HITO: Enfoques de Intervención del Trabajo Social

Contenidos a evaluar: ·        
 Trayectoria conceptual en la intervención profesional del Trabajo Social: teoría, práctica,
método, modelos y enfoques.
 Modelos psicologistas: psicodinámicos, intervención en crisis, centrado en tareas,
conductistas, humanistas, existenciales y cognitivos.
 Modelos psicosociales:          sistémicos, ecológicos, sociopsicológicos y comunicacionales.
 Trabajo Social y Post Estructuralismo: la intervención como dispositivo
 Trabajo Social y Teoría Crítica: de la intervención polifónica a la disonancia
 Trabajo Social y Post Marxismo: de la mediación a la articulación
 Trabajo Social Funcionalista y Basado en Evidencias: complejidad, negatividad y
diferenciación.
 
Caso
INFORME SOCIAL

                        REF: Informa sobre situación del estudiante:

-       FERRADA PUEYES MACARENA INÉS
                                                                     Concepción, 25 de Mayo de 2015
 
Juan Carlos Hernández Hernández, RUN Nº 17.XXX.XXX-X, Trabajador Social, del Establecimiento
Educacional Ríos de Chile, Penco, Biobío, tiene a bien informar a usted sobre la estudiante, antes
individualizada, lo siguiente:
 
     I.        ANTECENDENTES DEL ESTUDIANTE
MACARENA INÉS FERRADA PUEYES, RUN Nº 21.XXX.XXX-X, nacida el 28 de Junio de 2003, 11
años y 10 meses, chilena. Actualmente cursa sexto año de enseñanza básica en el Establecimiento
Ríos de Chile, ubicado en camino Forestal Dichoco s/n Cerro La Huasca Lirquén, Penco. Cumple
con criterios de estudiante prioritaria según el Ministerio de Desarrollo Social, por lo cual se
encuentra exenta de pago de matrícula, mensualidad y centro de padres y apoderados. Presenta
como previsión de salud Fonasa, tramo A. No presenta antecedentes mórbidos de relevancia.
Actualmente reside en O'Higgins 300, Penco, Bío Bío.
 
    II.        SITUACION ACTUAL
·         El caso de Macarena Ferrada Pueyes, ingresa al área psicosocial, por solicitud de atención
Encargado de Convivencia Escolar del establecimiento educacional.
·         La estudiante comenzó a manifestar conductas disruptivas, que la llevaron a tener
problemas con sus compañeros de sala, compañeros de otros cursos y profesores del mismo
Colegio. Macarena ha increpado utilizando varios términos denotativos y agresivos hacia sus
pares, ya que es conocida en diferentes cursos, y según se conoce, fuera del establecimiento, pasa
gran parte de tiempo en calle.
·         La estudiante en entrevista en profundidad con el profesional que suscribe mencionó
reiterados eventos de violencia proporcionados por distintos miembros de su familia, haciendo
hincapié que comenzaron a edad temprana durante su niñez.
·         Menciona además que vive junto a su abuela, Sra. Rosa Lagos, quien cumple funciones de
cuidado y protección, siendo ella su apoderado en lo que respecta a las responsabilidades
educativas. No existe otra figura relevante que mencione al interior del domicilio, configurándose
como una familia monoparental.
·         Reconoce que existe un vínculo estrecho con su padre y la pareja de éste. Durante este
verano, la madre de Macarena solicita a su abuela por línea paterna que tome el cuidado de la
niña. Situación no regularizada por el Tribunal de Familia.
·         La abuela, Sra. Rosa, recibe un aporte económico por parte del padre de Macarena por
concepto de alimentos. Este aporte, también era pagado con anterioridad a la madre de la niña,
previo acuerdo entre ambos.
·         El colegio, se ha propuesto realizar intervención con Macarena y su sistema familiar a través
de visita domiciliaria, sin embargo a la fecha, no se han realizado eficazmente. Se expondrá de
manera cronológica los intentos realizados:
06/05/2015 Visita domiciliaria con fines de presentación del profesional que llevará el caso.
07/05/2015 Visita domiciliaria con fines diagnósticos y levantamiento de información. Se lleva a
cabo brevemente, puesto que la apoderada tiene compromisos por realizar.
11/05/2015 Se realiza visita domiciliaria, pero no se encuentran moradores.
13/05/2015 Visita domiciliaria realizada con escasa recolección de información. Se evidencia
resistencia por parte de la cuidadora de la niña.
14/05/2015 Se realiza visita domiciliaria, pero no se encuentran moradores en el domicilio.
·         La estudiante informa que anteriormente había recibido atención psicosocial en el colegio
anterior, sin embargo, una vez que se le informó a la familia a partir de las medidas que se iban a
ejecutar, la familia tomó una actitud de castigo hacia ella por los datos entregados a los
profesionales en ese momento a cargo.
·         A la fecha la apoderada ha tenido una entrevista de manera voluntaria, en donde se acerca a
la oficina de Asistente Social para conocer la situación actual de comportamiento y rendimiento de
Macarena.

  III.        CONCEPTO PROFESIONAL

En conformidad a los antecedentes explicitados en este informe y en resguardo del interés
superior del niño y los derechos que le amparan, se sugiere evaluar competencias parentales a
quienes desempeñarán la función de cuidado personal de la niña y proporcionar una atención
psicosocial oportuna por parte de la OPD local.

Es cuanto puedo informar a Ud.,

Atentamente
JUAN CARLOS HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ,
TRABAJADOR SOCIAL
Establecimiento Educacional Ríos de Chile
Penco.
En base a la etapa diagnóstica, del ciclo metodológico distinga en base al caso anteriormente
expuesto:
1. Resumen del Diagnóstico Social: 
Trabajador social del establecimiento educacional Ríos de Chile informa sobre caso de negligencia
parental de la alumna Macarena Inés Ferrada Pueyes, quien cursa 6 año básico en dicho
establecimiento, además menciona conducta disruptiva manifestada por la niña,0 sugiriendo por
parte del profesional una atención psicosocial oportuna en el OPD local para resguardar el interés
superior de la niña y los derechos que le amparan.

2. Identifique Factores Protectores (mínimo 3)

- Ingresa al área psicosocial, por solicitud de atención Encargado de Convivencia Escolar del
establecimiento educacional, lo que claramente ya es un indicio de atención y previa intervención.
- Cumple con criterios de estudiante prioritaria según el Ministerio de Desarrollo Social, por lo cual
se encuentra exenta de pago de matrícula, mensualidad y centro de padres y apoderados, esto
habla de que tiene ciertos privilegios en relación económica lo que puede ayudar ya que no hay
gastos en la familia por motivos escolares en la educación pública.
- Sin antecedentes médicos de interés; sin enfermedades previas conocidas. Si esto no fuera así
podría colocar la situación de la alumna con mayores riesgos.
- Vive junto a su abuela, Sra. Rosa Lagos, quien cumple funciones de cuidado y protección, siendo
ella su apoderado en lo que respecta a las responsabilidades educativas, este adulto significativo
es el adulto significativo de la niña.
- La abuela, Sra. Rosa, recibe un aporte económico por parte del padre de Macarena por concepto
de alimentos. Este aporte, también era pagado con anterioridad a la madre de la niña, previo
acuerdo entre ambos. Recibe un aporte económico para poder solventar parte de los gastos de
mantención y cuidados de la alumna.
- Se sugiere evaluar competencias parentales a quienes desempeñarán la función de cuidado
personal de la niña y proporcionar una atención psicosocial oportuna por parte de la OPD local.
3. Identifique Factores de Riesgo (mínimo 3)
- La estudiante comenzó a manifestar conductas disruptivas, que la llevaron a tener problemas con
sus compañeros de sala, compañeros de otros cursos y profesores del mismo Colegio. Este punto
es relevante ya que manifiesta un descontrol emocional y emociones no controladas en el ámbito
escolar.
- Ha increpado utilizando varios términos denotativos y agresivos hacia sus pares, ya que es
conocida en diferentes cursos, y según se conoce, fuera del establecimiento, pasa gran parte de
tiempo en calle. Factor de riesgo y vulnerabilidad en donde puede haber aprendido de forma
inadecuada a relacionarse con las demás personas.
- Reiterados eventos de violencia proporcionados por distintos miembros de su familia, haciendo
hincapié que comenzaron a edad temprana durante su niñez. Se necesita procesos de intervención
reparatorios para poder ayudar a la alumna.
- Familia monoparental, abuelita persona de adulta mayor quizás no tiene las herramientas como
poder ayudarle en el desarrollo ni tampoco conocimientos pedagógicos.
- Existe un vínculo estrecho con su padre y la pareja de éste. Durante este verano, la madre de
Macarena solicita a su abuela por línea paterna que tome el cuidado de la niña. Situación no
regularizada por el Tribunal de Familia, riesgo latente ya que al no estar regularizada puede ser un
punto vulnerable y desencadenar mayores dificultades.
- El colegio, se ha propuesto realizar intervención con Macarena y su sistema familiar a través de
visita domiciliaria, sin embargo, a la fecha, no se han realizado eficazmente. Se puede observar
resistencia a las intervenciones, poco compromiso por parte de adulto significativo.
- La estudiante informa que anteriormente había recibido atención psicosocial en el colegio
anterior, sin embargo, una vez que se le informó a la familia a partir de las medidas que se iban a
ejecutar, la familia tomó una actitud de castigo hacia ella por los datos entregados a los
profesionales en ese momento a cargo. Se forma desconfianza en la alumna ya que una vez vio
que contando su intimidad recibía castigo o consecuencias con sus dichos, faltando al secreto
profesional o a la reserva de información oportuna.
- La apoderada ha tenido una entrevista de manera voluntaria, en donde se acerca a la oficina de
Asistente Social para conocer la situación actual de comportamiento y rendimiento de Macarena.
Aquí se puede observar miedo a lo que pueda ocurrir o interés para poder ayudar a mejorar la
situación de la alumna.

4. Prognosis
Se observa negligencia parental por parte de la madre biológica de la niña y falta de habilidades
parentales por parte de la abuela, padre apoya de forma irregular en la mantención económica ya
que no está regularizada la pensión de alimentos por parte de tribunales de familia y en ocasiones
comparte los cuidados en el verano. Este tipo de maltrato de continuar así se constituye un gran
riesgo en el sentido de desprotección y descuidado manifestado sobre todo fuera del
establecimiento por sus pares donde según pasa gran parte del tiempo en la calle, expuesta a todo
tipo de vulneraciones que se podrían dar dada su edad y madurez, además se puede predecir
posibles manifestaciones conductuales de agresividad y violencia los cuales podrían ser efecto de
los reiterados episodios de violencia proporcionados desde temprana edad por los miembros de
su familia. Finalmente, de no tener una mejor atención emocional por parte de la familia todos los
episodios críticos de violencia y faltas de afecto pueden ser aún más críticos afectando el
desarrollo integral de la alumna y el plano social o relacional con su entorno.

5. Juicio Profesional
Dentro de la situación manifestada lo más preocupante en este caso de maltrato infantil y
negligencia parental, no solo es el daño provocado, las crisis sociales manifestadas, los daños
físicos y psicológicos provocados desde edad temprana, sino la tardía preocupación en profundizar
en los riesgos manifiestos en el marco del problema social y más aún aplacarlo con anterioridad
para impedir su avance en el tiempo, ya que entre más pronto se intervenga los procesos
reparatorios serán los menos apoyando con esto a favor del desarrollo integral de la alumna.

6. Proyecciones de la intervención con el usuario

Evaluar si existe hiperactividad ya que por lo general Un niño o niña con hiperactividad suelen ser
impulsivos, desatentos, rebeldes, lo que provoca dificultades y molestias en su hogar y escuela. Al
estar en constante movimiento, desordenando la casa y/o destruyendo objetos. Este factor es
motivante al maltrato por falta de herramientas en los padres. Para esto se sugiere trabajar
temáticas relacionadas a rutinas, aprendizaje socioemocional entre otros.

Realizar evaluación psicológica y emocional para saber si la alumna manifiesta algún factor de
riesgo o posee alguna patología en estos temas.

Apoyar o motivar al docente de la alumna en relaciona al desarrollo del apego en el aula,

priorizando la posibilidad de favorecer el desarrollo afectivo entre docentes y alumnos primero y
luego el intelectual.
Trabajar en programas reparatorios que tengan en cuenta la edad y nivel de desarrollo en el que
se encuentra, sus condiciones físicas, características psicológicas como la autoestima y las
habilidades que posee para afrontar las situaciones; la naturaleza o tipo de maltrato, su duración y
severidad entre otros.

Realizar talleres de prevención del acoso escolar, empatía, etc.

Trabajar en la reducción de los factores de riesgo

Trabajar en apoyar los factores protectores

Apoyo pedagógico en la escuela, mediante clases de reforzamiento en materias que se le

dificulten.

Apoyo psicológico de contención para la alumna

Talleres para favorecer el aprendizaje sobre hábitos de estudio, estilos de aprendizaje, etc.

Trabajar la frustración, hostilidad, inseguridad e inadecuación con el mundo exterior, mediante

habilidades sociales.

7. Proyecciones de la intervención con la familia

Evaluaciones por parte de equipo psicosocial en relación a si existen problemas psicológicos,
enfermedades mentales, trastornos de personalidad, incapacidad o enfermedad que no permite
desempeñar las funciones maternas, paterna o del cuidado de la niña, revisar el historial de
maltrato o de relaciones conflictivas y de toxicomanías (consumo de drogas o alcohol) y los
antecedentes delincuenciales que podrían presentar los padres o cuidadores de la alumna.

Evaluar en entrevistas para luego trabajar si existiera alguna problemática sociocultural la que
pudo conllevar a la niña a ser víctima de maltrato, por ejemplo, si no fue planeada, no fue deseada
antes de nacer, o ambas circunstancias; no aceptada después de nacer; si fue producto del
embarazo de una madre adolescente; si cuyos padres se encontraban en situación de divorcio; si
la niña presenta bajo desempeño académico, siendo este un factor de desprecio, etc.
En la familia se debe orientar en relacional buen trato incentivando a sembrar y cultivar un
ambiente adecuado, sano en el que exista comunicación, respeto, en el que se reconozcan las
acciones positivas de la niña, practicar una escucha activa, deben asegurarse de que se sienta
amada lo que le ayudara en la solución de dificultades a lo largo de su vida, así también cuando se
le corrija hay que evitar resentimientos o ira y brindarle el apoyo necesario.

Talleres parentales sobre cuidados personales, educación sexual, responsabilidad parental, etc).

Nivelación escolar para los padres o adulto significativo que serán de ayuda para el apoyo de
tareas o estudios que vaya cursando la niña.

Ofrecer una atención terapéutica psicológica y seguimiento de casos por parte de Trabajo Social
que incluya a la familia.

Educación en etapas del desarrollo de niñez a adolescencia, para comprender ayudar y acompañar
de mejor forma las etapas de la alumna.

Trabajar en test de competencias sobre habilidades parentales para evaluar factores protectores y
de riesgo por parte de adultos significativos.

Evaluar si la familia presenta dificultades económicas para gestionar incorporación a programas

sociales, buscar apoyo en redes comunales de ayuda asistencial (dideco), etc.

Trabajar en talleres de refuerzo positivo y afectividad parental.

Trabajar talleres de reducción de estrés parental y afrontamiento positivo de este mismo.

8. Proyecciones de la intervención con las redes

Reuniones periódicas y seguimiento de las intervenciones para ir evaluando avances y retrocesos
de alumna y familia.
Debe haber una especial atención hacia los programas de intervención que la atiendan, en donde
deben poner énfasis o preocupación por los factores relacionados a la inmadurez emocional,
impulsividad, pobres mecanismos de control emocional, antecedentes personales de haber sido
rechazada y agredida en la infancia, potencial de abusos anteriores, relaciones afectivas pobres en
los primeros años de vida, crisis económica o conflictos intrafamiliares.

Realizar una actualización y revisión sobre el historial de violencias y maltratos que ha recibido la
alumna desde el nacimiento hasta la actualidad, en conjunto con salud, educación y los equipos
multidisciplinarios pertinentes.

Monitorear constantemente que no exista sobre intervención en el caso de la alumna, sino que se
puedan trabajar diversas temáticas complementarias para abordar los riesgos existentes.

Con el establecimiento educacional se debe realizar una intervención primaria la que tenga por
objetivo evitar que sigan dándose nuevos casos de maltrato entre los alumnos, con estrategias
como la creación de escuela para padres en la que se reforzaran aspectos positivos como la
comunicación, educación en valores, educación sin castigo físico, psicología infantil.

Solicitar periódicamente capacitaciones continuas a profesionales del área de salud, justicia y

educativa, para que aprendan a atender de manera emergente, profesional y con estrategias más
efectivas estos casos.

Sugerir el modelo de intervención sistémico, el cual pretende trabajar la problemática de raíz, no

solamente con la victima sino con todo su entorno.