Nombre: Ana

Apellidos: García Saavedra

Curso: 2C

PRÁCTICA 4
INTERVENCIÓN FAMILIAR DESDE EL TRABAJO SOCIAL.
Carmen de 75 años acude a Servicios Sociales Comunitarios zona centro acompañada
de su hija Paula de 40 años. Carmen demanda la solicitud de una prestación económica
y la atención de profesionales del Trabajo Social. Carmen vive con su pareja de 74 años,
su hija y dos nietas de 16 y 14 años. Su pareja presenta problemas de demencia. Su hija
tiene problemas de salud mental diagnosticados desde la Unidad de Psiquiatría del
Hospital de la zona. La vivienda es propiedad de la pareja, cuenta con las condiciones y
servicios mínimos de habitabilidad, aunque algo deteriorada. El grupo familiar se
sostiene con unos ingresos económicos mensuales que no superan los 1.000 euros
procedentes de la prestación contributiva de jubilación de la pareja de Carmen. Las
nietas cursan sus estudios en segundo de Educación Secundaria y primero de
Bachillerato, respectivamente. La nieta de 14 años presenta dificultades en su proceso
de aprendizaje y periodos intermitentes de absentismo escolar. Por su parte, la nieta
mayor de 16 años tiene un buen rendimiento académico.

La institución a la que acude esta familia son los Servicios Sociales comunitarios, donde
serán atendidas por diferentes trabajadores sociales para intentar solucionar sus
problemas y contemplar los diferentes recursos disponibles teniendo en cuenta lo que
demandan. También contaremos con profesionales especializados en psicología,
psiquiatría,y educadores sociales.
La persona sujeto de la demanda es Carmen, pero en su demanda se encuentran
incluidos bastantes problemas dentro del sistema familiar. Su pareja que cuenta con
problemas de demencia, su hija cuenta con problemas de salud mental, así como su
nieta que presenta bajo rendimiento escolar con dificultades. Además de ello cuentan
con una precaria situación económica teniendo en cuenta el número de personas que
conviven en el hogar familiar. Carmen nos solicita una prestación económica debido al
conjunto de todas estas situaciones.
TÉCNICAS A UTILIZAR:
Para el primer contacto con la familia, los trabajadores sociales encargados en el caso
van a realizar una entrevista previa y posteriormente una visita domiciliaria. Con la
entrevista primera van a entablar un primer contacto con la familia y una primera
impresión, conoceremos los pensamientos y las expectativas de cada persona dentro de
la familia, así como intentaremos afrontar las primeras resistencias iniciales. Esta
técnica es fundamental ya que se intercambia información con la familia, la cual será
muy útil a la hora de realizar los diferentes informes sociales y el diagnóstico
Posteriormente realizaremos la visita domiciliaria, donde verificaremos información que
ya nos han dado en la entrevista, observaremos las características de la vivienda, la
relación intrafamiliar, los hábitos higiénico- sanitarios, etc.
En estas dos técnicas será de gran importancia la observación por parte de los
profesionales. Con una buena observación y escucha activa seremos capaces de captar
hasta el mínimo detalle.
ANÁLISIS DE LAS DIFERENTES ÁREAS:
Área familiar: En este aspecto podemos observar sobre todo unos grandes cambios en
los roles. Las hijas nietas de Carmen ejercen de madre con la hija de Carmen, en vez de
ser al revés, y esto se debe a los problemas mentales que está atravesando. Las hijas
pequeñas, sobre todo la mayor de 16 años, es la que más se encarga de la familia y de
sus cuidados, tanto de su madre como de la pareja de Carmen que padece de demencia.
Observamos conflictos no muy intensos pero presentes, sobre todo observamos más
bien un ambiente algo triste y decaído. Las condiciones de vivienda son habitables pero
muy mejorables, esto se debe a la gran precariedad económica de la familia. No se
realizan actividades en familia ni de ocio.
Aspectos en relación con el entorno: Observamos poca relación con el entorno y una
relación familiar muy estrecha. Observamos índices de aislamiento por parte de todos
los miembros de la familia excepto por la nieta de 14 años que si sale un poco más del
entorno familiar.
Aspectos económicos: La familia carece de ingresos suficientes para tener un buen
estilo de vida, observamos baja calidad en los alimentos así como en los restos
elementos de la familia: ropa, instrumentos del hogar, productos higiénicos, etc.
Aspectos educativos: La familia adulta de la casa carece de estudios mínimos, la nieta
de 14 años tiene problemas de rendimiento escolar, la única integrante de la familia con
buen rendimiento y que está en camino de tener unos estudios mínimos es la nieta de 16
años, que ya está acabando la ESO.
Aspectos laborales: Precaria. Ningún miembro de la familia cuenta con trabajo
remunerado, se mantienen con la prestación contributiva de jubilación de la pareja de
Carmen.
Aspectos de vivienda: La vivienda es pequeña para el número de personas que habitan
en ella, las condiciones son aceptables pero bastante deterioradas, viejas y con
desperfectos.
Aspectos de salud: Este aspecto es bastante delicado dentro de esta familia. La hija de
Carmen y su pareja cuentan con problemas de salud. La hija tiene problemas de salud
mental diagnosticados, y su pareja tiene demencia.
VALORACIÓN TÉCNICA:
Áreas de necesidad detectadas: El área de necesidad más detectada es la de salud y
económica. La hija de Carmen cuenta con problemas mentales bastante graves, y la
pareja de Carmen tiene una demencia bastante desarrollada. En cuanto al aspecto
económico, necesitan algún tipo de ingreso más para poder mejorar la situación de toda
la familia.
 Ámbitos de intervención.: Los trabajadores sociales vamos a intervenir en el ámbito
económico, en el ámbito educativo de la niña de 14 años y en el ámbito de la salud.
Factores de protección
DIAGNÓSTICO SOCIAL: Juicio técnico y Pronóstico.
Nos encontramos ante una situación donde se engloban muchos tipos de problemas
diferentes. Debemos tratar cada uno de ellos de forma individual y a la vez también
debemos trabajar la mejora del entorno familiar en general, intentando que haya unos
roles más organizados y un ambiente más positivo en el hogar. Intentaremos conseguir
un mayor flujo económico estudiando los diferentes recursos y prestaciones, los
trabajadores especialistas en salud mental realizarán informes sobre el estado de la hija
de Carmen y también intentaremos mejorar el rendimiento económico de la nieta de
Carmen. El pronóstico es positivo, ya que aunque nos encontramos bajo una
multiplicidad de problemas, vemos una actitud medianamente encaminada a la mejora y
al progreso.
OBJETIVOS:
Generales: Mejorar la situación económica de la familia, lo que también supondrá la
mejora de las condiciones de habitabilidad. Mejorar la relación de los miembros de la
familia. Mejorar la condición de salud mental de la hija de Carmen, lo que conllevará un
mayor rol de madre hacia sus hijas. Mejorar la situación educativa de la nieta menor de
Carmen.
Específicos: Conseguir una prestación económica debido a la incapacitación de a hija
de Carmen para trabajar, debido a su problema de Salud Mental. Realizar un mediación
familiar para resolver los pequeños conflictos que ocurren en el hogar. Estudiar cuales
son las dificultades que tiene la nieta menor de Carmen en cuanto a sus estudios. En
caso de que tenga problemas más allá de los habituales, Solicitar el servicio de un
profesional en pedagogía, en el caso de que la chica tenga dificultad a la hora de
entender.
A corto, medio y largo plazo: A corto plazo intentaremos que mientras se estudian todas
las posibilidades y la aprobación de prestaciones se mejore el ambiente familiar. A
medio plazo intentaremos que la prestación por incapacitación esté lista, mejorando la
situación económica de la familia y los problemas de rendimiento escolar hayan
mejorado en el caso de la nieta de Carmen. A largo plazo esperamos que la familia siga
un buen cauce generalizado, que los problemas de salud mental de la hija de Carmen
mejoren y que pueda encontrar un trabajo precisando o no de nuestra ayuda.

ACTUACIONES Y ACCIONES:
Intervendremos mediante proceso de mediación respaldado por la lay 1/2009 del 27 de
febrero de mediación en la Comunidad Autónoma de Andalucía para mejorar la relación
familiar así como limar los pequeños conflictos y desentendimientos que hay en la
familia. Se realizará la solicitud de ayuda por incapacitación de la hija de Carmen.
Realizaremos un estudio más en profundidad de la situación de la hija de Carmen y se
realizarán actividades de apoyo con la chica con los profesionales adecuados. Se irá
realizando un seguimiento de la familia para comprobar como se van sucediendo las
cosas.
METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN SOCIAL:
La metodología aplicada será el modelo de intervención con casos. Lo más importante
con este modelo es la relación interpersonal que establece el trabajador social con el
profesional implicado. Se tiene que realizar un acuerdo adonde exista el rigor, la
motivación y la empatía.
Primero requiere un proceso de información, que el profesional debe de adquirir
mediante la historia del usuario, sus capacidades recursos específicos, etc.
Segundo requiere un subproceso de asesoramiento en el que se va a poder orientar a la
familia a un cambio sobre su problema.
Tercero requiere un proceso de apoyo técnico donde se crea un ambiente de
comunicación y de confianza con las personas implicadas y se elabora un marco cordial
y un marco profesional.
En cuarto lugar, se requiere de un proceso de supervisión y de seguimiento de la
situación donde el profesional debe acompañar a la persona o grupo de personas y
asegurarse de su adecuado progreso.
Se realizará un proceso evaluativo donde se corroborará mediante unos marcadores
previamente establecidos cuales son los objetivos y las metas que se han cumplido, y los
posibles fracasos.
Se podrá realizar una derivación del caso en el caso de que sea necesario.
Tiene que existir un proceso de coordinación, tanto internamente como externamente.
Por último, deberá de existir un subproceso de educación para el cambio, donde se
pondrán en marcha las políticas sociales y se promoverá la igualdad y la libertad en el
usuario.
TÉCNICAS:
Utilizaremos una serie de técnicas específicas, Como técnicas de investigación
utilizaremos un genograma donde recogeremos los datos demográficos, de parentesco,
así como la información más importante y relevante a tener en cuenta.
Como técnicas de análisis utilizaremos la entrevista, que es una técnica fundamental, y
la visita domiciliaria que es fundamental para conocer el entorno.
INSTRUMENTOS:
Como utilizaremos primeramente la historia social para conocer el entorno y el
ambiente que se respira en la familia, así como la comunicación que se respira en la
familia. Para la solicitud de la prestación realizaremos un informe social.
RECURSOS:
Contamos con recursos educativos, sociales e institucionales.
EJECUCIÓN:
Se va a realizar este plan de trabajo previamente explicado. Se realizará un determinado
seguimiento de la situación para comprobar su adecuado progreso y comprobar si está
mejorando la situación. Se comprobará si realmente se están implicando los miembros
de la familia y si están siguiendo los planes acordados.