1.

Introducción

El presente informe detalla las actividades realizadas en la empresa

TERMOPLAST en el área de producción, mostrando las actividades realizadas en
los distintos procesos.

Las actividades desarrolladas son la revisión del almacén controlando la cantidad

de tipo de politubos, supervisión de los operarios y llenado de las planillas, control
de inventarios y redacción de informes.

Mediante la aplicación de los conocimientos adquiridos en la materia se analiza las

operaciones que tiene que ver con el proceso de fabricación de los distintos tipos
de politubos.

4. Contexto de la organización
4.1. Comprensión de la organización y de su contexto

Las actividades que se realiza dentro de la empresa TERMOPLAST en el área de

producción de politubos se identifican las cuestiones internas y externas que
tienen que ver con el proceso de elaboración, las cuestiones externas son:

 Los proveedores de la materia prima plástico mantienen un alto nivel en la

entrega de sus productos, los cuales mantengan precios competitivos en el
mercado de insumos y materia prima.
 Los clientes finales como ganaderos y cooperativas de agua potable
demandan que los productos de tubería cuenten con la mejor calidad del
mercado.
 Las empresas competidoras dedicadas al mismo rubro tienen precios
similares dependiendo del tipo calidad de los tubos, por lo cual la empresa
TERMOPLAST compite con precios similares al del mercado.

Dentro del sistema de gestión de la calidad referido a las cuestiones internas que
tienen que ver con el proceso de producción tenemos los siguientes puntos:

 La capacitación y la mejora continua de los operarios dentro de la empresa

repercute en la calidad de la producción final de los distintos tipos de
politubos.
  La realización de reuniones buscando la mejora de los procesos está a
cargo de la alta dirección en la cual el jefe de planta informa al gerente
general sobre las actividades y procesos realizados dentro de la empresa
en relación a la producción de politubos.
 Los tiempos de fabricación referente a la producción de politubos dependen
del tipo de calidad en la que estos se realicen.

4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Las partes interesadas dentro del sistema de gestión de la calidad como la alta
dirección tiene como principal objetivo cumplir con los tiempos de producción,
evitar la elaboración de productos defectuosos mediante la supervisión en los
procesos de fabricación y fidelizar a los clientes potenciales. De este modo
mantener altos niveles de producción con la finalidad de abrirse camino a futuros
clientes.

Las partes interesadas externas tanto como clientes que los productos adquiridos
no presenten defectos de fábrica, cumplan las normas estandarizadas para que de
esta manera los distintos tipos de politubos adquiridos cumplan con las
especificaciones requeridas.

4.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad

En el alcance del sistema de gestión de calidad de las practicas realizadas dentro

de la empresa abarcan desde el control de almacén, supervisión de las
actividades que realizan los operarios, llenar el registro de planilla controlando el
peso, el diámetro y los espesores de cada tipo de politubo, control de los
inventarios de las compras y ventas de la materia prima para los politubos hasta la
redacción de informes para ser presentados a la alta dirección.

4.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

El proceso dentro de la empresa es de manera continua, por lo cual se maneja un

inventario conforme a la calidad del producto, al momento de recibir una solicitud
de compra se alista el pedido para el cliente. Los procesos de producción están a
cargo de operarios los cuales producen en dos turnos (día y noche) y estos son
supervisados por el jefe de planta para pasar un informe detallado al gerente
general. Todo proceso llevado a cabo es documentado para su posterior revisión y
evaluación de resultados.