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TÉCNICAS DE SOLUCIÓN ANALÍTICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS

La solución de problemas es la habilidad que cada persona posee en todos los aspectos de su vida.
El problema surge a partir de una necesidad de solución de alguna cosa. Cada persona, así como
cada organización se enfrentan a la necesidad de resolver algún problema. Los directivos tanto
como las organizaciones necesitan de este factor para lograr éxito en la compañía. Varios autores
expresan que si no existiera un problema no habría avance dentro de una organización, ya que a
través de su solución se conocen las fuerzas, debilidades y opciones, y a que a través de este se
puede hacer lo que llamamos reingeniería de procesos.

Los directivos eficaces son capaces de resolver problemas, tanto en forma analítica como
creativa, aunque se requieran diferentes habilidades para cada tipo de problemas.
SOLUCIÓN ANALÍTICA DE PROBLEMAS
La solución analítica de problemas es la que los directivos utilizan día a día. Grandes
organizaciones gastan millones de dólares para enseñarles a sus directivos este tipo
de solución de problema como parte de su proceso de mejor calidad.
ETAPAS DEL MÉTODO DE SOLUCIÓN ANALÍTICA:

 Definir el problema
 Generar soluciones
 Evaluar y seleccionar una alternativa
 Poner en práctica y dar seguimiento a la solución
Después de definir un problema sigue una generación de alternativas o soluciones, este
consiste en la proposición de alternativas de tanto los empleados como los mismos
gerentes para solucionar el problema, dichas alternativas son evaluadas y este sería un
segundo paso, este paso incluye una selección cuidadosa de la mejor alternativa teniendo
en cuenta las ventajas y desventajas de la misma. Una vez seleccionada la mejor
alternativa para la solución de problemas como tercer paso tendríamos poner en práctica
dicha alternativa y darle seguimiento para ver su constancia. En dado caso de que la
alternativa seleccionada no sea la apropiada que resuelva el problema, el circulo y las
fases se reinician otra vez hasta alcanzar la solución.
La solución Analítica de problemas se enfoca en deshacerse de los problemas. Mientras
que la solución creativa de problemas se enfoca en generar algo nuevo. Dando solución a
un problema mediato o inmediato, explícito o latente. La creatividad es una característica
de la inteligencia humana y es una función de nuestras capacidades más comunes, tales
como la asociación de ideas, la memoria (o los recuerdos), la percepción, el pensamiento
analógico, la búsqueda en el espacio de un problema estructurado y el pensamiento
crítico. O la casualidad, la motivación y emoción son indispensables. El contexto cultural y
algunos factores de la personalidad son también muy importantes. A las mayorías de las
personas se dificulta solucionar problemas de forma creativa.
ETAPAS DEL MÉTODO DE SOLUCIÓN CREATIVA

 Preparación. - Incluye: acopio de datos, definición del problema, generación de


alternativas y examen consiente de toda la información disponible.
 Incubación. - Incluyen en su mayoría las actividades mentales inconscientes en la
que la mente combina los pensamientos no relacionados en la búsqueda de una
solución.
 Iluminación. - Ocurre cuando una idea se reconoce y se articula una solución
creativa.
 Verificación. - Es la etapa final que incluye evaluar la solución relativa en la relación
con algún estándar de aceptación.
MÉTODO ANALÍTICO MÉTODO CREATIVO
Este método se enfoca en la Este método se enfoca en generar
solución de algún problema. algo nuevo.

Se utiliza si hay resultados Se usa cuando los resultados no son


predecibles. predecibles

Se utiliza cuando no hay suficiente


Debe haber suficiente información información.
para su aplicación.
Este método hace distinguir a los
Es el más utilizado por directivos. buenos ejecutivos de los malos.

Debe haber un parámetro claro para Requiere personalidad, actitudes,


medir la eficacia de la solución. valores, motivaciones e intereses.

Las condiciones necesarias para su Requiere reconocer relaciones no


aplicación aparecen cada vez con vistas en las cosas.
menos frecuencia.
Requiere innovación.
Suelen conocerse pocas alternativas.
Puede surgir en el orden o desorden
No siempre todos los implicados completo.
aceptan la solución.

Es sistemático.

Se basa en reflexionar antes de


actuar.
SOLUCIÓN ANALITICA A UN PROBLEMA
Un grupo de estudiantes no logra ponerse de acuerdo sobre cómo realizar una exposición
importante con las características pedidas por su profesor, se tiene el problema de que no
se sabe bien qué puntos son los que quiere el profesor que sean hablados en la exposición
y además se tienen diferentes puntos de vista sobre cómo hacerlo.
El líder del equipo decide poner orden al asunto y empieza a hacer un análisis de la
situación.
Definición del problema: No se sabe qué se tiene que hacer para el trabajo y todos tienen
puntos de vista diferentes
Soluciones: Primeramente, se tiene que saber qué es lo que pide el profesor para lo cual la
solución es preguntar a otro equipo o para más seguridad al profesor.
Después de saber qué es lo que se tiene que hacer, escuchar a cada integrante del equipo
para saber sus propuestas y alternativas
Al final cuando se tenga bien definido todo poner manos a la obra, preparar el material y
el orden en que se ejecutará todo para hacerlo el día establecido.

SOLUCIÓN CREATIVA A UN PROBLEMA


Erina pierde constantemente la llave de su cuarto en el campus de su escuela y tiene que
estar solicitando a cada rato una nueva, pensó en hacer ejercicios o cosas por el estilo
para mejorar su memoria, pero optó por mejor hacerse un collar con su llave y decorarla.
Así surgió su negocio de collares.