Problemas

Resolución de

Formación Humana
 Integrantes
☆Leslie
☆Cindy
☆Elianny
☆Andreili
☆Jhaira
☆Wilbel
"Los problemas nunca se
acaban.
Las soluciones, tampoco."
Resolución de un problema
➟ La habilidad de resolución de problemas se puede definir
como la capacidad para identificar un problema, tomar medidas
lógicas para encontrar una solución deseada, y supervisar y
evaluar la implementación de tal solución.
➟ Es una habilidad cognitiva, flexible y adaptativa que indica
apertura, curiosidad y pensamiento divergente, a partir de la
observación y reconocimiento preciso del entorno.
¿Cómo se realiza?
⋆ Reconocer el problema y establecer
prioridades.
⋆ Establecer los equipos para atender el
problema.
⋆ Definir el problema.
⋆ Definir las mediciones de resultados.
⋆ Analizar el problema.
⋆ Determinar las posibles causas.
⋆ Seleccionar e implementar la solución.
⋆ Evaluar los resultados.
⋆Asegurar la permanencia y aceptación.
⋆Identificar nuevas necesidades de mejora
para iniciar otro ciclo de análisis.
Consejos
⋆ Mantener la calma.
⋆ Escuchar para entender.
⋆ Acentuar lo positivo.
⋆ Exponer los argumentos con tacto.
⋆ Atacar el problema y no a la persona.
⋆ Evitar el juego de la culpa.
⋆ Centrarse en el futuro, no en el pasado.
⋆ Hacer el tipo correcto de preguntas.
 Importancia
➟ Los problemas son situaciones nuevas que
requieren que los individuos respondan con
comportamientos nuevos. Resolver un problema
implica realizar tareas que demandan procesos de
razonamientos más o menos complejos y no
simplemente una actividad asociativa y rutinaria.
➟ La resolución de problemas es el primer camino
para el aprendizaje, la planificación y la socialización
cuando buscamos apoyo para solucionar aquello
que se nos presenta día a día, esas oportunidades
ricas de interacción, autoestima y autorealización.
Gracias :)