Para cliente Persona Natural

San Isidro, XX de XXXX de 2014

Señores:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (LETRAS MAYUSCULAS Y EN NEGRITA)
Dirección
Distrito – Provincia

Ref. : Trámite N° XXXXX

Producto : XXXXXXXXXXXXXX

Estimados señores:

Nos es grato saludarles, y comentarles que hemos realizado las gestiones necesarias para la revisión del
reclamo de la referencia, que registraron el día dd/mm/aaaa.

Al respecto, debemos precisarles que nuestra Institución está abocada a brindar un servicio de calidad a
nuestros clientes y público en general, motivo por el cual, lamentamos sinceramente hayan percibido un
servicio inadecuado.

Agradeciéndoles su atención, nos despedimos cordialmente.

Atentamente,

Greta Delgado H
Servicio de Atención al Cliente

Si no estuviesen conformes con la respuesta dada a su reclamo pueden reiterarlo para una nueva evaluación, adjuntando
elementos adicionales al siguiente correo: reclamocib@bbva.com o telefónicamente a través del número (01) 595-1200. Les
recordamos que también pueden acudir a la SBS si lo consideran conveniente.