Para clientes BEC

San Isidro, XX de XXXX de 2014

Señores:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (LETRAS MAYUSCULAS Y EN NEGRITA)
Dirección
Distrito – Provincia

Ref. : Trámite N° XXXXX

Producto : XXXXXXXXXXXXXX

Estimados señores

De nuestra mayor consideración:

Por medio de la presente nos dirigimos a ustedes con relación a su reclamo No. XXXXX.

Al respecto, debemos comentarles que nuestra institución se esfuerza permanentemente en brindar el mejor
servicio a sus clientes, motivo por el cual oportunamente tomamos nota de lo señalado en su reclamo.

A la fecha nos encontramos recabando toda la información necesaria para realizar un adecuado análisis de su
reclamo, por lo que apreciamos su gentil comprensión respecto del plazo que pudiera tomar la conclusión de
nuestro análisis (*).

Agradeciéndoles su comprensión, nos despedimos y quedamos a su disposición.

Atentamente,

Greta Delgado H
Servicio de Atención al Cliente

(*) El reclamo será atendido en un plazo no mayor a 30 días calendario de recibida la presente. Si no estuviesen conformes
con la respuesta dada a su reclamo pueden reiterarlo para una nueva evaluación, adjuntando elementos adicionales al
siguiente correo: información_bec.pe@bbva.com o telefónicamente a través del número (01) 595-1200. Les recordamos
que también pueden acudir a la SBS si lo consideran conveniente.