formación y
programas de entrenamiento.
Diseño modelo de desarrollo por
Email: info@anpacaconsultores.com.co
competencias.
Diseño de planes de mejora del clima
organizacional.
Diseño y elaboración de manuales de WhatsApp: (+57) 321 5264158
funciones y de cargos que se ajusten a sus
necesidades.
INTRODUCCIÓN
Uno de los recursos más importantes en una organización y el cuál después de diversos
estudios y avances en productividad empresarial es el talento humano, actualmente este
es considerado como unos de los activos primordiales en cualquier compañía, teniendo
en cuenta su influencia para el desarrollo en beneficio o decadencia de los objetivos
institucionales.
Tener un ambiente laboral propicio, con personal altamente capacitado, idóneo y
reforzado en cada una de sus competencias, genera un gana gana para la compañía y sus
colaboradores, por esta razón ANPACA CONSULTORES se enfoca dentro de las
estrategias que desarrolla, en todos estos factores y elementos que permitirían que su
compañía se posicione y cree un factor diferenciador, con personal calificado y con alto
sentido de pertenencia.
OBJETIVO
Por medio de la presente propuesta Anpaca
Consultores, quiere dar a conocer un modelo de
desarrollo por competencias, mediante el cual
Suditel SAS puede lograr mejorar aspectos
básicos del talento humano que posee
actualmente, teniendo en cuenta que se
propende por reforzar la motivación de sus
colaboradores y se dan pautas tendientes a
ajustar y/o eliminar aquellas conductas no
deseadas para el bienestar de la organización.
 La presente consultoría se enfocará en el desarrollo de
actividades plenamente establecidas y que se
relacionan con el modelo de desarrollo por
competencias para los colaboradores de la empresa
Suditel SAS, y para finalizar dicho acompañamiento,
se hará divulgación a los directivos de la empresa del
producto de la consultoría aquí descrito.

ALCANCE
ORGANIGRAMA
DE SUDITEL SAS
 Ética
MAPA DE
COMPETENCIAS Compromiso

DE SUDITEL SAS
Integridad

COMPETENCIAS Innovación
ESENCIALES
O
COMUNES Creatividad

Trabajo en
equipo

Comunicación
asertiva

Proactividad e
iniciativa
 MAPA DE
COMPETENCIAS DE
SUDITEL SAS
COMPETENCIAS TRANSVERSALES POR
PROCESOS
• Confidencialidad
Gestión Talento • Habilidad solución conflictos
Humano • Comunicación asertiva
• Liderazgo
Gestión Técnica y • Creatividad
Operativa • Toma de decisiones
• Confidencialidad
Secretaría y • Comunicación asertiva
Contabilidad • Habilidad matemática
 MAPA DE
COMPETENCIAS DE
SUDITEL SAS

Jefe Oficina de Coordinador de

Gerente Talento Coordinador de
Capacitación: Seguridad y Salud
Humano: Gerente Bienestar: Reclutamiento y
Dirección y en el Trabajo:
Planeación Contratación:
Liderazgo efectivo desarrollo de Conocimiento del
Integridad
personal entorno

COMPETENCIAS INDIVIDUALES POR CARGOS DEL PROCESO DE GTH

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS Y CONDUCTAS
(Definición según diccionario Gestión por competencias Martha Alles 2002)

Ética: Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los valores morales y las buenas costumbres y
prácticas profesionales, respetando las políticas organizacionales. Implica sentir y obrar de este modo en
todo momento, tanto en la vida profesional y laboral como en la vida privada, aun en forma contraria a
supuestos intereses propios o del sector/organización al que pertenece, ya que las buenas costumbres y los
valores morales están por encima de su accionar, y la empresa así lo desea y, lo comprende.
Compromiso: Sentir como propios los objetivos de la organización. Apoyar e instrumentar decisiones
comprometido por completo con el logro de objetivos comunes. Prevenir y superar obstáculos que
interfieren con el logro de los objetivos del negocio. Controlar la puesta en marcha de las acciones
acordadas. Cumplir con sus compromisos, tanto los personales como los profesionales Integridad : Obrar
con rectitud y probidad inalterables
Creatividad: Hace referencia la proceso de crear conocimiento nuevo mediante la improvisación, la
experimentación, la creatividad y el contacto directo. El resultado es la clase de conocimiento que está
vinculado con una persona o un equipo (virtual). Las ideas, las soluciones, los servicios y los productos
nuevos y valiosos se identifican mediante nuevas combinaciones del conocimiento existente y/o la creación
de conocimiento nuevo. Actuar en una organización donde la innovación y en espacial la innovación del
conocimiento es considerado un valor añadido de la gestión gerencial incrementa el potencial creativo,
desarrolla la creatividad a niveles más altos como consecuencia de la interacción de personas con la
competencia de innovación desarrollada.
 DICCIONARIO DE COMPETENCIAS Y CONDUCTAS
Innovación: Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para resolver problemas o situaciones requeridas por
el propio puesto, la organización, los clientes o el segmento de la economía donde actúe
Confidencialidad: Según Concepto de confidencialidad - Definición en DeConceptos.com La confidencialidad es la
cualidad que posee cierta información de mantenerse reservada para el conocimiento de una persona o de algunas, pero que
no debe ser expuesta en forma masiva. La confidencialidad puede fundarse en normas legales o morales; o en acuerdos de
partes.
Comunicación asertiva: Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva,
exponer aspectos positivos. La habilidad de saber cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito. Es la
capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Comprender la dinámica de grupos y el diseño efectivo de reuniones.
Incluye la capacidad de comunicar por escrito con concisión y claridad
Liderazgo: Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada,
inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. La habilidad para fijar
objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros.
Establecer claramente directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Tener energía y transmitirla a otros. Motivar e
inspirar confianza. Tener valor para defender o encarnar creencias, ideas y asociaciones. Manejar el cambio para asegurar
competitividad y efectividad a largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos para optimizar la calidad de las decisiones y
la efectividad de la organización. Proveer coaching y feedback para el desarrollo de los colaboradores.
DICCIONARIO DE COMPETENCIAS Y CONDUCTAS
Toma de decisiones: https://concepto.de/toma-de-decisiones/#ixzz8EAzt8voV La toma de decisiones
es un proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir entre distintas opciones. Diariamente
cada individuo está ante situaciones en las que debe optar por algo, y esa decisión no siempre resulta
simple. El proceso de la toma de decisiones se activa cuando se presentan conflictos en diversos ámbitos
de la vida a los que hay que encontrarles la mejor solución posible.
Habilidad matemática: modo de actuar inherente a una determinada actividad matemática, que le
permite buscar o utilizar conceptos, propiedades, relaciones, procedimientos matemáticos, utilizar
estrategias de trabajo, realizar razonamientos, juicios que son necesarios para resolver problemas
matemáticos
Liderazgo efectivo: Es la capacidad de dirigir a un grupo o equipo de trabajo del que dependen otros
equipos. Es líder de líderes. Esto implica el deseo de guiar a los demás. Los líderes crean un clima de
energía y compromiso, comunicando la visión de la empresa, tanto desde una posición formal como
desde una informal de autoridad. En un sentido amplio, el “equipo” debe considerarse como cualquier
grupo en el que la persona asume el papel de líder.
DICCIONARIO DE COMPETENCIAS Y CONDUCTAS

Pensamiento Estratégico: Es la habilidad para comprender rápidamente los cambios del

entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y
debilidades de su propia organización a la hora de identificar la mejor respuesta estratégica.
Capacidad para detectar nuevas oportunidades de negocio, comprar negocios en marcha,
realizar alianzas estratégicas con clientes, proveedores o competidores. Incluye la capacidad
para saber cuándo hay que abandonar un negocio o reemplazarlo por otro
Integridad: Es la capacidad de actuar en consonancia con lo que se dice o se considera
importante. Incluye comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta y directamente y
estar dispuesto a actuar con honestidad incluso en negociaciones difíciles con agentes externos.
Las acciones son congruentes con lo que se dice. Queda fuera de este concepto cualquier
manifestación de “doble discurso”, como “haz lo que digo, pero no lo que hago”, actitud
frecuente en muchos managers.
Referencias
• Diccionario Gestión por competencias Martha Alles 2002
• https:// Concepto de confidencialidad - Definición en DeConceptos.com
• https://concepto.de/toma-de-decisiones/#ixzz8EAzt8voV
 ANPACA CONSULTORES
Por:
PAULO ANDRÉS LÓPEZ SOSA
ANDREA ARCINIEGAS RAMÍREZ
CAROLINA VARGAS RODRÍGUEZ