MODULO 1

ASPECTOS GENERALES SOBRE RECURSOS HUMANOS

Hoy en día es de gran importancia la Administración de Recursos Humanos para las

empresas, ya que cada vez requieren más de personal altamente calificado y motivado
para poder adaptarse a los constantes cambios del entorno.

La motivación por parte de la empresa hacia sus colaboradores le proporciona mayores

beneficios a la misma, por ello, el desarrollo de una de ellas es lo que favorece al
mejoramiento del desempeño del trabajador, satisfaciendo sus necesidades.

Se considera que el factor clave de la organización son las personas, ya que tienen la
capacidad de brindar el conocimiento y la creatividad, pero para que estas personas den
su máximo potencial deben estar satisfechas, y esto se debe ver desde el enfoque
“ganar-ganar” en donde ambos tengan derechos, pero al mismo tiempo obligaciones.

La Administración de Recursos Humanos proporciona al personal habilidades y

aptitudes necesarias para lograr una mayor satisfacción y la eficiencia requerida dentro
de la organización. Ésta se establecerá de acuerdo a las metas que se deseen lograr, a la
magnitud de la empresa, a su ubicación geográfica y a sus políticas gubernamentales,
entre otros factores. Los objetivos serán los mismos que tenga la organización, estos son
principalmente la eficiencia y la eficacia para lograr mayor productividad mediante la
satisfacción del trabajo de las personas que integren la empresa.

Sabido es que el capital humano es el principal elemento de toda organización, ya que

representa el motor para el funcionamiento de las diversas áreas de una empresa. Siendo
así, la administración del personal constituye uno de los pilares en la gestión de
Recursos Humanos, uno que puede ser determinante para alcanzar los objetivos
empresariales.

El ambiente empresarial es altamente competitivo, y las organizaciones necesitan

alinear los esfuerzos de todos los elementos para alcanzar las metas y posicionarse
como líderes en determinados rubros. Para ello, la administración de personal se alza
como un aspecto de vital importancia.

En ese sentido, el departamento de Recursos Humanos toma un rol protagónico dentro

de toda organización, pues es el encargado de gestionar el capital humano necesario
para la obtención de las metas corporativas. De hecho, la correcta administración de
personal reporta beneficios concretos para las empresas.

¿Qué es la Administración de Recursos Humanos?

Es importante comprender la Administración de Recursos Humanos como el proceso de
reclutamiento y selección dentro de la organización pero es necesario conocer algunos
conceptos relacionados con la misma:
Rodríguez (1963) define la administración de recursos humanos como un conjunto de
principios y procedimientos que procuran la mejor elección, educación y organización
de los colaboradores de una empresa, su satisfacción en el trabajo y el mejor
rendimiento en favor de unos y otros.

Según Galicia (1934) es un proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y

conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos y las
habilidades, entre otras, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país
en general.

De las anteriores definiciones se puede concluir que la Administración de Recursos

Humanos es aquella que tienen que ver con el aprovechamiento y mejoramiento de las
capacidades y habilidades de las personas y, en general, con los factores que le rodean
dentro de la empresa con el objetivo de lograr el beneficio individual, de la organización
y del país.

Si una organización integrara los conceptos anteriores a su cultura organizacional y

lleva a cabo acciones reales y contundentes, logrará la máxima satisfacción,
productividad e integración de los miembros de la empresa. No cabe duda que la
preocupación por el bienestar de los colaboradores de la empresa traerá beneficios, no
solo económicos, sino también personales.

Qué son los recursos humanos

Los recursos humanos son el conjunto de aquellas personas que colaboran en una
empresa en diferentes áreas y departamentos. Gracias a sus funciones y habilidades las
organizaciones pueden lograr sus objetivos de negocio.

Ten en cuenta que el principal recurso de una empresa no son sus instalaciones o su
maquinaria. Por el contrario, las compañías se construyen a partir del personal humano
y es él el motor que impulsa a la organización y de quien depende el éxito o fracaso de
un negocio.

Si bien los recursos humanos pueden tener acepciones diferentes (como lo

mencionamos), al final de todo, tanto el conjunto de empleados como la gestión de los
mismos trabajan en concordancia para lograr los mejores resultados para una
organización.

Características de los recursos humanos

Son únicos

Deben ser persistentes

Influyen en la cultura empresarial

Requieren conocimientos

Desempeñan un papel específico

 Tienen autonomía

Pueden adaptarse

1. Son únicos

Cada empresa tiene colaboradores únicos y con habilidades singulares que permiten que
el negocio prospere y cumpla sus objetivos. Esto significa que cada uno de los
trabajadores aporta un diferente valor a la empresa que, al combinarse con los esfuerzos
del resto de la plantilla, puede lograr resultados únicos.

Recuerda que ningún equipo de trabajo es igual a otro. Cada organización va

conformando su propio ambiente laboral, lo que conlleva la formación de una
personalidad laboral especial.

2. Deben ser persistentes

Los recursos humanos son personas. Esto significa que tienen objetivos propios, metas e
intereses en la vida que han de perseguir. Si una persona decide trabajar contigo es
porque tu empresa contribuye a la concreción de sus sueños, por lo que puedes esperar
que cumpla con sus responsabilidades.

Los recursos humanos buscan un mejoramiento continuo para continuar reforzando y

aumentando habilidades en favor de la empresa y su propio crecimiento profesional.

3. Influyen en la cultura empresarial

Al ser parte constitutiva de la vida de una organización, los recursos humanos también
pueden influir tanto positiva como negativamente en la creación de un ambiente de
trabajo y en la consolidación de la cultura de una empresa.

Los hábitos laborales, las relaciones que se dan al interior de la compañía e incluso la
personalidad de los miembros de una plantilla pueden incidir fuertemente en la imagen
de una marca, en los valores que promueve y en los objetivos que se ha fijado. Por ello
es tan importante infundir una misma cultura empresarial y hacer que todos tengan
metas comunes.

4. Requieren conocimientos

Cada empresa está conformada por recursos humanos comprometidos y capaces de

realizar sus actividades y funciones para alcanzar los objetivos establecidos. Sin
embargo, esto no sería posible sin un nivel de conocimientos y experiencia suficiente
para desempeñar sus tareas.

Generalmente se exige que cuando se integran a una plantilla de trabajo, los candidatos
cumplan con un perfil específico y tengan las habilidades que la empresa requiere para
desempeñar un puesto de trabajo.

5. Desempeñan un papel específico

Un trabajador no puede formar parte de una empresa sin tener un papel establecido. Al
momento de incorporarse a una compañía se le suele asignar un área o departamento de
trabajo, así como un puesto dentro de la jerarquía organizacional. Independientemente
de si es un gerente, directivo o trabajador en planta, los recursos humanos son
contratados para desempeñar ciertas funciones.

Esto significa que el empleado es responsable de la buena gestión de tareas específicas y

del cumplimiento de ciertas expectativas.

6. Tienen autonomía

Como hemos visto, los recursos humanos de una empresa son básicamente las fuerzas
laborales en la forma de personas. Esto significa que cada trabajador está acompañado
de una historia, propósitos y una personalidad propia.

En contraposición a las máquinas, los seres humanos tenemos la capacidad de tomar

decisiones de forma autónoma. Este es un rasgo importante que las empresas deben
considerar sobre su plantilla de trabajo, ya que implica riesgos y permite delegar
responsabilidades frente a escenarios de éxito o fracaso de una estrategia.

7. Pueden adaptarse

Los seres humanos somos altamente resilientes. Esto significa que somos capaces de
enfrentar situaciones adversas y adaptarnos a ellas. Los recursos humanos de una
empresa tienen como principal característica esa capacidad de adaptación, que les
permite salir de su área de confort y crear respuestas creativas a los problemas que se les
presentan.

Por otro lado, la adaptación también implica una capacidad para desarrollarse de
acuerdo con sus propias necesidades y las de una empresa, ya sea adquiriendo nuevas
habilidades, expandiendo su conocimiento o desempeñando actividades para las que
originalmente no estaba contemplado.

Una vez comprendido el concepto y la importancia de los recursos humanos, hablemos

ampliamente del área encargada de gestionar a las personas que conforman una
empresa: el departamento de Recursos Humanos.

Qué es el departamento de Recursos Humanos

El departamento de Recursos Humanos, también conocido simplemente como «RR.

HH.», es el área que administra los asuntos relacionados con los empleados de una
empresa. Esto incluye la selección de personal, la evaluación de su desempeño, la
gestión de beneficios y presupuestos, el monitoreo de la cultura empresarial, entre otras
cosas.

Con base en esta definición, puedes ver cómo sería difícil ejecutar tu operación con
éxito sin la asistencia que te brinda Recursos Humanos. Conformar un buen equipo de
gestión de personal puede ser un reto por sí mismo. Una empresa debe ser capaz de
distinguir todas las áreas que implica la administración de sus empleados y de elegir a
los mejores representantes de este departamento.

Según sea el tamaño de tu empresa, quizá necesites un departamento de RR. HH.

amplio y con personal especializado para cada área. Es por ello que resulta
imprescindible contar con un organigrama claro en el que se especifiquen los distintos
puestos y funciones que desempeña cada miembro.

Importancia del departamento de Recursos Humanos

El departamento de RR. HH. cumple con una función esencial: es el canal de

comunicación que existe entre el empleado y la empresa. Se encarga de implementar las
estrategias que requiere la compañía para asegurar el éxito entre los empleados. Al
mismo tiempo, busca la satisfacción de los trabajadores y gestiona las acciones
necesarias para su bienestar.

Es por ello que los encargados de Recursos Humanos deben equilibrar los intereses de
la empresa y del trabajador.

Por otro lado, estos profesionales son los encargados de conformar los grupos de trabajo
de una organización y la integración del personal, por lo que su trabajo es crucial para
asegurar el éxito de un negocio. Por ello este departamento siempre debe procurar
ofrecer capacitación a los empleados y desarrollar sus habilidades para dar lo mejor de
ellos mismos en su puesto.

Es por eso que incluso las pequeñas y medianas empresas (pymes) tienen departamentos
de Recursos Humanos, con empleados que supervisan la gestión, el compromiso y el
desarrollo entre la empresa y los empleados.

Objetivos de Recursos Humanos

Algunos de los objetivos del departamento de Recursos Humanos son:

Fortalecer el clima laboral de forma proactiva, realizando evaluaciones oportunas y

continuas que permitan determinar cuáles son las buenas prácticas a reproducir y las
áreas de oportunidad. Aquí es útil realizar un análisis FODA de RR. HH.

Optimizar la comunicación interna a través de los canales y mecanismos adecuados,

lo cual conlleva desde los correos electrónicos, revistas corporativas e incluso las redes
sociales enfocadas en los empleados.

Generar estrategias de colaboración eficientes que permitan el intercambio de ideas y

la posibilidad de mejoras en los procesos organizacionales.

Gestionar los beneficios laborales de los trabajadores y, en muchas ocasiones, llevar

cuenta de sus nóminas en conjunto con el departamento de Finanzas o Contabilidad.
 Diseñar planes para la protección de la salud física y mental de los empleados, con el
fin de asegurar su bienestar tanto en entornos físicos como en el trabajo desde casa o
híbrido.

Capacitar al personal de manera constante en materia de su labor técnica, así como de

las normas o reglamentos a seguir en la empresa e, idealmente, en torno de temas de
autocuidado y prevención.

Administrar los procesos de selección de personal para que la organización encuentre

al talento adecuado en términos de experiencia y preparación, así como encaje en su
sistema de valores y entorno.

Inculcar la cultura empresarial entre los colaboradores y buscar el desarrollo de un

sentido de pertenencia genuino que aumente la productividad y reduzca el absentismo y
bajas.

Promover el desarrollo del personal por medio de planes de crecimiento conforme a

su desempeño.