Barreras Ejemplos
Físicas
Existen cuando los medios materiales y
ambientales empleados para transmitir
el mensaje no son adecuados para que
este llegue de forma clara al receptor.
Semánticas
Se relacionan con el significado de las
palabras o las expresiones, y con las
diferentes interpretaciones que pueden
hacer de estas emisor y receptor
Fisiológicas
Son aquellas derivadas del estado físico
del emisor o del receptor
Psicológicas
Son los factores mentales que impiden
o dificultan la aceptación o comprensión
de una idea, o que afectan a la
interpretación que se hace del mensaje.
Cómo eliminarlas
• Letra ilegible
• Ruidos o murmullos
• Altavoces en mal estado
• Iluminación insuficiente
• Mala cobertura telefónica
Desconocimiento del idioma.
• Utilización de términos o jerga
especializada o de un nivel
cultural que el receptor no
comprende.
• Palabras con distintas acepciones.
• Personas que presentan
deficiencias auditivas, visuales,
etc.
• Personas con dificultades para
expresarse por escrito o de forma
oral
• Agrado o rechazo hacia el emisor,
el receptor o el mensaje.
• Estados emocionales (alegría,
tristeza, enfado, etc.).
• Expectativas previas, prejuicios y
estereotipos.
• Efecto halo: consiste en atribuir
una serie de características a una
persona u objeto a partir de una
sola cualidad o defecto.
• Evitar medios
ambientales inadecuados
u hostiles para el
receptor.
• Repetir las partes
fundamentales del
mensaje.
• Utilizar varios canales.
• Conocer las
características de cada
canal.
• Revisar los aparatos que
se van a utilizar.
• Emplear un código
conocido por emisor
• Y receptor.
• Aclarar términos
desconocidos o con más
de un significado.
• Adaptar el lenguaje al
nivel del receptor.
• Seleccionar canales y
códigos alternativos de
comunicación (braille,
lengua de signos, etc.).
• Comprobar que el
mensaje ha llegado al
receptor, y que este lo ha
comprendido.
• Crear un clima de
confianza entre emisor y
receptor.
• Evitar los prejuicios, los
estereotipos y las ideas
preconcebidas.
• Ser imparciales y no
dejarse llevar por las
emociones.
• Respetar las diferencias
de opiniones.