Está en la página 1de 100

“SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL”

DIRECCIÓN ZONAL LIMA CALLAO

Proyecto de Innovación y/o Mejora

Nivel Profesional Técnico

ESCUELA / CFP: ESCUELA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

CARRERA: DISEÑO Y DESARROLLO WEB

“IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS SEO PARA EL


POSICIONAMIENTO ORGÁNICO DEL SITIO WEB DE LA
EMPRESA HYDRAULIC CORPORATION”

Autor: CORAJE GONZALES, JEREMY VICENTE

ENRIQUEZ BENDEZU, SARAÍD SANDRA

TINOCO MARIN, LILIBETH ELITA

Asesor: HUAPAYA HUAPAYA, ARTURO

Lima, Perú

2021

1
ESTRUCTURA PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O
MEJORA NIVEL TÉCNICO PROFESIONAL

Índice
CAPÍTULO I GENERALIDADES DE LA EMPRESA ....................................... 11
1.1. Razón social ........................................................................................ 12
1.2. Misión, visión, objetivo y valores de la empresa ................................. 12
1.3. Productos, mercado, clientes .............................................................. 14
1.4. Estructura de la Organización ............................................................. 17
1.5. Otra información relevante .................................................................. 17
CAPÍTULO II PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA ....... 18
2.1. Identificación del problema técnico en la empresa .............................. 19
2.1.1. Lluvia de Ideas (posibles problemas) ............................................... 20
2.1.2. Árbol de Problemas ......................................................................... 21
2.1.3. Árbol de Objetivos ............................................................................ 22
2.2. Objetivos del proyecto de Innovación y/o mejora ................................ 23
2.2.1. Objetivo general ............................................................................... 23
2.2.2. Objetivos específicos ¿Cómo lograre el objetivo general? .............. 23
2.3. Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora......................... 23
2.4. Justificación del Proyecto de Innovación y/o mejora ........................... 27
2.5. Marco Teórico y Conceptual ............................................................... 28
2.5.1. Fundamento teórico del proyecto de Innovación y/o mejora ............ 28
2.5.2. Conceptos y términos utilizados ...................................................... 35
CAPÍTULO III ................................................................................................... 40
ANALISÍS DE LA SITUACIÓN ACTUAL......................................................... 40
3.1. Diagrama de DOP y DAP actual ......................................................... 41
3.2. Efectos del problema en el área del trabajo o en los resultados de la
empresa ........................................................................................................ 43
3.3. Análisis de las causas raíces que generan el problema...................... 44
3.3. Priorización de causas raíces ............................................................. 45
CAPÍTULO IV................................................................................................... 48
PROPUESTA TÉCNICA DE LA MEJORA ...................................................... 48
4.1 Plan de acción de mejora propuesta ................................................... 49

2
Actividad o tarea............................................................................................... 49
Responsable .................................................................................................... 49
¿Cómo se hará?............................................................................................... 49
¿Dónde se hará?.............................................................................................. 49
¿Por qué se hará?............................................................................................ 49
Área de Marketing y Publicidad ........................................................................ 49
Recopilando información de los clientes existentes y haciendo un estudio de
mercado de la competencia. ............................................................................. 49
-Audience Insights (Facebook) ......................................................................... 49
- HubSpot (Generador de Buyer persona). ...................................................... 49
Para identificar necesidades y comportamientos del cliente ideal. .................. 49
Área de Marketing y Publicidad ........................................................................ 49
Usando herramientas de búsqueda de palabras clave. ...................................... 49
Plataformas: ..................................................................................................... 49
Ubersuggest ..................................................................................................... 49
Para entender y ser encontrado en los motores de búsqueda por mi público
objetivo. ............................................................................................................ 49
Adquirir un nuevo plan de hosting .................................................................... 49
Área de Marketing y Publicidad ........................................................................ 49
Se hará transferencia del DNS de dominio del sitio web. ................................. 49
En la plataforma Sered. .................................................................................... 49
Para que la carga del sitio web sea más rápida y tenga amplias opciones en el
CPanel.............................................................................................................. 49
Crear una cuenta en Google Search Console .................................................. 49
Área de Marketing y Publicidad ........................................................................ 49
Ingresando el dominio del sitio web. ................................................................ 49
En la plataforma de Google Search Console. .................................................. 49
Para que el sitio web sea encontrado e indexado correctamente y aparezca en
las búsquedas de los posibles clientes. ........................................................... 49
Añadir el registro TXT ...................................................................................... 49
Área de Marketing y Publicidad ........................................................................ 49
Creando un nuevo registro TXT en el DNS de dominios del sitio web. ............ 49
En el CPanel..................................................................................................... 49

3
Para poder ingresar el código de verificación de una cuenta creada en Google
Search Console. ............................................................................................... 49
Campaña SEM.................................................................................................. 49
Área de Marketing y Publicidad ........................................................................ 49
Usando herramientas de búsqueda de palabras clave. ...................................... 49
-Google Ads (Herramientas: planificador de palabras clave). .......................... 49
Para lograr el rápido posicionamiento de las estrategias SEO. ....................... 49
4.2. Procesos técnicos y operativos para la implementación de la mejora. 50
4.2.1 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la
implementación de la mejora ........................................................................ 67
4.3. Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta .............. 69
4.4 Diagrama de DOP y DAP del proceso mejorado ................................ 74
4.5. Cronograma de ejecución de la mejora ........................................... 76
4.6. Aspectos limitantes de la implementación de la mejora ...................... 77
CAPÍTULO V COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA ................ 78
5.1 . Costos de máquinas, herramientas y equipos .................................. 79
5.2 . Costos de campaña SEM .................................................................. 79
5.3 Costo de mano de obra ....................................................................... 79
5.4 Otros costos de implementación de la mejora .................................... 80
5.5 Costo total de la implementación de la mejora .................................... 80
CAPÍTULO VI BENEFICIO Y COSTO ............................................................. 81
6.1. Beneficio técnico y/o económico esperado de la mejora ....................... 82
6.2. Relación beneficio/costo ........................................................................ 83
6.3.1. Periodo de la recuperación de la inversión ...................................... 84
CAPÍTULO VII CONCLUSIONES .................................................................... 85
7.1 . Conclusiones respecto a los objetivos del proyecto de Innovación y/o
mejora ........................................................................................................... 86
CAPÍTULO VIII................................................................................................. 88
8.1. Recomendaciones para la empresa respecto del proyecto de innovación
y/o mejora ..................................................................................................... 89

4
Índice de Ilustraciones

Ilustración 1. Logo de la empresa ................................................................................... 12


Ilustración 2. Organigrama de la empresa ..................................................................... 17
Ilustración 3. Logo HFP HYDRAULIC................................................................................ 17
Ilustración 4. Logo Hpr GROUP ....................................................................................... 17
Ilustración 5. Lluvia de ideas ........................................................................................... 20
Ilustración 6. Árbol de problemas ................................................................................... 21
Ilustración 7. Árbol de objetivos ..................................................................................... 22
Ilustración 8. Diagrama DOP .......................................................................................... 41
Ilustración 9. Diagrama DAP actual ............................................................................... 42
Ilustración 10. Diagrama de ishikawa ............................................................................ 44
Ilustración 11. Diagrama de pareto................................................................................ 46
Ilustración 12. Curva de Pareto (80-20) .......................................................................... 47
Ilustración 13. Estudio de palabra claves y CPC(costo por clic) ...................................... 51
Ilustración 14. Estudio de palabra clave de la competencia .......................................... 51
Ilustración 15. Listado de ideas de palabras clave ......................................................... 51
Ilustración 16. Búsqueda de las palabras clave a través de móviles .............................. 51
Ilustración 17. Busqueda de las palabras claves a traves de dispositivos moviles ......... 51
Ilustración 18. Edición de un producto integrando las palabras clave analizadas en la
plataforma Ubersuggest ................................................................................................ 52
Ilustración 19. Análisis del público objetivo de la empresa(Lugar) ................................ 53
Ilustración 20. Análisis del público objetivo de la empresa ............................................ 54
Ilustración 21. Buyer persona generado de la plataforma HubSpot .............................. 55
Ilustración 22. Panel del Hosting Sered .......................................................................... 56
Ilustración 23. Código de verificación de la propiedad ................................................... 58
Ilustración 24. Recreación de la cuenta del dominio en ................................................. 58
Ilustración 25. Creacion de un nuevo registro TXT en el dns zona Editor del Cpanel ..... 58
Ilustración 26. Código de verificación de la propiedad del dominio registrado ............. 58
Ilustración 27. Activación del sitemap en el plugin Yoast SEO ....................................... 59
Ilustración 28. URL del sitemap del sitio web ................................................................. 59
Ilustración 29. Código de verificación de Google Search Console .................................. 59
Ilustración 30. Regsitro del sitemap en Google Search Console ..................................... 60
Ilustración 31. Paginas incluidas en el sitemap en Google Search ................................. 60
Ilustración 32. Listado de palabras clave y su rendimiento (clics e impresiones) .......... 60
Ilustración 33. Creación de una campaña en Google ADS ............................................. 62
Ilustración 34. Selección de objetivo y tipo de campaña ................................................ 62
Ilustración 35. Configuración de la campaña: Segmentacion, audiencia, presupuesto y
puja ................................................................................................................................. 64
Ilustración 36. Anuncio 1: Cilindros hidráulicos (sector minero) .................................... 64
Ilustración 37. Prototipo de anuncio 1: Barras cromadas (sector minero) .................... 65
Ilustración 38. Configuración de la campaña completa ................................................. 65
Ilustración 39. Mockup del anuncio de barras cromadas............................................... 66
Ilustración 40. Cuadro de consideraciones técnicas ....................................................... 67

5
Ilustración 41. Cuadro de consideraciones operativas ................................................... 67
Ilustración 42. Cuadro de consideraciones ambientales ................................................ 68
Ilustración 43. Cuadro de herramientas de Hardware ................................................... 69
Ilustración 44. Herramientas de Google ......................................................................... 70
Ilustración 45. Herramientas Seo ................................................................................... 70
Ilustración 46. Software WordPress ............................................................................... 71
Ilustración 47. Mano de obra de la implementación...................................................... 72
Ilustración 48. Documentación de herramientas de Google .......................................... 72
Ilustración 49. Diagrama Dop mejorado ........................................................................ 74
Ilustración 50. Diagrama DAP mejorado ........................................................................ 75
Ilustración 51. Cronograma de ejecución de la mejora .................................................. 76

Índice de tablas
Tabla 1. Productos hidráulicos........................................................................................ 14
Tabla 2.Productos hidráulicos de Agroindustria............................................................. 15
Tabla 3. Productos hidráulicos de pesca ........................................................................ 15
Tabla 4. Clientes de la empresa ...................................................................................... 16
Tabla 5. Cuadro de evaluación del proceso Dap ............................................................ 45
Tabla 6. Plan de acción de mejora .................................................................................. 49
Tabla 7. Cuadro de Hardware ......................................................................................... 69
Tabla 8 . herramientas de Google .................................................................................. 70
Tabla 9. Herramientas SEO ............................................................................................. 70
Tabla 10. Software WordPress ....................................................................................... 71
Tabla 11. Mano de obra de la implementación.............................................................. 72
Tabla 12. Documentación de herramientas de Google .................................................. 72
Tabla 13. Costo de materiales ........................................................................................ 79
Tabla 14. Costo de campaña .......................................................................................... 79
Tabla 15. Costo de mano de obra ................................................................................... 79
Tabla 16. Otros costos de la implementación de mejora ............................................... 80
Tabla 17. Costo total de la implementación de la mejora.............................................. 80
Tabla 18. Cuadro informativo de ganancia de ventas actuales de la empresa ............. 82
Tabla 19. Cuadro informativo de ventas de la empresa con la mejora .......................... 83
Tabla 20. Tabla de total de empresas por 3 meses ........................................................ 95
Tabla 21. Costos de mano de obra actual ...................................................................... 95
Tabla 22. Costos totales de los gastos actuales de la empresa...................................... 96

6
Dedicatoria

Dedicamos esta tesis con todo nuestro corazón a Dios


que nos ha dado las fuerzas necesarias día tras día y a
nuestra familia que nos ha brindado su apoyo
incondicional, educación y consejos todo el tiempo
para alcanzar nuestras metas.

7
AGRADECIMIENTO

En primer lugar, queremos agradecer a Dios, por despertarnos cada mañana,


dándonos las fuerzas para empezar un nuevo día y proteger a nuestras familias;
que nos brindan de su apoyo en cada etapa de nuestras vidas.

También agradecemos a la institución por ofrecernos una enseñanza de calidad,


por medio de los diferentes docentes que tuvimos a lo largo del camino que
brindaron su apoyo para lograr ser profesionales de éxito.

Finalizamos nuestro agradecimiento al Gerente General de la empresa


“Hydraulic Corporation S.A.C.”, por darnos la oportunidad de realizar nuestra
tesis en su empresa.

8
PRESENTACIÓN

Señores miembros del jurado

Dando cumplimiento a las normas del reglamento de elaboración y sustentación


de proyectos de Innovación y/o mejora de trabajo en SENATI, se presenta el
informe de trabajo titulado “Implementación de estrategias SEO para el sitio web
de la empresa Hydraulic Corporation” de la carrera profesional de Diseño y
Desarrollo Web; el cual expone estrategias de marketing para captar clientes
potenciales mediante el sitio web y aumentar el record de ventas de la empresa.

9
Resumen ejecutivo del proyecto de innovación y/o mejora

Debido a la coyuntura actual por el COVID-19, pandemia, la empresa


HYDRAULIC CORPORATION cerró su tienda física, esta situación amenazó la
presencia de la empresa en el mercado hidráulico. Sin embargo, la empresa
considero de suma importancia seguir generando ventas por los medios
digitales.

A pesar de que la empresa cuenta con una cartera de clientes proveniente de


las redes sociales como: Facebook, Instagram, Linkedin y YouTube, y de contar
con un sitio web que sirve como catálogo de productos hidráulicos, estos medios
no le han permitido a la empresa un mayor número de cierre de contratos
importantes con grandes empresas, tampoco una presencia en sectores
ansiados de venta como: el sector agroindustrial, sector minero y el sector
pesquero, ya que al no tener clientes provenientes del sitio web, las cotizaciones
se están realizando por redes sociales y finalmente las ventas o cierre de tratos
se llevan a cabo por chats.

En consecuencia, de no usar correctamente las estrategias de marketing digital


alineadas a los objetivos de la empresa, el sitio web no cumple con su finalidad,
manteniendo las estadísticas de clientes y de ventas sin ningún incremento.

Este proyecto le ofrece a la empresa HYDRAULIC CORPORATION la posibilidad


de una presencia en los sectores ansiados de venta, ampliar la cartera de
clientes provenientes del sitio web y sus ventas. Otro beneficio es que el nombre
de la empresa contará con mayor popularidad en el mercado de productos
hidráulicos y será encontrada en los primeros resultados de búsqueda de
Google.

Este proyecto de mejora se basa en las necesidades actuales de la empresa que


desea combatir directamente estos indicadores negativos actuales de la
empresa y convertirlos en positivo, revertir la situación en búsqueda de una
mejora para la empresa.

10
CAPÍTULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

11
1.1. Razón social
La empresa HYDRAULIC CORPORATION S.A.C; dedicada al comercio
de componentes oleo hidráulicos, fue registrada en la SUNAT con el RUC
20604891192 y fue fundada el 01 de Julio del 2019.

El ejecutivo principal es el señor David Palacios Robles, cuya empresa se


encuentra ubicada en Jr. Presbítero García Villón Nro. 568 Urb. Industrial
Lima – Perú. La empresa cuenta con un sitio web, el nombre del dominio
es www.hydrauliccorporation.com

Ilustración 1. Logo de la empresa

1.2. Misión, visión, objetivo y valores de la empresa


MISIÓN

Comercializar componentes oleo hidráulicos de calidad sumamente


competitiva, con precios atractivos para todo el Perú.

VISIÓN

Ser el líder indiscutible en la distribución de componentes hidráulicos y


neumáticos en Perú.

OBJETIVO

Poder cumplir los requisitos y necesidades de nuestros clientes,


ofreciéndoles precios competitivos y soluciones innovadoras.

12
VALORES

• Perseverancia: Tenemos la capacidad de seguir adelante a pesar


de los obstáculos y dificultades; siendo constantes todo el tiempo,
colocando nuestras metas como nuestra mayor prioridad.
• Adaptabilidad: Estamos altamente comprometidos a los cambios
del entorno, es por ello que estamos buscando constantemente
cómo entregarles valor a nuestros clientes reinventándonos e
incrementando nuestra capacidad de acción.
• Puntualidad: Creemos que al realizar el envío del producto en un
tiempo determinado; estamos generando confianza y preferencia
en nuestros clientes.
• Responsabilidad: Nos basamos en establecer objetivos y metas,
actuando de manera consciente y comprometida de mejora
continua; logrando ser una empresa competitiva.

13
1.3. Productos, mercado, clientes

PRODUCTOS HIDRÁULICOS PARA EL SECTOR MINERÍA

Producto Descripción Marca

Manómetro digital: Se usa para permitir o


impedir el paso de fluidos en instalaciones o
máquinas industriales y por aparatos para
medir y controlar diferentes variables en estos
procesos. Se usa en la maquinaria perforadora.

Manómetro analógico: Utilizado para medir la


presión de un gas o líquido, como agua, aceite
o aire. Se usa en la maquinaria perforadora.
Tipos de manómetro analógico:
- Vertical y posterior
Válvula contrabalance: Se utiliza para
balancear cargas que tienden a bajar el cilindro
sin control debido a la gravedad. Actúa
colocando una contrapresión que genera una
fuerza que contrarresta la gravedad
permitiendo un fácil control del movimiento de
descenso.

Válvula manual: Se usan idealmente cuando


se requiere un flujo de fluido en línea recta y
cuando se necesita una restricción mínima.
Ambos permiten y dificultan el flujo que pasa a
través de la válvula al abrir o cerrar la
compuerta.

Barra cromada dura: Utilizada en cilindros de


maquinaria pesada, como Excavadoras,
Grúas, Montacargas, Trascabos, etc.

Pistón hidráulico: Utilizado como un


mecanismo que consta de un cilindro dentro del
cual se desplaza un émbolo o pistón y que
transforma la presión de un líquido en energía
mecánica para las maquinarias en operación
minera.

Tubos bruñidos: Se utilizan para la fabricación


y reparación de cilindros hidráulicos.

Tabla 1. Productos hidráulicos

14
PRODUCTOS HIDRÁULICOS PARA EL SECTOR AGROINDUSTRIA

Producto Descripción Marca

Electroválvula: Usado para controlar el paso


de un fluido por un conducto o tubería.

Válvula reguladora de caudal: Se unas


regular el paso del fluido a través de las
tuberías para repercutir en el movimiento de
los cilindros.
Válvula relief: Utilizadas para controlar el
máximo del nivel de presión, ya sea en la línea
de la bomba o en alguna de las líneas de
conexión. Las válvulas de alivio limitan el nivel
de presión máxima a la cual se le permite al
circuito elevarse.

Válvula check: Su uso permite al fluido fluir en


una dirección, pero cierra automáticamente
para prevenir flujo en la dirección opuesta
(contra flujo).
Tabla 2.Productos hidráulicos de Agroindustria

PRODUCTOS HIDRÁULICOS PARA EL SECTOR PESCA


Producto Descripción Marca

Motor Hidráulico: Utilizan la presión


hidráulica para generar un movimiento de
rotación y una fuerza bajo dos condiciones:
que sean fluidos y que sean sometidos a una
presión.

Bombas Hidráulicas: Son utilizadas para


transportar el fluido de un lugar a otro. Su
trabajo es mantener el fluido en movimiento. Si
bien no son generadoras de presión,
suministran el caudal suficiente de líquido que
permite generar una presión.
Tabla 3. Productos hidráulicos de pesca

15
MERCADO

HYDRAULIC CORPORATION S.A.C comercializa componentes hidráulicos a


empresas que también comercializan productos hidráulicos, talleres mecánicos
de maquinaria pesada, talleres mecánicos de maquinarias agrícolas, talleres
mecánicos de embarcaciones pesqueras y tiene como mercado objetivo ser
proveedor de empresas de los siguientes sectores: agroindustrial, minero y
pesquero.

CLIENTES

Empresa tecnológica que fabrica máquinas de corte con


tecnología CNC para el mercado peruano y mundial. Se
encuentra ubicada en Asociación Santa Lucia Huertos
Agrícolas Mz. "B" lote 26 sub lote 8, Ate 15023

Dedicados a proyectos de ingeniería, se especializa en el


diseño e instalación de sistemas de bombeo, sistemas
hidráulicos y transferencias de energía para distintos
sectores como civil, industrial, minero, agrícola y
saneamiento. Se encuentra ubicada en Jr. Domínguez
Martínez lujan 1155, Surquillo 15048

Fabricantes de una amplia gama de pulverizadores,


atomizadores, nebulizadores de alto, bajo volumen y
electrostáticos, en equipos eficientes para cosecha. Se
encuentra ubicada en Av. Brigadier Mateo Pumacahua Mz.
A1 Lote. 2 (Parcela 1) Villa el Salvador - Lima

Distribuidor de maquinarias y equipos de construcción,


maquinaria pesada, minería, metalmecánica, grupos
electrógenos, carpintería, etc. Se encuentra ubicada en Av.
Argentina 1710 15079 Lima, Perú

Somos fabricantes de maquinaria especializada en


aplicaciones fitosanitarias con diseños propios, importamos
accesorios y repuestos directo de las fábricas más
reconocidas del rubro agrícola. Se encuentra ubicada en
Km.298 Fundo Macacona Subtanjalla - Ica

Tabla 4. Clientes de la empresa

16
1.4. Estructura de la Organización

Gerente General

Marketing y
Ventas Logística
Publicidad

Ilustración 2. Organigrama de la empresa

1.5. Otra información relevante

EMPRESAS HERMANAS

HYDRAULIC CORPORATION tiene dos empresas aliadas, ambas


venden productos hidráulicos, pero de diferentes líneas, el objetivo es
poder abastecer los requerimientos de sus posibles clientes y
compradores.

Ilustración 4. Logo HFP HYDRAULIC Ilustración 3. Logo Hpr GROUP

17
CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

18
2.1. Identificación del problema técnico en la empresa
HYDRAULIC CORPORATION es una empresa que se encuentra 2 años en el
mercado hidráulico; realizaba atención al cliente en su tienda ubicada en
Cercado de Lima, pero debido a la coyuntura actual por el COVID-19, pandemia;
su tienda física se encuentra cerrada temporalmente.

Sin embargo, la empresa conoció un nuevo mercado de clientes en las redes


sociales, como: Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn; logrando más
popularidad, clientes potenciales y compradores potenciales. Actualmente
cuenta con un sitio web que funciona como un catálogo de productos y tiene
como finalidad lograr presencia en el sector agroindustrial, sector minero y sector
pesquero, obteniendo mayores clientes de estos sectores; asimismo ellos
puedan realizar cotizaciones de los suministros hidráulicos mediante ella y de
esta forma llegar a la compra de los productos requeridos. Otra finalidad del sitio
web es lograr cierre de contratos con empresas grandes, demostrándoles que
pueden confiar en el sitio web de la empresa para realizar sus distintos
requerimientos.

Se evidencia en el área de marketing y publicidad, problemas con las estrategias


de marketing actuales de la empresa, cuando potenciales clientes realizan una
búsqueda de productos hidráulicos en el navegador no encuentran la página de
la empresa Hydraulic CORP porque esta no es rastreada por el Page Rank de
Google. Las estrategias de marketing que se están llevando a cabo, no están
alineadas a los objetivos de la empresa, el sitio web además de no cumplir su
finalidad, no obtiene visitas, por lo tanto, no genera cotizaciones, no está
incrementado la cartera de clientes, ni el número de nuevos posibles
compradores provenientes del sitio web; perjudicando los indicadores de la
empresa y afectando directamente al área de ventas.

19
2.1.1. Lluvia de Ideas (posibles problemas)

No hay
cotizaciones
provenientes
de la pagina
web.

el sitio web no
Escasez de
es encontrado
nuevos
en los motores
clientes.
de búsqueda.

El sitio web de la empresa no


es encontrado por los
clientes en los motores de
búsqueda.
Mal uso de las
Falta de
estrategias de
contratos
Marketing
importantes.
Digital.

No tiene
presencia en
Falta de
el sector
aumento en
agroindustrial,
las ventas
minero y
pesquero.

Ilustración 5. Lluvia de ideas

20
2.1.2. Árbol de Problemas

Crecimiento en la Crecimiento del nro. de Crecimiento de las


cartera de clientes 0%. contratos 0% ventas 0%.

El sitio web de la empresa no es encontrado por los


clientes en los motores de búsqueda.

El sitio web no
No cuenta con logra ser No existe una
No existe un
plan de rastreado por los correcta
estudio de
estratégico de motores de optimización para
palabras claves.
Marketing Digital. búsqueda de los buscadores.
Google.

Ilustración 6. Árbol de problemas

21
2.1.3. Árbol de Objetivos

Incremento en la cartera Incremento de contratos Incremento de las


de clientes. con empresas ventas.

El sitio web de la empresa es encontrado por los clientes


en los motores de búsqueda.

EL sitio web logro


Cuenta con un posicionarse entre
Cuenta con un Cuenta con una
plan estratégico los primeros
estudio de optimización para
de marketing resultados de
palabras claves. buscadores.
digital sostenible. búsqueda de
Google.

Ilustración 7. Árbol de objetivos

22
2.2. Objetivos del proyecto de Innovación y/o mejora
2.2.1. Objetivo general
Desarrollar un proceso de mejora que permita a los clientes realizar
la búsqueda de productos hidráulicos en el navegador y encuentren
el sitio web de la empresa Hydraulic Corporation.

2.2.2. Objetivos específicos ¿Cómo lograre el objetivo general?


• Incremento en la cartera de clientes.
• Incremento de contratos con empresas.
• Incremento de las ventas.

2.3. Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora


La implementación de estrategias de Marketing Digital que se propone
como proyecto de innovación para la empresa HYDRAULIC
CORPORATION, por ellos señalaremos proyectos similares con
sustento científico que demuestran la necesidad de tener un buen
posicionamiento SEO.

• Salazar Restrepo, Juan Camilo – Prime social media: empresa de


marketing digital para el posicionamiento de pequeñas y medianas
empresas de montería

Resumen:

Prime Social Media es una empresa de marketing digital que ofrece


servicios de Community manager, diseño de imágenes publicitarias,
edición de videos, creación de identidad corporativa, diseño de logos,
fotografía, Manejo de Campañas de marketing digital (inversiones en
Adwords). Prime Social media, se encarga de guiar a las empresas
para que inviertan de una manera adecuada en campañas de
marketing digital con publicidad enfocada a las redes sociales y
motores de búsqueda. Nuestros analistas de datos parametrizarán al
público para dirigir las campañas, y nuestros diseñadores se
encargarán de crear las piezas publicitarias necesarias para cautivar
al cliente potencial, dejando siempre en evidencia el valor agregado
que imprimimos en cada uno de nuestros servicios.

23
Conclusión:

Es una propuesta viable como empresa promotora del comercio en


internet, desarrollando estrategias innovadoras en cuanto al marketing
digital prestando variedad de productos y servicios, que impactarían a
la sociedad monteriana, ayudando a generar más empleos y ayudando
a crecer el sector económico de la ciudad, impulsando pequeñas y
medianas empresas mediante procesos que integran tanto el
marketing digital como en el diseño de marca.

Fuente:

https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/2701

• Machaca Cornejo, Keshia Gladys – Implementación de un plan


marketing digital para incrementar el nivel ventas en una empresa de
transporte interprovincial del Perú

Resumen:

El presente trabajo, tiene como título “Implementación de un Plan


marketing digital para incrementar el nivel ventas en una empresa de
transporte interprovincial del Perú.”. Este, logrará que la empresa
mejore la calidad atención y ventas, generado por la publicidad de las
redes sociales, posicionamiento en buscadores y sitio web de la
empresa. La empresa es M & C Enlaces S.A de transporte
interprovincial de pasajeros y también cuenta con servicio de carga,
con destinos a: Cusco y Arequipa. La empresa es de origen peruano,
cuentan con más de 20 años en el mercado, entrando con una
propuesta de mejora en servicio de atención de calidad al cliente, ya
sea en el trato, limpieza, servicio de cena a bordo y asistencia
inmediata.

Conclusión:

Las compras online en un sitio web, la presencia en las redes sociales,


es una realidad en el sector transporte a nivel global y adaptarnos al
mercado online conseguiremos entrar a un nuevo segmento (Millenials

24
y Centennials) dándonos la oportunidad de llegar a un nuevo público y
diversificado, aumentar ventas y ser más competitivo, estando a la
vanguardia de la tecnología.

Fuente:

http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/3370

• Vargas Machuca Meléndez, Cancio Mitchel – Propuesta de plan de


marketing digital para el incremento de las ventas de la agencia de
viajes y turismo Escápate Viajes y Turismo S.A.

Resumen:

El presente proyecto se concentra en presentar una propuesta de plan


de marketing digital para la empresa Escápate Viajes y Turismo S.A.
identificada con Ruc: 20604181608, ya que hasta el momento no viene
haciendo uso de los enfoques y herramientas tecnológicas que le
proporciona esta área del Marketing. Como parte de nuestra
investigación hemos visto que la mayor parte de las ventas en el sector
turismo se realizan por internet, llamadas telefónicas de manera que
dejar de lado el Marketing digital por parte de la empresa es
desaprovechar un mundo de oportunidades. El plan de marketing
digital se concentra en 5 estrategias. La estratega de posicionamiento
SEO, la estrategia SEM, estrategia de contenidos, estrategia de redes
sociales y estrategia de emails masivo; todas estas estrategias han
sido aterrizada en un conjunto de tácticas y acciones que permitirán
poner en la práctica el plan propuesto. El presupuesto considerado
para la implementación del plan de marketing digital implica un
desembolso de aproximadamente S/.5000.00 el primer mes y una
inversión promedio mensual de S/.3500.00 los siguientes meses
durante un año, lo cual representa una mínima inversión teniendo en
cuenta que con una sola venta podría recuperar la inversión de un mes
la empresa.

Conclusión:

25
Luego de evaluar tres propuestas para incrementar las ventas de la
Agencia de Viajes y Turismo “Escápate de Viajes y Turismo S.A”, por
medio del canal digital, hemos propuesto diseñar un Plan de Marketig
Digital para hacer uso de las herramientas tecnológicas ya probadas,
que nos van a permitir activar campañas de publicidad digital
rápidamente y de muy breve plazo, administrando presupuestos de
todo tamaño.

Este plan nos va a permitir aumentar el número de clientes y las ventas


en las diferentes RRSS. Asimismo, mejorar nuestro posicionamiento
web y aumentar el tráfico en nuestra página web.

Fuente:
http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/5261

26
2.4. Justificación del Proyecto de Innovación y/o mejora
Debido a la coyuntura actual por el COVID-19, pandemia, la empresa
HYDRAULIC CORPORATION, se vio en la obligación de cerrar sus
instalaciones, tienda. Sin embargo, la empresa considero de suma importancia
seguir generando ventas por los medios digitales.

Pese a ello la empresa siguió manteniendo su cartera de clientes provenientes


de las redes sociales como: Facebook, Instagram, Linkedin y YouTube, mas no
ha logrado captar clientes provenientes del sitio web, ya que los productos de la
empresa no son rastreados en los motores de búsqueda, generando que el sitio
web no está cumpliendo con su finalidad, el problema se encuentra en el área
de Marketing y Publicidad, ya que al no usar correctamente las estrategias de
marketing digital alineadas a los objetivos de la empresa, no se está teniendo
nuevos clientes de los ansiados sectores: agroindustrial, minero y pesquero,
perjudicando los indicadores de la empresa, manteniéndose las mismas
estadísticas de clientes y de ventas sin ningún incremento.

Este proyecto le ofrece a la empresa HYDRAULIC CORPORATION lograr tener


presencia en los sectores agroindustrial, sector minero y sector pesquero,
ampliando su cartera de clientes provenientes del sitio web y generando ventas,
la empresa podrá continuar en el mercado y su equipo de trabajo conservará sus
puestos laborales; además de ello, el personal podrá recibir incentivos
(comisiones) por las ventas realizadas incrementando su salario.

Otro beneficio es que el nombre de la empresa contará con mayor popularidad


en el mercado de productos hidráulicos y será encontrada en los primeros
resultados de búsqueda de Google.

Este proyecto de mejora se basa en las necesidades actuales de la empresa y


desea combatir directamente estos indicadores negativos actuales de la
empresa y convertirlos en positivo, revertir la situación en búsqueda de una
mejora para la empresa.

27
2.5. Marco Teórico y Conceptual
2.5.1. Fundamento teórico del proyecto de Innovación y/o mejora

WORDPRESS:

La definición más simple de WordPress es que se trata de una aplicación


software para crear y gestionar sitios web (crear sus contenidos, etc.).

Hay muchas aplicaciones de este tipo, las cuales se conocen también como CMS
(“Content Management System”, sistema de gestión de contenidos).

WordPress tiene, además, la peculiaridad de ser un proyecto de software libre y


de fuentes abiertas que depende de la Fundación WordPress, una fundación sin
ánimo de lucro, presidida por Matt Mullenweg, el creador de WordPress.

Esto quiere decir que su código es creado y mantenido por una comunidad de
miles de desarrolladores voluntarios (lo que garantiza su continuidad) y que
puedes disponer de la aplicación completamente gratis.

Importancia de Wordpress

La razón para usar este tipo de aplicaciones (CMS) es muy simple: permiten crear
webs y sus contenidos de una forma visual, sin tener que programar, de una
manera parecida a cómo se trabaja en un editor de texto moderno como Microsoft
Word.

Plugins de Wordpress

Los plugins: “plugin” es un término bastante utilizado para referirse a un


componente de software (código) con una funcionalidad muy concreta que se
añade muy fácilmente a una aplicación existente para ampliarla con esta nueva
funcionalidad.

• WooCommerce: Es una herramienta muy sencilla e intuitiva que


permite montar una tienda online pequeña (por ejemplo con unos 50
productos). Y está traducida al castellano. Ofrece más funcionalidades
que otros plugins ecommerce de WordPress como JigoShop o
WP_Ecommerce.

28
• Elementor: Elementor es un plugin de creación de páginas que
reemplaza el editor básico de WordPress con un editor de tipo
arrastrar y soltar, por lo que podrás crear sitios web con una gran
terminación, y trabajar en vivo sin tener que guardar cambios a cada
instante, ir a la vista previa y volver al editor.

Plantillas en Wordpress

Las plantillas (o “temas”) de WordPress son un concepto muy parecido a los


plugins, pero están pensadas específicamente para el diseño web, la apariencia
de WordPress, aunque muchas veces también incluyen cierta funcionalidad.

Las plantillas funcionan a modo de diseños “prefabricados”, con su estilo de


maquetación, sus tipos de letra, tamaños de letra, su conjunto y combinaciones
de colores, etc.

SEO:

El SEO (por sus siglas en inglés Search Engine Optimization) o en español


“Optimización en motores de búsqueda” es el proceso de mejorar la visibilidad
de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores con el
objetivo de alcanzar las primeras posiciones.

El SEO es una de las disciplinas que más ha cambiado en los últimos años con
sus actualizaciones debido a que muchos dueños de sitios web con blogs más
que todo quieren posicionarse porque se dieron cuenta que podían ganar dinero.
Y para lograr esto actualmente se debe cumplir con dos factores básico para que
un motor de búsqueda posicione una página, éstas son:

• La autoridad, este factor se refiere a la popularidad que tiene un sitio


web y cuando más popular sea más valiosa se vuelve la información
que contiene. Y este factor es el primero en el que un motor de
búsqueda tiene en cuenta debido a la experiencia que tuvo el usuario
al interactuar con dicha información, y si al éste le pareció útil entonces
es un punto a favor del sitio web.
• La relevancia, este segundo factor hace referencia a la página que
fue encontrada frente una búsqueda realizada por una palabra clave
(en inglés Keyword). Antes para posicionarse en los primeros

29
resultados, la página tenía que contener varias veces la misma palabra
clave. Hoy no es así, ya que el motor de búsqueda toma en cuenta
muchos factores on-page para determinar su posicionamiento de la
misma.

SEO ON-PAGE:

El SEO On-page se preocupa por la relevancia de la página web donde se


asegura que ésta se encuentre optimizada para que el motor de búsqueda lo
entienda al momento de rastrear el contenido, que es lo principal.

Dentro del factor on-page se debe tener en cuenta la optimización de palabras


clave en las etiquetas meta TITLE y meta DESCRIPTION además del mismo
contenido, tiempo de carga de la página, experiencia del usuario al momento de
visualizar el contenido de la misma, optimización de código y formato de las
URLs (por sus siglas en inglés Uniform Resource Locator), que deben ser
amigables, esto quiere decir que sean fáciles de recordar para el usuario.

Importancia del SEO

La razón principal por la que es necesario hacer SEO es porque hará que la
página web sea útil para los usuarios y si en realidad lo es, entonces también
será útil para los motores de búsqueda. El SEO es necesario porque de esta
manera ayudas a los rastreadores de los motores de búsqueda a encontrar
fácilmente tu contenido, además de verificar si es útil o no frente a la palabra
clave que un usuario haza realizado en el buscador.

El SEO es la mejor manera para que los usuarios encuentren la página web, y
habiendo analizado lo que se mencionó anteriormente y observando también el
lado económico, las empresas que empleen SEO no tienen que realizar algún
pago para que sus páginas web se posicionen, porque esto se consigue
habiéndose cumplido con todo lo mencionado anteriormente.

GOOGLE SEARCH CONSOLE:

Google Search Console es una herramienta gratuita de análisis y servicio de


Google. Utilizando la Consola de Búsqueda de Google (anteriormente Google
Webmaster Tool) , se pueden realizar numerosas configuraciones para sitios

30
web o aplicaciones, se pueden ver estadísticas y se pueden implementar
acciones de optimización. Además, advierte de la presencia de backlinks no
naturales o malware, que se ha instalado en la web. Los datos de la Google
Search Console no son públicos totalmente, a diferencia de los datos de Alexa.
Las métricas de la Consola de Búsqueda de Google se pueden enlazar con
Google Analytics para mejorar los datos.

Funciones

La Consola de Búsqueda de Google contiene un gran número de funciones que


pueden ser utilizadas para el análisis y optimización de una web. Estas funciones
se describen brevemente a continuación:

• Almacenamiento de un mapa de sitio XML: todas las URL de una web


pueden transmitirse a Google a través del mapa de sitio XML. Aunque
esto no garantiza la indexación futura, existe la posibilidad de que
incluso los elementos de la página a los que es difícil acceder sigan
siendo rastreados. Además, también puedes configurar un mapa del
sitio con imágenes separadas o un mapa en vídeo. La herramienta
analiza cada mapa después de la carga para detectar errores.
• Robots. Si se almacena un robot. txt, se puede analizar con la Consola
de Google. Nuevas instrucciones para el bot también pueden ser
probadas allí.
• Configuración del sitio: Puedes seleccionar tu país preferido, así como
la información sobre el formato de dominio predeterminado deseado
(con o sin www) y establecer la velocidad de rastreo (de hasta dos
solicitudes de servidor por segundo). Si no conoces el rendimiento de
tu servidor, debes dejar que Google realice la configuración
automáticamente.
• Desconocimiento de backlinks: Una de las herramientas más
discutidas en la escena SEO en los últimos años es la herramienta
GWT disavow tool.. Los enlaces entrantes pueden ser declarados
inválidos si un webmaster opina que estos enlaces son más
perjudiciales que beneficiosos. Muchos SEOs creen que Google utiliza

31
los datos de esta herramienta para descubrir redes de enlace. La
herramienta se puede encontrar aquí
• Ignorar parámetros de URL: SEOs y webmasters pueden usar GWT
para anular parámetros individuales de una URL. Puedes determinar
si el parámetro influye en el contenido o si es, por ejemplo, un
parámetro de seguimiento como "utm".
• Eliminación de URL del índice: una característica importante de las
Herramientas para webmasters de Google es la eliminación temporal
de URL del índice de Google. Esto es útil cuando se listan subpáginas
individuales involuntariamente en el índice. Esta función no sustituye
la indexación exclusiva a través de etiquetas como noindex.
• Resaltador de datos: Esta función permite marcar las posiciones
relevantes de una página web para que Google pueda identificar
información estructurada, como horas de oficina y precios.
• Recuperado como por el Googlebot: Con esta función puedes ver un
sitio web como una araña y descubrir errores de sintaxis. También es
posible renderizar la página completamente.
• Enviar URL al índice de Google: Una vez que un sitio web se ha
recuperado con "Recuperado a partir de Google", se puede enviar
directamente al índice de Google y a las URL asociadas a él. Puede
indexar varias URL a la vez.
• Control de datos estructurados: cuando un sitio web utiliza
microformatos u otros datos estructurados, se puede verificar que un
sitio web está etiquetado con la Google Console.
• Control de Rich Cards: Si un sitio web utiliza Rich Cards, estos pueden
ser comprobados con el GSC.
• Comprobar páginas AMP: Si una página web ha sido implementada
como AMP, la implementación puede ser controlada con la Consola de
Búsqueda de Google.
• Comprobar la compatibilidad de los dispositivos móviles: el GSC indica
si las URL son adecuadas para dispositivos móviles.

32
• hreflang-Test: Si un sitio web tiene una orientación internacional y tiene
varias versiones lingüísticas y de país, se pueden etiquetar con
hreflang. La Google Console puede controlar estas etiquetas
• Recursos bloqueados: la Consola de Búsqueda de Google muestra a
los usuarios cuando no se pueden cargar recursos importantes en una
página web o cuándo impiden la indexación de Googlebot.

Beneficios

Si el estado de la palabra clave es "not provided", los SEOs pueden utilizar la


consola como un suplemento a Google Analytics. De este modo, se proporcionan
datos concretos sobre el acceso a través de palabras clave. Pero la herramienta
también tiene muchas ventajas aparte de esto. Las posibles aplicaciones se
pueden dividir básicamente en dos niveles:

GOOGLE ADS:

Google Ads es la red publicitaria de Google. Se trata de la mayor red


publicitaria del mundo a nivel de número de anunciantes y por inversión. Está
dividida en varias redes que la conforman:

• Red de Búsqueda: son los anuncios que aparecen en los resultados de


búsqueda de Google bajo la etiqueta "anuncio". La red de búsqueda
tiene la gran ventaja que los anunciantes aparecen cuando el
consumidor tiene la necesidad de su producto o servicio. Por ello, esos
resultados son tan interesantes para las empresas por la gran
probabilidad que hay de llegar al consumidor en el momento preciso.
• Red de Display: son los anuncios que aparecen en portales asociados a
Google (en Adsense) o en propiedades de Google (como Gmail o
Youtube). Son una excelente opción para ampliar el alcance de los
anuncios y generar branding. Si estás empezando el consejo es
empezar por campañas de búsqueda o campañas inteligentes.

Funciones y beneficios

• Geografía: se trata de definir dónde se van a mostrar los anuncios. Esto


nos permite llegar exclusivamente a aquellas personas que están en el
área a las que la empresa puede atender. Por ejemplo, si eres una

33
empresa de servicios tal vez estés en capacidad de atender a tu ciudad
o tu región.
• Visibilidad: ya está bien definida la zona donde aparecerán los anuncios,
sin embargo, no nos interesa aparecerles a todos los usuarios que se
encuentren ahí porque sería un desperdicio enorme. Cuando trabajamos
con la red de búsqueda Google Ads permite que nuestros anuncios se
muestren exclusivamente cuando un usuario realiza una búsqueda de
una determinada palabra clave con la que queremos aparecer.
• Presupuesto: la principal revolución que supuso la publicidad en línea y,
en primer lugar, la publicidad en Google Ads fue la democratización.
Antes solamente empresas con presupuestos elevados eran capaces de
invertir en radio, televisión o incluso páginas amarillas (que pedían
sumas ingentes por aparecer un año en el directorio). Sin embargo,
Google introdujo una plataforma de autoservicio (denominada "Google
Adwords" hasta 2018) que permitió acceder a los anunciantes con
cualquier presupuesto. Esto hizo que empresas con recursos limitados
pudieran empezar a tener cierto nivel de visibilidad. Otra cosa que
Google hizo de forma muy inteligente fue limitar el número de anuncios
por anunciante a 1 y, aunque fueras CocaCola y tuvieras un presupuesto
enorme, solamente podrías aparecer una vez.
• Actividad anuncios: a diferencia de lo que ocurría cuando se aprobaba
una campaña de TV o en la prensa escrita en la que el material no se
podía modificar ni se podía pausar la campaña hasta que finalizara este
tipo de campañas es totalmente diferente por estos motivos: (a) las
campañas se pueden pausar o activar en cualquier momento en la
plataforma con un click, (b) las palabras, anuncios o cualquier elemento
se puede editar cuando se considere necesario. Esto hace que sea un
tipo de publicidad más flexible.
• Pago por click: pensemos en publicidad exterior (una valla en una
avenida principal). Cuando pides presupuesto se paga un fijo por
aparecer durante un periodo de tiempo. Independientemente de los
impactos, las personas que la vean, las personas que te visiten o las que
te compren.

34
• Subasta: la siguiente pregunta que todos se hacen cuando escuchan
que se paga por click es, ¿cuándo vale un click? Y la respuesta es muy
fácil y muy compleja: se establece en tiempo real por una subasta en
tiempo real en la que entran todos los anunciantes que están dispuestos
a aparecer en esa búsqueda y viene limitada principalmente por el CPC
máximo que esté dispuesto a pagar cada anunciante (tope a pagar por
un click) y por la relevancia de sus anuncios en el histórico. Todo esto
sucede en milésimas de segundo y el anunciante que se lleva el click es
el que paga.
• Programación de horas y días: otra opción para segmentar es decidir
qué días y horas van a mostrarse los anuncios. Se mostrarán ¿24/7?,
¿en horario laboral? ¿entre semana? Todo es configurable y dependerá
del tipo de negocio.
• Edad, sexo o ingreso familiar entre otros: como ves se trata de un
sistema que conforme uno va aprendiendo gana en complejidad y
riesgos. Por ello, no solamente es importante determinar dónde, cuándo
y cómo aparezco, sino que también hay otras dimensiones interesantes
que uno puede segmentar y decidir a quiénes le aparece y a quiénes no.
Podemos determinar a qué rangos de edad aparecemos y a cuáles no, a
qué sexo o en qué nivel de ingreso familiar está el usuario.

2.5.2. Conceptos y términos utilizados

BUYER PERSONA:

Los buyer personas son representaciones semificticias de tus clientes ideales.


Te ayudan a definir quién es esta audiencia a la que quieres atraer y convertir y,
sobre todo, te ayudan a humanizar y entender con mayor profundidad a este
público objetivo.

Fuente:

https://blog.hubspot.es/marketing/que-son-buyer-personas

CONVERSIÓN:

35
La conversión es el momento en que un usuario realiza la acción -o una de las
acciones- que te has planteado como objetivo al definir tu estrategia.

Fuente:

https://blog.embluemail.com/que-es-una-conversion-en-marketing-digital/

HTTPS:

HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure o protocolo seguro de


transferencia de hipertexto) aparece en la dirección URL cuando un sitio web
está protegido por un certificado SSL. Los detalles del certificado, por ejemplo
la entidad emisora y el nombre corporativo del propietario del sitio web, se
pueden ver haciendo clic en el símbolo de candado de la barra del navegador.

Fuente:

https://www.websecurity.digicert.com/es/es/security-topics/what-is-ssl-tls-https

INDEXAR CONTENIDO:

La indexación es el proceso por el cual Google anexa una página web a su índice
para mostrarla en los resultados de una búsqueda. Es decir, estará disponible
en su catálogo y aparecerá como un resultado de la SERP cuando un usuario
realice una búsqueda.

Fuente:

https://rockcontent.com/es/blog/indexacion-en-google/

KEYWORDS:

Una keyword o palabra clave es el término o conjunto de términos que utilizan


los usuarios cuando buscan en los buscadores.

Fuente:

https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-una-keyword-
o-palabra-clave

LONG TAIL:

36
Se denomina “longtail” (traducción literaria: cola larga) a aquellos productos que
no se encuentran disponibles fácilmente en el mercado por su escasa demanda,
es decir, productos nicho. En SEO el término longtail se aplica a palabras clave
minoritarias que los usuarios utilizan en sus búsquedas, también incluye
combinación de palabras clave.

Fuente:

https://es.ryte.com/wiki/Longtail

POSICIONAMIENTO SEO:

El posicionamiento SEO (por sus siglas en inglés Search Engine Optimization)


son un conjunto de técnicas que se aplican en una página web con el objetivo de
mejorar su posición y su visibilidad en las páginas de resultados de los
principales navegadores.

Fuente:

https://es.godaddy.com/blog/que-es-posicionamiento-seo/

META TITULO:

El Meta title es una etiqueta de tipo meta que envía a todos los motores de
búsqueda una información totalmente esencial y básica: el título de la página
web que han detectado. Es algo presente en todas y cada una de las páginas de
un portal online, cuyo contenido aparece reflejado en las SERPs cuando los
usuarios realizan las pertinentes búsquedas.

Fuente:

https://neoattack.com/neowiki/meta-title/

META DESCRIPTION:

Una meta descripción es una etiqueta dentro del código HTML de tu web que te
permite personalizar la sección concreta de texto que describe la propia página
donde la estás escribiendo. Son detectadas por las arañas de los motores de
búsqueda como Google, mostrándolas en las SERPs.

Fuente:

37
https://es.godaddy.com/blog/que-es-una-meta-descripcion/

META KEYWORDS:

Las metas keywords son una serie de etiquetas que incluyen palabras clave para
indicar al buscador cuál es el contenido o la temática de la web.

Fuente:

https://es.semrush.com/blog/meta-keywords-definicion-y-mitos/

META ROBOTS:

La meta robots es una etiqueta HTML situada en la cabecera de una página, es


decir, entre las etiquetas head. Teóricamente te permite darle una serie de
instructions (directivas o sugerencias) a los motores de búsqueda, por ejemplo,
para prohibir la indexación.

Fuente:

https://seoandcopywriting.com/meta-robots-seo-guia/

MOTORES DE BÚSQUEDA:

Un motor de búsqueda o buscador es un sistema informático que busca archivos


almacenados en servidores web gracias a su araña web.

Fuente:

https://es.wikipedia.org/wiki/Motor_de_b%C3%BAsqueda

SSL:

SSL es el acrónimo de Secure Sockets Layer (capa de sockets seguros), la


tecnología estándar para mantener segura una conexión a Internet, así como
para proteger cualquier información confidencial que se envía entre dos sistemas
e impedir que los delincuentes lean y modifiquen cualquier dato que se transfiera,
incluida información que pudiera considerarse personal.

Fuente:

https://www.websecurity.digicert.com/es/es/security-topics/what-is-ssl-tls-https

USER PERSONA:

38
Los User Persona son representaciones ficticias de los usuarios de algún
producto o servicio, que permiten conocer las motivaciones, comportamientos,
frustraciones, dolores y necesidades que tiene un usuario.

Fuente:

https://medium.com/option-blog/qu%C3%A9-es-un-user-persona-y-por-
qu%C3%A9-es-tan-necesario-en-el-mundo-ux-d531a74f20ec

39
CAPÍTULO III

ANALISÍS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

40
3.1. Diagrama de DOP y DAP actual

Proceso de Venta Online

Compra de los productos Fotos de los productos

Buscar un producto Diseñar del post para las


en el navegador. diferentes redes sociales y el
sitio web.
Esperar resultado.
Publicar los posts en las
redes sociales (con link
Localizar el sitio
directo a la publicación en el
web en el Google
sitio web)
Search.
Publicar el producto y su
Seleccionar el sitio web.
respectivo precio en el sitio web.

Esperar carga del sitio web.


Esperar contacto con posibles
clientes.
Navegar en el sitio web de
Hydraulic Corporation.

PROCESOS DE NAVEGACIÓN Recibir requerimientos o solicitudes.


SÍMBOLO N° (P) MIN(T)
6 69 Enviar ficha técnica.
TOTAL 6 69min
Verificar stock y costo publicado
PROCESOS DE PUBLICACIÓN del producto.
SÍMBOLO N° (P) MIN(T)
4 150min Verificar datos del comprador y el
pago efectuado.
TOTAL 4 150min

PROCESO DE VENTA Generar factura.


SÍMBOLO N° (P) MIN(T)
5 4,391 Establecer método de entrega.
2 25
TOTAL 7 4,416min
Enviar el producto.

Ilustración 8. Diagrama DOP

41
Diagrama del DAP actual

DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO ACTUAL (DAP)


EMPRESA: HIDRAULIC CORPORATION SAC
DEPARTAMENTO/ ÁREA: Marketing y Publicidad / Ventas
ACTIVIDAD MÉTODO ACTUAL OBSERVADOR: Arturo Huapaya
Operación 9
FECHA: 01/05/2021
Inspección 1
Transporte 1
METODO: Actual
Demora 3
Almacén 0 Operador
Total 14 Material
TIPO:
Distancia metros - Equipo
Tiempo minutos 4,394min Maquina

N° ACTOR DESCRIPCIÓN TIEMPO

1 Cliente Ingresar al navegador. 1


Escribe una palabra clave o frase para
2 Cliente buscar un producto. Esperar el 0.20
resultado de la búsqueda.
3 Cliente Esperar el resultado de la búsqueda. 0.14

Busca en el Search (Pagina de


4 Cliente resultados del resultado) el producto o 1
la página donde vende.
5 Cliente Selecciona la página encontrada. 1
Ingresar al sitio web de la página
6 Cliente
encontrada.
0.15

Busca el producto mediante el nombre


7 Cliente
u código.
0.6

Selecciona el producto que desea


8 Cliente
adquirir.
1

9 Cliente Verifica el precio y sus características. 1


Contacta al proveedor o vendedor
10 Cliente mediante WhatsApp y chats de redes 2
sociales.
Detalla sus datos (ubicación, nombre
11 Cliente
etc.)
4

12 Cliente Recibe la cotización. 2

13 Cliente Realiza el pago. 60

14 Cliente Recibe el producto. 4320

15 Fin de la venta. 0

16 TOTAL 9 1 0 3 1 4,394 min


Ilustración 9. Diagrama DAP actual

42
3.2. Efectos del problema en el área del trabajo o en los resultados de la
empresa
El principal efecto del problema es que hay pocas probabilidades de que los
clientes del sector agroindustrial, sector minero y el sector pesquero encuentren
el sitio web de la empresa porque el sitio web no es rastreado en los motores de
búsqueda.

Este problema se encuentra en el:

• ÁREA DE MARKETING Y PUBLICIDAD:


El área no está usando estrategias alineadas a los objetivos de la empresa
y no son viables para el cumplimiento del objetivo principal el cual es el
de crecimiento porque no se está captando clientes y no se está logrando
el posicionamiento en los sectores agroindustrial, minero y pesquero. Se
llega a la conclusión de que las estrategias de marketing son ineficientes.

Afectando también a la siguiente área:

• ÁREA DE VENTAS:
Este problema afecta al área; porque al no ser encontrado el sitio web en
los motores de búsqueda, el cliente no podrá cotizar el producto que está
buscando en el sitio web de la empresa, asimismo no se estaría
incrementando la cartera de clientes y ventas a través del sitio web;
generando que los indicadores de venta se mantengan en el mismo nivel,
sin ningún incremento.

43
3.3. Análisis de las causas raíces que generan el problema


Keywords SEO Software

Análisis de palabras La página no es rastreada Falta de uso de herramientas de


claves inadecuadas por el navegador análisis (Google Ads, Search
Console)
Falta de estudio del Falta de estudio del
uso de palabras clave buyer persona. No se encuentra el registro
de la competencia. TXT en el administrador de
Mal uso de las etiquetas DNS (CPANEL).
Falta de aplicación de SEO (title y meta
herramientas de description) y urls. Falta de verificación del
definición palabras código del Search El sitio web de
clave. Console
la empresa no
es encontrado
por los clientes
Servidor lento que en los motores
No cuenta con un chatbot ralentiza la entrega
de recursos. de búsqueda.
Falta de inversión para herramientas
monetizadas de chatbot. Velocidad de disco
insuficiente.
Bloqueo de respuestas cuando
hay saturación mensajes Hosting compartido o
enviados por los clientes. Cloud Público.
No cuentan con conocimientos No cuenta con soporte técnico.
para la configuración.

Ilustración 10. Diagrama de


Comunicación Infraestructura ishikawa

44
3.3. Priorización de causas raíces
En este caso para priorizar las posibles causas raíces que ya ha identificado con
ayuda del diagrama de Ishikawa, ahora sé identificó con la ayuda de otra
herramienta otra herramienta de calidad llamado “Diagrama de Pareto”.
El diagrama de Pareto en Excel permitió ayudar a identificar cuáles son las
causas que generan el 80% de los efectos.
Proceso:
Se ordenará de mayor a menor las causas en función de la cantidad de veces
que fueron reportadas (Ocurrencias).
Se ilustrará con un gráfico de Pareto la cantidad de causas o incidencias y el
porcentaje acumulado. Las barras trazadas en orden descendente representan
la frecuencia relativa de los valores, y la línea representa el porcentaje total
acumulado.
Antes de continuar, se debe aclarar que para realizarse el diagrama de Pareto
que se visualizará a continuación, primero se tuvo que realizar una recreación
del comportamiento de un cliente frente al sitio web, realizamos las actividades
asumiendo rol de cliente y visualizamos la cantidad de ocurrencias con un
máximo de 30 veces; para poder contestar a nuestra intrigante principal sobre
cuál es la posible causa que genera el problema de que el sitio web de la
empresa no es encontrado por los clientes en los motores de búsqueda.

Cantidad de ocurrencias
Causas (Ishikawa)
(En 1 día)

Análisis de palabras claves inadecuadas. 30


Falta de uso de la herramienta Google Search
1
Console.
La página no es rastreada por el navegador 20

No cuenta con un chat bot. 15


Servidor lento que ralentiza la entrega de
10
recursos.

Tabla 5. Cuadro de evaluación del proceso Dap

45
CAUSAS DEL DIAGRAMA DE PARETO

CANTIDAD DE POSICION POR PORCENTAJE PORCENTAJE


CAUSA CANTIDAD DE
CAUSAS (Ishikawa) OCURRENCIAS (EN CANTIDAD DE POSICIÓN REAL INDIVIDUAL DE ACUMULADO DE
(Ordenadas por Cantidad de Ocurrencias) OCURRENCIAS
1 DIA) OCURRENCIAS OCURRENCIAS OCURRENCIAS
Análisis de palabras claves inadecuadas. 30 1 1 Análisis de palabras claves inadecuadas. 30 39.47% 39.5%
Falta de uso de la herramienta Google Search Console. 1 5 2 La página no es rastreada por el navegador 20 26.32% 65.8%
La página no es rastreada por el navegador 20 2 3 No cuenta con un chatbot. 15 19.74% 85.5%
No cuenta con un chatbot. 15 3 4 Servidor lento que ralentiza la entrega de recursos. 10 13.16% 98.7%
Servidor lento que ralentiza la entrega de recursos. 10 4 5 Falta de uso de la herramienta Google Search Console. 1 1.32% 100.0%

TOTAL OCURRENCIAS: 76

Ilustración 11. Diagrama de Pareto

Una vez realizado estos cálculos de la tabla, se identificó que los datos más relevantes son causas, ocurrencias y porcentaje
acumulado de ocurrencias.

A continuación, con estos datos de gran importancia, primero se ha ubicado cada uno de los problemas en un gráfico de
barras, el cual es conocido como la curva del 80 – 20.

46
CURVA DEL DIAGRAMA DE PARETO

Ilustración 12. Curva de Pareto (80-20)

Y de esta manera se generó el siguiente gráfico que se observa a


continuación:

Los resultados de la gráfica de Pareto muestran que se deben priorizar la


solución de 2 causas raíces, las cuales son:

• Análisis de palabras claves inadecuadas.


• La página no es rastreada por el navegador.

Viendo los resultados del estudio y los objetivos del proyecto, la causa
raíz del problema a resolver sería el de “Análisis de palabras claves
inadecuadas”.

Por lo tanto, el proyecto de mejora se basará en la solución de la


“Implementación De Estrategias Seo Para El Posicionamiento
Orgánico Del Sitio Web De La Empresa Hydraulic Corporation”.

47
CAPÍTULO IV

PROPUESTA TÉCNICA DE LA MEJORA

48
4.1 Plan de acción de mejora propuesta

Actividad o ¿Cómo se ¿Dónde se ¿Por qué se


Responsable
tarea hará? hará? hará?
Recopilando -Audience
información de Insights Para identificar
Análisis del Área de
los clientes (Facebook) necesidades y
buyer Marketing y
existentes y - HubSpot comportamientos
persona Publicidad
haciendo un (Generador de del cliente ideal.
estudio de Buyer
Investigación mercado de la persona). Para entender y
Usando
competencia.
de keywords Área de ser encontrado en
herramientas de Plataformas:
y Keywords Marketing y los motores de
búsqueda de Ubersuggest
de la Publicidad búsqueda por mi
palabras clave.
competencia público objetivo.
Para que la carga
Se hará del sitio web sea
Adquirir un Área de En la
transferencia del más rápida y
nuevo plan de Marketing y plataforma
DNS de dominio tenga amplias
hosting Publicidad Sered.
del sitio web. opciones en el
CPanel.
Para que el sitio
web sea
Crear una
En la encontrado e
cuenta en Área de Ingresando el
plataforma de indexado
Google Marketing y dominio del sitio
Google Search correctamente y
Search Publicidad web.
Console. aparezca en las
Console
búsquedas de los
posibles clientes.
Para poder
Creando un
ingresar el código
Área de nuevo registro
Añadir el de verificación de
Marketing y TXT en el DNS En el CPanel
registro TXT una cuenta
Publicidad de dominios del
creada en Google
sitio web.
Search Console.

-Google Ads Para lograr el


Usando
Área de (Herramientas: rápido
Campaña herramientas de
Marketing y planificador de posicionamiento
SEM búsqueda de
Publicidad palabras de las estrategias
palabras clave.
clave). SEO.

Tabla 6. Plan de acción de mejora

49
4.2. Procesos técnicos y operativos para la implementación de la mejora.
CONSIDERACIONES OPERATIVAS:
Investigación de Keywords en la plataforma Ubersuggest

Se utilizará Ubersuggest por ser una herramienta gratuita que nos sugiere
diversas combinaciones de keywords en poco tiempo, según la palabra clave
que hayamos introducido en el buscador, ya que es fundamental para poder
efectuar exitosas campañas SEO y lograr el posicionamiento del sitio web.

• Al ingresar a la plataforma Ubersuggest podremos analizar palabras clave


(productos de la empresa) con la que deseemos posicionar nuestro sitio
web. Ubersuggest nos brindará diversas sugerencias de ideas de
palabras clave, donde podremos visualizar cuál de ellas tiene más
volumen, CPC o popularidad en los motores de búsqueda y saber que
palabra clave sería la ideal para poder posicionar los productos de la
empresa en los primeros resultados de búsqueda.
• Podremos estimar el costo por clic de cada palabra clave y así poder
hacer un presupuesto para saber cuánto invertir en una campaña de
Google Ads.
• Además de ello, ingresando el dominio del sitio web de la competencia;
podremos hacer un estudio de las palabras clave que utilizaron y tener
conocimiento de las estrategias de marketing empleadas en su sitio web.
• Otro dato muy importante que nos proporciona Ubersuggest es saber que
a través de que dispositivos los usuarios buscan lo que desean encontrar,
si es por desktop o celular, y tener un sitio web optimizado para
dispositivos móviles.
• La plataforma nos brinda ideas de contenido para poder implementarlas
en nuestro blog y compartirlas en las distintas redes sociales que tenga la
empresa.
• Por último, podremos visualizar cuales son las páginas o productos mas
buscados de la competencia en los motores de búsqueda y así saber
como mejorar el nuestro sitio web y sacar ventaja de ello.

50
Ilustración 13. Estudio de palabra claves y CPC (costo por clic)

Ilustración 14. Estudio de palabra clave de la competencia

Ilustración 15. Listado de ideas de palabras clave

51
Ilustración 16. Búsqueda de las palabras clave a través de móviles
Ilustración 18. Edición de un producto integrando las palabras clave analizadas en la plataforma Ubersuggest

52
Análisis del público objetivo a través de la plataforma de Audience Insights
(personas conectadas al fanpage de la empresa)

Audience Insights (Facebook) es una plataforma que nos permitirá evaluar los
datos sociodemográficos de nuestro público objetivo, en base a los intereses que
tienen con los productos que comercializa la empresa Hydraulic Corporation.

• El 90% de nuestro público objetivo son varones


• Tienen entre 25 años a 35 años de edad.
• El 52% de ellos son varones solteros.
• El 72% han alcanzado el nivel de estudio universitario.
• El 19% trabaja en una empresa o fábrica, en las siguientes áreas:
▪ Logística de producción
▪ Procesos de almacenamiento

El 20% nació o vive en Lima Perú

Ilustración 19. Análisis del público objetivo de la empresa (Lugar)


53
Creación del Buyer Persona en la plataforma HubSpot

HubSpot es una herramienta con preguntas ya definidas para contestar,


ingresando los datos demográficos obtenidos en la plataforma Audience Insights
y crear de manera más definida nuestro Buyer Persona. La plataforma nos
generará un archivo para poder descargar la información que se colocó en la
herramienta. Por último, con los datos obtenidos podremos contar la historia de
nuestro cliente ideal.

Buyer Persona

Carlos Donayre es un hombre soltero de 34 años (Milenialls Y) peruano, nació


en Lima. Carlos estudió en la universidad nacional de ingeniería (UNI) y logró
graduarse como Ingeniero Industrial. Actualmente, Carlos tuvo que mudarse
para vivir cerca a su lugar de trabajo, la mina Antamina, que se encuentra en
Ancash.

Está en el área de logística y tiene el cargo de gerente de proyectos logísticos,


su deber es abastecer y gestionar los productos, materiales y suministros para
las maquinarias de la empresa, siempre está al tanto de encontrar el mejor
proveedor de suministros. Trabaja junto al área de instalación, reparación y
mantenimiento de equipos pesados, siempre está al tanto de todo lo necesario
para mejorar la calidad de las maquinarias.

Ilustración 20. Análisis del público objetivo de la empresa


54
Ilustración 21. Buyer persona generado de la plataforma HubSpot
55
CONSIDERACIONES TÉCNICAS:
Migración de Hosting
Se usará Sered, un hosting con características muy buenas como el alto
rendimiento gracias a sus discos de almacenamiento SSD, lo que permite que la
carga de la web sea mucho más rápida que en un hosting con discos HDD,
también por su soporte en español, también su CPanel completo y con la última
versión recomendada de PHP para el correcto funcionamiento de la web ya que
está construida en WordPress.

Ilustración 22. Panel del Hosting Sered

56
Sitemap

El sitemap es un archivo fundamental para que la web sea rastreada por los
buscadores de Google y esta se vea reflejada en los resultados.

• La creación de una cuenta en esta herramienta de Google es


fundamental, ya que al ingresar el URL del sitemap_index.xml generado
en el plugin Yoast Seo, realizara la indexación de todas las páginas de
nuestro sitio web.
• Podremos saber el estado de nuestro sitio web, ya que nos avisara si
nuestras páginas presentan fallas que podrían afectar el rastreo en los
motores de búsqueda.
• Google Search Console analizara la meta etiqueta, brindándonos mejoras
para poder realizar una mejor optimización SEO.
• Esta herramienta nos mostrará un listado de palabras clave con la que
nos encuentran o buscan nuestros clientes en Google, además de ello
podremos ver el rendimiento (impresiones y clics) de estas palabras clave
en nuestro sitio web.

Finalmente estará listo para mostrar la información que la web tiene gracias a las
visitas futuras.

57
Ilustración 23. Código de verificación de la propiedad
Ilustración 24. Recreación de la cuenta del dominio en
del dominio en Google Search Console
Google Search Console

Ilustración 25. Creacion de un nuevo registro TXT en el dns zona Editor del Cpanel

58
Ilustración 26. Código de verificación de la propiedad del dominio registrado
Ilustración 28. URL del sitemap del sitio web

Ilustración 27. Activación del sitemap en el plugin Yoast SEO

Ilustración 29. Código de verificación de Google Search Console

59
Ilustración 30. Registro del sitemap en Google Search Console

Ilustración 31. Paginas incluidas en el sitemap en Google Search

Ilustración 32. Listado de palabras clave y su rendimiento (clics e impresiones)


60
Creación de una campaña en Google Ads (SEM)

• Realizaremos una campaña en Google Ads con el objetivo de posicionar


en corto tiempo nuestras palabras clave (campaña SEO).
• El objetivo de la campaña será con tráfico al sitio web para generar
conversión con nuestro buyer persona.
• La audiencia estará enfocada en todo el Perú, donde la campaña estará
programada para que el anuncio tome lugar durante los días de la semana
y tenga el horario de oficina (8:00 a.m. hasta 6:00 p.m.), de acuerdo al
estudio de nuestro buyer persona.
• Estimamos que el costo de la campaña será de S/.400.00, habiendo
realizado un estudio de CPC de las palabras clave que se utilizaran para
cada uno de los 4 anuncios distintos por productos de los sectores
ansiados de la empresa.
• En cada anuncio se colocará el estudio de palabras clave de los productos
analizados en la plataforma Ubersuggest.
• Por cada anuncio; se colocará títulos y meta descripciones distintas para
que sean alternadas por Google y visualizadas en los motores de
búsqueda.

61
Ilustración 33. Creación de una campaña en Google ADS

Ilustración 34. Selección de objetivo y tipo de campaña

62
63
Ilustración 35. Configuración de la campaña: Segmentacion, audiencia, presupuesto y puja

64
Ilustración 36. Anuncio 1: Cilindros hidráulicos (sector minero)
Ilustración 37. Prototipo de anuncio 1: Barras cromadas (sector minero)

Ilustración 38. Configuración de la campaña completa

65
Ilustración 39. Mockup del anuncio de barras cromadas

66
4.2.1 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la
implementación de la mejora

Para poder evaluar el proceder a solucionar para el posicionamiento de la


empresa Hydraulic Corporation, conoceremos las medidas
más utilizadas, en tres aspectos: técnicas, operativas y ambientales.

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Migración del hosting

Sitemap (Google Search Console)

Ilustración 40. Cuadro de consideraciones técnicas

CONSIDERACIONES OPERATIVAS

Plataformas de Análisis SEO

Posicionamiento del sitio web.

Plataformas de Análisis de Buyer Persona

Conocimientos especializados adquiridos.

Rastreo asertivo con keywords estratégicas.

Mayor alcance de usuarios.

Estructura del sitio web sólida y estratégica.

Ilustración 41. Cuadro de consideraciones operativas

CONSIDERACIONES AMBIENTALES

Extensiones acordes al proceso de trabajo.

Espacio abastecido de herramientas y/o equipos prioritarios para el proceso de


trabajo.

67
Ambiente libre de irrupciones y bullicio que no propicie un entorno de trabajo
sosegado.
Ilustración 42. Cuadro de consideraciones ambientales

En consideraciones técnicas, por su utilidad, seleccionamos:


• Plataformas de Análisis SEO:
• Plataformas de Análisis de Buyer Persona:
• Conocimientos especializados adquiridos: se espera que con
capacitaciones se pueda reforzar conocimientos al recurso humano de
nuestra empresa obteniendo como resultado un recurso capaz de llevar
a cabo trabajos complejos.
• Conocimientos previos: se aplicará para los aspectos mencionados
previamente para la mejora del sitio web.

En consideraciones operativas, por su importancia, seleccionamos:


• Posicionamiento de la web: se obtendrá presencia en los motores de
búsqueda de Google; se podrá visualizar entre las primeras búsquedas.
• Rastreo asertivo con keywords estratégicas: se obtendrá un listado
estable de keywords estratégicas que se usará de forma predeterminada
como estrategia de rastreo.
• Mayor alcance de usuarios: se buscará incrementar nuestros números
de usuarios provenientes de nuestro sitio web para aumentar de forma
proporcionales nuestros números en ventas.
• Información completamente disponible para los usuarios: se buscará que
el sitio web cuente con información disponible para el momento que sea
requerida.
• Estructura del sitio web sólida y estratégica: una maquetación que
asegure solidez en nuestro sitio web para incrementar nuestros
indicadores como empresa.

En consideraciones ambientales seleccionamos:


• Extensiones acordes al proceso de trabajo: se espera tener un espacio
amplio para poder trabajar en armonía.
• Espacio abastecido de herramientas y/o equipos prioritarios para el
proceso de trabajo: se buscará el correcto abastecimiento del espacio
dirigido al trabajo, donde no falte equipos básicos y se tenga acceso a
alguna herramienta que resulte ser necesaria durante el desarrollo del
trabajo.
• Ambiente libre de irrupciones y bullicio que no propicie un entorno de
trabajo sosegado: se espera tener un ambiente silencioso donde sea
posible trabajar en sintonía.

68
4.3. Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta

HARDWARE

Recursos Detalles

Herramienta usada para la ejecución de los


programas requeridos en el proyecto de mejora.
Procesador: Intel® Celeron ® CPU B800 @ 1.50GHz
Memoria RAM: 8GB DDR3
Disco duro: 464 GB
Laptop Lenovo
G470 Pantalla: 1366 x 768

Dispositivo inalámbrico Recargable 7 Botones –

Graduables a 1600 DPI.

Mouse Micronics
Ranger Rx

Voltaje entrada: ac 100-240v 50-60hz

Voltaje salida: cargador 20v 3.25a

Potencia: 65w
Cargador (Lenovo
G470)

Ilustración 43. Cuadro de herramientas de Hardware

69
SOFTWARE / Herramientas de Google

Recursos Detalles

Es un servicio gratuito de Google que permite


comprobar el estado de la indexación de sitios web.

Es la red publicitaria de Google.

Ilustración 44. Herramientas de Google

SOFTWARE / Herramientas SEO

Recursos Detalles

Es una herramienta de combinación de palabras


clave gratuita, fundamental para efectuar campañas
SEM o SEO.

Audience Insights es una herramienta que brinda


información muy útil sobre la audiencia actual y
potencial de una marca en Facebook.

Es un software que se utiliza para poner en marcha


estrategias de ibound marketing.

Ilustración 45. Herramientas Seo

70
SOFTWARE / WordPress

Recursos Detalles

Es un sistema de gestión de contenidos que


permite crear y mantener un blog o crear una
tienda online.

Es un plugin de comercio electrónico de código


abierto para WordPress. Nos permitirá diseñar y
crear el catálogo en línea con WordPress.

Es un plugin para WordPress que permite guiar


el posicionamiento del sitio web.

Es un plugin que facilita la migración de un sitio


hecho en WordPress de forma rápida y sencilla.

Es un hosting o servicio de alojamiento web.

Es un panel de control para administrar


servidores de alojamiento web que proveen
herramientas de automatización y una interfaz
gráfica basada en páginas web.

Ilustración 46. Software WordPress

71
RECURSOS HUMANOS

Recursos Detalles

Diseñador y Es el equipo especializado encargado de llevar a


desarrollador Web cabo todo el proyecto.

Son los encargados de la gestión de campañas y


Especialistas SEO estrategias para aumentar la visibilidad de la página
web.

Especialistas Social Es el equipo responsable de creación y planificación


Media adecuada en el tiempo de contenidos para redes
sociales.

Analistas de Responsables de crear estrategias de marketing


marketing para un producto o servicio específico y analizar los
resultados de las campañas

Ilustración 47. Mano de obra de la implementación

DOCUMENTACIÓN

Recursos Detalles

https://developers.google.com/search/docs

https://developers.google.com/adwords/api/docs/guide
s/start

Ilustración 48. Documentación de herramientas de Google

DOCUMENTACIÓN

Recursos Detalles

72
https://developers.facebook.com/docs/marketing-
api/insights/

Documentación de Audience Insights

DOCUMENTACIÓN

Recursos Detalles

Documentación con información muy útil para el


uso correcto de WordPress.
https://developer.wordpress.org/

Documentación sobre el manejo del plugin de


tienda online para WordPress.
https://docs.woocommerce.com/

Documentación útil para el uso correcto del plugin


de implementación SEO para WordPress.
https://developer.yoast.com/

Documentación útil para el uso correcto del plugin


de implementación SEO para WordPress.
https://es.wordpress.org/plugins/all-in-one-wp-
migration/

Documentación WordPress y plugins

73
4.4 Diagrama de DOP y DAP del proceso mejorado

Proceso de Venta Online


Compra de los productos Fotos de los productos

Buscar un producto Diseñar del post para las


en el navegador. diferentes redes sociales y el
sitio web.
Esperar resultado. Publicar los posts en las
redes sociales (con link
directo a la publicación en el
Seleccionar el sitio web.
sitio web)

Navegar en el sitio web de Publicar el producto y su


Hydraulic Corporation. respectivo precio en el sitio web.

Recibir requerimientos o solicitudes.


PROCESO DE NAVEGACIÓN
SÍMBOLO N° (P) MIN(T)
Enviar ficha técnica.
4 24
TOTAL 4 24min
Verificar datos del comprador y el pago
efectuado.
PROCESO DE PUBLICACIÓN
SÍMBOLO N° (P) MIN(T) Generar factura.

3 90
TOTAL 3 90min Establecer método de entrega.

Enviar el producto.
PROCESO DE VENTA
SÍMBOLO N° (P) MIN(T)
Ilustración 49. Diagrama Dop mejorado
5 1,823

1 5
TOTAL 6 1,828min

74
Diagrama DAP mejorado

DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO MEJORADO (DAP)


EMPRESA: HYDRAULIC CORPORATION SAC
DEPARTAMENTO/ ÁREA: Marketing y Publicidad / Ventas
Método Método
ACTIVIDAD Diferencia OBSERVADOR: Arturo Huapaya
Actual Mejorado
Operación 9 7 2
FECHA: 01/05/2021
Inspección 1 1 0
Transporte 1 1 0
MÉTODO: Mejorado
Demora 3 2 1
Almacen 0 0 0 Operador
aje
Total 14 11 3 Material
Distancia metros - - - TIPO: Equipo

Tiempo minutos
4,394.9 1,464.9 2, 930 Máquina
min min min
N° ACTOR DESCRIPCIÓN TIEMPO

1 Cliente Buscar en el navegador. 5


Esperar el resultado de la
2 Cliente
búsqueda.
0.15

3 Cliente Selecciona la página encontrada. 1


4 Cliente Ingresar al sitio web de la página. 0.15
encontrada
Busca el producto mediante el
5 Cliente
nombre u código.
0.6

Selecciona el producto que


6 Cliente
desea adquirir.
1

Verifica el precio y sus


7 Cliente
características.
1

Contacta al proveedor o
8 Cliente vendedor mediante WhatsApp y 10
chats de redes sociales.
Detalla sus datos (ubicación,
9 Cliente 4
nombre, etc).
10 Cliente Recibe la cotización. 2
11 Cliente Recibe el producto. 1,440
12 Fin de la venta. 0
13 TOTAL 7 1 0 2 1 1,464.9 min

Ilustración 50. Diagrama DAP mejorado

75
4.5. Cronograma de ejecución de la mejora
Realizamos el cronograma de ejecución mediante el diagrama de Gantt, ya que es una herramienta útil para planificar proyectos y
asignaciones dadas a cada integrante del equipo.

Ilustración 51. Cronograma de ejecución de la mejora

76
El proyecto tendrá una duración estimada de 26 días, lo cual es equivalente a
aproximadamente 1 mes, teniendo en cuenta que se trabajará 8 horas al día, 5
veces por semana.

Como se pudo observar, se tiene la participación de 2 especialistas en Seo, 1


diseñador y desarrollador web, además de un analista de marketing digital que
dirigirá el proceso de análisis de la investigación realizada por los especialistas
Seo.

4.6. Aspectos limitantes de la implementación de la mejora

Nosotros como equipo hemos evaluado una limitante, en el proceso de


implementación de la mejora:

• La segunda limitante es, el tiempo asignado que tenemos para realizar la


solución sobre mejorar la visibilidad y el posicionamiento del sitio web de
la empresa en los motores de búsqueda es limitado, ya que los resultados
de esta implementación se verán reflejados en un cierto tiempo; pero no
es un impedimento total ya que asignaremos horarios establecidos por
cada personal de área, para el avance del proyecto.

77
CAPÍTULO V

COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA
MEJORA

78
5.1 . Costos de máquinas, herramientas y equipos

Ítem Descripción Cantidad Costo Unitario Costo Total

1 Hosting con SSL 1 S/. 195.00 S/. 195.00

Total S/. 195.00

Tabla 7. Costo de materiales

5.2 . Costos de campaña SEM

Ítem Descripción Cantidad Costo Unitario Costo Total

1 Campaña SEM 1 S/. 400.00 S/. 400.00

Total S/. 400.00

Tabla 8. Costo de campaña

5.3 Costo de mano de obra


7.50*8h= 60*26dias=1560 | 15*8=120*2=240 | 8h*26dias= 208 h

Persona / Horas Costo por


Ítem Descripción Costo Total
empleadas hora
Diseñador y Desarrollador
1 208 h S/. 7.50 S/. 1,560.00
Web

2 Especialistas SEO 208 h S/. 7.50 S/. 1,560.00

3 Especialistas Social Media 208 h S/. 7.50 S/. 1,560.00

4 Analistas de Marketing 16h S/.15.00 S/. 240.00

Total S/. 4,920.00

Tabla 9. Costo de mano de obra

79
Como se puede observar habrá 3 especialistas, y cada uno cumplirá ciertos roles
establecidos. Cada miembro trabajará 8 horas al día, 5 veces a la semana
durante el desarrollo del proyecto a excepción del analista de marketing.

Estas horas y costos se obtuvieron gracias al diagrama de Gantt.

La Campaña SEM dará como resultado la cantidad de 26 ventas durante el


tiempo de trabajo, para ver resultados prontos o instantáneos; que reemplazará
a los resultados de la Campaña SEO hasta que entre en vigencia.

5.4 Otros costos de implementación de la mejora

Costo
Ítem Descripción Meses Cantidad Costo Total
mensual
1 Energía eléctrica 1 S/.80 3 x personal S/. 240.00

2 Internet 1 S/. 60 3 x personal S/.180.00

Total S/. 420.00

Tabla 10. Otros costos de la implementación de mejora

5.5 Costo total de la implementación de la mejora

Ítem Descripción Costo Total

1 Costo de máquinas, herramientas y equipos S/. 195.00

2 Campaña SEM S/. 400.00

3 Costo de mano de obra S/. 4,920.00

4 Otros costos de implementación de la mejora S/. 420.00

Total S/. 5, 935.00

Tabla 11. Costo total de la implementación de la mejora

80
CAPÍTULO VI

EVALUACIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA


DE LA MEJORA

81
6.1. Beneficio técnico y/o económico esperado de la mejora

Realizaremos un análisis con cuadros informativos de la situación actual en la


que se encuentra la empresa y la situación mejorada, destinada a llevarse a cabo
en el siguiente mes, mediante fórmulas.
Al implementar la mejora se espera que los indicadores encontrados evidencien
un incremento y este incremento sea igual a nuestro valor meta.
A continuación, observaremos detalladamente la comparación de los siguientes
valores en cuadros: el beneficio económico y el beneficio de tiempo.

Tiempo Cantidad de ventas Costo Total

diario 10 ventas S/. 7,327.00

mensuales 260 ventas S/. 190,500.00

anual 3120 ventas S/. 2,286,024.00

Tabla 12. Cuadro informativo de ganancia de ventas actuales de la empresa

Beneficio Anual

En este aspecto evaluaremos y posicionaremos en un cuadro informativo,


datos importantes y relevantes como Costo promedio de ventas de la
empresa por cliente y la cantidad de clientes estimados con la inclusión de
la mejora.

Costo promedio de ventas por cliente= S/. 732.70

Cantidad de clientes estimados al mes = 26

Beneficio Anual bruto= 732.70 * 26 * 12

Beneficio Anual bruto= S/. 228,602.40

82
Tiempo Cantidad de ventas Costo Total

diario 1 venta S/. 732.70

mensuales 26 ventas S/. 19,050.00

anual 312 ventas S/. 228,602.40

Fuente: Propia
Tabla 13. Cuadro informativo de ventas de la empresa con la mejora

Comentarios:
. Los ingresos lineales de la empresa no están aportando ningún beneficio
para la misma.

. El proyecto tiene un tiempo de duración de un mes (26 días hábiles), por


consiguiente, las 208 horas de trabajo serian efectivas.

. Con la implementación de la mejora tendríamos una ganancia de S/. 19,


050.20 en 26 ventas mensuales al 0.2% del total de empresas (13, 194) en
los 3 sectores.

6.2. Relación beneficio/costo


El indicador beneficio/costo, es el cociente resultante de dividir el beneficio

mensual esperado de la implementación de mejora entre la inversión

realizada o costo del proyecto.

Coeficiente Beneficio Costo = Beneficio Mensual / Costo de la


implementación.

Coeficiente Beneficio Costo = S/. 19,050.00 / S/. 5,935.00

El resultado obtenido es el siguiente:

Coeficiente Beneficio Costo = 3.20

Entonces podemos concluir que por cada sol invertido se


recuperara S/. 3.20.

83
6.3.1. Periodo de la recuperación de la inversión

Para calcular el periodo de recuperación de la inversión se usarán la


siguiente formula.

Periodo de recuperación de la inversión = Costo de la


implementación / Beneficio mensual

Periodo de recuperación de la inversión = S/. 5,935.00 / S/. 19,050.00

Periodo de recuperación de la inversión = 0.31

0.31 * 26 días = 8.06

Entonces podemos concluir que el periodo de recuperación de la inversión

es de un mes y 8 días hábiles.

84
CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES

85
7.1 . Conclusiones respecto a los objetivos del proyecto de Innovación
y/o mejora
La implementación de este proyecto de mejora beneficiara a la empresa en
encaminarla a el objetivo general, como: Desarrollar un proceso de mejora que
permita a los clientes realizar la búsqueda de productos hidráulicos en el
navegador y encuentren el sitio web de la empresa Hydraulic Corporation y los
objetivos específicos, como: Incremento en la cartera de clientes, incremento de
contratos con empresas y incremento de las ventas.

Nuestra estrategia de implementación de mejora ayudara de manera notable a


que los productos de la empresa tengan una mayor visibilidad en internet, en
otras palabras, que los clientes puedan encontrar entre los primeros resultados
de búsqueda nuestros productos.

Con la implementación de las estrategias de marketing mencionadas en nuestro


proyecto, también, se mejorará la velocidad de carga respecto a los dispositivos
móviles ya que existe una tendencia en el alza que indica la frecuencia con la
que se realizan hoy en día más búsquedas a través de estos dispositivos.

En cuanto a las tendencias de estrategias SEO, podremos obtener una mejora


en los resultados de búsqueda que se tiene a través del SERP’s (Resultados de
páginas en buscadores, como: Google y Bing).

Durante la realización del proyecto de mejora, hemos podido comprender la


importancia que conlleva una buena aplicación de estrategias SEO y SEM, para
el sitio web de la empresa Hydraulic Corporation. Gracias al control en las
estrategias Seo se puede analizar la gestión digital y así permitir corregir y
actualizar la estrategia constantemente. La teoría y la implementación nos ha
ayudado a familiarizarnos con términos importantes relacionados con la
optimización en buscadores, además de las técnicas y herramientas que se
pueden utilizar para desarrollar una buena estrategia de marketing digital.
También, hemos podido simular en cierta forma las labores que puede realizar
un profesional SEO.

La implementación de estrategias SEM, será un beneficio clave, ya que nos


permitirá posicionar el sitio web de la empresa en muy corto tiempo en los

86
resultados de búsqueda de Google, mejorando el tráfico web, la visibilidad y la
presencia en los sectores hidráulicos.

Cabe resaltar que las estrategias SEM se realizan mediante un presupuesto


personalizado, ya que son normalmente campañas de anuncios de pago, esto
mejorará la comercialización de los productos hidráulicos, generar anuncios para
nuestros keywords o palabras claves determinadas del sitio web.

En conclusión, la implementación de esta estrategia de Marketing Digital,


beneficiara notablemente a la empresa, mejorara el tráfico orgánico para el sitio
web, esto aumentara la productividad de ventas online, aumento en la cartera de
clientes y la presencia en los sectores hidráulicos, también cabe destacar que es
un canal económico para el sitio web de la empresa “Hydraulic Corporation” que
estará posicionada entre los primeros resultados de búsqueda de Google en
internet.

87
CAPÍTULO VIII

88
RECOMENDACIONES
8.1. Recomendaciones para la empresa respecto del proyecto de
innovación y/o mejora

Las siguientes recomendaciones, son aspectos que consideramos relevantes de


compartir, porque pueden ser de ayuda para la elaboración de otro proyecto de
mejora:

• Las estrategias SEO no son estáticas sino dinámicas, si los algoritmos


de los motores de búsqueda cambiaran en el futuro, entonces se
deben analizar nuevas variables que cambien la aplicación del Search
Engine Optimization para mejorar el posicionamiento de un sitio web.
• Aplicar la estrategia SEO On Page únicamente puede ser una buena
estrategia en el largo plazo, debido a que el SEO On Page requiere
mayor esfuerzo y dedicación con respecto al SEO Off Page, que se
puede realizar de un día para el otro.
• Realizar únicamente SEO Off Page a un sitio web puede ser una
buena estrategia sólo si se consigue enlaces de sitios web con
PageRank 7 o mayor.
• Se puede experimentar en una futura investigación aplicar el SEO On
Page por más tiempo, y conseguir más enlaces entrantes para el SEO
Off Page para evaluar qué resultados se obtienen.
• Aplicar también las estrategias Sem para el sitio web de la empresa,
es muy recomendable, nos permitirá posicionar y mejorar el tráfico
para el sitio web en corto tiempo.
• Aplicar ambas partes de estrategias conocidas como el SEO y SEM,
será beneficioso, ya que la estrategia SEM mejorara notablemente el
posicionamiento de la web y las estrategias SEO la mantendrán el
posicionamiento a largo plazo; cabe resaltar que el SEM solo se
realizara una sola vez.
• Para aplicar la estrategia Seo es importante saber cómo escribir una
buena URL adecuada. Debemos de escribirlas de manera organiza,
mantener y preservar el contenido dando la autoridad en el dominio.

89
• Revisar nuestras metas etiquetas, en algunos casos esos errores de
código pueden confundir al motor de búsquedas cuando intentan leer
la página, por lo tanto, los motores de búsqueda no pueden mostrar
algo que ellos no puedan entender.
• Para mantener nuestras metas etiquetas en buen posicionamiento,
debemos de utilizar como máximo 80 caracteres para nuestro título y
160 caracteres para nuestra descripción.
• Maximizar el acceso a los bots o “arañas”, esos navegan entre sitios
establecidos que buscan contenido útil. Para esto debemos de proveer
una sola arquitectura de información, trabajar con el experto de SEO
cuando estemos en el proceso de creación del sitio web para
asegurarnos que los” bots “puedan encontrar lo más importante cada
vez que visitan el sitio web.

90
BIBLIOGRAFÍA
Artículos online, e-books

Julia González Dastis - El posicionamiento web como herramienta clave:

Rockconect - SEO: la guía completa:


https://rockcontent.com/es/blog/que-es-seo/

Guía para el posicionamiento web-RiuNet:


https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/12063/Memoria.pdf?sequence

Cómo hacer una web optimizada para SEO:


https://www.40defiebre.com/guia-seo/como-hacer-web-optimizada-seo

Manual de iniciación en el Seo:


https://t-position.com/documentos/manual-iniciacion-seo.pdf

Guía de posicionamiento web: Seo on page y Seo off page:


https://tutorialesenpdf.com/seo/previsualizacion/Gu%C3%ADa%20de%20posicionamie
nto%20Web%20SEO%20On%20y%20Off%20Page.pdf

Google-Guía para principiantes sobre optimización para motores de búsqueda:


https://tutorialesenpdf.com/seo/previsualizacion/Gu%C3%ADa%20para%20principiant
es%20sobre%20optimizaci%C3%B3n%20para%20motores%20de%20b%C3%BAsqu
eda.pdf

Diagrama de Pareto:
https://www.uteq.edu.mx/files/docs/Curso_Estadistica_MARS/Diagrama_de_Pareto.pdf

Herramientas utilizadas

Documentación con información muy útil para el uso correcto de WordPress.


https://developer.wordpress.org/

Documentación sobre la implementación del tema para WordPress.


https://woostify.com/docs/

Documentación sobre el manejo del plugin de tienda online para WordPress.


https://docs.woocommerce.com/

Documentación sobre la implementación del plugin de diseño para WordPress.


https://developers.elementor.com/getting-started/

Documentación útil para la implementación del plugin para WordPress.


https://wordpress.org/plugins/wp-compress-image-optimizer/

Documentación útil para el uso correcto del plugin de implementación SEO


para WordPress.
https://developer.yoast.com/

91
Documentación útil para el uso correcto del plugin de implementación SEO
para WordPress.
https://es.wordpress.org/plugins/all-in-one-wp-migration/

Documentación útil para el uso de Facebook Insights.


https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/insights/

92
ANEXOS

contratos

Tabla de Datos anuales

Gráfico de barras de clientes anuales

contratos

Gráfico de barras de contratos anuales

93
Gráfico de barras de ventas anuales

Cuadro de evaluación de las causas o fallas

94
SECTORES TOTAL, DE EMPRESAS

MINERO 11, 038

PESQUERO 110

AGROINDUSTRIAL 2, 046

TOTAL 13, 194

Fuente: Propia
Tabla 14. Tabla de total de empresas por 3 meses

Ítem Descripción Meses Costo mensual

1 Energía eléctrica 1 S/.140.00


2 Internet 1 S/. 139.00
3 Recarga de celulares (2 unidades) 1 S/. 120.00
4 Alquiler de oficina 1 S/. 2,000.00
5 Agua 1 S/.100.00
6 Artículos de limpieza 1 S/. 30.00
7 Papelería 1 S/.14.00
8 Hosting 12 S/.150.00
Total S/.2,693.00

Tabla 21. Costos administrativos actuales

Persona /
Costo
Ítem Descripción Horas Cant. Costo Total
por hora
empleadas
1 Asesores de Venta 8h S/. 6.25 2 S/. 1,500.00
2 Logística 8h S/. 6.25 1 S/. 1,500.00
Diseñadora y
3 8h S/. 4.58 1 S/. 1,110.00
Desarrolladora Web
Total S/. 4,110.00
Tabla 15. Costos de mano de obra actual

95
Ítem Descripción Costo Total

1 Gastos Administrativos S/.2,543.00

2 Costo de mano de obra S/. 4,110.00

Total S/. 6, 653.00

Tabla 16. Costos totales de los gastos actuales de la empresa

Consideramos importante evaluar los egresos o los costos actuales de la

empresa por el periodo de un mes, que son constantes:

96
Ilustración 52. Listado de palabras clave (Plataforma Ubersuggest)

97
Ilustración 53. Páginas incluidas en el sitemap en Google Search Console

Ilustración 54. Impresión de los productos hidráulicos de la empresa


dentro los 5 primeros en el ranck page de Google (SEO)98
Ilustración 55. Sitemap del sitio web reflejado en el Search de Google

99
Ilustración 56. Mockup del anuncio de barras cromadas

100

También podría gustarte