Open class Semana 1

Administración del comportamiento

organizacional
Dr. Luis Roberto Domínguez A.
Administración del comportamiento organizacional
Dr. Luis Roberto Domínguez Aguirre
 Semana anterior: U1
1. Comunicación y conducta
– El proceso de la comunicación humana
– Concepto y caracterís6cas de grupos y equipos de trabajo
– Teoría de las necesidades de Maslow
– El pensamiento humano
– Tipos de pensamiento
– Problemá6cas sociales relacionadas con los grupos y los equipos de
trabajo
 Contenido U2
2. Comportamiento individual
ØComportamiento individual
ØCódigos de ética y conducta
ØRoles y responsabilidades
ØInfluencia de la educación familiar y social en el comportamiento
ético
ØInfluencia del comportamiento individual en la organización
Obje>vo: Comprender la forma en que el comportamiento
individual es determinante en la ges>ón del comportamiento
organizacional.
 El comportamiento individual

El grupo

La organización
Las personas son sistemas complejos de valores,
percepciones, caracterís3cas y necesidades que
operan con la finalidad de mantener su equilibrio
interno ante las demandas que les imponen las
El individuo
fuerzas del entorno.
Caracterís9cas individuales

Personalidad

Características
biográficas
 Jóvenes
Edad
Viejos
Hombre
Género
Mujer
Soltero
Estado civil Casado Aptitud numérica
Caracterís)cas biográficas Divorciado
Comprensión verbal
Velocidad perceptual
Intelectual Razonamiento induc9vo
Razonamiento deductivo
Habilidad Visualización espacial
Memoria
An>güedad Fortaleza
Física
Flexibilidad
 Personalidad
Grupo estable de caracterís>cas y tendencias que determinan los puntos
comunes y las diferencias en el comportamiento psicológico, refiriéndose
con esto a pensamientos, sen>mientos y acciones; de personas que
coinciden en el >empo, y no tan solo en el resultado de presiones sociales
y biológicas del momento.
Determinantes de la personalidad
Genética

Cultura, familia, grupos,

Personalidad experiencias

Situación Ambiente
 Características de la personalidad
Reservado • Extrover@do Personalidad ,po A
Menos inteligente • Más inteligente Tenso, sin control,
Sumiso • Dominante aprensivo, rápido,
Sen@mental 5 grandes de Myers – Briggs • Estable dominante, poco
Serio Extroversión • Alegre crea@vo, presión de
Egoista • Consiente @empo.
Tímido
Afabilidad • Aventurado
Realista Rectitud • Sensi@vo
Confiado Estabilidad emocional • Suspicaz
Personalidad tipo B
Prác@co • Imagina@vo
Directo
Apertura a la experiencia • Astuto
Reservado, práctico, sin
presión de tiempo,
Seguro de si mismo • Aprensivo
relajado, controlado,
Conservador • Experimentador
creativo.
Dependiente • Autosuficiente
Sin control • Controlado
Relajado • Tenso
 Test psicológico

¿Personalidad tipo A o tipo B?

hLps://www.psicoac3va.com/tests/test-personalidad.htm

hLps://www.testpersonalidad.com/test-personalidad-gra3s.php
 É9ca

“Un saber que pretende

Parte de la filoso,a que orientar la acción humana
trata del bien y de sus de un modo racional en el
valores (RAE) conjunto de nuestra vida”
(Cortina, A.)
 Evolución de la ética
Escándalos financieros e
Surge la business inmobiliarios. Resurge la
ethics en EEUU. necesidad de é;ca.
Enron: el mayor fraude fiscal de
Escándalo Watergate
EE.UU. Los balances falsificados de la
empresa energética Enron, ascendían
Yasuo Hamanaka y la a casi 56.000 millones de euros.
manipulación del
mercado del cobre
compras ficticias para
ocultar pérdidas en una 70´s 80´s 90´s Siglo XXI
empresa de cableado
eléctrico y fibra óptica.
Pérdidas por 2.290
La prioridad de la empresa son los La ética empresarial
millones de euros.
beneficios. Surgen ins;tuciones y se vuelve relevante
publicaciones de é;ca empresarial.
 Problemas éticos

Veracidad y
Discriminación e transparencia
igualdad de informa@va;
oportunidades; publicidad
Acoso laboral o engañosa;
Mobbing respeto
medioambiental
Internos externos
Retribución
justa; Corrupción;
Confidencialidad calidad de los
y privacidad de productos
la información
Valores é0cos imprescindibles en la empresa
1 Integridad (congruencia)
2 Confianza (credibilidad y reputación)
3 Justicia (equidad en beneficios y cargas)
4 Diálogo (consenso y participación)
5 Transparencia (comunicación y veracidad)
6 Dignidad (respeto y fomento de DDHH)
7 Legalidad (cumplimiento)
8 Compromiso cívico (corresponsabilidad social)
9 Ecología (respeto y mejora del medio ambiente)
10 Responsabilidad (respuestas a demandas sociales)
Influencia de la educación familiar y social en el
comportamiento ético

Educación
Familiar

Educación
Organización
social

Comportamiento
é-co
Influencia del comportamiento individual en la
organización

El grupo

La organización
Las personas son sistemas complejos de valores,
percepciones, caracterís3cas y necesidades que
operan con la finalidad de mantener su equilibrio
interno ante las demandas que les imponen las
El individuo
fuerzas del entorno.
 Reflexión
Reflexiona sobre las dos siguientes posturas:
1. “La única responsabilidad social de la empresa es aumentar sus
ganancias y generar el máximo rendimiento al accionista” (Milton
Friedman)
2. “La é>ca consiste en hacer cosas por los demás y por uno mismo”
(Edward Freeman)
La respuesta ponerla como ac)vidad para puntos extra.