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INDUSTRIAL”
Lima, Perú
2021
1
ESTRUCTURA PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O
MEJORA NIVEL TÉCNICO PROFESIONAL
Índice
CAPÍTULO I GENERALIDADES DE LA EMPRESA ....................................... 11
1.1. Razón social ........................................................................................ 12
1.2. Misión, visión, objetivo y valores de la empresa ................................. 12
1.3. Productos, mercado, clientes .............................................................. 14
1.4. Estructura de la Organización ............................................................. 17
1.5. Otra información relevante .................................................................. 17
CAPÍTULO II PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA ....... 18
2.1. Identificación del problema técnico en la empresa .............................. 19
2.1.1. Lluvia de Ideas (posibles problemas) ............................................... 20
2.1.2. Árbol de Problemas ......................................................................... 21
2.1.3. Árbol de Objetivos ............................................................................ 22
2.2. Objetivos del proyecto de Innovación y/o mejora ................................ 23
2.2.1. Objetivo general ............................................................................... 23
2.2.2. Objetivos específicos ¿Cómo lograre el objetivo general? .............. 23
2.3. Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora......................... 23
2.4. Justificación del Proyecto de Innovación y/o mejora ........................... 27
2.5. Marco Teórico y Conceptual ............................................................... 28
2.5.1. Fundamento teórico del proyecto de Innovación y/o mejora ............ 28
2.5.2. Conceptos y términos utilizados ...................................................... 35
CAPÍTULO III ................................................................................................... 40
ANALISÍS DE LA SITUACIÓN ACTUAL......................................................... 40
3.1. Diagrama de DOP y DAP actual ......................................................... 41
3.2. Efectos del problema en el área del trabajo o en los resultados de la
empresa ........................................................................................................ 43
3.3. Análisis de las causas raíces que generan el problema...................... 44
3.3. Priorización de causas raíces ............................................................. 45
CAPÍTULO IV................................................................................................... 48
PROPUESTA TÉCNICA DE LA MEJORA ...................................................... 48
4.1 Plan de acción de mejora propuesta ................................................... 49
2
Actividad o tarea............................................................................................... 49
Responsable .................................................................................................... 49
¿Cómo se hará?............................................................................................... 49
¿Dónde se hará?.............................................................................................. 49
¿Por qué se hará?............................................................................................ 49
Área de Marketing y Publicidad ........................................................................ 49
Recopilando información de los clientes existentes y haciendo un estudio de
mercado de la competencia. ............................................................................. 49
-Audience Insights (Facebook) ......................................................................... 49
- HubSpot (Generador de Buyer persona). ...................................................... 49
Para identificar necesidades y comportamientos del cliente ideal. .................. 49
Área de Marketing y Publicidad ........................................................................ 49
Usando herramientas de búsqueda de palabras clave. ...................................... 49
Plataformas: ..................................................................................................... 49
Ubersuggest ..................................................................................................... 49
Para entender y ser encontrado en los motores de búsqueda por mi público
objetivo. ............................................................................................................ 49
Adquirir un nuevo plan de hosting .................................................................... 49
Área de Marketing y Publicidad ........................................................................ 49
Se hará transferencia del DNS de dominio del sitio web. ................................. 49
En la plataforma Sered. .................................................................................... 49
Para que la carga del sitio web sea más rápida y tenga amplias opciones en el
CPanel.............................................................................................................. 49
Crear una cuenta en Google Search Console .................................................. 49
Área de Marketing y Publicidad ........................................................................ 49
Ingresando el dominio del sitio web. ................................................................ 49
En la plataforma de Google Search Console. .................................................. 49
Para que el sitio web sea encontrado e indexado correctamente y aparezca en
las búsquedas de los posibles clientes. ........................................................... 49
Añadir el registro TXT ...................................................................................... 49
Área de Marketing y Publicidad ........................................................................ 49
Creando un nuevo registro TXT en el DNS de dominios del sitio web. ............ 49
En el CPanel..................................................................................................... 49
3
Para poder ingresar el código de verificación de una cuenta creada en Google
Search Console. ............................................................................................... 49
Campaña SEM.................................................................................................. 49
Área de Marketing y Publicidad ........................................................................ 49
Usando herramientas de búsqueda de palabras clave. ...................................... 49
-Google Ads (Herramientas: planificador de palabras clave). .......................... 49
Para lograr el rápido posicionamiento de las estrategias SEO. ....................... 49
4.2. Procesos técnicos y operativos para la implementación de la mejora. 50
4.2.1 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la
implementación de la mejora ........................................................................ 67
4.3. Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta .............. 69
4.4 Diagrama de DOP y DAP del proceso mejorado ................................ 74
4.5. Cronograma de ejecución de la mejora ........................................... 76
4.6. Aspectos limitantes de la implementación de la mejora ...................... 77
CAPÍTULO V COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA ................ 78
5.1 . Costos de máquinas, herramientas y equipos .................................. 79
5.2 . Costos de campaña SEM .................................................................. 79
5.3 Costo de mano de obra ....................................................................... 79
5.4 Otros costos de implementación de la mejora .................................... 80
5.5 Costo total de la implementación de la mejora .................................... 80
CAPÍTULO VI BENEFICIO Y COSTO ............................................................. 81
6.1. Beneficio técnico y/o económico esperado de la mejora ....................... 82
6.2. Relación beneficio/costo ........................................................................ 83
6.3.1. Periodo de la recuperación de la inversión ...................................... 84
CAPÍTULO VII CONCLUSIONES .................................................................... 85
7.1 . Conclusiones respecto a los objetivos del proyecto de Innovación y/o
mejora ........................................................................................................... 86
CAPÍTULO VIII................................................................................................. 88
8.1. Recomendaciones para la empresa respecto del proyecto de innovación
y/o mejora ..................................................................................................... 89
4
Índice de Ilustraciones
5
Ilustración 41. Cuadro de consideraciones operativas ................................................... 67
Ilustración 42. Cuadro de consideraciones ambientales ................................................ 68
Ilustración 43. Cuadro de herramientas de Hardware ................................................... 69
Ilustración 44. Herramientas de Google ......................................................................... 70
Ilustración 45. Herramientas Seo ................................................................................... 70
Ilustración 46. Software WordPress ............................................................................... 71
Ilustración 47. Mano de obra de la implementación...................................................... 72
Ilustración 48. Documentación de herramientas de Google .......................................... 72
Ilustración 49. Diagrama Dop mejorado ........................................................................ 74
Ilustración 50. Diagrama DAP mejorado ........................................................................ 75
Ilustración 51. Cronograma de ejecución de la mejora .................................................. 76
Índice de tablas
Tabla 1. Productos hidráulicos........................................................................................ 14
Tabla 2.Productos hidráulicos de Agroindustria............................................................. 15
Tabla 3. Productos hidráulicos de pesca ........................................................................ 15
Tabla 4. Clientes de la empresa ...................................................................................... 16
Tabla 5. Cuadro de evaluación del proceso Dap ............................................................ 45
Tabla 6. Plan de acción de mejora .................................................................................. 49
Tabla 7. Cuadro de Hardware ......................................................................................... 69
Tabla 8 . herramientas de Google .................................................................................. 70
Tabla 9. Herramientas SEO ............................................................................................. 70
Tabla 10. Software WordPress ....................................................................................... 71
Tabla 11. Mano de obra de la implementación.............................................................. 72
Tabla 12. Documentación de herramientas de Google .................................................. 72
Tabla 13. Costo de materiales ........................................................................................ 79
Tabla 14. Costo de campaña .......................................................................................... 79
Tabla 15. Costo de mano de obra ................................................................................... 79
Tabla 16. Otros costos de la implementación de mejora ............................................... 80
Tabla 17. Costo total de la implementación de la mejora.............................................. 80
Tabla 18. Cuadro informativo de ganancia de ventas actuales de la empresa ............. 82
Tabla 19. Cuadro informativo de ventas de la empresa con la mejora .......................... 83
Tabla 20. Tabla de total de empresas por 3 meses ........................................................ 95
Tabla 21. Costos de mano de obra actual ...................................................................... 95
Tabla 22. Costos totales de los gastos actuales de la empresa...................................... 96
6
Dedicatoria
7
AGRADECIMIENTO
8
PRESENTACIÓN
9
Resumen ejecutivo del proyecto de innovación y/o mejora
10
CAPÍTULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
11
1.1. Razón social
La empresa HYDRAULIC CORPORATION S.A.C; dedicada al comercio
de componentes oleo hidráulicos, fue registrada en la SUNAT con el RUC
20604891192 y fue fundada el 01 de Julio del 2019.
VISIÓN
OBJETIVO
12
VALORES
13
1.3. Productos, mercado, clientes
14
PRODUCTOS HIDRÁULICOS PARA EL SECTOR AGROINDUSTRIA
15
MERCADO
CLIENTES
16
1.4. Estructura de la Organización
Gerente General
Marketing y
Ventas Logística
Publicidad
EMPRESAS HERMANAS
17
CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA
18
2.1. Identificación del problema técnico en la empresa
HYDRAULIC CORPORATION es una empresa que se encuentra 2 años en el
mercado hidráulico; realizaba atención al cliente en su tienda ubicada en
Cercado de Lima, pero debido a la coyuntura actual por el COVID-19, pandemia;
su tienda física se encuentra cerrada temporalmente.
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2.1.1. Lluvia de Ideas (posibles problemas)
No hay
cotizaciones
provenientes
de la pagina
web.
el sitio web no
Escasez de
es encontrado
nuevos
en los motores
clientes.
de búsqueda.
No tiene
presencia en
Falta de
el sector
aumento en
agroindustrial,
las ventas
minero y
pesquero.
20
2.1.2. Árbol de Problemas
El sitio web no
No cuenta con logra ser No existe una
No existe un
plan de rastreado por los correcta
estudio de
estratégico de motores de optimización para
palabras claves.
Marketing Digital. búsqueda de los buscadores.
Google.
21
2.1.3. Árbol de Objetivos
22
2.2. Objetivos del proyecto de Innovación y/o mejora
2.2.1. Objetivo general
Desarrollar un proceso de mejora que permita a los clientes realizar
la búsqueda de productos hidráulicos en el navegador y encuentren
el sitio web de la empresa Hydraulic Corporation.
Resumen:
23
Conclusión:
Fuente:
https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/2701
Resumen:
Conclusión:
24
y Centennials) dándonos la oportunidad de llegar a un nuevo público y
diversificado, aumentar ventas y ser más competitivo, estando a la
vanguardia de la tecnología.
Fuente:
http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/3370
Resumen:
Conclusión:
25
Luego de evaluar tres propuestas para incrementar las ventas de la
Agencia de Viajes y Turismo “Escápate de Viajes y Turismo S.A”, por
medio del canal digital, hemos propuesto diseñar un Plan de Marketig
Digital para hacer uso de las herramientas tecnológicas ya probadas,
que nos van a permitir activar campañas de publicidad digital
rápidamente y de muy breve plazo, administrando presupuestos de
todo tamaño.
Fuente:
http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/5261
26
2.4. Justificación del Proyecto de Innovación y/o mejora
Debido a la coyuntura actual por el COVID-19, pandemia, la empresa
HYDRAULIC CORPORATION, se vio en la obligación de cerrar sus
instalaciones, tienda. Sin embargo, la empresa considero de suma importancia
seguir generando ventas por los medios digitales.
27
2.5. Marco Teórico y Conceptual
2.5.1. Fundamento teórico del proyecto de Innovación y/o mejora
WORDPRESS:
Hay muchas aplicaciones de este tipo, las cuales se conocen también como CMS
(“Content Management System”, sistema de gestión de contenidos).
Esto quiere decir que su código es creado y mantenido por una comunidad de
miles de desarrolladores voluntarios (lo que garantiza su continuidad) y que
puedes disponer de la aplicación completamente gratis.
Importancia de Wordpress
La razón para usar este tipo de aplicaciones (CMS) es muy simple: permiten crear
webs y sus contenidos de una forma visual, sin tener que programar, de una
manera parecida a cómo se trabaja en un editor de texto moderno como Microsoft
Word.
Plugins de Wordpress
28
• Elementor: Elementor es un plugin de creación de páginas que
reemplaza el editor básico de WordPress con un editor de tipo
arrastrar y soltar, por lo que podrás crear sitios web con una gran
terminación, y trabajar en vivo sin tener que guardar cambios a cada
instante, ir a la vista previa y volver al editor.
Plantillas en Wordpress
SEO:
El SEO es una de las disciplinas que más ha cambiado en los últimos años con
sus actualizaciones debido a que muchos dueños de sitios web con blogs más
que todo quieren posicionarse porque se dieron cuenta que podían ganar dinero.
Y para lograr esto actualmente se debe cumplir con dos factores básico para que
un motor de búsqueda posicione una página, éstas son:
29
resultados, la página tenía que contener varias veces la misma palabra
clave. Hoy no es así, ya que el motor de búsqueda toma en cuenta
muchos factores on-page para determinar su posicionamiento de la
misma.
SEO ON-PAGE:
La razón principal por la que es necesario hacer SEO es porque hará que la
página web sea útil para los usuarios y si en realidad lo es, entonces también
será útil para los motores de búsqueda. El SEO es necesario porque de esta
manera ayudas a los rastreadores de los motores de búsqueda a encontrar
fácilmente tu contenido, además de verificar si es útil o no frente a la palabra
clave que un usuario haza realizado en el buscador.
El SEO es la mejor manera para que los usuarios encuentren la página web, y
habiendo analizado lo que se mencionó anteriormente y observando también el
lado económico, las empresas que empleen SEO no tienen que realizar algún
pago para que sus páginas web se posicionen, porque esto se consigue
habiéndose cumplido con todo lo mencionado anteriormente.
30
web o aplicaciones, se pueden ver estadísticas y se pueden implementar
acciones de optimización. Además, advierte de la presencia de backlinks no
naturales o malware, que se ha instalado en la web. Los datos de la Google
Search Console no son públicos totalmente, a diferencia de los datos de Alexa.
Las métricas de la Consola de Búsqueda de Google se pueden enlazar con
Google Analytics para mejorar los datos.
Funciones
31
los datos de esta herramienta para descubrir redes de enlace. La
herramienta se puede encontrar aquí
• Ignorar parámetros de URL: SEOs y webmasters pueden usar GWT
para anular parámetros individuales de una URL. Puedes determinar
si el parámetro influye en el contenido o si es, por ejemplo, un
parámetro de seguimiento como "utm".
• Eliminación de URL del índice: una característica importante de las
Herramientas para webmasters de Google es la eliminación temporal
de URL del índice de Google. Esto es útil cuando se listan subpáginas
individuales involuntariamente en el índice. Esta función no sustituye
la indexación exclusiva a través de etiquetas como noindex.
• Resaltador de datos: Esta función permite marcar las posiciones
relevantes de una página web para que Google pueda identificar
información estructurada, como horas de oficina y precios.
• Recuperado como por el Googlebot: Con esta función puedes ver un
sitio web como una araña y descubrir errores de sintaxis. También es
posible renderizar la página completamente.
• Enviar URL al índice de Google: Una vez que un sitio web se ha
recuperado con "Recuperado a partir de Google", se puede enviar
directamente al índice de Google y a las URL asociadas a él. Puede
indexar varias URL a la vez.
• Control de datos estructurados: cuando un sitio web utiliza
microformatos u otros datos estructurados, se puede verificar que un
sitio web está etiquetado con la Google Console.
• Control de Rich Cards: Si un sitio web utiliza Rich Cards, estos pueden
ser comprobados con el GSC.
• Comprobar páginas AMP: Si una página web ha sido implementada
como AMP, la implementación puede ser controlada con la Consola de
Búsqueda de Google.
• Comprobar la compatibilidad de los dispositivos móviles: el GSC indica
si las URL son adecuadas para dispositivos móviles.
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• hreflang-Test: Si un sitio web tiene una orientación internacional y tiene
varias versiones lingüísticas y de país, se pueden etiquetar con
hreflang. La Google Console puede controlar estas etiquetas
• Recursos bloqueados: la Consola de Búsqueda de Google muestra a
los usuarios cuando no se pueden cargar recursos importantes en una
página web o cuándo impiden la indexación de Googlebot.
Beneficios
GOOGLE ADS:
Funciones y beneficios
33
empresa de servicios tal vez estés en capacidad de atender a tu ciudad
o tu región.
• Visibilidad: ya está bien definida la zona donde aparecerán los anuncios,
sin embargo, no nos interesa aparecerles a todos los usuarios que se
encuentren ahí porque sería un desperdicio enorme. Cuando trabajamos
con la red de búsqueda Google Ads permite que nuestros anuncios se
muestren exclusivamente cuando un usuario realiza una búsqueda de
una determinada palabra clave con la que queremos aparecer.
• Presupuesto: la principal revolución que supuso la publicidad en línea y,
en primer lugar, la publicidad en Google Ads fue la democratización.
Antes solamente empresas con presupuestos elevados eran capaces de
invertir en radio, televisión o incluso páginas amarillas (que pedían
sumas ingentes por aparecer un año en el directorio). Sin embargo,
Google introdujo una plataforma de autoservicio (denominada "Google
Adwords" hasta 2018) que permitió acceder a los anunciantes con
cualquier presupuesto. Esto hizo que empresas con recursos limitados
pudieran empezar a tener cierto nivel de visibilidad. Otra cosa que
Google hizo de forma muy inteligente fue limitar el número de anuncios
por anunciante a 1 y, aunque fueras CocaCola y tuvieras un presupuesto
enorme, solamente podrías aparecer una vez.
• Actividad anuncios: a diferencia de lo que ocurría cuando se aprobaba
una campaña de TV o en la prensa escrita en la que el material no se
podía modificar ni se podía pausar la campaña hasta que finalizara este
tipo de campañas es totalmente diferente por estos motivos: (a) las
campañas se pueden pausar o activar en cualquier momento en la
plataforma con un click, (b) las palabras, anuncios o cualquier elemento
se puede editar cuando se considere necesario. Esto hace que sea un
tipo de publicidad más flexible.
• Pago por click: pensemos en publicidad exterior (una valla en una
avenida principal). Cuando pides presupuesto se paga un fijo por
aparecer durante un periodo de tiempo. Independientemente de los
impactos, las personas que la vean, las personas que te visiten o las que
te compren.
34
• Subasta: la siguiente pregunta que todos se hacen cuando escuchan
que se paga por click es, ¿cuándo vale un click? Y la respuesta es muy
fácil y muy compleja: se establece en tiempo real por una subasta en
tiempo real en la que entran todos los anunciantes que están dispuestos
a aparecer en esa búsqueda y viene limitada principalmente por el CPC
máximo que esté dispuesto a pagar cada anunciante (tope a pagar por
un click) y por la relevancia de sus anuncios en el histórico. Todo esto
sucede en milésimas de segundo y el anunciante que se lleva el click es
el que paga.
• Programación de horas y días: otra opción para segmentar es decidir
qué días y horas van a mostrarse los anuncios. Se mostrarán ¿24/7?,
¿en horario laboral? ¿entre semana? Todo es configurable y dependerá
del tipo de negocio.
• Edad, sexo o ingreso familiar entre otros: como ves se trata de un
sistema que conforme uno va aprendiendo gana en complejidad y
riesgos. Por ello, no solamente es importante determinar dónde, cuándo
y cómo aparezco, sino que también hay otras dimensiones interesantes
que uno puede segmentar y decidir a quiénes le aparece y a quiénes no.
Podemos determinar a qué rangos de edad aparecemos y a cuáles no, a
qué sexo o en qué nivel de ingreso familiar está el usuario.
BUYER PERSONA:
Fuente:
https://blog.hubspot.es/marketing/que-son-buyer-personas
CONVERSIÓN:
35
La conversión es el momento en que un usuario realiza la acción -o una de las
acciones- que te has planteado como objetivo al definir tu estrategia.
Fuente:
https://blog.embluemail.com/que-es-una-conversion-en-marketing-digital/
HTTPS:
Fuente:
https://www.websecurity.digicert.com/es/es/security-topics/what-is-ssl-tls-https
INDEXAR CONTENIDO:
La indexación es el proceso por el cual Google anexa una página web a su índice
para mostrarla en los resultados de una búsqueda. Es decir, estará disponible
en su catálogo y aparecerá como un resultado de la SERP cuando un usuario
realice una búsqueda.
Fuente:
https://rockcontent.com/es/blog/indexacion-en-google/
KEYWORDS:
Fuente:
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-una-keyword-
o-palabra-clave
LONG TAIL:
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Se denomina “longtail” (traducción literaria: cola larga) a aquellos productos que
no se encuentran disponibles fácilmente en el mercado por su escasa demanda,
es decir, productos nicho. En SEO el término longtail se aplica a palabras clave
minoritarias que los usuarios utilizan en sus búsquedas, también incluye
combinación de palabras clave.
Fuente:
https://es.ryte.com/wiki/Longtail
POSICIONAMIENTO SEO:
Fuente:
https://es.godaddy.com/blog/que-es-posicionamiento-seo/
META TITULO:
El Meta title es una etiqueta de tipo meta que envía a todos los motores de
búsqueda una información totalmente esencial y básica: el título de la página
web que han detectado. Es algo presente en todas y cada una de las páginas de
un portal online, cuyo contenido aparece reflejado en las SERPs cuando los
usuarios realizan las pertinentes búsquedas.
Fuente:
https://neoattack.com/neowiki/meta-title/
META DESCRIPTION:
Una meta descripción es una etiqueta dentro del código HTML de tu web que te
permite personalizar la sección concreta de texto que describe la propia página
donde la estás escribiendo. Son detectadas por las arañas de los motores de
búsqueda como Google, mostrándolas en las SERPs.
Fuente:
37
https://es.godaddy.com/blog/que-es-una-meta-descripcion/
META KEYWORDS:
Las metas keywords son una serie de etiquetas que incluyen palabras clave para
indicar al buscador cuál es el contenido o la temática de la web.
Fuente:
https://es.semrush.com/blog/meta-keywords-definicion-y-mitos/
META ROBOTS:
Fuente:
https://seoandcopywriting.com/meta-robots-seo-guia/
MOTORES DE BÚSQUEDA:
Fuente:
https://es.wikipedia.org/wiki/Motor_de_b%C3%BAsqueda
SSL:
Fuente:
https://www.websecurity.digicert.com/es/es/security-topics/what-is-ssl-tls-https
USER PERSONA:
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Los User Persona son representaciones ficticias de los usuarios de algún
producto o servicio, que permiten conocer las motivaciones, comportamientos,
frustraciones, dolores y necesidades que tiene un usuario.
Fuente:
https://medium.com/option-blog/qu%C3%A9-es-un-user-persona-y-por-
qu%C3%A9-es-tan-necesario-en-el-mundo-ux-d531a74f20ec
39
CAPÍTULO III
40
3.1. Diagrama de DOP y DAP actual
41
Diagrama del DAP actual
15 Fin de la venta. 0
42
3.2. Efectos del problema en el área del trabajo o en los resultados de la
empresa
El principal efecto del problema es que hay pocas probabilidades de que los
clientes del sector agroindustrial, sector minero y el sector pesquero encuentren
el sitio web de la empresa porque el sitio web no es rastreado en los motores de
búsqueda.
• ÁREA DE VENTAS:
Este problema afecta al área; porque al no ser encontrado el sitio web en
los motores de búsqueda, el cliente no podrá cotizar el producto que está
buscando en el sitio web de la empresa, asimismo no se estaría
incrementando la cartera de clientes y ventas a través del sitio web;
generando que los indicadores de venta se mantengan en el mismo nivel,
sin ningún incremento.
43
3.3. Análisis de las causas raíces que generan el problema
‘
Keywords SEO Software
44
3.3. Priorización de causas raíces
En este caso para priorizar las posibles causas raíces que ya ha identificado con
ayuda del diagrama de Ishikawa, ahora sé identificó con la ayuda de otra
herramienta otra herramienta de calidad llamado “Diagrama de Pareto”.
El diagrama de Pareto en Excel permitió ayudar a identificar cuáles son las
causas que generan el 80% de los efectos.
Proceso:
Se ordenará de mayor a menor las causas en función de la cantidad de veces
que fueron reportadas (Ocurrencias).
Se ilustrará con un gráfico de Pareto la cantidad de causas o incidencias y el
porcentaje acumulado. Las barras trazadas en orden descendente representan
la frecuencia relativa de los valores, y la línea representa el porcentaje total
acumulado.
Antes de continuar, se debe aclarar que para realizarse el diagrama de Pareto
que se visualizará a continuación, primero se tuvo que realizar una recreación
del comportamiento de un cliente frente al sitio web, realizamos las actividades
asumiendo rol de cliente y visualizamos la cantidad de ocurrencias con un
máximo de 30 veces; para poder contestar a nuestra intrigante principal sobre
cuál es la posible causa que genera el problema de que el sitio web de la
empresa no es encontrado por los clientes en los motores de búsqueda.
Cantidad de ocurrencias
Causas (Ishikawa)
(En 1 día)
45
CAUSAS DEL DIAGRAMA DE PARETO
TOTAL OCURRENCIAS: 76
Una vez realizado estos cálculos de la tabla, se identificó que los datos más relevantes son causas, ocurrencias y porcentaje
acumulado de ocurrencias.
A continuación, con estos datos de gran importancia, primero se ha ubicado cada uno de los problemas en un gráfico de
barras, el cual es conocido como la curva del 80 – 20.
46
CURVA DEL DIAGRAMA DE PARETO
Viendo los resultados del estudio y los objetivos del proyecto, la causa
raíz del problema a resolver sería el de “Análisis de palabras claves
inadecuadas”.
47
CAPÍTULO IV
48
4.1 Plan de acción de mejora propuesta
49
4.2. Procesos técnicos y operativos para la implementación de la mejora.
CONSIDERACIONES OPERATIVAS:
Investigación de Keywords en la plataforma Ubersuggest
Se utilizará Ubersuggest por ser una herramienta gratuita que nos sugiere
diversas combinaciones de keywords en poco tiempo, según la palabra clave
que hayamos introducido en el buscador, ya que es fundamental para poder
efectuar exitosas campañas SEO y lograr el posicionamiento del sitio web.
50
Ilustración 13. Estudio de palabra claves y CPC (costo por clic)
51
Ilustración 16. Búsqueda de las palabras clave a través de móviles
Ilustración 18. Edición de un producto integrando las palabras clave analizadas en la plataforma Ubersuggest
52
Análisis del público objetivo a través de la plataforma de Audience Insights
(personas conectadas al fanpage de la empresa)
Audience Insights (Facebook) es una plataforma que nos permitirá evaluar los
datos sociodemográficos de nuestro público objetivo, en base a los intereses que
tienen con los productos que comercializa la empresa Hydraulic Corporation.
Buyer Persona
56
Sitemap
El sitemap es un archivo fundamental para que la web sea rastreada por los
buscadores de Google y esta se vea reflejada en los resultados.
Finalmente estará listo para mostrar la información que la web tiene gracias a las
visitas futuras.
57
Ilustración 23. Código de verificación de la propiedad
Ilustración 24. Recreación de la cuenta del dominio en
del dominio en Google Search Console
Google Search Console
Ilustración 25. Creacion de un nuevo registro TXT en el dns zona Editor del Cpanel
58
Ilustración 26. Código de verificación de la propiedad del dominio registrado
Ilustración 28. URL del sitemap del sitio web
59
Ilustración 30. Registro del sitemap en Google Search Console
61
Ilustración 33. Creación de una campaña en Google ADS
62
63
Ilustración 35. Configuración de la campaña: Segmentacion, audiencia, presupuesto y puja
64
Ilustración 36. Anuncio 1: Cilindros hidráulicos (sector minero)
Ilustración 37. Prototipo de anuncio 1: Barras cromadas (sector minero)
65
Ilustración 39. Mockup del anuncio de barras cromadas
66
4.2.1 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la
implementación de la mejora
CONSIDERACIONES TÉCNICAS
CONSIDERACIONES OPERATIVAS
CONSIDERACIONES AMBIENTALES
67
Ambiente libre de irrupciones y bullicio que no propicie un entorno de trabajo
sosegado.
Ilustración 42. Cuadro de consideraciones ambientales
68
4.3. Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta
HARDWARE
Recursos Detalles
Mouse Micronics
Ranger Rx
Potencia: 65w
Cargador (Lenovo
G470)
69
SOFTWARE / Herramientas de Google
Recursos Detalles
Recursos Detalles
70
SOFTWARE / WordPress
Recursos Detalles
71
RECURSOS HUMANOS
Recursos Detalles
DOCUMENTACIÓN
Recursos Detalles
https://developers.google.com/search/docs
https://developers.google.com/adwords/api/docs/guide
s/start
DOCUMENTACIÓN
Recursos Detalles
72
https://developers.facebook.com/docs/marketing-
api/insights/
DOCUMENTACIÓN
Recursos Detalles
73
4.4 Diagrama de DOP y DAP del proceso mejorado
3 90
TOTAL 3 90min Establecer método de entrega.
Enviar el producto.
PROCESO DE VENTA
SÍMBOLO N° (P) MIN(T)
Ilustración 49. Diagrama Dop mejorado
5 1,823
1 5
TOTAL 6 1,828min
74
Diagrama DAP mejorado
Tiempo minutos
4,394.9 1,464.9 2, 930 Máquina
min min min
N° ACTOR DESCRIPCIÓN TIEMPO
Contacta al proveedor o
8 Cliente vendedor mediante WhatsApp y 10
chats de redes sociales.
Detalla sus datos (ubicación,
9 Cliente 4
nombre, etc).
10 Cliente Recibe la cotización. 2
11 Cliente Recibe el producto. 1,440
12 Fin de la venta. 0
13 TOTAL 7 1 0 2 1 1,464.9 min
75
4.5. Cronograma de ejecución de la mejora
Realizamos el cronograma de ejecución mediante el diagrama de Gantt, ya que es una herramienta útil para planificar proyectos y
asignaciones dadas a cada integrante del equipo.
76
El proyecto tendrá una duración estimada de 26 días, lo cual es equivalente a
aproximadamente 1 mes, teniendo en cuenta que se trabajará 8 horas al día, 5
veces por semana.
77
CAPÍTULO V
COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA
MEJORA
78
5.1 . Costos de máquinas, herramientas y equipos
79
Como se puede observar habrá 3 especialistas, y cada uno cumplirá ciertos roles
establecidos. Cada miembro trabajará 8 horas al día, 5 veces a la semana
durante el desarrollo del proyecto a excepción del analista de marketing.
Costo
Ítem Descripción Meses Cantidad Costo Total
mensual
1 Energía eléctrica 1 S/.80 3 x personal S/. 240.00
80
CAPÍTULO VI
81
6.1. Beneficio técnico y/o económico esperado de la mejora
Beneficio Anual
82
Tiempo Cantidad de ventas Costo Total
Fuente: Propia
Tabla 13. Cuadro informativo de ventas de la empresa con la mejora
Comentarios:
. Los ingresos lineales de la empresa no están aportando ningún beneficio
para la misma.
83
6.3.1. Periodo de la recuperación de la inversión
84
CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES
85
7.1 . Conclusiones respecto a los objetivos del proyecto de Innovación
y/o mejora
La implementación de este proyecto de mejora beneficiara a la empresa en
encaminarla a el objetivo general, como: Desarrollar un proceso de mejora que
permita a los clientes realizar la búsqueda de productos hidráulicos en el
navegador y encuentren el sitio web de la empresa Hydraulic Corporation y los
objetivos específicos, como: Incremento en la cartera de clientes, incremento de
contratos con empresas y incremento de las ventas.
86
resultados de búsqueda de Google, mejorando el tráfico web, la visibilidad y la
presencia en los sectores hidráulicos.
87
CAPÍTULO VIII
88
RECOMENDACIONES
8.1. Recomendaciones para la empresa respecto del proyecto de
innovación y/o mejora
89
• Revisar nuestras metas etiquetas, en algunos casos esos errores de
código pueden confundir al motor de búsquedas cuando intentan leer
la página, por lo tanto, los motores de búsqueda no pueden mostrar
algo que ellos no puedan entender.
• Para mantener nuestras metas etiquetas en buen posicionamiento,
debemos de utilizar como máximo 80 caracteres para nuestro título y
160 caracteres para nuestra descripción.
• Maximizar el acceso a los bots o “arañas”, esos navegan entre sitios
establecidos que buscan contenido útil. Para esto debemos de proveer
una sola arquitectura de información, trabajar con el experto de SEO
cuando estemos en el proceso de creación del sitio web para
asegurarnos que los” bots “puedan encontrar lo más importante cada
vez que visitan el sitio web.
90
BIBLIOGRAFÍA
Artículos online, e-books
Diagrama de Pareto:
https://www.uteq.edu.mx/files/docs/Curso_Estadistica_MARS/Diagrama_de_Pareto.pdf
Herramientas utilizadas
91
Documentación útil para el uso correcto del plugin de implementación SEO
para WordPress.
https://es.wordpress.org/plugins/all-in-one-wp-migration/
92
ANEXOS
contratos
contratos
93
Gráfico de barras de ventas anuales
94
SECTORES TOTAL, DE EMPRESAS
PESQUERO 110
AGROINDUSTRIAL 2, 046
Fuente: Propia
Tabla 14. Tabla de total de empresas por 3 meses
Persona /
Costo
Ítem Descripción Horas Cant. Costo Total
por hora
empleadas
1 Asesores de Venta 8h S/. 6.25 2 S/. 1,500.00
2 Logística 8h S/. 6.25 1 S/. 1,500.00
Diseñadora y
3 8h S/. 4.58 1 S/. 1,110.00
Desarrolladora Web
Total S/. 4,110.00
Tabla 15. Costos de mano de obra actual
95
Ítem Descripción Costo Total
96
Ilustración 52. Listado de palabras clave (Plataforma Ubersuggest)
97
Ilustración 53. Páginas incluidas en el sitemap en Google Search Console
99
Ilustración 56. Mockup del anuncio de barras cromadas
100